ESET Endpoint Antivirus Užívateľská príručka

ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 6

Používateľská príručka

Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP x86 SP3/XP x64 SP2

Pre stiahnutie najnovšej verzie tohto dokumentu kliknite sem

ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 6

ESET, spol. s r.o. Einsteinova 24 851 01 Bratislava Slovenská republika Obchodné

oddelenie obchod@eset.sk tel.: +421 (2) 322 44 250

Technická podpora web: http://kb.eset.sk kontaktný formulár: http://www.eset.com/sk/

podpora/formular/ tel.: +421 (2) 322 44 444

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym

prostriedkom, ani distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného

povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

Spoločnosť ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmien programových produktov popísaných v

tejto publikácii bez predchádzajúceho upozornenia.

Technická podpora: www.eset.com/sk/podpora/

REV. 9/6/2017

Obsah

.......................................................5ESET Endpoint Antivirus 6.61.

....................................................................................................5Čo je nové vo verzii 6.61.1

....................................................................................................5Systémové požiadavky1.2

....................................................................................................6Prevencia1.3

.......................................................8

Dokumentácia pre používateľov pripojených

cez ESET Remote Administrator

2.

....................................................................................................9ESET Remote Administrator Server2.1

....................................................................................................9ERA Web Console2.2

....................................................................................................10ERA Proxy2.3

....................................................................................................10ERA Agent2.4

....................................................................................................10RD Sensor2.5

.......................................................11

Používanie ESET Endpoint Antivirus bez ERA

servera

3.

....................................................................................................11Inštalácia s použitím nástroja ESET AV Remover3.1

..............................................................................12ESET AV Remover

3.1.1

..............................................................................14

Odinštalovanie pomocou nástroja ESET AV Remover

skončilo chybou

3.1.2

....................................................................................................15Inštalácia3.2

..............................................................................16Pokročilá inštalácia

3.2.1

....................................................................................................19Inštalácia produktu (príkazový riadok)3.3

....................................................................................................20Aktivácia produktu3.4

....................................................................................................21Kontrola počítača3.5

....................................................................................................21Aktualizácia na novšiu verziu3.6

....................................................................................................22Začíname3.7

..............................................................................22Používateľské rozhranie

3.7.1

..............................................................................25Nastavenie aktualizácie

3.7.2

....................................................................................................26Časté otázky3.8

..............................................................................27Ako aktualizovať ESET Endpoint Antivirus

3.8.1

..............................................................................27Ako aktivovať ESET Endpoint Antivirus

3.8.2

..............................................................................28

Ako aktivovať nový produkt s pôvodnými

prihlasovacími údajmi

3.8.3

..............................................................................28Ako odstrániť vírus z môjho počítača

3.8.4

..............................................................................28Ako vytvoriť novú plánovanú úlohu

3.8.5

..............................................................................29

Ako naplánovať úlohu pre kontrolu súborov (každých

24 hodín)

3.8.6

..............................................................................29

Ako pripojím svoj produkt k programu ESET Remote

Administrator

3.8.7

..............................................................................29Ako nastaviť funkciu mirror

3.8.8

..............................................................................30

Ako vykonať aktualizáciu (upgrade) na Windows 10 s

nainštalovaným produktom ESET Endpoint Antivirus

3.8.9

..............................................................................30Ako používať Režim prepísania

3.8.10

..............................................................................32Ako aktivovať vzdialený monitoring a správu produktu

3.8.11

....................................................................................................34Práca s ESET Endpoint Antivirus3.9

..............................................................................35Počítač

3.9.1

..................................................................................36Antivírus

3.9.1.1

........................................................................37Našla sa infiltrácia

3.9.1.1.1

..................................................................................39Zdieľaná lokálna vyrovnávacia pamäť

3.9.1.2

..................................................................................39Rezidentná ochrana

3.9.1.3

........................................................................40Dodatočné ThreatSense parametre

3.9.1.3.1

........................................................................40Úrovne liečenia

3.9.1.3.2

........................................................................41Kontrola rezidentnej ochrany

3.9.1.3.3

........................................................................41Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany

3.9.1.3.4

........................................................................41Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana

3.9.1.3.5

..................................................................................42Kontrola počítača

3.9.1.4

........................................................................43Spustenie vlastnej kontroly

3.9.1.4.1

........................................................................44Priebeh kontroly

3.9.1.4.2

........................................................................45Protokol o kontrole počítača

3.9.1.4.3

..................................................................................45Správa zariadení

3.9.1.5

........................................................................46Editor pravidiel správy zariadení

3.9.1.5.1

........................................................................47Pridanie pravidiel správy zariadení

3.9.1.5.2

..................................................................................49Vymeniteľné médiá

3.9.1.6

..................................................................................49Kontrola v nečinnosti

3.9.1.7

..................................................................................49HIPS (Host-based Intrusion Prevention System)

3.9.1.8

........................................................................52Rozšírené nastavenia

3.9.1.8.1

........................................................................53HIPS interaktívne okno

3.9.1.8.2

..................................................................................53Prezentačný režim

3.9.1.9

..................................................................................54Kontrola po štarte

3.9.1.10

........................................................................54Kontrola súborov spúšťaných po štarte

3.9.1.10.1

..................................................................................54Ochrana dokumentov

3.9.1.11

..................................................................................55Vylúčenia

3.9.1.12

..................................................................................56ThreatSense – nastavenie parametrov

3.9.1.13

........................................................................61Vylúčenia

3.9.1.13.1

..............................................................................61Web a mail

3.9.2

..................................................................................62Filtrovanie protokolov

3.9.2.1

........................................................................62Webové a poštové klienty

3.9.2.1.1

........................................................................63Vylúčené aplikácie

3.9.2.1.2

........................................................................64Vylúčené IP adresy

3.9.2.1.3

........................................................................64SSL/TLS

3.9.2.1.4

........................................................................65Šifrovaná SSL komunikácia

3.9.2.1.4.1

........................................................................65Zoznam známych certifikátov

3.9.2.1.4.2

........................................................................66Zoznam SSL/TLS-filtrovaných aplikácií

3.9.2.1.4.3

..................................................................................66Ochrana poštových klientov

3.9.2.2

........................................................................66Poštové klienty

3.9.2.2.1

........................................................................67E-mailové protokoly

3.9.2.2.2

........................................................................68Upozornenia a udalosti

3.9.2.2.3

..................................................................................69Ochrana prístupu na web

3.9.2.3

........................................................................70Webové protokoly

3.9.2.3.1

........................................................................70Manažment URL adries

3.9.2.3.2

..................................................................................71Anti-Phishing ochrana

3.9.2.4

..............................................................................73Aktualizácia programu

3.9.3

..................................................................................76Nastavenie aktualizácie

3.9.3.1

........................................................................78Aktualizačné profily

3.9.3.1.1

........................................................................78Vrátenie zmien aktualizácií

3.9.3.1.2

........................................................................79Režim aktualizácie

3.9.3.1.3

........................................................................79HTTP Proxy

3.9.3.1.4

........................................................................80Pre pripojenie do LAN vystupovať ako

3.9.3.1.5

........................................................................81Mirror

3.9.3.1.6

........................................................................83Aktualizácia programu pomocou mirroru

3.9.3.1.6.1

........................................................................85Riešenie problémov pri aktualizácii z mirroru

3.9.3.1.6.2

..................................................................................85Vytvorenie aktualizačnej úlohy

3.9.3.2

..............................................................................86Nástroje

3.9.4

..................................................................................87Protokoly

3.9.4.1

........................................................................88Vyhľadávanie v protokole

3.9.4.1.1

..................................................................................88Nastavenie Proxy servera

3.9.4.2

..................................................................................89Plánovač

3.9.4.3

..................................................................................91Štatistiky ochrany

3.9.4.4

..................................................................................91Sledovanie aktivity

3.9.4.5

..................................................................................92ESET SysInspector

3.9.4.6

..................................................................................92ESET LiveGrid®

3.9.4.7

..................................................................................94Spustené procesy

3.9.4.8

..................................................................................95Poslať vzorku na analýzu

3.9.4.9

..................................................................................96E-mailové upozornenia

3.9.4.10

..................................................................................98Karanténa

3.9.4.11

..................................................................................99Aktualizácia Microsoft Windows

3.9.4.12

..................................................................................99ESET CMD

3.9.4.13

..............................................................................100Používateľské rozhranie

3.9.5

..................................................................................100Prvky používateľského rozhrania

3.9.5.1

..................................................................................102Nastavenia prístupu

3.9.5.2

..................................................................................103Upozornenia a udalosti

3.9.5.3

........................................................................104Chyba (konflikt) v rámci rozšírených nastavení

3.9.5.3.1

..................................................................................104Ikona na paneli úloh

3.9.5.4

..................................................................................105Kontextové menu

3.9.5.5

....................................................................................................105Pokročilí používatelia3.10

..............................................................................105Manažér profilov

3.10.1

..............................................................................106Diagnostika

3.10.2

..............................................................................107Import a export nastavení

3.10.3

..............................................................................107Príkazový riadok

3.10.4

..............................................................................109Kontrola v nečinnosti

3.10.5

..............................................................................109ESET SysInspector

3.10.6

..................................................................................109Úvod do programu ESET SysInspector

3.10.6.1

........................................................................110Spustenie programu ESET SysInspector

3.10.6.1.1

..................................................................................110Používateľské rozhranie a používanie aplikácie

3.10.6.2

........................................................................111Ovládacie prvky programu

3.10.6.2.1

........................................................................112Navigácia v programe ESET SysInspector

3.10.6.2.2

........................................................................113Klávesové skratky

3.10.6.2.2.1

........................................................................114Porovnanie protokolov

3.10.6.2.3

..................................................................................115Ovládanie cez príkazový riadok

3.10.6.3

..................................................................................116Servisný skript

