ESET NOD32 Antivirus 12 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu vo verzii Online pomocníka kliknite sem

ESET NOD32 Antivirus bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r.o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

kontaktný formulár: http://www.eset.com/sk/podpora/formular/ tel.: +421 (2) 322 44 444

REV. 7.1.2020

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Aké novinky prináša táto verzia? 1 ..........................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 2 .........................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ...........................................................................................................................

1.4 Prevencia 3 ..................................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 4 .............................................................................................................................

2 Inštalácia 5 ........................................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 5 ..........................................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 6 ......................................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 7 ..................................................................................................................................

2.3.1 Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie 8 ........................................................................................................

2.3.2 Správa licencií 9 ..........................................................................................................................................

2.3.3 Aktivácia skúšobnej verzie 9 ...........................................................................................................................

2.4 Časté problémy inštalácie 9 ......................................................................................................................

2.4.1 Aktivácia nebola úspešná 9 ............................................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 10 ...................................................................................................................

2.6 Aktualizácia na novšiu verziu 10 ..............................................................................................................

2.7 Odporučenie ESET produktu priateľovi 11 ..............................................................................................

3 Začíname 11 .....................................................................................................................................................

3.1 Zoznámenie s používateľským prostredím 11 .......................................................................................

3.2 Aktualizácie 14 ............................................................................................................................................

4 Práca s ESET NOD32 Antivirus 15 .........................................................................................................

4.1 Ochrana počítača 17 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekčné jadro 18 .......................................................................................................................................

4.1.1.1 Rezidentná ochrana súborového systému 19 ....................................................................................................

4.1.1.1.1 Dodatočné parametre ThreatSense 20 .........................................................................................................

4.1.1.1.2 Úrovne liečenia 20 ..................................................................................................................................

4.1.1.1.3 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 21 ...............................................................................................

4.1.1.1.4 Kontrola rezidentnej ochrany 21 .................................................................................................................

4.1.1.1.5 Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana 21 ................................................................................................

4.1.1.1.6 Vylúčenia procesov 21 .............................................................................................................................

4.1.1.1.6 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 22 ..................................................................................................

4.1.1.2 Kontrola počítača 23 ..................................................................................................................................

4.1.1.2.1 Spustenie vlastnej kontroly 24 ...................................................................................................................

4.1.1.2.2 Priebeh kontroly 26 .................................................................................................................................

4.1.1.2.3 Protokol o kontrole počítača 27 ..................................................................................................................

4.1.1.2.4 Kontroly malvéru 27 ................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Kontrola v nečinnosti 28 ...........................................................................................................................

4.1.1.2.4 Proﬁly kontroly 28 ..................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Ciele kontroly 28 ....................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Rozšírené nastavenia kontroly 29 ...............................................................................................................

4.1.1.3 Kontrola po štarte 29 .................................................................................................................................

4.1.1.3.1 Kontrola súborov spúšťaných po štarte 29 .....................................................................................................

4.1.1.4 Vylúčenia 30 ............................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Pridanie alebo úprava vylúčenia 31 .............................................................................................................

4.1.1.4.2 Formát vylúčenia cesty 34 ........................................................................................................................

4.1.1.5 ThreatSense parametre 34 ..........................................................................................................................

4.1.1.5.1 Prípony súborov vylúčené z kontroly 37 ........................................................................................................

4.1.1.6 Našla sa inﬁltrácia 37 .................................................................................................................................

4.1.1.7 Vymeniteľné médiá 39 ...............................................................................................................................

4.1.1.8 Ochrana dokumentov 39 .............................................................................................................................

4.1.2 Správa zariadení 40 .....................................................................................................................................

4.1.2.1 Pravidlá správy zariadení 40 ........................................................................................................................

4.1.2.1.1 Zistené zariadenia 41 ..............................................................................................................................

4.1.2.2 Skupiny zariadení 41 .................................................................................................................................

4.1.2.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 42 ............................................................................................................

4.1.3 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 44 ...............................................................................................

4.1.3.1 Interaktívne okno HIPS 46 ...........................................................................................................................

4.1.3.1.1 Bolo zachytené potenciálne ransomware správanie 47 .....................................................................................

4.1.3.2 Manažment pravidiel HIPS 48 .......................................................................................................................

4.1.3.2.1 Nastavenie pravidiel HIPS 49 .....................................................................................................................

4.1.3.2.2 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 51 .......................................................................................

4.1.3.3 HIPS vylúčenia 52 .....................................................................................................................................

4.1.3.4 Rozšírené nastavenia HIPS 52 ......................................................................................................................

4.1.3.4.1 Ovládače majú vždy povolené načítať sa 52 ..................................................................................................

