ESET NOD32 Antivirus 14 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu vo verzii Online pomocníka kliknite sem

ESET NOD32 Antivirus bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r.o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

kontaktný formulár: http://www.eset.com/sk/podpora/formular/ tel.: +421 (2) 322 44 444

REV. 28.4.2021

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Aké novinky prináša táto verzia? 1 ..........................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 2 .........................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ...........................................................................................................................

1.3.1 Vaša verzia operačného systému Windows 7 je neaktuálna 3 ..................................................................................

1.3.2 Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7 4 ........................................................................................

1.3.3 Operačný systém Windows Vista už nie je podporovaný 4 ......................................................................................

1.4 Prevencia 5 ..................................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 6 .............................................................................................................................

2 Inštalácia 7 ........................................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 7 ..........................................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 8 ......................................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 10 ................................................................................................................................

2.3.1 Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie 11 ......................................................................................................

2.3.2 Použitie účtu my.eset.com 11 .........................................................................................................................

2.3.3 Aktivácia skúšobnej licencie 11 .......................................................................................................................

2.3.4 Bezplatný licenčný kľúč ESET 12 .....................................................................................................................

2.3.5 Aktivácia nebola úspešná – bežné scenáre 12 .....................................................................................................

2.3.6 Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie 13 ....................................................................................

2.3.7 Zmena licencie na vyšší produktový rad 13 ........................................................................................................

2.3.8 Zmena na vyšší produktový rad 14 ..................................................................................................................

2.3.9 Zmena licencie na nižší produktový rad 14 .........................................................................................................

2.3.10 Zmena na nižší produktový rad 15 .................................................................................................................

2.4 Časté problémy pri inštalácii 15 ...............................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 16 ...................................................................................................................

2.6 Prechod na novšiu verziu 16 .....................................................................................................................

2.6.1 Automatická aktualizácia staršieho produktu 17 ..................................................................................................

2.7 Odporučenie produktu ESET priateľovi 17 ..............................................................................................

3 Začíname 18 .....................................................................................................................................................

3.1 Hlavné okno programu 18 .........................................................................................................................

3.2 Aktualizácie 21 ............................................................................................................................................

3.3 Pripojenie k účtu my.eset.com 22 ............................................................................................................

4 Práca s ESET NOD32 Antivirus 23 .........................................................................................................

4.1 Ochrana počítača 25 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekčné jadro 26 .......................................................................................................................................

4.1.1.1 Detekčné jadro – pokročilé možnosti 29 ..........................................................................................................

4.1.2 Našla sa inﬁltrácia 29 ...................................................................................................................................

4.1.3 Rezidentná ochrana súborového systému 32 ......................................................................................................

4.1.3.1 Úrovne liečenia 33 ....................................................................................................................................

4.1.3.2 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 34 .................................................................................................

4.1.3.3 Kontrola rezidentnej ochrany 34 ...................................................................................................................

4.1.3.4 Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana 34 ...................................................................................................

4.1.3.5 Vylúčenia procesov 34 ...............................................................................................................................

4.1.3.5.1 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 35 ..................................................................................................

4.1.4 Kontrola počítača 36 ....................................................................................................................................

4.1.4.1 Spustenie vlastnej kontroly 37 ......................................................................................................................

4.1.4.2 Priebeh kontroly 39 ...................................................................................................................................

4.1.4.3 Protokol o kontrole počítača 40 .....................................................................................................................

4.1.4.4 Detekcia malvéru 41 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.1 Kontrola v nečinnosti 42 ...........................................................................................................................

4.1.4.4.2 Proﬁly kontroly 42 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.3 Ciele kontroly 43 ....................................................................................................................................

4.1.4.4.4 Pokročilé možnosti kontroly 43 ...................................................................................................................

4.1.5 Správa zariadení 44 .....................................................................................................................................

4.1.5.1 Pravidlá správy zariadení 45 ........................................................................................................................

4.1.5.1.1 Zistené zariadenia 45 ..............................................................................................................................

4.1.5.2 Skupiny zariadení 46 .................................................................................................................................

4.1.5.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 47 ............................................................................................................

4.1.6 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 48 ...............................................................................................

4.1.6.1 Interaktívne okno HIPS 50 ...........................................................................................................................

4.1.6.1.1 Bola zachytená potenciálna aktivita ransomvéru 51 .........................................................................................

4.1.6.2 Manažment pravidiel HIPS 52 .......................................................................................................................

4.1.6.2.1 Nastavenie pravidiel HIPS 53 .....................................................................................................................

4.1.6.2.2 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 55 .......................................................................................

4.1.6.3 Rozšírené nastavenia HIPS 56 ......................................................................................................................

4.1.6.3.1 Ovládače s povolením vždy sa načítať 56 ......................................................................................................

4.1.7 Herný režim 56 ...........................................................................................................................................

4.1.8 Kontrola pri štarte 57 ...................................................................................................................................