3.10.6.4

........................................................................116Generovanie servisného skriptu

3.10.6.4.1

........................................................................116Štruktúra servisného skriptu

3.10.6.4.2

........................................................................119Spúšťanie servisných skriptov

3.10.6.4.3

..................................................................................119Často kladené otázky

3.10.6.5

..................................................................................120ESET SysInspector ako súčasť ESET Endpoint Antivirus

3.10.6.6

..............................................................................121Vzdialený monitoring a správa

3.10.7

..................................................................................122Príkazový riadok pre vzdialený monitoring a správu

3.10.7.1

..................................................................................124Zoznam JSON príkazov

3.10.7.2

........................................................................124get protection-status

3.10.7.2.1

........................................................................125get application-info

3.10.7.2.2

........................................................................128get license-info

3.10.7.2.3

........................................................................128get logs

3.10.7.2.4

........................................................................130get activation-status

3.10.7.2.5

........................................................................130get scan-info

3.10.7.2.6

........................................................................132get configuration

3.10.7.2.7

........................................................................133get update-status

3.10.7.2.8

........................................................................133start scan

3.10.7.2.9

........................................................................134start activation

3.10.7.2.10

........................................................................135start deactivation

3.10.7.2.11

........................................................................136start update

3.10.7.2.12

........................................................................137set configuration

3.10.7.2.13

....................................................................................................138Slovník pojmov3.11

..............................................................................138Typy infiltrácií

3.11.1

..................................................................................138Vírusy

3.11.1.1

..................................................................................138Červy

3.11.1.2

..................................................................................138Trójske kone

3.11.1.3

..................................................................................139Rootkity

3.11.1.4

..................................................................................139Adware

3.11.1.5

..................................................................................139Spyware

3.11.1.6

..................................................................................140Packery

3.11.1.7

..................................................................................140Potenciálne nebezpečné aplikácie

3.11.1.8

..................................................................................140Potenciálne nechcené aplikácie

3.11.1.9

..............................................................................143Elektronická pošta

3.11.2

..................................................................................143Reklamy

3.11.2.1

..................................................................................143Falošné správy

3.11.2.2

..................................................................................144Phishing

3.11.2.3

..................................................................................144Rozpoznávanie spamových podvodov

3.11.2.4

..............................................................................144ESET technológia

3.11.3

..................................................................................144Exploit Blocker

3.11.3.1

..................................................................................144Pokročilá kontrola pamäte

3.11.3.2

..................................................................................145ESET LiveGrid®

3.11.3.3

..................................................................................145Java Exploit Blocker

3.11.3.4

..................................................................................145Ochrana proti skriptovým útokom

3.11.3.5

5

1. ESET Endpoint Antivirus 6.6

ESET Endpoint Antivirus 6 predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ThreatSense® využíva rýchlosť a presnosť s cieľom čo najlepšie chrániť váš počítač. Výsledkom je

inteligentný systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi, či škodlivým softvérom, ktoré ohrozujú váš

počítač.

ESET Endpoint Antivirus 6 je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Pokročilé technológie, založené na umelej inteligencii, sú schopné

proaktívne eliminovať prenikanie vírusov, spyware, trójskych koní, červov, adware, rootkitov a ďalších internetových

útokov bez toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobovali nefunkčnosť operačného systému počítača.

ESET Endpoint Antivirus 6 je primárne navrhnutý pre pracovné stanice v menších firmách/podnikoch. Môže byť

použitý spolu s nástrojom ESET Remote Administrator, ktorý umožňuje jednoducho spravovať akékoľvek množstvo

pracovných staníc, zavádzať politiky a pravidlá, sledovať zachytené infiltrácie a vzdialene konfigurovať pracovné

stanice z iného počítača v sieti.

1.1 Čo je nové vo verzii 6.6

Produkt ESET Endpoint Antivirus 6.6 bol vydaný a je dostupný k stiahnutiu. Vylepšenia a nové funkcie dostupné v

ESET Endpoint Antivirus 6.6 nájdete stručne zhrnuté nižšie:

Antimalware Scan Interface (AMSI) ochrana pred skriptami spúšťanými v prostredí Powershell (wscript.exe a

cscript.exe).

Ochrana pred JavaScriptom vo webových prehliadačoch.

Podpora chránenej služby (protected service) – službu produktu ESET je možné chrániť pred neželanou

modifikáciou štandardnej súčasti operačného systému (táto možnosť je dostupná na systéme Windows 8.1 a

novších).

Možnosť nastavenia úrovne závažnosti zapisovania do protokolu pre všetky pravidlá (platí pre správu zariadení a

webovú kontrolu).

ESET Endpoint Antivirus vás bude informovať v prípade, že služba ESET LiveGrid® nie je dostupná.

Grafické používateľské rozhranie, okná s upozorneniami a okná s oznámeniami majú nové rozloženie a dizajn.

Bola pridaná podpora ESET Endpoint Antivirus pre vzdialený monitoring a správu produktu aplikáciami tretích

strán.

1.2 Systémové požiadavky

Pre bezproblémový chod ESET Endpoint Antivirus je potrebné splniť nasledujúce požiadavky na hardvér a softvér:

Podporované procesory:

• 32-bitový (x86) alebo 64-bitový (x64) procesor, 1 GHzalebo vyššie (pozrite Poznámku 1)

Operačné systémy: Microsoft ® Windows ® 10/8.1/8/7/Vista/XP SP3 32-bitový/XP SP2 64-bitový

• Operačný systém a požadovaný balík service pack podporovaný inštalovanou verziou produktu ESET

• Splnené systémové požiadavky na operačný systém a iný softvér inštalovaný na počítači

• 0,3 GB voľnej systémovej pamäte (pozrite Poznámku 2)

• 1 GB voľného miesta na disku (pozrite Poznámku 3)

• Minimálne rozlíšenie monitora 1024x768

• Internetové pripojenie alebo lokálne sieťové pripojenie na zabezpečenie produktových aktualizácií (pozrite

Poznámku 4)

Aj keď je možné inštalovať a využívať produkt na systémoch, ktoré nespĺňajú tieto požiadavky, odporúčame najprv

vykonať používateľské testovanie v závislosti od konkrétnych systémových požiadaviek.

6

Poznámka:

(1): Pre operačný systém Windows XP môžu byť minimálne požiadavky na rýchlosť procesora nižšie.

(2): Program môže spotrebovať viac systémovej pamäte v prípade ťažko infikovaného počítača (ak by táto pamäť

nebola využívaná iným spôsobom) alebo v prípade importovania veľkého objemu dát do programu

(napr.zoznamy dôveryhodných URL adries).

(3): Miesto na disku potrebné na stiahnutie inštalačného súboru, inštaláciu programu a uloženie kópie

inštalačného súboru v programových dátach, ako aj pre zálohy programových aktualizácií na podporu funkcie

rollback (vrátenie zmien aktualizácie). Program môže mať väčšie požiadavky na miesto na disku pri odlišných

nastaveniach (v prípade ukladania viacerých verzií zálohovania produktových aktualizácií, výpisov pamäte, alebo

v prípade ukladania nadmerného počtu záznamov protokolov) alebo na infikovanom počítači (napríklad v

dôsledku využívania funkcie karantény). Odporúčame zachovať dostatok voľného miesta na disku na účely

aktualizácie operačného systému, ako aj pre aktualizáciu samotného produktu ESET.

(4): Hoci sa to neodporúča, program je možné aktualizovať aj manuálne z vymeniteľného média.

1.3 Prevencia

Pri používaní počítača, najmä pri práci s internetom, je potrebné mať neustále na pamäti, že žiaden antivírusový

systém nedokáže úplne odstrániť riziká spojené s infiltráciami a útokmi. Pre zaručenie maximálnej bezpečnosti a

pohodlnosti je potrebné antivírusový systém správne používať a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel.

Pravidelná aktualizácia antivírusového systému

Podľa štatistík z ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych infiltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici spoločnosti

ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných programoch,

aby zvýšili účinnosť šírenia infiltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na vyhľadávanie

bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty, ktorými dané

chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať. Medzi takéto

programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Windows alebo internetový prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia infiltrácií väčšinou neberú ohľad na potreby používateľa a tak často nimi vytvorené infiltrácie môžu

spôsobiť úplnú nefunkčnosť niektorých programov, operačného systému alebo poškodenie dát, niekedy dokonca aj

zámerne. Pravidelné zálohovanie citlivých a dôležitých dát napríklad na CD-ROM môže výrazne uľahčiť a urýchliť

obnovu systému po útoku do pôvodného stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti mnoho

infiltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť mnoho

problémov pri snahe o odstránenie infiltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

7

Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými ponukami a

pod.

Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba overené

programy a internetové stránky.

Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

8

2. Dokumentácia pre používateľov pripojených cez ESET Remote

Administrator

ESET Remote Administrator (ERA) je nástroj, ktorý vám umožňuje spravovať produkty spoločnosti ESET v sieťovom

prostredí z jednej centrálnej lokality. Pomocou spravovania úloh vám umožňuje inštalovať bezpečnostné riešenia

spoločnosti ESET na vzdialené počítače v sieti a okamžite reagovať na problémy a hrozby, ktoré sa môžu na

zariadeniach vyskytnúť. ESET Remote Administrator neposkytuje ochranu proti škodlivému kódu, spolieha sa na

bezpečnostné riešenia spoločnosti ESET nainštalované na pripojených klientskych počítačoch.

Bezpečnostné riešenia spoločnosti ESET podporujú siete, ktoré zahŕňajú rôzne typy platforiem. Vaša sieť tak môže

obsahovať zariadenia s operačnými systémami Microsoft Windows, Mac OS ako aj distribúciami Linux-u a

operačnými systémami pre mobilné zariadenia a tablety.

Nasledujúci obrázok znázorňuje príkladnú architektúru siete chránenej bezpečnostnými produktmi spoločnosti ESET

ovládanými pomocou ERA:

Poznámka:

Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi pre nástroj ESET Remote Administrator.

9

2.1 ESET Remote Administrator Server

ESET Remote Administrator Server (ERAS) je hlavnou súčasťou nástroja ESET Remote Administrator 6. Úlohou

servera je spracovávať všetky dáta prijaté od klientov pripojených na server (cez ERA Agenta). ESET Remote

Administrator Agent uľahčuje komunikáciu medzi klientom a serverom. Dáta (protokoly klientov, nastavenia,

replikácia agenta atď.) sú uložené v databáze (MySQL). Predtým ako začnete spravovať klientov, musí byť ESET

Remote Administrator Server (ERAS) nainštalovaný na podporovanom operačnom systéme. Pre správne spracovanie

dát, vyžaduje ERAS stabilné pripojenie na databázový server, kde sú uložené dáta. Odporúčame preto nainštalovať

ERAS a databázu na dva oddelené servery pre optimalizáciu výkonu. Počítač, na ktorom je ERAS nainštalovaný, musí

byť nastavený na akceptovanie všetkých komunikácii z nástrojov Agent/Proxy/RD Sensor, ktoré sú overované

pomocou certifikátov. Po nainštalovaní, je ERAS prístupný cez nástroj ERA Web Console, z ktorého sú spravované

všetky operácie nástroja ERAS.

2.2 ERA Web Console

ERA Web Console je webové rozhranie, ktoré poskytuje dáta z ERA Servera a umožňuje vám spravovať

bezpečnostné produkty spoločnosti ESET vo vašej sieti z jedného miesta. Prístup do ERA Web Console je možný

pomocou webových prehliadačov. Nástroj ERA Web Console poskytuje prehľad klientov v sieti a zároveň sa dá využiť

na vzdialenú inštaláciu produktov spoločnosti ESET na klienty, ktoré ešte nie sú spravované prostredníctvom ERA

Web Console. Môžete sa rozhodnúť sprístupniť webový server z internetu, čo vám umožní používať ESET Remote

Administrator prakticky z akéhokoľvek miesta a zariadenia.

Riadiaci panel nástroja Web Console:

Nástroj Rýchle vyhľadávanie sa nachádza v hornej časti okna. Sú dostupné možnosti Názov počítača, IPv4/IPv6

adresa alebo Názov hrozby. Nachádza sa tu tiež textové pole na vyhľadávanie. Pre vyhľadávanie zadajte požadovaný

reťazec a kliknite na ikonu lupy alebo stlačte kláves Enter. Budete presmerovaný do sekcie Skupiny, kde budú

zobrazené výsledky vášho vyhľadávania.

Poznámka:

Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi pre nástroj ESET Remote Administrator.

10

2.3 ERA Proxy

ERA Proxy je ďalším komponentom ESET Remote Administrator a slúži na tieto účely. V stredne veľkých sieťach

alebo v podnikových sieťach s mnohými klientami (napríklad 10 000 a viac klientov) môžete použiť ERA Proxy a

prerozdeliť záťaž siete medzi viaceré ERA Proxy pracovné stanice a ERA Server. Ďalšou výhodou ERA Proxy je, že je

možné ho použiť ak sa pripájate na vzdialenú pobočku firmy s pomalším pripojením. To znamená, že ERA Agent na

každom klientovi nie je pripojený do ERA Serveru priamo cez ERA Proxy, ktorý je v tej istej sieti ako pobočka firmy.

ERA Proxy prijíma komunikáciu z ESET klientov, spája ju a odosiela na server (alebo ďalšiu proxy). To umožňuje

pripojenie viacerých klientov na vašu sieť bez obmedzenia kvality databázových dotazov.

V závislosti od nastavenia siete by malo byť možné pripojiť Proxy na ďalšiu Proxy a až potom na Server.

Pre správnu funkciu Proxy musí byť na hosťovskom počítači nainštalované okrem ESET Proxy aj program ESET Agent a

tiež musí byť pripojený na vyšší level siete.

2.4 ERA Agent

ERA Agent je dôležitou súčasťou produktu ESET Remote Administrator. Produkty spoločnosti ESET na klientskych

počítačoch (napr. ESET Endpoint Security pre Windows) komunikujú s ERA serverom prostredníctvom Agenta. Takáto

komunikácia umožňuje spravovať produkty spoločnosti ESET na všetkých vzdialených počítačoch z jednej centrálnej

lokality. Agent zbiera informácie na klientskom počítači a odosiela ich na server. Ak server odosiela úlohu pre

klienta, úloha je najskôr odoslaná agentu, ktorý ju následne odošle klientu. Všetka komunikácia na sieti prebieha

medzi agentom a vyššími časťami ERA siete – serverom a proxy.

ESET Agent používa nasledujúce tri metódy pripojenia k serveru:

1. Agent klienta je pripojený priamo na server.

2. Agent klienta je pripojený na server cez proxy.

3. Agent klienta je pripojený na server cez viaceré proxy.

ESET Agent komunikuje s produktmi spoločnosti ESET nainštalovanými na klientskych počítačoch, zbiera informácie

o nainštalovaných programoch a odosiela nastavenia zo servera na klienty.

Poznámka:

ESET proxy má vlastného agenta, ktorý sa stará o komunikáciu medzi klientom, ostatnými proxy a serverom.

2.5 RD Sensor

RD (Rogue Detection) Sensor je vyhľadávací nástroj, ktorý dokáže rozpoznať všetky vzdialené počítače zo siete, ku

ktorej je pripojený. RD Sensor je súčasťou ESET Remote Administratora. Je to pohodlný spôsob pridania nových

počítačov do ESET Remote Administratora bez nutnosti ich manuálneho vyhľadávania. Každý počítač zistený zo siete

je zobrazený vo Web Console a je pridaný do skupiny Lost&Found. Odtiaľ sú dostupné ďalšie akcie s počítačmi.

Výsledky vyhľadávania senzora sú zapísané do protokolu "detectedMachines.log".

RD Sensor vyhľadá počítače, ktoré sú v sieti a pošle o nich informáciu ERA Serveru. ERA Server vyhodnotí, či je

nájdený počítač neznámy alebo už spravovaný.

11

3. Používanie ESET Endpoint Antivirus bez ERA servera

Táto časť dokumentácie je pre používateľov, ktorí používajú ESET Endpoint Antivirus bez ESET Remote

Administratora. Dostupnosť všetkých funkcionalít a nastavení produktu ESET Endpoint Antivirus záleží od oprávnení

používateľského účtu.

3.1 Inštalácia s použitím nástroja ESET AV Remover

Predtým, ako začnete s inštalačným procesom je dôležité, aby ste odinštalovali inú nežiadúcu antivírusovú aplikáciu

z vášho počítača. Označte možnosť Želám si odinštalovať nežiadúce antivírusové aplikácie použitím nástroja ESET AV

Remover ak chcete skontrolovať váš systém a odstrániť akýkoľvek z podporovaných antivírusových aplikácií. Ak

nechcete spustiť nástroj ESET AV Remover, ponechajte túto možnosť neoznačenú a kliknite na Pokračovať.

12

3.1.1 ESET AV Remover

ESET AV Remover je nástroj, ktorý vám pomôže odstrániť takmer akýkoľvek antivírusový softvér, ktorý už bol

nainštalovaný vo vašom systéme. Pre odstránenie existujúceho antivírusového programu pomocou nástroja ESET AV

Remover postupujte podľa nasledujúcich inštrukcií:

1. Pre zobrazenie zoznamu podporovaného antivírusového softvéru, ktorý dokáže nástroj ESET AV Remover

odstrániť, navštívte tento článok Databázy znalostí spoločnosti ESET.

2. Prečítajte a potvrďte Licenčnú zmluvu koncového používateľa kliknutím na Prijať. Kliknutím na Nesúhlasím budete

pokračovať v inštalácii ESET Endpoint Antivirus bez odstránenia existujúcej antivírusovej aplikácie z vášho

počítača.

3. ESET AV Remover začne prehľadávať váš systém.

13

4. Zvoľte vybranú antivírusovú aplikáciu zo zoznamu a kliknite na Odstrániť. Odstránenie môže chvíľu trvať.

5. Po úspešnom odstránení kliknite na Pokračovať.

14

6. Reštartujte váš počítač, aby sa prejavili zmeny, a pokračujte v inštalácii ESET Endpoint Antivirus. Ak bolo

odinštalovanie neúspešné, pozrite si kapitolu Odinštalovanie pomocou nástroja ESET AV Remover skončilo

chybou v časti tohto sprievodcu.

3.1.2 Odinštalovanie pomocou nástroja ESET AV Remover skončilo chybou

Ak sa nepodarilo odstrániť antivírusový program použitím nástroja ESET AV Remover, zobrazí sa oznámenie, že

aplikácia, ktorú sa pokúšate odstrániť, nie je podporovaná nástrojom ESET AV Remover. Pozrite si zoznam

podporovaných produktov alebo odinštalátory pre bežný antivírusový softvér pre systém Windows v Databáze

znalostí spoločnosti ESET pre overenie možnosti odstránenia konkrétneho programu.

Ak bolo odinštalovanie bezpečnostného produktu neúspešné alebo bola niektorá jeho súčastí odinštalovaná

čiastočne, budete vyzvaný na vykonanie akcie Reštartovať a skontrolovať znovu. Potvrďte kontrolu používateľských

kont (UAC) a pokračujte v prehľadávaní a procese odinštalovania.

Ak je to potrebné, kontaktujte Technickú podporu spoločnosti ESET. Je však potrebné mať pripravený protokol

AppRemover.log, ktorý pomôže pracovníkom technickej podpory pri riešení vášho problému. Súbor

AppRemover.log sa nachádza v priečinku eset. Tento priečinok najľahšie otvoríte tak, že napíšete do prieskumníka %

TEMP%. Pracovníci Technickej podpory spoločnosti ESET vás budú kontaktovať čo najskôr, aby vám pomohli vyriešiť

váš problém.

15

3.2 Inštalácia

Po spustení inštalátora vás spirievodca prevedie celým inštalčným procesom.

Dôležité:

Uistite sa, že nemáte nainštalovaný antivírusový program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými

programami môže dochádzať ku konfliktu. Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo

systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku Databázy

znalostí spoločnosti ESET.

Zobrazí sa licenčná dohoda s koncovým používateľom. Prečítajte si Licenčnú zmluvu koncového používateľa a

potvrďte ju kliknutím na Akceptujem. Po odsúhlasení podmienok zmluvy kliknite na Ďalej pre pokračovanie v

inštalácii.

16

Po kliknutí na možnosť Ďalej budete vyzvaný na nastavenie systému ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® umožňuje, aby

bola spoločnosť ESET pohotovo a neustále informovaná o nových infiltráciách s cieľom lepšie chrániť svojich

zákazníkov. Systém dovoľuje odosielať nové druhy hrozieb do vírusového laboratória spoločnosti ESET, kde sú tieto

hrozby analyzované a zapracovávané do aktualizácií detekčného jadra.

Ďalším krokom v procese inštalácie je nastavenie detekcie potenciálne nechcených aplikácií, ktoré nemusia

nevyhnutne predstavovať bezpečnostné riziko, môžu však negatívne ovplyvniť správanie operačného systému. Viac

informácií nájdete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie. Ďalšie nastavenia sú k dispozícii po kliknutí na

Rozšírené nastavenia (napríklad ak chcete produkt ESET nainštalovať do špeciálneho priečinka alebo chcete povoliť

automatickú kontrolu po dokončení inštalácie).

Posledným krokom je potvrdenie inštalácie kliknutím na Inštalovať.

3.2.1 Pokročilá inštalácia

Pokročilá inštalácia vám umožňuje nastaviť parametre, ktoré nie sú dostupné pri klasickej inštalácii.

Po povolení/zakázaní detekcie potenciálne nechcených aplikácií a kliknutí na Rozšírené nastavenia bude potrebné

zvoliť umiestnenie pre priečinok s inštalačnými súbormi programu. Predvolený inštalačný priečinok je nasledovný:

C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\

Je možné zadať umiestnenie pre moduly a dáta programu. Predvolene sa inštalujú do nasledujúcich priečinkov:

C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\

C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\

17

Kliknite na možnosť Prechádzať pre zmenu umiestnenia (neodporúča sa).

Pre nastavenie proxy servera vyberte možnosť Pri pripojení používam proxy-server a kliknite na Ďalej. Zadajte IP

adresu alebo URL proxy servera do poľa Adresa. Ak si nie ste istý, či na pripojenie na internet používate proxy server,

vyberte možnosť Chcem použiť rovnaké nastavenia ako v programe Internet Explorer a kliknite na Ďalej. Ak

nechcete použiť proxy server, vyberte možnosť Pri pripojení nepoužívam proxy server. Viac informácií nájdete v

kapitole Proxy server.

18

Pokročilá inštalácia umožňuje nastaviť automatickú aktualizáciu programových súčastí. Kliknite na Zmeniť... pre

zobrazenie Rozšírených nastavení.

Ak nechcete, aby boli aktualizované programové komponenty, vyberte možnosť Neaktualizovať programové

komponenty. Vyberte možnosť Pred aktualizáciou programových komponentov sa opýtať používateľa, ak si prajete,

aby sa pred stiahnutím aktualizácií programových komponentov vždy zobrazilo dialógové okno vyžadujúce

potvrdenie používateľa. Pre automatické aktualizovanie programových komponentov vyberte možnosť Vždy

aktualizovať programové komponenty.

Ďalšie okno inštalácie ponúka možnosť nastavenia hesla na ochranu nastavení programu. Pre zapnutie ochrany

nastavení heslom vyberte možnosť Chcem, aby boli nastavenia chránené heslom a zadajte nové heslo do polí Nové

heslo a Potvrdiť nové heslo. Toto heslo bude odteraz vyžadované pre všetky ďalšie zmeny v nastaveniach ESET

Endpoint Antivirus. Ak obe zadané heslá súhlasia, kliknite na Ďalej pre pokračovanie.

Kliknutím na Inštalovať spustíte inštaláciu.

19

3.3 Inštalácia produktu (príkazový riadok)

Nasledujúce nastavenia sú určené na použitie len pri obmedzenom, základnom alebo žiadnom používateľskom

grafickom rozhraní. Podrobnejšie informácie o príkazoch v príkazovom riadku nájdete v dokumentácii nástroja

msiexec.

Podporované parametre:

APPDIR=<path>

o path – platná cesta k adresáru

o adresár, do ktorého bude aplikácia nainštalovaná

o Napríklad: ees_nt64_ENU.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection

APPDATADIR=<path>

o path – platná cesta k adresáru

o adresár, do ktorého budú uložené dáta aplikácie

MODULEDIR=<path>

o path – platná cesta k adresáru

o adresár, do ktorého budú nainštalované moduly aplikácie

ADDLOCAL=<list>

o Inštalácia komponentov – zoznam nepovinných funkcií, ktoré budú lokálne nainštalované.

o Použitie s ESET inštalačnými balíkmi .msi: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>

o Viac informácií o parametri ADDLOCAL nájdete na webovej stránke http://msdn.microsoft.com/en-us/library/

aa367536%28v=vs.85%29.aspx.

Pravidlá

o Príkaz ADDLOCAL list je zoznam funkcií, ktoré budú nainštalované, oddelených čiarkou.

o Pri výbere funkcie na inštaláciu musí byť v zozname uvedená celá cesta (vrátane všetkých rodičovských funkcií).

o Pre správne použitie pozrite ostatné pravidlá.

Prítomnosť funkcie

o Povinné – táto funkcia bude nainštalovaná vždy.

o Voliteľné – výber tejto funkcie môžete zrušiť.

o Neviditeľné – funkcia je povinná pre správne fungovanie inej funkcie.

o Zástupný symbol – funkcia, ktorá neovplyvňuje produkt, ale má iné funkcie.

Funkcie Endpoint 6.1:

Strom funkcií

Názov funkcie

Prítomnosť funkcie

Počítač

Computer

Povinné

Počítač > Antivírus a antispyware

Antivirus

Povinné

Počítač > Antivírus a antispyware > Rezidentná ochrana

RealtimeProtection

Povinné

Počítač > Antivírus a antispyware > Kontrola počítača

Scan

Povinné

Počítač > Antivírus a antispyware > Ochrana dokumentov

Ochrana dokumentov

Voliteľné

Počítač > Správa zariadení

DeviceControl

Voliteľné

Sieť

Network

Zástupný symbol

Sieť > Firewall

Firewall

Voliteľné

Web a mail

WebAndEmail

Zástupný symbol

Web a mail > Filtrovanie protokolov

ProtocolFiltering

Neviditeľné

Web a mail > Ochrana prístupu na web

WebAccessProtection

Voliteľné

Web a mail > Ochrana poštových klientov

EmailClientProtection

Voliteľné

Web a mail > Ochrana poštových klientov > Poštový

doplnok

MailPlugins

Neviditeľné

Web a mail > Ochrana poštových klientov > Antispamová

ochrana

Antispam

Voliteľné

Web and e-mail / Web control

WebControl

Voliteľné

20

Aktualizačný mirror

UpdateMirror

Voliteľné

Podpora Microsoft NAP

MicrosoftNAP

Voliteľné

Ostatné pravidlá

o Ak bude vybraná na inštaláciu niektorá z funkcií v sekcii WebAndEmail, neviditeľná funkcia ProtocolFiltering

musí byť zahrnutá v zozname.

o Ak bude vybraná na inštaláciu niektorá z funkcií v sekcii EmailClientProtection, neviditeľná funkcia MailPlugins

musí byť zahrnutá v zozname.

Príklady:

ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,WebAccessProtection,ProtocolFiltering

ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,EmailClientProtection,Antispam,MailPlugins

Zoznam vlastností CFG_ properties:

CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0

• 0 – vypnuté, 1 – zapnuté

• PUA

CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0

• 0 – vypnuté, 1 – zapnuté

• systém ESET LiveGrid

CFG_EPFW_MODE=0/1/2/3

• 0 – Automatický, 1 – Interaktivívny, 2 – Politika, 3 – Učiaci sa

CFG_PROXY_ENABLED=0/1

• 0 – vypnuté, 1 – zapnuté

CFG_PROXY_ADDRESS=<ip>

• IP adresa proxy

CFG_PROXY_PORT=<port>

• číslo portu proxy

CFG_PROXY_USERNAME=<user>

• overenie používateľa

CFG_PROXY_PASSWORD=<pass>

• heslo pre overenie

Inštalácia pomocou SCCM, zakázanie dialógového okna aktivácie:

ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=1

• 1 – zapnuté (okno aktivácie sa nezobrazuje)

• 0 – vypnuté (okno aktivácie sa zobrazuje)

3.4 Aktivácia produktu

Po ukončení inštalácie sa zobrazí dialógové okno s ponukou na aktiváciu produktu.

Vyberte si jednu z dostupných metód aktualizácie ESET Endpoint Antivirus. Viac informácií o aktivácii nájdete v

kapitole Ako aktivovať ESET Endpoint Antivirus.

Stránka sa načítava...

ESET Endpoint Antivirus Užívateľská príručka

ESET Endpoint Antivirus Užívateľská príručka

Súvisiace články

Ostatné dokumenty