4.1.4 Herný režim 52 ...........................................................................................................................................

4.2 Ochrana internetu 53 .................................................................................................................................

4.2.1 Filtrovanie protokolov 53 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Webové a e-mailové klienty 54 .....................................................................................................................

4.2.1.2 Vylúčené aplikácie 54 ................................................................................................................................

4.2.1.3 Vylúčené IP adresy 55 ................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Pridanie IPv4 adresy 55 ............................................................................................................................

4.2.1.3.2 Pridanie IPv6 adresy 55 ............................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 56 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certiﬁkáty 57 ........................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Šifrovaná sieťová komunikácia 57 ...............................................................................................................

4.2.1.4.2 Zoznam známych certiﬁkátov 58 ................................................................................................................

4.2.1.4.3 Zoznam SSL/TLS-ﬁltrovaných aplikácií 58 ......................................................................................................

4.2.2 Ochrana e-mailových klientov 59 .....................................................................................................................

4.2.2.1 E-mailové protokoly 60 ...............................................................................................................................

4.2.2.2 E-mailové upozornenia a oznámenia 61 ..........................................................................................................

4.2.2.3 Integrácia s e-mailovými klientmi 62 ..............................................................................................................

4.2.2.3.1 Nastavenia ochrany e-mailových klientov 62 .................................................................................................

4.2.2.4 Kontrola protokolu POP3, POP3S 62 ...............................................................................................................

4.2.3 Ochrana prístupu na web 63 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Základné 63 ............................................................................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 64 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Manažment URL adries 64 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 Zoznam URL adries 65 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvorenie nového zoznamu URL adries 66 ...................................................................................................

4.2.3.3.3 Ako pridať URL masku 67 ..........................................................................................................................

4.2.4 Anti-Phishing ochrana 67 ...............................................................................................................................

4.3 Aktualizácia programu 68 ..........................................................................................................................

4.3.1 Nastavenie aktualizácie 71 ............................................................................................................................

4.3.1.1 Vrátenie zmien aktualizácií 73 ......................................................................................................................

4.3.1.2 Aktualizácia programových komponentov 74 ...................................................................................................

4.3.1.3 Možnosti pripojenia 74 ...............................................................................................................................

4.3.2 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 75 ....................................................................................................................

4.4 Nástroje 75 ...................................................................................................................................................

4.4.1 Nástroje v ESET NOD32 Antivirus 75 .................................................................................................................

4.4.1.1 Protokoly 77 ............................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Filtrovanie protokolov 78 ..........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Konﬁgurácia zápisu do protokolov 79 ...........................................................................................................

4.4.1.2 Spustené procesy 80 .................................................................................................................................

4.4.1.3 Správa o bezpečnosti 82 .............................................................................................................................

4.4.1.4 Sledovanie aktivity 83 ................................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 84 .................................................................................................................................

4.4.1.6 Plánovač 84 .............................................................................................................................................

4.4.1.7 Čistenie systému 86 ..................................................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 86 .............................................................................................................................

4.4.1.9 Ochrana s podporou cloudu 87 .....................................................................................................................

4.4.1.9.1 Podozrivé súbory 88 ................................................................................................................................

4.4.1.10 Karanténa 89 .........................................................................................................................................

4.4.1.11 Proxy server 90 ......................................................................................................................................

4.4.1.12.2 E-mailové upozornenia 91 .......................................................................................................................

4.4.1.13 Vybrať vzorku na analýzu 93 ......................................................................................................................

4.4.1.13.1 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 94 .............................................................................................

4.4.1.13.2 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 94 ..........................................................................................

4.4.1.13.3 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 95 ............................................................................

4.4.1.13.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 95 .........................................................................

4.4.1.13.5 Vybrať vzorku na analýzu – Ostatné 95 .......................................................................................................

4.4.1.14 Aktualizácia Microsoft Windows® 95 ............................................................................................................

4.5 Používateľské rozhranie 96 .......................................................................................................................

4.5.1 Prvky používateľského rozhrania 96 .................................................................................................................

4.5.2 Upozornenia a okná správ 97 .........................................................................................................................

4.5.2.1 Potvrdzujúce správy 98 ..............................................................................................................................

4.5.3 Nastavenia prístupu 99 .................................................................................................................................

4.5.3.1 Heslo pre ochranu Rozšírených nastavení 99 ....................................................................................................

4.5.4 Ikona na paneli úloh 100 ...............................................................................................................................

4.5.5 Pomocník a podpora 101 ...............................................................................................................................

4.5.5.1 O programe ESET NOD32 Antivirus 102 ..........................................................................................................

