ESET Internet Security Užívateľská príručka

POUŽÍVATEĽSKÁ PRÍRUČKA

(určená pre verziu 12.0 a vyššie)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

Pre zobrazenie tohto dokumentu vo verzii Online pomocníka kliknite sem

ESET Internet Security bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r. o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym

prostriedkom ani distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného

povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

Spoločnosť ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmien softvérových produktov popísaných v

tejto publikácii bez predchádzajúceho upozornenia.

Technická podpora : www.eset.com/sk/podpora/

REV. 17. 9. 2018

Obsah

.......................................................6ESET Internet Security1.

....................................................................................................7Aké novinky prináša táto verzia?1.1

....................................................................................................7Aký produkt mám nainštalovaný?1.2

....................................................................................................8Systémové požiadavky1.3

....................................................................................................8Prevencia1.4

.......................................................10Inštalácia2.

....................................................................................................10Live inštalátor2.1

....................................................................................................11Offline inštalácia2.2

..............................................................................12Zadanie licenčného kľúča

2.2.1

..............................................................................13Správa licencií

2.2.2

..............................................................................13Rozšírené nastavenia

2.2.3

....................................................................................................13Časté problémy inštalácie2.3

....................................................................................................14Aktivácia produktu2.4

....................................................................................................15Zadávanie licenčného kľúča2.5

....................................................................................................15Aktualizácia na novšiu verziu2.6

....................................................................................................16Prvá kontrola po inštalácii2.7

.......................................................17Začíname3.

....................................................................................................17

Zoznámenie s používateľským

prostredím

3.1

....................................................................................................19Nastavenie aktualizácie3.2

....................................................................................................20Nastavenie dôveryhodnej zóny3.3

....................................................................................................21Anti-Theft3.4

....................................................................................................22Nástroje rodičovskej kontroly3.5

.......................................................23Práca s ESET Internet Security4.

....................................................................................................25Ochrana počítača4.1

..............................................................................26Detekčné jadro

4.1.1

..................................................................................27Rezidentná ochrana súborového systému

4.1.1.1

........................................................................28Dodatočné ThreatSense parametre

4.1.1.1.1

........................................................................28Úrovne liečenia

4.1.1.1.2

........................................................................29Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany

4.1.1.1.3

........................................................................29Kontrola rezidentnej ochrany

4.1.1.1.4

........................................................................29Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana

4.1.1.1.5

..................................................................................30Kontrola počítača

4.1.1.2

........................................................................31Spustenie vlastnej kontroly

4.1.1.2.1

........................................................................32Priebeh kontroly

4.1.1.2.2

........................................................................33Profily kontroly

4.1.1.2.3

........................................................................33Protokol o kontrole počítača

4.1.1.2.4

..................................................................................33Kontrola v nečinnosti

4.1.1.3

..................................................................................34Kontrola po štarte

4.1.1.4

........................................................................34Kontrola súborov spúšťaných po štarte

4.1.1.4.1

..................................................................................34Vylúčenia

4.1.1.5

..................................................................................36ThreatSense parametre

4.1.1.6

........................................................................41Liečenie

4.1.1.6.1

........................................................................41Prípony súborov vylúčené z kontroly

4.1.1.6.2

..................................................................................41Naš la sa infiltrácia

4.1.1.7

..................................................................................43Ochrana dokumentov

4.1.1.8

..............................................................................43Vymeniteľné médiá

4.1.2

..............................................................................44Správa zariadení

4.1.3

..................................................................................45Editor pravidiel správy zariadení

4.1.3.1

..................................................................................46Pridanie pravidiel správy zariadení

4.1.3.2

..................................................................................47Editor pravidiel ochrany webovej kamery

4.1.3.3

..............................................................................48HIPS (Host-based Intrusion Prevention System)

4.1.4

..................................................................................50Rozšírené nastavenia

4.1.4.1

..................................................................................51HIPS interaktívne okno

4.1.4.2

..................................................................................51Bolo zachytené potenciálne ransomware správanie

4.1.4.3

..............................................................................52Herný režim

4.1.5

....................................................................................................53Ochrana internetu4.2

..............................................................................54Ochrana prístupu na web

4.2.1

..................................................................................54Základné

4.2.1.1

..................................................................................55Webové protokoly

4.2.1.2

..................................................................................55Manažment URL adries

4.2.1.3

..............................................................................56Ochrana poštových klientov

4.2.2

..................................................................................56Poštové klienty

4.2.2.1

..................................................................................57E-mailové protokoly

4.2.2.2

..................................................................................58Upozornenia a udalosti

4.2.2.3

..................................................................................59Integrácia s poštovými klientmi

4.2.2.4

........................................................................59Nastavenia ochrany poštových klientov

4.2.2.4.1

..................................................................................59Kontrola protokolu POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................60Antispamová ochrana

4.2.2.6

..............................................................................61Filtrovanie protokolov

