Lenovo ThinkPad W700ds Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

ThinkPad

®

W700 a W700ds

Príručka o servise a odstraňovaní

problémov

Poznámka

Pred použitím týchto informácií a produktu, ktorý podporujú, si prečítajte:

v Príručku Príručka o bezpečnosti a zárukách, ktorá bola dodaná spolu s touto publikáciou.

v Informácie o bezdrôtovej technológii v systéme online pomoci Access Help a v časti Príloha D, “Poznámky”, na strane 69.

v Príručku Regulačné vyhlásenia, ktorá bola dodaná spolu s touto publikáciou.

Príručka o bezpečnosti a zárukách a Regulačné vyhlásenie boli premiestnené na webovú stránku. Ak si ich chcete pozrieť,

prejdite na adresu http://www.lenovo.com/think/support, kliknite na odkaz Troubleshooting a vyberte User’s guides and

manuals.

Prvé vydanie (Október 2008)

Obsah

Dôležité upozornenia .........v

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií ....1

Táto príručka a ďalšie publikácie.......1

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla

ThinkVantage ............2

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač

ThinkPad .............3

Dôležité tipy.............3

Dbajte na to, kde a ako pracujete......3

S počítačom zaobchádzajte opatrne .....3

Zaregistrujte váš počítač ........4

Počítač prenášajte správne .......4

Správne pripojenie interného modemu ....4

S pamäťovými médiami a jednotkami

zaobchádzajte podľa pokynov ......4

Váš počítač neupravujte ........5

Pri nastavovaní hesiel buďte opatrný ....5

Starostlivosť o snímač odtlačkov prstov....5

Čistenie povrchu počítača ........5

Čistenie klávesnice počítača .......6

Čistenie obrazovky počítača .......6

Tipy pre používanie modelu s dvomi

obrazovkami ...........6

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 9

Často kladené otázky ..........9

Spustenie BIOS Setup Utility .......10

Diagnostika problémov .........11

Program na diagnostiku jednotky HDD . . . 11

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo

servisného oddielu .........12

Odstraňovanie problémov ........13

Chybové správy ..........13

Chyby bez správ ..........18

Problémy s pamäťou .........20

Problémy s heslom .........20

Problémy s klávesnicou ........21

Problémy s ukazovacím zariadením ....21

Problémy s pohotovostným režimom alebo

režimom hibernácie .........22

Problémy s obrazovkou ........24

Problémy s batériou .........27

Problémy s napájacím adaptérom .....27

Problémy s jednotkou HDD alebo jednotkou

SSD..............28

Problémy so snímačom odtlačkov prstov . . . 30

Problémy so spustením ........30

Problémy RAID ..........32

Kapitola 4. Možnosti obnovy ......35

Úvod do Rescue and Recovery .......35

Jednotka SSD (Solid State Drive) .....35

Obnovenie pôvodného obsahu .......35

Obnova údajov ...........37

Kapitola 5. Rozšírenie a výmena zariadení 39

Výmena batérie ...........39

Rozšírenie jednotky pevného disku alebo jednotky

SSD (Solid State Drive) .........40

Výmena pamäte ...........47

Kapitola 6. Pomoc a servis

......51

Pomoc a servis ...........51

Pomoc prostredníctvom internetu ......51

Volanie Centra podpory zákazníkov .....51

Pomoc kdekoľvek na svete ........53

Celosvetový telefónny zoznam .......53

Príloha A. Informácie o záruke .....59

Typy záručného servisu .........60

Príloha B. Dielce CRU ........63

Príloha C. Funkcie a špecifikácie ....65

Vlastnosti .............65

Špecifikácie ............66

Príloha D. Poznámky ........69

Poznámky .............69

Vyhlásenie o klasifikácii exportu .....70

Poznámky o elektronických emisiách .....70

Vyhlásenie Federálnej komunikačnej komisie

(FCC) .............70

Vyhlásenie o súlade s Priemyselnými emisiami

Kanady triedy B ..........71

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada .........71

Vyhlásenie o súlade s normami European Union

EMC Directive ..........71

Vyhlásenie o zhode podľa smernica EU-EMC

(2004/108/EC) EN 55022, trieda B.....71

Japonské vyhlásenie VCCI pre zariadenia triedy

B...............73

Japonské vyhlásenie pre produkty s menej ako,

alebo presne 20 A na fázu .......73

Vyhlásenia EU WEEE .........73

Vyhlásenie pre užívateľov v USA ......73

Informácie o modeli ENERGY STAR.....74

Vyhlásenie pre Regulačné informácie .....76

Ochranné známky .........77

Index ..............79

iv ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Dôležité upozornenia

Aby ste zo svojho počítača vyťažili maximum, postupujte podľa pokynov, ktoré sú

uvedené v tomto dokumente. Ak sa nimi nebudete riadiť, môže to viesť k vášmu

zraneniu alebo zlyhaniu počítača.