4.5.5.2 ESET novinky 103 .....................................................................................................................................

4.5.5.3 Odoslať systémové nastavenia 103 ...............................................................................................................

4.6 Proﬁly 103 ....................................................................................................................................................

4.7 Klávesové skratky 104 ...............................................................................................................................

4.8 Diagnostika 104 ...........................................................................................................................................

4.9 Import a export nastavení 105 ..................................................................................................................

4.10 Skenovací modul z príkazového riadka 106 ..........................................................................................

4.11 ESET CMD 108 ............................................................................................................................................

4.12 Detekcia stavu nečinnosti 110 ................................................................................................................

5 Časté otázky 110 .............................................................................................................................................

5.1 Ako aktualizovať ESET NOD32 Antivirus 111 ..........................................................................................

5.2 Ako odstrániť vírus z môjho počítača 111 ...............................................................................................

5.3 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 111 ................................................................................................

5.4 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu 112 ...............................................................................

5.5 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 112 .............................................................................

6 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 113 ........................................................................

7 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 113 .........................................................................

8 Zásady ochrany osobných údajov 122 ...............................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid® prináša rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný

systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu pre

váš počítač.

ESET NOD32 Antivirus je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie, založené na umelej inteligencii, sú

schopné proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyware, trójskych koní, červov, adware, rootkitov a ďalších

internetových útokov šírených bez toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného

systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované

používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a zjednodušené na základe

výsledkov používateľského testovania. Všetky popisy a oznámenia boli dôkladne

skontrolované a rozhranie teraz navyše poskytuje podporu pre jazyky písané sprava

doľava, ako sú hebrejčina a arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET

NOD32 Antivirus a poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre používateľov.

Antivírus a

antispyware

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone a rootkity.

Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme hrozby a neutralizuje ich skôr,

než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači. Ochrana prístupu na web a Anti-Phishing

spočíva hlavne v monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok so

vzdialenými servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov zabezpečuje kontrolu e-

mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom POP3(S) a IMAP(S) protokolov.

Pravidelné

aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod názvom

„vírusová databáza“) a programových modulov sú základným predpokladom pre zaistenie

maximálnej úrovne ochrany vášho počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový

reputačný systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v ESET NOD32

Antivirus.

Správa zariadení Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky skontrolované pri

vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na základe typu média, výrobcu,

veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS HIPS umožňuje vyladenie systému do posledného detailu: nastavenie pravidiel pre

registre, systémové procesy a aplikácie vo vašom počítači.

Herný režim Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo iných systémovo

náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré sú spustené na celej obrazovke,

naplno využiť výkon systému.

Pre správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií ESET NOD32 Antivirus je potrebné mať zakúpenú platnú

licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie niekoľko týždňov pred dátumom jej vypršania.

Aké novinky prináša táto verzia?

Nová verzia programu ESET NOD32 Antivirus prináša nasledujúce vylepšenia:

• Vytváranie protokolov na jedno kliknutie – rozšírené protokoly je teraz možné vytvárať už na jedno

kliknutie.

• Kontrola UEFI – zvyšuje úroveň ochrany pred malvérom, keďže dokáže odhaliť a odstrániť hrozby, ktoré sú

schopné spustiť sa ešte pred zavedením operačného systému pri štarte počítača. Bližšie informácie o tejto

technológii nájdete v slovníku pojmov.

• Vysoký výkon a nízke zaťaženie systému – táto verzia bola navrhnutá tak, aby bola šetrná k systémovým

prostriedkom a umožňovala vám naplno využívať výkon vášho počítača, no zároveň poskytovala maximálnu

ochranu pred novými druhmi hrozieb.

• Prepracované rozšírené nastavenia – nastavenia systému ESET LiveGrid® boli presunuté do sekcie

2

Detekčné jadro, rozšírené protokoly modulu Antispam boli presunuté do sekcie Diagnostika a pod.

• Vylepšená podpora programov na čítanie textu z obrazovky – ESET NOD32 Antivirus podporuje

najrozšírenejšie programy na čítanie textu z obrazovky (JAWS, NVDA, Narrator).

• Spustenie kontroly súboru jeho presunutím do okna programu – môžete manuálne spustiť kontrolu

konkrétneho súboru alebo priečinka tak, že ho myšou presuniete do vyznačeného priestoru v okne programu.

• Odporučenie ESET produktu priateľovi – ESET NOD32 Antivirus teraz môžete odporučiť svojim priateľom a

rodine a získať tak odmenu v podobe dodatočných mesiacov bezplatnej ochrany.

• ESET NOD32 Antivirus sa teraz inštaluje v kompaktnejšom formáte, čo inštaláciu zrýchľuje. Sťahovanie

potrebných programových modulov sa začne až po dokončení inštalácie a aktivácie produktu.

• ESET NOD32 Antivirus vás upozorní na možné bezpečnostné riziko, ak sa pripojíte do nezabezpečenej alebo

slabo zabezpečenej bezdrôtovej siete.

Podrobnejšie informácie o nových funkciách a vylepšeniach v ESET NOD32 Antivirus nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET:

Čo je nové v produktoch ESET určených pre domácnosti?

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu (bližšie informácie nájdete v

nasledujúcom článku Databázu znalostí) a uvidíte názov produktu v hornej časti okna (hlavička).

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Antivírus ✔ ✔ ✔

Antispyware ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Zariadenia v domácej sieti ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

3

Poznámka

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu

krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

Aby ESET NOD32 Antivirus pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a softvérové

požiadavky:

Podporované procesory

Intel® alebo AMD x86-x64

Podporované operačné systémy

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Prevencia

Pri práci s počítačom, a to najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na

svete nedokáže úplne eliminovať riziko inﬁltrácií a vzdialených útokov. Pre zaistenie maximálnej úrovne ochrany a

pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

Podľa štatistík z ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych inﬁltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici

spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných

programoch, aby zvýšili účinnosť šírenia inﬁltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na

vyhľadávanie bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty,

ktorými dané chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať.

Medzi takéto programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový

prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Pravidelné zálohovanie citlivých a

dôležitých dát napríklad na externý disk môže výrazne uľahčiť a urýchliť obnovu systému po útoku do pôvodného

stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

4

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho inﬁltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť

mnoho problémov pri snahe o odstránenie inﬁltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba

overené programy a internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET NOD32 Antivirus. Veríme, že informácie obsiahnuté v tejto

príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Predtým ako začnete používať ESET NOD32 Antivirus, odporúčame, aby ste sa oboznámili s rôznymi typmi inﬁltrácií

a vzdialenými útokmi, s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť.

Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií pre ESET NOD32 Antivirus, ako aj návod, ktorý vám pomôže so

základnými nastaveniami.

Ako používať Pomocníka programu ESET NOD32 Antivirus

Táto príručka je rozdelená na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 zobrazíte informácie o okne, v

ktorom sa momentálne nachádzate.

Program vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah podľa slov a

fráz. Rozdiel medzi týmito dvoma typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam pomocníka

logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa vôbec v texte nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou jednotlivých

slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy nachádzajú

priamo v texte.

Pre zachovanie konzistencie a aby sa zabránilo zámene, je terminológia použitá v tejto príručke založená na

názvoch parametrov programu ESET NOD32 Antivirus. Používame tiež jednotnú sadu symbolov pre zvýraznenie

kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom markantné.

Poznámka

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špeciﬁcké funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

Dôležité

Informácie, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o

mimoriadne závažné, avšak o podstatné informácie.

Upozornenie

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak,

aby vás včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne

následky. Prosím, dôkladne si prečítajte text ohraničený týmto označením, pretože sa týka vysoko

citlivých systémových nastavení alebo upozorňuje na riziká.

5

Príklad

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť,

ako využiť konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad, ﬁle name alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojeniePoskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo externým

webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou a môžu byť

podčiarknuté.

%ProgramFiles% Systémový adresár Windows, kde sú ukladané programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet je zobrazovaná vždy najnovšia

verzia online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET NOD32 Antivirus na počítač. Dostupnosť nižšie uvedených

spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET. Tento inštalačný balík je univerzálny

pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá málo miesta na disku a všetky

potrebné súbory na inštaláciu programu ESET NOD32 Antivirus sa stiahnu automaticky z internetu.

• Oﬄine inštalácia sa väčšinou používa v prípade, že ste si zakúpili balík produktu v podobe inštalačného

CD/DVD. Tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru vo formáte .exe. Veľkosť súboru je

väčšia ako v prípade Live inštalátora, pričom sa nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať

ďalšie súbory na to, aby mohla byť inštalácia vykonaná.

Dôležité

Predtým, ako začnete inštalovať ESET NOD32 Antivirus sa uistite, že nemáte nainštalovaný

antivírusový program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže

dochádzať ku konﬂiktu. Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo

systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installerdvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštalácie.

Dôležité

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

6

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2. Prečítajte si a odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom.

3. Ďalším krokom je výber spôsobu aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu

nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

4. Označte, či chcete povoliť ESET LiveGrid® systém spätnej väzby a Detekciu potenciálne nechcených

aplikácií. Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru,

ktorý nie je jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií

nájdete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

5. Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame?

6. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka

V prípade, že vám vaša licencia umožňuje inštalovať rôzne druhy ESET Windows produktov pre

domácnosti, môžete si vybrať produkt podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií v rámci

jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Oﬄine inštalácia

Po spustení oﬄine inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

7

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2. Prečítajte si a odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom.

3. Ďalším krokom je výber spôsobu aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu

nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

4. Označte, či chcete povoliť ESET LiveGrid® systém spätnej väzby a Detekciu potenciálne nechcených

aplikácií. Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru,

ktorý nie je jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií

nájdete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

5. Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame?

6. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka

V prípade, že vám vaša licencia umožňuje inštalovať rôzne druhy ESET Windows produktov pre

domácnosti, môžete si vybrať produkt podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií v rámci

jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť nižšie uvedených aktivačných scenárov sa

môže líšiť v závislosti od vašej krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka

spoločnosti ESET atď.):

• Ak ste si kúpili krabicovú verziu, produkt aktivujte kliknutím na možnosť Zadať licenčný kľúč. Licenčný

8

kľúč sa zvyčajne nachádza vnútri alebo na zadnej strane balenia. Aby bola aktivácia úspešná, licenčný kľúč je

potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identiﬁkáciu vlastníka licencie a

aktiváciu licencie.

• Po zvolení možnosti Použiť správu licencií budete v novom okne vyzvaný zadať prihlasovacie údaje k

vášmu my.eset.com účtu.

• Ak si chcete pred zakúpením licencie produkt ESET NOD32 Antivirus vyskúšať, zvoľte možnosť Vyskúšať

bezplatnú verziu. Zadajte e-mailovú adresu a krajinu pre aktiváciu produktu ESET NOD32 Antivirus na

obmedzené časové obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu. Skúšobnú licenciu

možno aktivovať len raz.

• Ak ešte nemáte licenciu a želáte si ju zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť licenciu. Budete presmerovaný na

webovú stránku lokálneho distribútora produktov ESET. Plné licencie pre ESET Windows produkty určené pre

domácnosti nie sú bezplatné.

Svoju licenciu k produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť licenciu, kliknite v hlavnom okne

programu na Pomocník a podpora > Zmeniť licenciu. Uvidíte verejné identiﬁkačné číslo licencie, ktoré slúži na

identiﬁkáciu licencie.

Ak máte prihlasovacie meno a heslo, používané na aktiváciu starších produktov spoločnosti ESET, a neviete, ako

aktivovať ESET NOD32 Antivirus, skonvertujte svoje prihlasovacie údaje na licenčný kľúč.

Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET NOD32 Antivirus bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný zadaním Licenčného kľúča.

Ak ste nezadali Licenčný kľúč ihneď po inštalácii, môžete tak spraviť aj neskôr. V hlavnom okne programu prejdite

do sekcie Pomocník a podpora, kliknite na možnosť Aktivovať produkt a zadajte licenčné údaje, ktoré ste

dostali pri zakúpení programu.

Plné licencie pre ESET Windows produkty určené pre domácnosti nie sú dostupné bezplatne.

9

Je dôležité, aby ste licenčný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný:

• Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na

identiﬁkáciu vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Odporúčame vám licenčný kľúč skopírovať z registračného e-mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali istotu,

že kľúč je zadaný v presnom tvare.

Správa licencií

Po zvolení možnosti Použiť správu licencií budete v novom okne vyzvaný zadať prihlasovacie údaje k vášmu

my.eset.com účtu. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa pre zobrazenie vašich

licencií na portáli ESET License Manager. Vyberte príslušnú licenciu na aktiváciu vášho produktu ESET NOD32

Antivirus a kliknite na tlačidlo Pokračovať pre vykonanie aktivácie.

Poznámka

Ak ešte nemáte my.eset.com účet, zaregistrovať sa môžete kliknutím na tlačidlo Vytvoriť účet.

Poznámka

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Zabudol som heslo a riaďte

sa pokynmi na webovej stránke, na ktorú budete presmerovaný.