4.1.8.1 Kontrola súborov spúšťaných pri štarte počítača 57 ...........................................................................................

4.1.9 Ochrana dokumentov 57 ...............................................................................................................................

4.1.10 Vylúčenia 58 ............................................................................................................................................

4.1.10.1 Výkonnostné vylúčenia 58 .........................................................................................................................

4.1.10.1.1 Pridanie alebo úprava výkonnostných vylúčení 59 .........................................................................................

4.1.10.1.2 Formát vylúčenia cesty 61 .......................................................................................................................

4.1.10.2 Vylúčenia detekcií 61 ...............................................................................................................................

4.1.10.2.1 Pridanie alebo úprava vylúčení detekcií 62 ..................................................................................................

4.1.10.2.2 Sprievodca vytvorením vylúčenia detekcie 64 ..............................................................................................

4.1.10.3 HIPS vylúčenia 65 ....................................................................................................................................

4.1.11 Parametre ThreatSense 65 ...........................................................................................................................

4.1.11.1 Prípony súborov vylúčené z kontroly 67 .........................................................................................................

4.1.11.2 Doplňujúce parametre ThreatSense 68 .........................................................................................................

4.2 Ochrana internetu 68 .................................................................................................................................

4.2.1 Filtrovanie protokolov 69 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Vylúčené aplikácie 70 ................................................................................................................................

4.2.1.2 Vylúčené IP adresy 70 ................................................................................................................................

4.2.1.2.1 Pridanie IPv4 adresy 71 ............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Pridanie IPv6 adresy 71 ............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 71 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkáty 73 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Šifrovaná sieťová komunikácia 73 ...............................................................................................................

4.2.1.3.2 Zoznam známych certiﬁkátov 73 ................................................................................................................

4.2.1.3.3 Zoznam SSL/TLS-ﬁltrovaných aplikácií 74 ......................................................................................................

4.2.2 Ochrana e-mailových klientov 74 .....................................................................................................................

4.2.2.1 E-mailové protokoly 75 ...............................................................................................................................

4.2.2.1.1 Kontrola protokolu POP3, POP3S 76 .............................................................................................................

4.2.2.2 E-mailové upozornenia a oznámenia 77 ..........................................................................................................

4.2.2.3 Integrácia s e-mailovými klientmi 77 ..............................................................................................................

4.2.2.3.1 Panel nástrojov programu Microsoft Outlook 77 ..............................................................................................

4.2.2.3.2 Panel nástrojov programu Outlook Express a Windows Mail 78 ...........................................................................

4.2.2.3.3 Potvrdzovacie dialógové okno 78 ................................................................................................................

4.2.2.3.4 Opätovná kontrola správ 78 ......................................................................................................................

4.2.3 Ochrana prístupu na web 78 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Rozšírené nastavenia ochrany prístupu na web 81 .............................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 81 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Manažment URL adries 82 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 Zoznam URL adries 83 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvorenie nového zoznamu URL adries 84 ...................................................................................................

4.2.3.3.3 Ako pridať URL masku 84 ..........................................................................................................................

4.2.4 Antiphishingová ochrana 85 ...........................................................................................................................

4.3 Aktualizácia programu 86 ..........................................................................................................................

4.3.1 Nastavenie aktualizácie 89 ............................................................................................................................

4.3.1.1 Vrátenie zmien aktualizácií 91 ......................................................................................................................

4.3.1.2 Aktualizácia programových súčastí 92 ............................................................................................................

4.3.1.3 Možnosti pripojenia 92 ...............................................................................................................................

4.3.2 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 93 ....................................................................................................................

4.4 Nástroje 93 ...................................................................................................................................................

4.4.1 Nástroje v ESET NOD32 Antivirus 93 .................................................................................................................

4.4.1.1 Protokoly 95 ............................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Filtrovanie protokolov 97 ..........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Konﬁgurácia zápisu do protokolov 98 ...........................................................................................................

4.4.1.2 Spustené procesy 99 .................................................................................................................................

4.4.1.3 Správa o bezpečnosti 100 ...........................................................................................................................

4.4.1.4 Sledovanie aktivity 102 ..............................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 103 ...............................................................................................................................

4.4.1.6 Plánovač 104 ...........................................................................................................................................

4.4.1.7 Čistenie systému 106 ................................................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 107 ...........................................................................................................................

4.4.1.9 Ochrana s podporou cloudu 108 ...................................................................................................................

4.4.1.9.1 Filter vylúčení pre ochranu s podporou cloudu 110 ..........................................................................................

4.4.1.10 Karanténa 110 .......................................................................................................................................

4.4.1.11 Proxy server 112 ....................................................................................................................................

4.4.1.12 Oznámenia 113 ......................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Oznámenia aplikácie 114 ........................................................................................................................

4.4.1.12.2 Oznámenia na ploche 115 .......................................................................................................................

4.4.1.12.3 E-mailové oznámenia 116 .......................................................................................................................

4.4.1.13 Vybrať vzorku na analýzu 118 ....................................................................................................................

4.4.1.13.1 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 119 ...........................................................................................

4.4.1.13.2 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 120 ........................................................................................

4.4.1.13.3 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 120 ..........................................................................

4.4.1.13.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 120 .......................................................................

4.4.1.13.5 Vybrať vzorku na analýzu – Ostatné 121 .....................................................................................................

4.4.1.14 Aktualizácia Microsoft Windows® 121 ..........................................................................................................

4.5 Používateľské rozhranie 121 .....................................................................................................................

4.5.1 Prvky používateľského rozhrania 121 ...............................................................................................................

4.5.2 Upozornenia a okná správ 122 .......................................................................................................................

4.5.2.1 Potvrdzovacie správy 123 ...........................................................................................................................

4.5.2.2 Vymeniteľné médiá 124 .............................................................................................................................

4.5.3 Nastavenia prístupu 124 ...............................................................................................................................

4.5.3.1 Heslo na ochranu Rozšírených nastavení 125 ...................................................................................................

4.5.4 Ikona na paneli úloh 126 ...............................................................................................................................

4.5.5 Podpora programov na čítanie textu z obrazovky 127 ...........................................................................................

4.5.6 Pomocník a podpora 127 ...............................................................................................................................

4.5.6.1 O ESET NOD32 Antivirus 128 .......................................................................................................................

4.5.6.2 Novinky ESET 128 .....................................................................................................................................

4.5.6.3 Odoslať systémové nastavenia 129 ...............................................................................................................

4.6 Proﬁly 129 ....................................................................................................................................................

4.7 Klávesové skratky 130 ...............................................................................................................................

4.8 Diagnostika 130 ...........................................................................................................................................

4.8.1 Import a export nastavení 131 .......................................................................................................................

4.8.2 Vrátiť späť predvolené nastavenia v tejto sekcii 132 .............................................................................................

4.8.3 Vrátiť späť na predvolené nastavenia 132 ..........................................................................................................

4.8.4 Chyba pri ukladaní nastavení 132 ....................................................................................................................

4.9 Modul kontroly cez príkazový riadok 133 ...............................................................................................

4.10 ESET CMD 134 ............................................................................................................................................

4.11 Detekcia stavu nečinnosti 136 ................................................................................................................

5 Časté otázky 136 .............................................................................................................................................

5.1 Ako vyriešiť problémy nekompatibility s operačným systémom 137 .................................................

5.2 Ako aktualizovať ESET NOD32 Antivirus 138 ..........................................................................................

5.3 Ako odstrániť vírus z počítača 139 ...........................................................................................................

5.4 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 139 ................................................................................................

5.5 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu počítača 140 ..............................................................

5.6 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 140 .............................................................................

6 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 140 ........................................................................

7 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 141 .........................................................................

8 Zásady ochrany osobných údajov 150 ...............................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid® prináša rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný

systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu pre

váš počítač.

ESET NOD32 Antivirus je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie založené na umelej inteligencii sú schopné

proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyvéru, trójskych koní, červov, advéru, rootkitov a ďalších hrozieb bez

toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a

zjednodušené na základe výsledkov používateľského testovania. Všetky

popisy a oznámenia boli dôkladne skontrolované a rozhranie teraz navyše

poskytuje podporu pre jazyky písané sprava doľava, ako sú hebrejčina a

arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET NOD32 Antivirus a

poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre používateľov.

Antivírusová a antispyvérová

ochrana

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone

a rootkity. Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme

hrozby a neutralizuje ich skôr, než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači.

Ochrana prístupu na web a antiphishingová ochrana spočíva hlavne

v monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok so

vzdialenými servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov

zabezpečuje kontrolu e-mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom

protokolov POP3(S) a IMAP(S).

Pravidelné aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod

názvom „vírusová databáza“) a programových modulov sú základným

predpokladom na zaistenie maximálnej úrovne zabezpečenia vášho

počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový reputačný systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v

ESET NOD32 Antivirus.

Správa zariadení

Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky

skontrolované pri vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na

základe typu média, výrobcu, veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS

Táto funkcia umožňuje nastavenie správania systému do posledného

detailu: vytvorenie pravidiel pre systémové registre, aktívne procesy

a aplikácie vo vašom počítači, ako aj vyladenie zabezpečenia.

Herný režim

Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo

iných systémovo náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré

sú spustené na celej obrazovke, naplno využiť výkon systému.

Pre správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií ESET NOD32 Antivirus je potrebné mať zakúpenú platnú

licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie niekoľko týždňov pred dátumom jej uplynutia.

Aké novinky prináša táto verzia?

Aké novinky prináša ESET NOD32 Antivirus 14.1

my.eset.com

Spustili sme novú verziu portálu my.eset.com. my.eset.com vám umožňuje zobraziť si a spravovať všetky licencie a

zariadenia s aktivovanými produktmi ESET. Nový my.eset.com je dostupný aj ako mobilná aplikácia. Viac informácií

nájdete na stránkach Online pomocníka pre my.eset.com.

Vylepšený Ransomware Shield

Ransomware Shield teraz využíva vylepšené techniky detekcie na základe správania, ktoré vás chránia pred

2

ransomvérom.

Vylepšený Exploit Blocker

Funkcia Exploit Blocker bola doplnená o ďalšiu metódu detekcie zameranú na odcudzenie systémových tokenov.

Existujúce metódy boli zároveň vylepšené tak, aby dokázali odhaliť viac škodlivých útokov. Cieľom je chrániť

najčastejšie zneužívané aplikácie, ako sú webové prehliadače, programy na zobrazovanie PDF dokumentov, e-

mailové klienty a súčasti balíka MS Oﬃce.

Aké novinky prináša ESET NOD32 Antivirus 14.0

Vylepšená detekcia malvéru prostredníctvom kontroly WMI a kontroly systémového

registra

Kontrola WMI a kontrola systémového registra odhaľujú skryté a pretrvávajúce hrozby. Taktiež hľadajú odkazy

na inﬁkované súbory alebo malvér vložený ako dáta v databáze Windows Management Instrumentation a v

systémovom registri Windows.

Vyšší výkon a nižšia záťaž na systém

ESET NOD32 Antivirus bol navrhnutý tak, aby bol šetrný k systémovým zdrojom a umožňoval vám naplno

využívať výkon vášho počítača, no zároveň poskytoval maximálnu ochranu pred novými druhmi hrozieb.

Ďalšie informácie o nových funkciách programu ESET NOD32 Antivirus vrátane ilustračných obrázkov nájdete

v nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET:

• Čo je nové v produktoch ESET určených pre domácnosti?

Poznámka

Ak chcete vypnúť zobrazovanie oznámení Čo je nové, prejdite do sekcie

Rozšírené nastavenia > Nástroje > Oznámenia > Základné. Kliknite na

Upraviť vedľa popisu Oznámenia aplikácie a zrušte označenie možnosti

Zobrazovať oznámenia o novinkách. Pre viac informácií kliknite sem.

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu (bližšie informácie nájdete v

nasledujúcom článku Databázy znalostí) a uvidíte názov produktu v hornej časti okna (hlavička).

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

3

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Domáce zariadenia ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

Aby ESET NOD32 Antivirus pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a softvérové

požiadavky:

Podporované procesory

Procesor Intel alebo AMD, 32-bitový (x86) s inštrukčnou súpravou SSE2 alebo 64-bitový (x64), 1 GHz alebo rýchlejší

Podporované operačné systémy*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s najnovšími aktualizáciami systému Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Dôležité

Operačný systém pravidelne aktualizujte.

Iné

Aktivácia a aktualizácia programu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje funkčné internetové pripojenie.

Používanie dvoch antivírusových programov súčasne na jednom zariadení nevyhnutne vedie ku konﬂiktu pri

prístupe k systémovým prostriedkom, čo sa prejaví spomalením systému a môže vyústiť až do stavu, keď

zariadenie prestane pracovať.

* ESET nemôže poskytovať ochranu pre nepodporované operačné systémy po februári 2021.

Vaša verzia operačného systému Windows 7 je neaktuálna

O čo ide

Používate neaktuálnu verziu operačného systému. Na zachovanie ochrany pravidelne aktualizujte operačný

systém.

Riešenie

4

Nainštalovali ste si ESET NOD32 Antivirus pre {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Skontrolujte, či máte nainštalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s najnovšími aktualizáciami systému Windows

(aspoň KB4474419 a KB4490628).

Ak sa váš operačný systém Windows 7 neaktualizuje automaticky, kliknite na ponuku Štart > Ovládací panel >

Systém a zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a potom kliknite na Inštalovať

aktualizácie.

Prečítajte si tiež kapitolu Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7.

Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7

O čo ide

Spoločnosť Microsoft ukončila 14. januára 2020 podporu pre Windows 7. Čo to znamená?

Ak budete po ukončení podpory aj naďalej používať Windows 7, váš počítač bude síce stále fungovať, no môže sa

stať zraniteľnejším voči bezpečnostným rizikám a vírusom, keďže už nebude prijímať aktualizácie systému

Windows (vrátane aktualizácií zabezpečenia).

Riešenie

Chcete prejsť zo systému Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte svoj produkt ESET

Prechod na novšiu verziu je pomerne jednoduchý a väčšinou tak môžete urobiť bez rizika straty súborov. Pred

prechodom na Windows 10:

1.skontrolujte/aktualizujte svoj produkt ESET,

2.zálohujte dôležité dáta,

3.prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

a aktualizujte svoj operačný systém Windows.

Máte nový počítač alebo iné zariadenie? Preneste si svoj produkt ESET

V prípade kúpy nového počítača alebo iného zariadenia si prečítajte, ako preniesť existujúcu produktovú licenciu

ESET na nové zariadenie.

Poznámka

Prečítajte si tiež článok Podpora pre Windows 7 sa skončila.

Operačný systém Windows Vista už nie je podporovaný

O čo ide

Vzhľadom na technické obmedzenia operačného systému Windows Vista nebude môcť ESET NOD32 Antivirus

chrániť vaše zariadenie po februári 2021. Produkt ESET už nebude funkčný. Váš systém sa stane zraniteľným

voči inﬁltráciám.

Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows Vista 11. apríla 2017. Čo to znamená?

Ak budete po ukončení podpory aj naďalej používať Windows Vista, váš počítač bude síce stále fungovať, no môže

sa stať zraniteľnejším voči bezpečnostným rizikám a vírusom, keďže už nebude prijímať aktualizácie systému

Windows (vrátane aktualizácií zabezpečenia).

Riešenie

5

Chcete prejsť zo systému Windows Vista na Windows 10? Preneste si svoj produkt ESET

na nový počítač alebo zariadenie

Pred prechodom na Windows 10:

1.zálohujte dôležité dáta,

2.prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

a aktualizujte svoj operačný systém Windows,

3.nainštalujte si alebo preneste existujúcu produktovú licenciu ESET na nové zariadenie.

Poznámka

Prečítajte si tiež článok Podpora pre Windows Vista sa skončila.

Prevencia

Pri práci s počítačom, a to najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na

svete nedokáže úplne eliminovať riziko inﬁltrácií a vzdialených útokov. Pre zaistenie maximálnej úrovne ochrany a

pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

Podľa štatistík z ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych inﬁltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici

spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných

programoch, aby zvýšili účinnosť šírenia inﬁltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na

vyhľadávanie bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty,

ktorými dané chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať.

Medzi takéto programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový

prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Pravidelné zálohovanie citlivých a

dôležitých dát napríklad na externý disk môže výrazne uľahčiť a urýchliť obnovu systému po útoku do pôvodného

stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho inﬁltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť

mnoho problémov pri snahe o odstránenie inﬁltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

6

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba

overené programy a internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET NOD32 Antivirus. Veríme, že informácie obsiahnuté v tejto

príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Predtým ako začnete používať ESET NOD32 Antivirus, odporúčame, aby ste sa oboznámili s rôznymi typmi inﬁltrácií

a vzdialenými útokmi, s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť.

Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií pre ESET NOD32 Antivirus, ako aj návod, ktorý vám pomôže so

základnými nastaveniami.

Ako používať Pomocníka programu ESET NOD32 Antivirus

Táto príručka je rozdelená na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 zobrazíte informácie o okne, v

ktorom sa momentálne nachádzate.

Program vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah podľa slov a

fráz. Rozdiel medzi týmito dvoma typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam pomocníka

logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa vôbec v texte nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou jednotlivých

slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy nachádzajú

priamo v texte.

Na zachovanie konzistencie, a aby sa zabránilo zámene, je terminológia použitá v tejto príručke založená na

názvoch parametrov programu ESET NOD32 Antivirus. Používame tiež jednotnú súpravu symbolov na zvýraznenie

kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom markantné.

Poznámka

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špeciﬁcké funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

Dôležité

Informácie, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o

mimoriadne závažné, avšak o podstatné informácie.

Upozornenie

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak,

aby vás včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne

následky. Prosím, dôkladne si prečítajte text ohraničený týmto označením, pretože sa týka vysoko

citlivých systémových nastavení alebo upozorňuje na riziká.

Príklad

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť,

ako využiť konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

7

Konvencia Význam

Kurzíva Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad, ﬁle name alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojeniePoskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo externým

webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou a môžu byť

podčiarknuté.

%ProgramFiles% Systémový adresár Windows, kde sú uložené programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet je zobrazovaná vždy najnovšia

verzia online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET NOD32 Antivirus na počítač. Dostupnosť nižšie uvedených

spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor – Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET alebo z CD/DVD.

Tento inštalačný balík je univerzálny pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá

málo miesta na disku a všetky potrebné súbory na inštaláciu programu ESET NOD32 Antivirus sa stiahnu

automaticky z internetu.

• Oﬄine inštalácia – tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru .exe, ktorý je väčší ako

súbor Live inštalátora. Inštalácia si nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať ďalšie

súbory.

Dôležité

Predtým, ako začnete inštalovať ESET NOD32 Antivirus sa uistite, že nemáte nainštalovaný

antivírusový program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže

dochádzať ku konﬂiktu. Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo

systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installerdvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštaláciou.

Dôležité

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

8

1.Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2.Prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom (EULA) a kliknite na Súhlasím.

3.Pripojte svoje zariadenie k účtu my.eset.com, aby ste mohli spravovať a sledovať bezpečnosť zariadenia

prostredníctvom portálu my.eset.com.

4.Zvoľte spôsob aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu nainštalovanú na vašom

počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

5.Sprievodca inštaláciou zvolí bezpečnostný produkt ESET na základe vašej licencie. Predvolene ponúkne

produktovú verziu, ktorá obsahuje najviac funkcií. Kliknutím na Zmeniť produkt si môžete vybrať a

nainštalovať iný produkt.

6.Označte, či chcete povoliť systém spätnej väzby ESET LiveGrid® a Detekciu potenciálne nechcených aplikácií.

Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru, ktorý nie je

jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií nájdete v

kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

7.Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame? Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustíte inštaláciu. Tento proces

môže chvíľu trvať.

8.Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Oﬄine inštalácia

Stiahnite si príslušný oﬄine inštalátor (.exe) nižšie a nainštalujte si svoj bezpečnostný produkt ESET určený pre

domácnosti s OS Windows.

9

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Dôležité

Ak máte aktívne pripojenie na internet, nainštalujte si produkt ESET použitím Live inštalátora.

Po spustení oﬄine inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

1.Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať.

2.Prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom (EULA) a kliknite na Súhlasím.

3.Kliknite na Preskočiť prihlásenie. Po pripojení na internet môžete zariadenie pripojiť k svojmu účtu

my.eset.com.

4.Kliknite na Preskočiť aktiváciu. ESET NOD32 Antivirus je potrebné po inštalácii dodatočne aktivovať, aby

mohol byť plne funkčný. Aktivácia produktu si vyžaduje pripojenie na internet.

5.Sprievodca inštaláciou na základe stiahnutého oﬄine inštalátora určí a zobrazí produkt ESET, ktorý bude

nainštalovaný. Kliknite na Pokračovať.

6.Označte, či chcete povoliť systém spätnej väzby ESET LiveGrid® a Detekciu potenciálne nechcených aplikácií.

Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru, ktorý nie je

jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií nájdete v

kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

7.Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame? Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustíte inštaláciu. Tento proces

môže chvíľu trvať.

8.Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

10

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť nižšie uvedených aktivačných scenárov sa

môže líšiť v závislosti od vašej krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka

spoločnosti ESET atď.):

• Ak ste si kúpili krabicovú verziu, produkt aktivujte kliknutím na možnosť Zadať licenčný kľúč. Licenčný

kľúč sa zvyčajne nájdete vnútri alebo na zadnej strane balenia. Aby bola aktivácia úspešná, licenčný kľúč je

potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identiﬁkáciu vlastníka licencie a

aktiváciu licencie.

• Po zvolení možnosti Použiť účet my.eset.com sa v novom okne zobrazí výzva na zadanie prihlasovacích

údajov k vášmu účtu my.eset.com.

• Ak si chcete pred zakúpením licencie produkt ESET NOD32 Antivirus vyskúšať, zvoľte možnosť Vyskúšať

bezplatnú verziu. Zadajte e-mailovú adresu a krajinu pre aktiváciu produktu ESET NOD32 Antivirus na

obmedzené časové obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu. Každý zákazník

môže skúšobnú licenciu využiť len raz.

• Ak ešte nemáte licenciu a želáte si ju zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť licenciu. Následne sa otvorí webová

stránka lokálneho distribútora produktov ESET. Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie

sú dostupné bezplatne.

Svoju licenciu k produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť licenciu, kliknite v hlavnom okne

programu na Pomocník a podpora > Zmeniť licenciu. Uvidíte verejné identiﬁkačné číslo licencie, ktoré slúži na

identiﬁkáciu licencie.

Ak máte prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste používali na aktiváciu starších produktov ESET, a neviete, ako

aktivovať ESET NOD32 Antivirus, skonvertujte svoje prihlasovacie údaje na licenčný kľúč.

Neúspešná aktivácia produktu?

11

Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET NOD32 Antivirus bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný zadaním Licenčného kľúča.

Ak ste nezadali licenčný kľúč ihneď po inštalácii, môžete tak spraviť aj neskôr. V hlavnom okne programu prejdite

do sekcie Pomocník a podpora, kliknite na Aktivovať produkt a do okna Aktivácia produktu zadajte licenčné

údaje, ktoré ste dostali pri zakúpení programu ESET.

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Je dôležité, aby ste licenčný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný:

• Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na

identiﬁkáciu vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Odporúčame vám licenčný kľúč skopírovať z registračného e-mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali istotu,

že kľúč je zadaný v presnom tvare.

Použitie účtu my.eset.com

Prostredníctvom portálu my.eset.com si môžete zobraziť a spravovať všetky svoje aktivované licencie od

spoločnosti ESET a chránené zariadenia. Licenciu si tu môžete jednoducho obnoviť, rozšíriť alebo zmeniť na vyšší

produkt a tiež si pozrieť dôležité licenčné údaje. Cez portál my.eset.com alebo mobilnú aplikáciu môžete pridávať

produktové licencie, sťahovať produkty do svojich zariadení a sledovať ich bezpečnostný stav, prípadne zdieľať

licencie s rodinou či priateľmi prostredníctvom e-mailu. Viac informácií nájdete na stránkach Online pomocníka pre

my.eset.com.

Po zvolení možnosti Použiť účet my.eset.com ako spôsobu aktivácie alebo pri pripájaní k účtu my.eset.com

počas inštalácie postupujte nasledovne:

1.Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu my.eset.com a kliknite na Prihlásiť sa.

2.Nastavte Názov zariadenia, ktorý sa bude používať naprieč všetkými službami my.eset.com, a následne

kliknite na Pokračovať.

3.Zvoľte licenciu na aktivovanie produktu alebo pridajte novú licenciu. Kliknutím na Pokračovať aktivujte ESET

NOD32 Antivirus.

Poznámka

Ak účet my.eset.com ešte nemáte, kliknite na možnosť Vytvoriť účet a zaregistrujte sa. Inštrukcie

nájdete v tejto kapitole.

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Nepamätám si svoje heslo

a riaďte sa pokynmi na obrazovke, prípadne prejdite na stránku Online pomocníka.

Aktivácia skúšobnej licencie

Zadajte svoje meno a e‑mailovú adresu na aktiváciu skúšobnej verzie ESET NOD32 Antivirus. Skúšobná verzia

môže byť aktivovaná len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET NOD32 Antivirus u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Do poľa E-mailová adresa zadajte platnú E-mailovú adresu. Po aktivácii bude vygenerované používateľské meno

a heslo pre aktualizáciu ESET NOD32 Antivirus a bude zaslané na váš e-mail. Táto e-mailová adresa bude tiež

použitá pre upozornenia pri exspirácii platnosti licencie a inú komunikáciu so spoločnosťou ESET.

12

Bezplatný licenčný kľúč ESET

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Licenčný kľúč od spoločnosti ESET predstavuje unikátny reťazec symbolov, písmen, čísiel alebo špeciálnych

znakov, ktorý umožňuje legálne používanie produktu ESET NOD32 Antivirus v súlade s Licenčnou dohodou s

koncovým používateľom. Každý koncový používateľ je oprávnený používať licenčný kľúč len do toho rozsahu, v

akom má právo používať ESET NOD32 Antivirus, a to na základe počtu licencií poskytnutých spoločnosťou ESET.

Licenčný kľúč sa považuje za dôverný údaj, ktorý nemožno zdieľať.

Na internete nájdete rôzne zdroje, ktoré môžu ponúkať „bezplatné“ ESET licenčné kľúče, no pamätajte si:

• Kliknutie na reklamu, ktorá ponúka „bezplatnú licenciu ESET“, môže viesť k narušeniu zabezpečenia

a napadnutiu počítača či zariadenia malvérom. Malvér môže byť ukrytý v neoﬁciálnych videách YouTube, na

webových stránkach, ktoré zobrazujú reklamy s cieľom zarobiť na návštevnosti, atď. V týchto prípadoch je

ponúkaná licencia zvyčajne iba návnadou.

• Spoločnosť ESET môže nelegálne používané licencie deaktivovať, čo aj robí.

• Používanie nelegálne získaného licenčného kľúča nie je v súlade s Licenčnou dohodou s koncovým

používateľom, ktorej podmienky musíte prijať, aby ste si mohli produkt ESET NOD32 Antivirus nainštalovať.

• Kupujte si ESET licencie iba cez oﬁciálne predajné kanály, ako sú www.eset.com, ESET distribútori alebo

predajcovia (nekupujte licencie z neoﬁciálnych webových stránok tretích strán ako eBay ani zdieľané licencie

tretích strán).

• Stiahnutie ESET Windows produktu pre domácnosti je bezplatné, no počas inštalácie sa vyžaduje aktivácia

produktu platným licenčným kľúčom od spoločnosti ESET (produkt si teda môžete stiahnuť a nainštalovať, no

bez aktivácie nebude fungovať).

• Nezdieľajte svoju licenciu cez internet alebo sociálne médiá (mohla by sa rozšíriť medzi veľký počet ľudí).

Ak chcete zistiť, ako identiﬁkovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, prečítajte si náš článok Databázy

znalostí, v ktorom nájdete podrobné inštrukcie.

Ak s kúpou bezpečnostného produktu ESET ešte váhate, môžete si stiahnuť skúšobnú verziu a rozhodnúť sa na

základe nej:

1.Aktivujte ESET NOD32 Antivirus pomocou bezplatnej skúšobnej licencie.

2.Pripojte sa k ESET Beta programu.

