HP Deskjet 5500 Printer series referenčná príručka

Značka: HP

Model: Deskjet 5500 Printer series

Typ: referenčná príručka

češky

referenční píručka

hp deskjet 5550 series

NewportRG.book Page i Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

2. vydání, duben 2002

upozornní

Informace obsažené v tomto dokumentu mohou být zmnny bez pedchozího upozornní.

Společnost Hewlett-Packard (HP) neposkytuje žádné záruky týkající se tohoto dokumentu včetn, ale

ne výlučn, odvozených záruk prodejnosti a vhodnosti pro konkrétní účel.

Společnost Hewlett-Packard nezodpovídá za chyby v tomto dokumentu či za následné škody v souvislosti

s doručením, funkcí nebo použitím tohoto materiálu.

Žádná část tohoto dokumentu nesmí být kopírována, reprodukována nebo peložena do jiného

jazyka bez pedchozího písemného souhlasu společnosti Hewlett-Packard Company.

terminologie a symboly

V referenční píručce se používá následující terminologie a symboly:

terminologie

Tiskárna hp deskjet 5550 series mže být nazývána jako tiskárna HP Deskjet 5550, HP Deskjet, nebo

tiskárna HP.

symboly

Symbol > označuje pechod na další softwarovou položku. Napíklad:

Klepnutím na tlačítko Start > Programy > Hewlett-Packard > [tiskárna hp deskjet] > Poznámky

kverzi zobrazíte poznámky k verzi.

upozornní

Položka Upozornní označuje nebezpečí poškození tiskárny HP či jiného zaízení. Napíklad:

Upozornní! Nedotýkejte se trysek inkoustu ani

mdných kontakt tiskové kazety. Hrozí ucpání

nebo selhání pívodu inkoustu nebo poškození

elektrických kontakt.

informace o ochranných známkách

Microsoft, MS-DOS a Windows jsou registrované ochranné známky společnosti Microsoft

Corporation.

Adobe a Acrobat jsou registrované ochranné známky společnosti Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, AppleTalk a Mac OS jsou ochranné známky společnosti Apple Computer, Inc. a jsou

registrované v USA a jiných zemích.

NewportRG.book Page ii Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

iii

referenční píručka

úvodní informace o tiskárn hp deskjet 5550 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

co je obsaženo v krabici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

pipojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

kabel USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

paralelní kabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

sít’ové pipojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

vyhledávání informací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

zobrazení elektronické uživatelské píručky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

tlačítka a indikátory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

tlačítko zrušit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

indikátor a tlačítko stavu tiskové kazety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

tlačítko a indikátor pokračovat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

tlačítko a indikátor napájení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

tiskové kazety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

odstraování problém pi instalaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Windows, rozhraní USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

stedisko péče o zákazníky HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

prbh technické podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

aktualizace softwaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

telefonická podpora hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

zajištní opravy hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

jak obdržet prodlouženou záruku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

obsah

tiskárna hp deskjet 5550 series

NewportRG.book Page iii Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

prohlášení o omezené záruce na tiskárnu hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

technické údaje tiskárny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

šestibarevný inkoustový tisk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

pedepsané číslo modelu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

NewportRG.book Page iv Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

úvodní informace o tiskárn hp deskjet

5550 series

co je obsaženo v krabici

Dkujeme, že jste si zakoupili tiskárnu hp deskjet 5550 series! Krabice tiskárny obsahuje

následující položky:

1. tiskárnu

instalační

letáky

3. tuto

referenční

píručku

4. disk CD se softwarem tiskárny

5. napájecí šru a napájecí adaptér

nebo napájecí adaptér

6. černou (hp 56) tiskovou kazetu

7. tíbarevnou (hp 57) tiskovou kazetu

8. kabel USB (pouze Japonsko)

Pokud nkterá z tchto položek chybí, obra

t’

te se na prodejce produkt HP nebo na

Stedisko péče o zákazníky HP. Více informací najdete v části “stedisko péče o

zákazníky HP” na stran 13.

