ESET NOD32 Antivirus 13 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu vo verzii Online pomocníka kliknite sem

ESET NOD32 Antivirus bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r.o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

kontaktný formulár: http://www.eset.com/sk/podpora/formular/ tel.: +421 (2) 322 44 444

REV. 8.12.2020

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Aké novinky prináša táto verzia? 1 ..........................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 2 .........................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ...........................................................................................................................

1.3.1 Vaša verzia operačného systému Windows 7 je neaktuálna 3 ..................................................................................

1.3.2 Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7 4 ........................................................................................

1.3.3 Operačný systém Windows Vista už nie je podporovaný 4 ......................................................................................

1.4 Prevencia 5 ..................................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 6 .............................................................................................................................

2 Inštalácia 7 ........................................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 7 ..........................................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 8 ......................................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 9 ..................................................................................................................................

2.3.1 Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie 10 ......................................................................................................

2.3.2 License Manager 11 .....................................................................................................................................

2.3.3 Aktivácia skúšobnej licencie 11 .......................................................................................................................

2.3.4 Bezplatný licenčný kľúč ESET 12 .....................................................................................................................

2.3.5 Aktivácia nebola úspešná – bežné scenáre 12 .....................................................................................................

2.3.6 Aktivácia nebola úspešná z dôvodu úniku licencie 13 ............................................................................................

2.4 Časté problémy inštalácie 13 ....................................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 13 ...................................................................................................................

2.6 Prechod na novšiu verziu 14 .....................................................................................................................

2.6.1 Automatická aktualizácia staršieho produktu 14 ..................................................................................................

2.7 Odporučenie produktu ESET priateľovi 15 ..............................................................................................

3 Začíname 16 .....................................................................................................................................................

3.1 Zoznámenie s používateľským prostredím 16 .......................................................................................

3.2 Aktualizácie 18 ............................................................................................................................................

4 Práca s ESET NOD32 Antivirus 19 .........................................................................................................

4.1 Ochrana počítača 21 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekčné jadro (13.1 a novšie verzie) 22 ...........................................................................................................

4.1.1.1 Detekčné jadro – pokročilé možnosti 25 ..........................................................................................................

4.1.2 Detekčné jadro (13.0) 25 ...............................................................................................................................

4.1.3 Našla sa inﬁltrácia 27 ...................................................................................................................................

4.1.4 Rezidentná ochrana súborového systému 29 ......................................................................................................

4.1.4.1 Úrovne liečenia 31 ....................................................................................................................................

4.1.4.2 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 32 .................................................................................................

4.1.4.3 Kontrola rezidentnej ochrany 32 ...................................................................................................................

4.1.4.4 Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana 32 ...................................................................................................

4.1.4.5 Vylúčenia procesov 33 ...............................................................................................................................

4.1.4.5.1 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 34 ..................................................................................................

4.1.5 Kontrola počítača 34 ....................................................................................................................................

4.1.5.1 Spustenie vlastnej kontroly 36 ......................................................................................................................

4.1.5.2 Priebeh kontroly 37 ...................................................................................................................................

4.1.5.3 Protokol o kontrole počítača 39 .....................................................................................................................

4.1.5.4 Detekcia malvéru 40 ..................................................................................................................................

4.1.5.4.1 Kontrola v nečinnosti 40 ...........................................................................................................................

4.1.5.4.2 Proﬁly kontroly 40 ..................................................................................................................................

4.1.5.4.3 Ciele kontroly 41 ....................................................................................................................................

4.1.5.4.4 Pokročilé možnosti kontroly 41 ...................................................................................................................

4.1.6 Správa zariadení a ochrana webovej kamery 42 ..................................................................................................

4.1.6.1 Pravidlá správy zariadení 42 ........................................................................................................................

4.1.6.1.1 Zistené zariadenia 43 ..............................................................................................................................

4.1.6.2 Skupiny zariadení 43 .................................................................................................................................

4.1.6.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 44 ............................................................................................................

4.1.7 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 46 ...............................................................................................

4.1.7.1 Interaktívne okno HIPS 48 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Bolo zachytené potenciálne ransomware správanie 49 .....................................................................................

4.1.7.2 Manažment pravidiel HIPS 50 .......................................................................................................................

4.1.7.2.1 Nastavenie pravidiel HIPS 51 .....................................................................................................................

4.1.7.2.2 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 53 .......................................................................................

4.1.7.3 Rozšírené nastavenia HIPS 54 ......................................................................................................................

4.1.7.3.1 Ovládače majú vždy povolené načítať sa 54 ..................................................................................................

4.1.8 Herný režim 54 ...........................................................................................................................................

4.1.9 Kontrola pri štarte 55 ...................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontrola súborov spúšťaných pri štarte počítača 55 ...........................................................................................

4.1.10 Ochrana dokumentov 55 .............................................................................................................................

4.1.11 Vylúčenia 56 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Výkonnostné vylúčenia 56 .........................................................................................................................

4.1.11.1.1 Pridanie alebo úprava výkonnostných vylúčení 57 .........................................................................................

4.1.11.1.2 Formát vylúčenia cesty 59 .......................................................................................................................

4.1.11.2 Vylúčenia detekcií 59 ...............................................................................................................................

4.1.11.2.1 Pridanie alebo úprava vylúčení detekcií 60 ..................................................................................................