ESET License Manager vám umožňuje spravovať všetky vaše licencie pohodlne z jedného miesta. Na portáli uvidíte

všetky dôležité informácie o jednotlivých licenciách a môžete tiež jednoducho predĺžiť platnosť licencie, zmeniť ju

na vyšší produkt alebo ju rozšíriť na viacero zariadení. Najskôr je na portáli potrebné zadať licenčný kľúč. Následne

uvidíte, pre aký produkt ESET je daná licencia určená, na akom zariadení máte licenciu aktivovanú, na koľkých

zariadeniach ju ešte môžete použiť a kedy vyprší jej platnosť. Zariadenie, na ktorom je licencia aktivovaná, môžete

premenovať alebo deaktivovať. Po kliknutí na tlačidlo Obnoviť budete presmerovaný na online obchod, kde si

môžete zakúpiť predĺženie licencie.

V prípade, že chcete svoju licenciu zmeniť na vyšší produkt (napríklad z ESET NOD32 Antivirus na ESET Smart

Security Premium) alebo chcete váš bezpečnostný produkt ESET nainštalovať na ďalšie zariadenie, budete taktiež

presmerovaný na online obchod pre dokončenie nákupu.

ESET License Manager vám tiež umožňuje pridať si do portálu všetky svoje licencie, stiahnuť si produkt priamo do

svojho zariadenia alebo licencie zdieľať so svojimi priateľmi alebo členmi rodiny prostredníctvom e-mailu.

Aktivácia skúšobnej verzie

Zadajte svoje meno a E-mailovú adresu pre aktiváciu skúšobnej verzie ESET NOD32 Antivirus. Skúšobná verzia

môže byť zaregistrovaná len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET NOD32 Antivirus u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Do poľa E-mailová adresa zadajte platnú E-mailovú adresu. Po aktivácii bude vygenerované používateľské meno

a heslo pre aktualizáciu ESET NOD32 Antivirus a bude zaslané na váš e-mail. Táto e-mailová adresa bude tiež

použitá pre upozornenia pri exspirácii platnosti licencie a inú komunikáciu so spoločnosťou ESET.

Časté problémy inštalácie

Pozrite si nasledujúci článok so zoznamom častých problémov inštalácie.

Aktivácia nebola úspešná

V prípade, že aktivácia ESET NOD32 Antivirus nebola úspešná, pravdepodobne to bolo spôsobené niektorým z

nasledujúcich problémov:

10

• Licenčný kľúč sa už používa.

• Neplatný licenčný kľúč. Chyba formulára aktivácie produktu.

• Dodatočné informácie potrebné pre aktiváciu chýbajú alebo sú neplatné.

• Zlyhala komunikácia s aktivačnou databázou. Skúste aktivovať produkt znovu o 15 minút.

• Žiadne alebo vypnuté pripojenie k aktivačným serverom ESET. Viac informácií nájdete v článku Ktoré porty

a adresy treba povoliť, ak popri ESET produkte používam ﬁrewall od iného výrobcu?

Uistite sa, že ste zadali správny licenčný kľúč a pokúste sa aktiváciu vykonať znova.

Ak sa vám stále nedarí aktivovať váš produkt, prečítajte si článok Riešenie chybových hlásení zobrazených počas

aktivácie produktu ESET určeného pre domácnosti.

Prvá kontrola po inštalácii

Keď po inštalácii ESET NOD32 Antivirus v programe po prvýkrát prebehne aktualizácia, automaticky sa spustí

kontrola počítača na prítomnosť malvéru.

Kontrolu počítača môžete spustiť aj manuálne z hlavného okna programu, a to kliknutím na Kontrola počítača >

Skontrolovať váš počítač. Bližší popis ku kontrole počítača sa nachádza v kapitole Kontrola počítača.

Aktualizácia na novšiu verziu

Nové verzie ESET NOD32 Antivirus sú vydávané kvôli zabudovaným vylepšeniam produktu a opravám chýb, ktoré

nie je možné opraviť v rámci automatickej aktualizácie programových modulov. Je niekoľko spôsobov, ako

aktualizovať produkt na novšiu verziu:

1. Automaticky prostredníctvom aktualizácie programu.

Keďže aktualizácia programu je posielaná všetkým používateľom daného produktu a môže mať významný

dopad na konﬁguráciu systému, je uvoľnená až po dlhom období testovania v rôznych konﬁguráciách, aby sa

zaistila úplná funkčnosť pre všetky možné systémové konﬁgurácie. Ak potrebujete aktualizovať na najnovšiu

11

verziu hneď po jej vydaní, použite niektorú z nasledujúcich dvoch metód.

Uistite sa, že ste povolili Aktualizáciu aplikácie v sekcii Rozšírené nastavenia (F5) > Aktualizácia.

2. Manuálne, v hlavnom okne programu kliknite na Overiť dostupnosť aktualizácií v sekcii Aktualizácia.

3. Manuálne, stiahnutím a nainštalovaním novej verzie cez starú verziu programu pomocou inštalátora.

Dodatočné informácie a ilustrované inštrukcie nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Aktualizácia produktu ESET – overenie dostupnosti aktualizácií programových modulov

• Aké rozličné typy aktualizácií a vydaní produktov ESET existujú?