NewportRG.book Page 1 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

pipojení

Tato tiskárna nabízí nkolik možností

pipojení:

•Kabel USB

• Paralelní kabel

•Sí

t’

ové pipojení

kabel USB

Poite si kabel kompatibilní s rozhraním

USB 2.0 s maximální penosovou

rychlostí. (Kabel rozhraní USB je

dodáván s tiskárnou pouze v Japonsku.)

Toto pipojení použijte se systémy

Windows 98, Me, 2000, XP a

Macintosh.

paralelní kabel

Poite si kabel typu IEEE-1284. Toto

pipojení je kompatibilní se systémy

Windows 95, 98, NT 4.0, Me, 2000

aXP.

sít’ové pipojení

Windows

Tiskárnu lze pipojit k síti dvma

zpsoby:

• Tiskárnu lze pipojit pímo k počítači

vsíti.

Chcete-li pipojit tiskárnu pímo

k počítači v síti, spus

t’

te disk CD se

softwarem tiskárny a postupujte podle

zobrazených pokyn.

• Tiskárnu lze pipojit k síti

prostednictvím tiskového serveru

HP Jetdirect.

Chcete-li pipojit tiskárnu k síti

prostednictvím tiskového serveru

HP Jetdirect, postupujte podle pokyn

na disku CD se softwarem tiskárny

a podle dokumentace, která byla

dodána k tiskovému serveru.

Macintosh

Tiskárnu lze pipojit k síti prostednictvím

externího tiskového serveru HP Jetdirect,

který podporuje rozhraní Apple Talk.

NewportRG.book Page 2 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

vyhledávání informací

S tiskárnou HP se dodává nkolik dokument. V tchto dokumentech jsou obsaženy

návody k instalaci softwaru tiskárny, obsluze tiskárny a vyhledávání pomoci.

viz… informace o... platforma

Disk CD Začnte instalací softwaru tiskárny z disku CD.

Disk CD se softwarem tiskárny obsahuje pokyny

k instalaci.

Windows

instalační

leták

Windows

• Instalace a odstraování problém

• Nastavení software tiskárny a hardwaru pro

pipojení k síti

Windows

instalační

leták

Macintosh

Pokyny pro instalaci v systému Macintosh Macintosh

tato

referenční

píručka

• Obsah krabice s tiskárnou

• Odstraování problém pi instalaci doplk

tiskárny

• Stedisko péče o zákazníky HP

• Záruka na tiskárnu HP

Windows

Macintosh

Pomocník

tiskárny

•Elektronická uživatelská píručka s pokyny pro

používání, údržbu a odstraování problém

tiskárny; prohlášení o záruce, prohlášení o ochran

životního prostedí; prohlášení o pedpisech

(Informace o použití viz “zobrazení elektronické

uživatelské píručky” na stran 4.)

• Stedisko péče o zákazníky HP

• Tipy pro tisk

• Odkazy na možnosti nákupu dalších produkt HP

• Nástroje a aktualizace

Windows

Elektroni-

cká

uživatelsk

á píručka

Veškeré informace o produktu:

• použití, údržba a odstraování problém s

tiskárnou,

• prohlášení o záruce,

• prohlášení o ochran životního prostedí a o

pedpisech.

(Informace o použití viz “zobrazení elektronické

uživatelské píručky” na stran 4.)

Macintosh

poznámky

k verzi

Známé problémy s kompatibilitou softwaru.

• Klepnte na tlačítko

Start > Programy >

Hewlett-Packard > [tiskárna hp deskjet] > Poznámky k

verzi

Windows

tato

referenční

píručka

Informace o systému DOS se nachází na stran 5 této

referenční píručky.

DOS

hp deskjet

5550 series

NewportRG.book Page 3 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

zobrazení elektronické uživatelské píručky

Elektronická uživatelská píručka obsahuje informace o použití tiskárny HP. Rovnž

obsahuje informace, které vám pomohou vyešit pípadné problémy s tiskárnou.

Windows

Elektronická uživatelská píručka se

nainstaluje automaticky spolu se

softwarem tiskárny.

K otevení uživatelské

píručky použijte nástroj Pomocník

tiskárny HP, který mimo jiné nabízí:

• pístup k podpoe

Stediska péče o

zákazníky HP

•tipy pro tisk,

• odkazy na možnosti nákupu dalších

produkt HP,

• nástroje a aktualizace.

Po instalaci softwaru tiskárny je ikona

nástroje

pomocník tiskárny hp zobrazena

na pracovní ploše systému Windows.

Poklepáním na

tuto ikonu se nástroj

pomocník tiskárny hpspustí.

zobrazení uživatelské píručky

Postup pi zobrazení uživatelské

píručky:

Poklepejte na ikonu

pomocník tiskárny

na pracovní ploše počítače

Zobrazí se pomocník tiskárny hp.

2. Klepnutím na tlačítko uživatelská

píručka

se zobrazí témata píručky.

Uživatelskou píručku lze také zobrazit

ze nabídky Start klepnutím na tlačítko

Start > Programy > Hewlett-Packard >

[tiskárna hp deskjet]

> Uživatelská

píručka

verze uživatelské píručky ve formátu

Adobe Acrobat

Uživatelská píručka je k dispozici také

v tchto jazycích:

•Arabština

• ečtina

• Hebrejština

• Turečtina

Pokud chcete zobrazit uživatelskou

píručku v jednom z tchto jazyk,

postupujte takto:

1. Poklepejte na ikonupomocník tiskárny

na pracovní ploše počítače.

2. V okn pomocníka tiskárny hp klepnte

na tlačítko

uživatelská píručka.

3. Klepnte na možnost uživatelská

píručka je k dispozici v dalších jazycích

v dolní části okna.

4. Vložte disk CD se softwarem tiskárny

do jednotky CD-ROM.

5. Ze zobrazeného seznamu vyberte váš

jazyk.

• Je-li v počítači nainstalován program

Acrobat Reader, uživatelská

píručka se v tomto programu

zobrazí.

• Není-li v počítači nainstalován

program Acrobat Reader, provede

se jeho instalace automaticky a

potom se v tomto programu zobrazí

uživatelská píručka.

Pro zobrazení uživatelské

píručkypoužijte program

Acrobat 4.0 nebo vyšší.

NewportRG.book Page 4 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

Macintosh

V počítačích se systémem Macintosh je

pro zobrazení uživatelské píručky teba

použít program Acrobat Reader 4.0

nebo vyšší. Pokud tento program

nemáte, nainstalujte jej z disku CD se

softwarem tiskárny.

Postup pi zobrazení uživatelské píručky:

1. Vložte disk CD se softwarem tiskárny

do jednotky CD-ROM.

Zobrazí se

okno HP Deskjet.

2. Klepnte na složku Uživatelské

píručky

pro píslušný jazyk.

3. Provete jeden z následujících

postup:

• Pokud je v počítači nainstalován

program Acrobat Reader, poklepejte

na ikonu

Uživatelská píručka.

• Pokud v počítači není nainstalován

program Acrobat Reader, poklepejte

na ikonu

Instalační služba programu

Reader

Program Adobe Acrobat Reader se

automaticky nainstaluje. Po

skončení instalace otevete

uživatelskou píručku poklepáním

na ikonu Uživatelská píručka.

DOS

Používáte-li operační systém DOS,

najdete informace o tiskárn v textovém

dokumentu nazvaném dosread.txt. Tento

soubor se nachází na disku CD se

softwarem tiskárny v adresái

<kód

jazyka>\djcp\

. Nahrate <kód jazyka>

píslušným kódem z níže uvedeného

seznamu. Chcete-li napíklad otevít

soubor v anglické verzi, otevete

dokument dosread.txt v adresái

enu\djcp\.

Nkteré jazyky a zem/oblasti nejsou

v systému DOS k dispozici.

Uživatelé systému Mac OS X použijí

k zobrazení elektronické uživatelské

píručky program Adobe Acrobat

Reader 4.0 nebo vyšší. Pokud

používáte systém Mac OS X, nelze

k procházení uživatelské píručky

použít funkci náhledu.

pro tento jazyk... použijte tento kód...

Dánština dan

češky enu

Čeština csy

Čínština, tradiční cht

Čínština, zjednodušená chs

Finština fin

Francouzština fra

Holandština nld

Italština ita

Korejština kor

Maarština hun

Nmčina deu

Norština non

Polština plk

Portugalština ptb

Ruština rus

Španlština esm

Švédština svc

NewportRG.book Page 5 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

tlačítka a indikátory

Tlačítka tiskárny umožují zapnout a vypnout tiskárnu, zrušit tiskovou úlohu nebo obnovit

tisk. Indikátory poskytují vizuální kontrolu stavu tiskárny.

1. tlačítko Zrušit 2. indikátor stavu tiskové kazety 3. tlačítko a indikátor Pokračovat

4. tlačítko a indikátor Napájení

tlačítko zrušit

Stisknutím tohoto tlačítka se zruší tisková

úloha.

indikátor a tlačítko stavu

tiskové kazety

Indikátor stavu tiskové kazety bliká nebo

svítí, jestliže je teba provést servisní

zásah.

tlačítko a indikátor

pokračovat

Indikátor Pokračovat bliká, pokud je

teba provést určitý zásah (napíklad

vložit papír nebo odstranit uvíznutý

papír). Po odstranní problému

pokračujte v tisku stisknutím tlačítka

Pokračovat.

tlačítko a indikátor napájení

Tlačítko Napájení slouží k zapnutí a

vypnutí tiskárny. Zapnutí tiskárny po

stisknutí tlačítka Napájení mže trvat

nkolik sekund. Pokud je tiskárna

zaneprázdnna, bliká zelený indikátor

vedle tlačítka Napájení.

Upozornní! K zapnutí a vypnutí tiskárny

použijte vždy tlačítko Napájení umístné

na pední stran tiskárny. Vypínáním a

zapínáním tiskárny pomocí napájecího

kabelu, pep

t’

ového chrániče nebo

vypínače u zásuvky mže dojít k poruše

tiskárny.









NewportRG.book Page 6 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

tiskové kazety

používání tiskových kazet

S tiskárnou se používají ti tiskové kazety:

Pi tisku používejte nejčastji černou

(hp 56) a tíbarevnou (hp 57) tiskovou

kazetu. Pro fototisk používejte nejčastji

tíbarevnou (hp 57) a fototiskovou

(hp 58) kazetu. Fototiskovou (hp 58)

kazetu je teba zakoupit zvláš

t’

Další informace viz tyto části elektronické

uživatelské píručky:

• “údržba tiskových kazet“

• “recyklace tiskové kazety”

výmna tiskové kazety

Postup pi výmn tiskové kazety:

1. Stisknutím tlačítka Napájení zapnte

tiskárnu a otevete horní kryt.

2. Odklopte pojistku na kolébce.

3. Vysute tiskovou kazetu z kolébky

azlikvidujte.

4. Vyjmte náhradní tiskovou kazetu

z obalu a zatáhnete za ržovou

chlope, aby se z kazety odstranila

plastová páska.

Upozornní! Nedotýkejte se trysek inkoustu

ani mdných kontakt kazety – v opačném

pípad hrozí ucpání nebo selhání pívodu

inkoustu a nespolehlivý elektrický kontakt.

5. Zasute tiskovou kazetu zcela do

kolébky.

6. Sklopte pojistku dopedu a zatlačte ji

smrem dol tak, aby kontakty dosedly

na místo a pojistka byla zajištna.

7. Zkontrolujte, zda je ve vstupním

zásobníku papír. Potom zavete horní

kryt.

Tiskárna vytiskne automaticky

kalibrační stránku.

tisková

kazeta

číslo

výbru

číslo

výrobku

černá c6656

tíbarevná c6657

fototisková c6658

NewportRG.book Page 7 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

odstraování problém pi instalaci

hardware

Pokud máte problémy s instalací tiskárny, pečtte si informace v této části. Potebujte-li

pomoc po instalaci tiskárny, použijte elektronickou uživatelskou píručku v nástroji

Pomocník tiskárny. Pokyny viz “zobrazení uživatelské píručky” na stran 4

této referenční

píručky.

o jaký problém se jedná?

možné píčiny...

ešení problému...

Nebyla vytištna kalibrační

stránka.

V zásobníku není papír.

Z tiskové kazety nebyla

odstranna plastová páska.

Zkontrolujte, zda je zásobník papíru naplnn.

Horní kryt je oteven. Zavete horní kryt.

Zapnte tiskárnu tlačítkem

Napájení.Tiskárna není zapnuta.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky, ale pesto nelze

vytisknout kalibrační stránku, pošlete na tiskárnu tiskovou úlohu. Kalibrační

stránka bude vytištna po tiskové úloze.

Nejsou nainstalovány

tiskové kazety.

Nainstalujte tiskové kazety.

Zatáhnte za ržovou chlope a odstrate

pásku z kazety.

NewportRG.book Page 8 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

odstraování problém pi instalaci,

pokračování

Windows

Pokud máte problémy s instalací tiskárny, pečtte si informace v této části. Potebujte-li

pomoc po instalaci tiskárny, použijte elektronickou uživatelskou píručku v nástroji

Pomocník Tiskárny. Pokyny viz “zobrazení uživatelské píručky” na stran 4

této

referenční píručky.

• Funkce automatického spuštní je

deaktivována.

• Počítač nemže program

autorun.exe na disku CD-ROM

najít.

možné píčiny... ešení problému...

Instalační program se po

vložení disku CD nespustí

automaticky.

1. Vložte disk CD se softwarem tiskárny do

jednotky CD-ROM. Dávejte pozor, abyste

CD správn umístili.

2. Klepnte na tlačítko Start > Spustit a potom

na tlačítko

Procházet.

3. Pejdte na ikonu jednotky CD-ROM.

4. Klepnte na soubor setup.exe a poté na

tlačítko

Otevít.

5. V dialogovém okn Otevít se zobrazí

soubor setup.exe. Klepnte na tlačítko

OK.

6. Pi instalaci softwaru tiskárny postupujte

podle pokyn na obrazovce.

o jaký problém se jedná?

NewportRG.book Page 9 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

odstraování problém pi instalaci,

pokračování

Windows, pokračování

možné píčiny...

ešení problému...

Software tiskárny se

nenainstaloval správn.

o jaký problém se jedná?

• Je možné, že došlo ke

konfliktu s programem

protivirové ochrany nebo

jinými programy.

• Mohlo dojít ke konfliktu

s periferním zaízením

pipojeným k tiskárn.

Odinstalujte software a znovu jej nainstalujte.

1. Provete jeden z následujících postup:

•Vložte disk CD do jednotky CD-ROM a

vyberte možnost

Odebrat software tiskárny.

Postupujte podle pokyn na obrazovce.

•Spus

t’

te nástroj Pomocník tiskárny a vyberte

možnost

Nástroje a aktualizace > odinstalovat

software.

•Klepnte na tlačítko Start > Programy >

Hewlett-Packard > [tiskárna hp deskjet] >

Odinstalovat software.

Ukončete všechny antivirové programy a

všechny ostatní programy spuštné na

počítači.

3. Chcete-li software znovu nainstalovat, vložte

disk CD do jednotky CD-ROM a postupujte

podle zobrazených pokyn.

Pokud se program nespustí automaticky,

vyhledejte “ešení problému...” na stran 9.

NewportRG.book Page 10 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

odstraování problém pi instalaci,

pokračování

Windows, rozhraní USB

Pokud máte problémy s instalací tiskárny, pečtte si informace v této části. Potebujte-li

pomoc po instalaci tiskárny, použijte elektronickou

uživatelskou pøíruèku

v nástroji

Pomocník Tiskárny.

Pokyny viz “zobrazení uživatelské píručky” na stran 4

této

referenční píručky.

o jaký problém se jedná?

možné píčiny...

Odinstalujte software a znovu jej nainstalujte.

1. Provete jeden z následujících postup:

•Vložte disk CD do jednotky CD-ROM a

vyberte možnost

Odebrat software tiskárny.

Postupujte podle pokyn na obrazovce.

•Spus

t’

te nástroj Pomocník tiskárny a vyberte

možnost

Nástroje a aktualizace >

Odinstalovat software.

•Klepnte na tlačítko Start > Programy >

Hewlett-Packard > [tiskárna hp deskjet] >

Odinstalovat software e.

Ukončete všechny antivirové programy a

všechny ostatní programy spuštné na

počítači.

3. Chcete-li software znovu nainstalovat, vložte

disk CD do jednotky CD-ROM a postupujte

podle pokyn na obrazovce.

Pokud se program nespustí automaticky,

vyhledejte “ešení problému...” na stran 9.

ešení problému...

Operační systém instalaci

ukončil ped jejím dokončením.

Pi pokusu o instalaci rozhraní USB je

instalace perušena. Pi dalším pokusu se

již Prvodce pidáním nového hardwaru

nezobrazí a port USB není dostupný.

NewportRG.book Page 11 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

odstraování problém pi instalaci,

pokračování

Windows, rozhraní USB, pokračování

Když zapojím kabel USB mezi

tiskárnu a počítač, zobrazí se

zpráva “Neznámé zaízení”.

• V kabelu mezi tiskárnou a

počítačem se nahromadila

statická elektina.

• Kabel USB mže být

poškozený.

1. Odpojte kabel USB z tiskárny.

2. Odpojte z tiskárny napájecí kabel.

3. Počkejte pibližn 30 vtein.

4. Zapojte napájecí kabel do tiskárny.

5. Zapojte kabel USB do tiskárny.

6. Pokud nepoužíváte systém Windows 2000

a v dialogovém okn Nový hardware se

stále objevuje zpráva “Neznámé zaízení”,

vymte kabel USB nebo použijte paralelní

kabel.

ešení problému...možné píčiny...

o jaký problém se jedná?

Jestliže používáte systém Windows 2000, zpráva “Neznámé zaízení”

neznamená, že by docházelo k njakým potížím. Naopak používáte-li systémy

Windows 98, Me nebo XP, potom tato zpráva skutečn znamená, že dochází

k potížím. Problém odstrate podle tchto krok.

NewportRG.book Page 12 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

stedisko péče o zákazníky HP

Stedisko péče o zákazníky HP poskytuje odborné rady ohledn použití tiskárny HP a

pomáhá ešit problémy s tiskárnou.

prbh technické podpory

Postup zajištní technické podpory HP

funguje nejlépe, pokud pomoc hledáte

v následujícím poadí:

1. Použijte elektronickou uživatelskou

píručku. Viz “zobrazení elektronické

uživatelské píručky” na stran 4.

2. Využijte elektronickou podporu HP.

• Vyhledejte na internetových

stránkách podpory HP informace

ovýrobku.

• Zašlete společnosti Hewlett-Packard

zprávu elektronickou poštou.

3. Obra

t’

te se na telefonickou službu

podpory HP.

Další informace najdete v části

“telefonická podpora hp” na

stran 14.

Možnosti podpory a její dostupnost se

liší podle zem, regionu a jazyka.

internetové stránky podpory hp

Máte-li pístup na Internet, mžete o

tiskárn získat velké množství informací.

Navštivte stránky WWW společnosti HP,

na kterých najdete nejnovjší software

tiskárny a informace o podpoe:

www.hp.com/cposupport/loc/

regional.html

nebo www.hp.com/support.

adresa elektronické pošty podpory hp

Pímou výmnou elektronických zpráv

získáte na své otázky odpovdi od

technika společnosti Hewlett-Packard.