4.1.11.3 HIPS vylúčenia 61 ....................................................................................................................................

4.1.12 Parametre ThreatSense 62 ...........................................................................................................................

4.1.12.1 Prípony súborov vylúčené z kontroly 64 .........................................................................................................

4.1.12.2 Doplňujúce parametre ThreatSense 65 .........................................................................................................

4.2 Ochrana internetu 65 .................................................................................................................................

4.2.1 Filtrovanie protokolov 66 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Vylúčené aplikácie 67 ................................................................................................................................

4.2.1.2 Vylúčené IP adresy 67 ................................................................................................................................

4.2.1.2.1 Pridanie IPv4 adresy 68 ............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Pridanie IPv6 adresy 68 ............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 68 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkáty 70 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Šifrovaná sieťová komunikácia 70 ...............................................................................................................

4.2.1.3.2 Zoznam známych certiﬁkátov 70 ................................................................................................................

4.2.1.3.3 Zoznam SSL/TLS-ﬁltrovaných aplikácií 71 ......................................................................................................

4.2.2 Ochrana e-mailových klientov 71 .....................................................................................................................

4.2.2.1 E-mailové protokoly 72 ...............................................................................................................................

4.2.2.1.1 Kontrola protokolu POP3, POP3S 73 .............................................................................................................

4.2.2.2 E-mailové upozornenia a oznámenia 74 ..........................................................................................................

4.2.2.3 Integrácia s e-mailovými klientmi 74 ..............................................................................................................

4.2.2.3.1 Panel nástrojov programu Microsoft Outlook 74 ..............................................................................................

4.2.2.3.2 Panel nástrojov programu Outlook Express a Windows Mail 75 ...........................................................................

4.2.2.3.3 Potvrdzovacie dialógové okno 75 ................................................................................................................

4.2.2.3.4 Opätovná kontrola správ 75 ......................................................................................................................

4.2.3 Ochrana prístupu na web 75 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Rozšírené nastavenia ochrany prístupu na web 77 .............................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 78 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Manažment URL adries 78 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 Zoznam URL adries 79 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvorenie nového zoznamu URL adries 80 ...................................................................................................

4.2.3.3.3 Ako pridať URL masku 81 ..........................................................................................................................

4.2.4 Antiphishingová ochrana 81 ...........................................................................................................................

4.3 Aktualizácia programu 82 ..........................................................................................................................

4.3.1 Nastavenie aktualizácie 85 ............................................................................................................................

4.3.1.1 Vrátenie zmien aktualizácie modulov 87 .........................................................................................................

4.3.1.2 Aktualizácia programových súčastí 88 ............................................................................................................

4.3.1.3 Možnosti pripojenia 88 ...............................................................................................................................

4.3.2 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 89 ....................................................................................................................

4.4 Nástroje 89 ...................................................................................................................................................

4.4.1 Nástroje v ESET NOD32 Antivirus 89 .................................................................................................................

4.4.1.1 Protokoly 91 ............................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Filtrovanie protokolov 92 ..........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Konﬁgurácia zápisu do protokolov 93 ...........................................................................................................

4.4.1.2 Spustené procesy 94 .................................................................................................................................

4.4.1.3 Správa o bezpečnosti 96 .............................................................................................................................

4.4.1.4 Sledovanie aktivity 97 ................................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 98 .................................................................................................................................

4.4.1.6 Plánovač 99 .............................................................................................................................................

4.4.1.7 Čistenie systému 101 ................................................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 102 ...........................................................................................................................

4.4.1.9 Ochrana s podporou cloudu 103 ...................................................................................................................

4.4.1.9.1 Filter vylúčení pre ochranu s podporou cloudu 105 ..........................................................................................

4.4.1.10 Karanténa 105 .......................................................................................................................................

4.4.1.11 Proxy server 107 ....................................................................................................................................

4.4.1.12 Oznámenia 108 ......................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Oznámenia na ploche 109 .......................................................................................................................

4.4.1.12.2 E-mailové oznámenia 110 .......................................................................................................................

4.4.1.13 Vybrať vzorku na analýzu 112 ....................................................................................................................

4.4.1.13.1 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 112 ...........................................................................................

4.4.1.13.2 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 113 ........................................................................................

4.4.1.13.3 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 113 ..........................................................................

4.4.1.13.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 113 .......................................................................

4.4.1.13.5 Vybrať vzorku na analýzu – Ostatné 114 .....................................................................................................

4.4.1.14 Aktualizácia Microsoft Windows® 114 ..........................................................................................................

4.5 Používateľské rozhranie 114 .....................................................................................................................

4.5.1 Prvky používateľského rozhrania 114 ...............................................................................................................

4.5.2 Upozornenia a okná správ 115 .......................................................................................................................

4.5.2.1 Potvrdzujúce správy 116 ............................................................................................................................

4.5.2.2 Vymeniteľné médiá 117 .............................................................................................................................

4.5.3 Nastavenia prístupu 117 ...............................................................................................................................

4.5.3.1 Heslo na ochranu Rozšírených nastavení 118 ...................................................................................................

4.5.4 Ikona na paneli úloh 119 ...............................................................................................................................

4.5.5 Pomocník a podpora 120 ...............................................................................................................................

4.5.5.1 O programe ESET NOD32 Antivirus 121 ..........................................................................................................

4.5.5.2 Novinky ESET 121 .....................................................................................................................................

