ESET NOD32 Antivirus 16.2 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus

Uživatelská příručka

Klikněte sem pro zobrazení online verze tohoto dokumentu

ESET NOD32 Antivirus byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o.

Pro více informací navštivte https://www.eset.cz.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani

distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o.

ESET, spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího

upozornění.

Technická podpora: https://servis.eset.cz

REV. 2023-07-11

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Co je nového? 2 .............................................................................................................................

1.2 Jaký mám produkt? 2 .....................................................................................................................

1.3 Systémové požadavky 3 .................................................................................................................

1.3 Zastaralá verze Microsoft Windows 4 ....................................................................................................

1.4 Prevence 5 ...................................................................................................................................

1.5 Nápověda programu 6 ...................................................................................................................

2 Instalace 7 ...........................................................................................................................................

2.1 Online instalační balíček 7 ..............................................................................................................

2.2 Oﬄine instalace 9 .........................................................................................................................

2.3 Aktivace produktu 10 ....................................................................................................................

2.3 Zadání licenčního klíče během aktivace 11 .............................................................................................

2.3 Použití účtu ESET HOME 11 ..............................................................................................................

2.3 Aktivace zkušební licence 12 ............................................................................................................

2.3 Bezplatný licenční klíč na produkt ESET 13 .............................................................................................

2.3 Neúspěšná aktivace – běžné scénáře 14 ................................................................................................

2.3 Stav licence 14 ...........................................................................................................................

2.3 Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence 15 ..................................................................................

2.3 Povýšení licence 16 ......................................................................................................................

2.3 Povýšení produktu 17 ....................................................................................................................

2.3 Ponížení licence 18 .......................................................................................................................

2.3 Ponížení produktu 18 .....................................................................................................................

2.4 Poradce při potížích s instalací 19 ...................................................................................................

2.5 Prvotní kontrola počítače po dokončení instalace 19 .........................................................................

2.6 Aktualizace na novou verzi 20 ........................................................................................................

2.6 Automatická aktualizace starších produktů 21 .........................................................................................

2.6 Nainstaluje se ESET NOD32 Antivirus 21 ................................................................................................

2.6 Přechod na jinou produktovou řadu 21 ..................................................................................................

2.6 Registrace 21 .............................................................................................................................

2.6 Průběh aktivace 22 .......................................................................................................................

2.6 Úspěšná aktivace 22 .....................................................................................................................

3 Začínáme 22 ........................................................................................................................................

3.1 Ikona v oznamovací oblasti 22 ........................................................................................................

3.2 Klávesové zkratky 23 ....................................................................................................................

3.3 Proﬁly 23 .....................................................................................................................................

3.4 Aktualizace 24 ..............................................................................................................................

4 Práce s ESET NOD32 Antivirus 26 ........................................................................................................

4.1 Přehled 27 ...................................................................................................................................

4.2 Kontrola počítače 30 .....................................................................................................................

4.2 Spuštění volitelné kontroly 32 ...........................................................................................................

4.2 Průběh kontroly 34 .......................................................................................................................

4.2 Protokol kontroly počítače 36 ............................................................................................................

4.3 Aktualizace 38 ..............................................................................................................................

4.3 Dialogové okno – Vyžadován restart 40 .................................................................................................

4.3 Jak vytvořit aktualizační úlohu? 41 ......................................................................................................

4.4 Nástroje 41 ..................................................................................................................................

4.4 Protokoly 42 ..............................................................................................................................

4.4 Filtrování protokolů 44 ...................................................................................................................

4.4 Spuštěné procesy 46 .....................................................................................................................

4.4 Bezpečnostní přehled 47 .................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 49 ....................................................................................................................

4.4 Plánovač 49 ...............................................................................................................................

4.4 Možnosti naplánované kontroly 51 ......................................................................................................

4.4 Informace o naplánované úloze 52 ......................................................................................................

4.4 Detaily úlohy 53 ..........................................................................................................................

4.4 Provedení úlohy 53 .......................................................................................................................

4.4 Provedení úlohy – Jednou 53 .............................................................................................................

4.4 Provedení úlohy – Denně 53 .............................................................................................................

4.4 Provedení úlohy – Týdně 54 .............................................................................................................

4.4 Provedení úlohy – Při události 54 ........................................................................................................

4.4 Neprovedení úlohy 54 ....................................................................................................................

4.4 Detaily úlohy – Aktualizace 55 ...........................................................................................................

4.4 Detaily úlohy – Spuštění aplikace 55 ....................................................................................................

4.4 Kontrola systému 55 .....................................................................................................................

4.4 Karanténa 56 .............................................................................................................................

4.4 Odeslání vzorku k analýze 59 ............................................................................................................

4.4 Podezřelý soubor 60 ......................................................................................................................

4.4 Podezřelá stránka 60 .....................................................................................................................

4.4 Falešně detekovaný soubor 60 ..........................................................................................................

4.4 Falešně detekovaná stránka 61 .........................................................................................................

4.4 Ostatní 61 .................................................................................................................................

4.5 Nastavení 61 ................................................................................................................................

4.5 Ochrana počítače 62 .....................................................................................................................

4.5 Nalezena inﬁltrace 63 ....................................................................................................................

4.5 Internetová ochrana 66 ..................................................................................................................

4.5 Anti-Phishingová ochrana 67 ............................................................................................................

4.5 Import a export nastavení 68 ............................................................................................................

4.6 Nápověda a podpora 69 .................................................................................................................

4.6 O programu ESET NOD32 Antivirus 70 ..................................................................................................

4.6 ESET Novinky 71 .........................................................................................................................

4.6 Odeslat konﬁguraci systému 72 .........................................................................................................

4.6 Technická podpora 72 ....................................................................................................................

4.7 Účet ESET HOME 73 .......................................................................................................................

4.7 Připojení k ESET HOME 74 ...............................................................................................................

4.7 Přihlášení do ESET HOME 75 .............................................................................................................

4.7 Neúspěšné přihlášení – běžné chyby 76 ................................................................................................

4.7 Přidání zařízení v ESET HOME 77 ........................................................................................................

5 Rozšířená nastavení 77 ........................................................................................................................

5.1 Detekční jádro 78 ..........................................................................................................................

5.1 Výjimky 79 ................................................................................................................................

5.1 Výkonnostní výjimky 79 ..................................................................................................................

5.1 Přidání a úprava výkonnostních výjimek 80 ............................................................................................

5.1 Formát výjimky podle cesty 82 ..........................................................................................................

5.1 Detekční výjimky 82 .....................................................................................................................

5.1 Přidání a úprava detekčních výjimek 84 ................................................................................................

5.1 Průvodce vytvořením detekční výjimky 85 ..............................................................................................

5.1 Rozšířená nastavení detekčního jádra 86 ...............................................................................................

5.1 Kontrola síťové komunikace 86 ..........................................................................................................

5.1 Cloudová ochrana 86 .....................................................................................................................

5.1 Filtr výjimek pro cloudovou ochranu 89 .................................................................................................

5.1 Detekce škodlivého kódu 89 .............................................................................................................

5.1 Proﬁly kontroly 90 ........................................................................................................................

5.1 Cíle kontroly 90 ...........................................................................................................................

5.1 Kontrola při nečinnosti 91 ................................................................................................................

5.1 Detekce stavu nečinnosti 92 .............................................................................................................

5.1 Kontrola po startu 92 .....................................................................................................................

5.1 Automatická kontrola souborů spouštěných při startu počítače 92 ....................................................................

5.1 Výměnná média 93 ......................................................................................................................

5.1 Ochrana dokumentů 94 ..................................................................................................................

5.1 HIPS – Host Intrusion Prevention System 94 ............................................................................................

5.1 HIPS výjimky 97 ..........................................................................................................................

5.1 Rozšířená nastavení HIPS 97 .............................................................................................................

5.1 Ovladače, jejichž načtení je vždy povoleno 97 ..........................................................................................

5.1 Interaktivní režim HIPS 98 ...............................................................................................................

5.1 Detekován potenciální ransomware 99 .................................................................................................

5.1 Správa HIPS pravidel 100 ...............................................................................................................

5.1 Úprava pravidla HIPS 101 ...............................................................................................................

5.1 Přidat cestu k aplikaci/registru pro HIPS 104 ...........................................................................................

5.2 Aktualizace 104 ............................................................................................................................

5.2 Obnovení předchozí verze modulů 106 .................................................................................................

5.2 Interval pro obnovení předchozí verze modulů 108 ....................................................................................

5.2 Aktualizace produktu 108 ...............................................................................................................

5.2 Možnosti připojení 108 ..................................................................................................................

5.3 Ochrany 109 .................................................................................................................................

5.3 Rezidentní ochrana souborového systému 112 ........................................................................................

5.3 Vyloučené procesy 114 ..................................................................................................................

5.3 Přidání a úprava výjimek pro procesy 115 .............................................................................................

5.3 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany 115 ..........................................................................................

5.3 Ověření funkčnosti rezidentní ochrany 115 ............................................................................................

5.3 Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana 116 ......................................................................................

5.3 SSL/TLS 116 ..............................................................................................................................

5.3 Pravidla pro kontrolu aplikací 118 ......................................................................................................

5.3 Pravidla pro certiﬁkáty 119 .............................................................................................................

5.3 Šifrovaná síťová komunikace 120 .......................................................................................................

5.3 Ochrana poštovních klientů 120 ........................................................................................................

5.3 Ochrana transportu zpráv 121 ..........................................................................................................

5.3 Vyloučené aplikace 122 .................................................................................................................

5.3 Vyloučené IP adresy 123 ................................................................................................................

5.3 Ochrana poštovní schránky 124 ........................................................................................................

5.3 Integrace 125 ............................................................................................................................

5.3 Panel nástrojů v MS Outlook 125 .......................................................................................................

5.3 Potvrzovací dialog 126 ..................................................................................................................

5.3 Opakovaná kontrola zpráv 126 .........................................................................................................

5.3 Reakce 126 ..............................................................................................................................

5.3 ThreatSense 127 .........................................................................................................................

5.3 Ochrana přístupu na web 130 ...........................................................................................................

5.3 Vyloučené aplikace 132 .................................................................................................................

5.3 Vyloučené IP adresy 133 ................................................................................................................

5.3 Správa seznamu URL adres 134 ........................................................................................................

5.3 Seznam adres 135 .......................................................................................................................

5.3 Vytvoření nového seznamu URL adres 136 .............................................................................................

5.3 Jak přidat masku URL? 137 ..............................................................................................................

5.3 Kontrola HTTP(S) komunikace 138 ......................................................................................................

5.3 ThreatSense 138 .........................................................................................................................

5.3 Správa zařízení 141 ......................................................................................................................

5.3 Editor pravidel ve správě zařízení 142 ..................................................................................................

5.3 Detekovaná zařízení 143 ................................................................................................................

5.3 Vytvoření nového pravidla 144 .........................................................................................................

5.3 Skupiny zařízení 146 ....................................................................................................................

5.3 ThreatSense 147 .........................................................................................................................

5.3 Úrovně léčení 151 .......................................................................................................................

5.3 Přípony souborů vyloučených z kontroly 151 ..........................................................................................

5.3 Doplňující parametry skenovacího jádra ThreatSense 152 ............................................................................

5.4 Nástroje 152 ................................................................................................................................

5.4 Aktualizace operačního systému Windows 153 ........................................................................................

5.4 Dialogové okno – Aktualizace systému 153 ............................................................................................

5.4 Informace o aktualizacích 153 ..........................................................................................................

5.4 ESET CMD 153 ...........................................................................................................................

5.4 Protokoly 155 ............................................................................................................................

5.4 Herní režim 156 ..........................................................................................................................

5.4 Diagnostika 157 .........................................................................................................................

5.4 Technická podpora 158 ..................................................................................................................

5.5 Připojení 158 ................................................................................................................................

5.6 Uživatelské rozhraní 159 ...............................................................................................................

5.6 Prvky uživatelského rozhraní 160 .......................................................................................................

5.6 Přístup k nastavení 161 .................................................................................................................

5.6 Heslo pro přístup do Rozšířeného nastavení 162 ......................................................................................

5.6 Podpora odečítačů obrazovky 162 ......................................................................................................

5.7 Oznámení 163 ..............................................................................................................................

5.7 Dialogová okna – Stavy aplikace 164 ...................................................................................................

5.7 Oznámení na pracovní ploše 164 .......................................................................................................

5.7 Seznam oznámení na pracovní ploše 165 ..............................................................................................

5.7 Interaktivní upozornění 167 .............................................................................................................

5.7 Potvrzovací zprávy 168 ..................................................................................................................

5.7 Přeposílání 169 ..........................................................................................................................

5.8 Nastavení ochrany soukromí 172 ....................................................................................................

5.8 Obnovit všechna nastavení na standardní 172 .........................................................................................

5.8 Obnovit všechna nastavení v této sekci na standardní 173 ...........................................................................

5.8 Chyba během ukládání nastavení 173 ..................................................................................................

5.9 Skener příkazového řádku 173 .......................................................................................................

6 Řešení nejčastějších problémů 176 ......................................................................................................

6.1 Jak aktualizovat ESET NOD32 Antivirus? 177 ....................................................................................

6.2 Jak odstranit vir z počítače? 177 .....................................................................................................

6.3 Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači? 177 .......................................................................................

6.4 Jak naplánovat každý týden kontrolu počítače? 178 ..........................................................................

6.5 Jak obnovit přístup do rozšířeného nastavení? 179 ...........................................................................

6.6 Jak deaktivovat produkt prostřednictvím portálu ESET HOME? 179 .....................................................

6.6 Produkt je deaktivovaný, zařízení je odpojené 180 ....................................................................................

6.6 Produkt není aktivován 180 .............................................................................................................

7 Program zvyšování spokojenosti zákazníků 180 ..................................................................................

8 Licenční ujednání s koncovým uživatelem 181 ....................................................................................

9 Zásady ochrany osobních údajů 192 ....................................................................................................

1

ESSENTIAL SECURITY

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus představuje nový přístup k integrované počítačové bezpečnosti. Nejnovější verze

skenovacího jádra ESET LiveGrid® rychle a přesně zajištuje bezpečnost vašeho zařízení.Výsledkem je inteligentní

systém, který neustále kontroluje veškeré dění na počítači na přítomnost škodlivého kódu.

ESET NOD32 Antivirus je komplexní bezpečnostní řešení, které kombinuje maximální ochranu s minimálním

dopadem na operační systém. Pokročilé technologie založené na umělé inteligenci jsou schopny proaktivně

eliminovat viry, spyware, trojské koně, červy, adware, rootkity a další internetové hrozby bez dopadu na výkon

počítače nebo funkčnost operačního systému.

Funkce a přednosti

Přepracované

uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní produktu bylo kompletně přepracováno. Nyní je čistější, přehlednější

a intuitivnější. Upravili jsme textaci oznámení zobrazených uživateli a přidali také podporu

pro jazyky se zápisem zprava doleva, jako je Hebrejština a Arabština. Prostřednictvím

online nápovědy, integrované do produktu, získáte vždy nejaktuálnější informace ke

konkrétním zobrazeným oknům v programu ESET NOD32 Antivirus.

Tmavý režim Rozšíření pro zapnutí tmavého zobrazení uživatelského rozhraní. Preferované barevné

schéma si můžete zvolit v prvcích uživatelského rozhraní.

Antivirus a

antispyware

Proaktivně detekuje a léčí známé i neznámé viry, červy, trojské koně a rootkity. Pokročilá

heuristika označí každý dosud neznámý škodlivý kód, chrání vás před neznámými

hrozbami a eliminuje je dříve, než mohou způsobit škodu. Ochrana přístupu na web a

modul Anti-Phishing monitorují komunikaci mezi internetovým prohlížečem a vzdálenými

servery (včetně SSL). Ochrana poštovních klientů zajišťuje kontrolu komunikace pomocí

POP3(S) a IMAP(S) protokolů.

Pravidelné

aktualizace

Pravidelné aktualizace detekční jádra (dříve známé jako "virové databáze") a

programových modulů zajistí maximální ochranu počítače.

ESET LiveGrid®

(založen na

cloudové

technologii)

Můžete zkontrolovat reputaci spuštěných procesů a souborů přímo v ESET NOD32

Antivirus vůči cloudové databázi.

Správa zařízení Produkt automaticky kontroluje všechny USB disky, paměťové karty a CD/DVD. Dále

dokáže blokovat výměnná média podle typu, výrobce, velikosti a dalších atributů.

HIPS Pomocí tohoto modulu si můžete přizpůsobit detailní chování systému a jeho bezpečnost

pomocí pravidel pro systémový registr, aktivní procesy a programy.

Herní režim Při hraní her a používání aplikací běžících v režimu celé obrazovky (fullscreen) se nezobrazí

upozornění ani vyskakovací okna a program tak uvolní systémové prostředky hry a pro

náročné aplikace.

Pro správnou funkci všech bezpečnostních funkcí ESET NOD32 Antivirus musíte mít platnou licenci. Doporučujeme

prodloužit si licenci na produkt ESET v dostatečném předstihu před jejím koncem platnosti.

2

Co je nového?

Co je nového v ESET NOD32 Antivirus verze 16.2

Intel® Threat Detection Technology

Hardwarová technologie odhalující ransomware, který se pokouší vyhnout se detekci v paměti. Její integrace

zvyšuje ochranu proti ransomware a nemá negativní vliv na výkon systému. Viz podporované procesory.

Tmavý režim

Tato funkce umožňuje kromě světlého barevného schématu uživatelského rozhraní ESET NOD32 Antivirus zvolit

schéma tmavé, případně barevné schéma dle systému. Barevné schéma lze přepínat v pravém horním rohu

hlavního okna programu.

Operační systém Windows verze 7, 8 a 8.1 už není podporovaný.

ESET NOD32 Antivirus 16.2 je podporovaný pouze v systému Windows 10 a 11. Více informací naleznete v

kapitole Zastaralá verze Microsoft Windows.

Přepracovaná Rozšířená nastavení

Rozšířená nastavení byla přepracována a jednotlivá nastavení jsou nyní seskupena s ohledem na větší pohodlí

uživatele.

Pro vypnutí oznámení Co je nového přejděte do Rozšířených nastavení a v sekci Oznámení > Oznámení na

pracovní ploše. Na řádku Oznámení na pracovní ploše klikněte na Změnit. V zobrazeném dialogovém okně

Oznámení aplikace odklikněte zaškrtávací pole na řádku Zobrazit oznámení Co je nového. Více informací

naleznete v samostatné kapitole.

Podrobný seznam změn v ESET NOD32 Antivirus naleznete v seznamu změn ESET NOD32 Antivirus.

Jaký mám produkt?

ESET nabízí více vrstev zabezpečení s novými produkty od výkonného a rychlého antivirového řešení až po

komplexní bezpečnostní řešení s minimálním dopadem na výkon systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Pro zjištění, jaký produkt máte nainstalován, si otevřete hlavní okno programu a podívejte se do levého horního

rohu (viz článek v Databázi znalostí).

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

3

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Detekční jádro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učení ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokům ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana přístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (včetně ochrany proti ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Strážce sítě ✔ ✔

Ochrana webkamery ✔ ✔

Ochrana proti síťovým útokům ✔ ✔

Ochrana proti zapojení do botnetu ✔ ✔

Ochrana bankovnictví a online plateb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Některé výše uvedené produkty nemusí být k dispozici pro váš jazyk / region.

Systémové požadavky

Pro plynulý běh ESET NOD32 Antivirus by váš systém měl splňovat následující požadavky:

Podporované procesory

Intel nebo AMD procesor, 32-bit (x86) s instrukční sadou SSE2 nebo 64-bit (x64), 1 GHz a rychlejší

ARM64 procesor, 1 GHz a rychlejší

Podporované operační systémy

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Nejnovější verze ESET NOD32 Antivirus vyžaduje operační systém Windows 10 nebo Windows 11. Pokud

nemůžete aktualizovat systém Windows, nainstalujte si ESET NOD32 Antivirus ve verzi 16.0. Další informace

naleznete v online příručce k ESET NOD32 Antivirus ve verzi 16.0.

Vždy se snažte udržovat svůj operační systém aktualizovaný.

4

Požadavky funkcí produktu ESET NOD32 Antivirus

V tabulce níže naleznete přehled systémových požadavků konkrétních funkcí produktu ESET NOD32 Antivirus:

Funkce Požadavky

Intel® Threat Detection Technology Viz podporované procesory.

Průhledné pozadí Verze systému Windows 10 RS4 a novější.

ESET Specialized Cleaner Procesor nezaložený na architektuře ARM64.

Kontrola systému Procesor nezaložený na architektuře ARM64.

Exploit Blocker Procesor nezaložený na architektuře ARM64.

Hloubková analýza chování Procesor nezaložený na architektuře ARM64.

Ostatní

Pro aktivaci ESET NOD32 Antivirus a získání aktualizací pro jeho správnou funkci je vyžadováno internetové

připojení.

Souběžné používání dvou antivirových programů na jednom zařízení povede nevyhnutelně ke konfliktu v přístupu

k systémovým prostředkům, což se projeví zpomalením zařízení a může vést i k jeho nefunkčnosti.

Zastaralá verze Microsoft Windows

Problém

• Pokoušíte se nainstalovat nejnovější verzi ESET NOD32 Antivirus na zařízeních s Windows 7, Windows 8

(8.1) nebo Windows Home Server 2011

• ESET NOD32 Antivirus při instalaci zobrazí chybu Zastaralý operační systém

Detaily

Nejnovější verze ESET NOD32 Antivirus vyžaduje operační systém Windows 10 nebo Windows 11.

Řešení

K dispozici jsou následující možnosti:

Přejít na Windows 10 nebo Windows 11

Proces aktualizace je poměrně jednoduchý. Pouze zřídka dochází ke ztrátě dat. Před aktualizací na Windows 10:

1. Proveďte zálohu svých dat.

2. Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k aktualizaci na Windows 10 nebo často

kladené otázky k aktualizaci na Windows 11 a následně proveďte aktualizaci operačního systému Windows.

5

Instalace ESET NOD32 Antivirus verze 16.0

Pokud nemůžete aktualizovat systém Windows, nainstalujte si ESET NOD32 Antivirus ve verzi 16.0. Další

informace naleznete v online příručce k ESET NOD32 Antivirus ve verzi 16.0.

Prevence

Při používání počítače, zejména při práci s internetem, je potřeba mít neustále na paměti, že žádný antivirový

systém nedokáže zcela odstranit riziko detekcí a vzdálených útoků. Pro zajištění maximální bezpečnosti a pohodlí

je potřeba antivirové řešení správně používat a dodržovat několik užitečných pravidel:

Pravidelná aktualizace antivirového systému

Podle statistik z ESET LiveGrid® vznikají denně tisíce nových unikátních infiltrací, které se snaží obejít zabezpečení

počítačů a přinést svým tvůrcům zisk. Analytici z ESET Research Lab analyzují tyto hrozby a vydávají aktualizace

denně, které zvyšují úroveň ochrany uživatelů antivirového systému. Při nesprávném nastavení aktualizace se

účinnost antivirového systému dramaticky snižuje. Podrobnější informace, jak správně nastavit aktualizace

produktu, naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.

Stáhněte si aktualizace co nejdříve poté, co byly vydány.

Autoři škodlivého softwaru často využívají různé slabiny systému, aby zvýšili efektivitu šíření škodlivého kódu.

Výrobci většiny programů proto pravidelně vydávají bezpečnostní záplaty, které chyby v produktech opravují a

snižují tak riziko potenciální nákazy. Je důležité stáhnout aktualizace zabezpečení co nejdříve po jejich vydání.

Microsoft Windows a webové prohlížeče, jako např. Internet Explorer, jsou dva příklady programů, pro které jsou

vydány aktualizace zabezpečení v pravidelném rozvrhu.

Zálohování důležitých dat

Tvůrci škodlivého kódu většinou neberou ohled na potřeby uživatelů. Infiltrace tak mohou způsobit částečnou

nebo úplnou nefunkčnost programů, operačního systému nebo poškození dat, někdy dokonce i záměrně.

Pravidelné zálohování důležitých a citlivých dat na externí zdroj, jako je DVD nebo externí pevný disk je více než

nutné. Výrazně tím usnadníte a urychlíte případnou obnovu dat po pádu systému.

Pravidelná kontrola počítače

Detekci známých i neznámých virů, červů, trojských koní a rootkitů zajišťuje rezidentní ochrana souborového

systému. To znamená, že při každém přístupu k souboru, dojde k jeho kontrole. Přesto vám doporučujeme, abyste

prováděli ruční kontrolu počítače alespoň jednou měsíčně, protože signatury malwaru se mohou lišit. Aktualizace

detekčního jádra probíhá denně.

Dodržování základních bezpečnostních pravidel

Nejužitečnější a nejúčinnější pravidlo ze všech – vždy buďte opatrní. V dnešní době je provedení a distribuce

mnoha infiltrací závislé na prvním zásahu ze strany uživatele. Pokud budete při otevírání nových souborů opatrní,

ušetříte si čas, který byste jinak trávili léčením počítače od škodlivého kódu. Několik užitečných rad:

• Omezte návštěvy podezřelých stránek, které uživatele bombardují otevíráním oken s reklamními

nabídkami apod.

6

• Dbejte zvýšené opatrnosti při stahování a instalaci volně šiřitelných programů, kodeků apod.

Doporučujeme používat pouze ověřené programy a navštěvovat bezpečné internetové stránky.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh e-mailů zvláště u hromadně posílaných zpráv nebo u zpráv

od neznámých odesílatelů.

• Nepoužívejte pro běžnou práci na počítači účet s oprávněním Administrátora.

Nápověda programu

Vítejte v uživatelském manuálu ESET NOD32 Antivirus. Věříme, že informace obsažené v této nápovědě vás

seznámí s produktem a pomohou vám zabezpečit počítač.

Jak začít

Před použitím ESET NOD32 Antivirus vám doporučujeme seznámit se s různými typy infiltrací a útoků na dálku, se

kterými se můžete setkat. O nových funkcích v ESET NOD32 Antivirus si můžete přečíst v samostatné kapitole.

Začněte kapitolou Instalace ESET NOD32 Antivirus. Pokud již máte ESET NOD32 Antivirus nainstalovaný, přečtěte

si kapitolu Práce s ESET NOD32 Antivirus.

Jak používat nápovědu programu ESET NOD32 Antivirus

Témata Online nápovědy jsou rozdělena do několika kapitol a podkapitol. Pokud si s konkrétní částí produktu ESET

NOD32 Antivirus nevíte rady, stiskněte funkční klávesu F1 a zobrazí se vám nápověda.

Online nápověda umožňuje vyhledávání prostřednictvím klíčových slov nebo pomocí slovních spojení. Rozdíl mezi

těmito dvěma typy vyhledávání je ten, že klíčová slova se váží ke stránkám nápovědy logicky, přičemž samotné

klíčové slovo se vůbec v textu nemusí vyskytovat. Vyhledávání pomocí slov a slovních spojení naopak najde

všechny stránky nápovědy, na kterých se hledaná slova nachází přímo v textu.

Připravili jsme také průvodce, který vám pomůže se základním nastavením ESET NOD32 Antivirus. Používáme

rovněž jednotnou sadu symbolů na zvýraznění částí kapitol, které jsou zvlášť důležité, případně by neměly

uniknout vaší pozornosti.

Poznámka je krátký výtah informace. Ačkoli ji můžete vynechat, poznámka poskytuje cenné informace k

dané funkci nebo odkaz na související kapitoly.

Tato část vyžaduje vaši pozornost a doporučujeme ji nevynechat. Obvykle obsahuje nekritické, avšak

důležité informace.

Takto označená informace vyžaduje vaši plnou pozornost. Varování jsou umístěna tak, aby vás včas

varovala a zároveň vám pomohla vyvarovat se chybám, které by mohly mít negativní následky. Prosím,

důkladně si přečtěte text ohraničený tímto označením, protože se týká velmi citlivých systémových

nastavení nebo upozorňuje na možná rizika.

Příklad popisující uživatelský scénář nebo praktickou ukázku pro pochopení fungování nebo používání dané

funkce.

Konvence Význam

Tučné písmo Názvy položek uživatelského rozhraní jako dialogová okna a tlačítka.

7

Konvence Význam

Kurzíva

Zástupné znaky pro informace, které máte zadat. Například název souboru nebo cesta k

souboru znamená, že máte zadat skutečnou cestu nebo název souboru.

Courier New Příklady kódů nebo příkazů

Hypertextový odkaz Poskytuje rychlý přístup do odkazovaných kapitol nebo externích zdrojů. Hypertextové

odkazy jsou zvýrazněny modře a mohou být podtržené.

%ProgramFiles%

Systémová složka operačního systému Windows, do které se standardně instalují programy

a další součásti systému.

Online příručka je primárním zdrojem nápovědy. V případě funkčního připojení k internetu se automaticky

zobrazí nejnovější verze Online nápovědy.

Instalace

Instalaci ESET NOD32 Antivirus můžete na svém počítači provést dvěma způsoby. Způsoby instalace se mohou lišit

v závislosti na zemi a způsobu vydání:

• Live installer si můžete stáhnout z internetových stránek společnosti ESET, případně jej naleznete na

zakoupeném CD/DVD. Instalační balíček je univerzální pro všechny jazykové varianty (při instalaci vyberete

jazykovou verzi). Jedná se o malý soubor. Další potřebné soubory pro instalaci ESET NOD32 Antivirus se

stáhnou automaticky z internetu.

• Offline instalační balíček – jedná se o .exe soubor, který obsahuje všechny soubory potřebné pro instalaci.

Proto je větší než Live installer a nevyžaduje připojení k internetu.

Před spuštěním instalace ESET NOD32 Antivirus se ujistěte, že na počítači není nainstalován žádný jiný

antivirový program. Současný běh dvou a více antivirových programů na jednom počítači může vést k

vzájemné nekompatibilitě. Proto doporučujeme odinstalovat všechny ostatní antivirové programy. V ESET

Databázi znalostí naleznete nástroje pro odinstalaci nejrozšířenějších antivirových programů (dostupný v

angličtině a několika dalších jazycích).

Online instalační balíček

Po stažení Online instalačního balíčku Live installer, dvakrát klikněte na instalační soubor a postupujte krok za

krokem podle pokynů v Průvodci instalací.

Tento způsob instalace vyžaduje připojení k internetu.

8

1. Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Pokud již máte v počítači nainstalovanou starší verzi programu, ve které je nastavení chráněno heslem, je

třeba heslo zadat. O heslu chránícího přístup do nastavení si přečtěte v kapitole Přístup k nastavení.

2. Vyberte, zda chcete využívat následující funkce, přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a

Zásady ochrany osobních údajů. Klikněte na tlačítko Pokračovat, případně klikněte na Povolit vše a

pokračovat, čímž zapnete funkce:

• Systém zpětné vazby ESET LiveGrid®

• Potenciálně nechtěné aplikace

• Program zvyšování spokojenosti zákazníků

Kliknutím na tlačítko Pokračovat nebo Povolit vše a pokračovat souhlasíte se zněním Licenčního ujednání s

koncovým uživatelem a berete na vědomí Zásady ochrany osobních údajů.

3. Pokud chcete produkt aktivovat, spravovat a sledovat jeho bezpečnostní stav prostřednictvím portálu ESET

HOME, připojte zařízení ke svému účtu ESET HOME. Chcete-li pokračovat bez připojení, klikněte na Přeskočit

přihlášení. Zařízení můžete připojit k účtu ESET HOME kdykoli později.

4. Pokud budete pokračovat bez připojení k účtu ESET HOME, zvolte si možnost aktivace. Pokud již máte v

počítači nainstalovanou starší verzi programu, licenční údaje se převezmou automaticky.

5. Na základě vaší licence průvodce instalací zjistí, který ESET produkt má nainstalovat. Vždy se předvybere

produkt, který obsahuje nejvíce bezpečnostních funkcí. Pokud si přejete nainstalovat jiný bezpečnostní

produkt ESET, klikněte na možnost Změnit produkt. Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může

to chvíli trvat.

Pokud by se v počítači nacházely v minulosti neodinstalované části produktů ESET (soubory nebo složky),

budete vyzváni k jejich odstranění. Pro pokračování klikněte na tlačítko Instalovat.

9

6. Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poradce při potížích s instalací.

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli se teprve

začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení aktualizace dostupné.

Offline instalace

Pomocí níže uvedeného odkazu si stáhněte offline instalační balíček (.exe) a nainstalujte produkt ESET určený pro

domácí uživatele na platformě Windows. Vyberte si, kterou verzi produktu ESET pro domácnosti chcete stáhnout

(32bitovou, 64bitovou nebo ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout ARM balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout ARM balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout ARM balíček

Pokud máte dostupné připojení k internetu, doporučujeme pro instalaci bezpečnostního produktu ESET

využít online instalační balíček.

Po spuštění offline instalačního balíčku (.exe) se zobrazí průvodce, který vás provede celým procesem instalace.

1. Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Pokud již máte v počítači nainstalovanou starší verzi programu, ve které je nastavení chráněno heslem, je

třeba heslo zadat. O heslu chránícího přístup do nastavení si přečtěte v kapitole Přístup k nastavení.

2. Vyberte, zda chcete využívat následující funkce, přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a

Zásady ochrany osobních údajů. Klikněte na tlačítko Pokračovat, případně klikněte na Povolit vše a

pokračovat, čímž zapnete funkce:

10

• Systém zpětné vazby ESET LiveGrid®

• Potenciálně nechtěné aplikace

• Program zvyšování spokojenosti zákazníků

Kliknutím na tlačítko Pokračovat nebo Povolit vše a pokračovat souhlasíte se zněním Licenčního ujednání s

koncovým uživatelem a berete na vědomí Zásady ochrany osobních údajů.

3. Dále klikněte na Přeskočit přihlášení. Pokud jste však připojeni k internetu, můžete zařízení rovnou připojit

ke svému ESET HOME účtu.

4. Dále klikněte na Přeskočit aktivaci. Aby byl produkt ESET NOD32 Antivirus funkční, je nutné jej po

dokončení instalace aktivovat. Pro jeho aktivaci je vyžadováno připojení k internetu.

5. V dalším kroku se zobrazí informace, který bezpečností produkt ESET se nainstalujte (dle staženého offline

instalačního balíčku). Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

Pokud by se v počítači nacházely v minulosti neodinstalované části produktů ESET (soubory nebo složky),

budete vyzváni k jejich odstranění. Pro pokračování klikněte na tlačítko Instalovat.

6. Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poradce při potížích s instalací.

Aktivace produktu

Produkt můžete aktivovat několika způsoby. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi a způsobu distribuce

(CD/DVD, webové stránky společnosti ESET, apod.):

• Pokud jste si zakoupili krabicovou verzi, případně jste obdrželi licenční údaje e-mailem, vyberte možnost

Použít zakoupený licenční klíč. Pro úspěšnou aktivaci produktu je nutné licenční klíč zadat přesně tak, jak

jste jej obdrželi. Licenční klíč je unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX nebo XXXX-

XXXXXXXX, který slouží pro identifikaci vlastníka licence a aktivaci produktu. Licenční klíč se zpravidla nachází

uvnitř nebo na zadní straně krabice.

• Po vybrání možnosti Použít účet ESET HOME budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů ke svému účtu

ESET HOME.

• Pokud si chcete produkt ESET NOD32 Antivirus nejprve vyzkoušet, vyberte možnost Zkušební verze.

Následně budete vyzváni k výběru země a zadání e-mailové adresy, ke které budete mít zkušební verzi ESET

NOD32 Antivirus vázanou. Po dokončení dojde k automatické aktivaci zkušební licence. Každý zákazník si

může zkušební licenci aktivovat pouze jednou.

• Pokud zatím nemáte žádnou licenci, klikněte na možnost Objednat licenci. Následně budete přesměrování

na webové stránky lokálního distributora ESET. Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou

zdarma.

Kdykoli můžete licenci v produktu změnit. Pro přeaktivaci produktu jinou licencí přejděte v hlavním okně

programu na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko Změnit licenci. Na této obrazovce zároveň

naleznete veřejné ID licence, které se používá pro identifikaci uživatele při komunikaci s technickou podporou

11

společnosti ESET.

Neúspěšná aktivace?

Zadání licenčního klíče během aktivace

Pro správný chod bezpečnostního produktu ESET NOD32 Antivirus je důležité, aby byl automaticky aktualizován.

Licenční klíč zadávejte přesně tak, jak je napsaný. Licenční klíč je unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro identifikaci vlastníka licence a její aktivaci.

Údaje z licenčního e-mailu doporučujeme zkopírovat (CTRL+C) a vložit do programu (CTRL+V). Při kopírování dejte

pozor, abyste navíc nevložili mezeru.

Pokud po dokončení instalace nezadáte licenční klíč, produkt nebude aktivovaný. Pro aktivaci produktu ESET

NOD32 Antivirus přejděte v hlavním okně programu na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko

Aktivovat.

Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou zdarma.

Použití účtu ESET HOME

Pro zobrazení a správu licencí, včetně jimi aktivovaných zařízení, připojte zařízení k ESET HOME. Prostřednictvím

portálu můžete prodloužit platnost licence nebo zobrazit její detailní informace. V portálu nebo mobilní aplikaci

ESET HOME můžete přidat všechny své licence, stahovat produkty přímo do svých zařízení, kontrolovat stavy

zabezpečení svých zařízení nebo sdílet licence prostřednictvím e-mailu. Více informací naleznete v Online

12

nápovědě ESET HOME.

Po výběru Použít účet ESET HOME jako aktivační metody nebo při připojení k účtu ESET HOME během instalace:

1. Přihlaste se ke svému účtu ESET HOME.

Pokud zatím nemáte účet ESET HOME, pro registraci nebo zobrazení instrukcí v Online nápovědě ESET

HOME klikněte na tlačítko Vytvořit účet.

V případě, že si na heslo nemůžete vzpomenout, klikněte na možnost Zapomněli jste heslo? a pokračujte

dle instrukcí v Online nápovědě ESET HOME.

2. Zadejte Název zařízení, pod kterým bude zobrazené v portálu ESET HOME a klikněte na možnost

Pokračovat.

3. Vyberte si licenci, kterou chcete produkt aktivovat, případně klikěte na možnost přidat novou licenci.

Klikněte na tlačítko Pokračovat a dokončete aktivaci produktu ESET NOD32 Antivirus.

Aktivace zkušební licence

Pro aktivaci zkušební licence ESET NOD32 Antivirus zadejte platnou adresu do pole E-mailová adresa a Potvrdit e-

mailovou adresu. Po aktivaci vám budou vygenerovány licenční údaje vyžadované pro aktualizaci produktu a tyto

údaje zašleme na zadanou adresu. Adresa bude také použita pro oznámení před ukončením platnosti licence a

pro další komunikaci se společností ESET. Zkušební licence může být aktivovaná pouze jednou.

Z rozbalovacího menu Země vyberte zemi pro registraci produktu ESET NOD32 Antivirus u lokálního distributora,

který vám bude poskytovat technickou podporu.

13

Bezplatný licenční klíč na produkt ESET

Placená licence ESET NOD32 Antivirus není zdarma.

Licenční klíč ESET je unikátní sekvence písmen a číslic oddělených pomlčkou poskytovaná společností ESET v

souladu s Licenčním ujednáním s koncovým uživatelem a slouží k legální aktivaci produktu ESET NOD32 Antivirus.

Každý koncový uživatel je oprávněn používat licenční klíč pouze v rozsahu, v jakém má právo používat ESET

NOD32 Antivirus – na základě počtu licencí udělených společností ESET. Licenční klíč je považován za důvěrný a

není možné jej sdílet, ovšem prostřednictvím portálu ESET HOME můžete sdílet jednotky své licence.

Na internetu můžete nalézt velké množství webových stránek, které vám zaručeně poskytnou licenční klíč ESET

"zdarma", ale pamatujte:

• Kliknutím na reklamu "bezplatná ESET licence" může dojít ke kompromitaci vašeho počítače nebo zařízení

a riskujete jeho napadení škodlivým kódem. Malware se může šířit prostřednictvím neoficiálního obsahu

internetu (např. z různých fór nebo videí), z webových stránek slibujících zisk finančního obnosu na základě

jejich navštívení apod. Jsou to běžné postupy, jak obelhat uživatele.

• Společnost ESET je schopna deaktivovat pirátské licence a také tak provádí.

• Aktivace produktu pirátskou licencí není v souladu s Licenčním ujednáním s koncovým uživatelem, které

přijímáte instalací ESET NOD32 Antivirus.

• Licenci na produkty ESET kupujte výhradně prostřednictvím oficiálních kanálů, například na webových

stránkách www.eset.com, u distributorů a prodejců ESET. Nikdy nenakupujte licence na neoficiálních

webových stránkách, jako je eBay, nebo sdílené licence poskytnuté třetí stranou.

• Stažení ESET NOD32 Antivirus je bezplatné, ovšem v průběhu instalace je vyžadována aktivace platným

licenčním klíčem (produkt si můžete stáhnout a nainstalovat, nicméně bez aktivace nebude fungovat).

• Nesdílejte nikdy své licenční údaje prostřednictvím internetu nebo sociálních médií. Mohly by být

rozšířeny a zneužity ve váš neprospěch.

Jak rozpoznat pirátskou licenci ESET, a jak ji nahlásit, se dovíte v Databázi znalostí.

Pokud jste se dosud nerozhodli, že si zakoupíte bezpečnostní produkt ESET, můžete zatím využít zkušební verzi:

1. Aktivujte ESET NOD32 Antivirus bezplatnou zkušební licencí

2. Zapojte se do ESET Beta programu

3. Pokud používáte zařízení s operačním systémem Android, nainstalujte si ESET Mobile Security. Jedná se o

freemium.

Pro získání slevy / prodloužení licence si přečtěte článek: Rozšíření a prodloužení licence na produkt ESET.

14

Neúspěšná aktivace – běžné scénáře

Nejčastější problémy s aktivací ESET NOD32 Antivirus mohou být:

• Licenční klíč je již používán.

• Zadali jste nesprávný licenční klíč.

• Informace v aktivačním formuláři chybí nebo jsou neplatné.

• Komunikace s aktivačním serverem se nezdařila.

• Žádné nebo blokované spojení s ESET aktivačními servery.

Ověřte si, zda jste zadali správný licenční klíč, a pokuste se provést aktivaci znovu. Zkuste aktivovat ESET NOD32

Antivirus znovu. Jestliže pro aktivaci používáte účet ESET HOME, přečtěte si kapitolu Online nápovědy ESET HOME

Licence a jejich správa.

Pokud se zobrazí konkrétní chyba (například Pozastavená licence nebo Nadužitá licence), postupujte podle

pokynů v části Stav licence a její odebrání.

Pokud se vám stále nedaří produkt ESET NOD32 Antivirus aktivovat, náš ESET průvodce aktivací vám poskytne

odpovědi na nejčastější dotazy, aktivační chyby a problémy společně s informacemi týkajícími se licencování

produktu.

Stav licence

Vaše licence může být různých stavech. Stav své licence můžete zjistit v ESET HOME. Pokud chcete přidat svou

licenci v účtu ESET HOME, přečtěte si Přidání licence.

Pokud ještě účet ESET HOME nemáte, přečtěte si rovněž Vytvoření nového účtu ESET HOME.

Pokud je stav licence jiný než Aktivní, zobrazí se při aktivaci chyba nebo oznámení v hlavním okně programu.

Chcete-li zakázat oznámení o stavu licence, otevřete Rozšířená nastavení > Oznámení > Stavy aplikace. Následně

klikněte na Změnit, rozbalte seznam Licencování a odklikněte pole v řádku oznámení, které chcete vypnout.

Vypnutí oznámení problém nevyřeší.

Popisy a doporučená řešení různých stavů licence naleznete v tabulce níže:

Stav licence Popis Řešení

Aktivní Licence je platná a není nutná vaše součinnost. ESET

NOD32 Antivirus lze licencí aktivovat a údaje o

licenci najdete následně v hlavním okně programu >

Nápověda a podpora.

Nadužívána Tato licence je používána na více zařízeních, než je

povoleno. Zobrazí se chyba aktivace.

Pro vyřešení problému si prostudujte

kapitolu: Neúspěšná aktivace z důvodu

nadužívání licence.

Stránka sa načítava ...

ESET NOD32 Antivirus 16.2 Návod na obsluhu

ESET NOD32 Antivirus 16.2 Návod na obsluhu

Súvisiace články