Lenovo ThinkPad Edge 11 Troubleshooting Manual

Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²aEdge15²

Poznámka

Predpoužitímtýchtoinformáciíaproduktu,ktorýpodporujú,siprečítajte

nasledujúceinformácie:

•Príručkaobezpečnostiazárukách

•InformácietýkajúcesabezdrôtovéhopripojeniavonlinesystémepomociAccessHelp

aPrílohaC„Vyhlásenia“nastránke19

•RegulatoryNotice

PríručkaobezpečnostiazárukáchavyhlásenieRegulatoryNoticesa

nachádzajúnawebovejlokalite.Aksiichchcetepozrieť,prejditenalokalitu

http://www.lenovo.com/support,kliknitenapoložkuUserGuides&Manuals

(Používateľsképríručkyanávody)apostupujtepodľapokynovnaobrazovke.

Piatevydanie(November2011)

©CopyrightLenovo2011.

VYHLÁSENIEOOBMEDZENÝCHPRÁVACH:Aksúúdajealebosoftvérdodávané

podľazmluvyGSA(GeneralServicesAdministration),potompoužívanie,kopírovanie

azverejneniepodliehajúobmedzeniamdenovanýmvzmluvečísloGS-35F-05925.

Obsah

Dôležitébezpečnostnéinformácie.............iii

Stavy,ktorévyžadujúokamžitýzásah.............iii

Bezpečnostnépokyny..................iv

Batérie.......................v

Poznámkaonabíjateľnejbatérii..............vi

Poznámkaookrúhlejbatérii................vii

Bezpečnostnéinformácietýkajúcesaelektrickéhoprúdu......viii

Vyhlásenieolaseri...................ix

Kapitola1.Vyhľadávanieinformácií..............1

VyhľadanieinformáciíoobmedzenejzárukespoločnostiLenovo.....1

WeboválokalitaspoločnostiLenovo(http://www.lenovo.com)......1

WeboválokalitapodporyspoločnostiLenovo...........1

Zaznamenanieinformáciíovašompočítači............1

Kapitola2.Získaniepomociaservisu.............3

Získaniepomociaservisu..................3

Pomocprostredníctvominternetu...............3

VolanieCentrapodporyzákazníkov...............3

Pomockdekoľveknasvete..................4

Najčastejšieotázky....................5

Celosvetovýtelefónnyzoznam................5

PrílohaA.ObmedzenázárukaspoločnostiLenovo........13

Typyzáručnéhoservisu..................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

PrílohaB.Dielcevymeniteľnézákazníkom(CRU)........17

PrílohaC.Vyhlásenia..................19

Vyhlásenia......................19

Vyhlásenieoklasikáciipreexport.............20

Electronicemissionsnotices................20

DeklaráciasúladusnormouFederalCommunicationsCommission

(FCC).......................20

VyhláseniaEUWEEE..................23

SmernicaWEEEpreČínu.................24

InformácieorecykláciipreTaiwan..............24

©CopyrightLenovo2011i

SmernicaRoHSpreUkrajinu................24

InformácieomodeliENERGYSTAR..............24

Vyhláseniepreinformácieobezpečnostiazárukách........26

Poznámkakregulačnýminformáciám.............26

Ochrannéznámky...................26

iiPríručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Dôležitébezpečnostnéinformácie

Poznámka:

Akoprvésiprečítajtedôležitébezpečnostnéinformácie.

Tietoinformácievámmôžupomôcťbezpečnepoužívaťprenosnýpočítač.