4.5.5.3 Odoslať systémové nastavenia 121 ...............................................................................................................

4.6 Proﬁly 122 ....................................................................................................................................................

4.7 Klávesové skratky 122 ...............................................................................................................................

4.8 Diagnostika 123 ...........................................................................................................................................

4.8.1 Import a export nastavení 124 .......................................................................................................................

4.8.2 Vrátiť späť predvolené nastavenia v tejto sekcii 125 .............................................................................................

4.8.3 Vrátiť späť na predvolené nastavenia 125 ..........................................................................................................

4.8.4 Chyba pri ukladaní nastavení 125 ....................................................................................................................

4.9 Skenovací modul z príkazového riadka 125 ............................................................................................

4.10 ESET CMD 126 ............................................................................................................................................

4.11 Detekcia stavu nečinnosti 128 ................................................................................................................

5 Časté otázky 128 .............................................................................................................................................

5.1 Ako aktualizovať ESET NOD32 Antivirus 129 ..........................................................................................

5.2 Ako odstrániť vírus z môjho počítača 129 ...............................................................................................

5.3 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 130 ................................................................................................

5.4 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu počítača 130 ..............................................................

5.5 Ako vyriešiť problémy nekompatibility s operačným systémom 131 .................................................

5.6 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 132 .............................................................................

6 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 132 ........................................................................

7 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 133 .........................................................................

8 Zásady ochrany osobných údajov 150 ...............................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid® prináša rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný

systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu pre

váš počítač.

ESET NOD32 Antivirus je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie založené na umelej inteligencii sú schopné

proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spywaru, trójskych koní, červov, adwaru, rootkitov a ďalších hrozieb bez

toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a

zjednodušené na základe výsledkov používateľského testovania. Všetky

popisy a oznámenia boli dôkladne skontrolované a rozhranie teraz navyše

poskytuje podporu pre jazyky písané sprava doľava, ako sú hebrejčina a

arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET NOD32 Antivirus a

poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre používateľov.

Antivírus a antispyware

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone

a rootkity. Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme

hrozby a neutralizuje ich skôr, než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači.

Ochrana prístupu na web a antiphishingová ochrana spočíva hlavne

v monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok so

vzdialenými servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov

zabezpečuje kontrolu e-mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom

protokolov POP3(S) a IMAP(S).

Pravidelné aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod

názvom „vírusová databáza“) a programových súčastí sú základným

predpokladom na zaistenie maximálnej úrovne zabezpečenia vášho

počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový reputačný systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo

v programe ESET NOD32 Antivirus.

Správa zariadení

Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky

skontrolované pri vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na

základe typu média, výrobcu, veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS

Táto funkcia umožňuje nastavenie správania systému do posledného

detailu: vytvorenie pravidiel pre systémové registre, aktívne procesy

a aplikácie vo vašom počítači, ako aj vyladenie zabezpečenia.

Herný režim

Odďaľuje zobrazenie kontextových okien, vykonanie aktualizácií alebo

iných systémovo náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré

sú spustené na celej obrazovke, naplno využiť výkon systému.

Pre správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií ESET NOD32 Antivirus je potrebné mať zakúpenú platnú

licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie niekoľko týždňov pred dátumom jej uplynutia.

Aké novinky prináša táto verzia?

Aké novinky prináša ESET NOD32 Antivirus 13.0

Vylepšenia systému HIPS a rozšírená detekcia

Nový programový modul HIPS zahŕňa hĺbkovú kontrolu správania, ktorá analyzuje správanie všetkých programov

spustených na počítači a upozorní vás na zachytené škodlivé správanie.

• Viac o systéme HIPS sa dozviete na stránkach pomocníka k programu

Pokročilé strojové učenie

Pokročilé strojové učenie predstavuje pokročilú vrstvu ochrany, ktorá zlepšuje detekciu na základe strojového

2

učenia. Viac o tomto type ochrany sa dočítate v slovníku pojmov.

Novinky priamo v programe

Spôsob komunikácie v rámci programu, ktorý spoločnosti ESET umožní predstaviť koncovým používateľom

kľúčové vlastnosti a zmeny pri aktualizácii na novú verziu produktu.

Vyšší výkon a nižšia záťaž na systém

ESET NOD32 Antivirus bol navrhnutý tak, aby bol šetrný k systémovým zdrojom a umožňoval vám naplno

využívať výkon vášho počítača, no zároveň poskytoval maximálnu ochranu pred novými druhmi hrozieb.

Lepšia antiphishingová ochrana

Nové programové súčasti sú založené na ochrane pred homoglyﬁckými útokmi. Homoglyﬁcký útok je podvodný

trik, v rámci ktorého sa útočník snaží oklamať koncových používateľov tak, že nahradí znaky v adresách inými,

no na pohľad podobnými znakmi. Napríklad email, ktorý sa navonok prezentuje ako správa z vašej banky, sa

môže pokúsiť presmerovať vás na falošnú webovú stránku.

