Lenovo THINKPAD R60 Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

ThinkPad

®

R60

Príručka

o servise a odstraňovaní

problémov

Obsahuje:

v Úvod k ďalším zdrojom informácií

v Dôležité rady týkajúce sa starostlivosti o počítač

v Diagnostika a odstraňovanie problémov

v Možnosti obnovy

v Pomoc a servis

v Informácie o zárukách vášho počítača

ThinkPad

®

R60

Príručka

o servise a odstraňovaní

problémov

Poznámka

Skôr ako začnete používať tieto informácie a produkt, prečítajte si nasledujúcu dokumentáciu:

v Safety and Warranty Guide, ktorá je súčasťou balenia s touto príručkou.

v Informácie týkajúce sa bezdrôtového pripojenia k sieti v online systéme pomoci Access Help a v časti Príloha D,

“Poznámky”, na strane 57.

v Publikáciu Regulačné vyhlásenia pre počítače ThinkPad, ktorá sa nachádzala v balení spolu s touto publikáciou.

Prvé vydanie (August 2006)

Obsah

Dôležité upozornenia . . . . . . . . .v

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií . . . .1

Táto príručka a ďalšie publikácie . . . . . . .1

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla

ThinkVantage . . . . . . . . . . . .2

Kapitola 2. Starostlivosť o počítač ThinkPad 3

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 7

Často kladené otázky . . . . . . . . . .8

Diagnostika problémov . . . . . . . . .9

Diagnostika HDD z BIOS Setup Utility . . .10

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo

servisného oddielu . . . . . . . . .10

Odstraňovanie problémov . . . . . . . .10

Chybové správy . . . . . . . . . .10

Chyby bez správ . . . . . . . . . .15

Problém s heslom . . . . . . . . . .16

Problémy s klávesnicou . . . . . . . .17

Problémy ukazovacieho zariadenia . . . . .17

Problémy s úsporným režimom alebo

hibernáciou . . . . . . . . . . .18

Problémy s obrazovkou . . . . . . . .19

Problémy s batériou . . . . . . . . .20

Problém jednotky pevného disku . . . . .21

Problémy autentifikácie pomocou odtlačku prsta 21

Problém so spustením . . . . . . . .21

Iné problémy . . . . . . . . . . .21

Spustenie programu BIOS Setup Utility . . . .22

Kapitola 4. Možnosti obnovy . . . . . .25

Používanie programu Rescue and Recovery . . .25

Obnova pôvodného obsahu . . . . . . . .25

Obnova údajov . . . . . . . . . . .26

Inštalácia nového operačného systému . . . .26

Kapitola 5. Rozširovanie a výmena

zariadení . . . . . . . . . . . . .27

Výmena batérie . . . . . . . . . . .27

Výmena pevného disku . . . . . . . . .28

Výmena pamäte . . . . . . . . . . .31

Kapitola 6. Pomoc a servis . . . . . .39

Pomoc a servis . . . . . . . . . . .39

Pomoc prostredníctvom internetu . . . . . .39

Volanie Centra podpory zákazníkov . . . . .39

Pomoc kdekoľvek na svete . . . . . . . .41

Príloha A. Informácie o záruke . . . . .43

Informácie o záruke . . . . . . . . . .43

Záručná lehota . . . . . . . . . . .43

Typy záručného servisu . . . . . . . .44

Celosvetový telefónny zoznam . . . . . .45

Príloha B. Jednotky vymeniteľné

zákazníkom (CRU) . . . . . . . . .51

Príloha C. Funkcie a špecifikácie . . . .53

Vlastnosti . . . . . . . . . . . . .53

Špecifikácie . . . . . . . . . . . .54

Príloha D. Poznámky . . . . . . . .57

Poznámky . . . . . . . . . . . . .57

Oznam týkajúci sa televízneho výstupu . . .58

Poznámky o elektronických emisiách . . . . .58

Vyhlásenie Federálnej komunikačnej komisie

(FCC) . . . . . . . . . . . . .58

Vyhlásenie o súlade s Priemyselnými emisiami

Kanady triedy B . . . . . . . . . .59

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . .59

Vyhlásenie o súlade s normami European Union

EMC Directive . . . . . . . . . .59

Dôležité informácie týkajúce sa smernice European

Directive 2002/96/EC . . . . . . . . .60

Ponuka softvéru IBM Lotus . . . . . . . .60

Ochranné známky . . . . . . . . . . .63

Index . . . . . . . . . . . . . .65

iv ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Dôležité upozornenia

Keď je počítač zapnutý alebo keď sa nabíja batéria, nenechávajte jeho

spodnú časť, ani žiadnu inú časť, ktorá sa počas prevádzky zahrieva,

dlhší čas v kontakte s vaším telom.

Napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a počítača produkuje teplo. Počas

používania by sa nemal dostať do kontaktu so žiadnou časťou vášho tela. Napájací

adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela. Dlhší kontakt môže spôsobiť

popáleniny pokožky aj cez odev.

Káble napájacieho adaptéra, myši, klávesnice, tlačiarne alebo iného elektronického

zariadenia a káble telekomunikačných liniek veďte tak, aby neboli stlačené počítačom

alebo iným objektom, aby sa po nich nestúpalo a aby neboli vystavené vplyvom, ktoré

by mohli narušiť fungovanie vášho počítača. Silné stlačenie kábla môže spôsobiť jeho

poškodenie alebo zničenie.

Aby ste predišli zničeniu pevného disku a následnej strate údajov, pred

prenosom počítača stlačte kláves Fn+F4, aby počítač prešiel do

pohotovostného režimu alebo ho vypnite. Pred presúvaním sa uistite, že

indikátor úsporného režimu svieti (nazeleno).

Na počítač či obrazovku alebo externé zariadenia nehádžte a

neumiestňujte ťažké predmety, neudierajte, neškriabte a netlačte naň,

nemykajte ním.

Používajte kvalitný prepravný obal, ktorý poskytuje adekvátne

odpruženie a ochranu. Počítač nevkladajte do tesného kufríka ani tašky.

Počítač neumiestňujte v blízkosti žiadnych tekutín, aby ste predišli jeho

obliatiu a nepribližujte sa s počítačom k vode, aby ste predišli riziku

zásahu elektrickým prúdom.

Dôležité upozornenia

vi ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií

Táto príručka a ďalšie publikácie

Príručka Setup Instructions

obsahuje informácie, ktoré vám pomôžu rozbaliť počítač ThinkPad a začať s

ním pracovať. Obsahuje tiež niekoľko tipov pre prvoužívateľov a predstavuje

softvér predinštalovaný spoločnosťou Lenovo.

Príručka o servise a odstraňovaní problémov

poskytuje informácie týkajúce sa starostlivosti o počítač ThinkPad, základné

informácie o odstraňovaní problémov, niektoré postupy zotavenia, informácie o

pomoci a servise a záručné informácie pre váš počítač. Informácie o

odstraňovaní problémov uvedené v tejto príručke sa vzťahujú len na problémy,

ktoré môžu znemožniť prístup k podrobnému informačnému portálu s názvom

Productivity Center, ktorý sa už pri dodaní nachádza na vašom počítači

ThinkPad.

Access Help

je komplexná príručka, dostupná online, ktorá poskytuje odpovede na väčšinu

otázok týkajúcich sa vášho počítača. Pomôže vám pri konfigurácii

predinštalovaných komponentov a nástrojov a pri riešení problémov. Ak chcete

otvoriť Access Help, kliknite na Start, vyberte All Programs (v inom vydaní

Windows

®

ako Windows XP vyberte Programs); a následne ThinkVantage

®

.

Kliknite na Access Help.

Productivity Center

poskytuje jednoduchý prístup k softvérovým nástrojom a kľúčovým lokalitám

spoločnosti Lenovo, vďaka čomu nepotrebujete so sebou nosiť ďalšie príručky.

Ak chcete otvoriť Productivity Center, stlačte tlačidlo ThinkVantage na

klávesnici. Ďalšie informácie o používaní tlačidla ThinkVantage nájdete v časti

“Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla ThinkVantage” na strane 2.

Príručka o bezpečnosti a zárukách

obsahuje všeobecné bezpečnostné pokyny a plné znenie zmluvy o obmedzenej

záruke spoločnosti Lenovo.

