Lenovo ThinkPad W500 Troubleshooting Manual

Príručka o servise a odstraňovaní

problémov pre ThinkPad

®

T500 a

W500

Príručka o servise a odstraňovaní

problémov pre ThinkPad

®

T500 a

W500

Poznámka

Pred použitím týchto informácií a produktu, ktoré podporujú, si prečítajte:

v Publikáciu Príručka o bezpečnosti a zárukách, ktorá bola dodaná spolu s touto publikáciou.

v Informácie o bezdrôtovej technológii v systéme online pomoci Systém pomoci Access Help a v časti Príloha D,

“Poznámky”, na strane 71.

v Príručku Regulačné vyhlásenia, ktorá bola dodaná spolu s touto publikáciou.

Príručka o bezpečnosti a zárukách a Regulačné vyhlásenie boli prenesené na webovú stránku. Ak si ich chcete pozrieť,

prejdite na http://www.lenovo.com/think/support, kliknite na Troubleshooting a následne kliknite na User’s guides and

manuals.

Druhé vydanie (Jún 2008)

Obsah

Dôležité upozornenia . . . . . . . . .v

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií . . . .1

Táto príručka a ďalšie publikácie . . . . . . .1

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla

ThinkVantage . . . . . . . . . . . .2

Ďalšie informácie pre systém pomoci Access Help .3

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač

ThinkPad . . . . . . . . . . . . .5

Dôležité tipy . . . . . . . . . . . . .5

Dbajte na to, kde a ako pracujete . . . . . .5

S počítačom zaobchádzajte opatrne . . . . .5

Zaregistrujte svoj počítač . . . . . . . .6

Počítač prenášajte správne . . . . . . .6

Správne pripojenie interného modemu . . . .6

S pamäťovými médiami a jednotkami

zaobchádzajte podľa pokynov . . . . . .6

Váš počítač neupravujte . . . . . . . .7

Pri nastavovaní hesiel buďte opatrný . . . .7

Starostlivosť o snímač odtlačkov prstov . . . .7

Čistenie povrchu počítača . . . . . . . .8

Čistenie klávesnice počítača . . . . . . .8

Čistenie obrazovky počítača . . . . . . .8

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 9

Často kladené otázky . . . . . . . . . .9

Spustenie BIOS Setup Utility . . . . . . .10

Diagnostika problémov . . . . . . . . .11

Program diagnostiky HDD . . . . . . .11

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo

servisného oddielu . . . . . . . . .12

Odstraňovanie problémov . . . . . . . .13

Chybové správy . . . . . . . . . .13

Chyby bez správ . . . . . . . . . .19

Problémy s pamäťou . . . . . . . . .21

Problémy s heslom . . . . . . . . .21

Problémy s klávesnicou . . . . . . . .22

Problémy s ukazovacím zariadením . . . .22

Problémy s pohotovostným režimom alebo

režimom hibernácie . . . . . . . . .23

Problémy s obrazovkou . . . . . . . .25

Problémy s batériou . . . . . . . . .28

Problémy s napájacím adaptérom . . . . .28

Problémy s jednotkou HDD alebo jednotkou

SSD . . . . . . . . . . . . . .29

Problémy so snímačom odtlačkov prstov . . .31

Problémy so spustením . . . . . . . .31

Kapitola 4. Možnosti obnovy . . . . . .33

Úvod do Rescue and Recovery . . . . . . .33

SSD (Solid State Drive) . . . . . . . .33

Obnovenie pôvodného obsahu . . . . . . .33

Obnova údajov . . . . . . . . . . .35

Kapitola 5. Rozšírenie a výmena zariadení 37

Výmena batérie . . . . . . . . . . .37

Rozšírenie pevného disku alebo SSD (Solid State

Drive) . . . . . . . . . . . . . .39

Výmena pamäte . . . . . . . . . . .46

Kapitola 6. Pomoc a servis . . . . . .53

Pomoc a servis . . . . . . . . . . .53

Pomoc prostredníctvom internetu . . . . . .53

Volanie Centra podpory zákazníkov . . . . .53

Pomoc kdekoľvek na svete . . . . . . . .55

Celosvetový telefónny zoznam . . . . . . .55