4.2.3

..................................................................................62Webové a poštové klienty

4.2.3.1

..................................................................................62Vylúčené aplikácie

4.2.3.2

..................................................................................63Vylúčené IP adresy

4.2.3.3

........................................................................63Pridanie IPv4 adresy

4.2.3.3.1

........................................................................63Pridanie IPv6 adresy

4.2.3.3.2

..................................................................................64SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................65Certifikáty

4.2.3.4.1

........................................................................65Šifrovaná sieťová komunikácia

4.2.3.4.1.1

........................................................................65Zoznam známych certifikátov

4.2.3.4.2

........................................................................66Zoznam SSL/TLS-filtrovaných aplikácií

4.2.3.4.3

..............................................................................66Anti-Phishing ochrana

4.2.4

....................................................................................................68Ochrana siete4.3

..............................................................................69Firewall

4.3.1

..................................................................................70Učiaci sa režim

4.3.1.1

..................................................................................71Ochrana pred sieťovými útokmi

4.3.1.2

..............................................................................71Profily firewallu

4.3.2

..................................................................................72Profily priradené k sieťovým adaptérom

4.3.2.1

..............................................................................72Ako nastaviť a používať pravidlá

4.3.3

..................................................................................73Pravidlá firewallu

4.3.3.1

..................................................................................74Práca s pravidlami

4.3.3.2

..............................................................................74Ako nastaviť zóny

4.3.4

..............................................................................75Známe siete

4.3.5

..................................................................................75Editor známych sietí

4.3.5.1

..................................................................................78Autentifikácia zóny – nastavenie serverovej časti

4.3.5.2

..............................................................................78Vytváranie protokolov

4.3.6

..............................................................................79Nadväzovanie spojenia – detekcia

4.3.7

..............................................................................80Riešenie problémov s ESET Firewallom

4.3.8

..................................................................................80Sprievodca riešením problémov

4.3.8.1

..................................................................................80

Vytváranie protokolov a pravidiel alebo výnimiek z

protokolu

4.3.8.2

........................................................................80Vytvorenie pravidla z protokolu

4.3.8.2.1

..................................................................................81Vytvorenie výnimky z oznámenia firewallu

4.3.8.3

..................................................................................81Rozšírené protokoly PCAP

4.3.8.4

..................................................................................81Riešenie problémov s kontrolou protokolov

4.3.8.5

....................................................................................................82Bezpečnostné nástroje4.4

..............................................................................82Rodičovská kontrola

4.4.1

..................................................................................84Kategórie

4.4.1.1

..................................................................................85Výnimky webových stránok

4.4.1.2

....................................................................................................86Aktualizácia programu4.5

..............................................................................89Nastavenie aktualizácie

4.5.1

..................................................................................91Pokročilé nastavenia aktualizácie

4.5.1.1

........................................................................91Režim aktualizácie

4.5.1.1.1

........................................................................91Možnosti pripojenia

4.5.1.1.2

..............................................................................92Vrátenie zmien aktualizácií

4.5.2

..............................................................................93Vytvorenie aktualizačnej úlohy

4.5.3

....................................................................................................94Nástroje4.6

..............................................................................94Zariadenia v domácej sieti

4.6.1

..................................................................................96Sieťové zariadenie

4.6.1.1

..............................................................................96Ochrana webovej kamery

4.6.2

..............................................................................96Nástroje v ESET Internet Security

4.6.3

..................................................................................97Protokoly

4.6.3.1

........................................................................98Protokoly

4.6.3.1.1

..................................................................................100Spustené procesy

4.6.3.2

..................................................................................101Správa o bezpečnosti

4.6.3.3

..................................................................................102Sledovanie aktivity

4.6.3.4

..................................................................................103Sieťové spojenia

4.6.3.5

..................................................................................104ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................105Plánovač

4.6.3.7

..................................................................................107Čistenie systému

4.6.3.8

..................................................................................107ESET SysRescue

4.6.3.9

..................................................................................107Ochrana s podporou cloudu

4.6.3.10

........................................................................109Podozrivé súbory

4.6.3.10.1

..................................................................................109Karanténa

4.6.3.11

..................................................................................110Proxy server

4.6.3.12

..................................................................................111E-mailové upozornenia

4.6.3.13

........................................................................112Formát správy

4.6.3.13.1

..................................................................................113Poslať vzorku na analýzu

4.6.3.14

..................................................................................113Aktualizácia Microsoft Windows®

4.6.3.15

..................................................................................114ESET CMD

4.6.3.16

....................................................................................................115Používateľské rozhranie4.7

..............................................................................115Prvky používateľského rozhrania

4.7.1

..............................................................................117Upozornenia a udalosti

4.7.2

..................................................................................118Rozšírené nastavenia

4.7.2.1

..............................................................................119Nastavenia prístupu

4.7.3

..............................................................................120Programové menu

4.7.4

.......................................................122Pokročilí používatelia5.