• Viac o antiphishingovej ochrane sa dozviete na stránkach pomocníka k programu

Aké novinky prináša ESET NOD32 Antivirus 13.1

Pokročilé strojové učenie

• Pokročilé strojové učenie predstavuje pokročilú vrstvu ochrany, ktorá vylepšuje detekciu na základe strojového

učenia. Viac o tomto type ochrany sa dočítate v slovníku pojmov. Pri nastavení detekčného jadra sa už viac

nepoužíva zapínanie/vypínanie pomocou prepínača ako vo verzii 13.0 a starších. Prepínacie tlačidlá sú

nahradené štyrmi úrovňami nastavenia – prísne, vyvážené, mierne a vypnuté.

Vylúčenia

• Došlo k zmenám v rámci vylúčení. Výkonnostné vylúčenia umožňujú vylúčiť konkrétne súbory a priečinky z

kontroly. Vylúčenia detekcií zase umožňujú vylúčiť detegované objekty z procesu liečenia zadeﬁnovaním názvu

detekcie, cesty alebo hash.

Ochrana online platieb

• Vylepšenia ochrany online platieb

Ďalšie informácie o nových funkciách programu ESET NOD32 Antivirus vrátane ilustračných obrázkov nájdete

v nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET:

• Čo je nové v produktoch ESET určených pre domácnosti?

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu (bližšie informácie nájdete v

nasledujúcom článku Databázy znalostí) a uvidíte názov produktu v hornej časti okna (hlavička).

3

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Zariadenia v domácej sieti ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

Aby ESET NOD32 Antivirus pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a softvérové

požiadavky:

Podporované procesory

32-bitový (x86) procesor s inštrukčnou súpravou SSE2 alebo 64-bitový (x64) procesor, 1 GHz alebo rýchlejší

Podporované operačné systémy

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s najnovšími aktualizáciami systému Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Dôležité

Operačný systém pravidelne aktualizujte.

Iné

Aktivácia a aktualizácia programu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje funkčné internetové pripojenie.

Vaša verzia operačného systému Windows 7 je neaktuálna

O čo ide

4

Používate neaktuálnu verziu operačného systému. Na zachovanie ochrany pravidelne aktualizujte operačný

systém.

Riešenie

Nainštalovali ste si produkt ESET NOD32 Antivirus pre {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Skontrolujte, či máte nainštalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s najnovšími aktualizáciami systému Windows

(aspoň KB4474419 a KB4490628).

Ak sa váš operačný systém Windows 7 neaktualizuje automaticky, kliknite na ponuku Štart > Ovládací panel >

Systém a zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a potom kliknite na Inštalovať

aktualizácie.

Prečítajte si tiež kapitolu Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7.

Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7

O čo ide

Spoločnosť Microsoft ukončila 14. januára 2020 podporu pre Windows 7. Čo to znamená?

Ak budete po ukončení podpory aj naďalej používať Windows 7, váš počítač bude síce stále fungovať, no môže sa

stať zraniteľnejším voči bezpečnostným rizikám a vírusom, keďže už nebude prijímať aktualizácie systému

Windows (vrátane aktualizácií zabezpečenia).

Riešenie

Chcete prejsť zo systému Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte svoj produkt ESET

Prechod na novšiu verziu je pomerne jednoduchý a väčšinou tak môžete urobiť bez rizika straty súborov. Pred

prechodom na Windows 10:

1.skontrolujte/aktualizujte svoj produkt ESET,

2.zálohujte dôležité dáta,

3.prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

a aktualizujte svoj operačný systém Windows.

Máte nový počítač alebo iné zariadenie? Preneste si svoj produkt ESET

V prípade kúpy nového počítača alebo iného zariadenia si prečítajte, ako preniesť existujúcu produktovú licenciu

ESET na nové zariadenie.

Poznámka

Prečítajte si tiež článok Podpora pre Windows 7 sa skončila.

Operačný systém Windows Vista už nie je podporovaný

O čo ide

Vzhľadom na technické obmedzenia operačného systému Windows Vista nebude môcť ESET NOD32 Antivirus

chrániť vaše zariadenie po februári 2021. Produkt ESET už nebude funkčný. Váš systém sa stane zraniteľným

voči inﬁltráciám.

Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows Vista 11. apríla 2017. Čo to znamená?

Ak budete po ukončení podpory aj naďalej používať Windows Vista, váš počítač bude síce stále fungovať, no môže

sa stať zraniteľnejším voči bezpečnostným rizikám a vírusom, keďže už nebude prijímať aktualizácie systému

5

Windows (vrátane aktualizácií zabezpečenia).

Riešenie

Chcete prejsť zo systému Windows Vista na Windows 10? Preneste si svoj produkt ESET

na nový počítač alebo zariadenie

Pred prechodom na Windows 10:

1.zálohujte dôležité dáta,

2.prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

a aktualizujte svoj operačný systém Windows,

3.nainštalujte si alebo preneste existujúcu produktovú licenciu ESET na nové zariadenie.

Poznámka

Prečítajte si tiež článok Podpora pre Windows Vista sa skončila.

Prevencia

Pri práci s počítačom, a to najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na

svete nedokáže úplne eliminovať riziko inﬁltrácií a vzdialených útokov. Pre zaistenie maximálnej úrovne ochrany a

pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

Podľa štatistík z ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych inﬁltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici

spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných

programoch, aby zvýšili účinnosť šírenia inﬁltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na

vyhľadávanie bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty,

ktorými dané chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať.

Medzi takéto programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový

prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Pravidelné zálohovanie citlivých a

dôležitých dát napríklad na externý disk môže výrazne uľahčiť a urýchliť obnovu systému po útoku do pôvodného

stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho inﬁltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť

6

mnoho problémov pri snahe o odstránenie inﬁltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba

overené programy a internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET NOD32 Antivirus. Veríme, že informácie obsiahnuté v tejto

príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Predtým ako začnete používať ESET NOD32 Antivirus, odporúčame, aby ste sa oboznámili s rôznymi typmi inﬁltrácií

a vzdialenými útokmi, s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť.

Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií pre ESET NOD32 Antivirus, ako aj návod, ktorý vám pomôže so

základnými nastaveniami.

Ako používať Pomocníka programu ESET NOD32 Antivirus

Táto príručka je rozdelená na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 zobrazíte informácie o okne, v

ktorom sa momentálne nachádzate.

Program vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah podľa slov a

fráz. Rozdiel medzi týmito dvoma typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam pomocníka

logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa vôbec v texte nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou jednotlivých

slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy nachádzajú

priamo v texte.

Pre zachovanie konzistencie a aby sa zabránilo zámene, je terminológia použitá v tejto príručke založená na

názvoch parametrov programu ESET NOD32 Antivirus. Používame tiež jednotnú sadu symbolov pre zvýraznenie

kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom markantné.

Poznámka

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špeciﬁcké funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

Dôležité

Informácie, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o

mimoriadne závažné, avšak o podstatné informácie.

Upozornenie

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak,

aby vás včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne

následky. Prosím, dôkladne si prečítajte text ohraničený týmto označením, pretože sa týka vysoko

citlivých systémových nastavení alebo upozorňuje na riziká.

7

Príklad

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť,

ako využiť konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad, ﬁle name alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojeniePoskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo externým

webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou a môžu byť

podčiarknuté.

%ProgramFiles% Systémový adresár Windows, kde sú ukladané programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet je zobrazovaná vždy najnovšia

verzia online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET NOD32 Antivirus na počítač. Dostupnosť nižšie uvedených

spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET. Tento inštalačný balík je univerzálny

pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá málo miesta na disku a všetky

potrebné súbory na inštaláciu programu ESET NOD32 Antivirus sa stiahnu automaticky z internetu.

• Oﬄine inštalácia sa väčšinou používa v prípade, že ste si zakúpili balík produktu v podobe inštalačného

CD/DVD. Tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru vo formáte .exe. Veľkosť súboru je

väčšia ako v prípade Live inštalátora, pričom sa nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať

ďalšie súbory na to, aby mohla byť inštalácia vykonaná.

Dôležité

Predtým, ako začnete inštalovať ESET NOD32 Antivirus sa uistite, že nemáte nainštalovaný

antivírusový program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže

dochádzať ku konﬂiktu. Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo

systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installerdvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštalácie.

Dôležité

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

8

1.Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2.Prečítajte si a odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom.

3.Ďalším krokom je výber spôsobu aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu

nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

4.Označte, či chcete povoliť systém spätnej väzby ESET LiveGrid® a Detekciu potenciálne nechcených aplikácií.

Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru, ktorý nie je

jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií nájdete v

kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

5.Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame?

6.Kliknutím na tlačidlo Inštalovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

7.Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka

V prípade, že vám vaša licencia umožňuje inštalovať rôzne druhy ESET Windows produktov pre

domácnosti, môžete si vybrať produkt podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií v rámci

jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Oﬄine inštalácia

Po spustení oﬄine inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

9

1.Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2.Prečítajte si a odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom.

3.Ďalším krokom je výber spôsobu aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu

nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

4.Označte, či chcete povoliť systém spätnej väzby ESET LiveGrid® a Detekciu potenciálne nechcených aplikácií.

Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru, ktorý nie je

jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií nájdete v

kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

5.Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame?

6.Kliknutím na tlačidlo Inštalovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

7.Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka

V prípade, že vám vaša licencia umožňuje inštalovať rôzne druhy ESET Windows produktov pre

domácnosti, môžete si vybrať produkt podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií v rámci

jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť nižšie uvedených aktivačných scenárov sa

môže líšiť v závislosti od vašej krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka

spoločnosti ESET atď.):

10

• Ak ste si kúpili krabicovú verziu, produkt aktivujte kliknutím na možnosť Zadať licenčný kľúč. Licenčný

kľúč sa zvyčajne nájdete vnútri alebo na zadnej strane balenia. Aby bola aktivácia úspešná, licenčný kľúč je

potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identiﬁkáciu vlastníka licencie a

aktiváciu licencie.

• Po zvolení možnosti Použiť License Manager sa v novom okne zobrazí výzva na zadanie prihlasovacích

údajov k vášmu účtu my.eset.com.

• Ak si chcete pred zakúpením licencie produkt ESET NOD32 Antivirus vyskúšať, zvoľte možnosť Vyskúšať

bezplatnú verziu. Zadajte e-mailovú adresu a krajinu pre aktiváciu produktu ESET NOD32 Antivirus na

obmedzené časové obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu. Každý zákazník

môže skúšobnú licenciu využiť len raz.

• Ak ešte nemáte licenciu a želáte si ju zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť licenciu. Následne sa otvorí webová

stránka lokálneho distribútora produktov ESET. Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie

sú dostupné bezplatne.

Svoju licenciu k produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť licenciu, kliknite v hlavnom okne

programu na Pomocník a podpora > Zmeniť licenciu. Uvidíte verejné identiﬁkačné číslo licencie, ktoré slúži na

identiﬁkáciu licencie.

Ak máte prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste používali na aktiváciu starších produktov ESET, a neviete, ako

aktivovať ESET NOD32 Antivirus, skonvertujte svoje prihlasovacie údaje na licenčný kľúč.

Zlyhala aktivácia produktu?

Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET NOD32 Antivirus bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný zadaním Licenčného kľúča.

11

Ak ste nezadali licenčný kľúč ihneď po inštalácii, môžete tak spraviť aj neskôr. V hlavnom okne programu prejdite

do sekcie Pomocník a podpora, kliknite na Aktivovať produkt a do okna Aktivácia produktu zadajte licenčné

údaje, ktoré ste dostali pri zakúpení programu ESET.

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Je dôležité, aby ste licenčný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný:

• Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na

identiﬁkáciu vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Odporúčame vám licenčný kľúč skopírovať z registračného e-mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali istotu,

že kľúč je zadaný v presnom tvare.

License Manager

Po zvolení možnosti Použiť License Manager sa vám v novom okne zobrazí výzva na zadanie prihlasovacích

údajov k vášmu účtu my.eset.com. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa. Vaše

licencie sa zobrazia na portáli ESET License Manager. Vyberte príslušnú licenciu na aktiváciu vášho produktu ESET

NOD32 Antivirus a kliknutím na Pokračovať prejdite k aktivácii.

Poznámka

Ak ešte nemáte účet na portáli my.eset.com, zaregistrovať sa môžete kliknutím na tlačidlo Vytvoriť

účet.

Poznámka

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Zabudol som heslo a riaďte

sa pokynmi na webovej stránke, na ktorú budete presmerovaný.

ESET License Manager vám umožňuje spravovať všetky vaše licencie pohodlne z jedného miesta. Na portáli uvidíte

všetky dôležité informácie o jednotlivých licenciách a môžete tiež jednoducho predĺžiť platnosť licencie, zmeniť ju

na vyšší produkt alebo ju rozšíriť na viacero zariadení. Najskôr je na portáli potrebné zadať licenčný kľúč. Následne

uvidíte, pre aký produkt ESET je daná licencia určená, na akom zariadení máte licenciu aktivovanú, na koľkých

zariadeniach ju ešte môžete použiť a kedy vyprší jej platnosť. Zariadenie, na ktorom je licencia aktivovaná, môžete

premenovať alebo deaktivovať. Po kliknutí na tlačidlo Obnoviť budete presmerovaný na online obchod, kde si

môžete zakúpiť predĺženie licencie.

Ak chcete prejsť na vyšší produkt (napríklad z produktu ESET NOD32 Antivirus na ESET Smart Security Premium)

alebo chcete svoj bezpečnostný produkt ESET nainštalovať na ďalšie zariadenie, na dokončenie nákupu budete

presmerovaný na online obchod.

ESET License Manager vám tiež umožňuje pridať si do portálu všetky svoje licencie, stiahnuť si produkty do svojich

zariadení alebo licencie zdieľať prostredníctvom e‑mailu. ESET License Manager je k dispozícii online po prihlásení

sa do účtu na my.eset.com.

Aktivácia skúšobnej licencie

Zadajte svoje meno a e‑mailovú adresu na aktiváciu skúšobnej verzie ESET NOD32 Antivirus. Skúšobná verzia

môže byť aktivovaná len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET NOD32 Antivirus u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Do poľa E-mailová adresa zadajte platnú E-mailovú adresu. Po aktivácii bude vygenerované používateľské meno

a heslo pre aktualizáciu ESET NOD32 Antivirus a bude zaslané na váš e-mail. Táto e-mailová adresa bude tiež

použitá pre upozornenia pri exspirácii platnosti licencie a inú komunikáciu so spoločnosťou ESET.

12

Bezplatný licenčný kľúč ESET

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Licenčný kľúč od spoločnosti ESET predstavuje unikátny reťazec symbolov, písmen, čísiel alebo špeciálnych

znakov, ktorý umožňuje legálne používanie produktu ESET NOD32 Antivirus v súlade s Licenčnou dohodou s

koncovým používateľom. Každý koncový používateľ je oprávnený používať licenčný kľúč len do toho rozsahu, v

akom má právo používať ESET NOD32 Antivirus, a to na základe počtu licencií poskytnutých spoločnosťou ESET.

Licenčný kľúč sa považuje za dôverný údaj, ktorý nemožno zdieľať.

Na internete nájdete rôzne zdroje, ktoré môžu ponúkať „bezplatné“ ESET licenčné kľúče, no pamätajte si:

• Kliknutie na reklamu, ktorá ponúka „bezplatnú licenciu ESET“, môže viesť k narušeniu zabezpečenia

a napadnutiu počítača či zariadenia malvérom. Malvér môže byť ukrytý v neoﬁciálnych videách YouTube, na

webových stránkach, ktoré zobrazujú reklamy s cieľom zarobiť na návštevnosti, atď. V týchto prípadoch je

ponúkaná licencia zvyčajne iba návnadou.

• Spoločnosť ESET môže nelegálne používané licencie deaktivovať, čo aj robí.