Chráňte sa pred teplom, ktoré generuje počítač.

Keď je váš počítač zapnutý alebo sa nabíja jeho batéria, základňa,

opierka dlaní a niektoré iné časti môžu byť horúce. Teplota závisí

od intenzity systémovej aktivity a úrovne nabitia batérie.

Dlhší kontakt s telom môže spôsobiť nepohodlie alebo aj popálenie

pokožky aj cez odev.

v Nemajte svoje ruky, lono alebo inú časť tela dlhší čas v kontakte s

horúcou časťou počítača.

v Pri používaní klávesnice pravidelne oddychujte zdvihnutím

svojich dlaní z opierky.

Chráňte sa pred teplom, ktoré generuje napájací adaptér.

Napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a počítača

produkuje teplo.

Dlhší kontakt môže spôsobiť popáleniny pokožky aj cez odev.

v Počas používania by sa napájací adaptér nemal dostať do

kontaktu so žiadnou časťou vášho tela.

v Napájací adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela.

Zabráňte kontaktu počítača s vodou alebo inými tekutinami.

Aby ste sa vyhli nebezpečenstvu poliatia počítača a zásahu

elektrickým prúdom, neukladajte tekutiny do blízkosti počítača.

Chráňte káble pred zničením.

Silné stlačenie kábla môže spôsobiť jeho poškodenie alebo zničenie.

Komunikačné káble, káble napájacieho adaptéra, myši,

klávesnice, tlačiarne a ostatných elektronických zariadení

umiestnite tak, aby sa po nich nestúpalo, neprekračovali sa, aby

neboli stlačené počítačom ani inými objektmi, a aby neboli

vystavené žiadnemu vplyvu, ktorý by mohol narušiť fungovanie

počítača.

Pri prenášaní chráňte počítač aj uložené údaje.

Pred prenesením počítača vybaveného pevným diskom postupujte

podľa uvedených pokynov a uistite sa, že nesvieti indikátor

sieťového vypínača:

– Vypnite ho.

– Stlačte Fn+F4, aby ste ho uviedli do pohotovostného režimu

(režimu spánku).

– Stlačte Fn+F12, aby ste ho uviedli do režimu hibernácie.

To pomôže zamedziť poškodeniu počítača a možnej strate údajov.

S počítačom zaobchádzajte opatrne.

Na počítač, obrazovku alebo externé zariadenia neukladajte ťažké

predmety. Týmito zariadeniami netraste, zabráňte ich poškriabaniu,

spadnutiu, otáčaniu a posúvaniu.

S počítačom zaobchádzajte opatrne.

v Používajte kvalitný obal s mäkkou ochrannou výplňou, ktorý

zabezpečí dostatočnú ochranu.

v Počítač neprenášajte v tenkom kufríku alebo taške.

vi ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií

Táto príručka a ďalšie publikácie

Obsahuje informácie, ktoré vám pomôžu začať používať váš počítač ThinkPad

®

.

Obsahuje niekoľko tipov pre užívateľov, ktorý sa s ním stretávajú prvýkrát.

Poskytuje informácie týkajúce sa starostlivosti o počítač ThinkPad, základné informácie

o odstraňovaní problémov, niektoré postupy zotavenia, informácie o pomoci a servise a

záručné informácie pre váš počítač. Informácie o odstraňovaní problémov v tejto

príručke sa týkajú iba problémov, ktoré vám môžu zabrániť v prístupe ku komplexnej

online príručke s názvom Access Help, ktorá je predinštalovaná na vašom počítači

ThinkPad.

Je komplexná online príručka, ktorá poskytuje odpovede na väčšinu otázok týkajúcich

sa vášho počítača. Pomôže vám pri konfigurácii predinštalovaných komponentov a

nástrojov a pri riešení problémov. Ak chcete spustiť systém pomoci Access Help,

postupujte takto:

v Stlačte tlačidlo ThinkVantage

®

. Pod Quick Links v Productivity Center kliknite na

Access on-system help.

v Kliknite na Start, presuňte kurzor myši na All Programs; potom na ThinkVantage.

Kliknite na Access Help.

obsahuje všeobecné bezpečnostné pokyny a plné znenie Obmedzenej záruky spoločnosti

Lenovo

®

.

Návod na inštaláciu

Táto Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Access Help

Príručka o bezpečnosti a zárukách

Dopĺňa informácie obsiahnuté v tejto príručke. Prečítajte si ju skôr, ako začnete používať

bezdrôtové funkcie vášho počítača ThinkPad. Počítač ThinkPad vyhovuje

rádiofrekvenčným normám a bezpečnostným štandardom všetkých krajín a oblastí, v

ktorých bol schválený na bezdrôtové používanie. Váš počítač ThinkPad nainštalujte a

používajte v súlade s miestnymi nariadeniami RF.