Príloha A. Informácie o záruke . . . . .61

Typy záručného servisu . . . . . . . . .63

Príloha B. Dielce CRU . . . . . . . .65

Príloha C. Funkcie a špecifikácie . . . .67

Vlastnosti . . . . . . . . . . . . .67

Špecifikácie . . . . . . . . . . . .68

Príloha D. Poznámky . . . . . . . .71

Poznámky . . . . . . . . . . . . .71

Vyhlásenie o klasifikácii exportu . . . . .72

Poznámky o elektronických emisiách . . . . .72

Vyhlásenie Federálnej komunikačnej komisie

(FCC) . . . . . . . . . . . . .72

Vyhlásenie o súlade s Priemyselnými emisiami

Kanady triedy B . . . . . . . . . .73

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . .73

Vyhlásenie o súlade s normami European Union

EMC Directive . . . . . . . . . .73

Vyhlásenie o zhode podľa smernica EU-EMC

(2004/108/EC) EN 55022, trieda B . . . . .73

Japonské vyhlásenie VCCI pre zariadenia triedy

B . . . . . . . . . . . . . . .75

Vyhlásenia EU WEEE . . . . . . . . .75

Vyhlásenie pre užívateľov v USA . . . . . .75

Informácie o modeli ENERGY STAR . . . . .76

Vyhlásenie pre Regulačné informácie . . . . .78

Ochranné známky . . . . . . . . .79

Index . . . . . . . . . . . . . .81

iv Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Dôležité upozornenia

Aby ste zo svojho počítača vyťažili maximum, postupujte podľa pokynov, ktoré sú

uvedené v tomto dokumente. Ak sa nimi nebudete riadiť, môže to viesť k vášmu

zraneniu alebo zlyhaniu počítača.

Chráňte sa pred teplom, ktoré generuje počítač.

Keď je váš počítač zapnutý alebo sa nabíja jeho batéria, základňa,

opierka dlaní a niektoré iné časti môžu byť horúce. Teplota závisí

od intenzity systémovej aktivity a úrovne nabitia batérie.

Dlhší kontakt s telom môže spôsobiť nepohodlie alebo aj popálenie

pokožky aj cez odev.

v Nemajte svoje ruky, lono alebo inú časť tela dlhší čas v kontakte s

horúcou časťou počítača.

v Pri používaní klávesnice pravidelne oddychujte zdvihnutím

svojich dlaní z opierky.

Chráňte sa pred teplom, ktoré generuje napájací adaptér.

Napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a počítača

produkuje teplo.

Dlhší kontakt môže spôsobiť popáleniny pokožky aj cez odev.

v Počas používania by sa napájací adaptér nemal dostať do

kontaktu so žiadnou časťou vášho tela.

v Napájací adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela.

Zabráňte kontaktu počítača s vodou alebo inými tekutinami.

Aby ste sa vyhli nebezpečenstvu poliatia počítača a zásahu

elektrickým prúdom, neukladajte tekutiny do blízkosti počítača.

Chráňte káble pred zničením.

Silné stlačenie kábla môže spôsobiť jeho poškodenie alebo zničenie.

Komunikačné káble, káble napájacieho adaptéra, myši,

klávesnice, tlačiarne a ostatných elektronických zariadení

umiestnite tak, aby sa po nich nestúpalo, neprekračovali sa, aby

neboli stlačené počítačom ani inými objektmi, a aby neboli

vystavené žiadnemu vplyvu, ktorý by mohol narušiť fungovanie

počítača.

Pri prenášaní chráňte počítač aj uložené údaje.

Pred prenesením počítača, vybaveného pevným diskom, postupujte

podľa uvedených pokynov a uistite sa, že nesvieti indikátor

sieťového vypínača:

– Vypnite ho.

– Stlačte Fn+F4, aby ste ho uviedli do pohotovostného režimu

(režimu spánku).

– Stlačte Fn+F12, aby ste ho uviedli do režimu hibernácie.

To

pomôže zamedziť poškodeniu počítača a možnej strate údajov.

S počítačom zaobchádzajte opatrne.

Na počítač, obrazovku alebo externé zariadenia neukladajte ťažké

predmety. Týmito zariadeniami netraste, zabráňte ich poškriabaniu,

spadnutiu, otáčaniu a posúvaniu.

