ESET NOD32 Antivirus 16.2 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu v online verzii kliknite sem

ESET NOD32 Antivirus bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r. o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

Kontaktný formulár: https://www.eset.com/sk/podpora/kontakt/

REV. 11.7.2023

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Čo je nové? 2 ................................................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 2 .................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ................................................................................................................

1.3 Neaktuálne verzie systému Microsoft Windows 4 .......................................................................................

1.4 Prevencia 5 ..................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 6 .................................................................................................................

2 Inštalácia 7 ...........................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 7 ............................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 9 .........................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 10 ...................................................................................................................

2.3 Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie 11 ..........................................................................................

2.3 Použitie účtu ESET HOME 12 .............................................................................................................

2.3 Aktivácia skúšobnej licencie 13 ..........................................................................................................

2.3 Bezplatný licenčný kľúč ESET 13 ........................................................................................................

2.3 Aktivácia nebola úspešná – najčastejšie príčiny 14 .....................................................................................

2.3 Stav licencie 14 ...........................................................................................................................

2.3 Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie 15 ...........................................................................

2.3 Zmena licencie na vyšší produktový rad 16 ............................................................................................

2.3 Zmena na vyšší produktový rad 17 ......................................................................................................

2.3 Zmena licencie na nižší produktový rad 18 .............................................................................................

2.3 Zmena na nižší produktový rad 18 ......................................................................................................

2.4 Riešenie problémov pri inštalácii 19 ................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 19 .........................................................................................................

2.6 Prechod na novšiu verziu 20 ...........................................................................................................

2.6 Automatická aktualizácia staršieho produktu 21 .......................................................................................

2.6 ESET NOD32 Antivirus bude nainštalovaný 21 ..........................................................................................

2.6 Zmeniť na iný produktový rad 21 ........................................................................................................

2.6 Registrácia 21 ............................................................................................................................

2.6 Priebeh aktivácie 22 ......................................................................................................................

2.6 Úspešná aktivácia 22 ....................................................................................................................

3 Začíname 22 ........................................................................................................................................

3.1 Ikona na paneli úloh 22 ..................................................................................................................

3.2 Klávesové skratky 23 ....................................................................................................................

3.3 Proﬁly 23 .....................................................................................................................................

3.4 Aktualizácie 24 .............................................................................................................................

4 Práca s programom ESET NOD32 Antivirus 26 .....................................................................................

4.1 Prehľad 27 ...................................................................................................................................

4.2 Kontrola počítača 30 .....................................................................................................................

4.2 Spustenie vlastnej kontroly 32 ..........................................................................................................

4.2 Priebeh kontroly 34 ......................................................................................................................

4.2 Protokol o kontrole počítača 36 ..........................................................................................................

4.3 Aktualizácia 38 .............................................................................................................................

4.3 Dialógové okno – Vyžaduje sa reštart 40 ................................................................................................

4.3 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 41 .......................................................................................................

4.4 Nástroje 41 ..................................................................................................................................

4.4 Protokoly 42 ..............................................................................................................................

4.4 Filtrovanie protokolov 44 ................................................................................................................

4.4 Spustené procesy 46 .....................................................................................................................

4.4 Správa o bezpečnosti 47 .................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 49 ....................................................................................................................

4.4 Plánovač 50 ...............................................................................................................................

4.4 Možnosti plánovanej kontroly 52 ........................................................................................................

4.4 Informácie o naplánovanej úlohe 53 ....................................................................................................

4.4 Podrobnosti úlohy 53 .....................................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy 54 ....................................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – raz 54 ..............................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – denne 54 ..........................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – týždenne 54 .......................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – pri udalosti 54 .....................................................................................................

4.4 Vynechaná úloha 55 .....................................................................................................................

4.4 Podrobnosti úlohy – aktualizácia 55 .....................................................................................................

4.4 Podrobnosti úlohy – spustenie aplikácie 55 .............................................................................................

4.4 Čistenie systému 56 ......................................................................................................................

4.4 Karanténa 57 .............................................................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu 60 ............................................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 61 ........................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 61 ......................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 61 .........................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 62 .......................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Iné 62 ......................................................................................................

4.5 Nastavenia 62 ..............................................................................................................................

4.5 Ochrana počítača 63 .....................................................................................................................

4.5 Našla sa inﬁltrácia 64 ....................................................................................................................

4.5 Ochrana internetu 67 ....................................................................................................................

4.5 Antiphishingová ochrana 68 .............................................................................................................

4.5 Import a export nastavení 69 ............................................................................................................

4.6 Pomocník a podpora 70 .................................................................................................................

4.6 O ESET NOD32 Antivirus 71 ..............................................................................................................

4.6 Novinky ESET 72 .........................................................................................................................

4.6 Odoslať systémové nastavenia 73 .......................................................................................................

4.6 Technická podpora 73 ....................................................................................................................

4.7 Účet ESET HOME 74 .......................................................................................................................

4.7 Pripojenie k účtu ESET HOME 75 ........................................................................................................

4.7 Prihlásenie do účtu ESET HOME 76 ......................................................................................................

4.7 Bežné chyby pri prihlasovaní 77 .........................................................................................................

4.7 Pridanie zariadenia v účte ESET HOME 78 ..............................................................................................

5 Rozšírené nastavenia 78 ......................................................................................................................

5.1 Detekčné jadro 79 .........................................................................................................................

5.1 Vylúčenia 79 ..............................................................................................................................

5.1 Výkonnostné vylúčenia 80 ...............................................................................................................

5.1 Pridanie alebo úprava výkonnostných vylúčení 81 .....................................................................................

5.1 Formát vylúčenia cesty 83 ...............................................................................................................

5.1 Vylúčenia detekcií 83 ....................................................................................................................

5.1 Pridanie alebo úprava vylúčení detekcií 85 .............................................................................................

5.1 Sprievodca vytvorením vylúčenia detekcie 86 ..........................................................................................

5.1 Detekčné jadro – pokročilé možnosti 87 ................................................................................................

5.1 Kontrola sieťovej komunikácie 87 .......................................................................................................

5.1 Ochrana s podporou cloudu 87 ..........................................................................................................

5.1 Filter vylúčení pre ochranu s podporou cloudu 90 ......................................................................................

5.1 Detekcia malvéru 90 .....................................................................................................................

5.1 Proﬁly kontroly 91 ........................................................................................................................

5.1 Ciele kontroly 91 .........................................................................................................................

5.1 Kontrola v nečinnosti 92 .................................................................................................................

5.1 Detekcia stavu nečinnosti 93 ............................................................................................................

5.1 Kontrola pri štarte 93 ....................................................................................................................

5.1 Kontrola súborov spúšťaných pri štarte počítača 93 ....................................................................................

5.1 Vymeniteľné médiá 94 ...................................................................................................................

5.1 Ochrana dokumentov 95 .................................................................................................................

5.1 Systém HIPS – Host Intrusion Prevention System 95 ...................................................................................

5.1 HIPS vylúčenia 98 ........................................................................................................................

5.1 Rozšírené nastavenia HIPS 98 ...........................................................................................................

5.1 Ovládače s povolením vždy sa načítať 98 ...............................................................................................

5.1 Interaktívne okno HIPS 99 ...............................................................................................................

5.1 Bola zachytená potenciálna aktivita ransomvéru 100 .................................................................................

5.1 Manažment pravidiel HIPS 101 ..........................................................................................................

5.1 Nastavenie pravidiel HIPS 102 ..........................................................................................................

5.1 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 105 ................................................................................

5.2 Aktualizácia 105 ...........................................................................................................................

5.2 Vrátenie zmien aktualizácií 107 .........................................................................................................

5.2 Vrátenie zmien – časový interval pozastavenia aktualizácií 109 ......................................................................

5.2 Aktualizácie produktu 109 ...............................................................................................................

5.2 Možnosti pripojenia 109 .................................................................................................................

5.3 Ochrana 110 .................................................................................................................................

5.3 Rezidentná ochrana súborového systému 114 .........................................................................................

5.3 Vylúčenia procesov 116 .................................................................................................................

5.3 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 117 ..........................................................................................

5.3 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 117 ......................................................................................

5.3 Kontrola rezidentnej ochrany 118 .......................................................................................................

5.3 Čo robiť, ak rezidentná ochrana nefunguje 118 ........................................................................................

5.3 SSL/TLS 118 ..............................................................................................................................

5.3 Pravidlá kontroly aplikácií 120 ..........................................................................................................

5.3 Pravidlá certiﬁkátov 121 ................................................................................................................

5.3 Šifrovaná sieťová komunikácia 122 .....................................................................................................

5.3 Ochrana e‑mailových klientov 122 ......................................................................................................

5.3 Ochrana prenosu e-mailov 123 .........................................................................................................

5.3 Vylúčené aplikácie 124 ..................................................................................................................

5.3 Vylúčené IP adresy 125 ..................................................................................................................

5.3 Ochrana e‑mailových schránok 126 ....................................................................................................

5.3 Integrácie 127 ...........................................................................................................................

5.3 Panel nástrojov programu Microsoft Outlook 127 ......................................................................................

5.3 Potvrdzovacie dialógové okno 128 ......................................................................................................

5.3 Opätovná kontrola správ 128 ...........................................................................................................

5.3 Reakcia 128 ..............................................................................................................................

5.3 ThreatSense 129 .........................................................................................................................

5.3 Ochrana prístupu na web 132 ...........................................................................................................

5.3 Vylúčené aplikácie 134 ..................................................................................................................

5.3 Vylúčené IP adresy 135 ..................................................................................................................

5.3 Správa zoznamu URL adries 136 ........................................................................................................

5.3 Zoznamy adries 137 .....................................................................................................................

5.3 Vytvorenie nového zoznamu adries 138 ................................................................................................

5.3 Ako pridať URL masku 139 ..............................................................................................................

5.3 Kontrola komunikácie HTTP(S) 140 .....................................................................................................

5.3 ThreatSense 140 .........................................................................................................................

5.3 Správa zariadení 143 ....................................................................................................................

5.3 Pravidlá správy zariadení 144 ...........................................................................................................

5.3 Zistené zariadenia 145 ..................................................................................................................

5.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 146 ................................................................................................

5.3 Skupiny zariadení 148 ...................................................................................................................

5.3 ThreatSense 149 .........................................................................................................................

5.3 Úrovne liečenia 153 .....................................................................................................................

5.3 Prípony súborov vylúčené z kontroly 153 ..............................................................................................

5.3 Doplňujúce parametre ThreatSense 154 ...............................................................................................

5.4 Nástroje 155 ................................................................................................................................

5.4 Aktualizácia Microsoft Windows® 155 ..................................................................................................

5.4 Dialógové okno – Systémové aktualizácie 155 .........................................................................................

5.4 Informácie o aktualizácii 156 ............................................................................................................

5.4 ESET CMD 156 ...........................................................................................................................

5.4 Protokoly 157 ............................................................................................................................

5.4 Herný režim 158 .........................................................................................................................

5.4 Diagnostika 159 .........................................................................................................................

5.4 Technická podpora 160 ..................................................................................................................

5.5 Pripojenie 160 ..............................................................................................................................

5.6 Používateľské rozhranie 162 ..........................................................................................................

5.6 Prvky používateľského rozhrania 162 ..................................................................................................

5.6 Nastavenia prístupu 163 ................................................................................................................

5.6 Heslo na ochranu rozšírených nastavení 164 ..........................................................................................

5.6 Podpora programov na čítanie textu z obrazovky 165 .................................................................................

5.7 Oznámenia 165 .............................................................................................................................

5.7 Dialógové okno – stavy aplikácie 166 ..................................................................................................

5.7 Oznámenia na ploche 166 ...............................................................................................................

5.7 Zoznam oznámení na ploche 167 .......................................................................................................

5.7 Interaktívne upozornenia 169 ...........................................................................................................

5.7 Potvrdzovacie správy 170 ...............................................................................................................

5.7 Preposielanie 171 ........................................................................................................................

5.8 Nastavenia ochrany osobných údajov 174 .......................................................................................

5.8 Vrátiť späť na predvolené nastavenia 174 ..............................................................................................

5.8 Vrátiť späť predvolené nastavenia v tejto sekcii 175 ..................................................................................

5.8 Chyba pri ukladaní nastavení 175 ......................................................................................................

5.9 Modul kontroly cez príkazový riadok 175 .........................................................................................

6 Časté otázky 178 .................................................................................................................................

6.1 Ako aktualizovať ESET NOD32 Antivirus 179 ....................................................................................

6.2 Ako odstrániť vírus z počítača 179 ..................................................................................................

6.3 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 179 .........................................................................................

6.4 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu počítača 180 ..............................................................

6.5 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 181 ..........................................................................

6.6 Ako cez ESET HOME vyriešiť problém deaktivovaného produktu 181 ...................................................

6.6 Produkt je deaktivovaný a zariadenie odpojené 182 ...................................................................................

6.6 Produkt nie je aktivovaný 182 ..........................................................................................................

7 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 182 ................................................................................

8 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 183 .................................................................................

9 Zásady ochrany osobných údajov 195 .................................................................................................

1

ESSENTIAL SECURITY

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid® prináša rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný

systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu

pre váš počítač.

ESET NOD32 Antivirus je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie založené na umelej inteligencii sú schopné

proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyvéru, trójskych koní, červov, advéru, rootkitov a ďalších hrozieb bez

toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované

používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a zjednodušené na základe

výsledkov používateľského testovania. Všetky popisy a oznámenia boli dôkladne

skontrolované a rozhranie teraz navyše poskytuje podporu pre jazyky písané sprava

doľava, ako sú hebrejčina a arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET

NOD32 Antivirus a poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre používateľov.

Tmavý režim Rozšírenie, ktoré vám umožní rýchlo prepnúť obrazovku na tmavý motív. Preferovaný

farebný motív si môžete vybrať v sekcii Prvky používateľského rozhrania.

Antivírusová

a antispyvérová

ochrana

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone a rootkity.

Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme hrozby a neutralizuje ich skôr,

než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači. Ochrana prístupu na web a antiphishingová

ochrana spočíva hlavne v monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok

so vzdialenými servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov zabezpečuje

kontrolu e-mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom protokolov POP3(S)

a IMAP(S).

Pravidelné

aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod názvom

„vírusová databáza“) a programových modulov sú základným predpokladom na zaistenie

maximálnej úrovne zabezpečenia vášho počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový reputačný

systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v ESET NOD32

Antivirus.

Správa zariadení Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky skontrolované pri

vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na základe typu média, výrobcu,

veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS Táto funkcia umožňuje nastavenie správania systému do posledného detailu: vytvorenie

pravidiel pre systémové registre, aktívne procesy a aplikácie vo vašom počítači, ako aj

vyladenie zabezpečenia.

Herný režim Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo iných systémovo

náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré sú spustené na celej

obrazovke, naplno využiť výkon systému.

Na správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií programu ESET NOD32 Antivirus je potrebné mať

zakúpenú platnú licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie ESET NOD32 Antivirus niekoľko týždňov pred

dátumom jej uplynutia.

2

Čo je nové?

Aké novinky prináša ESET NOD32 Antivirus 16.2

Intel® Threat Detection Technology

Ide o hardvérovú technológiu, ktorá odhaľuje ransomvér pokúšajúci sa vyhnúť detekcii v pamäti. Jej integrácia

zvyšuje ochranu pred ransomvérom, pričom nemá negatívny vplyv na výkon systému. Pozrite si podporované

procesory.

Tmavý režim

Táto funkcia umožňuje vybrať si svetlý alebo tmavý motív grafického používateľského rozhrania ESET NOD32

Antivirus. Farebný motív môžete teraz prepnúť v pravom hornom rohu hlavného okna programu.

Zrušená podpora operačného systému Windows 7, 8 a 8.1.

Produkt ESET NOD32 Antivirus 16.2 je podporovaný len na operačnom systéme Windows 10 a 11. Viac informácií

nájdete v kapitole Neaktuálne verzie systému Microsoft Windows.

Prepracované rozšírené nastavenia

Sekcia rozšírených nastavení bola prepracovaná a nastavenia sú teraz zoskupené pre lepšie používanie.

Ak chcete vypnúť zobrazovanie oznámení o novinkách, kliknite na Rozšírené nastavenia > Oznámenia >

Oznámenia na ploche. Vedľa položky Oznámenia na ploche kliknite na Upraviť, zrušte označenie možnosti

Zobrazovať oznámenia o novinkách a kliknite na OK. Viac informácií nájdete v kapitole Oznámenia.

Podrobný zoznam zmien v programe ESET NOD32 Antivirus nájdete v protokole zmien pre ESET NOD32

Antivirus.

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu a v hornej časti uvidíte názov

produktu (bližšie informácie nájdete v tomto článku Databázy znalostí).

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security

Premium

3

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security

Premium

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Strážca siete ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

Aby ESET NOD32 Antivirus pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a softvérové

požiadavky:

Podporované procesory

Procesor Intel alebo AMD, 32‑bitový (x86) s inštrukčnou súpravou SSE2 alebo 64‑bitový (x64), 1 GHz alebo

rýchlejší

Procesor založený na architektúre ARM64, 1 GHz alebo rýchlejší

Podporované operačné systémy

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Najnovšia verzia produktu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje operačný systém Windows 10 alebo

Windows 11. Ak nemôžete aktualizovať systém Windows, nainštalujte si ESET NOD32 Antivirus vo verzii

16.0. Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi pre ESET NOD32 Antivirus 16.0.

4

Operačný systém pravidelne aktualizujte.

Systémové požiadavky pre funkcie ESET NOD32 Antivirus

Systémové požiadavky pre konkrétne funkcie ESET NOD32 Antivirus sú uvedené v tabuľke nižšie:

Funkcia Požiadavky

Intel® Threat Detection Technology Pozrite si podporované procesory.

Priehľadné pozadie Windows 10 vo verzii RS4 a novších.

Specialized Cleaner Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Čistenie systému Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Exploit Blocker Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Hĺbková kontrola správania Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Ostatné

Aktivácia a aktualizácia programu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje funkčné internetové pripojenie.

Používanie dvoch antivírusových programov súčasne na jednom zariadení nevyhnutne vedie ku konfliktu pri

prístupe k systémovým prostriedkom, čo sa prejaví spomalením systému a môže vyústiť až do stavu, keď

zariadenie prestane pracovať.

Neaktuálne verzie systému Microsoft Windows

O čo ide

• Chcete nainštalovať najnovšiu verziu produktu ESET NOD32 Antivirus do počítača so systémom

Windows 7, Windows 8 (8.1) alebo Windows Home Server 2011

• ESET NOD32 Antivirus počas inštalácie zobrazí chybu Neaktuálny operačný systém

Podrobnosti

Najnovšia verzia produktu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje operačný systém Windows 10 alebo Windows 11.

Riešenie

Sú dostupné tieto riešenia:

Prechod na Windows 10 alebo Windows 11

Prechod na novšiu verziu je pomerne jednoduchý a väčšinou tak môžete urobiť bez rizika straty súborov. Pred

prechodom na Windows 10:

1. Zálohujte dôležité dáta.

5

2. Prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

alebo Windows 11 a aktualizujte svoj operačný systém Windows.

Inštalácia produktu ESET NOD32 Antivirus 16.0

Ak nemôžete aktualizovať systém Windows, nainštalujte si ESET NOD32 Antivirus vo verzii 16.0. Viac informácií

nájdete v Online pomocníkovi pre ESET NOD32 Antivirus 16.0.

Prevencia

Pri práci s počítačom, najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na svete

nedokáže úplne eliminovať riziko infiltrácií a vzdialených útokov. Na zaistenie maximálnej úrovne ochrany

a pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

Podľa štatistík zo systému ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych infiltrácií, ktoré sa snažia obísť

existujúce bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví

analytici spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany

používateľov antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému

dramaticky znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia malvéru s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných programoch, aby

zvýšili účinnosť šírenia škodlivého kódu. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na vyhľadávanie

bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty, ktorými dané

chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať. Medzi takéto

programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový prehliadač Internet

Explorer.

zálohujte dôležité dáta,

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Preto je kľúčové pravidelne

zálohovať citlivé a dôležité dáta na externé úložisko, napríklad na DVD alebo externý pevný disk. Záloha vám

výrazne uľahčí a urýchli obnovu systému po útoku do pôvodného stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz

mesačne, pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

6

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho infiltrácií vyžaduje priame spustenie a šírenie používateľom. Preto je veľmi dôležitá opatrnosť pri otváraní

súborov. Ušetríte si tak mnoho problémov a čas strávený snahou o odstránenie infiltrácie z počítača. Medzi

užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Používať iba overené

programy a navštevovať len bezpečné internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e‑mailov, obzvlášť pri masovo posielaných e‑mailoch alebo pri e‑mailoch

od neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu s počítačom účet správcu.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET NOD32 Antivirus. Veríme, že informácie obsiahnuté v tejto

príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Skôr ako začnete používať ESET NOD32 Antivirus, oboznámte sa s rôznymi typmi infiltrácií a vzdialenými útokmi,

s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť. Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií produktu ESET

NOD32 Antivirus.

Začnite inštaláciou produktu ESET NOD32 Antivirus. Ak už máte produkt ESET NOD32 Antivirus nainštalovaný,

prečítajte si kapitolu Práca s ESET NOD32 Antivirus.

Ako používať Pomocníka programu ESET NOD32 Antivirus

Online pomocník je rozdelený na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 v programe ESET NOD32

Antivirus zobrazíte informácie týkajúce sa aktuálne otvoreného okna.

Online pomocník vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah

podľa slov a fráz. Rozdiel medzi týmito dvomi typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam

pomocníka logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa v texte vôbec nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou

jednotlivých slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy

nachádzajú priamo v texte.

Na zachovanie konzistencie a zabránenie zámene je terminológia použitá v tejto príručke založená

na používateľskom rozhraní produktu ESET NOD32 Antivirus. Používame tiež jednotnú súpravu symbolov

na zvýraznenie kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom významné.

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špecifické funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

7

Tieto informácie si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o mimoriadne

závažné informácie, sú však podstatné.

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak, aby vás

včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne následky. Tieto

informácie si dôkladne prečítajte, pretože sa týkajú mimoriadne citlivých systémových nastavení alebo

upozorňujú na riziká.

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť, ako využiť

konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva

Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad filename alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojenie Poskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo

externým webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou

a môžu byť podčiarknuté.

%ProgramFiles%

Systémový adresár Windows, kde sú uložené programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet sa automaticky zobrazuje vždy

najnovšia verzia Online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET NOD32 Antivirus na počítač. Dostupnosť nižšie uvedených

spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor – Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET alebo z CD/DVD.

Tento inštalačný balík je univerzálny pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá

málo miesta na disku a všetky potrebné súbory na inštaláciu programu ESET NOD32 Antivirus sa stiahnu

automaticky z internetu.

• Offline inštalácia – tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru .exe, ktorý je väčší ako

súbor Live inštalátora. Inštalácia si nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať ďalšie

súbory.

Predtým, ako začnete inštalovať ESET NOD32 Antivirus sa uistite, že nemáte nainštalovaný antivírusový

program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže dochádzať ku konfliktu.

Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo systému. Viac informácií o

odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installer dvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštalácie.

8

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať.

Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu s nastaveniami chránenými heslom, zadajte príslušné

heslo. Heslo na ochranu nastavení môžete nakonfigurovať v časti Nastavenia prístupu.

2. Zvoľte, ktoré z nasledujúcich funkcií chcete povoliť, prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom

a Zásady ochrany osobných údajov a kliknite na Pokračovať. Kliknutím na Povoliť všetko a pokračovať môžete

povoliť všetky funkcie:

• Systém spätnej väzby ESET LiveGrid®

• Potenciálne nechcené aplikácie

• Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov

Kliknutím na Pokračovať alebo Povoliť všetko a pokračovať vyjadrujete súhlas s Licenčnou dohodou

s koncovým používateľom a beriete na vedomie Zásady ochrany osobných údajov.

3. Pripojte svoje zariadenie k účtu ESET HOME, aby ste mohli aktivovať, spravovať a sledovať jeho

zabezpečenie prostredníctvom portálu ESET HOME. Ak chcete pokračovať bez pripojenia zariadenia k účtu

ESET HOME, kliknite na tlačidlo Preskočiť prihlásenie. Zariadenie môžete pripojiť k svojmu účtu ESET HOME aj

neskôr.

4. Ak budete pokračovať bez pripojenia k účtu ESET HOME, vyberte si možnosť aktivácie. Ak inštalujete novú

verziu produktu cez staršiu verziu nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený

automaticky.

5. Sprievodca inštaláciou zvolí bezpečnostný produkt ESET na základe vašej licencie. Predvolene ponúkne

produktovú verziu, ktorá obsahuje najviac funkcií. Kliknutím na Zmeniť produkt si môžete vybrať a

9

nainštalovať iný produkt. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

Ak zostali z minulých inštalácií produktov ESET na počítači po odinštalovaní nejaké zostávajúce súbory alebo

priečinky, budete vyzvaný k tomu, aby ste povolili ich odstránenie. Pokračujte kliknutím na tlačidlo

Inštalovať.

6. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Riešenie problémov pri inštalácii.

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových modulov.

Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým sa nedokončí

sťahovanie modulov.

Offline inštalácia

Stiahnite si príslušný offline inštalátor (.exe) nižšie a nainštalujte si svoj bezpečnostný produkt ESET určený pre

domácnosti s OS Windows. Vyberte, ktorú verziu produktu ESET pre domácnosti chcete stiahnuť (32‑bitová,

64‑bitová verzia alebo verzia pre zariadenia s procesorom ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Ak máte aktívne pripojenie na internet, nainštalujte si produkt ESET použitím Live inštalátora.

Po spustení offline inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať.

10

Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu s nastaveniami chránenými heslom, zadajte príslušné

heslo. Heslo na ochranu nastavení môžete nakonfigurovať v časti Nastavenia prístupu.

2. Zvoľte, ktoré z nasledujúcich funkcií chcete povoliť, prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom

a Zásady ochrany osobných údajov a kliknite na Pokračovať. Kliknutím na Povoliť všetko a pokračovať môžete

povoliť všetky funkcie:

• Systém spätnej väzby ESET LiveGrid®

• Potenciálne nechcené aplikácie

• Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov

Kliknutím na Pokračovať alebo Povoliť všetko a pokračovať vyjadrujete súhlas s Licenčnou dohodou

s koncovým používateľom a beriete na vedomie Zásady ochrany osobných údajov.

3. Kliknite na Preskočiť prihlásenie. Po pripojení na internet môžete zariadenie pripojiť k svojmu účtu ESET

HOME.

4. Kliknite na Preskočiť aktiváciu. ESET NOD32 Antivirus je potrebné po inštalácii dodatočne aktivovať, aby

mohol byť plne funkčný. Aktivácia produktu si vyžaduje pripojenie na internet.

5. Sprievodca inštaláciou na základe stiahnutého offline inštalátora určí a zobrazí produkt ESET, ktorý bude

nainštalovaný. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

Ak zostali z minulých inštalácií produktov ESET na počítači po odinštalovaní nejaké zostávajúce súbory alebo

priečinky, budete vyzvaný k tomu, aby ste povolili ich odstránenie. Pokračujte kliknutím na tlačidlo

Inštalovať.

6. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Riešenie problémov pri inštalácii.

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť jednotlivých aktivačných možností sa

môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka spoločnosti

ESET atď.):

• Ak ste si zakúpili krabicovú verziu produktu alebo ste licenčné informácie dostali na e‑mail, produkt

aktivujte kliknutím na možnosť Použiť zakúpený licenčný kľúč. Aby bola aktivácia úspešná, licenčný kľúč je

potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identifikáciu vlastníka licencie a na

aktiváciu. Licenčný kľúč sa zvyčajne nájdete vnútri alebo na zadnej strane balenia.