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla ThinkVantage

Modré tlačidlo ThinkVantage vám môže pomôcť v mnohých situáciách, keď počítač

funguje normálne, ale aj v opačnom prípade. Stlačením tlačidla ThinkVantage otvoríte

ThinkVantage Productivity Center a získate tak prístup k informatívnym obrázkom a

jednoduchým pokynom, ako začať a efektívne používať váš počítač.

Tlačidlo ThinkVantage môžete použiť aj na prerušenie štartovacej sekvencie vášho

počítača a spustenie pracovného priestoru aplikácie Rescue and Recovery

®

, ktorá beží

nezávisle od operačného systému Windows

®

a je pred ním skrytá.

Regulačné vyhlásenia

2 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač ThinkPad

Počítač je navrhnutý na spoľahlivé fungovanie v normálnych pracovných prostrediach,

ale pri jeho obsluhe treba dodržiavať určité zásady. Ak budete dodržiavať nasledujúce

pokyny, využijete váš počítač čo najviac k vlastnej spokojnosti.

Najdôležitejšie pokyny ohľadom používanie počítača nájdete v časti “Dôležité

upozornenia” na strane v.

Dôležité tipy

Dbajte na to, kde a ako pracujete

v Obalové materiály uložte bezpečne mimo dosahu detí, aby ste predišli riziku

zadusenia plastovými obalmi.

v Nedávajte počítač do blízkosti magnetov, zapnutých mobilných telefónov,

elektrických zariadení alebo reproduktorov (do vzdialenosti 13 cm).

v Počítač nevystavujte extrémnym teplotám (menej ako 5°C a viac ako 35°C).

v Niektoré zariadenia, ako napríklad stolné ventilátory a čističky vzduchu môžu

produkovať záporné ióny. Ak je počítač v blízkosti takýchto zariadení a dlhší čas je

vystavený vzduchu so zápornými iónmi, môže sa nabiť elektrostatickou elektrinou.

Vybiť ho môžete tak, že sa rukami dotknete klávesnice alebo iných častí počítača.

Vybitie je možné aj cez konektory na vstupných a výstupných zariadeniach

pripojených k počítaču. Aj keď tento druh vybitia (ESD) je opačný oproti vybitiu z

vášho tela alebo odevu smerom na počítač, predstavuje také isté riziko poškodenia

počítača.

Váš počítač je navrhnutý a vyrobený tak, aby minimalizoval riziko poškodenia

elektrostatickou elektrinou. Avšak napriek tomu môže elektrostatický náboj,

presahujúci určitý limit, zvýšiť riziko spôsobené ESD. Z toho dôvodu by ste mali pri

používaní počítača v blízkosti zariadení produkujúcich záporné ióny dodržiavať

nasledujúce pokyny:

– Vyhnite sa priamemu vystaveniu počítača vzduchu zo zariadení produkujúcich

záporné ióny.

– Počítač a jeho periférne zariadenia umiestnite od takýchto zariadení čo najďalej.

– Ak je to možné, počítač uzemnite, aby ste zabezpečili bezpečné elektrostatické

vybitie.

Poznámka: Nie všetky takéto zariadenia spôsobujú podstatný elektrostatický náboj.

S počítačom zaobchádzajte opatrne

v Nevkladajte žiadne predmety (vrátane papiera) medzi displej a klávesnicu alebo

opierku dlaní.

v Displej je navrhnutý na otváranie a používanie pri uhle trochu väčšom ako 90

stupňov. Neotrvárajte ho pri uhle väčšom ako 180 stupňov (150 stupňov, ak je váš

počítač vybavený dvomi obrazovkami), pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu pántu

na počítači.

v Počítač neobracajte, keď je pripojený napájací adaptér. Mohli by ste poškodiť

konektor adaptéra.

Zaregistrujte váš počítač

v Zaregistrujte vaše produkty ThinkPad u spoločnosti Lenovo (pozrite si webovú

stránku: http://www.lenovo.com/register). Môže to napomôcť vráteniu počítača v

prípade jeho straty alebo krádeže. Registráciou vášho počítača umožníte spoločnosti

Lenovo, aby vás v budúcnosti upozorňovala na nové technické možnosti a

aktualizácie.

Počítač prenášajte správne

v Pred premiestnením počítača odstráňte všetky médiá, vypnite pripojené zariadenia a

odpojte všetky káble.

v Pri dvíhaní otvoreného počítača ho držte za spodnú časť. Počítač nedvíhajte a nedržte

za displej.

