HP Deskjet 3810/3820 Printer series referenčná príručka

HP
Značka
HP
Model
Deskjet 3810/3820 Printer series
Typ
referenčná príručka
česky
referenční píručka
hp deskjet 3820 series
SubwayRG.book Page i Friday, March 8, 2002 10:40 AM
ii
1. vydání, leden 2002
upozornní
Informace obsažené v tomto dokumentu mohou být zmnny bez pedchozího upozornní.
Společnost Hewlett-Packard neposkytuje v souvislosti s tímto dokumentem žádné záruky včetn, ale
nikoli výlučn, všech implicitních záruk prodejnosti a vhodnosti pro konkrétní účel.
Společnost Hewlett-Packard nezodpovídá za chyby v tomto dokumentu či za následné škody v
souvislosti s jeho doručením, funkcí nebo použitím.
Žádná část tohoto dokumentu nesmí být kopírována, reprodukována nebo peložena do jiného
jazyka bez pedchozího písemného souhlasu společnosti Hewlett-Packard.
terminologie a symboly
V této referenční píručce se používá následující terminologie a symboly.
terminologie
Výraz “tiskárna hp deskjet 3820 series” mže znamenat
tiskárna HP Deskjet 3820
,
HP Deskjet
nebo
tiskárna HP
.
symboly
Symbol > označuje pechod na další softwarovou položku. Napíklad:
Klepnutím na tlačítko
Start
>
Programy
>
Hewlett-Packard
>
[tiskárna hp deskjet]
>
poznámky k
verzi
zobrazíte Poznámky k verzi.
upozornní
Symbol
Upozornní
provede uživatele postupem instalace software.
Napíklad:
Upozornní!
Nedotýkejte se inkoustových trysek
tiskové kazety ani mdných kontakt. Dotyk
mže zpsobit jejich ucpání, selhání tiskové
kazety nebo poškození elektrických kontakt.
informace o ochranných známkách
Microsoft, MS-DOS a Windows jsou registrované ochranné známky společnosti Microsoft Corporation.
Adobe a Acrobat jsou registrované ochranné známky společnosti Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh, AppleTalk a Mac OS jsou ochranné známky společnosti Apple Computer, Inc.
registrované v USA a dalších zemích.
Copyright 2002 Hewlett-Packard Company
SubwayRG.book Page ii Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
česky
iii
referenční píručka
seznámení s tiskárnou hp deskjet 3820 series. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
obsah balení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
pipojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
kabel USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
paralelní kabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
vyhledávání informací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
zobrazení elektronické uživatelské píručky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
tlačítka a indikátory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
tlačítko Zrušit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
symbol a indikátor stavu tiskové kazety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
tlačítko a indikátor Pokračovat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
tlačítko a indikátor Napájení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
tiskové kazety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
odstraování problém pi instalaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Windows, rozhraní USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
kontaktování stediska podpory zákazník hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
poskytování podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
aktualizace softwaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
telefonická podpora hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
opravy výrobk hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
jak obdržet prodlouženou záruku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
prohlášení o omezené záruce na tiskárnu hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
technické údaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
prohlášení o pedpisech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
tiskárna hp deskjet 3820
obsah
SubwayRG.book Page iii Friday, March 8, 2002 10:40 AM
iv
česky
SubwayRG.book Page iv Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
1
seznámení s tiskárnou hp deskjet 3820
series
obsah balení
Dkujeme vám za zakoupení tiskárny hp deskjet 3820 series! Balení tiskárny obsahuje
následující položky:
1. tiskárna
2. instalační letáky
3. tato referenční píručka
4. CD se softwarem tiskárny
5. černá tisková kazeta (hp 15)
6. tíbarevná tisková kazeta (hp 78)
7. napájecí šra
Jestliže nkterá z tchto položek v balení chybí, obrat´te se o pomoc na prodejce nebo
na stedisko podpory zákazník HP. Další informace viz “kontaktování stediska podpory
zákazník hp” na stran 13.