S počítačom zaobchádzajte opatrne.

v Používajte kvalitný obal s mäkkou ochrannou výplňou, ktorý

zabezpečí dostatočnú ochranu.

v Počítač neprenášajte v tenkom kufríku alebo taške.

vi Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií

Táto príručka a ďalšie publikácie

Obsahuje informácie, ktoré vám pomôžu začať používať váš počítač ThinkPad

®

.

Obsahuje niekoľko tipov pre užívateľov, ktorý sa s ním stretávajú prvýkrát.

Poskytuje informácie týkajúce sa starostlivosti o počítač ThinkPad, základné informácie

o odstraňovaní problémov, niektoré postupy zotavenia, informácie o pomoci a servise a

záručné informácie pre váš počítač. Informácie o odstraňovaní problémov v tejto

príručke sa týkajú iba problémov, ktoré vám môžu zabrániť v prístupe ku komplexnej

online príručke s názvom Systém pomoci Access Help, ktorá je predinštalovaná na

vašom počítači ThinkPad.

Je komplexná online príručka, ktorá poskytuje odpovede na väčšinu otázok týkajúcich

sa vášho počítača. Pomôže vám pri konfigurácii predinštalovaných komponentov a

nástrojov a pri riešení problémov. Ak chcete spustiť Systém pomoci Access Help,

postupujte takto:

v Stlačte tlačidlo ThinkVantage

®

. Pod Quick Links v Productivity Center (alebo

Lenovo Care

SM

) vyberte Access on-system help.

v Kliknite na Start, presuňte kurzor myši na All Programs; potom na ThinkVantage.

Kliknite na Systém pomoci Access Help.

obsahuje všeobecné bezpečnostné pokyny a úplnú obmedzenú záruku Lenovo

™

.

Návod na inštaláciu

Tento Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Systém pomoci Access Help

Príručka o bezpečnosti a zárukách

Dopĺňa informácie obsiahnuté v tejto príručke. Prečítajte si ju skôr, ako začnete používať

bezdrôtové funkcie vášho počítača ThinkPad. Počítač ThinkPad vyhovuje

rádiofrekvenčným normám a bezpečnostným štandardom všetkých krajín a oblastí, v

ktorých bol schválený na bezdrôtové používanie. Váš počítač ThinkPad nainštalujte a

používajte v súlade s miestnymi nariadeniami RF.

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla ThinkVantage

Modré tlačidlo ThinkVantage vám môže pomôcť v mnohých situáciách, keď počítač

funguje normálne, ale aj v opačnom prípade. Stlačením tlačidla ThinkVantage otvorte

ThinkVantage Productivity Center (alebo Lenovo Care) a získajte prístup k

informačným ilustráciám a zrozumiteľným pokynom, aby ste mohli začať a zostať

produktívnym.

Tiež môžete použiť tlačidlo ThinkVantage na prerušenie postupnosti spúšťania vášho

počítača a na spustenie pracovného priestoru Rescue and Recovery

™

, ktorý sa spúšťa

nezávisle od operačného systému Windows

®

a je pred ním skrytý.

Regulačné vyhlásenia

2 Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Ďalšie informácie pre systém pomoci Access Help

Služba resetovania hesla

Aj keď systém pomoci Access Help opisuje službu resetovania hesla, na vašom počítači

nie je možné túto službu použiť. Poznamenajte si svoje heslá a uložte ich na bezpečnom

mieste. Ak heslo zabudnete, musíte počítač odniesť k predajcovi Lenovo alebo k jeho

marketingovému zástupcovi.

Deaktivácia integrovaného snímača odtlačkov prstov

Pridajte nasledujúce položky do tabuliek pre I/O Port Access v ponuke Security

programu BIOS Setup Utility. Tieto tabuľky môžete nájsť v časti “BIOS Setup Utility

items” v systéme pomoci Access Help.

Funkcia Výber (Predvolená hodnota je

Boldface.)

Komentáre

Snímač odtlačkov

prstov

v Aktivovaný

Ak vyberiete “Disabled,”

integrovaný snímač odtlačkov

prstov bude deaktivovaný a

nemôžete ho ďalej používať.

v Deaktivovaný

Štandardne je integrovaný snímač odtlačkov prstov aktivovaný. Ak ho chcete

deaktivovať, postupujte takto:

1. Uložte otvorené súbory a ukončite všetky aplikácie.

2. Vypnite počítač a znova ho zapnite.

3. Po zobrazení obrazovky s logom stlačte kláves F1. Otvorí sa program BIOS Setup

Utility.