Správne pripojenie interného modemu

v Modem vášho počítača môže byť použitý len v analógovej alebo verejnej telefónnej

sieti (PSTN). Modem nepripájajte k sieti PBX (private branch exchange) ani k inej

digitálnej telefónnej linke, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu modemu. Analógové

telefónne linky sa zvyčajne používajú v domoch, zatiaľ čo digitálne telefónne linky sa

skôr používajú v hoteloch alebo kancelárskych budovách. Ak si nie ste istý, akú

telefónnu linku používate, kontaktujte svoju telefónnu spoločnosť.

v Počítač môže obsahovať ethernetový konektor a konektor modemu. Ak obsahuje oba,

komunikačný kábel zapojte do správneho konektora, aby ste konektor nepoškodili.

S pamäťovými médiami a jednotkami zaobchádzajte podľa pokynov

v Ak sa váš počítač dodáva s optickou jednotkou, nedotýkajte sa povrchu disku ani

šošovky na podnose.

v Skôr ako podnos disku zatvoríte, musíte disk CD alebo DVD pevne nasunúť na

centrálny otočný bod optickej jednotky.

v Pri inštalácii jednotky HDD, SSD alebo optickej jednotky postupujte podľa pokynov,

dodaných s vaším hardvérom, a na zariadení použite tlak len tam, kde to je potrebné.

v Ak vymieňate jednotku HDD alebo SSD, vypnite počítač.

v Pri výmene primárnej jednotky HDD alebo SSD znova pripojte kryt slotu jednotky.

v Keď svoje externé a vymeniteľný pevné disky alebo optické jednotky práve

nepoužívate, majte ich uložené vo vhodných kontajneroch alebo baleniach.

v Pred nainštalovaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich zariadení sa dotknite kovovej

platne alebo uzemneného kovového predmetu. Týmto spôsobom sa zredukuje statická

energia vo vašom tele. Statická energia by mohla toto zariadenie poškodiť.

4 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

– Pamäťový modul

– Karta PCI Express Mini Card

– PC Card

– ExpressCard

– Smart Card

– Pamäťová karta, napríklad xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick alebo

MultiMediaCard

Poznámka: Pri prenose údajov z média Flash Media Card, ako je napríklad karta SD

Card, neprepínajte pred dokončením prenosu počítač do pohotovostného režimu alebo

režimu hibernácie. Mohlo by to spôsobiť poškodenie údajov.

Váš počítač neupravujte

v Váš počítač môže rozoberať a opravovať len technik autorizovaný na opravu

produktov ThinkPad.

v Neupravujte ani nenalepujte žiadne blokovacie úchytky, aby zostal displej otvorený

alebo zatvorený.

Pri nastavovaní hesiel buďte opatrný

v Zapamätajte si svoje heslá. Ak zabudnete heslo supervízora alebo heslo pre pevný

disk, autorizovaný poskytovateľ servisu Lenovo ho nebude môcť resetovať a vy budete

musieť vymeniť systémovú dosku alebo jednotku HDD alebo SSD.

Starostlivosť o snímač odtlačkov prstov

Nasledujúce činnosti by mohli zničiť snímač odtlačkov prstov alebo zapríčiniť jeho

nesprávne fungovanie:

v Poškriabanie povrchu snímača tvrdým, ostrým predmetom.

v Poškriabanie povrchu snímača nechtom.

v Používanie snímača špinavým prstom.

Ak zistíte niektorý z nasledujúcich stavov, jemne očistite povrch snímača suchou,

mäkkou, bezprašnou látkou:

v Povrch snímača je špinavý alebo sú na ňom škvrny.

v Povrch snímača je vlhký.

v Snímač často zlyháva pri registrovaní alebo overovaní odtlačkov prstov.

Čistenie povrchu počítača

Informácie o úlohe

Príležitostne vyčistite svoj počítač podľa týchto pokynov:

1. Pripravte si zmes jemného kuchynského čistiaceho prostriedku (bez obsahu

abrazívneho prášku a silných chemikálií, ako napríklad kyseliny alebo zásady).

Zmiešajte ho s vodou v pomere 5 dielov vody na 1 diel čistiaceho prostriedku.

2. Namočte do roztoku špongiu.

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač ThinkPad 5

3. Vyžmýkajte prebytočnú tekutinu zo špongie.

4. Krúživým pohybom špongie poutierajte povrch a dbajte na to, aby prebytočná

tekutina nekvapkala.

5. Vyutierajte povrch a odstráňte čistiaci prostriedok.

6. Prepláchnite špongiu v čistej tečúcej vode.

7. Poutierajte povrch čistou špongiou.

8. Poutierajte povrch znova suchou, mäkkou látkou bez chĺpkov.

9. Počkajte, kým povrch úplne nevyschne a odstráňte z neho všetky vlákna.

Čistenie klávesnice počítača

1. Namočte čistý, mäkký kúsok látky do izopropylalkoholu.

2. Utrite látkou povrch každého klávesu. Klávesy utierajte postupne. Ak utierate

niekoľko klávesov naraz, látka sa môže zachytiť o susedný kláves a môže ho

poškodiť. Dávajte pozor, aby sa medzi klávesy nedostala žiadna tekutina.