2
3
1
4
5
6
7
pipojení
kabel USB
Poite si kabel pro univerzální sériovou
sbrnici (USB) 2.0 s plnou penosovou
rychlostí. Pipojení USB je k dispozici
pro systémy Windows 98, Me, 2000,
XP a Macintosh.
paralelní kabel
Poite si paralelní kabel vyhovující
IEEE-1284. Paralelní pipojení je k
dispozici pro systémy Windows 95, 98,
NT 4.0, Me, 2000 a XP.
SubwayRG.book Page 1 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
2
česky
vyhledávání informací
Tiskárna HP se dodává s nkolika dokumenty. Tyto dokumenty obsahují návody k instalaci
softwaru tiskárny, obsluze tiskárny a vyhledávání pomoci.
viz… informace o... platforma
CD Začnte tím, že z disku CD nainstalujete software
tiskárny a provedete její nastavení. Disk CD se softwarem
tiskárny obsahuje pokyny pro nastavení tiskárny.
Windows
Windows
instalační
leták
• Instalace a odstraování problém
• Nastavení softwaru a hardwaru tiskárny
Windows
Macintosh
instalační
leták
Macintosh – pokyny pro nastavení Macintosh
tato
referenční
píručka
• Obsah krabice s tiskárnou
• Odstraování dodatečných problém pi instalaci
• Centrum služeb a podpory zákazník HP
• Záruka na tiskárnu společnosti HP
Windows
Macintosh
Pomocník
tiskárny
•Elektronická uživatelská píručka s pokyny pro použití,
údržbu a odstraování problém tiskárny; prohlášení
o záruce, prohlášení o ochran životního prostedí;
provozní poznámky (návod na zobrazení viz
“zobrazení elektronické uživatelské píručky” na
stran).
• Centrum služeb a podpory zákazník HP
• Tipy pro tisk
• Kontakty pro nákup dalších výrobk HP
• Nástroje a aktualizace
Windows
Elek-
tronická
uživatelská
píručka
Kompletní informace o výrobku:
• Použití, údržba a odstraování problém s tiskárnou
• Prohlášení o záruce
• Prohlášení o ochran životního prostedí a informace
o pedpisech
(Návod na zobrazení viz “zobrazení elektronické
uživatelské píručky” na stran 3.)
Macintosh
poznámky
k verzi
Známé problémy s kompatibilitou softwaru
• Klepnte na
Start
>
Programy
>
Hewlett-Packard
>
[tiskárna hp deskjet]
> Poznámky k verzi.
Windows
tato
referenční
píručka
Informace o operačním systému DOS se nalézají na
strana 4 této referenční píručky.
DOS
hp deskjet
3820 series
SubwayRG.book Page 2 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
3
zobrazení elektronické uživatelské píručky
Elektronická
uživatelská píručka
obsahuje pokyny pro použití tiskárny HP. Rovnž
obsahuje informace, které vám pomohou vyešit pípadné problémy s tiskárnou.
Windows
Elektronická uživatelská píručka se
nainstaluje automaticky pi instalaci
softwaru tiskárny.
Uživatelskou píručku
otevete pomocí nástroje Pomocník
tiskárny HP, který mimo jiné nabízí:
• podporu prostednictvím Centra
služeb a podpory zákazník hp,
•tipy pro tisk,
• kontakty pro nákup dalších výrobk
HP,
• nástroje a aktualizace.
Ikona nástroje Pomocník tiskárny hp
se
zobrazí na pracovní ploše systému
Windows po dokončení instalace
softwaru tiskárny.
Poklepáním
na ikonu spustíte nástroj
pomocník tiskárny hp
.
zobrazení uživatelské píručky
Chcete-li zobrazit uživatelskou píručku:
1.
Poklepejte na
ikonu
pomocníka
tiskárny hp
na pracovní ploše
.
Spustí se nástroj Pomocník tiskárny HP.
2.
Klepnutím na
tlačítko uživatelská
píručka
se zobrazí obsah píručky.