4. Pomocou kurzorových klávesov sa presuňte na Security a stlačte Enter. Otvorí sa

ponuka Security.

5. Pomocou kurzorových klávesov sa presuňte na I/O Port Access a stlačte Enter.

Otvorí sa podponuka I/O Port Access.

6. Pomocou kurzorových klávesov sa presuňte na Fingerprint Reader a stlačte Enter.

7. Vyberte Disabled.

8. Stlačte F10, aby ste program ukončili.

9. V okne Setup Confirmation vyberte Yes.

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií 3

4 Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač ThinkPad

Počítač je navrhnutý na spoľahlivé fungovanie v normálnych pracovných prostrediach,

ale pri jeho obsluhe treba dodržiavať určité zásady. Ak budete dodržiavať nasledujúce

pokyny, využijete váš počítač čo najviac k vlastnej spokojnosti.

Najdôležitejšie pokyny ohľadom používanie počítača nájdete v časti “Dôležité

upozornenia” na strane v.

Dôležité tipy

Dbajte na to, kde a ako pracujete

v Obalové materiály uložte bezpečne mimo dosahu detí, aby ste predišli riziku

zadusenia plastovými obalmi.

v Nedávajte počítač do blízkosti magnetov, zapnutých mobilných telefónov,

elektrických zariadení alebo reproduktorov (do vzdialenosti 13 cm).

v Počítač nevystavujte extrémnym teplotám (menej ako 5°C a viac ako 35°C).

v Niektoré zariadenia, ako napríklad stolné ventilátory a čističky vzduchu môžu

produkovať záporné ióny. Ak je počítač v blízkosti takýchto zariadení a dlhší čas je

vystavený vzduchu so zápornými iónmi, môže sa nabiť elektrostatickou elektrinou.

Vybiť ho môžete tak, že sa rukami dotknete klávesnice alebo iných častí počítača.

Vybitie je možné aj cez konektory na vstupných a výstupných zariadeniach

pripojených k počítaču. Aj keď tento druh vybitia (ESD) je opačný oproti vybitiu z

vášho tela alebo odevu smerom na počítač, predstavuje také isté riziko poškodenia

počítača.

Váš počítač je navrhnutý a vyrobený tak, aby minimalizoval riziko poškodenia

elektrostatickou elektrinou. Avšak napriek tomu môže elektrostatický náboj,

presahujúci určitý limit, zvýšiť riziko spôsobené ESD. Z toho dôvodu by ste mali pri

používaní počítača v blízkosti zariadení produkujúcich záporné ióny dodržiavať

nasledujúce pokyny:

– Vyhnite sa priamemu vystaveniu počítača vzduchu zo zariadení produkujúcich

záporné ióny.

–

Počítač a jeho periférne zariadenia umiestnite od takýchto zariadení čo najďalej.

– Ak je to možné, počítač uzemnite, aby ste zabezpečili bezpečné elektrostatické

vybitie.

Poznámka:

Nie všetky takéto zariadenia spôsobujú podstatný elektrostatický náboj.

S počítačom zaobchádzajte opatrne

v Nevkladajte žiadne predmety (vrátane papiera) medzi displej a klávesnicu alebo

dlaňovú opierku.

v Displej je navrhnutý na otváranie a používanie pri uhle trochu väčšom ako 90

stupňov. Displej neotvárajte pri uhle väčšom ako 180 stupňov, pretože by mohlo dôjsť

k poškodeniu pántu na počítači.

v Počítač neobracajte, keď je pripojený napájací adaptér. Mohli by ste poškodiť

konektor pre adaptér.

Zaregistrujte svoj počítač

v Zaregistrujte vaše produkty ThinkPad u spoločnosti Lenovo (pozrite si webovú

stránku: http://www.lenovo.com/register). Môže to napomôcť vráteniu počítača v

prípade jeho straty alebo krádeže. Registráciou vášho počítača umožníte spoločnosti

Lenovo, aby vás v budúcnosti upozorňovala na nové technické možnosti a

aktualizácie.

Počítač prenášajte správne

v Pred premiestnením počítača odstráňte všetky médiá, vypnite pripojené zariadenia a

odpojte všetky káble.

v Pri dvíhaní otvoreného počítača ho držte za spodnú časť. Počítač nedvíhajte a nedržte

za displej.