• Po zvolení možnosti Použiť účet ESET HOME sa zobrazí výzva na prihlásenie do účtu ESET HOME.

• Ak si chcete pred zakúpením licencie produkt ESET NOD32 Antivirus vyskúšať, zvoľte možnosť Vyskúšať

bezplatnú verziu. Zadajte e‑mailovú adresu a krajinu, aby bolo možné aktivovať produkt ESET NOD32

Antivirus na obmedzené časové obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu. Každý

zákazník môže skúšobnú licenciu využiť len raz.

11

• Ak ešte nemáte licenciu a želáte si ju zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť licenciu. Následne sa otvorí

webová stránka lokálneho distribútora produktov ESET. Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti

(Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Svoju licenciu k produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť licenciu, kliknite v hlavnom

okne programu na Pomocník a podpora > Zmeniť licenciu. Uvidíte verejné identifikačné číslo licencie, ktoré slúži

na identifikáciu licencie.

Neúspešná aktivácia produktu?

Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET NOD32 Antivirus bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný.

Je dôležité, aby ste licenčný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec

znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na identifikáciu vlastníka licencie a aktiváciu

licencie.

Odporúčame vám licenčný kľúč skopírovať z registračného e‑mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali

istotu, že kľúč je zadaný v presnom tvare.

Ak ste nezadali licenčný kľúč ihneď po inštalácii, produkt nie je aktivovaný a je teda potrebné ho dodatočne

aktivovať. ESET NOD32 Antivirus môžete aktivovať v hlavnom okne programu > Pomocník a podpora > Aktivovať

licenciu.

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

12

Použitie účtu ESET HOME

Pripojte svoje zariadenie k portálu ESET HOME, cez ktorý si môžete pozrieť a spravovať všetky svoje aktivované

licencie od spoločnosti ESET a chránené zariadenia. Licenciu si tu môžete jednoducho obnoviť, rozšíriť alebo

zmeniť na vyšší produkt a tiež si môžete pozrieť dôležité licenčné údaje. V portáli na správu alebo mobilnej

aplikácii ESET HOME môžete pridávať produktové licencie, sťahovať produkty do svojich zariadení a sledovať ich

bezpečnostný stav, prípadne zdieľať licencie s rodinou či priateľmi prostredníctvom e‑mailu. Viac informácií

nájdete na stránkach Online pomocníka pre ESET HOME.

Po zvolení možnosti Použiť účet ESET HOME ako spôsobu aktivácie alebo pri pripájaní k účtu ESET HOME počas

inštalácie postupujte nasledovne:

1. Prihláste sa do svojho účtu ESET HOME.

Ak účet ESET HOME ešte nemáte, kliknite na možnosť Vytvoriť účet a zaregistrujte sa. Inštrukcie nájdete na

stránke Online pomocníka ESET HOME.

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Nepamätám si svoje heslo a riaďte sa

pokynmi na obrazovke, prípadne prejdite na stránku Online pomocníka ESET HOME.

2. Nastavte Názov zariadenia, ktorý sa bude používať naprieč všetkými službami ESET HOME, a následne

kliknite na Pokračovať.

3. Zvoľte licenciu na aktivovanie produktu alebo pridajte novú licenciu. Kliknutím na Pokračovať aktivujte ESET

NOD32 Antivirus.

13

Aktivácia skúšobnej licencie

Na aktiváciu skúšobnej verzie ESET NOD32 Antivirus zadajte do polí E‑mailová adresa a Potvrdenie e‑mailovej

adresy platnú e‑mailovú adresu. Po aktivácii sa vygeneruje licencia ESET, ktorá bude zaslaná na váš e‑mail. Táto

e‑mailová adresa bude tiež slúžiť na prijímanie upozornení o končiacej sa platnosti licencie a inú komunikáciu so

spoločnosťou ESET. Skúšobnú verziu je možné aktivovať len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET NOD32 Antivirus u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Bezplatný licenčný kľúč ESET

Plná licencia pre ESET NOD32 Antivirus nie je bezplatná.

Licenčný kľúč od spoločnosti ESET predstavuje unikátny reťazec písmen a čísel oddelených pomlčkou, ktorý

umožňuje legálne používanie produktu ESET NOD32 Antivirus v súlade s Licenčnou dohodou s koncovým

používateľom. Každý koncový používateľ je oprávnený používať licenčný kľúč len do toho rozsahu, v akom má

právo používať ESET NOD32 Antivirus, a to na základe počtu licencií poskytnutých spoločnosťou ESET. Licenčný

kľúč sa považuje za dôverný údaj, ktorý nemožno zdieľať; možno však zdieľať licenčné jednotky cez portál ESET

HOME.