....................................................................................................122Profily5.1

....................................................................................................122Klávesové skratky5.2

....................................................................................................123Diagnostika5.3

....................................................................................................124Import a export nastavení5.4

....................................................................................................124ESET SysInspector5.5

..............................................................................124Úvod do programu ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................125Spustenie programu ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................125Používateľské rozhranie a používanie aplikácie

5.5.2

..................................................................................125Ovládacie prvky programu

5.5.2.1

..................................................................................127Navigácia v programe ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................129Klávesové skratky

5.5.2.2.1

..................................................................................130Porovnanie protokolov

5.5.2.3

..............................................................................131Ovládanie cez príkazový riadok

5.5.3

..............................................................................132Servisný skript

5.5.4

..................................................................................132Generovanie servisného skriptu

5.5.4.1

..................................................................................132Štruktúra servisného skriptu

5.5.4.2

..................................................................................135Spúšťanie servisných skriptov

5.5.4.3

..............................................................................135Často kladené otázky

5.5.5

....................................................................................................136Príkazový riadok5.6

.......................................................139Slovník pojmov6.

....................................................................................................139Typy infiltrácií6.1

..............................................................................139Vírusy

6.1.1

..............................................................................139Červy

6.1.2

..............................................................................139Trójske kone

6.1.3

..............................................................................140Rootkity

6.1.4

..............................................................................140Adware

6.1.5

..............................................................................140Spyware

6.1.6

..............................................................................141Packery

6.1.7

..............................................................................141Potenciálne nebezpečné aplikácie

6.1.8

..............................................................................141Potenciálne nechcené aplikácie

6.1.9

..............................................................................144Botnet

6.1.10

....................................................................................................144Typy útokov6.2

..............................................................................144DoS útoky

6.2.1

..............................................................................144DNS Poisoning

6.2.2

..............................................................................144Útoky počítačových červov

6.2.3

..............................................................................144Port scanning útok

6.2.4

..............................................................................145TCP Desynchronizácia

6.2.5

..............................................................................145SMB Relay

6.2.6

..............................................................................145Útoky cez protokol ICMP

6.2.7

....................................................................................................146Technológie spoločnosti ESET6.3

..............................................................................146Exploit Blocker

6.3.1

..............................................................................146Pokročilá kontrola pamäte

6.3.2

..............................................................................146Ochrana pred sieťovými útokmi

6.3.3

..............................................................................146ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................147Ochrana pred botnemi

6.3.5

..............................................................................147Java Exploit Blocker

6.3.6

..............................................................................147Ochrana online platieb

6.3.7

..............................................................................148Ochrana proti skriptovým útokom

6.3.8

..............................................................................148Ransomware Shield

6.3.9

..............................................................................148Kontrola UEFI

6.3.10

....................................................................................................149Elektronická pošta6.4

..............................................................................149Reklamy

6.4.1

..............................................................................149Falošné správy

6.4.2

Obsah

..............................................................................150Phishing

6.4.3

..............................................................................150Rozpoznávanie spamových podvodov

6.4.4

..................................................................................150Pravidlá

6.4.4.1

..................................................................................151

Používateľský zoznam dôveryhodných adries

(whitelist)

6.4.4.2

..................................................................................151Používateľský zoznam blokovaných adries (blacklist)

6.4.4.3

..................................................................................151Zoznam výnimiek

6.4.4.4

..................................................................................151Kontrola na strane servera

6.4.4.5

.......................................................152Časté otázky7.

....................................................................................................152Ako aktualizovať ESET Internet Security7.1

....................................................................................................152Ako odstrániť vírus z môjho počítača7.2

....................................................................................................153

Ako povoliť komunikáciu pre určitú

aplikáciu

7.3

....................................................................................................153

Ako povoliť Rodičovskú kontrolu pre

konkrétny účet

7.4

....................................................................................................154Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači7.5

....................................................................................................155

Ako naplánovať pravidelnú týždňovú

kontrolu

7.6

....................................................................................................155

Ako obnoviť prístup k rozšíreným

nastaveniam

7.7

6

1. ESET Internet Security

ESET Internet Security predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Výsledkom je inteligentný

systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu pre

váš počítač.

ESET Internet Security je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť maximálnu

bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie, založené na umelej inteligencii, sú schopné

proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyware, trójskych koní, červov, adware, rootkitov a ďalších

internetových útokov šírených bez toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného

systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a

zjednodušené na základe výsledkov používateľského testovania. Všetky

popisy a oznámenia boli dôkladne skontrolované a rozhranie teraz navyše

poskytuje podporu pre jazyky písané sprava doľava, ako sú hebrejčina a

arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET Internet Security

a poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsahu pre používateľov.

Antivírus a antispyware

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone a

rootkity. Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme

hrozby a neutralizuje ich skôr, než môžu spôsobiť škodu vo vašom

počítači. Ochrana prístupu na web a Anti-Phishing spočíva hlavne v

monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok so

servermi (vrátane SSL). Ochrana poštových klientov zabezpečuje kontrolu

e-mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom POP3(S) a IMAP(S)

protokolov.

Pravidelné aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách

pod názvom „vírusová databáza“) a programových modulov sú základným

predpokladom pre zaistenie maximálnej úrovne ochrany vášho počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový reputačný systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v

ESET Internet Security.

Správa zariadení

Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky

skontrolované pri vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií

na základe typu média, výrobcu, veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS

HIPS umožňuje vyladenie systému do posledného detailu: nastavenie

pravidiel pre registre, systémové procesy a aplikácie vo vašom počítači.

Herný režim

Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo

iných systémovo náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie,

ktoré sú spustené na celej obrazovke, naplno využiť výkon systému.

Pre správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií ESET Internet Security je potrebné mať zakúpenú platnú

licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie niekoľko týždňov pred dátumom jej vypršania.

7

1.1 Aké novinky prináša táto verzia?

Nová verzia programu ESET Internet Security prináša nasledujúce vylepšenia:

Vytváranie protokolov na jedno kliknutie – rozšírené protokoly je teraz možné vytvárať už na jedno kliknutie.

Kontrola UEFI – zvyšuje úroveň ochrany pred malvérom, keďže dokáže odhaliť a odstrániť hrozby, ktoré sú

schopné spustiť sa ešte pred zavedením operačného systému pri štarte počítača. Bližšie informácie nájdete tu.

Vysoký výkon a nízke zaťaženie systému – táto verzia bola navrhnutá tak, aby bola šetrná k systémovým

prostriedkom a umožňovala vám naplno využívať výkon vášho počítača, no zároveň poskytovala maximálnu

ochranu pred novými druhmi hrozieb.

Prepracované rozšírené nastavenia – nastavenia systému ESET LiveGrid® boli presunuté do sekcie Detekčné jadro,

rozšírené protokoly modulu Antispam boli presunuté do sekcie Diagnostika a pod.

Vylepšená podpora programov na čítanie textu z obrazovky – ESET Internet Security podporuje najrozšírenejšie

programy na čítanie textu z obrazovky (JAWS, NVDA, Narrator).

Spustenie kontroly súboru jeho presunutím do okna programu – môžete manuálne spustiť kontrolu konkrétneho

súboru alebo priečinka. Stačí daný súbor alebo priečinok myšou presunúť do vyznačeného priestoru v okne

programu.

ESET Internet Security sa teraz inštaluje s minimálnym počtom modulov, čo inštaláciu odľahčuje a zrýchľuje.

Sťahovanie potrebných programových modulov sa začne až po dokončení inštalácie a aktivácie produktu.

ESET Internet Security vás upozorní na možné bezpečnostné riziko, ak sa pripojíte do nezabezpečenej alebo slabo

zabezpečenej bezdrôtovej siete.

Podrobnejšie informácie o nových funkciách a vylepšeniach v ESET Internet Security nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET:

Čo je nové v produktoch ESET určených pre domácnosti?

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu (bližšie informácie nájdete v

nasledujúcom článku Databázu znalostí) a uvidíte názov produktu v hornej časti okna (hlavička).

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivírus

Antispyware

Exploit Blocker

Ochrana proti skriptovým útokom

Anti-Phishing

Ochrana prístupu na web

HIPS (vrátane Anti-Ransomware

ochrany)

8

Antispam

Firewall

Zariadenia v domácej sieti

Ochrana webovej kamery

Ochrana pred sieťovými útokmi

Ochrana pred botnetmi

Ochrana online platieb

Rodičovská kontrola

Anti-Theft

ESET Password Manager

ESET Secure Data

Poznámka:

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu krajinu/jazyk.

1.3 Systémové požiadavky

Aby ESET Internet Security pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a softvérové

požiadavky:

Podporované procesory:

Intel® alebo AMD x86-x64

Podporované operačné systémy

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Poznámka:

ESET Anti-Theft nepodporuje operačný systém Microsoft Windows Home Server.

1.4 Prevencia

Pri používaní počítača, najmä pri práci s internetom, je potrebné mať neustále na pamäti, že žiaden antivírusový

systém nedokáže úplne odstrániť riziká spôsobné infiltráciami a útokmi. Pre zaručenie maximálnej bezpečnosti a

pohodlnosti je potrebné antivírusový systém správne používať a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel.

Pravidelná aktualizácia antivírusového systému

Podľa štatistík z ThreatSense vznikajú denne tisíce nových unikátnych infiltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici spoločnosti

ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných programoch,

aby zvýšili účinnosť šírenia infiltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na vyhľadávanie

9

bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty, ktorými dané

chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať. Medzi takéto

programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Windows alebo internetový prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia škodlivého kódu väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Pravidelné zálohovanie citlivých a

dôležitých dát napríklad na CD-ROM môže výrazne uľahčiť a urýchliť obnovu systému po útoku do pôvodného stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti mnoho

infiltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť mnoho

problémov pri snahe o odstránenie infiltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba

overené programy a internetové stránky.

Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

10

2. Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET Internet Security na počítač. Dostupnosť nižšie uvedených

spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET. Tento inštalačný balík je univerzálny pre

všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá málo miesta na disku a všetky potrebné

súbory na inštaláciu programu ESET Internet Security sa stiahnu automaticky z internetu.

Offline inštalácia sa väčšinou používa v prípade, že ste si zakúpili balík produktu v podobe inštalačného

CD/DVD. Tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru vo formáte .exe. Veľkosť súboru je

väčšia ako v prípade Live inštalátora, pričom sa nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať

ďalšie súbory na to, aby mohla byť inštalácia vykonaná.

Dôležité:

Predtým, ako začnete inštalovať ESET Internet Security sa uistite, že nemáte nainštalovaný antivírusový program

od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže dochádzať ku konfliktu. Odporúčame preto

odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových

programov nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET.

2.1 Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installer dvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v okne inštalátora.

Dôležité:

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

Z roletového menu vyberte jazyk produktu a kliknite na Ďalej. Následne chvíľu počkajte, kým sa stiahnu všetky

potrebné inštalačné súbory.

Po tom, ako si prečítate a potvrdíte Licenčnú dohodu s koncovým používateľom, budete vyzvaný na nastavenie

systému ESET LiveGrid® a detekcie potenciálne nechcených aplikácií. ESET LiveGrid® umožňuje, aby spoločnosť ESET

bola pohotovo a neustále informovaná o nových infiltráciách, a tak efektívne chránila svojich zákazníkov. Systém

vám umožňuje odosielať nové druhy hrozieb do výskumného laboratória spoločnosti ESET, kde sú tieto hrozby

analyzované a zapracovávané do aktualizácií detekčného jadra.

Predvolene je nastavená možnosť Zapnúť ESET LiveGrid® systém spätnej väzby (odporúča sa), ktorá aktivuje túto

funkciu.

11

Ďalším krokom inštalácie je nastavenie možnosti detekcie potenciálne nechcených aplikácií. Potenciálne nechcené

aplikácie zahŕňajú programy, ktoré nie vždy priamo predstavujú bezpečnostné riziko, môžu však negatívne ovplyvniť

správanie operačného systému. Viac informácií nájdete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

Kliknutím na Inštalovať spustíte inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre

dokončenie inštalácie produktu a začatie procesu aktivácie.

Poznámka:

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových modulov. Prebieha

inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka:

V prípade, že vlastníte licenciu, ktorá vám umožňuje inštalovať rôzne druhy produktov, môžete si vybrať produkt

podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

2.2 Offline inštalácia

Po spustení offline inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

Z roletového menu vyberte jazyk produktu a kliknite na Inštalovať.

Po potvrdení vášho súhlasu s Licenčnou dohodou s koncovým používateľom vás program vyzve zadať licenčný kľúč

alebo použiť správu licencií.

Ak ešte nemáte licenciu, môžete vyskúšať bezplatnú verziu a počas obmedzeného časového obdobia produkt ESET

testovať, alebo si môžete kúpiť licenciu. Môžete tiež preskočiť aktiváciu a jednoducho pokračovať v inštalácii bez

aktivovania produktu. K zadaniu licenčného kľúča budete v tomto prípade opätovne vyzvaný neskôr.

12

2.2.1 Zadanie licenčného kľúča

Sprievodca inštaláciou vám umožní nainštalovanie produktu, ktorý zodpovedá vášmu licenčnému kľúču. Kliknutím

na možnosť Zmeniť produkt si môžete zobraziť zoznam produktov, ktoré je možné použitím vašej licencie

nainštalovať a aktivovať. Zoznam funkcií jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Kliknite na tlačidlo Pokračovať a vyberte vami preferovanú voľbu pre systém ESET LiveGrid® a pre detekciu

potenciálne nechcených aplikácií. ESET LiveGrid® umožňuje, aby spoločnosť ESET bola pohotovo a neustále

informovaná o nových infiltráciách, a tak efektívne chránila svojich zákazníkov. Systém vám umožňuje posielať nové

druhy hrozieb do výskumného laboratória spoločnosti ESET, kde sú tieto hrozby analyzované a zapracovávané do

aktualizácií detekčného j adra. Potenciálne nechcené aplikácie zahŕňajú programy, ktoré nie vždy priamo

predstavujú bezpečnostné riziko, môžu však negatívne ovplyvniť správanie operačného systému. Viac informácií

náj dete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

Kliknutím na Inštalovať spustíte inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre

dokončenie inštalácie produktu a začatie procesu aktivácie.

Poznámka:

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových modulov. Prebieha

inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka:

V prípade, že vlastníte licenciu, ktorá vám umožňuje vybrať si pri inštalácii z rôznych produktov, môžete si

nainštalovať ktorýkoľvek z ponúknutých produktov na základe vašich preferencií. Zoznam funkcií jednotlivých

produktov nájdete v tejto kapitole.

Viac o postupe inštalácie a nastaveniach týkajúcich sa technológie ESET LiveGrid® a Detekcie potenciálne

nechcených aplikácií sa dočítate v kapitole „Live inštalátor“.

13

2.2.2 Správa licencií

Po zvolení možnosti Použiť správu licencií budete v novom okne vyzvaný zadať prihlasovacie údaje k vášmu

my.eset.com účtu. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa pre zobrazenie vašich licencií v

nástroji ESET License Manager. Vyberte príslušnú licenciu na aktiváciu vášho produktu ESET Internet Security a

kliknite na tlačidlo Pokračovať pre vykonanie aktivácie.

Poznámka:

Ak ešte nemáte my.eset.com účet, zaregistrovať sa môžete kliknutím na tlačidlo Vytvoriť účet.

Poznámka:

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Zabudol som heslo a riaďte sa pokynmi na

webovej stránke, na ktorú budete presmerovaný.

ESET License Manager vám umožňuje spravovať všetky vaše licencie pohodlne z jedného miesta. Na portáli uvidíte

všetky dôležité informácie o jednotlivých licenciách a môžete tiež jednoducho predĺžiť platnosť licencie, zmeniť ju

na vyšší produkt alebo ju rozšíriť na viacero zariadení. Najskôr je na portáli potrebné zadať licenčný kľúč. Následne

uvidíte, pre aký produkt ESET je daná licencia určená, na akom zariadení máte licenciu aktivovanú, na koľkých

zariadeniach ju ešte môžete použiť a kedy vyprší jej platnosť. Zariadenie, na ktorom je licencia aktivovaná, môžete

premenovať alebo deaktivovať. Po kliknutí na tlačidlo Obnoviť budete presmerovaný na online obchod, kde si

môžete zakúpiť predĺženie licencie.

V prípade, že chcete svoju licenciu zmeniť na vyšší produkt (napríklad z ESET NOD32 Antivirus na ESET Smart Security

Premium) alebo chcete váš bezpečnostný produkt ESET nainštalovať na ďalšie zariadenie, budete taktiež

presmerovaný na online obchod pre dokončenie nákupu.

ESET License Manager vám umožňuje pridať si do portálu všetky svoje licencie, stiahnuť si produkt priamo do svojho

zariadenia.

2.2.3 Rozšírené nastavenia

Po vybratí možnosti Zmeniť inštalačný priečinok budete vyzvaný na nastavenie cesty k adresáru, kam bude produkt

nainštalovaný. Štandardne sa program inštaluje do nasledujúceho adresára:

C:\Program Files\ESET\ESET Internet Security\

Kliknite na možnosť Prechádzať pre zmenu umiestnenia (neodporúča sa).

Pre dokončenie ďalších krokov inštalácie a nastavení týkajúcich sa technológie ESET LiveGrid® a Detekcie

potenciálne nechcených aplikácií postupujte podľa inštrukcií v kapitole Live inštalátor (pozri „Live inštalátor“).

Kliknite na Pokračovať a potom na možnosť Inštalovať pre dokončenie inštalácie.

2.3 Časté problémy inštalácie

Pozrite si nasledujúci článok so zoznamom častých problémov inštalácie.

14

2.4 Aktivácia produktu

Po ukončení inštalácie budete vyzvaný, aby ste si aktivovali váš produkt.

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať produkt. Dostupnosť nižšie uvedených aktivačných scenárov sa môže líšiť v

závislosti od vašej krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, stránka ESET, atď.).

Ak ste dostali pri kúpe softvéru licenčný kľúč, dokončite aktiváciu v okne Aktivácia pomocou licenčného kľúča.

Licenčný kľúč sa zvyčajne nachádza vnútri alebo na zadnej strane krabice vášho produktu. Aby bola aktivácia

úspešná, licenčný kľúč musí byť zadaný tak, ako je uvedený. Licenčný kľúč – jedinečný reťazec znakov vo

formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na identifikáciu vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Po zvolení možnosti Použiť správu licencií budete v novom okne vyzvaný zadať prihlasovacie údaje k vášmu

my.eset.com účtu.

Ak chcete pred zakúpením licencie produkt ESET Internet Security vyskúšať, zvoľte možnosť Vyskúšať bezplatnú

verziu. Zadajte e-mailovú adresu a krajinu pre aktiváciu produktu ESET Internet Security na obmedzené časové

obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu. Skúšobnú licenciu možno aktivovať len

raz.

Pre zakúpenie licencie kliknite na Kúpiť licenciu. Budete presmerovaný na webovú stránku lokálneho

distribútora produktov ESET.

15

2.5 Zadávanie licenčného kľúča

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET Internet Security bude automaticky dostávať

aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný zadaním Licenčného kľúča.

Ak ste nezadali Licenčný kľúč ihneď po inštalácii, môžete tak spraviť aj neskôr. V hlavnom okne programu prejdite do

sekcie Pomocník a podpora, kliknite na možnosť Aktivovať produkt a zadajte licenčné údaje, ktoré ste dostali pri

zakúpení programu.

Pri zadávaní licenčného kľúča je potrebné postupovať podľa nasledujúcich zásad:

Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na identifikáciu

vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Pre správne zadanie kľúča odporúčame kľúč skopírovať z registračného e-mailu a vložiť ho do programu.

2.6 Aktualizácia na novšiu verziu

Nové verzie ESET Internet Security sú vydávané kvôli zabudovaným vylepšeniam produktu a opravám chýb, ktoré

nie je možné opraviť v rámci automatickej aktualizácie programových modulov. Je niekoľko spôsobov, ako

aktualizovať produkt na novšiu verziu:

1. Automaticky prostredníctvom aktualizácie programu.

Keďže aktualizácia programu je posielaná všetkým používateľom daného produktu a môže mať významný dopad

na konfiguráciu systému, je uvoľnená až po dlhom období testovania v rôznych konfiguráciách, aby sa zaistila

úplná funkčnosť pre všetky možné systémové konfigurácie. Ak potrebujete aktualizovať na najnovšiu verziu

hneď po jej vydaní, použite niektorú z nasledujúcich dvoch metód.

2. Manuálne, v hlavnom okne programu kliknite na Overiť dostupnosť aktualizácií v sekcii Aktualizácia.

3. Manuálne, stiahnutím a nainštalovaním novej verzie cez starú verziu programu pomocou inštalátora.

16

2.7 Prvá kontrola po inštalácii

Keď po inštalácii ESET Internet Security v programe po prvýkrát prebehne aktualizácia, automaticky sa spustí

kontrola počítača na prítomnosť malvéru.

Kontrolu počítača môžete spustiť aj manuálne z hlavného okna programu, a to kliknutím na Kontrola počítača >

Skontrolovať váš počítač. Bližší popis ku kontrole počítača sa nachádza v kapitole Kontrola počítača.

17

3. Začíname

Nasledujúca časť poskytuje prvotný pohľad na produkt ESET Internet Security a jeho základné nastavenia.

3.1 Zoznámenie s používateľským prostredím

Hlavné okno programu ESET Internet Security je rozdelené na dve hlavné časti. Pravá časť slúži na zobrazovanie

informácií, pričom jej obsah závisí od voľby používateľa v ľavom menu.

Hlavné menu v ľavej časti okna programu obsahuje nasledujúce položky:

Domov – v prehľadnej forme poskytne používateľovi informácie o stave ochrany počítača prostredníctvom programu

ESET Internet Security.

Kontrola počítača – umožňuje nastaviť a spustiť kontrolu počítača a nakonfigurovať vlastnú kontrolu zodpovedajúcu

požiadavkám používateľa.

Aktualizácia – zobrazuje informácie o aktualizáciách detekčného jadra.

Nástroje – poskytuje prístup k protokolom, štatistikám ochrany, sledovaniu aktivity, spusteným procesom,sieťovým

pripojeniam,k plánovaču a nástrojom ESET SysInspector a ESET SysRescue.

Nastavenia – umožňuje nastaviť úroveň ochrany pre počítač, internet, sieť, ako aj použiť dodatočné bezpečnostné

nástroje.

Pomocník a podpora – poskytuje prístup k stránkam pomocníka, databáze znalostí spoločnosti ESET a ďalším

nástrojom podpory, ako aj možnosť odoslať žiadosť na technickú podporu.

Na záložke Domov sú zobrazené informácie o aktuálnej úrovni ochrany vášho počítača. V tomto okne sa tiež

zobrazujú najčastejšie používané funkcie programu ESET Internet Security. Nájdete tu tiež informácie o poslednej

aktualizácii a dátum skončenia platnosti vašej produktovej licencie.

18

Zelená ikona a zelený nápis Maximálna bezpečnosť znamená, že je zaistená maximálna úroveň ochrany.

Čo robiť, ak program nepracuje správne?

Pri správnom fungovaní ochrany majú jednotlivé moduly zelenú ikonu stavu. Červený výkričník alebo oranžové

upozornenie znamenajú, že ochrana vášho systému nie je zaručená v plnej miere. Podrobné informácie o stave

ochrany jednotlivých modulov, ako aj odporúčané riešenia na obnovenie plnej funkčnosti ochrany sa zobrazujú v

sekcii Domov. Stav jednotlivých modulov je možné meniť v sekcii Nastavenia po označení požadovaného modulu.

Červená ikona a farba stavu ochrany upozorňuje na kritické problémy – ochrana vášho systému nie je zaručená

v plnej miere.

Možné príčiny sú:

Produkt nie je aktivovaný – váš produkt ESET Internet Security môžete aktivovať v sekcii Domov kliknutím

na možnosť Aktivovať produkt alebo Kúpiť licenciu pod časťou zobrazujúcou stav ochrany.

Detekčné jadro je neaktuálne – Toto hlásenie sa zobrazí po niekoľkých neúspešných pokusoch o

aktualizáciu detekčného jadra. Odporúčame preveriť nastavenia aktualizácie. Odporúčame, aby ste

skontrolovali nastavenia aktualizácie. Najčastejší problém sú zle zadané licenčné údaje alebo zlé

nastavenia siete.

Antivírusová a antispywarová ochrana je vypnutá – kompletnú ochranu môžete znova spustiť kliknutím na

Zapnúť antivírusovú a antispywarovú ochranu.

ESET Firewall je vypnutý – tento problém je tiež signalizovaný notifikáciou na paneli oznámení vedľa ikony

siete. Obnoviť funkciu firewallu môžete kliknutím na Zapnúť firewall.

Platnosť licencie skončila – v tomto prípade ikona stavu ochrany zmení farbu na červenú. Program už

nebude možné aktualizovať. Pre obnovenie licencie odporúčame postupovať podľa pokynov vo

výstražnom okne.

19

Oranžová farba stavu ochrany znamená obmedzenú ochranu. Môžu sa napríklad vyskytnúť problémy s

aktualizáciou programu alebo sa blíži dátum vypršania platnosti licencie.

Možné príčiny sú:

Herný režim je aktívny – povolenie Herného režimu predstavuje potenciálne bezpečnostné riziko.

Zapnutím herného režimu budú zakázané všetky upozornenia programu a úlohy plánovača.

Platnosť licencie sa blíži ku koncu – v tomto prípade sa ikona stavu ochrany zmení na výkričník zobrazený

na paneli oznámení systému. Po skončení platnosti licencie nebude možné program aktualizovať a ikona

stavu ochrany bude mať červenú farbu.

Ak sa vám nepodarí problém vyriešiť pomocou navrhnutých riešení, je potrebné použiť časť Pomocník a podpora

alebo vyhľadať informácie o danom probléme v Databáze znalostí spoločnosti ESET. Ak aj napriek tomu potrebujete

pomoc, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET. Špecialisti technickej podpory spoločnosti ESET

reagujú na problémy rýchlo a efektívne vám pomôžu s riešením vášho problému.

3.2 Nastavenie aktualizácie

Aktualizovanie programových komponentov a detekčného jadra je z pohľadu zaistenia komplexnej ochrany pred

škodlivým kódom nevyhnutnosťou. Nastaveniu a priebehu aktualizácií preto treba venovať zvýšenú pozornosť. Z

hlavného okna programu prejdite do sekcie Aktualizácia a kliknite na tlačidlo Overiť dostupnosť aktualizácií pre

okamžitú kontrolu dostupnosti novšej verzie detekčného jadra.

Ak ste nezadali licenčný kľúč pri aktivácii produktu ESET Internet Security, budete k tomu vyzvaný práve teraz.

20

Rozšírené nastavenia (kliknite na Nastavenia v hlavnom okne programu a kliknite na Rozšírené nastavenia alebo

stlačte F5 na vašej klávesnici) obsahujú dodatočné nastavenia aktualizácií. Pre konfiguráciu rozšírených nastavení

aktualizácií, ako napríklad režim aktualizácie, prístup na proxy server a LAN pripojenia, kliknite na príslušnú kartu v

okne Aktualizácia.

3.3 Nastavenie dôveryhodnej zóny

Pre ochranu počítača v sieti je potrebné nastaviť dôveryhodné zóny. Nastavením dôveryhodnej zóny umožníte

zdieľanie a sprístupníte počítač iným používateľom v danej sieti. V hlavnom okne programu kliknite na Nastavenia >

Ochrana siete > Pripojené siete a potom kliknite na odkaz pod pripojenou sieťou. Zobrazí sa okno, ktoré vám umožní

výber režimu ochrany vášho počítača v sieti.

Automatická detekcia dôveryhodnej zóny sa vykoná po nainštalovaní programu ESET Internet Security alebo keď sa

váš počítač pripojí k novej sieti. Vo väčšine prípadov preto nie je potrebné dodatočne tieto zóny nastavovať. Pri

detekcii novej zóny je štandardne zobrazené dialógové okno s možnosťou definovania úrovne ochrany v tejto zóne.

Stránka sa načítava...

ESET Internet Security Užívateľská príručka

ESET Internet Security Užívateľská príručka

Súvisiace články