Správne pripojenie interného modemu

v Modem vášho počítača môže byť použitý len v analógovej alebo verejnej telefónnej

sieti (PSTN). Modem nepripájajte k sieti PBX (private branch exchange) ani k inej

digitálnej telefónnej linke, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu modemu. Analógové

telefónne linky sa zvyčajne používajú v domoch, zatiaľ čo digitálne telefónne linky sa

skôr používajú v hoteloch alebo kancelárskych budovách. Ak si nie ste istý, akú

telefónnu linku používate, kontaktujte svoju telefónnu spoločnosť.

v Počítač môže obsahovať ethernetový konektor a konektor modemu. Ak obsahuje oba,

komunikačný kábel zapojte do správneho konektora, aby ste konektor nepoškodili.

S pamäťovými médiami a jednotkami zaobchádzajte podľa pokynov

v Ak sa váš počítač dodáva s optickou jednotkou, nedotýkajte sa povrchu disku ani

šošovky na podnose.

v Skôr ako podnos disku zatvoríte, musíte disk CD alebo DVD pevne nasunúť na

centrálny otočný bod optickej jednotky.

v Na počítači ThinkPad používajte iba optické jednotky určené na používanie so Serial

Ultrabay

™

Slim alebo Serial Ultrabay Enhanced

™

.

v Optické jednotky, nainštalované vo vašom počítači, sa nemôžu používať so

zariadením ThinkPad Advanced Dock. Používať môžete iba optické jednotky

navrhnuté pre Ultrabay Enhanced v ThinkPad Advanced Dock.

v Pri inštalácii jednotky HDD, SSD alebo optickej jednotky postupujte podľa pokynov,

dodaných s vaším hardvérom, a na zariadení použite tlak len tam, kde to je potrebné.

v Ak vymieňate jednotku HDD alebo SSD, vypnite počítač.

v Pri výmene primárnej jednotky HDD alebo SSD znova pripojte kryt slotu jednotky.

6 Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

v Keď svoje externé a vymeniteľný pevné disky alebo optické jednotky práve

nepoužívate, majte ich uložené vo vhodných kontajneroch alebo baleniach.

v Pred nainštalovaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich zariadení sa dotknite kovovej

platne alebo uzemneného kovového predmetu. Týmto spôsobom sa zredukuje statická

energia vo vašom tele. Statická energia by mohla toto zariadenie poškodiť.

– Pamäťový modul

– Karta PCI Express Mini Card

– PC Card

– ExpressCard

– Smart Card

– Pamäťová karta, napríklad xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick alebo

MultiMediaCard

– Komunikačná dcérska karta

Poznámka:

Pri prenose údajov z média Flash Media Card, ako je napríklad karta SD

Card, neprepínajte pred dokončením prenosu počítač do pohotovostného režimu alebo

režimu hibernácie. Mohlo by to spôsobiť poškodenie údajov.

Poznámka:

Karta SDHC sa nemôže používať na zariadení ThinkPad Advanced Dock.

Váš počítač neupravujte

v Váš počítač môže rozoberať a opravovať len technik autorizovaný na opravu

produktov ThinkPad.

v Neupravujte ani nenalepujte žiadne blokovacie úchytky, aby zostal displej otvorený

alebo zatvorený.

Pri nastavovaní hesiel buďte opatrný

v Zapamätajte si svoje heslá. Ak zabudnete heslo supervízora alebo heslo pre pevný

disk, autorizovaný poskytovateľ servisu Lenovo ho nebude môcť resetovať a vy budete

musieť vymeniť systémovú dosku alebo jednotku HDD alebo SSD.

Starostlivosť o snímač odtlačkov prstov

Nasledujúce činnosti by mohli zničiť snímač odtlačkov prstov alebo zapríčiniť jeho

nesprávne fungovanie:

v Poškriabanie povrchu snímača tvrdým, ostrým predmetom.

v Poškriabanie povrchu snímača nechtom.

v Používanie snímača špinavým prstom.

Ak

zistíte niektorý z nasledujúcich stavov, jemne očistite povrch snímača suchou,

mäkkou, bezprašnou látkou:

v Povrch snímača je špinavý alebo sú na ňom škvrny.

v Povrch snímača je vlhký.

v Snímač často zlyháva pri registrovaní alebo overovaní odtlačkov prstov.

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač ThinkPad 7

Čistenie povrchu počítača

Príležitostne vyčistite svoj počítač podľa týchto pokynov:

1. Pripravte si zmes jemného kuchynského čistiaceho prostriedku (bez obsahu

abrazívneho prášku a silných chemikálií, ako napríklad kyseliny alebo zásady).

Zmiešajte ho s vodou v pomere 5 dielov vody na 1 diel čistiaceho prostriedku.

2. Namočte do roztoku špongiu.

3. Vyžmýkajte prebytočnú tekutinu zo špongie.

4. Krúživým pohybom špongie poutierajte povrch a dbajte na to, aby prebytočná

tekutina nekvapkala.

5. Vyutierajte povrch a odstráňte čistiaci prostriedok.

6. Prepláchnite špongiu v čistej tečúcej vode.

7. Poutierajte povrch čistou špongiou.

8. Poutierajte povrch znova suchou, mäkkou látkou bez chĺpkov.

9. Počkajte, kým povrch úplne nevyschne a odstráňte z neho všetky vlákna.

Čistenie klávesnice počítača

1. Namočte čistý, mäkký kúsok látky do izopropylalkoholu.

2. Utrite látkou povrch každého klávesu. Klávesy utierajte postupne. Ak utierate

niekoľko klávesov naraz, látka sa môže zachytiť o susedný kláves a môže ho

poškodiť. Dávajte pozor, aby sa medzi klávesy nedostala žiadna tekutina.

3. Nechajte klávesnicu vyschnúť.

4. Na odstránenie všetkých omrviniek a prachu spod klávesov použite vzduchový čistič

fotoaparátu s kefkou alebo studený vzduch zo sušiča vlasov.

Poznámka: Čistiaci prostriedok nikdy nenanášajte priamo na displej ani

klávesnicu.

Čistenie obrazovky počítača

1. Jemne poutierajte obrazovku suchou mäkkou látkou bez chĺpkov. Ak na obrazovke

objavíte škrabanec, môže to byť iba odtlačok z klávesnice alebo ukazovacieho

zariadenia TrackPoint

®

, prenesený zatlačením na obrazovku z vonkajšej strany.

2. Utrite ju alebo oprášte pomocou jemnej, suchej látky.

3. Ak sa vám nepodarilo škvrnu odstrániť, navlhčite mäkkú látku bez chĺpkov do vody

alebo zmesi izopropylalkoholu a vody neobsahujúcej nečistoty v pomere 1:1.

4. Vyžmýkajte všetku prebytočnú tekutinu.

5. Znova obrazovku poutierajte; dbajte na to, aby tekutina nenakvapkala na počítač.

6. Pred zatvorením displeja ho dosucha utrite.

8 Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom

Často kladené otázky

V tejto časti sú uvedené často kladené otázky aj s odkazmi, kde nájdete podrobné

odpovede. Podrobné informácie publikáciách dodaných s počítačom ThinkPad nájdete v

časti “Táto príručka a ďalšie publikácie” na strane 1.

Aké bezpečnostné opatrenia musím dodržiavať pri práci s počítačom ThinkPad?

Podrobné informácie o bezpečnosti nájdete v publikácii Príručka o bezpečnosti

a zárukách.

Ako môžem predchádzať problémom so svojím počítačom ThinkPad?

Pozrite si kapitolu “Dôležité upozornenia” na strane v a časť Kapitola 2,

“Starostlivosť o váš počítač ThinkPad”, na strane 5 v tejto príručke. Viaceré

tipy nájdete v nasledujúcich častiach Systém pomoci Access Help:

v Preventing problems

v Troubleshooting

Ktoré

sú hlavné hardvérové komponenty môjho nového počítača ThinkPad?

Pozrite si časť “About your computer” v systéme pomoci Systém pomoci Access

Help.

Kde nájdem podrobné technické informácie o svojom počítači ThinkPad?

Pozrite si http://www.lenovo.com/think/support.

Potrebujem zaktualizovať zariadenie alebo potrebujem vymeniť niečo z

nasledovného: jednotku HDD, jednotku SSD, kartu PCI Express Mini Card,

dcérsku kartu modemu, pamäť, klávesnicu alebo opierku pod zápästia.

