Bản quyền ©2023 của ESET, spol. s r.o.
ESET HOME được phát triển bởi ESET, spol. s r.o.
Để biết thêm thông tin, truy cập https://www.eset.com.
Mọi quyền được bảo lưu. Không có phần nào của tài liệu này có thể được sao chép, lưu trữ trong hệ
thống truy xuất hoặc truyền dưới bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, điện tử, cơ
khí, sao chép, ghi âm, quét hoặc bằng cách khác mà không được tác giả cho phép bằng văn bản.
ESET, spol. s r.o. có quyền thay đổi bất kỳ phần mềm ứng dụng được mô tả nào mà không cần thông
báo trước.
Hỗ trợ kỹ thuật: https://support.eset.com
REV. 20/06/2023
1 Tính năng ESET HOME 1 .......................................................................................................................
2 ESET HOME ứng dụng 2 .......................................................................................................................
2.1 Cài đặt ứng dụng 3 ........................................................................................................................
3 Bắt đầu 3 .............................................................................................................................................
4 Yêu cầu và giới hạn 6 ...........................................................................................................................
5 Tôi đã quên mật khẩu ESET HOME 6 ....................................................................................................
6 Câu hỏi thường gặp 8 ...........................................................................................................................
7 Xác thực hai lớp 11 ..............................................................................................................................
8 Quản lý tài khoản ESET HOME 13 ........................................................................................................
8.1 Tạo tài khoản ESET HOME mới 14 ....................................................................................................
8.1 Tạo tài khoản ESET HOME mới trong ứng dụng 16 .....................................................................................
8.2 Cách đăng nhập vào tài khoản ESET HOME của bạn 16 ......................................................................
8.2 Đăng nhập mạng xã hội 18 ..............................................................................................................
8.2 Không đăng nhập được mạng xã hội - địa chỉ email đã được sử sụng 20 ..............................................................
8.3 Thay đổi cài đặt tài khoản ESET HOME 21 ........................................................................................
8.4 Xóa tài khoản ESET HOME của bạn 22 ..............................................................................................
8.5 Quản lý thiết bị đăng nhập và lịch sử đăng nhập 23 ..........................................................................
9 Mật khẩu bị rò rỉ 24 ..............................................................................................................................
10 Giấy phép & quản lý giấy phép 24 .....................................................................................................
10.1 Thêm giấy phép 25 ......................................................................................................................
10.2 Chia sẻ giấy phép 26 ...................................................................................................................
10.3 Gia hạn một giấy phép 26 .............................................................................................................
10.4 Sử dụng giấy phép 27 ..................................................................................................................
10.5 Tự động gia hạn giấy phép 28 .......................................................................................................
10.6 Phải làm gì trong trường hợp giấy phép bị sử dụng quá mức/bị rò rỉ 29 ..............................................
10.7 Trạng thái giấy phép và loại bỏ 29 ................................................................................................
11 Thiết bị 30 ..........................................................................................................................................
11.1 Thêm thiết bị 31 ..........................................................................................................................
11.2 Loại bỏ thiết bị 34 .......................................................................................................................
12 ESET Chống Trộm 36 .........................................................................................................................
12 Các tài khoản Windows không được bảo vệ bằng mật khẩu 37 ........................................................................
12 Vấn đề về tài khoản Phantom 38 .........................................................................................................
12 Chức năng đăng nhập tự động cho tài khoản Thực được bật 39 ........................................................................
12 Chức năng đăng nhập tự động cho tài khoản Phantom được bật 40 ...................................................................
12.1 Các thiết bị được bảo vệ bởi ESET Chống Trộm 40 ...........................................................................
12.1 Trạng thái 41 ............................................................................................................................
12.1 Trạng thái ESET Chống Trộm 43 .......................................................................................................
12.1 Hoạt động 43 ............................................................................................................................
12.1 Vị trí 44 ..................................................................................................................................
12.1 Hình ảnh 44 .............................................................................................................................
12.1 Các địa chỉ IP 44 ........................................................................................................................
12.1 Báo cáo hành vi khả nghi 45 ...........................................................................................................
12.1 Tối ưu hóa 45 ............................................................................................................................
12.1 Dịch vụ định vị đã bị tắt 46 .............................................................................................................
12.1 Dịch vụ GPS không được sử dụng 47 ...................................................................................................
12.1 Khóa màn hình không được bảo mật 47 ...............................................................................................
12.1 Dữ liệu di động bị tắt 47 ................................................................................................................
12.1 Không có Dịch vụ Google Play 47 ......................................................................................................
12.1 Tin nhắn 47 ..............................................................................................................................
12.1 Lịch sử tin nhắn 48 ......................................................................................................................
12.1 Cài đặt 48 ...............................................................................................................................
12.2 Hướng dẫn 49 .............................................................................................................................
12.2 Thêm thiết bị mới vào ESET Chống Trộm 50 ..........................................................................................
12.2 Làm gì trong trường hợp bị mất trộm 53 ..............................................................................................
12.2 Không có sẵn thông tin vị trí 54 ........................................................................................................
12.2 Nguồn tài liệu 55 ........................................................................................................................
13 Bảng tin về hoạt động 56 ...................................................................................................................
14 Thông báo 56 .....................................................................................................................................
15 Thuật ngữ 57 ......................................................................................................................................
16 Điều khoản sử dụng 58 ......................................................................................................................
16.1 Thỏa thuận giấy phép người dùng cuối cho ứng dụng ESET HOME 65 .................................................
17 Chính sách bảo mật 72 ......................................................................................................................
18 Chính sách cookie 78 .........................................................................................................................
1
Tính năng ESET HOME
ESET HOME kết nối nhiều tính năng để giúp bạn điều hướng và tối đa hóa các sản phẩm ESET cho gia
đình.
ESET HOME cung cấp các tính năng và ứng dụng sau:
Quản lý thiết bị
Quản lý thiết bị cho phép bạn truy cập thông tin về các thiết bị có sản phẩm ESET được kết nối với tài
khoản ESET HOME hoặc máy tính được kích hoạt bởi giấy phép do tài khoản của bạn quản lý cũng như
hủy kích hoạt sản phẩm ESET của bạn trên thiết bị.
• Quản lý thiết bị - Trợ giúp trực tuyến
Quản lý giấy phép
Quản lý giấy phép cho phép bạn xem thông tin cần thiết liên quan đến từng giấy phép, trạng thái giấy
phép, ngày hết hạn giấy phép, số lượng thiết bị được kích hoạt và nếu có là cảnh báo sử dụng giấy
phép quá mức hoặc cảnh báo giấy phép đã hết hạn. Bạn cũng có thể chia sẻ giấy phép với những
người dùng khác.
• Quản lý giấy phép - Trợ giúp trực tuyến
ESET Chống Trộm
ESET Chống Trộm là một tính năng đặc biệt ở các sản phẩm bảo mật ESET cho người dùng gia đình.
ESET Chống Trộm sử dụng các công nghệ như tra cứu địa chỉ IP theo địa lý, chụp ảnh qua camera trên
web, bảo vệ tài khoản người dùng và giám sát thiết bị có thể giúp bạn và tổ chức thực thi pháp luật
định vị máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của bạn nếu bạn bị mất hoặc bị đánh cắp thiết bị. ESET
Chống Trộm kết nối sản phẩm ESET của bạn với cổng thông tin ESET HOME để cho phép bạn biết hoạt
động đang diễn ra trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình ở trình duyệt web trên bất kỳ thiết bị
nào, giúp bạn dễ theo dõi hơn.
ESET Chống Trộm không có sẵn ở dạng ứng dụng độc lập, nhưng là một tính năng trong các sản phẩm
sau:
• ESET Smart Security Premium (Windows)
• ESET Internet Security (Windows)
2
• ESET Mobile Security (Android)
ESET Chống Trộm – Trợ giúp trực tuyến của ESET
ESET Parental Control
Dịch vụ web ESET Parental Control hoạt động với vai trò là bổ sung cho ứng dụng ESET Parental
Control bảo vệ trẻ em khỏi các mối đe dọa trên điện thoại thông minh và máy tính bảng của chúng.
Ứng dụng là một ứng dụng Android độc lập được tích hợp hoàn toàn với ESET HOME để cha mẹ có thể
theo dõi và điều chỉnh hoạt động trực tuyến của con mình không chỉ từ ứng dụng ESET Parental
Control mà còn từ bất kỳ trình duyệt web nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản ESET HOME của họ.
• ESET Parental Control – Trợ giúp trực tuyến của ESET
ESET Password Manager
ESET Password Manager là một phần của gói ESET Smart Security Premium. Tính năng này bảo vệ và
lưu trữ mật khẩu cũng như dữ liệu cá nhân của bạn và bao gồm một tính năng hoàn thành biểu mẫu
giúp tiết kiệm thời gian của bạn bằng cách hoàn thành các biểu mẫu trên web một cách tự động và
chính xác. Bạn cũng có thể thêm kho mật khẩu vào email của bạn hoặc vào email của gia đình và bạn
bè. ESET Password Manager xử lý tất cả các kho mật khẩu đã thêm của bạn.
ESET Password Manager có sẵn dưới dạng ứng dụng cho hệ thống iOS và Android và dưới dạng tiện
ích mở rộng trình duyệt.
• ESET Password Manager – Trợ giúp trực tuyến của ESET
Để truy cập các tính năng của cổng thông tin ESET HOME, bạn phải tạo một tài khoản ESET
HOME.
ESET HOME ứng dụng
Tải ứng dụng ESET HOME
3
Sau khi cài đặt, tạo một tài khoản ESET HOME hoặc đăng nhập.
So sánh cổng thông tin web và ứng dụng ESET HOME
Tính năng Cổng thông
tin Web Ứng dụng
Android Ứng dụng
iOS
Danh sách thiết bị được kết nối, trạng thái bảo mật và
quản lý ✔ ✔ ✔
Danh sách, quản lý và chia sẻ giấy phép ✔ ✔ ✔
Tải xuống sản phẩm ESET ✔ ✔ ✔
Gia hạn các giấy phép ✔ ✔ ✖
Thông báo bảo mật, giấy phép và tài khoản ✔ ✔ ✔
ESET Chống Trộm ✔ ✖ ✖
Parental Control cho Android ✔✖*✖
Password Manager ✔ ✖ ✖
Xác thực bằng PIN hoặc sinh trắc học ✖ ✔ ✔
Những tính năng mới ✔ ✔ ✔
Báo cáo vấn đề & gửi phản hồi ✔ ✔ ✔
Cài đặt tài khoản ✔ ✔ ✔
Bảng tin về hoạt động ✔ ✔ ✔
* ESET Parental Control cho Android là một ứng dụng độc lập.
Cài đặt ứng dụng
Nhấn vào nút menu chính > Cài đặt ứng dụng để điều chỉnh ngôn ngữ ứng dụng và thông báo đẩy
của bạn.
Ngôn ngữ ứng dụng – Có hơn 40 ngôn ngữ có sẵn cho ứng dụng. Chọn ngôn ngữ hiển thị ứng dụng
tại đây.
Nhận thông báo đẩy – Bật hoặc tắt tin nhắn và cảnh báo nhanh (liên quan đến giấy phép và thiết bị
của bạn) sẽ được gửi qua ứng dụng ESET HOME tới thiết bị của bạn.
Bắt đầu
Bằng cách tạo tài khoản ESET HOME, bạn có thể xem được tổng quan và quản lý giấy phép và chương
trình bảo vệ thiết bị được kết nối của mình. ESET HOME cũng cung cấp nhiều tính năng, như ESET
Parental Control, để bảo vệ con bạn khỏi các mối đe dọa trên điện thoại thông minh và máy tính
bảng; ESET Password Manager, để bảo vệ và lưu trữ mật khẩu cùng dữ liệu cá nhân và ESET Chống
Trộm, để định vị máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của mình nếu bị mất hoặc bị đánh cắp. Đọc
các tính năng của ESET HOME để biết thêm thông tin.
Sau khi tạo tài khoản ESET HOME, bắt đầu bằng cách thêm giấy phép và bảo vệ thiết bị của bạn. Trên
4
màn hình chính ESET HOME, nhấp vào Bắt đầu và tiếp tục theo tùy chọn của bạn bên dưới:
Thêm giấy phép và tải xuống chương trình bảo vệ
1. Chọn Thêm giấy phép & tải xuống chương trình bảo vệ và nhấp vào Tiếp tục.
2. Nhập Khóa giấy phép của bạn và nhấp vào Thêm giấy phép. Nếu bạn chưa có giấy phép,
quay trở lại và chọn Mua giấy phép hoặc nhận bản dùng thử miễn phí bằng cách nhấp vào
Dùng thử chương trình bảo vệ miễn phí.
Lưu ý
Để quản lý giấy phép, xem Giấy phép & quản lý giấy phép.
3. Giờ đây, khi giấy phép của bạn được kích hoạt, bạn có thể:
a)Thêm giấy phép khác bằng cách sử dụng quy trình trong bước 2.
b)Bảo vệ thiết bị—Tải xuống sản phẩm ESET trực tiếp từ ESET HOME và kết nối thiết bị
của bạn với tài khoản ESET HOME để xem và quản lý tất cả tính năng. Bạn có thể bảo vệ
thiết bị hiện tại/thiết bị khác của mình hoặc chia sẻ chương trình bảo vệ với gia đình bằng
cách thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới:
Lưu ý
Bạn chỉ có thể kết nối thiết bị Android và Windows với tài khoản ESET HOME của mình.
Bảo vệ thiết bị này – Tải trình cài đặt sản phẩm ESET xuống thiết bị bạn hiện đang sử dụng và
kích hoạt sản phẩm ESET.
4. Để tải xuống trình cài đặt trên thiết bị hiện tại, nhấp vào Bảo vệ thiết bị này và nhấp Tiếp
tục. Nếu bạn không còn đơn vị giấy phép trống, hãy loại bỏ một số thiết bị, mua giấy phép mới
hoặc tăng dung lượng giấy phép hiện có của mình.
Lưu ý
Khi giấy phép của bạn đã hết hạn, nhấp vào Gia hạn hoặc thêm giấy phép mới bằng
cách nhấp vào Đã có giấy phép gia hạn hoặc giấy phép mới?
5. Chọn giấy phép và nhấp vào Tiếp tục. Nếu bạn bảo vệ thiết bị Android, bạn sẽ được chuyển
hướng đến cửa hàng Google Play để tải xuống phiên bản ESET Mobile Security mới nhất hoặc
trực tiếp tới ứng dụng ESET Mobile Security nếu bạn đã tải xuống. Sau khi kích hoạt ESET
Mobile Security, thiết bị của bạn sẽ tự động được kết nối với tài khoản ESET HOME của bạn.
Lưu ý
Đối với thiết bị Android, cũng có sẵn phiên bản ESET Mobile Security miễn phí.
6. Nhấp vào Tải xuống chương trình bảo vệ.
Lưu ý
Khi tải xuống chương trình bảo vệ macOS, Khóa giấy phép được hiển thị ở bước thứ ba
trên màn hình. Nhập Khóa giấy phép vào trình cài đặt trong quá trình kích hoạt sản
phẩm.
7. Nhấp vào Đã hiểu.
8. Mở trình cài đặt đã tải xuống và kích hoạt sản phẩm ESET.
5
Bảo vệ thiết bị khác
Nhận chương trình bảo vệ qua email – Gửi chương trình cài đặt sản phẩm ESET để kích hoạt
chương trình bảo vệ trên các thiết bị khác của bạn.
4. Chọn Tải trình cài đặt phần mềm qua email và nhấp vào Tiếp tục.
5. Chọn một hệ điều hành được liệt kê bên dưới và nhấp vào Tiếp tục. Bạn sẽ thấy sản phẩm
ESET có hệ điều hành bạn muốn bảo vệ.
Lưu ý
Nếu bạn không có giấy phép đủ điều kiện để bảo vệ hệ điều hành mong muốn, hãy mua
giấy phép mới và thêm giấy phép đó vào tài khoản ESET HOME của bạn.
• Windows – Gửi trình cài đặt hướng dẫn bạn cài đặt sản phẩm ESET Windows tại nhà.
• macOS – Chọn một ngôn ngữ và gửi chương trình bảo vệ ESET Cyber Security Pro hoặc ESET
Cyber Security. Sản phẩm tải xuống tùy thuộc vào loại giấy phép của bạn.
• Android—Gửi liên kết tải xuống đến thiết bị Android. Liên kết chuyển hướng bạn đến cửa hàng
Google Play để tải xuống phiên bản ESET Mobile Security mới nhất hoặc trực tiếp tới ứng dụng
ESET Mobile Security nếu bạn đã tải xuống.
6. Nhập địa chỉ email bạn có thể truy cập trên thiết bị bạn muốn bảo vệ.
7. Nhấp vào Gửi chương trình bảo vệ và chương trình bảo vệ sẽ được gửi đến địa chỉ email đã
nhập.
8. Tải xuống trình cài đặt từ email đã nhận và kích hoạt sản phẩm ESET bằng cách làm theo
hướng dẫn của trình cài đặt.
Lưu ý
Khi gửi chương trình bảo vệ macOS, Khóa giấy phép sẽ hiển thị ở bước thứ ba trên màn
hình. Nhập Khóa giấy phép vào trình cài đặt trong quá trình kích hoạt sản phẩm.
9.Nhấp vào Đã hiểu.
10. Sau khi kích hoạt thành công sản phẩm ESET trên thiết bị Windows hoặc macOS của bạn,
kết nối thiết bị với tài khoản ESET HOME của bạn. Sau khi kích hoạt ESET Mobile Security, thiết
bị của bạn sẽ tự động kết nối với tài khoản ESET HOME của bạn.
Chia sẻ chương trình bảo vệ ESET—Chia sẻ giấy phép của bạn với thành viên gia đình hoặc
bạn bè. Chỉ những thiết bị có hệ điều hành Windows và mac mới có thể được chia sẻ.
Nếu giấy phép của bạn không bị sử dụng quá mức và bạn có bản quyền giấy phép miễn phí,
bạn có thể chia sẻ giấy phép với một thành viên gia đình hoặc bạn bè.
4. Chọn Chia sẻ chương trình bảo vệ ESET với bạn bè và nhấp vào Tiếp tục.
5. Chọn giấy phép và nhấp vào Tiếp tục.
Lưu ý
Bạn chỉ có thể chia sẻ giấy phép với một hoặc nhiều đơn vị giấy phép còn trống. Để giải
phóng các đơn vị giấy phép, loại bỏ thiết bị bạn không còn sử dụng.
6. Sử dụng các nút + và -, chọn số lượng thiết bị bạn muốn bảo vệ.
7. Nhập địa chỉ email mà bạn muốn gửi chương trình bảo vệ và nhấp vào Chia sẻ chương trình
bảo vệ.
8. Nhấp vào Đã hiểu.
Mua giấy phép
Sau khi chọn Mua giấy phép, nhấp vào Tiếp tục và bạn sẽ được chuyển hướng đến ESET eStore, nơi
bạn có thể mua giấy phép. Tiếp đến, hãy đăng nhập vào ESET HOME tài khoản để bảo vệ thiết bị của
bạn.
6
Tải xuống bản dùng thử chương trình bảo vệ miễn phí
1. Chọn Tải xuống bản dùng thử miễn phí và nhấp vào Tiếp tục.
2. Chọn hệ điều hành của thiết bị bạn muốn bảo vệ và nhấp vào Tiếp tục.
3. Bấm vào:
a)Tải xuống chương trình bảo vệ – Trình cài đặt sẽ được tải xuống để bảo vệ thiết bị
hiện tại của bạn.
b)Gửi email – Trình bảo vệ sẽ được gửi đến địa chỉ email đã nhập.
Yêu cầu và giới hạn
Cổng thông tin web ESET HOME và các ứng dụng cho Android và iOS chỉ khả dụng từ một phiên bản
phần mềm cụ thể, như được hiển thị trong bảng bên dưới.
Sản phẩm Yêu cầu phần mềm
ESET HOME cổng thông tin web Phiên bản Google Chrome từ 60 trở lên
Phiên bản Microsoft Edge (phiên bảnChromium) từ 79 trở lên
Phiên bản Mozilla Firefox từ 63 trở lên
Phiên bản Safari từ 10.1 trở lên
Ứng dụng Android ESET HOME Phiên bản Android từ 6.0 trở lên
Ứng dụng iOS ESET HOME Phiên bản iOS từ 14 trở lên
Khả năng tương thích của ESET HOME với các sản phẩm ESET phụ thuộc vào phiên bản. Bảng dưới
đây hiển thị phiên bản được hỗ trợ ở mức tối thiểu cho khả năng tương thích này.
Sản phẩm Phiên bản
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
từ 14.1 trở lên
ESET Mobile Security từ 6.3 trở lên
Giới hạn giấy phép
Số lượng giấy phép cho mỗi một tài khoản được giới hạn ở 10 giấy phép.
Nếu bạn muốn quản lý số lượng giấy phép và thiết bị nhiều hơn, ESET khuyên bạn nên chuyển
sang các sản phẩm ESET dành cho doanh nghiệp và sử dụng ESET Business Account để quản lý
giấy phép.
Tôi đã quên mật khẩu ESET HOME
7
Bạn đang tìm kiếm thông tin về các sự cố liên quan đến mật khẩu thông
thường?
• Tên người dùng, mật khẩu hoặc khóa giấy phép của tôi không hoạt động
• Mở khóa mật khẩu cài đặt của bạn trong các sản phẩm gia đình chạy ESET Windows
• Đặt lại mật khẩu ESET HOME
Tôi không thể tìm thấy thông tin đăng nhập tài khoản ESET
HOME của mình
1. Truy cập ESET HOME.
2. Nhập địa chỉ email bạn đã đăng ký vào ESET HOME ở trường địa chỉ Email.
3. Nhấp vào Gửi.
4. Sau khi bạn nhấp vào Gửi, một email chứa liên kết đến tài khoản của bạn và hướng dẫn cách đặt
lại mật khẩu cho tài khoản ESET HOME của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp.
5. Đăng nhập vào tài khoản email của bạn và mở email Yêu cầu thay đổi mật khẩu tài khoản -
ESET HOME.
6. Làm theo hướng dẫn trong email. Bạn được chuyển hướng trở lại ESET HOME.
7. Để thiết lập mật khẩu mới, nhập mật khẩu bạn muốn vào các trường Nhập mật khẩu mới và
Xác nhận mật khẩu mới và nhấp vào Xác nhận thay đổi.
Tôi cần lấy mật khẩu của mình từ ứng dụng
1. Mở ứng dụng ESET HOME.
2. Nhấn vào Đăng nhập.
3. Nhấn vào Tôi đã quên mật khẩu .
4. Nhập địa chỉ email mà bạn đã đăng ký ở ESET HOME vào trường Email.
5. Đăng nhập vào tài khoản email của bạn và mở email Yêu cầu thay đổi mật khẩu tài khoản -
ESET HOME.
6. Làm theo hướng dẫn trong email. Bạn được chuyển hướng trở lại ESET HOME.
7. Để thiết lập mật khẩu mới, nhập mật khẩu bạn muốn vào các trường Nhập mật khẩu mới và
Xác nhận mật khẩu mới và nhấp vào Xác nhận thay đổi.
Lưu ý
Để biết hướng dẫn trực quan từng bước cho việc đặt lại mật khẩu tài khoản ESET HOME của bạn,
hãy xem bài viết Kiến thức cơ sở của ESET. (Bài viết này không có sẵn ở tất cả các ngôn ngữ.)
8
Tôi chưa nhận được bất kỳ email nào có hướng dẫn đặt lại
mật khẩu của tôi
Trong trường hợp này, hãy thử một trong các cách sau cho đến khi bạn nhận được hướng dẫn:
1. Đảm bảo rằng bạn đã nhập địa chỉ email tương ứng mà bạn đã nhập trong quá trình đăng ký
ESET HOME hoặc trong quá trình kích hoạt tính năng ESET Chống Trộm. Giao diện web ESET HOME
không cho bạn biết liệu địa chỉ email bạn đã nhập vào hệ thống có phải là địa chỉ chính xác hay
không vì lý do bảo mật.
2. Tìm:
• Thư mục Thư rác hoặc Junk trong tài khoản email của bạn.
• Bất kỳ thư mục hộp thư đến thứ cấp nào khác: Đánh dấu [email protected] là địa chỉ an
toàn trong ứng dụng khách email của bạn
• Người dùng Gmail: Kiểm tra thư mục Khuyến mãi của bạn. Xem Làm cách nào để truy
cập thư mục Khuyến mãi?
a.Mở trình duyệt web và đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn.
b.Nhấp vào biểu tượng + ở bên phải các tab của bạn.
c.Chọn hộp kiểm bên cạnh Khuyến mãi và nhấp vào Lưu.
3. Nhập lại địa chỉ email và nhấp vào Gửi. Đảm bảo bạn đang nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng
khi mua sản phẩm của mình (như được đề cập trong bước 1.).
4. Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật
ESET.
Câu hỏi thường gặp
Danh mục câu hỏi thường gặp:
• Ứng dụng
• Tài khoản
• Giấy phép
• Thiết bị
Ứng dụng
Tôi quên PIN vào ứng dụng ESET HOME.
Nếu bạn quên PIN vào ứng dụng ESET HOME, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại ứng dụng.
Tuy nhiên, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào của mình bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng ESET HOME.
9
"Thông báo đẩy" là gì?
Thông báo đẩy là tin nhắn bật lên trên thiết bị di động.
Các ứng dụng ESET HOME và cổng thông tin có miễn phí không?
Có, việc sử dụng ESET HOME là miễn phí.
Tài khoản
Tôi không muốn nhận được những ưu đãi đặc biệt; tôi có thể chọn không
tham gia như thế nào?
Trong ESET HOME, nhấn vào menu trong ứng dụng hoặc nhấp vào tên người dùng ở cổng thông tin, đi
tới cài đặt Tài khoản của tôi và bỏ chọn tùy chọn Tôi muốn nhận ưu đãi đặc biệt....
Ở cuối bất kỳ email quảng cáo nào từ ESET, bạn sẽ tìm thấy nút Hủy đăng ký.
Điều gì sẽ xảy ra với thiết bị của tôi nếu tôi xóa tài khoản ESET HOME?
Thiết bị ngắt kết nối nhưng ESET HOME vẫn duy trì kích hoạt và thiết bị vẫn được bảo vệ. Tuy nhiên,
chương trình bảo vệ dùng chung với người khác bị hủy kích hoạt.
Tôi nhận được tin nhắn: "Chúng tôi đã phát hiện có đăng nhập bất thường vào
tài khoản của bạn. Hãy xem lại tất cả các thiết bị đã đăng nhập." Tôi nên làm
gì?
Để cải thiện mức độ bảo mật cho tài khoản của bạn, ESET HOME phát hiện địa chỉ IP thiết bị đăng
nhập của bạn. Nếu địa chỉ IP này thay đổi, bạn nhận được tin nhắn trên. Tin nhắn này cho thấy có thể
là ai đó đã đăng nhập vào tài khoản của bạn từ một thiết bị khác hoặc địa chỉ IP của bạn đã thay đổi.
Nếu bạn có địa chỉ IP động hoặc không có địa chỉ IP tĩnh, địa chỉ IP của bạn có thể thay đổi mỗi ngày,
tùy theo ISP và chính sách ISP của bạn.
Tôi có những nơi trong lịch sử đăng nhập của mình mà tôi chưa bao giờ đến.
Vị trí đăng nhập phụ thuộc vào tra cứu IP địa lý. Vị trí này không phải khớp với vị trí thiết bị được sử
dụng để đăng nhập vào tài khoản ESET HOME của bạn. Vị trí hiện tại phụ thuộc vào địa chỉ IP do ISP
của bạn cấp.
Giấy phép
Quản lý Giấy phép ở đâu?
License management tích hợp với cổng thông tin ESET HOME.
10
Tôi phải làm gì đối với việc giấy phép bị sử dụng quá mức hoặc bị rò rỉ?
Xem Phải làm gì nếu bạn có giấy phép sử dụng quá mức/bị rò rỉ.
Trạng thái Giấy phép của tôi vẫn là "Đang chờ xác minh".
Bạn đang cố gắng xác minh giấy phép của mình bằng cách sử dụng liên kết trong địa chỉ emailcủa
bạn hơn 1 giờ sau khi nhận được thư. Trong tài khoản ESET HOME, ở phần Giấy phép, nhấp vào Hiện
tất cả giấy phép > Mở giấy phép và cuộn xuống đến mục Gửi lại email xác minh.
Phải làm gì khi giấy phép của tôi được gắn nhãn là bị đình chỉ?
Các sản phẩm ESET được kích hoạt bởi giấy phép bị đình chỉ sẽ không còn nhận được bản cập nhật
nữa. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra chi tiết thanh toán của mình hoặc liên hệ với nhà phân phối
giấy phép của bạn để giải quyết vấn đề giấy phép. Để biết thêm thông tin, truy cập bài viết Kiến thức
cơ sở của chúng tôi.
Giấy phép ESET có miễn phí không?
Giấy phép đầy đủ cho các sản phẩm ESET không miễn phí. Nếu bạn đang quyết định xem có nên mua
sản phẩm bảo mật ESET hay không, bạn có thể sử dụng phiên bản dùng thử, gần giống như giấy phép
đầy đủ và miễn phí trong một khoảng thời gian cụ thể.
Các nguồn Internet có thể cung cấp cho bạn khóa giấy phép ESET "miễn phí" nhưng hãy nhớ:
• Nếu bạn nhấp vào quảng cáo "Giấy phép ESET miễn phí", bạn có thể gây tổn hại đến máy tính
hoặc thiết bị của bạn và có thể dẫn đến việc bị nhiễm phần mềm độc hại. Phần mềm độc hại có
thể được ẩn trong các video, các trang web YouTube không chính thức hiển thị quảng cáo để
kiếm tiền dựa trên lượt truy cập của bạn, v.v. Thông thường, những quảng cáo này là cái bẫy.
• ESET có thể và vô hiệu hóa được giấy phép lậu.
• Có khóa giấy phép lậu không phù hợp với Thỏa thuận giấy phép người dùng cuối mà bạn phải
chấp nhận để cài đặt sản phẩm ESET.
• Bạn chỉ được mua giấy phép ESET thông qua các kênh chính thức như www.eset.com, nhà phân
phối hoặc đại lý ESET (không mua giấy phép từ các trang web của bên thứ ba không chính thức
như eBay hoặc giấy phép chia sẻ từ bên thứ ba).
• Bạn có thể tải xuống sản phẩm ESET miễn phí. Tuy nhiên, kích hoạt trong quá trình cài đặt cần
có khóa giấy phép ESET hợp lệ (bạn có thể tải xuống và cài đặt sản phẩm nhưng khi không kích
hoạt, sản phẩm sẽ không hoạt động).
• Không chia sẻ giấy phép của bạn trên Internet hoặc mạng xã hội (giấy phép có thể bị lan
truyền rộng rãi).
Giấy phép của tôi được sử dụng như thế nào?
Xem Sử dụng giấy phép.
Tôi có thể quản lý cài đặt tự động gia hạn của mình ở đâu?
Xem Tự động gia hạn giấy phép.
11
Câu hỏi thường gặp về cấp phép bổ sung
Xem bài viết Kiến thức cơ sở của ESET để biết Câu hỏi thường gặp về cấp phép cho sản phẩm dùng ở
nhà.
Thiết bị
Tôi có thể xem có bao nhiêu thiết bị được kích hoạt với một giấy phép cụ thể
ở đâu nếu tôi có nhiều giấy phép?
Trong Giấy phép, nhấp vào Hiện tất cả giấy phép > Mở giấy phép. Trong phần Thiết bị, bạn có
thể tìm thấy tất cả các thiết bị được bảo vệ bằng giấy phép của bạn. Bạn sẽ thấy ở đây chỉ có các
thiết bị được kết nối với tài khoảnESET HOME.
Tôi không thấy thiết bị của mình trong phần Thiết bị nhưng nó được bảo vệ
đầy đủ.
Thiết bị của bạn có thể được kích hoạt với một giấy phép khác mà không được thêm vào trong phần
Giấy phép. Sau khi bạn thêm giấy phép vào ESET HOME, một liên kết xác nhận cho chủ sở hữu giấy
phép sẽ được gửi đi. Chủ sở hữu tự quyết định có cung cấp cho bạn một khoản trợ cấp quản lý không.
Làm thế nào tôi có thể ngắt kết nối thiết bị của mình nhưng không hủy kích
hoạt chức năng bảo vệ?
Bạn có thể ngắt kết nối thiết bị khỏi giấy phép trong sản phẩm ESET. Nếu bạn không phải là chủ sở
hữu tài khoản ESET HOME, hãy yêu cầu chủ sở hữu ngắt kết nối thiết bị của bạn.
Làm cách nào để tôi kết nối thiết bị với tài khoản ESET HOME của tôi?
Xem Kết nối thiết bị với tài khoản ESET HOME.
Xác thực hai lớp
Xác thực hai lớp (2FA) giúp tăng tính bảo mật của tài khoản ESET HOME của bạn và dữ liệu bạn có thể
truy cập. Sau khi kích hoạt xác thực hai lớp, bạn phải nhập mã bảo mật 6 chữ số duy nhất, được tạo
bởi ứng dụng xác thực trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng sau khi nhập mật khẩu ESET
HOME. Thiết lập xác thực hai lớp bất cứ lúc nào theo hướng dẫn dưới đây:
Bạn phải cài đặt ứng dụng xác thực trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình, ví
dụ: ESET Secure Authentication . ESET Secure Authentication là một ứng dụng xác thực
miễn phí, có trên các cửa hàng ứng dụng chính thức cho Android, iOS và Windows Phone. ESET
HOME hỗ trợ giao thức TOTP (Mật khẩu dùng một lần theo thời gian) cho xác thực hai lớp. Bạn
có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng di động tương thích nào như Google Authenticator hoặc Authy.
12
Bật xác thực hai lớp trên cổng thông tin web ESET HOME
Lưu ý
Để biết hướng dẫn trực quan từng bước đặt lại xác thực hai lớp trên ứng dụng ESET HOME, hãy
xem bài viết Kiến thức cơ sở của ESET. (Bài viết này không có sẵn ở tất cả các ngôn ngữ.)
1. Đăng nhập vào ESET HOME.
2. Ở góc trên bên phải màn hình, hãy bấm vào địa chỉ email của bạn.
3. Nhấp vào Tài khoản của tôi.
4. Trong phần Thiết đặt Bảo mật, bấm Thiết lập bên cạnh Xác thực hai lớp.
Nếu bạn chưa tạo mật khẩu ESET HOME, bạn phải tạo mật khẩu đó. Bấm Tiếp tục và làm
theo hướng dẫn trong email được ESET gửi đến địa chỉ email của bạn.
5. Mã QR kèm mã nhập thủ công sẽ hiển thị trên màn hình. Trên điện thoại thông minh hoặc
máy tính bảng, hãy mở ứng dụng xác thực của bạn và quét mã QR hoặc nhập thủ công mã được
hiển thị dưới mã QR vào ứng dụng.
6. Trong cổng thông tin ESET HOME, bấm Tiếp tục.
7. Nhập mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực của bạn và bấm Tiếp tục.
8. Mười mã khôi phục một lần sẽ được cung cấp. Sử dụng mã khôi phục để đăng nhập vào tài
khoản ESET HOME của bạn khi bạn không có quyền truy cập vào ứng dụng xác thực của mình.
Để lưu các mã này một cách an toàn vào thiết bị, hãy bấm Tải xuống mã & tiếp tục, lưu
chúng ở nơi an toàn (ví dụ: Vault) và bấm Kết thúc thiết lập.
9. Xác thực hai lớp cho tài khoản ESET HOME của bạn đã được bật. Bấm Đã hiểu.
Chỉnh sửa xác thực hai lớp trên cổng thông tin web ESET
13
HOME
1. Đăng nhập vào ESET HOME.
2. Ở góc trên bên phải màn hình của bạn, hãy bấm vào địa chỉ email của bạn.
3. Nhấp vào Tài khoản của tôi.
4. Trong phần Cài đặt Bảo mật, bấm Chỉnh sửa cạnh Xác thực hai lớp.
5. Nhập mật khẩu ESET HOME của bạn.
6. Nhập mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực của bạn và bấm Tiếp tục.
7. Thực hiện các chỉnh sửa xác thực hai lớp phù hợp:
• Tắt xác thực hai lớp
8. Bấm Tắt xác thực hai lớp.
9. Xác thực hai lớp bị tắt và không còn bảo vệ tài khoản của bạn nữa. Bấm Đã hiểu.
• Mã khôi phục
8. Bên cạnh Phương pháp Khôi phục, bấm Mã Khôi phục.
9. Để lưu mã khôi phục vào thiết bị của bạn dưới dạng tệp .
txt
, bấm Tải xuống mã. Nếu bạn đã
sử dụng hầu hết các mã, hãy bấm Lấy mã mới.
• Quên các thiết bị đã nhớ
8. Để xóa tất cả các thông tin đăng nhập đã nhớ khỏi cổng thông tin web và ứng dụng ESET
HOME, và để được nhắc xác thực hai lớp mỗi khi đăng nhập, hãy bấm Tiếp tục.
9. Tất cả các thông tin đăng nhập được ghi nhớ trên tất cả các thiết bị sẽ bị xóa. Bấm Đã hiểu.
Các phương pháp xác thực để đăng nhập tài khoản ESET
HOME của bạn
Nếu bạn đã thiết lập xác thực hai lớp cho tài khoản của mình, hãy sử dụng một trong hai phương pháp
để đăng nhập vào tài khoản ESET HOME của bạn:
• Đăng nhập bằng xác thực hai lớp – Bạn cần nhập thêm mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực
của mình sau khi đăng nhập bằng mật khẩu ESET HOME. Chọn ô kiểm Nhớ thiết bị này trong
vòng 30 ngày, khi đó bạn sẽ không bị nhắc nhập xác thực hai lớp trong vòng 30 ngày trên thiết
bị này. Bấm Tiếp tục để đăng nhập.
• Sử dụng một trong các mã khôi phục 8 chữ số của bạn – Mã khôi phục được hiển thị khi
bạn thiết lập xác thực hai lớp. Nhập một trong những mã bạn đã tải xuống và bấm Tiếp tục để
đăng nhập thành công vào tài khoản ESET HOME của bạn.
Quản lý tài khoản ESET HOME
Để quản lý tài khoản ESET HOME của mình, bạn cần đăng nhập.
Nếu bạn không có tài khoản ESET HOME, bạn phải tạo tài khoản. Để thực hiện việc này, nhấp vào Tạo
tài khoản Để biết thêm trợ giúp về cách tạo tài khoản ESET HOME, vui lòng
• Thực hiện theo các hướng dẫn trong chương Tạo tài khoản ESET HOME mới của trợ giúp trực
14
tuyến này.
• Xem bài viết Kiến thức cơ sở về ESET để biết hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các sản phẩm
ESET Windows dùng ở nhà.
• Xem bài viết Kiến thức cơ sở về ESET để biết hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng ESET Mobile
Security.
Việc tạo một tài khoản ESET HOME, như được hiển thị trong sơ đồ bên dưới, là nhanh chóng và hoàn
toàn miễn phí.
Bạn có thể quản lý tài khoản ESET HOME của mình thông qua một ứng dụng:
Chọn hộp kiểm bên cạnh Duy trì trạng thái đăng nhập để lưu thông tin xác thực của bạn vào ESET
HOME và tự động đăng nhập trong tương lai. Không chọn tùy chọn này nếu bạn truy cập ESET HOME
từ máy tính hoặc thiết bị không phải của bạn vì các rủi ro bảo mật tiềm ẩn. Trình duyệt của bạn phải
cho phép cookie để tùy chọn này có thể hoạt động.
Tạo tài khoản ESET HOME mới
Sử dụng một trong các phương pháp sau để tạo tài khoản ESET HOME mới:
• Trên cổng thông tin ESET HOME
• Ở ứng dụng ESET HOME
• Trong cửa sổ chương trình chính của các sản phẩm dùng tại gia đình chạy Windows của ESET
• Trong quá trình kích hoạt ở ứng dụng ESET Parental Control
• Vào ESET Mobile Security
Đối với các sản phẩm ESET dùng ở nhà dành cho Windows và Android, để hoạt động đúng với các tính
năng của ESET HOME, bạn phải tạo tài khoản ESET HOME. Để tạo tài khoản ESET HOME, đăng nhập
với tài khoản Google, ID Apple hoặc địa chỉ email và mật khẩu.
15
Nếu bạn sử dụng tài khoản Google hoặc Apple ID để tạo tài khoản, bạn phải tạo mật khẩu ESET
HOME riêng để sử dụng ESET Chống Trộm, ESET Parental Control, hoặc để tách tài khoản
Google hoặc Apple ID khỏi tài khoản ESET HOME của bạn.
Tạo tài khoản trong cổng thông tin web ESET HOME bằng
địa chỉ email và mật khẩu của bạn
1. Truy cập cổng thông tin ESET HOME.
2. Bấm Tạo tài khoản.
3. Nhập địa chỉ email hợp lệ và nhấp vào Tiếp tục với email.
Để tạo tài khoản ESET HOME bằng tài khoản mạng xã hội, nhấp vào nút Google/Apple và nhập
tài khoản Google hoặc ID Apple của bạn. Bạn sẽ được đăng nhập vào tài khoản ESET HOME của
mình.
4. Nhập mật khẩu và chọn quốc gia thích hợp. Đây là những trường bắt buộc cần nhập để đăng
ký.
Mật khẩu của bạn phải dài ít nhất 10 ký tự và chứa ít nhất một trong các ký tự sau:
• Chữ thường
• Chữ hoa (IN HOA)
• Số
5. Bấm vào Tạo tài khoản và đăng nhập.
6. Email xác thực sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn. Nhấp vào liên kết trong email để xác
nhận đăng ký của bạn. Bạn sẽ được tự động đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bạn có thể truy cập tất cả các dịch vụ trực tuyến ESET khi tạo tài khoản ESET HOME, bao gồm ESET
Chống Trộm. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Cách thêm thiết bị mới và kích hoạt ESET Chống
Trộm phần Trợ giúp Trực tuyến hoặc ESET Chống Trộm bài viết Kiến thức cơ sở (không có ở mọi ngôn
ngữ).
16
Tạo tài khoản ESET HOME mới trong ứng
dụng
Để tạo tài khoản ESET HOME trong ứng dụng, thực hiện các bước dưới đây:
1. Mở ứng dụng ESET HOME của bạn.
2. Nhấn vào Tạo tài khoản.
3. Nhập địa chỉ email hợp lệ và nhấn vào Lưu thông tin.
Để tạo tài khoản ESET HOME bằng tài khoản mạng xã hội, nhấn vào nút Google/Apple và nhập
tài khoản Google hoặc ID Apple của bạn. Bạn sẽ được đăng nhập vào tài khoản ESET HOME của
mình.
4. Nhập mật khẩu và nhấn vào Lưu thông tin.
Mật khẩu của bạn phải dài ít nhất 10 ký tự và chứa ít nhất một trong các ký tự sau:
• Chữ thường
• Chữ hoa (IN HOA)
• Số
5. Chọn quốc gia thích hợp.
6. Nhấn vào Tạo tài khoản. ESET sẽ gửi email cho bạn để xác minh và kích hoạt tài khoản của
bạn.
Cách đăng nhập vào tài khoản ESET HOME
của bạn
Sử dụng cổng thông tin web ESET HOME để đăng nhập vào
tài khoản ESET HOME của bạn
Email và mật khẩu ESET HOME
1. Truy cập cổng thông tin web ESET HOME.
2. Nhập email và mật khẩu của bạn.
3. Nhấp Đăng nhập.
Tài khoản Google
1. Trên cổng thông tin web ESET HOME, nhấp vào biểu tượng Google .
2. Chọn tài khoản Google của bạn.
3. Nếu đang kết nối lần đầu với tài khoản ESET HOME hiện có bằng tài khoản Google của mình,
bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu ESET HOME của mình.
4. Nhấp Đăng nhập.
ID Apple
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
/