Dodržiavajtevšetkypokynynapoužívaniepočítača.Informácieuvedenévtomto

dokumentenenahrádzajúpodmienkykúpnejzmluvyaniobmedzenúzáruku

spoločnostiLenovo

.ĎalšieinformácienájdetevKapitole3:Záručnéinformácie

vPríručkeobezpečnostiazárukách.NajnovšiaverziaPríručkyobezpečnosti

azárukáchsanachádzanawebovejlokalite.Pozritesičasť„Vyhláseniepre

informácieobezpečnostiazárukách“nastránke26

Bezpečnosťzákazníkovjeprenásdôležitá.Našeproduktybolivyvinutéso

zreteľomnabezpečnosťaefektívnosť.Osobnépočítačesúvšakelektronické

zariadenia.Napájaciekáble,elektrickéadaptéryaostatnékomponentymôžu

vytváraťpotenciálnebezpečnostnériziká,ktorémôžuviesťkpoškodeniuzdravia

alebomajetku,obzvlášť,aksúpoužívanénesprávnymspôsobom.Abystetieto

rizikáminimalizovali,postupujtepodľapokynovdodanýchspolusproduktom,

všímajtesivšetkyvarovanianaprodukteavprevádzkovýchpokynochapozorne

siprečítajteinformácieuvedenévtomtodokumente.Starostlivýmpostupom

podľainformácií,ktorésúobsiahnutévtomtodokumenteadodanéspolus

produktom,samôžeteochrániťpredrizikamiavytvoriťbezpečnejšieprostredie

preprácuspočítačom.

Poznámka:Tietoinformácieobsahujúodkazynanapájacieadaptéryabatérie.

Okremprenosnýchpočítačovsaajinéprodukty(napríkladreproduktorya

monitory)dodávajúsexternýmzdrojomnapájania.Akmátetakétoprodukty,tieto

informáciesavzťahujúajnane.Počítačovéproduktynavyšeobsahujúokrúhlu

internúbatériu,ktoráposkytujenapájaniepresystémovéhodinyajvtedy,keďje

počítačodpojenýodzdrojanapájania,takžebezpečnostnéinformácieobatériách

satýkajúvšetkýchpočítačovýchproduktov.

Stavy,ktorévyžadujúokamžitýzásah

Nesprávnympoužívanímalebonedbalosťousamôžuproduktypoškodiť.

Niektorépoškodeniaproduktovsúnatoľkozávažné,žeproduktbysanemal

nepoužívať,kýmnebudeskontrolovanýavprípadepotrebyopravenýv

autorizovanomservisnomstredisku.

Takakoprivšetkýchelektronickýchzariadeniach,venujteproduktuzvýšenú

pozornosťprijehozapínaní.Voveľmizriedkavýchprípadochsimôžete

všimnúťzápach,dymaleboiskrenievychádzajúcezproduktu.Prípadne

môžetepočuťzvukpodobnýpukaniu,praskaniualebosyčaniu.Tietostavy

môžuznamenať,žeinternýelektronickýkomponentzlyhalbezpečnýma

©CopyrightLenovo2011iii

riadenýmspôsobom.Môžuvšakznamenaťpotenciálnebezpečnostné

riziká.Neriskujteanepokúšajtesadiagnostikovaťsituáciusvojpomocne.

PožiadajteopomocCentrumpodporyzákazníkov.Zoznamtelefónnychčísel

servisuapodporynájdetenawebovejstránke:

http://www.lenovo.com/support/phone

Pravidelnekontrolujtesvojpočítačajehokomponenty,činiesúpoškodené

alebočinenesúznakymožnéhonebezpečenstva.Vprípadeakýchkoľvek

pochybnostíostaveniektoréhokomponentuprestaňteproduktpoužívať.

KontaktujteCentrumpodporyzákazníkovalebovýrobcuproduktu,abyste

získaliinformácieodiagnostikeproduktuavprípadepotrebyjehoopravu.

Vprípade,akspozorujeteniektorýznasledujúcichpríznakov,aleboak

máteobavytýkajúcesabezpečnostivášhoproduktu,prestaňteprodukt

okamžitepoužívaťaodpojtehoodzdrojanapájaniaatelekomunikačných

liniekdovtedy,kýmnezískateďalšiepokynyodCentrapodporyzákazníkov.

•Napájaciekáble,zástrčky,napájacieadaptéry,predlžovaciekáble,poistky

alebozdrojenapájaniasúpopraskanéaleboinakfyzickypoškodené.

•Stopypoprehriatí,dym,iskryalebooheň.

•Poškodeniebatérie(praskliny,preliačinyalebozáhyby),vytečenábatériaalebo

stopypocudzejlátkenabatérii.

•Praskot,syčanie,pukavýzvukalebosilnýzápach,ktorývychádzazproduktu.

•Znakyobliatiatekutinoualebopádunejakéhoobjektunapočítač,napájací

kábelalebonapájacíadaptér.

•Počítač,napájacíkábelalebonapájacíadaptérsadostaldokontaktusvodou.

•Produktpadolalebobolinýmspôsobompoškodený.

•Produktnefungujenormálne,keďpostupujetepodľaprevádzkovýchpokynov.

Poznámka:Akspozorujeteniektorýztýchtoproblémovsproduktom,ktorýnieje

výrobkomspoločnostiLenovo(napr.predlžovacíkábel),prestaňtetentoprodukt

používaťdovtedy,kýmvámjehovýrobcaneposkytneďalšiepokynyalebokým

nezískatevhodnúnáhradu.

Bezpečnostnépokyny

Vždydodržiavajtetietoopatrenia,abysteznížilirizikozraneniaapoškodenia

majetku.

ĎalšieinformácienájdetevKapitole1:Dôležitébezpečnostnéinformáciev

Príručkeobezpečnostiazárukách.NajnovšiaverziaPríručkyobezpečnosti

azárukáchsanachádzanawebovejlokalite.Pozritesičasť„Vyhláseniepre

informácieobezpečnostiazárukách“nastránke26.

ivPríručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Batérie

NEBEZPEČENSTVO

Osobnépočítače,ktorévyrábaspoločnosťLenovo,obsahujúokrúhlu

batériu,ktoránapájasystémovéhodiny.Mnohéprenosnéprodukty,ako

napríkladprenosnéosobnépočítače,používajúajnabíjateľnúbatériu,

ktorázabezpečujenapájaniesystémuvprenosnomrežime.Kompatibilita

batériídodanýchspoločnosťouLenovoprepoužitiesvašímpočítačombola

overená.Tietobatérievymieňajtelenzaschválenébatérieodspoločnosti

Lenovo.

Tentosystémnepodporujeneoriginálnebatérie,ktorénebolivyrobené

aleboschválenéspoločnosťouLenovo.Systémbudenaďalejfungovať,no

batériasanemusínabiť.Upozornenie:SpoločnosťLenovonenesiežiadnu

zodpovednosťzavýkonanibezpečnosťneschválenýchbatériíaneposkytuje

žiadnezárukynazlyhaniaaleboškodyvyplývajúcezichpoužívania.

Batériesanikdynepokúšajterozoberaťaniopravovať.Batérienestláčajte,

neprepichujteanespaľujte.Neskratujtekovovékontaktybatérie.

Nevystavujtebatériekontaktusvodouaniinýmitekutinami.Batériu

nabíjajtepresnepodľanávoduvdokumentáciiproduktu.

Nesprávnepoužívaniebatériemôževiesťkprehriatiubatérie,ktorémôže

spôsobiť„ „

„

únik“ “

“

plynovalebozapáleniebatérie.Akjebatériapoškodená,

aknabatériispozorujetestopypovytečenomobsahubatériealeboakna

vodičochbatériespozorujetestopypocudzíchmateriáloch,prestaňteju

používaťavymeňtejuzainú.

Akbatériedlhšíčasnepoužívate,môžusaznehodnotiť.Akniektoré

nabíjateľnébatérie(obzvlášťlítium-iónovébatérie)ponechátenepoužívané

vovybitomstave,zvýšisarizikoskratubatérie,ktorýznižujejejživotnosťa

môžetakistoznamenaťohrozeniebezpečnosti.Lítium-iónovébatérieúplne

nevybíjajteaaniichneuskladňujtevovybitomstave.

Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémovv

Poznámkaonabíjateľnejbatérii

NEBEZPEČENSTVO

Batériusanepokúšajterozoberaťaniupravovať.Mohlobytomaťza

následokexplóziubatériealebovytečenietekutinyzbatérie.Zárukasa

nevzťahujenabatérie,ktorébolirozoberanéaleboupravované,anina

batérie,ktoréniesúschválenéspoločnosťouLenovo.

Pripoužitínesprávnejnabíjateľnejbatériehrozínebezpečenstvovýbuchu.

Batériaobsahujemalémnožstvoškodlivýchprísad.Abystepredišli

možnémuzraneniu:

•BatériunahraďteibabatériouschválenouspoločnosťouLenovo.

•Batériunehádžtedoohňa.

•Nevystavujtejuvodeanidažďu.

•Nepokúšajtesajuotvoriť.

•Neskratujteju.

•Uchovávajtejumimodosahudetí.