• Používanie nelegálne získaného licenčného kľúča nie je v súlade s Licenčnou dohodou s koncovým

používateľom, ktorej podmienky musíte prijať, aby ste si mohli produkt ESET NOD32 Antivirus nainštalovať.

• Kupujte si ESET licencie iba cez oﬁciálne predajné kanály, ako sú www.eset.com, ESET distribútori alebo

predajcovia (nekupujte licencie z neoﬁciálnych webových stránok tretích strán ako eBay ani zdieľané licencie

tretích strán).

• Stiahnutie ESET Windows produktu pre domácnosti je bezplatné, no počas inštalácie sa vyžaduje aktivácia

produktu platným licenčným kľúčom od spoločnosti ESET (produkt si teda môžete stiahnuť a nainštalovať, no

bez aktivácie nebude fungovať).

• Nezdieľajte svoju licenciu cez internet alebo sociálne médiá (mohla by sa rozšíriť medzi veľký počet ľudí).

Ak chcete zistiť, ako identiﬁkovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, prečítajte si náš článok Databázy

znalostí, v ktorom nájdete podrobné inštrukcie.

Ak s kúpou bezpečnostného produktu ESET ešte váhate, môžete si stiahnuť skúšobnú verziu a rozhodnúť sa na

základe nej:

1.Aktivujte ESET NOD32 Antivirus pomocou bezplatnej skúšobnej licencie.

2.Pripojte sa k ESET Beta programu.

3.Ak používate mobilné zariadenie so systémom Android, nainštalujte si aplikáciu ESET Mobile Security, ktorá je

dostupná aj ako bezplatná verzia.

Pre získanie zľavy/predĺženie vašej licencie:

• Odporučte produkt ESET NOD32 Antivirus svojmu priateľovi.

• Obnovte si vašu licenciu ESET (ak ste už predtým mali aktívnu licenciu) alebo si produkt aktivujte na dlhšie

obdobie.

Aktivácia nebola úspešná – bežné scenáre

V prípade, že aktivácia ESET NOD32 Antivirus nebola úspešná, pravdepodobne to bolo spôsobené niektorým z

nasledujúcich problémov:

• Licenčný kľúč sa už používa.

13

• Neplatný licenčný kľúč. Chyba formulára aktivácie produktu.

• Dodatočné informácie potrebné pre aktiváciu chýbajú alebo sú neplatné.

• Zlyhala komunikácia s aktivačnou databázou. Skúste aktivovať produkt znovu o 15 minút.

• Nie je dostupné alebo je vypnuté pripojenie k aktivačným serverom ESET.

Uistite sa, že ste zadali správny licenčný kľúč a pokúste sa o aktiváciu znova.

Ak sa vám nedarí aktivovať produkt, náš sprievodca vám poskytne odpovede na najčastejšie otázky, chyby a

problémy týkajúce sa aktivácie a licencovania (dostupné v angličtine a niekoľkých ďalších jazykoch).

• Spustenie sprievodcu riešením problémov s aktiváciou produktu ESET

Aktivácia nebola úspešná z dôvodu úniku licencie

O čo ide

• Mohlo dôjsť k úniku alebo zneužitiu vašej licencie

• Aktivácia nebola úspešná z dôvodu úniku licencie

Riešenie

Túto licenciu používa viac zariadení, než je povolené. Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu alebo softvérového

pirátstva. Licenciu nie je možné použiť na aktiváciu ďalšieho produktu ESET. Ak ste si licenciu zakúpili

z dôveryhodného zdroja alebo máte oprávnenie spravovať ju z účtu my.eset.com, môžete tento problém vyriešiť

veľmi rýchlo. Ak účet ešte nemáte, založte si ho.

Ak ste vlastníkom licencie, no nezobrazila sa vám výzva na zadanie e‑mailovej adresy, postupujte takto:

1.Ak chcete spravovať svoju licenciu ESET, odstrániť alebo deaktivovať licenčné jednotky či prejsť do portálu

ESET License Manager, vo webovom prehliadači otvorte stránku https://my.eset.com. Viac si môžete prečítať

v článku Ako na zariadeniach deaktivovať ESET.

2.Pokyny, ako identiﬁkovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, nájdete v našom článku Identiﬁkácia

a nahlasovanie pirátskych licencií ESET.

3.Ak máte pochybnosti, kliknite na Späť a kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Ak sa vám zobrazí výzva na potvrdenie e‑mailovej adresy (iba v niektorých prípadoch), zadajte adresu, ktorú ste

použili pri kúpe alebo aktivácii produktu ESET NOD32 Antivirus.

Časté problémy inštalácie

Pozrite si nasledujúci článok so zoznamom častých problémov inštalácie.

Prvá kontrola po inštalácii

Keď po inštalácii ESET NOD32 Antivirus v programe po prvýkrát prebehne aktualizácia, automaticky sa spustí

kontrola počítača na prítomnosť malvéru.

Kontrolu počítača môžete spustiť aj manuálne z hlavného okna programu, a to kliknutím na Kontrola počítača >

Skontrolovať váš počítač. Bližší popis ku kontrole počítača sa nachádza v kapitole Kontrola počítača.

14

Prechod na novšiu verziu

Nové verzie ESET NOD32 Antivirus sú vydávané kvôli zabudovaným vylepšeniam produktu a opravám chýb, ktoré

nie je možné opraviť v rámci automatickej aktualizácie programových súčastí. Je niekoľko spôsobov, ako

aktualizovať produkt na novšiu verziu:

1.Automaticky prostredníctvom aktualizácie programu.

Keďže aktualizácia programu je posielaná všetkým používateľom daného produktu a môže mať významný

dopad na konﬁguráciu systému, je uvoľnená až po dlhom období testovania v rôznych konﬁguráciách, aby sa

zaistila úplná funkčnosť pre všetky možné systémové konﬁgurácie. Ak potrebujete aktualizovať na najnovšiu

verziu hneď po jej vydaní, použite niektorú z nasledujúcich dvoch metód.

Uistite sa, že ste povolili Aktualizáciu aplikácie v sekcii Rozšírené nastavenia (F5) > Aktualizácia.

2.Manuálne, v hlavnom okne programu kliknite na Overiť dostupnosť aktualizácií v sekcii Aktualizácia.

3.Manuálne, stiahnutím a nainštalovaním novej verzie cez starú verziu programu pomocou inštalátora.

Dodatočné informácie a ilustrované inštrukcie nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Aktualizácia produktu ESET – overenie dostupnosti aktualizácií programových modulov

• Aké rozličné typy aktualizácií a vydaní produktov ESET existujú?

Automatická aktualizácia staršieho produktu

Vaša verzia produktu ESET už nie je podporovaná a váš produkt bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

Časté problémy inštalácie

15

Poznámka

Každá nová verzia produktov ESET obsahuje mnoho opráv chýb a vylepšení. Existujúci zákazníci

s platnou licenciou na produkt ESET môžu prejsť na najnovšiu verziu toho istého produktu

zadarmo.

Na dokončenie inštalácie postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1.Kliknutím na Prijať a pokračovať vyjadrujete súhlas s Licenčnou dohodou s koncovým používateľom

a beriete na vedomie Zásady ochrany osobných údajov.

• Ak nesúhlasíte s Licenčnou dohodou s koncovým používateľom, kliknite na Odinštalovať. Upozorňujeme,

že nie je možné vrátiť sa k predchádzajúcej verzii.

2.Kliknite na Povoliť všetko a pokračovať, ak chcete povoliť Systém spätnej väzby ESET LiveGrid® aj

Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Ak sa programu nechcete zúčastniť, kliknite na Pokračovať.

3.Po aktivácii nového produktu ESET pomocou vašej licencie sa zobrazí domovská stránka. Ak sa nepodarí nájsť

vaše licenčné údaje, budete pokračovať s novou skúšobnou licenciou.

• Ak vaša licencia, ktorú ste použili v predchádzajúcom produkte, nie je platná, aktivujte svoj produkt ESET.

4.Na dokončenie inštalácie sa vyžaduje reštart počítača.

Odporučenie produktu ESET priateľovi

V rámci tejto verzie ESET NOD32 Antivirus sa môžete o možnosť využívať výhody bezpečnostného produktu ESET

podeliť s vašimi priateľmi a rodinou. Odporúčacie kódy môžete z produktu posielať aj vtedy, ak používate len

skúšobnú licenciu – v tomto prípade navyše za každé odporučenie, na základe ktorého si váš známy produkt

skutočne nainštaluje, obaja ako odmenu získate dodatočné časové obdobie, počas ktorého môžete využívať

ochranu od spoločnosti ESET bezplatne, len so skúšobnou licenciou.

Odporučenie je možné zaslať priamo z programu ESET NOD32 Antivirus. Produkt, ktorý môžete priateľom

odporučiť, závisí od programu, ktorý máte nainštalovaný.

Váš nainštalovaný produkt Produkt, ktorý môžete odporučiť

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Odporučenie produktu

Ak chcete odoslať odporúčací odkaz, v hlavnom okne programu ESET NOD32 Antivirus kliknite na Odporučiť

priateľovi. Po kliknutí na možnosť Zdieľať odporúčací odkaz program vygeneruje unikátny odkaz a zobrazí ho v

novom okne. Zobrazený odkaz si skopírujte a pošlite ho svojim priateľom a rodine. Odporúčací odkaz môžete

zdieľať aj priamo z produktu ESET prostredníctvom možností Zdieľať na Facebooku, Odporučiť kontaktom na

Gmaile a Zdieľať na Twitteri.

Keď váš priateľ klikne na odporúčací odkaz, ktorý ste mu poslali, bude presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si

môže stiahnuť produkt ESET. Automaticky získa aj jeden mesiac navyše, počas ktorého môže produkt bezplatne

používať. V prípade, že využívate skúšobnú licenciu, prostredníctvom oznámenia budete informovaný o každom

úspešnom použití odporúčacieho odkazu a platnosť vašej licencie sa automaticky predĺži o ďalší mesiac navyše.

Týmto spôsobom si môžete obdobie bezplatnej ochrany predĺžiť až o 5 mesiacov. Počet úspešných použití vašich

odporúčacích odkazov si môžete pozrieť v hlavnom okne programu ESET po kliknutí na Odporučiť priateľovi.

Poznámka

Funkcia odporučenia produktu nemusí byť dostupná pre vašu krajinu/jazyk.

Stránka sa načítava ...

ESET NOD32 Antivirus 13 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus 13 Návod na obsluhu

Súvisiace články