ESET NOD32 Antivirus 17 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu v online verzii kliknite sem

ESET NOD32 Antivirus bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r. o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

Kontaktný formulár: https://www.eset.com/sk/podpora/kontakt/

REV. 21.11.2023

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Čo je nové? 2 ................................................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 2 .................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ................................................................................................................

1.3 Neaktuálne verzie systému Microsoft Windows 4 .......................................................................................

1.4 Prevencia 5 ..................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 6 .................................................................................................................

2 Inštalácia 7 ...........................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 8 ............................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 9 .........................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 11 ...................................................................................................................

2.3 Zadanie aktivačného kľúča počas aktivácie 12 .........................................................................................

2.3 Použitie účtu ESET HOME 12 .............................................................................................................

2.3 Aktivovať bezplatnú skúšobnú verziu 13 ................................................................................................

2.3 Bezplatný aktivačný kľúč ESET 14 .......................................................................................................

2.3 Aktivácia nebola úspešná – najčastejšie príčiny 15 .....................................................................................

2.3 Stav predplatného 15 ....................................................................................................................

2.3 Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania predplatného 16 ....................................................................

2.3 Navýšenie úrovne predplatného 17 .....................................................................................................

2.3 Zmena na vyšší produktový rad 18 ......................................................................................................

2.3 Zníženie úrovne predplatného 19 .......................................................................................................

2.3 Zmena na nižší produktový rad 20 ......................................................................................................

2.4 Riešenie problémov pri inštalácii 20 ................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 21 .........................................................................................................

2.6 Prechod na novšiu verziu 21 ...........................................................................................................

2.6 Automatická aktualizácia staršieho produktu 22 .......................................................................................

2.6 ESET NOD32 Antivirus bude nainštalovaný 22 ..........................................................................................

2.6 Zmeniť na iný produktový rad 23 ........................................................................................................

2.6 Registrácia 23 ............................................................................................................................

2.6 Priebeh aktivácie 23 ......................................................................................................................

2.6 Úspešná aktivácia 23 ....................................................................................................................

3 Začíname 23 ........................................................................................................................................

3.1 Ikona na paneli úloh 23 ..................................................................................................................

3.2 Klávesové skratky 24 ....................................................................................................................

3.3 Proﬁly 25 .....................................................................................................................................

3.4 Aktualizácie 26 .............................................................................................................................

4 Práca s programom ESET NOD32 Antivirus 27 .....................................................................................

4.1 Prehľad 28 ...................................................................................................................................

4.2 Kontrola počítača 31 .....................................................................................................................

4.2 Spustenie vlastnej kontroly 33 ..........................................................................................................

4.2 Priebeh kontroly 35 ......................................................................................................................

4.2 Protokol o kontrole počítača 37 ..........................................................................................................

4.3 Aktualizácia 39 .............................................................................................................................

4.3 Dialógové okno – Vyžaduje sa reštart 41 ................................................................................................

4.3 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 42 .......................................................................................................

4.4 Nástroje 42 ..................................................................................................................................

4.4 Protokoly 43 ..............................................................................................................................

4.4 Filtrovanie protokolov 45 ................................................................................................................

4.4 Spustené procesy 47 .....................................................................................................................

4.4 Správa o bezpečnosti 48 .................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 50 ....................................................................................................................

4.4 Plánovač 51 ...............................................................................................................................

4.4 Možnosti plánovanej kontroly 53 ........................................................................................................

4.4 Informácie o naplánovanej úlohe 54 ....................................................................................................

4.4 Podrobnosti úlohy 54 .....................................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy 55 ....................................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – raz 55 ..............................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – denne 55 ..........................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – týždenne 55 .......................................................................................................

4.4 Načasovanie úlohy – pri udalosti 55 .....................................................................................................

4.4 Vynechaná úloha 56 .....................................................................................................................

4.4 Podrobnosti úlohy – aktualizácia 56 .....................................................................................................

4.4 Podrobnosti úlohy – spustenie aplikácie 56 .............................................................................................

4.4 Čistenie systému 57 ......................................................................................................................

4.4 Karanténa 58 .............................................................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu 61 ............................................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 62 ........................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 62 ......................................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 62 .........................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 63 .......................................................................