•Nezahadzujteju.

Batériunevyhadzujtedokomunálnehoodpadu,ktorýsavynášanaskládky.

Prilikvidáciibatériepostupujtevsúladevmiestnyminariadeniamia

smernicami.

Batériabymalabyťuskladnenápriizbovejteplote,nabitápribližnena30

až50%svojejkapacity.Batériurazzarokdobíjajte,abystepredišlijej

prílišnémuvybitiu.

viPríručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Poznámkaookrúhlejbatérii

NEBEZPEČENSTVO

Prinesprávnomspôsobevýmenybatériehrozínebezpečenstvovýbuchu.

Akvymieňateokrúhlulítiovúbatériu,nahraďtejuibarovnakýmalebo

ekvivalentnýmtypombatérie,ktorýjeodporúčanývýrobcom.Batéria

obsahujelítiumamôžeexplodovať,aksasprávnenepoužíva,aksasňou

správnenezaobchádza,aleboaksasprávnenezlikviduje.

Batériuvžiadnomprípade:

•nehádžteaneponárajtedovody

•nezohrievajtenaviacako100°C(212°F)

•neopravujteanerozoberajte

Prilikvidáciibatériepostupujtepodľamiestnychnariadeníapredpisov.

NasledujúcevyhláseniesatýkapoužívateľovvštáteKalifornia,USA.

InformácieochloristanepreKaliforniu:

ProduktyobsahujúcebatérieCR(dioxidmangánu)slítiovýmičlánkami

môžuobsahovaťchloristan.

Obsahujechloristan–môžesavyžadovaťšpeciálne

zaobchádzanie.Prečítajtesiinformácienalokalite

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémovvii

Bezpečnostnéinformácietýkajúcesaelektrickéhoprúdu

NEBEZPEČENSTVO

Elektrickýprúdvnapájacích,telefónnychakomunikačnýchkáblochje

nebezpečný.

Abystepredišlinebezpečenstvuúrazuelektrickýmprúdom:

•Nepoužívajtepočítačpočasbúrkysbleskami.

•Nepripájajteanineodpájajtežiadnekábleanevykonávajteinštaláciu,

údržbuanirekonguráciutohtoproduktupočasbúrky.

•Napájaciekáblepripájajtelendosprávnezapojenejauzemnenej

elektrickejzásuvky.

•Všetkyzariadenia,ktorépripájatektomutoproduktu,pripojtedo

správnezapojenejauzemnenejelektrickejzásuvky.

•Akjetomožné,pripájajteaodpájajtesignálovékábleibajednourukou.

•Zariadenie,ktorénesieznakypoškodeniaohňom,vodoualebo

konštrukčnéhopoškodenia,nikdynezapínajte.

•Akniejevnávodenainštaláciuakonguráciuuvedenéinak,pred

otvorenímkrytupočítačaznehoodpojtepripojenénapájaciekáble,

batériuaajvšetkyostatnékáble.

•Nepoužívajtepočítač,pokiaľniesúvšetkykrytyinternýchsúčastí

upevnenénasvojommieste.Nikdynepoužívajtepočítač,keďsúodkryté

internésúčastialeboobvody.

NEBEZPEČENSTVO

•Akinštalujete,presúvatealebootváratekrytytohtoproduktualebo

pripojenýchzariadení,káblezapájajteaodpájajtepodľanasledujúcich

pokynov.

Pripojenie:

1.Vypnitevšetkyzariadenia.

2.Najskôrpripojtevšetkykáblek

zariadeniam.

3.Pripojtesignálovékábleku

konektorom.

4.Zapojtenapájaciekábledo

elektrickýchzásuviek.

5.Zapnitezariadenia.

Odpojenie:

1.Vypnitevšetkyzariadenia.

2.Najskôrodpojtenapájaciekábleod

elektrickýchzásuviek.

3.Odpojtesignálovékábleod

konektorov.

4.Odpojtevšetkykábleodzariadení.

Predinštaláciouinýchelektrickýchkáblovpripojenýchkpočítačumusíte

odpojiťnapájacíkábelodelektrickejzásuvky.

Napájacíkábelmôžeteznovazapojiťdoelektrickejzásuvkyažvtedy,keď

budúvšetkyostatnéelektrickékáblepripojenékpočítaču.

viiiPríručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Vyhlásenieolaseri

VÝSTRAHA:

Priinštaláciilaserovýchproduktov(napríkladjednotiekCD-ROMaleboDVD,

optickýchzariadeníalebovysielačov)siprečítajtenasledujúcepokyny:

•Neodstraňujtekryty.Odstránenímkrytulaserovéhoproduktusamôžete

vystaviťnebezpečnémulaserovémužiareniu.Zariadenieneobsahuje

žiadneopraviteľnédielce.

•Používanieovládacíchprvkovalebonastavení,prípadnevykonávanie

inýchakotuuvedenýchpostupov,môževiesťkožiareniunebezpečným

žiarením.

NEBEZPEČENSTVO

Niektorélaserovéproduktyobsahujúvstavanúlaserovúdiódutriedy3A

alebo3B.Majtenapamätinasledujúceskutočnosti.

Nebezpečenstvolaserovéhožiareniapriotvorení.Nepozerajtesado

lúča,nepozorujtehopriamooptickýmiprístrojmiavyhnitesapriamemu

ožiareniutýmtolúčom.

Tietopokynysiuschovajte.

Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémovix

xPríručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Kapitola1.Vyhľadávanieinformácií

Vyhľadanieinformáciíoobmedzenejzárukespoločnosti

Lenovo

InformácieoobmedzenejzárukespoločnostiLenovosúdostupnénawebovej

stránke

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

WeboválokalitaspoločnostiLenovo(http://www.lenovo.com)

WeboválokalitaspoločnostiLenovoposkytujeaktuálneinformácieaslužby,ktoré

vámpomôžuprikúpe,aktualizáciiaúdržbevášhopočítača.Ďalejmôžete:

•Nakupovaťstolnéaprenosnépočítače,monitory,projektory,rozšíreniaa

príslušenstvoprevášpočítačavyužiťrôznešpeciálneponuky.

•Nakupovaťdodatočnéslužby,akonapríkladpodporuhardvéru,operačné

systémy,aplikačnéprogramy,nastavenieakonguráciusieteavoliteľné

inštalácie.

•Nakupovaťaktualizáciearozšírenéslužbyopravyhardvéru.

WeboválokalitapodporyspoločnostiLenovo

Informácieotechnickejpodporesúkdispozíciinawebovejlokalitepodpory

spoločnostiLenovonaadrese:

http://www.lenovo.com/support

Natejtowebovejlokalitesanachádzajúnajnovšieinformácieopodpore,napríklad

nasledujúce:

•Ovládačeasoftvér

•Diagnostickériešenia

•Zárukanaproduktyazáručnýservis

•Podrobnostioproduktochadielcoch

•Používateľsképríručkyanávody

•Databázavedomostíanajčastejšieotázky

Zaznamenanieinformáciíovašompočítači

Zaznamenanieinformáciíovašompočítačivámmôžepomôcť,kebysteniekedy

potrebovaliservis.Servisnýtechnikváspravdepodobnepožiadaotieto

informácie.

©CopyrightLenovo20111

Typ,modelasériovéčíslopočítačasanachádzajúnajehoštítku.Na

zaznamenanietýchtoinformáciípoužitenasledujúcutabuľku.

Názovproduktu

______________________________________________

Typamodelpočítača

______________________________________________

Sériovéčíslo(S/N)

______________________________________________

Dátumkúpy

______________________________________________

Registráciupočítačamôžetevykonaťpodľapokynovnaadrese:

http://www.lenovo.com/register

Registrácioupočítačazískatetietovýhody:

•Rýchlejšíservis

•Automatickéoznámeniaobezplatnomsoftvériašpeciálnychpropagačných

ponukách

2Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Kapitola2.Získaniepomociaservisu

Získaniepomociaservisu

Akpotrebujetepomoc,servis,technickúpodporualeboďalšieinformácieo

prenosnýchpočítačochThinkPad,širokúškáluinformačnýchzdrojovvám

poskytnespoločnosťLenovo.Tátočasťobsahujeinformácieotom,kde

môžetenájsťďalšieinformácieoprenosnýchpočítačochThinkPad,postupypri

odstraňovaníproblémovsvašímpočítačomatelefónnečíslaservisu,naktoréje

možnévprípadepotrebyvolať.