Odporučenie ESET produktu priateľovi

V rámci tejto verzie ESET NOD32 Antivirus sa môžete o možnosť využívať výhody bezpečnostného produktu ESET

podeliť s vašimi priateľmi a rodinou. Odporúčacie kódy môžete z produktu posielať aj vtedy, ak používate len

skúšobnú licenciu – v tomto prípade navyše za každé odporučenie, na základe ktorého si váš známy produkt

skutočne nainštaluje, obaja ako odmenu získate dodatočné časové obdobie, počas ktorého môžete využívať

ochranu od spoločnosti ESET bezplatne, len so skúšobnou licenciou.

Odporučenie je možné zaslať priamo z programu ESET NOD32 Antivirus. Produkt, ktorý môžete priateľom

odporučiť, závisí od programu, ktorý máte nainštalovaný.

Váš nainštalovaný produkt Produkt, ktorý môžete odporučiť

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Odporučenie produktu

Pre odoslanie odporúčacieho odkazu kliknite v hlavnom okne programu ESET NOD32 Antivirus na možnosť

Odporučiť priateľovi. Po kliknutí na možnosť Zdieľať odporúčací odkaz program vygeneruje unikátny odkaz a

zobrazí ho v novom okne. Zobrazený odkaz si skopírujte a pošlite ho svojim priateľom a rodine. Odporúčací odkaz

môžete zdieľať aj priamo z ESET produktu prostredníctvom možností Zdieľať na Facebooku, Odporučiť Gmail

kontaktom a Zdieľať na Twitteri.

Keď váš priateľ klikne na odporúčací odkaz, ktorý ste mu poslali, bude presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si

môže stiahnuť ESET produkt. Automaticky získa aj jeden mesiac navyše, počas ktorého môže produkt bezplatne

používať. V prípade, že využívate skúšobnú licenciu, prostredníctvom oznámenia budete informovaný o každom

úspešnom použití odporúčacieho odkazu a platnosť vašej licencie sa automaticky predĺži o ďalší mesiac navyše.

Týmto spôsobom si môžete obdobie bezplatnej ochrany predĺžiť až o 5 mesiacov. Počet úspešných použití vašich

odporúčacích odkazov si môžete pozrieť v hlavnom okne programu ESET po kliknutí na Odporučiť priateľovi.

Začíname

Nasledujúca časť poskytuje prvý pohľad na produkt ESET NOD32 Antivirus a jeho základné nastavenia.

Zoznámenie s používateľským prostredím

Hlavné okno programu ESET NOD32 Antivirus je rozdelené na dve hlavné časti. Pravá časť slúži na zobrazovanie

informácií, pričom jej obsah závisí od voľby používateľa v ľavom menu.

Hlavné menu v ľavej časti okna programu obsahuje nasledujúce položky:

Domov – v prehľadnej forme poskytne používateľovi informácie o stave ochrany počítača prostredníctvom

programu ESET NOD32 Antivirus.

Kontrola počítača – umožňuje nastaviť a spustiť kontrolu počítača a nakonﬁgurovať vlastnú kontrolu

12

zodpovedajúcu požiadavkám používateľa.

Aktualizácia – zobrazuje informácie o aktualizáciách detekčného jadra.

Nástroje – poskytuje prístup k protokolom, štatistikám ochrany, sledovaniu aktivity, spusteným procesom,

plánovaču, nástroju ESET SysInspector a ESET SysRescue. Viac informácií nájdete v kapitole Nástroje v ESET

NOD32 Antivirus.

Nastavenia – umožňuje nastaviť úroveň ochrany pre počítač, internet.

Pomocník a podpora – poskytuje prístup k stránkam pomocníka, databáze znalostí spoločnosti ESET a ďalším

nástrojom podpory, ako aj možnosť odoslať žiadosť na technickú podporu.

Na záložke Domov sú zobrazené informácie o aktuálnej úrovni ochrany vášho počítača. V tomto okne sa tiež

zobrazujú najčastejšie používané funkcie programu ESET NOD32 Antivirus. Nájdete tu tiež informácie o poslednej

aktualizácii a dátum skončenia platnosti vašej produktovej licencie.

Zelená ikona a zelený nápis Maximálna bezpečnosť znamená, že je zaistená maximálna úroveň ochrany.

Čo robiť, ak program nepracuje správne?

Pri správnom fungovaní ochrany majú jednotlivé moduly zelenú ikonu stavu. Červený výkričník alebo oranžové

upozornenie znamenajú, že ochrana vášho systému nie je zaručená v plnej miere. Podrobné informácie o stave

ochrany jednotlivých modulov, ako aj odporúčané riešenia na obnovenie plnej funkčnosti ochrany sa zobrazujú v

sekcii Domov. Stav jednotlivých modulov je možné meniť v sekcii Nastavenia po označení požadovaného modulu.

13

Červená ikona a farba stavu ochrany upozorňuje na kritické problémy – ochrana vášho systému nie je

zaručená v plnej miere.

Možné príčiny sú:

• Produkt nie je aktivovaný – váš produkt ESET NOD32 Antivirus môžete aktivovať v sekcii Domov

kliknutím na možnosť Aktivovať produkt alebo Kúpiť licenciu pod časťou zobrazujúcou stav ochrany.

• Detekčné jadro je neaktuálne – Toto hlásenie sa zobrazí po niekoľkých neúspešných pokusoch o

aktualizáciu detekčného jadra. Odporúčame preveriť nastavenia aktualizácie. Odporúčame, aby ste

skontrolovali nastavenia aktualizácie. Najčastejší problém sú zle zadané licenčné údaje alebo zlé

nastavenia siete.

• Antivírusová a antispywarová ochrana je vypnutá – kompletnú ochranu môžete znova spustiť

kliknutím na Zapnúť antivírusovú a antispywarovú ochranu.

• Platnosť licencie skončila – v tomto prípade ikona stavu ochrany zmení farbu na červenú. Program

už nebude možné aktualizovať. Pre obnovenie licencie odporúčame postupovať podľa pokynov vo

výstražnom okne.

Oranžová farba stavu ochrany znamená obmedzenú ochranu. Môžu sa napríklad vyskytnúť problémy s

aktualizáciou programu alebo sa blíži dátum vypršania platnosti licencie.

Možné príčiny sú:

• Herný režim je aktívny – povolenie Herného režimu predstavuje potenciálne bezpečnostné riziko.

Zapnutím herného režimu budú zakázané všetky upozornenia programu a úlohy plánovača.

• Platnosť licencie sa blíži ku koncu – v tomto prípade sa ikona stavu ochrany zmení na výkričník

zobrazený na paneli oznámení systému. Po skončení platnosti licencie nebude možné program

aktualizovať a ikona stavu ochrany bude mať červenú farbu.

Ak sa vám nepodarí problém vyriešiť pomocou navrhnutých riešení, je potrebné použiť časť Pomocník a podpora

14

alebo vyhľadať informácie o danom probléme v Databáze znalostí spoločnosti ESET. Ak aj napriek tomu

potrebujete pomoc, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET. Špecialisti technickej podpory

spoločnosti ESET reagujú na problémy rýchlo a efektívne vám pomôžu s riešením vášho problému.

Aktualizácie

Aktualizovanie programových komponentov a detekčného jadra je z pohľadu zaistenia komplexnej ochrany pred

škodlivým kódom nevyhnutnosťou. Nastaveniu a priebehu aktualizácií preto treba venovať zvýšenú pozornosť. Z

hlavného okna programu prejdite do sekcie Aktualizácia a kliknite na tlačidlo Overiť dostupnosť aktualizácií

pre okamžitú kontrolu dostupnosti novšej verzie detekčného jadra.

Ak ste nezadali licenčný kľúč pri aktivácii produktu ESET NOD32 Antivirus, budete k tomu vyzvaný práve teraz.

Rozšírené nastavenia (kliknite na Nastavenia v hlavnom okne programu a kliknite na Rozšírené nastavenia

alebo stlačte F5 na vašej klávesnici) obsahujú dodatočné nastavenia aktualizácií. Pre konﬁguráciu rozšírených

nastavení aktualizácií, ako napríklad režim aktualizácie, prístup na proxy server a LAN pripojenia, kliknite na kartu

Aktualizácia v sekcii Rozšírené nastavenia.

• V prípade problémov s aktualizovaním produktu kliknite na tlačidlo Vyčistiť pre vyčistenie vyrovnávacej

pamäte s dočasnými aktualizačnými súbormi.

15

• Ak si neželáte zobrazovať upozornenie o aktualizácii v pravom dolnom rohu obrazovky, zvoľte Vypnúť

oznámenia o úspešnej aktualizácii.

Práca s ESET NOD32 Antivirus

Nastavenia v ESET NOD32 Antivirus umožňujú nastaviť úroveň ochrany počítača.

Stránka sa načítava ...

ESET NOD32 Antivirus 12 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus 12 Návod na obsluhu

Súvisiace články