3. Nechajte klávesnicu vyschnúť.

4. Na odstránenie všetkých omrviniek a prachu spod klávesov použite vzduchový čistič

fotoaparátu s kefkou alebo studený vzduch zo sušiča vlasov.

Poznámka: Čistiaci prostriedok nikdy nenanášajte priamo na displej ani

klávesnicu.

Čistenie obrazovky počítača

1. Jemne poutierajte obrazovku suchou mäkkou látkou bez chĺpkov. Ak na obrazovke

objavíte škrabanec, môže to byť iba odtlačok z klávesnice alebo ukazovacieho

zariadenia TrackPoint

®

, prenesený zatlačením na obrazovku z vonkajšej strany.

2. Utrite ju alebo oprášte pomocou jemnej, suchej látky.

3. Ak sa vám nepodarilo škvrnu odstrániť, navlhčite mäkkú látku bez chĺpkov do vody

alebo zmesi izopropylalkoholu a vody neobsahujúcej nečistoty v pomere 1:1.

4. Vyžmýkajte všetku prebytočnú tekutinu.

5. Znova obrazovku poutierajte; dbajte na to, aby tekutina nenakvapkala na počítač.

6. Pred zatvorením displeja ho dosucha utrite.

Tipy pre používanie modelu s dvomi obrazovkami

v Neotvárajte hlavnú obrazovku pri uhle väčšom ako 150 stupňov ku klávesnici,

pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu pántu na počítači.

v Druhá obrazovka je navrhnutá na otvárane pri uhle 0 až 30 stupňov k hlavnej

obrazovke. Neotvárajte ju pri uhle väčšom ako 30 stupňov, pretože by mohlo dôjsť k

jej poškodeniu.

v Ak chcete druhú obrazovku umiestniť do jej pozície, zatlačte ju na doraz do pozície.

Pustite obrazovku a uistite sa, že je pevne upevnená v pozícii. Keď tak nespravíte,

druhá obrazovka sa môže náhodne vyšmyknúť.

6 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

v Keď zasúvate druhú obrazovku do jej pozície, dbajte na to, aby sa vaše prsty alebo

nechty nezachytili v otvore.

v Pred premiestnením počítača skontrolujte, či je druhá obrazovka zasunutá v pozícii.

Nepremiestňujte váš počítač, keď je druhá obrazovka vysunutá. Mohlo by dôjsť k

posunutiu alebo poškodeniu druhej obrazovky.

v Nikdy neotvárajte ani nezatvárajte obrazovku počítača, ani nemeňte jej uhol otvorenia

držiac len za druhú obrazovku. Mohli by ste tým poškodiť druhú obrazovku.

v Nikdy nedvíhajte ani nepremiestňujte počítač držiac len za druhú obrazovku. Mohlo

by dôjsť k posunutiu alebo poškodeniu druhej obrazovky.

v Nikdy nedržte počítač pravou stranou dolu a netlačte naň. Mohlo by dôjsť k

náhodnému vysunutiu druhej obrazovky.

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač ThinkPad 7

8 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom

Často kladené otázky

V tejto časti sú uvedené často kladené otázky aj s odkazmi, kde nájdete podrobné

odpovede. Podrobné informácie publikáciách dodaných s počítačom ThinkPad nájdete v

časti “Táto príručka a ďalšie publikácie” na strane 1.

Aké bezpečnostné opatrenia musím dodržiavať pri práci s počítačom ThinkPad?

Podrobné informácie o bezpečnosti nájdete v publikácii Príručka o bezpečnosti

a zárukách.

Ako môžem predchádzať problémom s mojím počítačom ThinkPad?

Pozrite si kapitolu “Dôležité upozornenia” na strane v a časť Kapitola 2,

“Starostlivosť o váš počítač ThinkPad”, na strane 3 v tejto príručke. Viaceré

tipy nájdete v nasledujúcich častiach systému pomoci Access Help:

v Preventing problems

v Troubleshooting

Ktoré sú hlavné hardvérové komponenty môjho nového počítača ThinkPad?

Pozrite si časť “About your computer” v systéme pomoci Access Help.

Kde nájdem podrobné technické informácie o mojom počítači ThinkPad?

Pozrite si http://www.lenovo.com/think/support.

Potrebujem aktualizovať zariadenie alebo potrebujem vymeniť niečo z

nasledovného: jednotku HDD, jednotku SSD, kartu PCI Express Mini Card, ,

pamäť, klávesnicu alebo opierku dlaní.

Pozrite si kapitolu Príloha B, “Dielce CRU ”, na strane 63 tejto príručky, v

ktorej nájdete zoznam zákazníkom vymeniteľných dielcov spolu s umiestnením

pokynov na demontáž alebo výmenu komponentov.

Môj počítač nefunguje správne.

Pozrite si časť “Problem solving” v systéme pomoci Access Help. V tejto

príručke sú popísané len metódy odstraňovania problémov, keď systém online

pomoci Access Help nie je k dispozícii.

Kde nájdem disky obnovy?

Váš počítač ste mohli dostať s alebo bez disku obnovy alebo disku Windows v

závislosti od vášho modelu. Vysvetlenie alternatívnych metód obnovy

ponúkaných spoločnosťou Lenovo nájdete v tejto príručke v časti “Obnovenie

pôvodného obsahu” na strane 35.

Poznámka: Pozrite si systém pomoci Access Help, ak váš systém beží a systém pomoci Access Help je dostupný. V

tejto kapitole nájdete informácie, ktoré vám môžu pomôcť, ak je systém pomoci Access Help nedostupný.

Ako sa môžem spojiť s Centrom podpory zákazníkov?

Pozrite si kapitolu Kapitola 6, “Pomoc a servis”, na strane 51 tejto príručky.

Telefónne čísla najbližšieho Centra podpory zákazníkov nájdete v zozname

“Celosvetový telefónny zoznam” na strane 53.

Kde nájdem informácie o záruke?

Podrobné záručné informácie nájdete v publikácii Príručka o bezpečnosti a

zárukách. Informácie o záruke vzťahujúcej sa na váš počítač vrátane záručnej

lehoty a typu záručného servisu nájdete v časti Príloha A, “Informácie o

záruke”, na strane 59.

Spustenie BIOS Setup Utility

Informácie o úlohe

Váš počítač obsahuje program s názvom BIOS Setup Utility, ktorý vám umožňuje výber

rôznych parametrov nastavenia.

v Config: Nastavenie konfigurácie vášho počítača.

v Date/Time: Nastavenie dátumu a času.

v Security: Nastavenie vlastností bezpečnosti.

v Startup: Nastavenie zariadenia na spustenie.

v Restart: Reštartovanie systému.

v Program na diagnostiku jednotky HDD: Spustite diagnostický test jednotky HDD

alebo SSD.

Ak chcete spustiť BIOS Setup Utility, postupujte takto:

1. Aby ste predišli strate údajov, zálohujte si údaje a register počítača. Podrobnosti

nájdete v téme “Basics” v systéme pomoci Access Help.

2. Počítač vypnite a znovu ho zapnite.

3. Keď sa zobrazí logo ThinkPad, stlačte kláves F1, aby ste spustili BIOS Setup Utility.

Ak ste nastavili heslo supervízora, po zadaní hesla sa zobrazí ponuka BIOS Setup

Utility. Program môžete tiež spustiť stlačením klávesu Enter namiesto zadania hesla

supervízora, ale nebudete môcť meniť parametre, ktoré sú chránené hlavným heslom.

Viac informácií nájdete v zabudovanej pomoci.

4. Pomocou kurzorových klávesov prejdite na položku, ktorú chcete zmeniť. Keď je

položka zvýraznená, stlačte kláves Enter. Zobrazí sa podponuka.

5. Zmeňte požadované položky. Ak chcete zmeniť hodnotu niektorej položky, použite

kláves F5 alebo F6. Ak má položka podponuku, môžete ju zobraziť stlačením

klávesu Enter.

6. Podponuku ukončite stlačením klávesu F3 alebo Esc. Ak sa nachádzate vo vnorenej

podponuke, opakovane stláčajte Esc, kým nedosiahnete ponuku BIOS Setup

Utility.

10 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Poznámka: Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia, stlačte kláves F9, ktorým

zavediete štandardné nastavenia. V podponuke Restart môžete vybrať aj voľbu

zavedenia štandardných nastavení, alebo môžete zmeny vymazať.

7. Vyberte Restart a stlačte Enter. Presuňte kurzor na voľbu, ktorou chcete reštartovať

počítač, potom stlačte kláves Enter. Počítač sa reštartuje.

Diagnostika problémov

Informácie o úlohe

Ak váš počítačom nefunguje správne, môžete ho otestovať pomocou aplikácie

PC-Doctor

®

for Windows.

Ak chcete spustiť PC-Doctor for Windows, postupujte takto:

1. Kliknite na Start.

2. Kurzor myši presuňte na All Programs a potom na PC-Doctor for Windows.

3. Kliknite na PC-Doctor for Windows.

Výsledky

Viac informácií o aplikácii PC-Doctor for Windows nájdete v pomoci tohto programu.

Upozornenie:

v Ak potrebujete pomoc alebo ďalšie informácie o tomto probléme, vyberte

čokoľvek z nasledovného:

– Lenovo Troubleshooting Center

– Update System Drivers

– System Information

v Spustenie akéhokoľvek testu môže trvať niekoľko minút alebo dlhšie.

Vyhraďte si čas na vykonanie celého testu, neprerušujte ho.

Ak chcete kontaktovať Centrum podpory zákazníkov, vytlačte si testovací protokol, aby

ste mohli pracovníkom podpory rýchlo poskytnúť potrebné informácie.

Program na diagnostiku jednotky HDD

Informácie o úlohe

Ak vaša jednotka HDD alebo jednotka SSD nepracuje správne, problém by ste mohli

vyhľadať spustením programu na diagnostiku jednotky HDD v BIOS Setup Utility.

Ak chcete spustiť diagnostický program, postupujte nasledovne:

1. Počítač vypnite a znovu ho zapnite.

2. Keď sa zobrazí logo ThinkPad, stlačte kláves F1, aby ste spustili BIOS Setup Utility.

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 11

3. Použitím kurzorových klávesov vyberte HDD diagnostic program a stlačte kláves

Enter. Otvorí sa ponuka programu diagnostiky HDD.

4. Pomocou kurzorových klávesov vyberte Main hard disk drive alebo Ultrabay

hard disk drive. Stlačte Enter, aby ste spustili diagnostický program. Diagnostický

program spustí test overenia správnosti čítania a test rýchlosti vami vybratej

jednotky a oznámi svoje zistenia.

5. Ak diagnostický program vráti chybové správy, kontaktujte Centrum podpory

zákazníkov. Diagnostický program môže vrátiť jedno alebo obe nasledujúce chybové

hlásenia:

Pre hlavnú úložnú jednotku:

v Error code 0000: Read verification failed

v Error code 0100: Speed test failed

v Error code 0200: Controller Diag failed

Pre úložnú jednotku Ultrabay

™

:

v Error code 0002: Read verification failed

v Error code 0102: Speed test failed

v Error code 0202: Controller Diag failed

6. Ak diagnostický program nevráti žiadne chybové hlásenie, ale vy máte stále určité

obavy:

v Pozrite si pokyny v časti ″Introducing Rescue and Recovery″ v online Access

Help a spustite program pre diagnostický test jednotky HDD alebo SSD.

v PC-Doctor for DOS pre váš počítač si stiahnite z webovej stránky:

http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo

&lndocid=tpad-matrix.

Diagnostika problémov pomocou PC-Doctor zo servisného oddielu

Informácie o úlohe

Použitím aplikácie PC-Doctor z pracovnej plochy Rescue and Recovery na servisnom

oddiele jednotky pevného disku, môžete systém diagnostikovať bez potreby spustenia

operačného systému.

Ak chcete spustiť PC-Doctor, postupujte nasledovne:

1. Počítač vypnite a znovu ho zapnite.

2. Po zobrazení loga ThinkPad stlačte okamžite tlačidlo ThinkVantage. Otvorí sa

pracovná plocha Rescue and Recovery.

3. Kliknite na Diagnose hardware.

Výsledky

Viac informácií o aplikácii PC-Doctor nájdete v pomoci tohto programu.

12 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Odstraňovanie problémov

Ak v tejto časti nenájdete riešenie vášho problému, pozrite si systém online pomoci

Access Help. Nasledujúca časť opisuje len problémy, ktoré môžu znemožniť spustenie

tohto systému pomoci.

Chybové správy

Poznámka:

1. Znak x v tabuľkách predstavuje ľubovoľný znak.

2. Verzia aplikácie PC-Doctor je PC-Doctor for Windows.

Správa Riešenie

0176: System Security

- The System has been

tampered with.

Táto správa sa zobrazí po odstránení bezpečnostného čipu a jeho

vrátení alebo pri inštalácii nového čipu. Ak chcete chybu odstrániť,

spustite BIOS Setup Utility. Ak to nevyrieši problém, počítač dajte

opraviť.

0182: Bad CRC2. Enter

BIOS Setup and load

Setup defaults.

Kontrolný súčet nastavenia CRC2 v EEPROM je nesprávny. Stlačte F1,

ak chcete prejsť do BIOS Setup Utility. Stlačte kláves F9 a potom

Enter, aby sa načítali predvolené nastavenia. Stlačte kláves F10 a

potom Enter, aby sa reštartoval systém.

0185: Bad startup

sequence settings.

Enter BIOS Setup and

load Setup defaults.

Kontrolný súčet spúšťacej postupnosti v EEPROM je nesprávny. Stlačte

F1, ak chcete prejsť do BIOS Setup Utility. Stlačte kláves F9 a potom

Enter, aby sa načítali predvolené nastavenia. Stlačte kláves F10 a

potom Enter, aby sa reštartoval systém.