BalíkyServicePackodspoločnostiMicrosoft

súnajnovšímisoftvérovými

zdrojmiaktualizáciesystémuWindows.Kdispozíciisúnaprevzatiezinternetu

(môževámbyťúčtovanýpoplatokzapripojenie)alebonainštalačnýchmédiách.

Ďalšiešpecickéinformácieaprepojenianájdetenawebovejlokalitespoločnosti

Microsoftnaadresehttp://www.microsoft.com.SpoločnosťLenovoposkytuje

aktívnutechnickúpomocpriinštaláciiaotázkachtýkajúcichsabalíkovService

PackpreproduktyMicrosoftWindowspredinštalovanéspoločnosťouLenovo.

InformácievámposkytneCentrumpodporyzákazníkovnatelefónnychčíslach

uvedenýchvčasti„Celosvetovýtelefónnyzoznam“nastránke5.Službymôžu

byťspoplatnené.

Pomocprostredníctvominternetu

InformácieopodporeprevášprenosnýpočítačThinkPadnájdetenaadrese

http://www.lenovo.com/support.Natejtowebovejlokalitenájdeteriešenia

problémov,môžetesatudozvedieťonovýchspôsobochpoužívaniavášho

počítačaaovoliteľnompríslušenstve,ktorévámmôžeprácusprenosným

počítačomThinkPadešteviacuľahčiť.

VolanieCentrapodporyzákazníkov

Aknedokážeteproblémodstrániťsvojpomocne,počaszáručnejlehotymôžete

kontaktovaťCentrumpodporyzákazníkov.Počaszáručnejlehotysúdostupné

tietoslužby:

•Zistenieproblému–Kvalikovanýpersonálvámpomôžediagnostikovať

problémaponúknevámmožnéspôsobyjehoodstránenia.

•OpravahardvéruLenovo–AkjeproblémspôsobenýhardvéromLenovov

záručnejlehote,kvalikovanýservisnýpersonálvykonáopravu.

•Riadenietechnickýchzmien–Občasjepokúpeproduktupotrebnévykonať

jehozmeny.SpoločnosťLenovoalebovášpredajca,akjeautorizovaný

spoločnosťouLenovo,vykonávybratétechnickémodikácie(EC),ktorésa

vzťahujúnavášhardvér.

©CopyrightLenovo20113

Tietopoložkyniesúzahrnuté:

•Výmenaalebopoužívaniedielcov,ktorénebolivyrobenéspoločnosťouLenovo

alebopreňu,alebodielcov,naktorésanevzťahujezáruka

Poznámka:Všetkydielce,naktorésavzťahujezáruka,súoznačené

7-znakovouidentikáciouvtvareFRUXXXXXXX.

•Identikáciazdrojovsoftvérovýchproblémov

•KonguráciasystémuBIOSakosúčasťinštaláciealeboaktualizácie

•Zmeny,modikáciealeboaktualizácieovládačovzariadení

•Inštaláciaaúdržbasieťovýchoperačnýchsystémov(NOS)

•Inštaláciaaúdržbaaplikačnýchprogramov

Akchcetezistiť,čisanavášpočítačvzťahujezárukaakedyskončíjejplatnosť,

prejditenaadresuhttp://www.lenovo.com/support,kliknitenapoložkuWarranty

(Záruka)apostupujtepodľazobrazenýchpokynov.

PodmienkyobmedzenejzárukyspoločnostiLenovo,ktorásavzťahujenaváš

hardvérovýproduktLenovo,nájdetevKapitole3:„Záručnéinformácie“vPríručke

obezpečnostiazárukách.

