TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG
Cảm ơn Quý khách đã la chn và sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH Đin Tử SAMSUNG VINA.
1. Phc v Quý khách trong quá trình s dng sản phẩm luôn được chúng tôi quan tâm chăm sóc.
- Khi Quý khách cần được Tư vn để s dng sản phẩm
- Khi Quý khách cần biết thông tin để mua sản phẩm mới
- Khi sản phẩm của Quý khách bị hư hng, yêu cầu dịch v bảo hành và bảo trì.
QUÝ KHÁCH HÃY LIÊN HỆ CHÚNG TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn phí cuộc gi)
1800 588 889
Chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng trong thi gian sớm nht.
2. Muốn biết thông tin về thi hạn bảo hành hin tại của sản phẩm, Quý khách nhn tin theo cú pháp
- [14 số Sê Ri máy] gi 6060 (Ví d 21323YWS588889 gi 6060).
- Khách hàng sẽ nhận được tin nhn xác nhận thi hạn bảo hành của sản phẩm từ tng đài 6060 với nội dung: Chúc mừng Quý
khách đến với dịch v Bảo Hành Đin T của SAMSUNG Thi hạn bảo hành của máy XXXX từ Ngày/Tháng/ Năm
3. Tạo thuận tin cho vic liên h đến Quý khách trong thi gian yêu cầu dịch v bảo hành. Khi liên h với chúng tôi, xin Quý
khách vui lòng cung cp thông tin c thể như sau:
- Tên của Quý khách để chúng tôi liên h.
- Địa ch nơi Quý khách s dng sản phẩm.
- Số Đin thoại hin tại có thể liên h thông suốt trong quá trình sa chữa sản phẩm.
Rt mong nhận được s cộng tác và những ý kiến đóng góp của Quý khách.
THÔNG TIN BẢO HÀNH
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
** Sản phẩm được bảo hành trong các trưng hợp sau:
1. Sản phẩm còn trong thi hạn Bảo hành da vào tin nhn từ tng đài 6060
2. Nếu không có tin nhn từ tng đài 6060, sẽ áp dng thi hạn Bảo hành cho sản phẩm như sau:
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 18 tháng kể từ ngày sản xut, áp dng cho sản phẩm TV Plasma,
Home Theatre, DVD, MP3, Kính 3D, Máy in, Máy ra chén, Máy hút mùi.
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xut, áp dng cho sản phẩm TV đèn (CRT),
TV LCD, TV LED, màn hình vi tính, Máy giặt, Máy điều hòa, Tủ lạnh, Lò vi sóng, Điều khiển từ xa loại cảm ứng, Máy chiếu, Lò
nướng, Bếp đin, Bếp gas, Máy hút bi, Máy Doctor Virus (SPi).
- Bảo hành 05 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 5.5 năm kể từ ngày sản xut áp dng cho mô-tơ giặt của máy giặt và
máy nén của tủ lạnh, áp dng cho những kiểu máy được quy định bởi Samsung Vina.
- Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 10.5 năm kể từ ngày sản xut áp dng cho mô-tơ giặt loại Truyền Động
Trc Tiếp của máy giặt, áp dng cho những kiểu máy được quy định bởi Samsung Vina.
- Bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 09 tháng kể từ ngày sản xut hoặc 600 gi s dng nếu điều kin nào
đến trước, áp dng cho: đèn Máy chiếu.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngày sản xut với điều kin lượng bột mc còn lại trên
30%, áp dng cho sản phẩm: Hộp mc in, Trống từ.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngày sản xut, áp dng cho sản phẩm : Máy tính xách tay.
3. Sản phẩm phải còn đầy đủ nhãn máy để kiểm tra hoặc các chứng từ liên quan.
4. Sản phẩm không nm trong trưng hợp bị từ chối bảo hành.
5. Các sản phẩm do SAMSUNG sản xut và phân phối chính thức tại thị trưng Vit Nam sẽ được bảo hành tại các Trung
Tâm Bảo Hành trên toàn quốc do SAMSUNG VINA ủy quyền.
B. ĐIỀU KIN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
Trung Tâm Bảo Hành sẽ từ chối bảo hành hoặc sẽ sa chữa có tính phí trong những trưng hợp máy hng không phải lỗi
của nhà sản xut như sau:
1. Sản phẩm không còn tem bảo hành ngay trong lần sa chữa đầu tiên.
2. Sản phẩm hoặc ph kin hư hại do thiên tai hoặc những trưng hợp bt khả kháng:
- Do thiên tai, sét đánh, tai nạn, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, bi bậm, nhit độ cao.
- Côn trùng động vật vào bên trong máy (Thn ln, Chuột, Gián...)
- Có vết mốc, g sét, vết ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy n, có cht lng, có mùi khét...
3. Sản phẩm hư hại do s dng sai nguồn đin khuyến cáo và không s dng theo đúng ch dn trong sách hướng dn đi
kèm, hoặc s dng ph kin không phải do SAMSUNG cung cp.
4. Sản phẩm được lp đặt, duy trì bảo dưỡng, hoạt động vượt mức hướng dn của nhà sản xut SAMSUNG
5. Sản phẩm đã được thay đi, điều chnh hoặc sa chữa bởi bên thứ ba không thuộc h thống ủy quyền bảo hành sản
phẩm của SAMSUNG.
6. Không bảo hành cho các ph kin kèm theo sản phẩm: Dây cáp, đầu nối, Pin nguồn...
7. Không đáp ứng điều kin bảo hành được quy định tại mc A.
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn phí cuộc gi).
1800 588 889
20
44