4.4 Vybrať vzorku na analýzu – Iné 63 ......................................................................................................

4.5 Nastavenia 63 ..............................................................................................................................

4.5 Ochrana počítača 64 .....................................................................................................................

4.5 Našla sa inﬁltrácia 65 ....................................................................................................................

4.5 Ochrana internetu 68 ....................................................................................................................

4.5 Antiphishingová ochrana 69 .............................................................................................................

4.5 Import a export nastavení 70 ............................................................................................................

4.6 Pomocník a podpora 71 .................................................................................................................

4.6 O ESET NOD32 Antivirus 72 ..............................................................................................................

4.6 Novinky ESET 73 .........................................................................................................................

4.6 Odoslať systémové nastavenia 74 .......................................................................................................

4.6 Technická podpora 74 ....................................................................................................................

4.7 Účet ESET HOME 75 .......................................................................................................................

4.7 Pripojenie k účtu ESET HOME 76 ........................................................................................................

4.7 Prihlásenie do účtu ESET HOME 77 ......................................................................................................

4.7 Bežné chyby pri prihlasovaní 78 .........................................................................................................

4.7 Pridanie zariadenia v účte ESET HOME 79 ..............................................................................................

5 Rozšírené nastavenia 79 ......................................................................................................................

5.1 Detekčné jadro 80 .........................................................................................................................

5.1 Vylúčenia 80 ..............................................................................................................................

5.1 Výkonnostné vylúčenia 81 ...............................................................................................................

5.1 Pridanie alebo úprava výkonnostných vylúčení 82 .....................................................................................

5.1 Formát vylúčenia cesty 84 ...............................................................................................................

5.1 Vylúčenia detekcií 84 ....................................................................................................................

5.1 Pridanie alebo úprava vylúčení detekcií 86 .............................................................................................

5.1 Sprievodca vytvorením vylúčenia detekcie 87 ..........................................................................................

5.1 Detekčné jadro – pokročilé možnosti 88 ................................................................................................

5.1 Kontrola sieťovej komunikácie 88 .......................................................................................................

5.1 Ochrana s podporou cloudu 88 ..........................................................................................................

5.1 Filter vylúčení pre ochranu s podporou cloudu 91 ......................................................................................

5.1 Detekcia malvéru 91 .....................................................................................................................

5.1 Proﬁly kontroly 92 ........................................................................................................................

5.1 Ciele kontroly 92 .........................................................................................................................

5.1 Kontrola v nečinnosti 93 .................................................................................................................

5.1 Detekcia stavu nečinnosti 94 ............................................................................................................

5.1 Kontrola pri štarte 94 ....................................................................................................................

5.1 Kontrola súborov spúšťaných pri štarte počítača 94 ....................................................................................

5.1 Vymeniteľné médiá 95 ...................................................................................................................

5.1 Ochrana dokumentov 96 .................................................................................................................

5.1 Systém HIPS – Host Intrusion Prevention System 96 ...................................................................................

5.1 HIPS vylúčenia 99 ........................................................................................................................

5.1 Rozšírené nastavenia HIPS 99 ...........................................................................................................

5.1 Ovládače s povolením vždy sa načítať 99 ...............................................................................................

5.1 Interaktívne okno HIPS 100 .............................................................................................................

5.1 Učiaci sa režim skončil 101 ..............................................................................................................

5.1 Bola zachytená potenciálna aktivita ransomvéru 101 .................................................................................

5.1 Manažment pravidiel HIPS 102 ..........................................................................................................

5.1 Nastavenie pravidiel HIPS 103 ..........................................................................................................

5.1 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 106 ................................................................................

5.2 Aktualizácia 106 ...........................................................................................................................

5.2 Vrátenie zmien aktualizácií 108 .........................................................................................................

5.2 Vrátenie zmien – časový interval pozastavenia aktualizácií 110 ......................................................................

5.2 Aktualizácie produktu 110 ...............................................................................................................

5.2 Možnosti pripojenia 110 .................................................................................................................

5.3 Ochrana 111 .................................................................................................................................

5.3 Rezidentná ochrana súborového systému 115 .........................................................................................

5.3 Vylúčenia procesov 117 .................................................................................................................

5.3 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 118 ..........................................................................................

5.3 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 118 ......................................................................................

5.3 Kontrola rezidentnej ochrany 119 .......................................................................................................

5.3 Čo robiť, ak rezidentná ochrana nefunguje 119 ........................................................................................

5.3 SSL/TLS 119 ..............................................................................................................................

5.3 Pravidlá kontroly aplikácií 121 ..........................................................................................................

5.3 Pravidlá certiﬁkátov 122 ................................................................................................................

5.3 Šifrovaná sieťová komunikácia 123 .....................................................................................................

5.3 Ochrana e‑mailových klientov 123 ......................................................................................................

5.3 Ochrana prenosu e-mailov 124 .........................................................................................................

5.3 Vylúčené aplikácie 125 ..................................................................................................................

5.3 Vylúčené IP adresy 126 ..................................................................................................................

5.3 Ochrana e‑mailových schránok 127 ....................................................................................................

5.3 Integrácie 128 ...........................................................................................................................

5.3 Panel nástrojov programu Microsoft Outlook 128 ......................................................................................

5.3 Potvrdzovacie dialógové okno 129 ......................................................................................................

5.3 Opätovná kontrola správ 129 ...........................................................................................................

5.3 Reakcia 129 ..............................................................................................................................

5.3 ThreatSense 130 .........................................................................................................................

5.3 Ochrana prístupu na web 133 ...........................................................................................................

5.3 Vylúčené aplikácie 135 ..................................................................................................................

5.3 Vylúčené IP adresy 136 ..................................................................................................................

5.3 Správa zoznamu URL adries 137 ........................................................................................................

5.3 Zoznamy adries 138 .....................................................................................................................

5.3 Vytvorenie nového zoznamu adries 139 ................................................................................................

5.3 Ako pridať URL masku 140 ..............................................................................................................

5.3 Kontrola komunikácie HTTP(S) 141 .....................................................................................................

5.3 ThreatSense 141 .........................................................................................................................

5.3 Správa zariadení 144 ....................................................................................................................

5.3 Pravidlá správy zariadení 145 ...........................................................................................................

5.3 Zistené zariadenia 146 ..................................................................................................................

5.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 147 ................................................................................................

5.3 Skupiny zariadení 149 ...................................................................................................................

5.3 ThreatSense 150 .........................................................................................................................

5.3 Úrovne liečenia 154 .....................................................................................................................

5.3 Prípony súborov vylúčené z kontroly 154 ..............................................................................................

5.3 Doplňujúce parametre ThreatSense 155 ...............................................................................................

5.4 Nástroje 156 ................................................................................................................................

5.4 Aktualizácia Microsoft Windows® 156 ..................................................................................................

5.4 Dialógové okno – Systémové aktualizácie 156 .........................................................................................

5.4 Informácie o aktualizácii 157 ............................................................................................................

5.4 ESET CMD 157 ...........................................................................................................................

5.4 Protokoly 158 ............................................................................................................................

5.4 Herný režim 159 .........................................................................................................................

5.4 Diagnostika 160 .........................................................................................................................

5.4 Technická podpora 161 ..................................................................................................................

5.5 Pripojenie 161 ..............................................................................................................................

5.6 Používateľské rozhranie 163 ..........................................................................................................

5.6 Prvky používateľského rozhrania 163 ..................................................................................................

5.6 Nastavenia prístupu 164 ................................................................................................................

5.6 Heslo na ochranu rozšírených nastavení 165 ..........................................................................................

5.6 Podpora programov na čítanie textu z obrazovky 166 .................................................................................

5.7 Oznámenia 166 .............................................................................................................................

5.7 Dialógové okno – stavy aplikácie 167 ..................................................................................................

5.7 Oznámenia na ploche 167 ...............................................................................................................

5.7 Zoznam oznámení na ploche 168 .......................................................................................................

5.7 Interaktívne upozornenia 170 ...........................................................................................................

5.7 Potvrdzovacie správy 171 ...............................................................................................................

5.7 Preposielanie 172 ........................................................................................................................

5.8 Nastavenia ochrany osobných údajov 175 .......................................................................................

5.8 Vrátiť späť na predvolené nastavenia 175 ..............................................................................................

5.8 Vrátiť späť predvolené nastavenia v tejto sekcii 176 ..................................................................................