Publikácia Regulačné vyhlásenia

dopĺňa informácie obsiahnuté v tejto príručke. Prečítajte si ju skôr, ako začnete

používať bezdrôtové funkcie vášho počítača ThinkPad. Počítač ThinkPad R60

vyhovuje rádiofrekvenčným normám a bezpečnostným štandardom všetkých

krajín a oblastí, v ktorých bol schválený na bezdrôtové používanie. Váš počítač

ThinkPad budete musieť nainštalovať a používať prísne v súlade s miestnymi

nariadeniami RF.

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla ThinkVantage

Modré tlačidlo ThinkVantage vám môže pomôcť v mnohých situáciách, keď počítač

funguje normálne, aj v opačnom prípade. Stlačením tlačidla ThinkVantage otvoríte

Productivity Center a získate tak prístup k informatívnym obrázkom a jednoduchým

pokynom, ako začať a efektívne používať váš počítač.

Pomocou tlačidla ThinkVantage môžete tiež prerušiť spúšťanie počítača a spustiť

pracovný priestor Rescue and Recovery, ktorý beží nezávisle od operačného systému

Windows a je pred ním skrytý.

Vyhľadávanie informácií

2 ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Kapitola 2. Starostlivosť o počítač ThinkPad

Počítač je navrhnutý na spoľahlivé fungovanie v bežných pracovných prostrediach, ale

pri jeho obsluhe treba dodržiavať určité zásady. Dodržiavanie nasledovných dôležitých

tipov vám umožní využiť váš počítač čo najviac k vlastnej spokojnosti.

Dôležité tipy:

Dbajte na to, kde a ako pracujete

v Keď je počítač zapnutý alebo keď sa nabíja batéria, nenechávajte jeho spodnú časť, ani

žiadnu inú časť, ktorá sa počas prevádzky zahrieva, dlhší čas v kontakte s vaším

telom. Počítač produkuje teplo aj počas normálnej prevádzky. Toto teplo závisí od

aktivity systému a úrovne nabíjania batérie. Dlhší kontakt s telom, hoci aj cez

oblečenie, môže spôsobiť nepohodlie, prípadne popálenie pokožky.

v Napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a počítača produkuje teplo. Počas

používania by sa nemal dostať do kontaktu so žiadnou časťou vášho tela. Napájací

adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela. Dlhší kontakt môže spôsobiť

popáleniny pokožky aj cez odev.

v Káble napájacieho adaptéra, myši, klávesnice, tlačiarne alebo iného elektronického

zariadenia a káble telekomunikačných liniek veďte tak, aby neboli stlačené počítačom

alebo iným objektom, aby sa po nich nestúpalo a aby neboli vystavené vplyvom,

ktoré by mohli narušiť fungovanie vášho počítača. Silné stlačenie kábla môže spôsobiť

jeho poškodenie alebo zničenie.

v Počítač neumiestňujte v blízkosti žiadnych tekutín, aby ste predišli jeho obliatiu a

nepribližujte sa s počítačom k vode, aby ste predišli riziku zásahu elektrickým

prúdom.

v Obalové materiály uložte bezpečne mimo dosahu detí, aby ste predišli riziku

zadusenia plastovými obalmi.

v Počítač neumiestňujte v blízkosti magnetov, aktivovaných mobilných telefónov,

elektrických spotrebičov alebo reproduktorov (do 13 cm/5 palcov).

v Počítač nevystavujte extrémnym teplotám (pod 5°C/41°F alebo nad 35°C/95°F).

S

počítačom zaobchádzajte opatrne

v Neumiestňujte žiadne objekty (ani papier) medzi obrazovku a klávesnicu alebo pod

klávesnicu.

v Na počítač či displej alebo externé zariadenia nehádžte a neumiestňujte ťažké

predmety, neudierajte, neškriabte a netlačte naň, netraste ním.

v Displej je navrhnutý na otváranie a používanie pri uhle väčšom ako 90 stupňov.

Displej neotvárajte do uhla väčšieho ako 180 stupňov, pretože hrozí poškodenie kĺbu.

Pri prenášaní počítača postupujte podľa nasledujúcich pokynov

v Pred premiestnením počítača odstráňte všetky médiá, vypnite pripojené zariadenia a

odpojte všetky káble.

v Pred premiestnením počítača skontrolujte, či je v úspornom režime, v režime

hibernácie alebo je vypnutý. Predídete tým poškodeniu jednotky pevného disku a

strate údajov.

v Pri dvíhaní otvoreného počítača ho držte zospodu. Počítač nedvíhajte a nedržte za

displej.

v Používajte kvalitný prepravný obal, ktorý poskytuje adekvátne odpruženie a ochranu.

Počítač nevkladajte do tesného kufríka ani tašky.

Pri

práci s pamäťovými médiami a jednotkami dodržiavajte nasledujúce pokyny

v Nikdy nevkladajte diskety pod uhlom, viac diskiet alebo diskety so zle pripevnenými

nálepkami, pretože by mohli upchať jednotku.

v Ak sa váš počítač dodáva s optickou jednotkou, nedotýkajte sa povrchu disku ani

šošovky na podnose.

v Skôr ako jednotku zatvoríte, musíte disk CD alebo DVD pevne nasunúť na centrálny

otočný bod optickej jednotky.

v Pri inštalácii pevného disku, diskety alebo optickej jednotky postupujte podľa

inštrukcií dodaných spolu s týmto hardvérom a silu použite iba v prípadoch, keď je to

potrebné.

Pri

nastavovaní hesiel buďte opatrní

v Svoje heslá si zapamätajte. Ak ste zabudli heslo supervízora alebo heslo pevného

disku, poskytovateľ autorizovaného servisu spoločnosti Lenovo ho nedokáže resetovať

a môže byť nutné vymeniť systémovú dosku alebo pevný disk.

Iné

dôležité tipy

v Modem vášho počítača môže použiť len analógovú telefónnu sieť alebo verejnú

telefónnu sieť (PSTN). Modem nepripájajte k PBX (private branch exchange) ani k

inej digitálnej telefónnej linke, pretože by ste tým mohli modem poškodiť. Analógové

telefónne linky sa zvyčajne používajú v domoch, zatiaľ čo digitálne telefónne linky sa

skôr používajú v hoteloch alebo kancelárskych budovách. Ak si nie ste istý, akú

telefónnu linku používate, kontaktujte svoju telefónnu spoločnosť.

v Počítač môže obsahovať ethernetový konektor a konektor pre modem. Ak obsahuje

oba, komunikačný kábel zapojte do správneho konektora, aby ste konektor

nepoškodili.

v Zaregistrujte si svoje produkty ThinkPad u spoločnosti Lenovo (pozrite si webovú

stránku: www.lenovo.com/register). Môže to napomôcť vráteniu počítača v prípade

jeho straty alebo krádeže. Registráciou vášho počítača umožníte spoločnosti Lenovo

vás v budúcnosti upozorňovať na nové technické možnosti a aktualizácie.

v Váš počítač môže rozoberať a opravovať len technik autorizovaný na opravu

produktov ThinkPad.

Starostlivosť o počítač ThinkPad

4 ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

v Neupravujte ani nenalepujte žiadne blokovacie úchytky, aby zostal displej otvorený

alebo zatvorený.

v Kým je zapojený napájací adaptér, počítač neobracajte. Mohol by sa tým poškodiť

konektor adaptéra.

v Ak vyberáte alebo vymieňate zariadenie, ktoré nie je vymeniteľné počas prevádzky,

vypnite počítač.

v Pri výmene zariadení vymeňte tiež plastové panely (ak sú dodané).

v Keď externý alebo vymeniteľný pevný disk, disketovú mechaniku alebo optickú

mechaniku nepoužívate, uložte ich do vhodných obalov alebo puzdier.

v Pred nainštalovaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich zariadení sa dotknite kovovej

platne alebo uzemneného kovového predmetu. Týmto spôsobom zredukujete statickú

elektrickú energiu vo vašom tele. Statická elektrická energia by mohla toto zariadenie

poškodiť.

– PC karta

– ExpressCard

– Smart karta

– Pamäťová karta, ako napríklad xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick alebo

MultiMediaCard

– Pamäťový modul

– Karta PCI Expess Mini Card

– Komunikačná dcérska karta

v

Pri prenose údajov na kartu alebo z karty typu Flash Media, ako je napríklad karta

Secure Digital, neprepínajte pred dokončením prenosu údajov počítač do

pohotovostného režimu alebo režimu hibernácie. Mohlo by dôjsť k strate údajov.

Čistenie

povrchu počítača

Počítač čistite podľa týchto pokynov:

1. Pripravte si zmes jemného kuchynského čistiaceho prostriedku (používajte len

čistiace prostriedky, ktoré neobsahujú abrazívny prášok alebo silné chemikálie, ako

napríklad kyseliny alebo zásady). Zmiešajte ho s vodou v pomere 5 dielov vody na 1

diel čistiaceho prostriedku.

2. Namočte do roztoku špongiu.

3. Vyžmýkajte zo špongie prebytočnú tekutinu.

4. Krúživým pohybom špongie poutierajte povrch a dbajte na to, aby prebytočná

tekutina nekvapkala.

5. Pretrite povrch a odstráňte čistiaci prostriedok.

6. Prepláchnite špongiu v čistej tečúcej vode.

7. Poutierajte povrch čistou špongiou.

8. Poutierajte povrch znova suchou a mäkkou látkou bez chĺpkov.

Starostlivosť o počítač ThinkPad

Kapitola 2. Starostlivosť o počítač ThinkPad 5

9. Počkajte, kým povrch úplne vyschne a odstráňte z neho všetky vlákna.

Čistenie

klávesnice počítača

1. Čistú, mäkkú látku namočte do izopropylalkoholu.

2. Pretrite povrch každého klávesu. Utierajte klávesy postupne; ak utierate niekoľko

klávesov naraz, látka sa môže zachytiť o susedný kláves a môže ho poškodiť.

Dávajte pozor, aby sa medzi klávesy nedostala žiadna tekutina.

3. Nechajte klávesnicu vyschnúť.

4. Keď chcete odstrániť všetky omrvinky a prach spod kláves, môžete použiť balónik so

štetcom na čistenie fotoaparátov alebo studený vzduch zo sušiča vlasov.

Poznámka: Čistiaci prostriedok nikdy nenanášajte priamo na displej ani

klávesnicu.

Čistenie

obrazovky vášho počítača

1. Jemne poutierajte obrazovku suchou mäkkou látkou bez chĺpkov. Ak zbadáte na

obrazovke škrabance, môže ísť o škvrnu z klávesnice alebo ukazovateľa TrackPoint,

keď sa kryt stláčal z vonkajšej strany.

2. Utrite ju alebo oprášte pomocou jemnej, suchej látky.

3. Ak škvrna zostáva, navlhčite mäkkú látku bez chĺpkov do vody alebo zmesi

izopropylalkoholu a vody neobsahujúcej nečistoty v pomere 50:50.

4. Vyžmýkajte prebytočnú tekutinu.

5. Znova obrazovku poutierajte; dbajte na to, aby tekutina nenakvapkala na počítač.

6. Pred zatvorením displeja ho dosucha utrite.

Starostlivosť

o snímač odtlačkov prstov

Nasledovné činnosti by mohli poškodiť snímač odtlačkov prstov, alebo obmedziť jeho

funkčnosť:

v Poškriabanie povrchu snímača tvrdým, ostrým predmetom.

v Poškriabanie povrchu snímača nechtom.

v Používanie alebo dotýkanie sa snímača špinavým prstom.

Ak

zistíte niektorý z nasledujúcich stavov, jemne očistite povrch snímača suchou,

mäkkou, bezprašnou látkou:

v Povrch snímača je špinavý alebo sú na ňom škvrny.

v Povrch snímača je vlhký.

v Snímač často zlyháva pri registrovaní alebo autentifikovaní odtlačkov prstov.

Starostlivosť o počítač ThinkPad

6 ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom

Často kladené otázky . . . . . . . . . .8

Diagnostika problémov . . . . . . . . .9

Diagnostika HDD z BIOS Setup Utility . . .10

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo

servisného oddielu . . . . . . . . .10

Odstraňovanie problémov . . . . . . . .10

Chybové správy . . . . . . . . . .10

Chyby bez správ . . . . . . . . . .15

Problém s heslom . . . . . . . . . .16

Problémy s klávesnicou . . . . . . . .17

Problémy ukazovacieho zariadenia . . . . .17

Problémy s úsporným režimom alebo

hibernáciou . . . . . . . . . . .18

Problémy s obrazovkou . . . . . . . .19

Problémy s batériou . . . . . . . . .20

Problém jednotky pevného disku . . . . .21

Problémy autentifikácie pomocou odtlačku prsta 21

Problém so spustením . . . . . . . .21

Iné problémy . . . . . . . . . . .21

Spustenie programu BIOS Setup Utility . . . .22

Poznámka: Použite systém pomoci Access Help, ak váš systém beží a systém pomoci je dostupný. Táto kapitola

obsahuje informácie, ktoré môžete použiť, aj keď nie je dostupný systém Access Help.

Často kladené otázky

V tejto časti sú uvedené často kladené otázky aj s odkazmi, kde nájdete podrobné

odpovede. Podrobnosti o jednotlivých publikáciách dodávaných spolu s počítačom

ThinkPad nájdete v časti “Táto príručka a ďalšie publikácie” na strane 1.

Na aké bezpečnostné opatrenia mám dbať pri používaní počítača ThinkPad?

Podrobné informácie týkajúce sa bezpečnosti sú uvedené v samostatnej príručke

o bezpečnosti a zárukách.

Ako predídem problémom pri používaní počítača ThinkPad?

Pozrite si kapitolu “Dôležité upozornenia” na strane v a Kapitola 2,

“Starostlivosť o počítač ThinkPad”, na strane 3 v tejto príručke. Ďalšie tipy

nájdete aj v týchto častiach centra pomoci Access Help:

v Preventing problems

v Spills on the keyboard

Aké sú základné hardvérové komponenty počítača ThinkPad?

Pozrite si časť “ThinkPad tour” v centre pomoci Access Help.

Kde nájdem podrobné technické údaje týkajúce sa môjho počítača?

Pozrite si stránky www.lenovo.com/think/support

Potrebujem rozšíriť alebo vymeniť niektoré z nasledujúcich zariadení: jednotku

pevného disku, kartu PCI Express Mini Card, dcérsku modemovú kartu, pamäť,

klávesnicu alebo podložku pod zápästie.

V časti Príloha B, “Jednotky vymeniteľné zákazníkom (CRU)”, na strane 51

tejto príručky nájdete zoznam dielcov vymeniteľných zákazníkom a

identifikáciu miesta, kde sa nachádzajú inštrukcie na výmenu alebo odstránenie

jednotlivých komponentov.

Riešenie problémov s počítačom

8 ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Diagnostika problémov

Ak máte problém s počítačom, môžete ho otestovať pomocou PC-Doctor

®

for Windows.

Ak chcete spustiť PC-Doctor for Windows, postupujte takto:

1. Kliknite na tlačidlo Start.

2. Presuňte kurzor na All Programs (Programs v Windows 2000) a vyberte

PC-Doctor for Windows.

3. Kliknite na PC-Doctor.

Viac informácií o PC-Doctor for Windows nájdete v pomoci programu.

Upozornenie

Spúšťanie testov môže trvať niekoľko minút alebo dlhšie. Vyhraďte si čas na

vykonanie celého testu; neprerušujte test počas jeho spustenia.

Ak chcete kontaktovať Centrum podpory zákazníkov vytlačte si protokol testu, aby ste

mohli technickému pracovníkovi pohotovo poskytnúť potrebné informácie.

Môj počítač nefunguje správne.

Prejdite si časť “Problem solving ” v centre pomoci Access Help. Táto príručka

opisuje iba problémy, ktoré vám môžu znemožniť prístup k online systému

pomoci.

Kde nájdem záchranné CD?

Váš počítač nebol dodaný s CD obnovy alebo CD s operačným systémom

Windows. Opis alternatívnych postupov pre zotavenie, ktoré ponúka spoločnosť

Lenovo, nájdete v kapitole “Obnova pôvodného obsahu” na strane 25 v tejto

príručke.

Ako sa môžem spojiť s centrom zákazníckej podpory?

Pozrite si kapitolu Kapitola 6, “Pomoc a servis”, na strane 39 v tejto príručke.

Telefónne čísla najbližšieho centra zákazníckej podpory nájdete v zozname

“Celosvetový telefónny zoznam” na strane 45.

Kde nájdem informácie o záruke?

Podrobné informácie o záruke uvádza samostatná príručka o bezpečnosti a

zárukách. Informácie o záruke pre váš počítač, záručnej lehote a type záručného

servisu nájdete v časti “Informácie o záruke” na strane 43.

Riešenie problémov s počítačom

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 9

Diagnostika HDD z BIOS Setup Utility

Jednotku pevného disku môžete diagnostikovať bez spustenia operačného systému. Ak

chcete vykonať diagnostiku jednotky pevného disku z programu BIOS Setup Utility,

potupujte takto:

1. Vyberte disketu z disketovej jednotky a potom vypnite počítač.

2. Zapnite počítač.

3. Počas zobrazenia správy “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage

button,” na ľavej strane obrazovky stlačte tlačidlo F1, aby ste otvorili program BIOS

Setup Utility.

4. Pomocou kurzorových klávesov vyberte HDD diagnostic program. Stlačte Enter.

5. Pomocou kurzorových klávesov vyberte Main hard disk drive alebo Ultrabay

hard disk drive.

6. Stlačte Enter, aby ste spustili diagnostický program.

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo servisného oddielu

Použitím programu PC-Doctor z programu Rescue and Recovery, ktorý sa nachádza na

servisnom oddiele pevného disku, môžete systém diagnostikovať bez spustenia

operačného systému. Postupujte takto:

1. Vyberte disketu z disketovej jednotky a potom vypnite počítač.

2. Zapnite počítač.

3. Počas zobrazenia správy “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage

button,” v ľavej spodnej časti obrazovky stlačte tlačidlo ThinkVantage, aby ste

otvorili program Rescue and Recovery.

4. Vyberte položku Diagnose hardware. Počítač sa reštartuje a spustí sa program

PC-Doctor.

Viac informácií o programe PC-Doctor získate po stlačení klávesu F1 na otvorenie

pomoci alebo online príručky.

Odstraňovanie problémov

Ak tu nenájdete opis vášho problému, použite systém pomoci Access Help. Nasledujúca

časť opisuje len problémy, ktoré môžu znemožniť spustenie tohto centra pomoci.

Chybové správy

Poznámky:

1. Znak x v tabuľkách predstavuje ľubovoľný znak.

2. Tu spomínaná verzia programu PC-Doctor je PC-Doctor for Windows.

Riešenie problémov s počítačom

10 ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Správa: 0176: System Security - The System has been tampered with.

Riešenie: Táto správa sa zobrazí po odstránení bezpečnostného čipu a jeho spätnej inštalácii alebo pri

inštalácii nového. Ak chcete oznam o chybe odstrániť, otvorte BIOS Setup Utility, stlačením

klávesu F9 nastavte hodnoty na štandardné a stlačením klávesu F10 uložte zmeny. Ak problém

pretrváva, je nutný servisný zásah.

Správa: 0182: Bad CRC2. Enter BIOS Setup Utility and load Setup defaults.

Riešenie: Kontrolný súčet nastavenia CRC2 v EEPROM je nesprávny. Stlačením F1 otvorte BIOS Setup

Utility. Stlačte kláves F9 a potom Enter, aby sa načítali predvolené nastavenia. Stlačte kláves F10

a potom Enter, aby sa reštartoval systém.

Správa: 0185: Bad startup sequence settings. Enter BIOS Setup Utility and load Setup defaults.

Riešenie: Kontrolný súčet spúšťacej postupnosti v EEPROM je nesprávny. Stlačením F1 otvorte BIOS Setup

Utility. Stlačte kláves F9 a potom Enter, aby sa načítali predvolené nastavenia. Stlačte kláves F10

a potom Enter, aby sa reštartoval systém.

Správa: 0190: Critical low-battery error

Riešenie: Počítač sa vypol kvôli vybitej batérii. Pripojte k počítaču napájací adaptér a nabite batériu, alebo

nahraďte batériu inou, úplne nabitou.

Správa: 0191: System Security - Invalid remote change requested.

Riešenie: Zlyhala zmena systémovej konfigurácie. Potvrďte operáciu a zopakujte pokus. Ak chcete chybu

odstrániť, zadajte BIOS Setup Utility a stlačte F9, aby sa nastavili predvolené hodnoty a stlačením

F10 zmeny uložte.

Správa: 0199: System Security - Security password retry count exceeded.

Riešenie: Táto správa sa zobrazí pri zadaní zlého hesla supervízora viac ako trikrát po sebe. Skontrolujte

heslo supervízora a skúste znovu. Ak chcete chybu odstrániť, prejdite do BIOS Setup Utility.

Správa: 01C8: More than one modem devices are found. Remove one of them. Press <Esc> to continue.

Riešenie: Odstráňte kartu Modem Mini-PCI Card alebo Modem Daughter Card. V opačnom prípade stlačte

Esc a ignorujte varovnú správu. Ak problém pretrváva, je nutný servisný zásah.

Riešenie problémov s počítačom

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 11

Správa: 01C9: More than one Ethernet devices are found. Remove one of them. Press <Esc> to continue.

Riešenie: Váš počítač ThinkPad má zabudovaný ethernetový komponent, takže nemôžete pridať ďalší takýto

komponent inštaláciou ethernetového zariadenia. Pri zobrazení tejto chybovej správy odstráňte

vami nainštalované ethernetové zariadenie. Inak ignorujte toto varovanie stlačením klávesu Esc.

Ak problém pretrváva, je nutný servisný zásah.

Správa: 0200: Hard disk error

Riešenie: Pevný disk nefunguje. Skontrolujte, či je jednotka pevného disku pevne pripojená. Spustite BIOS

Setup Utility a v ponuke Startup skontrolujte, či jednotka pevného disku nie je deaktivovaná.

Správa: 021x: Keyboard error

Riešenie: Skontrolujte, či na klávesnici nie sú položené iné objekty, alebo či máte externú klávesnicu.

Vypnite počítač a potom vypnite všetky pripojené zariadenia. Najprv zapnite počítač, potom

zapnite pripojené zariadenia.

Ak je kód chyby stále rovnaký, postupujte takto:

Ak je pripojená externá klávesnica, postupujte nasledovne:

v Vypnite počítač, odpojte externú klávesnicu a počítač znova zapnite. Skontrolujte, či

zabudovaná klávesnica správne funguje. Ak funguje, externú klávesnicu dajte opraviť.

v Skontrolujte, či je externá klávesnica pripojená do správneho konektora.

Otestujte

počítač pomocou programu PC-Doctor.

v Ak sa počítač zastaví počas testu, dajte ho opraviť.

Správa: 0230: Shadow RAM error, 0231: System RAM error, 0232: Extended RAM error

Riešenie: Pamäť vášho počítača otestujte pomocou programu PC-Doctor. Ak ste pred zapnutím počítača

pridali pamäťový modul, nainštalujte ho ešte raz. Potom otestujte pomocou programu PC-Doctor

pamäť.

Správa: 0250: System battery error

Riešenie: Záložná batéria používaná na uchovanie konfiguračných informácií, ako je dátum a čas, sa vybila,

keď bol počítač vypnutý. Vymeňte batériu a spustite program BIOS Setup Utility kvôli kontrole

konfigurácie. Ak problém pretrváva, je nutný servisný zásah.

Správa: 0251: System CMOS checksum bad

Riešenie: Systémová pamäť CMOS je možno poškodená niektorým aplikačným programom. Počítač použije

predvolené nastavenia. Spustite BIOS Setup Utility na prekonfigurovanie nastavení. Ak problém

pretrváva, je nutný servisný zásah.

Správa: 0271: Date and time error

Riešenie: V počítači nie je nastavený ani dátum, ani čas. Nastavte dátum a čas pomocou programu BIOS

Setup Utility.

Riešenie problémov s počítačom

12 ThinkPad

®

R60 Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Stránka sa načítava...

Lenovo THINKPAD R60, THINKPAD R60E Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

Súvisiace články

Ostatné dokumenty