Uživatelskou píručku lze také zobrazit z
nabídky Start klepnutím na
Start
>
Programy
>
Hewlett-Packard
>
[tiskárna
hp deskjet]
>
uživatelská píručka
.
uživatelská píručka ve verzích
Adobe Acrobat
Uživatelská píručka je k dispozici také
v následujících jazycích:
•Arabsky,
•ecky,
•Hebrejsky,
•Turecky.
Jestliže chcete zobrazit uživatelskou
píručku v nkterém z tchto jazyk:
1. Na pracovní ploše poklepejte na
ikonu Pomocník tiskárny HP
.
2. V okn nástroje Pomocník tiskárny HP
klepnte na
tlačítko
uživatelská
píručka
.
3. Vyberte možnost
Uživatelská píručka
v jiných jazycích
v dolní části okna.
4. Vložte disk CD se softwarem tiskárny
do jednotky CD-ROM.
5. Ze zobrazeného seznamu vyberte
požadovaný jazyk.
•
Pokud je v počítači již nainstalován
program Acrobat Reader,
uživatelská píručka se zobrazí v
tomto programu.
•
Pokud v počítači není nainstalován
program Acrobat Reader, provede
se jeho instalace automaticky a
potom se uživatelská píručka
zobrazí v tomto programu.
Pro zobrazení uživatelské píručky
použijte program Acrobat verze 4.0
nebo vyšší.
SubwayRG.book Page 3 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
4
česky
Macintosh
Pro zobrazení uživatelské píručky na
počítačích Macintosh je teba program
Adobe Acrobat Reader verze 4.0 nebo
vyšší. Pokud není Acrobat Reader
nainstalován, nainstalujte jej z disku CD
se softwarem tiskárny.
Zobrazení uživatelské píručky:
1.
Vložte disk CD se softwarem tiskárny
do jednotky CD-ROM.
Zobrazí se okno
HP Deskjet.
2.
V části
Uživatelské píručky
vyberte
složku s píručkou ve vašem jazyce.
3. Zvolte jeden z tchto postup:
•
Pokud je v počítači nainstalován
program Acrobat Reader, poklepejte
na ikonu
Uživatelská píručka.
•
Pokud program Acrobat Reader
není v počítači nainstalován,
poklepejte na ikonu
Reader Installer
(
Instalátor programu Reader)
.
Automaticky se nainstaluje
program Adobe Acrobat Reader.
Po dokončení instalace poklepejte
na ikonu
Uživatelská píručka.
DOS
V operačním systému DOS jsou
informace uloženy v textovém dokumentu
s názvem dosread.txt. Tento soubor se
nachází na disku CD se softwarem
tiskárny ve složce
<kód jazyka>\djcp\
.
Jako
<kód jazyka>
doplte píslušný kód
z níže uvedeného seznamu. Chcete-li
napíklad zobrazit soubor v angličtin,
otevete soubor
dosread.txt
ve složce
enu\djcp\
.
Nkteré jazyky a zem/oblasti nejsou v
systému DOS k dispozici.
Pro zobrazení elektronické
uživatelské píručky v operačním
systému Mac OS X je teba program
Adobe Acrobat Reader verze 4.0
nebo vyšší. Elektronickou
uživatelskou píručku
nelze prohlížet
prostednictvím funkce Preview
systému Mac OS X.
pro tento jazyk... použijte tento
kód...
Angličtina enu
Čeština csy
Čínština, tradiční cht
Čínština, zjednodušená chs
Dánština dan
Finština fin
Francouzština fra
Italština ita
Korejština kor
Maarština hun
Nmčina deu
Nizozemština nld
Norština non
Polština plk
Portugalština ptb
Ruština rus
Španlština esm
Švédština svc
SubwayRG.book Page 4 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
5
tlačítka a indikátory
Tlačítka tiskárny umožují zapnout a vypnout tiskárnu, zrušit tiskovou úlohu nebo obnovit
tisk. Indikátory poskytují vizuální kontrolu stavu tiskárny.