5.8 Chyba pri ukladaní nastavení 176 ......................................................................................................

5.9 Modul kontroly cez príkazový riadok 176 .........................................................................................

6 Časté otázky 179 .................................................................................................................................

6.1 Ako aktualizovať ESET NOD32 Antivirus 180 ....................................................................................

6.2 Ako odstrániť vírus z počítača 180 ..................................................................................................

6.3 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 180 .........................................................................................

6.4 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu počítača 181 ..............................................................

6.5 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 182 ..........................................................................

6.6 Ako cez ESET HOME vyriešiť problém deaktivovaného produktu 182 ...................................................

6.6 Produkt je deaktivovaný a zariadenie odpojené 183 ...................................................................................

6.6 Produkt nie je aktivovaný 183 ..........................................................................................................

7 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 183 ................................................................................

8 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 184 .................................................................................

9 Zásady ochrany osobných údajov 196 .................................................................................................

1

ESSENTIAL SECURITY

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid® prináša rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný

systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu

pre váš počítač.

ESET NOD32 Antivirus je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie založené na umelej inteligencii sú schopné

proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyvéru, trójskych koní, červov, advéru, rootkitov a ďalších hrozieb bez

toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované

používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a zjednodušené na základe

výsledkov používateľského testovania. Všetky popisy a oznámenia boli dôkladne

skontrolované a rozhranie teraz navyše poskytuje podporu pre jazyky písané sprava

doľava, ako sú hebrejčina a arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET

NOD32 Antivirus a poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre používateľov.

Tmavý režim Rozšírenie, ktoré vám umožní rýchlo prepnúť obrazovku na tmavý motív. Preferovaný

farebný motív si môžete vybrať v sekcii Prvky používateľského rozhrania.

Antivírusová

a antispyvérová

ochrana

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone a rootkity.

Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme hrozby a neutralizuje ich skôr,

než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači. Ochrana prístupu na web a antiphishingová

ochrana monitorujú komunikáciu prehliadačov internetových stránok so vzdialenými

servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov zabezpečuje kontrolu e-mailovej

komunikácie prijímanej prostredníctvom protokolov POP3(S) a IMAP(S).

Pravidelné

aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod názvom

„vírusová databáza“) a programových modulov sú základným predpokladom na zaistenie

maximálnej úrovne zabezpečenia vášho počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový reputačný

systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v ESET NOD32

Antivirus.

Správa zariadení Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky skontrolované pri

vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na základe typu média, výrobcu,

veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS Táto funkcia umožňuje nastavenie správania systému do posledného detailu: vytvorenie

pravidiel pre systémové registre, aktívne procesy a aplikácie vo vašom počítači, ako aj

vyladenie zabezpečenia.

Herný režim Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo iných systémovo

náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré sú spustené na celej

obrazovke, naplno využiť výkon systému.

Na využívanie funkcií ESET NOD32 Antivirus musíte mať aktívne predplatné. Predplatné ESET NOD32 Antivirus

odporúčame obnoviť niekoľko týždňov pred blížiacim sa koncom jeho platnosti.

2

Čo je nové?

Aké novinky prináša ESET NOD32 Antivirus 17

Prepracované grafické rozhranie

Hlavné okno programu bolo v tejto verzii prepracované a zmodernizované so zmenenými

logami a novými úvodnými obrazovkami.

Prepracované rozšírené nastavenia

Sekcia rozšírených nastavení bola prepracovaná a nastavenia sú teraz zoskupené pre lepšie používanie.

Podpora nového predplatného

ESET NOD32 Antivirus podporuje nový koncept predplatného.

Minimálna záťaž na systémové prostriedky

ESET neustále pracuje na rýchlejšej a lepšej detekcii. V nedávnych porovnávacích testoch zaznamenal

bezpečnostný produkt ESET najnižšiu záťaž na systémové prostriedky, čo znamená, že výkon počítača sa môže

sústreďovať na iné úlohy a vykonávať ich rýchlejšie.

Ak chcete vypnúť zobrazovanie oznámení o novinkách, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na Rozšírené nastavenia > Oznámenia > Oznámenia na ploche.

2. Kliknite na tlačidlo Upraviť vedľa položky Oznámenia na ploche.

3. Zrušte označenie možnosti Zobrazovať oznámenia o novinkách a kliknite na OK.

Viac informácií nájdete v kapitole Oznámenia.

Podrobný zoznam zmien v programe ESET NOD32 Antivirus nájdete v protokole zmien pre ESET NOD32

Antivirus

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

• ESET Security Ultimate

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu a v hornej časti uvidíte názov

produktu (bližšie informácie nájdete v tomto článku Databázy znalostí).

3

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔ ✔

Firewall ✔ ✔ ✔

Strážca siete ✔ ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔ ✔

Ochrana pri platbách a prehliadaní ✔ ✔ ✔

Ochrana súkromia v prehliadači ✔ ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

Aby ESET NOD32 Antivirus pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a softvérové

požiadavky:

Podporované procesory

Procesor Intel alebo AMD, 32‑bitový (x86) s inštrukčnou súpravou SSE2 alebo 64‑bitový (x64), 1 GHz alebo

rýchlejší

Procesor založený na architektúre ARM64, 1 GHz alebo rýchlejší

Podporované operačné systémy

Microsoft® Windows® 11

4

Microsoft® Windows® 10

Inštalácia či aktualizácia produktov ESET vydaných po júli 2023 vyžaduje na všetkých operačných systémoch

Windows podporu služby Azure Code Signing. Viac informácií

Operačný systém pravidelne aktualizujte.

Systémové požiadavky pre funkcie ESET NOD32 Antivirus

Systémové požiadavky pre konkrétne funkcie ESET NOD32 Antivirus sú uvedené v tabuľke nižšie:

Funkcia Požiadavky

Intel® Threat Detection Technology Pozrite si podporované procesory.

Priehľadné pozadie Windows 10 vo verzii RS4 a novších.

Specialized Cleaner Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Čistenie systému Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Exploit Blocker Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Hĺbková kontrola správania Procesor nezaložený na architektúre ARM64.

Ostatné

Aktivácia a aktualizácia programu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje funkčné internetové pripojenie.

Používanie dvoch antivírusových programov súčasne na jednom zariadení nevyhnutne vedie ku konfliktu pri

prístupe k systémovým prostriedkom, čo sa prejaví spomalením systému a môže vyústiť až do stavu, keď

zariadenie prestane pracovať.

Neaktuálne verzie systému Microsoft Windows

O čo ide

• Chcete nainštalovať najnovšiu verziu produktu ESET NOD32 Antivirus do počítača so systémom

Windows 7, Windows 8 (8.1) alebo Windows Home Server 2011

• ESET NOD32 Antivirus počas inštalácie zobrazí chybu Neaktuálny operačný systém

Podrobnosti

Najnovšia verzia produktu ESET NOD32 Antivirus vyžaduje operačný systém Windows 10 alebo Windows 11.

Riešenie

Sú dostupné tieto riešenia:

5

Prechod na Windows 10 alebo Windows 11

Prechod na novšiu verziu je pomerne jednoduchý a väčšinou tak môžete urobiť bez rizika straty súborov. Pred

prechodom na Windows 10:

1. Zálohujte dôležité dáta.

2. Prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

alebo Windows 11 a aktualizujte svoj operačný systém Windows.

Inštalácia produktu ESET NOD32 Antivirus 16.0

Ak nemôžete aktualizovať systém Windows, nainštalujte si ESET NOD32 Antivirus vo verzii 16.0. Viac informácií

nájdete v Online pomocníkovi pre ESET NOD32 Antivirus 16.0.

Prevencia

Pri práci s počítačom, najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na svete

nedokáže úplne eliminovať riziko infiltrácií a vzdialených útokov. Na zaistenie maximálnej úrovne ochrany

a pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

Podľa štatistík zo systému ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych infiltrácií, ktoré sa snažia obísť

existujúce bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví

analytici spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany

používateľov antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému

dramaticky znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia malvéru s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných programoch, aby

zvýšili účinnosť šírenia škodlivého kódu. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na vyhľadávanie

bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty, ktorými dané

chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať. Medzi takéto

programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový prehliadač Internet

Explorer.

zálohujte dôležité dáta,

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Preto je kľúčové pravidelne

zálohovať citlivé a dôležité dáta na externé úložisko, napríklad na DVD alebo externý pevný disk. Záloha vám

výrazne uľahčí a urýchli obnovu systému po útoku do pôvodného stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

6

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz

mesačne, pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho infiltrácií vyžaduje priame spustenie a šírenie používateľom. Preto je veľmi dôležitá opatrnosť pri otváraní

súborov. Ušetríte si tak mnoho problémov a čas strávený snahou o odstránenie infiltrácie z počítača. Medzi

užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Používať iba overené

programy a navštevovať len bezpečné internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e‑mailov, obzvlášť pri masovo posielaných e‑mailoch alebo pri e‑mailoch

od neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu s počítačom účet správcu.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET NOD32 Antivirus. Veríme, že informácie obsiahnuté v tejto

príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Skôr ako začnete používať ESET NOD32 Antivirus, oboznámte sa s rôznymi typmi infiltrácií a vzdialenými útokmi,

s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť. Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií produktu ESET

NOD32 Antivirus.

Začnite inštaláciou produktu ESET NOD32 Antivirus. Ak už máte produkt ESET NOD32 Antivirus nainštalovaný,

prečítajte si kapitolu Práca s ESET NOD32 Antivirus.

Ako používať Pomocníka programu ESET NOD32 Antivirus

Online pomocník je rozdelený na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 v programe ESET NOD32

Antivirus zobrazíte informácie týkajúce sa aktuálne otvoreného okna.

Online pomocník vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah

podľa slov a fráz. Rozdiel medzi týmito dvomi typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam

pomocníka logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa v texte vôbec nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou

jednotlivých slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy

nachádzajú priamo v texte.

Na zachovanie konzistencie a zabránenie zámene je terminológia použitá v tejto príručke založená

na používateľskom rozhraní produktu ESET NOD32 Antivirus. Používame tiež jednotnú súpravu symbolov

na zvýraznenie kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom významné.

7

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špecifické funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

Tieto informácie si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o mimoriadne

závažné informácie, sú však podstatné.

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak, aby vás

včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne následky. Tieto

informácie si dôkladne prečítajte, pretože sa týkajú mimoriadne citlivých systémových nastavení alebo

upozorňujú na riziká.

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť, ako využiť

konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva

Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad filename alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojenie Poskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo

externým webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou

a môžu byť podčiarknuté.

%ProgramFiles%

Systémový adresár Windows, kde sú uložené programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet sa automaticky zobrazuje vždy

najnovšia verzia Online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET NOD32 Antivirus na počítač. Dostupnosť nižšie uvedených

spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor – Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET alebo z CD/DVD.

Tento inštalačný balík je univerzálny pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá

málo miesta na disku a všetky potrebné súbory na inštaláciu programu ESET NOD32 Antivirus sa stiahnu

automaticky z internetu.

• Offline inštalácia – tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru .exe, ktorý je väčší ako

súbor Live inštalátora. Inštalácia si nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať ďalšie

súbory.

Predtým, ako začnete inštalovať ESET NOD32 Antivirus sa uistite, že nemáte nainštalovaný antivírusový

program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže dochádzať ku konfliktu.

Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo systému. Viac informácií o

odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET.

8

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installer dvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštalácie.

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať.

Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu s nastaveniami chránenými heslom, zadajte príslušné

heslo. Heslo na ochranu nastavení môžete nakonfigurovať v časti Nastavenia prístupu.

2. Zvoľte, ktoré z nasledujúcich funkcií chcete povoliť, prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom

a Zásady ochrany osobných údajov a kliknite na Pokračovať. Kliknutím na Povoliť všetko a pokračovať môžete

povoliť všetky funkcie:

• Systém spätnej väzby ESET LiveGrid®

• Potenciálne nechcené aplikácie

• Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov

Kliknutím na Pokračovať alebo Povoliť všetko a pokračovať vyjadrujete súhlas s Licenčnou dohodou

s koncovým používateľom a beriete na vedomie Zásady ochrany osobných údajov.

3. Pripojte svoje zariadenie k účtu ESET HOME, aby ste mohli aktivovať, spravovať a sledovať jeho

zabezpečenie prostredníctvom portálu ESET HOME. Ak chcete pokračovať bez pripojenia zariadenia k účtu

ESET HOME, kliknite na tlačidlo Preskočiť prihlásenie. Zariadenie môžete pripojiť k svojmu účtu ESET HOME aj

neskôr.

9

4. Ak budete pokračovať bez pripojenia k účtu ESET HOME, vyberte si možnosť aktivácie. Ak inštalujete novú

verziu produktu cez staršiu verziu nainštalovanú na vašom počítači, váš aktivačný kľúč bude vyplnený

automaticky.

5. Sprievodca inštaláciou zvolí bezpečnostný produkt ESET na základe vášho predplatného. Predvolene

ponúkne produktovú verziu, ktorá obsahuje najviac funkcií. Kliknutím na Zmeniť produkt si môžete vybrať a

nainštalovať iný produkt. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

Ak zostali z minulých inštalácií produktov ESET na počítači po odinštalovaní nejaké zostávajúce súbory alebo

priečinky, budete vyzvaný k tomu, aby ste povolili ich odstránenie. Pokračujte kliknutím na tlačidlo

Inštalovať.

6. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Riešenie problémov pri inštalácii.

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových modulov.

Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým sa nedokončí

sťahovanie modulov.

Offline inštalácia

Stiahnite si príslušný offline inštalátor (.exe) nižšie a nainštalujte si svoj bezpečnostný produkt ESET určený pre

domácnosti s OS Windows. Vyberte, ktorú verziu produktu ESET pre domácnosti chcete stiahnuť (32‑bitová,

64‑bitová verzia alebo verzia pre zariadenia s procesorom ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Security Ultimate

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť verziu ARM

Ak máte aktívne pripojenie na internet, nainštalujte si produkt ESET použitím Live inštalátora.

Po spustení offline inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

10

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať.

Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu s nastaveniami chránenými heslom, zadajte príslušné

heslo. Heslo na ochranu nastavení môžete nakonfigurovať v časti Nastavenia prístupu.

2. Zvoľte, ktoré z nasledujúcich funkcií chcete povoliť, prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom

a Zásady ochrany osobných údajov a kliknite na Pokračovať. Kliknutím na Povoliť všetko a pokračovať môžete

povoliť všetky funkcie:

• Systém spätnej väzby ESET LiveGrid®

• Potenciálne nechcené aplikácie

• Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov

Kliknutím na Pokračovať alebo Povoliť všetko a pokračovať vyjadrujete súhlas s Licenčnou dohodou

s koncovým používateľom a beriete na vedomie Zásady ochrany osobných údajov.

3. Kliknite na Preskočiť prihlásenie. Po pripojení na internet môžete zariadenie pripojiť k svojmu účtu ESET

HOME.

4. Kliknite na Preskočiť aktiváciu. ESET NOD32 Antivirus je potrebné po inštalácii dodatočne aktivovať, aby

mohol byť plne funkčný. Aktivácia produktu si vyžaduje pripojenie na internet.

5. Sprievodca inštaláciou na základe stiahnutého offline inštalátora určí a zobrazí produkt ESET, ktorý bude

nainštalovaný. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

Ak zostali z minulých inštalácií produktov ESET na počítači po odinštalovaní nejaké zostávajúce súbory alebo

priečinky, budete vyzvaný k tomu, aby ste povolili ich odstránenie. Pokračujte kliknutím na tlačidlo

Inštalovať.

6. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

11

Riešenie problémov pri inštalácii.

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť jednotlivých aktivačných možností sa

môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka spoločnosti

ESET atď.):

• Ak ste si zakúpili krabicovú verziu produktu alebo ste informácie o predplatnom dostali na e‑mail, produkt

aktivujte kliknutím na možnosť Použiť zakúpený aktivačný kľúč. Aby bola aktivácia úspešná, aktivačný kľúč

je potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Aktivačný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo

formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identifikáciu vlastníka

predplatného a na aktiváciu. Aktivačný kľúč zvyčajne nájdete vnútri alebo na zadnej strane balenia.

• Po zvolení možnosti Použiť účet ESET HOME sa zobrazí výzva na prihlásenie do účtu ESET HOME.

• Ak si chcete pred zakúpením predplatného produkt ESET NOD32 Antivirus vyskúšať, zvoľte možnosť

Vyskúšať bezplatnú verziu. Zadajte e‑mailovú adresu a krajinu, aby bolo možné aktivovať produkt ESET

NOD32 Antivirus na obmedzené časové obdobie. Na zadanú e‑mailovú adresu vám zašleme informácie

o bezplatnej skúšobnej verzii. Každý zákazník môže skúšobnú verziu využiť len raz.

• Ak ešte nemáte predplatné a želáte si ho zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť predplatné. Následne sa

otvorí webová stránka lokálneho distribútora produktov ESET. Predplatné produktov ESET pre domácnosti

s OS Windows nie je dostupné zdarma.

Svoje predplatné produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť predplatné, kliknite v hlavnom

okne programu na Pomocník a podpora > Zmeniť predplatné. Uvidíte verejné identifikačné číslo, ktoré slúži na

identifikáciu predplatného.

Neúspešná aktivácia produktu?

12

Zadanie aktivačného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET NOD32 Antivirus bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný.

Je dôležité, aby ste aktivačný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný. Aktivačný kľúč je jedinečný

reťazec znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na identifikáciu vlastníka predplatného a

aktiváciu predplatného.

Odporúčame vám aktivačný kľúč skopírovať z registračného e‑mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali

istotu, že kľúč je zadaný v presnom tvare.

Ak ste nezadali aktivačný kľúč ihneď po inštalácii, produkt nie je aktivovaný a je teda potrebné ho dodatočne

aktivovať. ESET NOD32 Antivirus môžete aktivovať v hlavnom okne programu > Pomocník a podpora > Aktivovať

predplatné.

Predplatné produktov ESET pre domácnosti s OS Windows nie je dostupné zdarma.

Použitie účtu ESET HOME

Pripojte svoje zariadenie k portálu ESET HOME, cez ktorý si môžete pozrieť a spravovať všetky svoje aktivované

predplatné od spoločnosti ESET a chránené zariadenia. Predplatné si tu môžete jednoducho obnoviť, rozšíriť alebo

zmeniť na vyšší produkt a tiež si môžete pozrieť dôležité informácie o predplatnom. V portáli na správu alebo

mobilnej aplikácii ESET HOME môžete pridávať predplatné, sťahovať produkty do svojich zariadení a sledovať ich

bezpečnostný stav, prípadne zdieľať predplatné s rodinou či priateľmi prostredníctvom e‑mailu. Viac informácií

13

nájdete na stránkach Online pomocníka pre ESET HOME.

Po zvolení možnosti Použiť účet ESET HOME ako spôsobu aktivácie alebo pri pripájaní k účtu ESET HOME počas

inštalácie postupujte nasledovne:

1. Prihláste sa do svojho účtu ESET HOME.

Ak účet ESET HOME ešte nemáte, kliknite na možnosť Vytvoriť účet a zaregistrujte sa. Inštrukcie nájdete na

stránke Online pomocníka ESET HOME.

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Nepamätám si svoje heslo a riaďte sa

pokynmi na obrazovke, prípadne prejdite na stránku Online pomocníka ESET HOME.

2. Nastavte Názov zariadenia, ktorý sa bude používať naprieč všetkými službami ESET HOME, a následne

kliknite na Pokračovať.

3. Zvoľte predplatné na aktivovanie produktu alebo pridajte nové predplatné. Kliknutím na Pokračovať

aktivujte ESET NOD32 Antivirus.

Aktivovať bezplatnú skúšobnú verziu

Na aktiváciu skúšobnej verzie ESET NOD32 Antivirus zadajte do polí E‑mailová adresa a Potvrdenie e‑mailovej

adresy platnú e‑mailovú adresu. Po aktivácii sa vygeneruje predplatné ESET, ktoré bude zaslané na váš e‑mail.

Táto e‑mailová adresa bude tiež slúžiť na prijímanie upozornení o končiacej sa platnosti predplatného a inú

komunikáciu so spoločnosťou ESET. Bezplatnú skúšobnú verziu je možné aktivovať len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET NOD32 Antivirus u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Stránka sa načítava ...

ESET NOD32 Antivirus 17 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus 17 Návod na obsluhu

Súvisiace články