Pozrite si kapitolu Príloha B, “Dielce CRU ”, na strane 65 tejto príručky, v

ktorej nájdete zoznam zákazníkom vymeniteľných dielcov spolu s umiestnením

pokynov na demontáž alebo výmenu komponentov.

Môj počítač nefunguje správne.

Pozrite si časť “Problem solving” v systéme pomoci Systém pomoci Access

Help. V tejto príručke sú popísané len metódy odstraňovania problémov, keď

systém online pomoci Access Help nie je k dispozícii.

Kde nájdem disky obnovy?

Váš počítač ste mohli dostať s alebo bez disku obnovy alebo disku Windows v

Poznámka: Pozrite si systém pomoci Systém pomoci Access Help, ak váš systém beží a Systém pomoci Access Help

je dostupný. V tejto kapitole nájdete informácie, ktoré vám môžu pomôcť, ak je systém pomoci Systém pomoci Access

Help nedostupný.

závislosti od vášho modelu. Vysvetlenie alternatívnych metód obnovy

ponúkaných spoločnosťou Lenovo nájdete v tejto príručke v časti “Obnovenie

pôvodného obsahu” na strane 33.

Ako sa môžem spojiť s Centrom podpory zákazníkov?

Pozrite si kapitolu Kapitola 6, “Pomoc a servis”, na strane 53 tejto príručky.

Telefónne čísla najbližšieho Centra podpory zákazníkov nájdete v zozname

“Celosvetový telefónny zoznam” na strane 55.

Kde nájdem informácie o záruke?

Podrobné záručné informácie nájdete v publikácii Príručka o bezpečnosti a

zárukách. Informácie o záruke vzťahujúcej sa na váš počítač vrátane záručnej

lehoty a typu záručného servisu nájdete v časti Príloha A, “Informácie o

záruke”, na strane 61.

Spustenie BIOS Setup Utility

Váš počítač obsahuje program s názvom BIOS Setup Utility, ktorý vám umožňuje výber

rôznych parametrov nastavenia.

v Config: Nastavenie konfigurácie vášho počítača.

v Date/Time: Nastavenie dátumu a času.

v Security: Nastavenie vlastností bezpečnosti.

v Startup: Nastavenie zariadenia na spustenie.

v Restart: Reštartovanie systému.

v Program na diagnostiku jednotky HDD: Spustite diagnostický test jednotky HDD

alebo SSD.

Ak

chcete spustiť BIOS Setup Utility, postupujte takto:

1. Aby ste predišli strate údajov, zálohujte si údaje a register počítača. Podrobnosti

nájdete v téme “Basics” v systéme pomoci Systém pomoci Access Help.

2. Počítač vypnite a znovu ho zapnite.

3. Keď sa zobrazí logo ThinkPad, stlačte kláves F1, aby ste spustili BIOS Setup Utility.

Ak ste nastavili heslo supervízora, po zadaní hesla sa zobrazí ponuka BIOS Setup

Utility. Program môžete tiež spustiť stlačením klávesu Enter namiesto zadania hesla

supervízora, ale nebudete môcť meniť parametre, ktoré sú chránené hlavným heslom.

Viac informácií nájdete v zabudovanej pomoci.

4. Pomocou kurzorových klávesov prejdite na položku, ktorú chcete zmeniť. Keď je

položka zvýraznená, stlačte kláves Enter. Zobrazí sa podponuka.

5. Zmeňte požadované položky. Ak chcete zmeniť hodnotu niektorej položky, použite

kláves F5 alebo F6. Ak má položka podponuku, môžete ju zobraziť stlačením

klávesu Enter.

6. Podponuku ukončite stlačením klávesu F3 alebo Esc. Ak sa nachádzate vo vnorenej

podponuke, opakovane stláčajte Esc, kým nedosiahnete ponuku BIOS Setup

Utility.

10 Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Poznámka: Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia, stlačte kláves F9, ktorým

zavediete štandardné nastavenia. V podponuke Restart môžete vybrať aj voľbu

zavedenia štandardných nastavení, alebo môžete zmeny vymazať.

7. Vyberte Restart a stlačte Enter. Presuňte kurzor na voľbu, ktorou chcete reštartovať

počítač, potom stlačte kláves Enter. Počítač sa reštartuje.

Diagnostika problémov

Ak váš počítačom nefunguje správne, môžete ho otestovať pomocou aplikácie

PC-Doctor

®

for Windows.

Ak chcete spustiť PC-Doctor for Windows, postupujte takto:

1. Kliknite na Start.

2. Kurzor myši presuňte na All Programs a potom na PC-Doctor for Windows.

3. Kliknite na PC-Doctor for Windows.

Viac informácií o aplikácii PC-Doctor for Windows nájdete v pomoci tohto programu.

Upozornenie:

v Ak potrebujete pomoc alebo ďalšie informácie o tomto probléme, vyberte

čokoľvek z nasledovného:

– Lenovo Troubleshooting Center

– Update System Drivers

– System Information

v

Spustenie akéhokoľvek testu môže trvať niekoľko minút alebo dlhšie.

Vyhraďte si čas na vykonanie celého testu, neprerušujte ho.

Ak chcete kontaktovať Centrum podpory zákazníkov, vytlačte si testovací protokol, aby

ste mohli pracovníkom podpory rýchlo poskytnúť potrebné informácie.

Program diagnostiky HDD

Ak vaša jednotka HDD alebo jednotka SSD nepracuje správne, problém by ste mohli

vyhľadať spustením programu na diagnostiku jednotky HDD v BIOS Setup Utility.

Ak chcete spustiť diagnostický program, postupujte nasledovne:

1. Počítač vypnite a znovu ho zapnite.

2. Keď sa zobrazí logo ThinkPad, stlačte kláves F1, aby ste spustili BIOS Setup Utility.

3. Použitím kurzorových klávesov vyberte HDD diagnostic program a stlačte kláves

Enter. Otvorí sa ponuka programu diagnostiky HDD.

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 11

4. Pomocou kurzorových klávesov vyberte Main hard disk drive alebo Ultrabay

hard disk drive. Stlačte Enter, aby ste spustili diagnostický program. Diagnostický

program spustí test overenia správnosti čítania a test rýchlosti vami vybratej

jednotky a oznámi svoje zistenia.

Poznámka: Ak upevníte svoj počítač do ThinkPad Advanced Dock, diagnostický

program nebude môcť testovať jednotku HDD alebo SSD, ktorá je nainštalovaná v

mechanike Ultrabay Enhanced zariadenia ThinkPad Advanced Dock.

5. Ak diagnostický program vráti chybové správy, kontaktujte Centrum podpory

zákazníkov. Diagnostický program môže vrátiť jedno alebo obe nasledujúce chybové

hlásenia:

Pre hlavnú úložnú jednotku:

v Error code 0000: Read verification failed

v Error code 0100: Speed test failed

v Error code 0200: Controller Diag failed

Pre úložnú jednotku Ultrabay:

v Error code 0002: Read verification failed

v Error code 0102: Speed test failed

v Error code 0202: Controller Diag failed

6.

Ak diagnostický program nevráti žiadne chybové hlásenie, ale vy máte stále určité

obavy:

v Pozrite si pokyny v časti ″Introducing Rescue and Recovery″ v online Systém

pomoci Access Help a spustite program pre diagnostický test jednotky HDD alebo

SSD.

v PC-Doctor for DOS pre váš počítač si stiahnite z webovej stránky:

http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo

&lndocid=tpad-matrix.

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo servisného oddielu

Použitím aplikácie PC-Doctor z pracovnej plochy Rescue and Recovery na servisnom

oddiele jednotky pevného disku, môžete systém diagnostikovať bez potreby spustenia

operačného systému.

Ak chcete spustiť PC-Doctor, postupujte nasledovne:

1. Počítač vypnite a znovu ho zapnite.

2. Po zobrazení loga ThinkPad stlačte okamžite tlačidlo ThinkVantage. Otvorí sa

pracovná plocha Rescue and Recovery.

3. Kliknite na Diagnose hardware.

Viac informácií o aplikácii PC-Doctor nájdete v pomoci tohto programu.

12 Príručka o servise a odstraňovaní problémov pre ThinkPad

®

T500 a W500

Stránka sa načítava ...

Lenovo ThinkPad W500 Troubleshooting Manual

Táto príručka je tiež vhodná pre

Lenovo ThinkPad W500 Troubleshooting Manual

Súvisiace články