1. Tlačítko Zrušit 2. Symbol a indikátor stavu tiskové kazety 3. Tlačítko a indikátor Pokračovat
4. Tlačítko Napájení a indikátor zapnutí tiskárny
tlačítko Zrušit
Stisknutím tohoto tlačítka se zruší tisková
úloha.
symbol a indikátor stavu
tiskové kazety
Indikátor vedle symbolu označujícího
stav tiskové kazety bliká, jestliže v
tiskové kazet dochází inkoust, není
správn nainstalovaná, nebo je otevený
horní kryt tiskárny.
tlačítko a indikátor
Pokračovat
Indikátor Pokračovat bliká, pokud je
teba provést určitou akci (napíklad
vložit papír nebo odstranit uvíznutý
papír). Po odstranní problému
pokračujte v tisku stisknutím tlačítka
Pokračovat
.
tlačítko Napájení a indikátor
zapnutí tiskárny
Tlačítko Napájení slouží k zapnutí a
vypnutí tiskárny. Zapnutí tiskárny po
stisknutí tlačítka Napájení mže trvat
nkolik sekund. Pokud je tiskárna
zaneprázdnna, vedle tlačítka Napájení
bliká zelený indikátor.
Upozornní!
K zapnutí a vypnutí tiskárny
použijte vždy tlačítko Napájení umístné
na pední stran tiskárny. Vypínání a
zapínání tiskárny pomocí napájecího
kabelu, pept´ového chrániče nebo
vypínače u zásuvky mže zpsobit
poruchu tiskárny.
SubwayRG.book Page 5 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
6
česky
tiskové kazety
používání tiskových kazet
Tiskárna používá tyto tiskové kazety:
Další informace naleznete v tchto
částech elektronické uživatelské
píručky:
• “replacing print cartridges” (výmna
tiskových kazet)
• “maintaining print cartridges” (údržba
tiskových kazet)
• “print cartridge recovery” (renovace
tiskových kazet)
výmna tiskové kazety
Postup pi výmn tiskové kazety:
1. Zapnte tiskárnu tlačítkem
Napájení
.
2. Otevete horní kryt.
Kolébka s tiskovou kazetou kazetu se
pesune doprosted dráhy.
3. Zvednte západku na kolébce.
4. Vyjmte tiskovou kazetu z kolébky a
zlikvidujte.
5. Vyjmte novou tiskovou kazetu z
obalu a opatrn odstrate vinylovou
pásku. Uchopte kazetu mdným
páskem smrem dol.
1. Uchopte pásku za chlope a odstrate.
Upozornní!
Zabrate ucpání, vytečení
inkoustu a špatnému elektrickému
spojení – nedotýkejte se inkoustových
trysek ani mdných kontakt na tiskové
kazet a neodstraujte mdné pásky.
6. Zasute tiskovou kazetu pevn do
kolébky.
7. Zajistte kazetu západkou a zavete
horní kryt.
8. Zkontrolujte, zda vstupní zásobník
obsahuje obyčejný papír a vytisknte
kontrolní stránku pro nastavení tiskové
kazety.
Pokyny pro nastavení tiskových kazet
viz “calibrating the print cartridges”
(kalibrace tiskových kazet) v
elektronické uživatelské píručce.
tisková
kazeta
číslo
označení
číslo
výrobku
černá c6615
tíbarevná c6578
SubwayRG.book Page 6 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
7
odstraování problém pi instalaci
Windows
Pokud máte problémy s instalací tiskárny, pečtte si následující informace. Potebujete-li
pomoc po instalaci tiskárny, použijte elektronickou
uživatelskou píručku
v nástroji
Pomocník tiskárny. Pokyny viz “zobrazení
uživatelské píručky
” na stran 3 této
referenční píručky
.
• Funkce automatického spuštní je
vypnuta.
• Počítač nemže najít program
autorun.exe na disku CD-ROM.
možné píčiny... ešení problému...
Instalační program se po
vložení disku CD nespustí
automaticky.
1.Vložte disk CD se softwarem tiskárny do
jednotky CD-ROM. Vkládejte disk CD
správn.
2.Vyberte tlačítko
Start
>
Spustit
a potom
klepnte na
Procházet
.
3.Pejdte na ikonu jednotky CD-ROM.
4.Klepnte na soubor
setup.exe
a potom
na
Otevít
.
5.V dialogovém okn Otevít se zobrazí
soubor setup.exe. Klepnte na tlačítko
OK
.
6.Pi instalaci softwaru tiskárny postupujte
podle pokyn na obrazovce.
o jaký problém se jedná?
SubwayRG.book Page 7 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
8
česky
odstraování problém pi instalaci,
pokračování
Windows, pokračování
možné píčiny...
odstraování problém...
Software tiskárny se
nenainstaloval správn.
o jaký problém se jedná?
• Pravdpodobn došlo ke
konfliktu s programem
protivirové ochrany nebo
jinými programy.
• Pravdpodobn došlo ke
konfliktu s periferním
zaízením pipojeným k
tiskárn.
Odinstalujte software a znovu jej nainstalujte.
1.Zvolte jeden z tchto postup:
• Vložte disk CD-ROM do jednotky CD-ROM a
zvolte
Odstranit software tiskárny
.
Postupujte podle pokyn na obrazovce.
• Spust´te nástroj
Pomocník tiskárny
a vyberte
Nástroje a aktualizace
>
Odinstalovat
software
.
•Vyberte
Start
>
Programy
>
Hewlett-Packard
>
[tiskárna hp deskjet]
>
Odinstalovat software
.
2.Ukončete všechny antivirové programy a
všechny ostatní programy spuštné v počítači.
3.Chcete-li znovu nainstalovat software tiskárny,
vložte disk CD-ROM do jednotky CD-ROM a
postupujte podle pokyn na obrazovce.
Pokud se software nespustí automaticky,
vyhledejte píčinu v části “odstraování
problém…” na stran 7.
SubwayRG.book Page 8 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
9
odstraování problém pi instalaci,
pokračování
Windows, rozhraní USB
Pokud máte problémy s instalací tiskárny, pečtte si následující informace. Pokud
potebujete pomoc po instalaci tiskárny, použijte elektronickou
uživatelskou píručku
.
Počítač nenalezl ovladač tiskárny.
možné píčiny... odstraování problém...
Zaízení Plug and Play nelze
nainstalovat (Prvodce
pidáním nového hardwaru
nedokončí instalaci).
1.Ukončete Prvodce pidáním nového
hardwaru.
2.Vyjmte disk CD se softwarem tiskárny
z jednotky CD-ROM.
3.Odpojte kabel USB od počítače.
4.Vložte znovu CD se softwarem tiskárny
do jednotky CD-ROM.
5.Pi instalaci softwaru tiskárny postupujte
podle pokyn na obrazovce.
6.Po zobrazení výzvy znovu pipojte
kabel USB k tiskárn.
Pokud se software nespustí automaticky,
vyhledejte píčinu v části “odstraování
problém…” na stran 7.
o jaký problém se jedná?
SubwayRG.book Page 9 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
10
česky
odstraování problém pi instalaci,
pokračování
Windows, rozhraní USB, pokračování
Pravdpodobn nepoužíváte
systém Windows 98, Me, 2000
ani XP.
možné píčiny... odstraování problém...
Tiskárna byla nastavena a
pipojena kabelem USB k počítači
díve, než byl do jednotky vložen
disk CD. Nespustil se Prvodce
pidáním nového hardwaru.
Zkontrolujte, zda je spuštn systém Windows 98,
Me, 2000 nebo XP. Pokud ne, pipojte tiskárnu
paralelním kabelem.
1.Klepnte na
Start
>
Nastavení
>
Ovládací
panely
nebo klepnte na
Start
>
Ovládací
panely
.
2.Poklepejte na ikonu
Systém
.
3.Vyberte kartu
Správce zaízení
nebo nebo kartu
Hardware
a značku na
Správce zaízení
.
4.Klepnte na ikonu
plus
(
+
) vedle položky adič
sbrnice USB.