3.Ak používate mobilné zariadenie so systémom Android, nainštalujte si aplikáciu ESET Mobile Security, ktorá je

dostupná aj ako bezplatná verzia.

Pre získanie zľavy/predĺženie vašej licencie:

• Odporučte produkt ESET NOD32 Antivirus svojmu priateľovi.

• Obnovte si vašu licenciu ESET (ak ste už predtým mali aktívnu licenciu) alebo si produkt aktivujte na dlhšie

obdobie.

Aktivácia nebola úspešná – bežné scenáre

V prípade, že aktivácia ESET NOD32 Antivirus nebola úspešná, pravdepodobne to bolo spôsobené niektorým z

nasledujúcich problémov:

• Licenčný kľúč sa už používa.

13

• Neplatný licenčný kľúč. Chyba formulára aktivácie produktu.

• Dodatočné informácie potrebné pre aktiváciu chýbajú alebo sú neplatné.

• Zlyhala komunikácia s aktivačnou databázou. Skúste aktivovať produkt znova o 15 minút.

• Nie je dostupné alebo je vypnuté pripojenie k aktivačným serverom ESET.

Uistite sa, že ste zadali správny licenčný kľúč a pokúste sa o aktiváciu znova.

Ak sa vám nedarí aktivovať produkt, náš sprievodca vám poskytne odpovede na najčastejšie otázky, chyby a

problémy týkajúce sa aktivácie a licencovania (dostupné v angličtine a niekoľkých ďalších jazykoch).

• Spustenie sprievodcu riešením problémov s aktiváciou produktu ESET

Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie

O čo ide

• Mohlo dôjsť k prečerpaniu alebo zneužitiu vašej licencie

• Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie

Riešenie

Túto licenciu používa viac zariadení, než je povolené. Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu alebo softvérového

pirátstva. Licenciu nie je možné použiť na aktiváciu ďalšieho produktu ESET. Ak ste si licenciu zakúpili

z dôveryhodného zdroja alebo máte oprávnenie spravovať ju z účtu my.eset.com, môžete tento problém vyriešiť

veľmi rýchlo. Ak účet ešte nemáte, založte si ho.

Ak ste vlastníkom licencie, no nezobrazila sa vám výzva na zadanie e‑mailovej adresy, postupujte takto:

1.Vo webovom prehliadači otvorte stránku https://my.eset.com, aby ste mohli spravovať svoju licenciu od

spoločnosti ESET. Prejdite do sekcie ESET License Manager a odstráňte alebo deaktivujte licenčné jednotky.

Viac sa dočítate v kapitole Čo robiť v prípade prečerpanej licencie.

2.Pokyny, ako identiﬁkovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, nájdete v našom článku Identiﬁkácia

a nahlasovanie pirátskych licencií ESET.

3.Ak máte pochybnosti, kliknite na Späť a kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Ak licencia nepatrí vám, kontaktujte vlastníka licencie a informujte ho o tom, že licencia je prečerpaná a nie je

možné ňou aktivovať ďalší produkt ESET. Vlastník môže tento problém vyriešiť na portáli my.eset.com.

Ak sa vám zobrazí výzva na potvrdenie e‑mailovej adresy (iba v niektorých prípadoch), zadajte adresu, ktorú ste

použili pri kúpe alebo aktivácii produktu ESET NOD32 Antivirus.

Zmena licencie na vyšší produktový rad

Licencia, ktorou je aktivovaný váš produkt ESET, bola zmenená. Vaša zmenená licencia vám umožňuje aktivovať

produkt s väčším rozsahom bezpečnostných funkcií. Ak nebola vykonaná žiadna zmena, ESET NOD32 Antivirus

zobrazí okno s oznámením Zmena na produkt s väčším počtom funkcií s možnosťou zmeny na vyšší

produktový rad.

Áno (odporúčané) – automaticky sa nainštaluje produkt s väčším rozsahom bezpečnostných funkcií.

Nie, ďakujem – nebudú vykonané žiadne zmeny a upozornenie sa viac nebude zobrazovať.

Ak chcete produkt zmeniť neskôr, prečítajte si náš článok Databázy znalostí spoločnosti ESET.

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

14

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Domáce zariadenia ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Zmena na vyšší produktový rad

Stiahli ste si predvolený inštalátor a rozhodli ste sa zmeniť produkt, ktorý chcete aktivovať, alebo si želáte zmeniť

váš nainštalovaný produkt na produkt s väčším rozsahom bezpečnostných funkcií.

• Ak chcete zmeniť produkt počas inštalácie, postupujte podľa týchto inštrukcií.

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Domáce zariadenia ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Zmena licencie na nižší produktový rad

Licencia, ktorou je aktivovaný váš produkt ESET, bola zmenená. Vašu zmenenú licenciu je možné používať len s

Stránka sa načítava ...

ESET NOD32 Antivirus 14 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus 14 Návod na obsluhu

Súvisiace články