Akjetomožné,pritelefonovaníbuďtepripočítači,abyvámtechnickýzástupca

moholpomôcťvyriešiťproblém.Predzavolanímskontrolujte,čimáteprevzaté

najnovšieovládačezariadeníaaktualizáciesystému,spustilistediagnostikua

zaznačilistevšetkyinformácie.Keďvolátetechnickúpomoc,pripravtesitieto

informácie:

•Typamodelpočítača

•Sériovéčíslapočítača,monitoraaostatnýchkomponentovadokladokúpe

•Opisproblému

•Presnéznenievšetkýchchybovýchhlásení

•Informácieokonguráciihardvéruasoftvérupresystém

TelefónnečíslaCentrapodporyzákazníkovnájdetevtejtopríručke,včasti

„Celosvetovýtelefónnyzoznam“nastránke5

Poznámka:Telefónnečíslamôžubyťzmenenébezpredchádzajúceho

upozornenia.AktuálnyzoznamtelefónnychčíselCentrapodporyzákazníkov

spolusichprevádzkovýmičasminájdetenawebovejlokalitepodporynaadrese

http://www.lenovo.com/support/phone.Akčísloprevašukrajinualeboregión

niejeuvedené,spojtesasdistribútoromznačkyLenovoalebosobchodným

zástupcomspoločnostiLenovo.

Pomockdekoľveknasvete

Akspočítačomcestujetealebohoprevážatedokrajiny,kdesúpočítačeThinkPad

tohtotypupredávané,natentopočítačsamôževzťahovaťMedzinárodnýzáručný

4Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

servis,ktorýváspočaszáručnejlehotyoprávňujenazískaniezáručnéhoservisu.

Servisbudúvykonávaťservisnéorganizácie,ktorésúautorizovanénavykonávanie

záručnéhoservisu.

Servisnémetódyapostupysúvrôznychkrajináchodlišnéaniektoréslužby

nemusiabyťdostupnévovšetkýchkrajinách.Medzinárodnýzáručnýservissa

poskytujeservisnoumetódou(akonapríkladzásielka,službadoručeniaalebo

servisuzákazníka),ktorásapoužívavkrajinevykonávajúcejservis.Servisné

strediskávurčitýchkrajináchnedokážuzabezpečiťservisvšetkýchmodelov

konkrétnehotypupočítača.Vniektorýchkrajináchsamôžupočasservisu

uplatňovaťpoplatkyaobmedzenia.

Akchcetevedieť,čisavášhopočítačatýkamedzinárodnýzáručnýservis,a

chcetesiprezrieťzoznamkrajín,vktorýchjeservisdostupný,navštívtestránku

http://www.lenovo.com/support,kliknitenaWarranty(Záruka)apostupujtepodľa

pokynovnaobrazovke.

Najčastejšieotázky

Aksachceteuistiť,žezosvojhopočítačazískatemaximálnyvýkon,navštívte

nasledujúcuwebovústránku,naktorejnájdeteužitočnéinformácie,akosúpomoc

pririešeníproblémovaodpovedenačastokladenéotázky:

http://www.lenovo.com/support/faq

Celosvetovýtelefónnyzoznam

Telefónnečíslamôžubyťzmenenébezpredchádzajúcehoupozornenia.Aktuálne

telefónnečíslanájdetenaadresehttp://www.lenovo.com/support/phone.

KrajinaaleboregiónTelefónnečíslo

Afrika

Afrika:+44(0)1475-555-055

JužnáAfrika:+27-11-3028888,0800110756a

+27-11-3027252

StrednáAfrika:Kontaktujtenajbližšiehoobchodného

partneraspoločnostiLenovo

Alžírsko+33673481739(Francúzsky,anglicky)

Argentína

0800-666-0011(Španielsky)

Austrália131-426(Anglicky)

Rakúsko

01-24592-5901

43-810-100654(Záručnýservisapodpora)

(Nemecky)

BahrajnKanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Kapitola2.Získaniepomociaservisu5

KrajinaaleboregiónTelefónnečíslo

Belgicko02-210-9820

+32(0)23393611(Záručnýservisapodpora)

(Holandsky)

02-210-9800

(Francúzsky)

Bolívia

0800-10-0189(Španielsky)

BrazíliaVolaniaprichádzajúcezregiónuSaoPaulo:

(11)3889-8986

VolanianeprichádzajúcezregiónuSaoPaulo:

0800-701-4815

(Brazílskaportugalčina)

Brunej801-1041

(Anglicky,malajsky)

Kanada1-800-565-3344

(Anglicky,francúzsky)

Karibik(Bermudy,Jamajka,

Tortola)

1-8004267378(Anglicky)

Čile

800-361-213or188-800-442-488(Bezplatnéčíslo)

(Španielsky)

Čína

Linkatechnickejpodpory

800-990-8888

86-10-58851110

(Mandarínskačínština)