• Pokud je zde uveden hostitelský adič USB
(USB Host) a koenový hub USB, je rozhraní
pravdpodobn aktivováno.
• Nejsou-li zde tato zaízení uvedena, pečtte
si dokumentaci k počítači nebo si u výrobce
počítače vyžádejte podrobnjší informace o
aktivování a nastavení USB.
5.Nemžete-li rozhraní USB aktivovat, použijte
pro pipojení tiskárny k počítači paralelní
kabel.
Počítač nemá aktivované
rozhraní USB.
o jaký problém se jedná?
1.Odpojte kabel USB z tiskárny a znovu jej
pipojte.
2.Zkontrolujte, zda je kabel ádn pipojen.
Kabel USB není pravdpodobn
správn pipojen.
SubwayRG.book Page 10 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
11
odstraování problém pi instalaci,
pokračování
Windows, rozhraní USB, pokračování
o jaký problém se jedná?
možné píčiny...
Odinstalujte software a znovu jej nainstalujte.
1.Zvolte jeden z tchto postup:
• Vložte disk CD-ROM do jednotky CD-ROM a
zvolte
Odstranit software tiskárny
.
Postupujte podle zobrazených pokyn.
• Spust´te nástroj
Pomocník tiskárny
a vyberte
Nástroje a aktualizace
>
Odinstalovat
software
.
•Klepnte na
Start
>
Programy
>
Hewlett-Packard
>
[tiskárna hp deskjet]
>
Odinstalovat software
.
2.Ukončete všechny antivirové programy a
všechny ostatní programy spuštné v
počítači.
3.Chcete-li znovu nainstalovat software
tiskárny, vložte disk CD-ROM do jednotky
CD-ROM a postupujte podle zobrazených
pokyn.
Pokud se software nespustí automaticky,
vyhledejte píčinu v části “odstraování
problém…” na stran 7.
odstraování problém...
Operační systém instalaci ukončil
ped jejím dokončením.
Instalace rozhraní USB se perušila. Pi
dalším pokusu se již Prvodce pidáním
nového hardwaru nezobrazí a port USB
není dostupný.
SubwayRG.book Page 11 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
12
česky
odstraování problém pi instalaci,
pokračování
Windows, rozhraní USB, pokračování
Po zapojení kabelu USB mezi
tiskárnu a počítač se zobrazí
hlášení “Neznámé zaízení”.
• V kabelu mezi tiskárnou a
počítačem se nahromadila
statická elektina.
• Kabel USB mže být
poškozený.
1.Odpojte kabel USB z tiskárny.
2.Odpojte napájecí kabel z tiskárny.
3.Počkejte asi 30 vtein.
4.Zapojte napájecí kabel do tiskárny.
5.Zapojte kabel USB do tiskárny.
6.Pokud nepoužíváte systém Windows 2000
a v dialogovém okn Nový hardware se
stále objevuje hlášení “Neznámé zaízení”,
vymte kabel USB nebo použijte paralelní
kabel.
odstraování problém...
možné píčiny...
o jaký problém se jedná?
Používáte-li systém Windows 2000, neznamená hlášení “Neznámé zaízení”
žádný problém. Pokud ale používáte systém Windows 98, Me nebo XP, znamená
tato zpráva opravdu problém. Pi odstraování problému postupujte takto.
SubwayRG.book Page 12 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
13
kontaktování stediska podpory
zákazník hp
Centrum služeb a podpory zákazník HP poskytuje odborné rady týkající se používání
nebo ešení problém s tiskárnou.
poskytování podpory
Pro získání co nejkvalitnjší podpory HP
postupujte následujícím zpsobem:
1. Použijte elektronickou uživatelskou
píručku. Viz “zobrazení elektronické
uživatelské píručky” na stran 3.
2. Využijte elektronickou podporu HP.
• Vyhledejte pomoc na stránkách
WWW společnosti HP týkajících
se podpory výrobku.
• Zašlete společnosti Hewlett-Packard
zprávu elektronickou poštou.
3. Kontaktujte podporu hp telefonicky.
Další informace najdete “telefonická
podpora hp” na stran 14.
Možnosti podpory a její dostupnost se
liší podle výrobku, zem/regionu a
jazyka.
stránky WWW podpory
společnosti hp
Máte-li pístup na Internet, mžete o
tiskárn získat velké množství informací.
Navštivte stránky WWW společnosti
HP, na kterých najdete nejnovjší
software tiskárny a informace o
podpoe:
www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
nebo
www.hp.com/go/
support
.
podpora společnosti hp
prostednictvím elektronické pošty
Pímou výmnou elektronických zpráv
získáte odpovdi od technika
společnosti Hewlett-Packard. Podpora
poskytovaná elektronickou poštou
umožuje výhodným zpsobem klást
technické otázky a získávat odpovdi,
které odpovídají vašim specifickým
potebám.
Zadejte otázku do formuláe na stránce
WWW a odpov obdržíte
prostednictvím elektronické pošty.
aktualizace softwaru
Pro získání kopií a aktualizací softwaru
tiskárny použijte jeden z tchto postup:
• Stáhnte software tiskárny ze stránek
WWW společnosti HP.
• Zatelefonujte na centrum služeb a
péče o zákazníky HP a vyžádejte si
disk CD se soubory pro aktualizaci
softwaru.
Viz “čísla telefonické podpory”
strana 15.
SubwayRG.book Page 13 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
14
česky
telefonická podpora hp
Společnost HP poskytuje telefonickou
podporu bezplatn bhem lhty
bezplatné telefonické podpory tiskárny.
lhta bezplatné telefonické podpory
V níže uvedeném seznamu jsou uvedeny
lhty bezplatné telefonické podpory ve
vaší zemi či regionu. Účtují se
standardní telefonické poplatky.
* Evropa, Stední východ a Afrika
Chcete-li využít telefonické podpory v
Evrop, vyhledejte prosím na následující
stránce WWW podrobnosti a podmínky
podpory ve vaší zemi či regionu:
http://www.hp.com/go/support
.
Také se mžete obrátit na vašeho
prodejce nebo zatelefonovat společnosti
HP na jedno z telefonních čísel
uvedených pro vaši zemi nebo region.
Viz “čísla telefonické podpory”
strana 15.
Jako součást našeho neustávajícího úsilí
o zlepšení služeb telefonické podpory
vám doporučujeme pravideln sledovat
nové informace o našich službách a
jejich poskytování na našich stránkách
WWW.
než zavoláte
Než zavoláte o pomoc, vyzkoušejte
další možnosti bezplatné podpory:
• uživatelská píručka; viz “zobrazení
elektronické uživatelské píručky” na
stran 3.
• instalační leták
• elektronická podpora HP
Nepodaí-li se vám problém vyešit,
obrat´te se pímo od svého počítače a
tiskárny na servisního technika HP. Pro
urychlení bute pipraveni informovat
technika o tom, jakým zpsobem jste se
pokusili problém vyešit.
Abychom vám mohli pomoci, budeme
potebovat následující informace:
• číslo modelu tiskárny (na štítku na
pední stran tiskárny),
• sériové číslo tiskárny (na spodní
stran tiskárny),
• operační systém počítače,
• verze ovladače tiskárny (neboli
software tiskárny),
• chybová hlášení doprovázející
problém,
• odpovdi na tyto otázky:
–
Došlo k tomuto problému již díve?
Dochází k problému opakovan?
–
Nainstalovali jste v dob, kdy k
tomuto problému došlo, do počítače
nový hardware nebo software?
zem/region
telefonická
podpora
Severní Amerika 90 dní
Tichomoská Asie 1 rok
Evropa, Stední
východ, Afrika
Viz níže*
Latinská Amerika
včetn Mexika
1 rok
SubwayRG.book Page 14 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
česky
15
čísla telefonické podpory
Potebujete-li pomoc pi ešení problému,
obrat´te se jedno z telefonních čísel
podpory HP v tabulce níže. Seznam
nejnovjších telefonních čísel pro vaši
zemi nebo region je uveden na stránce
WWW společnosti HP:
http://www.hp.com/cpso-support/guide/
psd/expectations.html
.
zem/region telefonní číslo
Afrika a Stední
východ
41 22 780 71 11
Argentina 0810 555 5520
Austrálie 03 8877 8000
Belgie (holandsky)
Belgie (francouzsky)
02 626 8806
02 626 8807
Brazílie (území
metropolitní oblasti
Sao Paulo)
Brazílie (mimo území
metropolitní oblasti
Sao Paulo)
3747-7799
0-800-157751
Chile 800 36 0999
Čína 010 6564 5959
Dánsko 39 29 4099
Ekvádor (Andy)
Ekvádor (Tichý oceán)
1-800-711-2884
1-800-225528
Filipíny 2 867 3551
Finsko 0203 47 288
Francie 01 43 62 34 34
Guatemala 1-800-995-5105
Hongkong 3002 8555
Indie 11 682 6035
Indonésie 21 350 3408
Irsko 01 662 5525
Itálie 02 264 10350
Izrael 09 830 4848
Japonsko 0570 000511
Kanada 905 206 4663
Karibská oblast 1-800-711-2884
Kolumbie 9-800-114-726
Korea (Soul)
Korea (mimo Soul)
02 3270 0700
080 999 0700
Kostarika 0-800-011-0524
Maarsko 01 382 1111
Malajsie 03 295 2566
Mexiko (Mexiko City)
Mexiko (mimo Mexiko
City)
5258 9922
01 800 472 6684
Nmecko 0180 52 58 143
(
€
0,06/30 sec.)
Nizozemí 0 20 606 8751
Norsko
22 11 6299
Nový Zéland
09 356 6640
Peru 0800-10111
Polsko 22 865 98 00
Portoriko 1-877-232-0589
Rakousko 272 5300
ecko 1 60 73 603
Rusko (Moskva) 095 923 50 01
Singapur 0660 6386
Španlsko 902 321 123
Spojené státy
americké
1 (208) 323-2551
Stední Amerika 1-800-711-2884
Švédsko 08 619 2170
Švýcarsko 0 848 80 11 11
Taiwan 2 2717 0055
Thajsko 2 6614000
Turecko 1 216 579 71 71
Velká Británie 0207 512 5202
Venezuela 0800-47468368
Vietnam 08 823 4530
zem/region telefonní číslo
SubwayRG.book Page 15 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
16
česky
po uplynutí lhty bezplatné
telefonické podpory
Po uplynutí lhty bezplatné telefonické
podpory se informujte o dalších
možnostech podpory u prodejce HP
nebo na čísle telefonické podpory pro
vaši zemi nebo region. Viz “čísla
telefonické podpory” strana 15.
opravy výrobk hp
Je-li teba tiskárnu opravit, obrat´te se na
telefonickou podporu HP. Zkušený
servisní technik společnosti HP zjistí
problém a zaídí opravu.
Seznam čísel telefonické podpory
společnosti HP viz “čísla telefonické
podpory” strana 15.
Technická podpora HP navrhne nejlepší
ešení, at´ již prostednictvím
autorizovaného poskytovatele služeb,
nebo pímo v nkteré její pobočce.
Bhem omezené záruční doby tiskárny
HP je tato služba bezplatná. V pípad
opravy po vypršení záruční lhty vám
budou sdleny odhadované náklady na
opravu.
jak obdržet prodlouženou
záruku
Chcete-li prodloužit platnost omezené
záruky, obrat´te se na lokálního
prodejce HP.
Pokud prodejce nenabízí servisní
smlouvy, informujte se o nich pímo u
společnosti HP.
SubwayRG.book Page 16 Friday, March 8, 2002 10:40 AM
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23

HP Deskjet 3810/3820 Printer series referenčná príručka

HP
Značka
HP
Model
Deskjet 3810/3820 Printer series
Typ
referenčná príručka
Stiahnite si PDF
správa

Súvisiace články