Podpora elektronickou poštou je dobrou

volbou pro otázky technického rázu

anebo v pípadech, kdy potebujete

odpov formulovanou pro specifické

poteby.

Zadejte otázku do formuláe na stránce

WWW a odpov obdržíte

prostednictvím elektronické pošty.

aktualizace softwaru

Jedním z následujících zpsob mžete

získat kopie nebo aktualizace softwaru

tiskárny:

• Stáhnte si software tiskárny z

internetové stránky společnosti HP.

•Obra

t’

te se na Stedisko péče o

zákazníky HP telefonicky s žádostí

o disk CD s aktualizačními soubory

softwaru.

Telefonní čísla viz “telefonní čísla

technické podpory” na stran 15.

NewportRG.book Page 13 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

telefonická podpora hp

Společnost Hewlett-Packard poskytuje

bezplatnou telefonickou podporu pod

dobu bezplatné telefonické podpory

tiskárny.

doba bezplatné telefonické podpory

V seznamu je uvedena délka doby

bezplatné telefonické podpory ve vaší

zemi/oblasti. Účtují se standardní

telefonické poplatky.

* Evropa, Stední východ, Afrika

V pípad telefonické podpory v Evrop

si laskav vyhledejte podrobnosti a

podmínky telefonické podpory ve vaší

zemi/oblasti na této internetové stránce:

http://www.hp.com/go/support

V dalším pípad mžete požádat o

informace vašeho prodejce nebo se

obrátit na společnost Hewlett-Packard

telefonicky na čísle, které je uvedeno pro

vaší zemi/oblast. Telefonní číslo

technické podpory HP najdete v části

“telefonní čísla podpory”na stran 15.

Jako výraz trvalého zájmu o neustálé

zkvalitování naší služby technické

podpory vám doporučujeme pravideln

sledovat nové informace týkající se

nabídky a poskytování servisu na naší

internetové stránce.

ped zavoláním

Než zavoláte s žádostí o pomoc,

vyzkoušejte jiné možnosti bezplatné

podpory:

• uživatelskou píručku; viz “zobrazení

elektronické uživatelské píručky” na

stran 4

• instalační leták

• elektronickou podporu HP

Pokud pomocí tchto prostedk problém

nevyešíte, spojte se servisním technikem

společnosti HP a bute pitom u svého

počítače a tiskárny. K urychlení servisu

bute pipraveni informovat technika

o tom, jakým zpsobem jste se pokusili

problém vyešit.

Abychom vám mohli pomoci, budeme

potebovat následující informace:

• číslo modelu tiskárny (uvedeno na

štítku na pední stran tiskárny),

• sériové číslo tiskárny (uvedeno na

spodní stran tiskárny),

• operační systém počítače,

• verzi ovladače tiskárny (také se

označuje jako software tiskárny),

– Windows: Spus

t’

te nástroj Pomocník

tiskárny a vyberte

péče o zákazníky >

informace o podpoe > informace o

systému

a potom pejdte na

informace o tiskárn.

– Macintosh: Na počítačích

Macintosh se číslo verze objeví

v pravém horním rohu dialogového

okna Tisk.

• zprávy zobrazené v dob výskytu

problému,

• odpovdi na tyto otázky:

– Nastala tato situace již díve?

Mžete pivodit opakování této

situace?

zem /oblast telefonická

podpora

Severní Amerika 1 rok

Tichomoská Asie 1 rok

Evropa, Stední východ,

Afrika

Viz níže*

Latinská Amerika—

včetn Mexika

1 rok

NewportRG.book Page 14 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

– Pidali jste v dob, kdy k této situaci

došlo, na počítač njaký nový

hardware nebo software?

telefonní čísla podpory

Potebujete-li k vyešení problému pomoc,

spojte se s technickou podporou HP na

nkterém z telefonních čísel uvedených

v tabulce níže. Nejaktuálnjší seznam

telefonních čísel pro vaši zemi/oblast

najdete na internetové stránce

společnosti HP:

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html

zem/oblast telefonní číslo

Afrika a Stední

východ

41 22 780 71 11

Argentina 0810 555 5520

Austrálie 03 8877 8000

Belgie (holandsky)

Belgie (francouzsky)

02 626 8806

02 626 8807

Brazílie (území

metropolitní oblasti

Sao Paulo)

Brazílie (mimo území

metropolitní oblasti

Sao Paulo)

3747 7799

0 800 157751

Chile 800 36 0999

Čína 010 6564 5959

Dánsko 39 29 4099

Ekvádor (andská část)

Ekvádor (pacifická

část)

1 800 711 2884

1 800 225528

Filipíny 2 867 3551

Finsko 0203 47 288

Francie 01 43 62 34 34

Guatemala 1 800 995 5105

Holandsko 0 20 606 8751

Hongkong 3002 8555

Indie 11 682 6035

Indonésie 21 350 3408

Irsko 01 662 5525

Itálie 02 264 10350

Izrael 09 830 4848

Japonsko 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Karibská oblast 1 800 711 2884

Kolumbie 9 800 114 726

Korea (Soul)

Korea (mimo Seoul)

02 3270 0700

080 999 0700

Kostarika 0 800 011 0524

Maarsko 01 382 1111

Malajsie 03 295 2566

Mexiko (Mexico City)

Mexiko (mimo Mexico

City)

5258 9922

01 800 472 6684

Nmecko 0180 52 58 143

(€

0,06/30 sek.)

Norsko 22 11 6299

Nový Zéland 09 356 6640

Peru 0800 10111

Polsko 22 865 98 00

Portoriko 1 877 232 0589

Rakousko 0660 6386

Rusko (Moskva) 095 923 50 01

ecko 1 60 73 603

Singapur 272 5300

Spojené státy

americké

1 (208) 323 2551

Stední Amerika 1 800 711 2884

Španlsko 902 321 123

Švédsko 08 619 2170

Švýcarsko 0 848 80 11 11

zem/oblast telefonní číslo

NewportRG.book Page 15 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

češky

po vypršení lhty bezplatné

telefonické podpory

Chcete-li po skončení bezplatné

telefonické podpory získat informace

o dostupných možnostech podpory,

obra

t’

te se na prodejce produkt HP

nebo zavolejte na telefonní číslo

podpory pro vaši zemi/oblast. Viz část

“telefonní čísla podpory” na stran 15.

zajištní opravy hp

Vyžaduje-li tiskárna opravu, zavolejte

na technickou podporu HP. Zkušený

servisní technik společnosti

Hewlett-Packard určí problém a zajistí

opravu.

Seznam telefonních čísel technické

podpory HP naleznete v části “telefonní

čísla podpory”na stran 15.

Technická podpora HP navrhne nejlepší

ešení, a

t’

již prostednictvím

autorizovaného poskytovatele služeb,

nebo pímo u společnosti HP. Tato

služba je pro tiskárnu HP v záruční lht

poskytována zdarma. Po uplynutí

záruční lhty budete informováni o

odhadovaných nákladech na opravu.

jak obdržet prodlouženou

záruku

Chcete-li prodloužit záruku na dobu

delší, než je omezená záruční lhta,

obra

t’

te se na vašeho místního

prodejce HP.

Pokud místní prodejce nenabízí servisní

smlouvy, zatelefonujte pímo společnosti

Hewlett-Packard a informujte se na

servisní smlouvy HP.

Tchaj-wan 2 2717 0055

Thajsko 2 6614000

Turecko 1 216 579 71 71

Velká Británie 0207 512 5202

Venezuela 0800 47468368

Vietnam 08 823 4530

zem/oblast telefonní číslo

NewportRG.book Page 16 Wednesday, April 24, 2002 11:23 PM

Stránka sa načítava ...

HP Deskjet 5500 Printer series referenčná príručka

Značka: HP

Model: Deskjet 5500 Printer series

Typ: referenčná príručka

Stiahnite si PDF

správa

HP Deskjet 5500 Printer series referenčná príručka

HP Deskjet 5500 Printer series referenčná príručka

Súvisiace články