Na internete nájdete rôzne zdroje, ktoré môžu ponúkať „bezplatné“ licenčné kľúče k produktom ESET, no

pamätajte si:

• Kliknutie na reklamu, ktorá ponúka „bezplatnú licenciu ESET“, môže viesť k narušeniu zabezpečenia

a napadnutiu počítača či zariadenia malvérom. Malvér môže byť ukrytý v neoficiálnom webovom obsahu

(napr. vo videách), na webových stránkach, ktoré zobrazujú reklamy s cieľom zarobiť na návštevnosti, atď.

V týchto prípadoch je ponúkaná licencia zvyčajne iba návnadou.

• Spoločnosť ESET môže nelegálne používané licencie deaktivovať, čo aj robí.

• Používanie nelegálne získaného licenčného kľúča nie je v súlade s Licenčnou dohodou s koncovým

používateľom, ktorej podmienky musíte prijať, aby ste si mohli produkt ESET NOD32 Antivirus nainštalovať.

• Licencie na produkty ESET si kupujte iba cez oficiálne predajné kanály, ako je stránka www.eset.com, naši

distribútori či predajcovia (nekupujte licencie z neoficiálnych webových stránok tretích strán ako eBay ani

zdieľané licencie tretích strán).

• Stiahnutie programu ESET NOD32 Antivirus je bezplatné, no počas inštalácie sa vyžaduje aktivácia

produktu platným licenčným kľúčom od spoločnosti ESET (produkt si teda môžete stiahnuť a nainštalovať, no

bez aktivácie nebude fungovať).

• Nezdieľajte svoju licenciu cez internet alebo sociálne médiá (mohla by sa rozšíriť medzi veľký počet ľudí).

Ak chcete zistiť, ako identifikovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, prečítajte si náš článok Databázy

znalostí, v ktorom nájdete podrobné inštrukcie.

Ak s kúpou bezpečnostného produktu ESET ešte váhate, môžete si stiahnuť skúšobnú verziu a rozhodnúť sa na

14

základe nej:

1. Aktivujte ESET NOD32 Antivirus pomocou bezplatnej skúšobnej licencie.

2. Pripojte sa k ESET Beta programu.

3. Ak používate mobilné zariadenie so systémom Android, nainštalujte si aplikáciu ESET Mobile Security, ktorá

je dostupná aj ako bezplatná verzia.

Ak chcete získať zľavu/predĺžiť platnosť licencie, obnovte si licenciu ESET.

Aktivácia nebola úspešná – najčastejšie príčiny

Ak aktivácia produktu ESET NOD32 Antivirus neprebehne úspešne, najčastejšie ide o niektorú z nasledujúcich

príčin:

• Licenčný kľúč sa už používa.

• Zadali ste neplatný licenčný kľúč.

• Informácie v aktivačnom formulári chýbajú alebo sú neplatné.

• Zlyhala komunikácia s aktivačným serverom.

• Nie je dostupné alebo je vypnuté pripojenie k aktivačným serverom spoločnosti ESET.

Uistite sa, že ste zadali správny licenčný kľúč a vaše internetové pripojenie je aktívne. Skúste produkt ESET NOD32

Antivirus aktivovať znova. Ak chcete na aktiváciu použiť účet ESET HOME, prečítajte si informácie o správe licencií

v účte ESET HOME na stránkach Online pomocníka.

Ak sa zobrazí konkrétna chyba (napríklad pozastavená alebo prečerpaná licencia), postupujte podľa

pokynov v kapitole Stav licencie.

Ak sa vám stále nedarí aktivovať ESET NOD32 Antivirus, náš sprievodca riešením problémov s aktiváciou vám

poskytne odpovede na najčastejšie otázky, chyby a problémy týkajúce sa aktivácie a licencovania (dostupné

v angličtine a niekoľkých ďalších jazykoch).

Stav licencie

Vaša licencia môže mať rôzne stavy. Informácie o stave svojej licencie nájdete v účte ESET HOME. Ak chcete pridať

svoju licenciu do účtu ESET HOME, prečítajte si kapitolu Pridanie licencie.

Ak účet ESET HOME ešte nemáte, môžete si vytvoriť nový účet ESET HOME.

Ak je stav licencie iný ako Aktívny, počas aktivácie sa zobrazí chyba alebo oznámenie v hlavnom okne programu.

Zobrazovanie oznámení o stave licencie môžete vypnúť v sekcii Rozšírené nastavenia > Oznámenia > Stavy

aplikácie. Kliknite na Upraviť vedľa položky Stavy aplikácie, rozbaľte Licencovanie a zrušte výber možnosti vedľa

oznámenia, ktoré sa vám už nemá zobrazovať. Vypnutie zobrazovania oznámenia problém nevyrieši.

Stránka sa načítava ...

ESET NOD32 Antivirus 16.2 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus 16.2 Návod na obsluhu

Súvisiace články