Čína(osobitnáadministratívna

oblasťHongkong)

ThinkPad(technickápodpora):2516-3939

ServisnécentrumThinkPad:3140-2788

(Kantónskačínština,angličtina,mandarínskačínština)

Čína(špeciálnaadministratívna

oblasťMacao)

ThinkPad(technickápodpora):0800-839

ServisnécentrumThinkPad:2871-5399

(Kantónskačínština,angličtina,mandarínskačínština)

Kolumbia

1-800-912-3021(Španielsky)

Kostarika

0-800-011-1029(Španielsky)

Chorvátsko

0800-0426

Cyprus

+357-22-841100

Českárepublika

+420-2-7213-1316

Dánsko

4520-8200

7010-5150(Záručnýservisapodpora)

(Dánsky)

Dominikánskarepublika

1-866-434-2080(Španielsky)

6Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

KrajinaaleboregiónTelefónnečíslo

Ekvádor

1-800-426911(Španielsky)

Egypt

202-25948500(Anglicky,arabsky)

Salvádor

800-6264(Španielsky)

Estónsko

+3726600800

+3726776793

Fínsko

09-459-6960

+358-800-1-4260(Záručnýservisapodpora)

(Fínsky)

Francúzsko

0238-557-450

Hardvér:0810-631-213(Záručnýservisapodpora)

Softvér:0810-631-020(Záručnýservisapodpora)

(Francúzsky)

Nemecko07032-15-49201

01805-004618(Záručnýservisapodpora)

(Nemecky)

Grécko

+30-210-680-1700

Guatemala

1800-624-0051(Španielsky)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(Španielsky)

Maďarsko+3613825716

+3613825720

(Anglicky,maďarsky)

India1800-425-2666alebo+91-80-2535-9183

(Anglicky)

Indonézia

0215238823

001-803-606-282(Ibamiestnevolania)

+60383156859(DID)

(Anglicky,indonézsky)

Írsko

01-815-9202

01-881-1444(Záručnýservisapodpora)

(Anglicky)

Izrael

GivatShmuelServiceCenter:+972-3-531-3900

(Hebrejsky,anglicky)

Taliansko02-7031-6101

+39-800-820094(Záručnýservisapodpora)

(Taliansky)

Kapitola2.Získaniepomociaservisu7

KrajinaaleboregiónTelefónnečíslo

OživeniebatérieThinkPad:0120-277-874

Bezplatnéčísloprepočítačovéprodukty:

0120-20-5550/5555

Medzinárodnéhovory:+81-46-266-4716

Poznámka:Navyššieuvedenýchčíslachsaozve

hlasováslužbavjaponskomjazyku.Keďpotrebujete

telefonickúpodporuvangličtine,počkajte,kým

odkazovačvjapončineskončíaozvesaoperátor.

Požiadajte„Englishsupportplease“avášhovorbude

prepojenýnaanglickyhovoriacehooperátora.

Japonsko

Počítačovýsoftvér:0120-558-695

Zámorskévolania:+81-44-200-8666

(Japonsky)

JordánskoJordanBusinessSystems:0096265000999(klapka

713/127)

GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551

3879

Kórea1588-6782(Kórejsky)

Kuvajt

EasaHussainAlYousi:0096522445280

AM.KHORAFI:00965220011001127

KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611

DiyarUnitedCompany:009654378383

RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/

25456251

Lotyšsko

+3717070360

Libanon

Quantech:009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680

180

ElHacebS.A.L:009611771300

Litva+37052786600

Líbya+33673481739(Francúzsky,anglicky)

Luxembursko

+32(0)23393611

+3522989775063

(Francúzsky)

Malajzia

1800-88-1889(Ibamiestnevolania)

+60383156855(DID)

(Anglicky,malajsky)

Malta+35621445566

Mexiko

001-866-434-2080(Španielsky)

Blízkyvýchod+44(0)1475-555-055

8Príručkaoserviseaodstraňovaníproblémov

Lenovo ThinkPad Edge 11, ThinkPad Edge 13, ThinkPad Edge 14, ThinkPad Edge 15, ThinkPad Edge E10, ThinkPad Edge E30, ThinkPad Edge E31, ThinkPad Edge E40, ThinkPad Edge E50 Troubleshooting Manual

Súvisiace články