0190: Critical

low-battery error

Počítač sa vypol, kvôli vybitej batérii. K počítaču pripojte napájací

adaptér a batériu nabite alebo batériu nahraďte úplne nabitou batériou.

0191: System Security

- Invalid remote change

requested.

Zlyhala zmena systémovej konfigurácie. Potvrďte operáciu a skúste

znova. Ak chcete chybu odstrániť, spustite BIOS Setup Utility.

0199: System Security

- Security password

retry count exceeded.

Táto správa sa zobrazí pri zadaní zlého hesla supervízora viac ako

trikrát po sebe. Skontrolujte heslo supervízora a skúste to znovu. Ak

chcete chybu odstrániť, spustite BIOS Setup Utility.

01C8: More than one

modem devices are

found. Remove one of

them. Press <Esc> to

continue.

Odstráňte jednu z kariet Modem Daughter Card. V opačnom prípade

stlačte Esc a ignorujte varovnú správu. Ak to nevyrieši problém,

počítač dajte opraviť.

01C9: More than one

Ethernet devices are

found. Remove one of

them. Press <Esc> to

continue.

Váš počítač ThinkPad má zabudovaný Ethernet a žiadny ďalší takýto

komponent nemôžete pridať inštaláciou ethernetového zariadenia, ako

je napríklad Mini-PCI Ethernet Card alebo Ethernet Daughter Card. Pri

zobrazení tejto chybovej správy odstráňte vami nainštalované

ethernetové zariadenie. Inak ignorujte túto upozorňujúcu správu

stlačením klávesu Esc. Ak to nevyrieši problém, počítač dajte opraviť.

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 13

Správa Riešenie

0200: Hard disk error Jednotka HDD alebo SSD nefunguje. Skontrolujte, či je jednotka HDD

alebo SSD pevne pripojená. Spustite BIOS Setup Utility, a potom sa

presvedčte, či nie je jednotka v ponuke Startup vypnutá.

021x: Keyboard error Skontrolujte, či na klávesnici nie sú položené iné objekty, alebo či máte

externú klávesnicu. Vypnite počítač a potom vypnite všetky pripojené

zariadenia. Najskôr zapnite počítač, a potom pripojené zariadenia.

Ak sa znova objaví rovnaký chybový kód, postupujte podľa

nasledujúcich krokov.

Ak je pripojená externá klávesnica, postupujte takto:

v Vypnite počítač, odpojte externú klávesnicu a zapnite počítač.

Skontrolujte, či zabudovaná klávesnica správne funguje. Ak funguje,

externú klávesnicu dajte opraviť.

v Skontrolujte, či je externá klávesnica pripojená do správneho

konektora.

Otestujte počítač pomocou programu PC-Doctor.

v Ak sa počítač zastaví počas testu, dajte ho opraviť.

0230: Shadow RAM

error

Zlyhalo tieňovanie RAM. Spustite test pamäte počítača pomocou

aplikácie PC-Doctor. Ak ste pred zapnutím počítača pridali pamäťový

modul, nainštalujte ho ešte raz. Potom otestujte pamäť pomocou

programu PC-Doctor.

0231: System RAM

error

Zlyhanie systémovej RAM. Spustite test pamäte počítača pomocou

aplikácie PC-Doctor. Ak ste pred zapnutím počítača pridali pamäťový

modul, nainštalujte ho ešte raz. Potom otestujte pamäť pomocou

programu PC-Doctor.

0232: Extended RAM

error

Zlyhanie rozšírenej RAM. Spustite test pamäte počítača pomocou

aplikácie PC-Doctor. Ak ste pamäť zväčšovali práve pred zapnutím

počítača, preinštalujte ju. Potom otestujte pamäť pomocou programu

PC-Doctor.

0250: System battery

error

Záložná batéria, používaná na zachovanie konfiguračných informácií

(dátum a čas) na vypnutom počítači, je vybitá. Vymeňte batériu a

spustite BIOS Setup Utility, aby ste si overili konfiguráciu. Ak to

nevyrieši problém, počítač dajte opraviť.

0251: System CMOS

checksum bad

Systémová pamäť CMOS je možno poškodená niektorým aplikačným

programom. Počítač použije predvolené nastavenia. Spustite BIOS

Setup Utility, aby mohli prekonfigurovať nastavenia. Ak sa naďalej

zobrazuje rovnaká chybová správa, počítač dajte opraviť.

0271: Date and time

error

V počítači nie je nastavený ani dátum, ani čas. Nastavte dátum a čas

pomocou programu BIOS Setup Utility.

14 ThinkPad

®

W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov

Stránka sa načítava ...

Lenovo ThinkPad W700ds Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

Táto príručka je tiež vhodná pre

Lenovo ThinkPad W700ds Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty