Dell SupportAssist for Home PCs Užívateľská príručka

Dell
Značka
Dell
Model
SupportAssist for Home PCs
Typ
Užívateľská príručka
SupportAssist for Home PCs, verze 3.9.1
Návod k použití
Květen 2021
Rev. A00
Poznámky, upozornění a varování
POZNÁMKA: POZNÁMKA označuje důležité informace, které umožňují lepší využití produktu.
VÝSTRAHA: UPOZORNĚNÍ varuje před možným poškozením hardwaru nebo ztrátou dat a obsahuje pokyny, jak těmto
problémům předejít.
VAROVÁNÍ: VAROVÁNÍ upozorňuje na potenciální poškození majetku a riziko úrazu nebo smrti.
© 2021 Dell Inc. nebo dceřiné společnosti Všechna práva vyhrazena. Dell, EMC a ostatní ochranné známky jsou ochranné známky společnosti Dell Inc. nebo
dceřiných společností. Ostatní ochranné známky mohou být ochranné známky svých vlastníků.
Kapitola 1: Úvod..............................................................................................................................5
Hlavní funkce..........................................................................................................................................................................5
Účel dokumentu.....................................................................................................................................................................5
Cílová skupina.........................................................................................................................................................................5
Nové a vylepšené funkce......................................................................................................................................................6
Podporované počítače.......................................................................................................................................................... 6
Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell..........................................................................................................6
Nabídka dalších služeb.......................................................................................................................................................... 8
Kapitola 2: Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače.................................................... 10
Minimální požadavky na počítač.........................................................................................................................................10
Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače..........................................................................................11
Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist..................................................................................................................... 11
Změna nastavení jazyka.......................................................................................................................................................12
Vytvoření profilu SupportAssist..........................................................................................................................................12
Vytvoření účtu Dell My Account...................................................................................................................................13
Přihlášení prostřednictvím účtu sociálních médií........................................................................................................13
Aktualizace kontaktních a dodacích informací..................................................................................................................13
Použití jiného profilu aplikace SupportAssist.....................................................................................................................14
Konfigurace nastavení Internetu........................................................................................................................................ 14
Naplánované kontroly a optimalizace................................................................................................................................ 14
Plánování automatických kontrol a optimalizací.........................................................................................................15
Ruční upgradování aplikace SupportAssist....................................................................................................................... 15
Oznámení.............................................................................................................................................................................. 15
Oznámení v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist...................................................................................... 16
Oznámení na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows......................................................................16
Bannery na domovské stránce aplikace SupportAssist.............................................................................................18
Deaktivace oznámení aplikace SupportAssist.............................................................................................................18
Odinstalace aplikace SupportAssist................................................................................................................................... 19
Kapitola 3: Přehled resetování a opravy systému..............................................................................20
Obnova továrního nastavení počítače.............................................................................................................................. 20
Obnovení počítače a aktualizace operačního systému....................................................................................................21
Konfigurace nastavení oprav systému...............................................................................................................................21
Oprava počítače................................................................................................................................................................... 21
Kapitola 4: Přehled služby Dell Migrate........................................................................................... 23
Migrace dat ze starého na nový počítač.......................................................................................................................... 24
Vymazání a reset starého počítače...................................................................................................................................25
Kapitola 5: Přehled ovladačů a položky ke stažení............................................................................ 26
Kategorizace důležitosti aktualizací.................................................................................................................................. 26
Instalace aktualizací ovladačů............................................................................................................................................ 26
Odinstalace aktualizací ovladačů....................................................................................................................................... 27
Obsah
Obsah 3
Oznámení v dlaždici Získat ovladače a položky ke stažení.............................................................................................27
Kapitola 6: Kontrola hardwaru počítače........................................................................................... 28
Kontrola konkrétní hardwarové komponenty...................................................................................................................28
Rychlá kontrola hardwaru...................................................................................................................................................29
Spuštění zátěžového testu................................................................................................................................................ 29
Kapitola 7: Optimalizace počítače....................................................................................................31
Čištění nepotřebných souborů............................................................................................................................................31
Ladění výkonu počítače.......................................................................................................................................................31
Optimalizace sítě..................................................................................................................................................................32
Odstraňování virů a malwaru..............................................................................................................................................32
Odebrání potenciálně nevyžádaných programů.........................................................................................................32
Spuštění všech kontrol a optimalizací počítače...............................................................................................................33
Kapitola 8: Přehled virtuálního asistenta......................................................................................... 35
Kapitola 9: Vytvoření žádosti o podporu.......................................................................................... 36
Vytvořit žádost o podporu k problému zjištěnému při kontrole.....................................................................................36
Ruční vytvoření žádosti o podporu....................................................................................................................................37
Stránka s podrobnostmi o problému................................................................................................................................. 37
Stránka se shrnutím problému...........................................................................................................................................38
Díly k odeslání.......................................................................................................................................................................38
Kapitola 10: Přehled odstraňování problémů.................................................................................... 39
Kapitola 11: Přehled historie........................................................................................................... 40
Kapitola 12: Získání podpory........................................................................................................... 41
Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell...................................................................................................42
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell................................................................................. 42
Povolení vzdáleného přístupu k počítači...........................................................................................................................42
Kapitola 13: Často kladené dotazy...................................................................................................44
Kapitola 14: Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače.................................................... 47
Kapitola 15: Kontaktování společnosti Dell....................................................................................... 48
4
Obsah
Úvod
Aplikace SupportAssist automatizuje podporu společnosti Dell aktivní a prediktivní identifikací hardwarových a softwarových problémů
v počítači. Aplikace SupportAssist označuje problémy s výkonem a stabilizací počítače, zabraňuje bezpečnostním hrozbám, monitoruje
a zjišťuje selhání hardwaru a automatizuje proces kontaktování technické podpory společnosti Dell. V závislosti na servisním tarifu
Dell automatizuje aplikace SupportAssist také vytváření žádostí o podporu u problémů, které jsou zjištěny během kontroly. Informace
ohledně funkcí aplikace SupportAssist pro různé servisní tarify najdete v části Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell.
POZNÁMKA: V tomto dokumentu se označení „počítač“ používá pro notebooky, stolní počítače, brány a vestavěné počítače Dell.
Aplikace SupportAssist umožňuje optimalizovat počítač odstraněním nežádoucích souborů, optimalizací nastavení sítě, laděním výkonu
počítače a odstraněním virů a malwaru. Identifikuje také aktualizace ovladačů dostupné pro počítač.
Aplikace SupportAssist shromažďuje a bezpečně odesílá požadované informace o počítači technické podpoře společnosti Dell. Tyto
shromážděné informace umožňují společnosti Dell poskytovat rozšířenou, účinnou a rychlejší podporu.
Podpora SupportAssist pro domácí počítače vyhovuje zásadám WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 a lze ji použít společně
s asistenčními technologiemi, například čtečkami obrazovky, obrazovými lupami a softwarem pro rozpoznávání hlasu.
POZNÁMKA: Při používání asistenčních technologií nepoužívejte k pohybu v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist
počítačovou myš. Musíte se zde pohybovat pouze pomocí klávesnice počítače.
Hlavní funkce
● Prediktivní a proaktivní zjišťování problémů a oznamování.
● Ruční nebo automatická kontrola dostupnosti aktualizací ovladačů pro váš počítač
● Ruční nebo automatická kontrola hardwaru počítače k odhalení problémů
● Automatické vytváření žádostí o podporu v případě problému s hardwarem zjištěného v počítači
● Ruční vytváření žádostí o podporu v případě problému v počítači
● Vyčištění dočasných souborů, optimalizace možností připojení k síti, ladění výkonu počítače a odstranění virů a malwaru
● Okamžitý návrat k předchozímu bodu v čase v počítači, aby se vyřešily problémy se spouštěním nebo jakékoli jiné potíže s výkonem.
● V průběhu resetování počítače uložte kopii osobních souborů na místní pevný disk nebo na externí úložiště.
● Zajistěte instalaci operačního systému z výroby nebo proveďte upgrade na nejnovější dostupný operační systém pro svůj počítač.
POZNÁMKA: Funkce aplikace SupportAssist dostupné pro počítač se liší podle servisního tarifu počítače pro služby Dell.
Účel dokumentu
Tento dokument poskytuje informace o používání aplikace SupportAssist v počítačích s operačním systémem Windows 8 nebo Windows
10.
Informace o používání aplikace SupportAssist v počítačích s operačním systémem Windows 10 v režimu S najdete v Uživatelské příručce
aplikace SupportAssist for Home PCs s operačním systémem Windows 10 v režimu S, která je k dispozici v dokumentaci na stránce
SupportAssist for Home PCs.
Cílová skupina
Tento dokument je určen pro uživatele, kteří sledují své počítače s operačními systémy Windows 8 nebo Windows 10 pomocí aplikace
SupportAssist for Home PCs. Tento dokument rovněž slouží zaměstnancům organizací, které nemají správce IT a monitorují počítače sami
pomocí aplikace SupportAssist.
1
Úvod 5
Nové a vylepšené funkce
● Vylepšení oznámení o kontrolách a optimalizace provedené na vašem PC
● Opravy chyb
Podporované počítače
Aplikace SupportAssist je podporována na následujících počítačích Dell:
● Inspiron
● Řada G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist není podporovaná ve virtuálních počítačích.
Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell
Aplikace SupportAssist aktivně a v předstihu rozpoznává problémy hardwaru a softwaru, které se mohou ve vašem počítači vyskytnout,
a upozorní vás na ně. V závislosti na vašem servisním tarifu Dell aplikace SupportAssist automatizuje a zjednodušuje váš kontakt
s technickou podporou.
Následující tabulka obsahuje shrnutí funkcí aplikace SupportAssist pro počítače s aktivním oprávněním přístupu ke službám Basic, Premium
Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus a Dell Software Support (DSS):
POZNÁMKA:
Podpora DSS je dostupná pouze pro počítače XPS, Alienware, Inspiron a řady G v USA. s aktivním základním servisním
plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Plánování kontrol
hardwaru
a softwaru
Kontrolu hardwaru
a softwaru můžete
naplánovat podle svých
preferencí. Aplikace
SupportAssist provádí
kontroly na základě
plánu.
Ruční vyčištění
nepotřebných
souborů
Dočasné, zbytečné
a jinak nežádoucí
soubory můžete
z počítače odstranit.
Ruční ladění
výkonu počítače
Ladění výkonu
počítače můžete
provádět úpravou
nastavení napájení,
souborů v registrech
a přidělováním paměti.
Ruční
optimalizace
Možnosti připojení k síti
můžete optimalizovat
6 Úvod
Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
možností připojení
k síti
úpravou nastavení
a získat tak efektivní
a spolehlivou síť.
Ruční
odstraňování
problémů
Běžné problémy
s počítačem můžete
odstranit pomocí
podrobných pokynů
a videonávodů, které
jsou k dispozici na
stránce Odstraňování
problémů.
Ruční kontrola
a aktualizace
ovladačů
V systému můžete
ručně provést kontrolu
a instalaci aktualizací
ovladačů, které jsou
dostupné pro váš
počítač.
Automatické
odeslání dílů
pomocí ručního
skenování
Pokud je během
ručních skenování zjištěn
problém týkající se dílů
v záruce, jste vyzváni
k potvrzení dodací
adresy pro odeslání
náhradního dílu.
Automatické
odeslání dílů
pomocí
automatického
skenování
Pokud je
během automatického
skenování zjištěn
problém týkající se dílů
v záruce, jste vyzváni
k potvrzení dodací
adresy pro odeslání
náhradního dílu.
Žádost o pomoc
na pracovišti při
výměně dílu
vyměnitelného
zákazníkem
1
V případě potřeby
si můžete vyžádat,
aby vám servisní
pracovník zajistil výměnu
dílu vyměnitelného
zákazníkem u vás na
pracovišti.
Automatické
vytváření žádostí
o podporu
Pokud je během
plánované kontroly
odhalen nějaký problém,
vytvoří se automaticky
žádost o podporu
a bude vás kontaktovat
zástupce technické
podpory Dell, aby vám
pomohl problém vyřešit.
Ruční vytvoření
žádosti o podporu
V případě problému,
který aplikace
SupportAssist neodhalila,
můžete žádost
Úvod 7
Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
o podporu vytvořit
ručně.
Ruční
odstraňování virů
a malwaru
2
Abyste zajistili
bezpečnost svého
počítače, izolujte,
odstraňujte a obnovujte
soubory poškozené viry
a malwarem.
Prediktivní
zjišťování
problémů
a vytváření
žádostí o podporu
pro prevenci
selhání
3
Pokud je u nějakého
dílu odhalena možnost
selhání, je vám zasláno
upozornění. Aplikace
SupportAssist otevře
žádost o podporu
a pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje ohledně
dodání náhradního dílu.
Upozornění na
problémy
s optimalizací
počítače zjištěné
při plánovaných
kontrolách
V závislosti na vašem
operačním systému se
na hlavním panelu nebo
v centru akcí systému
Windows zobrazí
oznámení o problémech
s optimalizací počítače,
které byly zjištěny
během naplánované
kontroly.
Automatické
optimalizace
počítače
3
Aplikace SupportAssist
během automatických
kontrol automaticky
optimalizuje váš počítač.
Uveďte
upřednostňovano
u dobu
kontaktování
4
Můžete uvést
dobu kontaktování,
kterou upřednostňujete.
Pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje pouze
během stanovených
hodin.
1 Pomoc na místě s výměnou dílu vyměnitelného zákazníkem je k dispozici pouze v určitých oblastech.
2 Funkce odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.
3 Detekce selhání prediktivní analýzou zahrnuje pevné disky, disky SSD, baterie, chlazení a ventilátory stolních počítačů.
4 Upřednostňovanou dobu kontaktování mohou poskytnout pouze zákazníci ve Spojených státech nebo Kanadě.
Nabídka dalších služeb
Kromě existujících funkcí aplikace SupportAssist si můžete zakoupit pro svůj počítač další služby.
Následující tabulka popisuje nabídku služeb, které můžete zakoupit pro svůj počítač:
8
Úvod
Tabulka 2. Nabídka dalších služeb
Nabídka služeb Popis Dostupnost
Dell Software Support (DSS) Umožňuje automatické optimalizace softwaru
a odstraňování virů a malwaru na počítači
se základním nebo ukončeným servisním
plánem. Další informace o možnostech aplikace
SupportAssist dostupných ve službě DSS
naleznete v Funkce aplikace SupportAssist
a servisní plány Dell.
K dispozici pro počítače XPS, Alienware, Inspiron
a řady G v USA s aktivním základním servisním
plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
Dell Migrate Bezpečný přesun osobních dat na nový počítač
z jakéhokoli počítače s operačním systémem
Windows. Po přesunu dat je možné starý počítač
vymazat a resetovat, aby bylo možné jej prodat,
darovat nebo dát jako protihodnotu.
POZNÁMKA: V tomto dokumentu se
pojmem data rozumí soubory a nastavení,
které chcete přenést. Pojem starý počítač
odkazuje na počítač, z nějž se přesouvají data,
a nový počítač představuje počítač Dell, na
který se data přesouvají.
Dostupné pro počítače Inspiron, řadu G, XPS
a Alienware v USA.
Úvod 9
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí
počítače
Aplikace SupportAssist je předem nainstalovaná na všech počítačích dodávaných z výrobního závodu společnosti Dell. Pokud aplikace
SupportAssist předinstalovaná není, nainstalujte, nastavte a používejte aplikaci SupportAssist podle pokynů v této části.
Minimální požadavky na počítač
Následující tabulka uvádí minimální požadavky na počítač, které vyžaduje instalace a používání aplikace SupportAssist.
Tabulka 3. Minimální požadavky na počítač
Podrobnosti Požadavky
Operační systém
POZNÁMKA: Aplikace
SupportAssist je podporována
na 32bitových i 64bitových
operačních systémech.
Notebooky a stolní počítače:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Zařízení Edge Gateway:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (pouze 64 bitů)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (pouze 64 bitů)
Integrované počítače:
● Microsoft Windows 10 Professional (pouze 64 bitů)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (pouze 64 bitů)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (pouze 64 bitů)
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
POZNÁMKA: Pokud nemáte nainstalované prostředí Microsoft .NET Framework 4.7.2,
aplikace SupportAssist do počítače nainstaluje nejnovější prostředí Microsoft .NET
Framework.
Webový prohlížeč Microsoft Edge, případně Internet Explorer 10 a novější
Hardware
● Paměť (RAM) – 2 GB
● Volné místo na pevném disku – 1 GB
Síť Připojení k internetu
Porty
● 5700 – otevření uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist
● 9012 – komunikace se službou Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 nebo 8886 – komunikace s webem podpory společnosti Dell
● 28283 – spárování počítače Dell s jiným počítačem kvůli migraci dat
● 28100–28700 – migrace dat do počítače Dell z jiného počítače
Počítač musí mít možnost připojit se do následujících umístění:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
●
https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
2
10 Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
Tabulka 3. Minimální požadavky na počítač (pokračování)
Podrobnosti Požadavky
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí
počítače
Ve výchozím nastavení je aplikace SupportAssist nainstalovaná na všech počítačích dodávaných společností Dell. Pokud v počítači není
nainstalovaná aplikace SupportAssist, můžete aplikaci SupportAssist stáhnout a nainstalovat ručně.
Požadavky
● Počítač musí splňovat minimální systémové požadavky na instalaci a používání aplikace SupportAssist. Viz Minimální požadavky na
počítač.
● Musíte být přihlášeni jako správce.
Kroky
1. Přejděte na stránku www.dell.com/supportassistforpcs.
2. Klikněte na možnost Stáhnout.
Soubor SupportAssistInstaller.exe byl stažen.
3. Dvakrát klikněte na soubor SupportAssistInstaller.exe.
Postup instalace je zobrazen v okně Instalační program SupportAssist a po instalaci se na ploše zobrazí zástupce.
POZNÁMKA: Na počítačích s číslem sestavení operačního systému větším nebo rovným 16299 se zástupce nevytvoří.
4. Klikněte na tlačítko Spustit.
Zobrazí se uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist for Home PCs.
Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist obsahuje následující stránky:
● Hlavní stránka
● Odstraňování problémů
● Historie
● Získání podpory
Když poprvé otevřete aplikaci SupportAssist nebo jste doposud neprováděli žádnou kontrolu nebo optimalizaci, zobrazí se výchozí náhled
na Domovskou stránku. Kliknutím na položku Spustit spusťte všechny kontroly a optimalizace.
Pokud jste kontroly a optimalizace spustili dříve, na Domovské stránce a na stránce Historie se zobrazí následující údaje:
● Množství uvolněného místa na pevném disku
● Počet nainstalovaných aktualizací ovladačů
● Počet optimalizovaných souborů
● Počet odstraněných virů nebo malwaru
Chcete-li provést kontrolu nebo optimalizaci, klikněte na
. V závislosti na servisním plánu počítače se zobrazí následující dlaždice.
Informace ohledně funkcí aplikace SupportAssist pro různé servisní tarify najdete v části Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány
Dell.
● Získat ovladače a položky ke stažení
● Kontrola hardwaru
● Čištění nepotřebných souborů
● Ladění výkonu
● Optimalizace sítě
● Odstraňování virů a malwaru
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
11
POZNÁMKA: Pokud je v počítači rozpoznána zásadní hardwarová chyba, všechny dlaždice optimalizace počítače budou
deaktivovány, dokud nevytvoříte žádost o podporu.
POZNÁMKA: Pokud v počítači nemáte oprávnění správce, je povolena pouze dlaždice Zkontrolovat hardware.
Pokud se vašeho počítače týkají nějaké další nabídky služeb Dell, odkaz k jejich zobrazení, nákupu nebo použití se zobrazí ve spodním
podokně. Informace o nabídkách služeb Dell naleznete na adrese Nabídka dalších služeb.
Když najedete na výrobní číslo, zobrazí se číslo modelu a následující údaje:
● Údaje o záruce – servisní plán a servisní nabídky dostupné pro počítač, jejich datum zahájení a datum vypršení.
● Výrobní číslo – jedinečný identifikátor počítače Výrobní číslo představuje alfanumerický identifikátor.
●
Express Service Code – číselná sekvence, kterou lze použít během automatické telefonické nápovědy, např. 987-674-723-2.
● Paměť – velikost paměti RAM nainstalované v počítači, např. 16 GB
● Procesor – typ procesoru nainstalovaného v počítači, např. Intel Core i5 6200U
● Operační systém – operační systém nainstalovaný v počítači, např. Microsoft Windows 10 Pro
Změna nastavení jazyka
O této úloze
Aplikace SupportAssist je dostupná ve 25 jazycích. Ve výchozím nastavení je aplikace SupportAssist nastavena na stejný jazyk jako
operační systém. Jazyk je možné měnit dle vlastních preferencí.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na ikonu nastavení a pak na položku Vybrat jazyk.
Zobrazí se seznam jazyků.
2. Zvolte požadovaný jazyk.
3. Kliknutím na Ano restartujte aplikaci SupportAssist ve zvoleném jazyce.
Aplikace SupportAssist se restartuje ve vybraném jazyce a vedle vybraného jazyka se zobrazí
.
Vytvoření profilu SupportAssist
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
O této úloze
Profil SupportAssist umožňuje využívat funkce automatické podpory dostupné pro servisní plán vašeho počítače. Profil SupportAssist
můžete vytvořit pomocí účtu Dell My Account nebo účtu na sociálních médiích.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na položku Profil a pak na položku Dokončit profil.
● Pokud jste neodsouhlasili podmínky používání aplikace SupportAssist, zobrazí se zpráva. Klikněte na odkaz Přečíst podmínky
podpory SupportAssist, přijměte podmínky, klikněte na tlačítko Uložit a opakujte akci.
● Pokud se aplikace SupportAssist nemůže připojit k internetu, zobrazí se zpráva. Problém napravte kliknutím na odkazy
k odstraňování problémů uvedené pod chybovou zprávou a zkuste to znovu.
2. Na stránce Přihlášení účtu Dell My Account proveďte jeden z následujících kroků:
● Pokud už máte účet Dell My Account a chcete se přihlásit pomocí jednorázového ověřovacího kódu, proveďte následující kroky:
a. Povolte možnost Zaslat e-mailem jednorázový ověřovací kód.
b. Vložte e-mailovou adresu a kliknutím na Zaslat ověřovací kód si nechte na e-mailovou adresu zaslat kód.
c. Vložte ověřovací kód a klikněte na Přihlášení.
● Pokud již účet Dell My Account máte, zadejte přihlašovací údaje k účtu Dell My Account a klikněte na možnost Přihlásit.
● Pokud účet Dell My Account nemáte, vytvořte si účet, ke kterému se budete moci připojit. Viz Vytvoření účtu Dell My Account.
● Přihlášení prostřednictvím účtu sociálních médií Viz Přihlášení prostřednictvím účtu sociálních médií.
3. Na stránce Kontaktní údaje a dodací adresa zadejte své kontaktní údaje a dodací adresu.
12
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
4. Zadejte upřednostňovaný způsob a dobu kontaktování.
POZNÁMKA: Preferovanou dobu kontaktování lze použít pouze u počítačů s aktivním oprávněním přístupu ke službě Premium
Support nebo Premium Support Plus v USA nebo Kanadě.
5. Pokud chcete přidat sekundární kontakt, vyberte možnost Přidat další kontakt a zadejte údaje.
6. Pokud nechcete, aby aplikace SupportAssist automaticky vytvářela žádosti o podporu, zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky
vytvářet žádosti o podporu.
POZNÁMKA: Možnost vytváření automatických žádostí o podporu je dostupná a povolená pouze u počítačů s aktivním
oprávněním přístupu ke službám ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support a Premium Support Plus.
7. Klikněte na tlačítko Hotovo.
● Pokud jsou dodací údaje neplatné, zobrazí se zpráva se žádostí o jejich úpravu. Kliknutím na tlačítko Aktualizovat a dokončit
údaje upravíte.
● Pokud jsou dodací údaje platné, zobrazí se v pravém horním rohu uživatelského rozhraní SupportAssist křestní jméno a příjmení.
Vytvoření účtu Dell My Account
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
Kroky
1. V části Vytvořit účet na stránce Přihlášení v systému Dell My Account zadejte křestní jméno, příjmení, e-mailovou adresu a heslo.
POZNÁMKA:
Heslo musí obsahovat jedno velké písmeno, jedno malé písmeno a jednu číslici. Délka hesla musí být v rozmezí
8-12 znaků.
2. Zadejte heslo znovu.
3. Klikněte na možnost Vytvořit účet.
Vytvoří se účet Dell My Account a budete přihlášeni do nástroje SupportAssist.
Přihlášení prostřednictvím účtu sociálních médií
Požadavky
● Musíte být přihlášeni jako správce.
● Musíte mít platný účet u některé z následujících platforem sociálních médií:
○ Google Plus
○ Facebook
Kroky
1. Na stránce Přihlášení účtu Dell My Account klikněte na ikonu požadované sociální sítě.
2. Na přihlašovací stránce příslušného sociálního média zadejte do určených polí uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu a heslo.
3. Klikněte na možnost Přihlášení.
Vytvoří se účet Dell My Account s přihlašovacími údaji, které jste zadali při přihlašování k danému účtu sociálního média.
Aktualizace kontaktních a dodacích informací
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na uživatelské jméno a pak klikněte na položku
Podrobnosti profilu.
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
13
Zobrazí se stránka Kontaktní a dodací adresa.
2. Upravte požadované údaje a klikněte na možnost Hotovo.
● Pokud jsou dodací údaje neplatné, zobrazí se zpráva se žádostí o jejich úpravu. Kliknutím na tlačítko Aktualizovat a dokončit
údaje upravíte.
● Pokud jsou dodací údaje platné, zobrazí se domovská stránka.
Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na uživatelské jméno a pak klikněte na položku Použít
jiný profil.
2. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Aktuální profil se deaktivuje, přístup k uloženým kontaktním údajům a podrobnostem o doručení se odstraní a zobrazí se domovská
stránka. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist se zobrazí odkaz na vytvoření profilu. Viz Vytvoření
profilu SupportAssist.
Konfigurace nastavení Internetu
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
O této úloze
Aby váš počítač mohl využívat funkce automatické podpory SupportAssist, musí být aktivně připojen k Internetu. Aplikaci SupportAssist lze
nastavit, aby se připojovala k internetu přímo nebo přes server proxy.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na ikonu nastavení, pak klikněte na položku Nastavení
a následně na položku Internet.
2. Pokud se aplikace SupportAssist může přímo připojit k internetu, vyberte možnost Přímé připojení.
3. Pokud se aplikace SupportAssist musí připojovat k internetu prostřednictvím serveru proxy, proveďte následující kroky:
a. Vyberte možnost Připojit pomocí proxy.
Zobrazí se pole pro nastavení proxy.
b. Zadejte adresu, číslo portu, uživatelské jméno a heslo.
POZNÁMKA: Jako číslo portu můžete zadat maximálně pět číslic.
4. Klikněte na Uložit.
Dojde k nastavení internetu a zobrazí se Domovská stránka.
Naplánované kontroly a optimalizace
Ve výchozím nastavení aplikace SupportAssist prochází počítač a hledá problémy s hardwarem, aktualizace ovladačů a požadované
optimalizace počítače. Výchozí frekvence kontrol záleží na servisním plánu počítače.
Pokud bude během kontroly rozpoznána neodkladná aktualizace ovladače, problém s hardwarem nebo virus či malware, zobrazí se
oznámení. Typ upozornění závisí na operačním systému nainstalovaném v počítači. Pokud má váš počítač aktivní servisní plán ProSupport
Plus nebo Premium Support Plus, provede aplikace SupportAssist po plánované kontrole automatickou optimalizaci počítače.
14
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
Plánování automatických kontrol a optimalizací
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
O této úloze
Ve výchozím nastavení aplikace SupportAssist prochází počítač a hledá problémy s hardwarem, aktualizace ovladačů a požadované
optimalizace počítače. Výchozí frekvence kontrol záleží na servisním plánu počítače. Pokud bude během kontroly rozpoznána neodkladná
aktualizace ovladače, problém s hardwarem nebo virus či malware, zobrazí se oznámení. Typ upozornění závisí na operačním systému
nainstalovaném v počítači. Pokud má váš počítač aktivní servisní plán ProSupport Plus nebo Premium Support Plus, provede aplikace
SupportAssist po plánované kontrole automatickou optimalizaci počítače. Můžete zvolit preferovaný čas, četnost a den, kdy má aplikace
SupportAssist kontrolovat počítač.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na ikonu nastavení, klikněte na položku Nastavení a pak
na položku Naplánovat kontroly a optimalizace.
2. Ověřte, že je zaškrtnuta volba Zapnout automatické kontroly a optimalizace systému.
3. Zvolte čas, frekvenci a den, kdy se má kontrola uskutečnit.
Zobrazuje se datum příští naplánované kontroly.
4. Klikněte na Uložit.
Automatické kontroly a optimalizace jsou naplánovány a zobrazí se Domovská stránka.
Ruční upgradování aplikace SupportAssist
Požadavky
● Musíte být přihlášeni jako správce.
● Je třeba mít vytvořený profil SupportAssist. Viz Vytvoření profilu SupportAssist.
O této úloze
Upgrade aplikace SupportAssist zajistí, že na počítači budou k dispozici nejnovější funkce aplikace SupportAssist. Pokud je k dispozici
novější verze, aplikace SupportAssist je automaticky upgradována na novější verzi. V případě potřeby je možné aplikaci SupportAssist také
zkontrolovat a upgradovat ručně.
POZNÁMKA: Pro počítače s operačním systémem Windows 7 nejsou upgrady aplikace SupportAssist k dispozici.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na ikonu nastavení a pak klikněte na položku O aplikaci
SupportAssist.
Aplikace SupportAssist automaticky zkontroluje, zda je k dispozici novější verze aplikace SupportAssist.
● Pokud není k dispozici žádná aktualizace, zobrazí se
a zpráva oznamující, že je nainstalována nejnovější verze aplikace
SupportAssist.
● Pokud je k dispozici novější verze aplikace SupportAssist, zobrazí se ikona a odkaz Aktualizovat nyní.
2. Klikněte na odkaz Aktualizovat nyní.
Výsledky
Stáhne se nejnovější verze aplikace SupportAssist a následně bude nainstalována do počítače.
Oznámení
Ve výchozím nastavení zobrazuje aplikace SupportAssist oznámení o problémech s hardwarem a softwarem, aktualizacích ovladačů,
otevřených žádostech o podporu, servisním tarifu atd.
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
15
Oznámení v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist
Následující tabulka poskytuje souhrn oznámení, která se zobrazují, když otevřete okno aplikace SupportAssist:
Tabulka 4. Oznámení v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist
Když se zobrazí oznámení Akce
Nebyl vytvořen profil aplikace SupportAssist.
● Kliknutím na položku Dokončit profil vytvořte profil aplikace
SupportAssist. Viz Vytvoření profilu SupportAssist.
● Kliknutím na položku Připomenout později zajistíte, že se
oznámení zobrazí, až znovu otevřete aplikaci SupportAssist za
24 hodin.
● Kliknutím na položku Nikdy nepřipomínat ukončíte
zobrazování oznámení aplikace SupportAssist.
Technická podpora Dell na vaší žádosti o podporu stále pracuje.
● Kliknutím na možnost Kontrola stavu online zjistíte stav
žádosti o podporu online.
● Kliknutím na tlačítko Zrušit oznámení skryjete.
Pokud jste svůj počítač neoptimalizovali během posledních 28 dní.
● Kliknutím na položku Spustit vše spusťte všechny kontroly
a optimalizace počítače.
● Kliknutím na položku Připomenout později zajistíte, že se
oznámení zobrazí, až znovu otevřete aplikaci SupportAssist za
24 hodin.
● Kliknutím na tlačítko Storno oznámení skryjete.
Blíží se konec platnosti servisního plánu počítače nebo jeho platnost
již vypršela.
● Servisní plán počítače prodloužíte kliknutím na možnost
Obnovit.
● Kliknutím na položku Připomenout později zajistíte, že se
oznámení zobrazí, až znovu otevřete aplikaci SupportAssist za
24 hodin.
● Kliknutím na položku Nikdy nepřipomínat ukončíte
zobrazování oznámení aplikace SupportAssist.
Servisní plán počítače máte prodloužený. Kliknutím na tlačítko OK oznámení skryjete.
Funkce SupportAssist OS Recovery je pro váš počítač aktivní.
● Kliknutím na položku Děkuji, rozumím ukončíte zobrazování
oznámení aplikace SupportAssist.
● Kliknutím na Řekněte mi víc se zobrazí Uživatelská příručka
aplikace SupportAssist pro obnovení operačního systému.
Počítač má oprávnění k servisnímu plánu Dell Software Support
(DSS) a aplikace SupportAssist odhalí na počítači redundantní
soubory, problémy se síťovým připojením nebo virus či malware.
POZNÁMKA: Servisní plán DSS je dostupný pro počítače
XPS, Alienware, Inspiron a řady G v USA s aktivním základním
servisním plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
● Kliknutím na Více informací získáte další informace o servisním
plánu Dell Software Support.
● Klikněte na Připomenout později, chcete-li, aby vás aplikace
SupportAssist upozornila na servisní plán později.
● Kliknutím na položku Zrušit ukončíte zobrazování oznámení
aplikace SupportAssist.
Oznámení na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows
V závislosti na verzi operačního systému nainstalovaného ve vašem počítači zobrazí aplikace SupportAssist oznámení na hlavním panelu
nebo v Centru akcí systému Windows.
● V systému Microsoft Windows 8 nebo 8.1 se oznámení zobrazují na hlavním panelu.
● V systému Microsoft Windows 10 se oznámení zobrazují v Centru akcí systému Windows.
Následující tabulka poskytuje souhrn různých typů oznámení, která se zobrazují na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows.
Tabulka 5. Oznámení na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows
Když se zobrazí oznámení Akce
V uživatelském rozhraní aplikace Dell Data Assistant jste odložili
vymazání starého počítače po přesunu dat na nový počítač.
Kliknutím na upozornění otevřete aplikaci Dell Data Assistant,
případně můžete upozornění odložit.
16 Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
Tabulka 5. Oznámení na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows (pokračování)
Když se zobrazí oznámení Akce
V uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist jste odložili
vymazání starého počítače po přesunu dat na nový počítač ze
starého.
Kliknutím na oznámení otevřete aplikaci SupportAssist.
Během naplánované kontroly je rozpoznána neodkladná aktualizace
ovladače.
Kliknutím na oznámení zobrazíte stránku s podrobnostmi
o ovladači. Pokyny k instalaci aktualizací ovladačů najdete v tématu
Instalace aktualizací ovladačů.
U problému rozpoznaného během ručně spuštěné nebo
naplánované kontroly je nutné vytvořit žádost o podporu.
Pokud jde o pevný disk, disk SSD, akumulátor, klávesnici, paměť
RAM, myš, optickou jednotku nebo grafickou kartu, proveďte jeden
z následujících kroků:
● Kliknutím na položku Řekněte mi víc zobrazíte podrobné
informace o problému a vytvoříte žádost o podporu.
● Kliknutím na položku Připomenout zítra zajistíte, že se
oznámení zobrazí později.
U ostatních komponent proveďte jeden z následujících kroků:
● Kliknutím na oznámení zobrazíte podrobné informace
o problému.
● Kliknutím na položku Připomenout zítra zajistíte, že se
oznámení zobrazí později.
Pro problém rozpoznaný během ručně spuštěné nebo naplánované
kontroly je nutné vyměnit hardwarovou součást.
Pokud jde o pevný disk, disk SSD, akumulátor, klávesnici, paměť
RAM, myš, optickou jednotku nebo grafickou kartu, proveďte jeden
z následujících kroků:
● Kliknutím na položku Vyměnit hardware zobrazíte podrobné
informace o problému a vytvoříte žádost o podporu.
● Kliknutím na položku Připomenout zítra zajistíte, že se
oznámení zobrazí později.
U ostatních komponent nebo pokud vypršel servisní plán, proveďte
jeden z následujících kroků:
● Kliknutím na položku Řekněte mi víc zobrazíte podrobné
informace o problému.
● Kliknutím na položku Připomenout zítra zajistíte, že se
oznámení zobrazí později.
Pro problém s hardwarem rozpoznaný během ručně spuštěné nebo
naplánované kontroly se automaticky vytvoří žádost o podporu.
Není nutná žádná akce.
Během ručně spuštěné nebo naplánované kontroly jsou rozpoznány
potenciálně nevyžádané programy (PUP).
Po kliknutí na oznámení můžete zkontrolovat a odebrat potenciálně
nevyžádané programy (PUP), které byly rozpoznány kontrolou.
Pokyny k odebrání potenciálně nežádoucích programů najdete
v tématu Odebrání potenciálně nevyžádaných programů.
Během ručně spuštěné nebo naplánované kontroly jsou rozpoznány
viry nebo malware.
Kliknutím na oznámení zobrazíte podrobnosti o virech a malwaru
zjištěných během kontroly.
Blíží se konec platnosti servisního plánu počítače nebo jeho platnost
již vypršela.
Kliknutím na oznámení otevřete aplikaci SupportAssist.
V uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist se zobrazí odkaz
na prodloužení servisního plánu.
Stav žádosti o podporu vytvořené pro váš počítač se nedávno
změnil.
POZNÁMKA: Oznámení se nezobrazuje, když je žádost
o podporu uzavřena.
Kliknutím na oznámení se otevře aplikace SupportAssist a zobrazí
se stav žádosti o podporu online.
Nástroj SupportAssist pro obnovení operačního systému vytvoří
první bod obnovení na vašem počítači.
Kliknutím na upozornění se zobrazí možnost opravy systému na
stránce Odstraňování problémů.
Jestliže má váš systém oprávnění k servisnímu plánu Dell Software
Support (DSS) a aplikace SupportAssist odhalí během kontroly
redundantní soubory, problémy se síťovým připojením nebo virus
či malware.
Kliknutím na oznámení otevřete aplikaci SupportAssist.
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače 17
Tabulka 5. Oznámení na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows (pokračování)
Když se zobrazí oznámení Akce
POZNÁMKA: Servisní plán DSS je dostupný pro počítače
XPS, Alienware, Inspiron a řady G v USA s aktivním základním
servisním plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
Počítač má aktivní servisní plán Premium Support Plus a aplikace
SupportAssist počítač automaticky zkontrolovala a optimalizovala.
Kliknutím na oznámení otevřete aplikaci SupportAssist.
Bannery na domovské stránce aplikace SupportAssist
Když se blíží exspirace servisního plánu k počítači nebo když už jeho platnost vypršela:
● V uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist se zobrazí oznámení.
● V závislosti na verzi nainstalovaného operačního systému se oznámení zobrazí na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému
Windows.
● Na domovské stránce aplikace SupportAssist se zobrazí reklamní proužek.
Servisní plán můžete prodloužit nebo upgradovat prostřednictvím odkazů v oznámení nebo reklamním proužku. Informace o oznámeních
zobrazených v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist naleznete v části Oznámení v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist.
Informace o oznámeních zobrazených v hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows naleznete v části Oznámení na hlavním
panelu nebo v Centru akcí systému Windows.
V následující tabulce jsou uvedeny reklamní proužky zobrazené na domovské stránce:
Tabulka 6. Bannery na domovské stránce aplikace SupportAssist
Když se zobrazí banner Akce
Jestliže jste zakoupili službu Dell Migrate a nepřesunuli
soubory a nastavení do 90 dní:
Kliknutím na tlačítko Ano přejděte na hlavní stránku služby Dell Migrate.
Nepřihlásili jste se jako správci k počítači, na němž je
povolena služba Dell Migrate.
Aby bylo možné provést přesun souborů a nastavení, přihlaste se jako správce.
0-60 dní před vypršením platnosti servisního plánu Servisní plán prodloužíte online kliknutím na možnost Obnovit.
Platnost servisního plánu vypršela, ale ještě neuplynula
lhůta k jeho prodloužení.
Servisní plán prodloužíte online kliknutím na možnost Obnovit.
Platnost servisního plánu vypršela a už uplynula lhůta
k jeho prodloužení.
Servisní tarif prodloužíte nebo upgradujete kliknutím na možnost Kontaktovat
společnost Dell.
POZNÁMKA: Možnost prodloužení servisního plánu online je k dispozici pouze pro počítače v USA.
Deaktivace oznámení aplikace SupportAssist
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
O této úloze
Zobrazování oznámení aplikace SupportAssist ve vašem počítači můžete deaktivovat. Aplikace SupportAssist stále zobrazuje oznámení
o problémech s hardwarem a naléhavých aktualizacích ovladačů, které jsou zjištěny během kontroly i v případě, že oznámení zakážete.
Kroky
1. V pravém horním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist klikněte na ikonu nastavení, pak klikněte na položku Nastavení
a následně na položku Oznámení.
2. Zrušte zaškrtnutí políčka Chci dostávat oznámení o problémech s hardwarem a softwarem, aktualizacích ovladačů,
žádostech o podporu a další výstrahy pro můj počítač a klikněte na tlačítko Uložit.
Upozornění SupportAssist se zakáží a zobrazí se Domovská stránka.
18
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
Odinstalace aplikace SupportAssist
Požadavky
Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist v počítači nesmí být otevřené.
Kroky
1. Přejděte do umístění Ovládací panel > Programy > Programy a funkce.
Zobrazí se stránka Odinstalace nebo změna programu.
2. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Dell SupportAssist a poté na Odinstalovat.
3. Budete-li požádáni o potvrzení odinstalace, klikněte na možnost Ano.
Výsledky
Aplikace Dell SupportAssist se odinstaluje.
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače 19
Přehled resetování a opravy systému
Nástroj SupportAssist OS Recovery umožňuje resetovat nebo opravit počítač. Můžete jej otevřít z uživatelského rozhraní aplikace Support
Assist for Home PCs.
Resetování systému
Funkce obnovení systému umožňuje resetovat operační systém počítače. Můžete buď obnovit operační systém do továrního nastavení,
nebo nainstalovat nejnovější verzi operačního systému. Podle stavu počítače mohou být k dispozici následující možnosti:
● Obnovit do továrního nastavení – instalace továrního obrazu na počítač s cílem obnovit operační systém do stavu, v němž byl při
dodání počítače z výrobního závodu Dell.
● Obnovit a aktualizovat – stáhne a nainstaluje na počítač nejnovější verzi operačního systému, zásadní ovladače a aplikace.
VÝSTRAHA: Proces obnovení trvale odstraní všechna data na pevném disku a odinstaluje všechny programy nebo
ovladače, které jste na počítač nainstalovali. Před obnovením systému doporučujeme zálohovat data.
POZNÁMKA: Jestliže aplikace SupportAssist nemůže najít obraz z výroby, který byl nainstalovaný na počítači, zobrazí se pouze
možnost Obnovit a aktualizovat.
POZNÁMKA: Funkci pro obnovení počítače pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat podporují pouze některé systémy. Seznam
systémů, na kterých je tato funkce podporovaná, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce
v dokumentaci aplikace SupportAssist OS Recovery.
Oprava systému
Funkce pro opravu systému vám umožňuje se v počítači ihned vrátit k předchozímu bodu v čase, a vyřešit tak problémy se spouštěním
nebo jakékoli jiné potíže s výkonem. Tato funkce je automaticky povolena na počítačích, kde je nejméně 50 GB volného místa na pevném
disku a kde je k dispozici funkce SupportAssist OS Recovery. I když je na počítači méně než 50 GB volného místa na disku, můžete funkci
povolit manuálně v aplikaci SupportAssist nebo v ovládacím panelu operačního systému.
POZNÁMKA:
Pokud je v počítači rozpoznána zásadní hardwarová chyba, funkce pro opravu systému se deaktivuje, dokud
nevytvoříte žádost o podporu.
Tato funkce vám pomůže ihned obnovit počítač do předchozího bodu v čase. Obnovení počítače může pomoci při řešení problémů
způsobených virovou nebo malwarovou infekcí, narušením registrů, narušením systémových souborů, problémy s opravami operačního
systému nebo ovladači.
POZNÁMKA:
Tato funkce plně nechrání programové soubory. Při obnovení počítače do předchozího bodu obnovení může dojít
k odebrání nainstalovaných aplikací, které nejsou od společnosti Dell.
Obnova továrního nastavení počítače
Požadavky
● Musíte mít v počítači oprávnění správce.
● Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
O této úloze
Možnost Obnovit do továrního nastavení obnovuje operační systém a aplikace nainstalované z výroby do stavu, ve kterém byl počítač
dodán z továrny Dell.
3
20 Přehled resetování a opravy systému
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
Stránka sa načítava ...
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44
  • Page 45 45
  • Page 46 46
  • Page 47 47
  • Page 48 48

Dell SupportAssist for Home PCs Užívateľská príručka

Dell
Značka
Dell
Model
SupportAssist for Home PCs
Typ
Užívateľská príručka
Stiahnite si PDF
správa

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty