Lenovo 3000 V200 Používateľská príručka

Lenovo 3000 V200

Sprievodca

servisom a odstraňovaním

problémov

Lenovo 3000 V200

Sprievodca

servisom a odstraňovaním

problémov

Poznámka

Skôr ako začnete používať tieto informácie a produkt, prečítajte si nasledujúcu dokumentáciu:

v Príručka o bezpečnosti a zárukách sa nachádza v balení spolu s touto publikáciou.

v Informácie týkajúce sa bezdrôtového pripojenia v online systéme pomoci Access Help a Príloha D, “Poznámky”, na strane

47.

v Regulačné vyhlásenia sa nachádza v balení spolu s touto publikáciou.

Prvé vydanie (Marec 2007)

Obsah

Čítajte ako prvé . . . . . . . . . . .v

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií . . . .1

Táto príručka a ďalšie publikácie . . . . . . .1

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla Lenovo

Care . . . . . . . . . . . . . . .2

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač . . .3

Dôležité tipy . . . . . . . . . . . . .3

Dbajte na to, kde a ako pracujete . . . . . .3

S počítačom zaobchádzajte opatrne . . . . .4

Počítač prenášajte podľa pokynov . . . . .4

S pamäťovými médiami a jednotkami

zaobchádzajte podľa pokynov . . . . . .4

Pri nastavovaní hesiel buďte opatrní . . . . .4

Iné dôležité tipy . . . . . . . . . . .5

Čistenie povrchu počítača . . . . . . . .5

Čistenie klávesnice vášho počítača . . . . .6

Čistenie obrazovky vášho počítača . . . . .6

Starostlivosť o snímač odtlačkov prstov . . . .6

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 9

Často kladené otázky . . . . . . . . . .10

Diagnostika problémov . . . . . . . . .11

Odstraňovanie problémov . . . . . . . .11

Chybové správy . . . . . . . . . .11

Chyby bez správ . . . . . . . . . .15

Problém s heslom . . . . . . . . . .16

Problémy s klávesnicou . . . . . . . .16

Problémy pohotovostného režimu alebo režimu

hibernácie . . . . . . . . . . . .16

Problémy s obrazovkou . . . . . . . .18

Problémy s batériou . . . . . . . . .20

Problém jednotky pevného disku . . . . .21

Problém so spustením . . . . . . . .21

Problém autentifikácie odtlačku prsta . . . .21

Iné problémy . . . . . . . . . . .21

Kapitola 4. Možnosti obnovy . . . . . .23

Používanie programu Rescue and Recovery . . .23

Obnova pôvodného obsahu . . . . . . . .23

Obnova údajov . . . . . . . . . . .24

Kapitola 5. Rozšírenia a náhrady zariadení 25

Výmena batérie . . . . . . . . . . .25

Výmena jednotky pevného disku . . . . . .26

Výmena pamäte . . . . . . . . . . .29

Kapitola 6. Pomoc a servis . . . . . .33

Pomoc a servis . . . . . . . . . . .33

Pomoc prostredníctvom internetu . . . . . .33

Volanie Centra podpory zákazníkov . . . . .33

Pomoc kdekoľvek na svete . . . . . . . .35

Celosvetový telefónny zoznam . . . . . . .35

Príloha A. Informácie o záruke . . . . .39

Typy záručného servisu . . . . . . . . .39

Príloha B. Jednotky vymeniteľné

zákazníkom (CRU) . . . . . . . . .41

Príloha C. Funkcie a špecifikácie . . . .43

Vlastnosti . . . . . . . . . . . . .43

Špecifikácie . . . . . . . . . . . .44

Príloha D. Poznámky . . . . . . . .47

Poznámky . . . . . . . . . . . . .47

Poznámky o elektronických emisiách . . . . .48

Vyhlásenie Federálnej komunikačnej komisie

(FCC) . . . . . . . . . . . . .48

Vyhlásenie o súlade s Priemyselnými emisiami

Kanady triedy B . . . . . . . . . .49

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . .49

Vyhlásenie o súlade s normami European Union

EMC Directive . . . . . . . . . .49

Japonské vyhlásenie VCCI pre zariadenia triedy

B . . . . . . . . . . . . . . .50

Vyhlásenia EU WEEE . . . . . . . . .50

Vyhlásenie pre užívateľov v USA . . . . . .50

Ponuka softvéru IBM Lotus . . . . . . . .50

Ochranné známky . . . . . . . . . . .52

Index . . . . . . . . . . . . . .55

iv Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Čítajte ako prvé

Keď je váš počítač zapnutý alebo sa nabíja jeho batéria,

základňa, opierka dlaní a niektoré iné časti môžu byť

horúce. Nevystavujte svoje ruky, lono alebo inú časť tela

dlhší čas v kontakte s horúcou časťou počítača. Pri

používaní klávesnice sa vyhnite dlhšiemu ponechaniu dlaní

na opierke.

Počítač produkuje počas bežnej prevádzky teplo. Jeho

intenzita závisí od intenzity systémovej aktivity a úrovne

nabitia batérie. Dlhší kontakt s telom môže aj cez odev

spôsobiť nepohodlie alebo aj popálenie pokožky. Pri

používaní klávesnice pravidelne oddychujte zdvihnutím

svojich dlaní z opierky a buďte opatrný, aby ste klávesnicu

nepoužívali nepretržite príliš dlho.

Keď je napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a

počítača, produkuje teplo. Počas používania by sa nemal

dostať do kontaktu so žiadnou časťou vášho tela. Napájací

adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela.

Dlhší kontakt môže spôsobiť aj cez odev popáleniny

pokožky.

Komunikačné káble a káble napájacieho adaptéra, myši,

klávesnice, tlačiarne alebo iného elektronického zariadenia

veďte tak, aby sa po nich nešliapalo, aby sa neprekračovali,

neboli pritlačené počítačom alebo inými objektmi a aby

neboli vystavené zaobchádzaniu, ktoré by mohlo narušiť

fungovanie počítača. Silné stlačenie kábla môže spôsobiť

jeho poškodenie alebo zničenie.

Pred presunom počítača postupujte takto: počítač vypnite,

stlačte Fn+F4 aby ste ho prepli do pohotovostného režimu

alebo stlačte Fn+F12, aby ste ho prepli do režimu

hibernácie.

Pred presunom počítača skontrolujte, či je indikátor

zapnutia vypnutý. Pomôže vám to predísť poškodeniu

jednotky pevného disku a možnej strate údajov.

Na počítač či obrazovku alebo externé zariadenia nehádžte

a neumiestňujte ťažké predmety, neudierajte, neškriabte a

netlačte naň, nemykajte ním.

Používajte kvalitný prepravný obal, ktorý poskytuje

adekvátne odpruženie a ochranu. Počítač nevkladajte do

tesného kufríka ani tašky.

Do blízkosti počítača neumiestňujte žiadne tekutiny, aby

ste predišli obliatiu a nepribližujte sa s počítačom k vode,

aby ste predišli riziku zásahu elektrickým prúdom.

vi Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií

Táto príručka a ďalšie publikácie

Návod na inštaláciu

vám pomôže pri vybaľovaní a začiatkoch práce s počítačom. Obsahuje niekoľko

rád pre užívateľov, ktorí používajú tento produkt po prvý raz a predstavuje

softvér vopred nainštalovaný spoločnosťou Lenovo

™

.

Príručka o servise a odstraňovaní problémov

poskytuje informácie týkajúce sa starostlivosti o váš počítač, informácie o

odstraňovaní základných problémov, niektoré postupy obnovy, informácie o

pomoci a servise a záručné informácie týkajúce sa vášho počítača. Informácie o

odstraňovaní problémov z tejto príručky sa týkajú iba problémov, ktoré vám

môžu zabrániť v prístupe ku komplexnému online manuálu s názvom Access

Help, ktorý je predinštalovaný na vašom počítači.

Access Help

je všeobecný online manuál poskytujúci odpovede na najčastejšie otázky

týkajúce sa vášho počítača. Pomôže vám nakonfigurovať predinštalované

funkcie a nástroje, prípadne vyriešiť možné problémy. Ak chcete otvoriť Access

Help, postupujte takto:

v Stlačte tlačidlo Lenovo Care

SM

. V Lenovo Care vyberte z Quick Links

Access on-system help.

v Kliknite na Start a vyberte All Programs, Lenovo Care. Kliknite na Access

Help.

Lenovo

Care

poskytuje jednoduchý prístup k softvérovým nástrojom a kľúčovým lokalitám

spoločnosti Lenovo, vďaka čomu nepotrebujete so sebou nosiť ďalšie príručky.

Ak chcete otvoriť Lenovo Care, stlačte tlačidlo Lenovo Care na klávesnici.

Ďalšie informácie o používaní tlačidla Lenovo Care nájdete v časti

“Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla Lenovo Care” na strane 2.

Príručka o bezpečnosti a zárukách

obsahuje všeobecné bezpečnostné inštrukcie a úplné znenie obmedzenej záruky

spoločnosti Lenovo.

Regulačné vyhlásenia

dopĺňa informácie obsiahnuté v tejto príručke. Prečítajte si ju skôr, ako začnete

používať bezdrôtové pripojenie vášho počítača k sieti. Váš počítač vyhovuje

bezpečnostným štandardom a štandardom pre rádiové frekvencie každej krajiny

alebo regiónu, v ktorom bol schválený pre bezdrôtové použitie. Od vás sa

vyžaduje nainštalovanie a používanie vášho počítača v súlade s lokálnymi

smernicami RF.

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla Lenovo Care

Tlačidlo Lenovo Care vám môže pomôcť v mnohých situáciách, či už váš počítač

funguje normálne alebo nie. Stlačením tlačidla Lenovo Care otvoríte Lenovo Care a

získate tak prístup k informatívnym obrázkom a jednoduchým pokynom, ako začať a

efektívne používať váš počítač.

Tlačidlo Lenovo Care môžete použiť aj na zapnutie počítača a spustenie pracovnej

plochy programu Rescue and Recovery, ktorý beží nezávisle od operačného systému

Windows

®

a je pred ním skrytý.

Vyhľadávanie informácií

2 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač

Počítač je navrhnutý na spoľahlivé fungovanie v normálnych pracovných prostrediach,

ale pri jeho obsluhe treba dodržiavať určité zásady. Ak budete dodržiavať nasledovné

dôležité tipy, využijete počítač čo najviac k vlastnej spokojnosti.

Dôležité tipy

Dbajte na to, kde a ako pracujete

v Keď je počítač v prevádzke alebo keď sa nabíja batéria, nenechávajte jeho spodnú

časť, ani žiadnu inú časť, ktorá sa počas prevádzky zohrieva, v dlhšom kontakte s

vaším telom. Počas normálnej prevádzky produkuje počítač teplo. Toto teplo závisí

od aktivity systému a úrovne nabíjania batérie. Dlhší kontakt s telom, hoci aj cez

oblečenie, môže spôsobiť nepohodlie, prípadne popálenie pokožky.

v Keď je napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a počítača, produkuje teplo.

Počas používania by sa nemal dostať do kontaktu so žiadnou časťou vášho tela.

Napájací adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela. Dlhší kontakt môže

spôsobiť aj cez odev popáleniny pokožky.

v Komunikačné káble a káble napájacieho adaptéra, myši, klávesnice, tlačiarne alebo

iného elektronického zariadenia veďte tak, aby sa po nich nešliapalo, aby sa

neprekračovali, neboli pritlačené počítačom alebo inými objektmi a aby neboli

vystavené zaobchádzaniu, ktoré by mohlo narušiť fungovanie počítača. Silné stlačenie

kábla môže spôsobiť jeho poškodenie alebo zničenie.

v Neumiestňujte do blízkosti počítača žiadne tekutiny, aby ste predišli obliatiu a

nepoužívajte počítač vo vlhkom prostredí, aby ste predišli riziku úrazu elektrickým

prúdom.

v Obalové materiály uložte bezpečne mimo dosah detí, aby ste predišli riziku zadusenia

spôsobeného plastovými obalmi.

v Do blízkosti počítača nedávajte magnety, zapnuté mobilné telefóny, elektrické

zariadenia a reproduktory (do vzdialenosti menšej ako 13 cm).

v Počítač nevystavujte extrémnym teplotám (pod 5°C/41°F alebo nad 35°C/95°F).

v Niektoré zariadenia, ako napríklad stolné ventilátory a čističky vzduchu môžu

produkovať záporné ióny. Ak je počítač v blízkosti takýchto zariadení a dlhší čas je

vystavený vzduchu so zápornými iónmi, môže sa nabiť elektrostatickou elektrinou.

Vybiť ho môžete tak, že sa rukami dotknete klávesnice alebo iných častí počítača.

Vybitie je možné aj cez konektory na I/O zariadeniach pripojených k počítaču. Aj keď

tento druh vybitia (ESD) je opačný oproti vybitiu z vášho tela alebo odevu smerom na

počítač, predstavuje také isté riziko poškodenia počítača.

Váš počítač je navrhnutý a vyrobený tak, aby minimalizoval riziko poškodenia

elektrostatickou elektrinou. Avšak napriek tomu môže elektrostatické nabitie,

presahujúce určitý limit, zvýšiť riziko spôsobené ESD. Z toho dôvodu by ste mali pri

používaní počítača v blízkosti zariadení produkujúcich záporné ióny dodržiavať

nasledujúce pokyny:

– Vyhnite sa priamemu vystaveniu počítača vzduchu zo zariadení produkujúcich

záporné ióny.

– Počítač a jeho periférne zariadenia umiestnite od takýchto zariadení čo najďalej.

– Ak je to možné, počítač uzemnite, aby ste zabezpečili bezpečné elektrostatické

vybitie.

Poznámka:

Nie všetky takéto zariadenia spôsobujú vážne elektrostatické nabitie.

S počítačom zaobchádzajte opatrne

v Neumiestňujte žiadne objekty (ani papier) medzi obrazovku a klávesnicu alebo pod

klávesnicu.

v Na počítač či displej alebo externé zariadenia nehádžte a neumiestňujte ťažké

predmety, neudierajte, neškriabte a netlačte naň, netraste ním.

v Displej je navrhnutý na otváranie a používanie pri uhle trochu väčšom ako 90

stupňov. Displej neotvárajte o viac ako 135 stupňov, pretože by mohlo dôjsť k

poškodeniu počítača.

Počítač prenášajte podľa pokynov

v Pred premiestnením počítača odstráňte všetky médiá, vypnite pripojené zariadenia a

odpojte všetky káble.

v Pred presunom počítača skontrolujte, či je v pohotovostnom režime, režime

hibernácie alebo vypnutý. Predídete tým poškodeniu jednotky pevného disku a strate

údajov.

v Pri dvíhaní otvoreného počítača ho držte za spodok. Počítač nedvíhajte a nedržte za

displej.

v Používajte kvalitný prepravný obal, ktorý poskytuje adekvátne odpruženie a ochranu.

Počítač nevkladajte do tesného kufríka ani tašky.

S pamäťovými médiami a jednotkami zaobchádzajte podľa pokynov

v Ak sa váš počítač dodáva s optickou jednotkou, nedotýkajte sa povrchu disku ani

šošovky na podnose.

v Skôr ako podnos disku zatvoríte, musíte disk CD alebo DVD pevne nasunúť na

centrálny otočný bod optickej jednotky.

v Pri inštalácii pevného disku postupujte podľa pokynov dodaných spolu s hardvérom a

silu používajte iba v prípadoch, keď je to naozaj potrebné.

Pri nastavovaní hesiel buďte opatrní

v Zapamätajte si svoje heslá. Ak ste zabudli heslo supervízora alebo heslo pevného

disku, poskytovateľ autorizovaného servisu spoločnosti Lenovo ho nedokáže resetovať

a vy budete asi musieť vymeniť systémovú dosku alebo pevný disk.

Starostlivosť o váš počítač

4 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Iné dôležité tipy

v Modem vášho počítača môže použiť len analógovú telefónnu sieť alebo verejnú

telefónnu sieť (PSTN). Modem nepripájajte k PBX (private branch exchange) ani k

inej digitálnej telefónnej linke, pretože by to mohlo poškodiť modem. Analógové

telefónne linky sa zvyčajne používajú v domoch, zatiaľ čo digitálne telefónne linky sa

skôr používajú v hoteloch alebo kancelárskych budovách. Ak si nie ste istý, akú

telefónnu linku používate, kontaktujte svoju telefónnu spoločnosť.

v Počítač môže obsahovať ethernetový konektor a konektor pre modem. Ak obsahuje

oba, komunikačný kábel zapojte do správneho konektora, aby ste konektor

nepoškodili.

v Zaregistrujte si svoje produkty Lenovo u spoločnosti Lenovo (pozrite si webovú

stránku: http://www.lenovo.com/register). Môže to napomôcť vráteniu počítača v

prípade jeho straty alebo krádeže. Registráciou vášho počítača umožníte spoločnosti

Lenovo, aby vás v budúcnosti upozorňovala na nové technické možnosti a

aktualizácie.

v Váš počítač môže rozoberať a opravovať len technik autorizovaný na opravu

produktov Lenovo.

v Aby zostal displej otvorený alebo zatvorený, neupravujte ani nenalepujte žiadne

blokovacie úchytky.

v Kým je zapojený napájací adaptér, počítač neobracajte. Mohol by sa poškodiť

konektor pre adaptér.

v Pri výmene zariadenia vypnite počítač alebo si zistite, či toto zariadenie podporuje

výmenu počas prevádzky..

v Pred nainštalovaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich zariadení sa dotknite kovovej

platne alebo uzemneného kovového predmetu. Týmto spôsobom sa zredukuje všetka

statická energia vo vašom tele. Statická energia by mohla toto zariadenie poškodiť.

– ExpressCard

– Smart Card

– Pamäťová karta, ako napríklad karta SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard,

xD-Picture Card alebo Memory Stick Pro.

– Pamäťový modul

– Karta PCI Express Mini Card

v

Pri prenose údajov z média Flash Media Card, ako je napríklad karta SD Card,

neprepínajte pred dokončením prenosu počítač do pohotovostného režimu alebo

režimu hibernácie. Mohlo by to spôsobiť poškodenie údajov.

Čistenie povrchu počítača

Príležitostne vyčistite svoj počítač podľa týchto pokynov:

1. Pripravte si zmes jemného kuchynského čistiaceho prostriedku (taký, ktorý

neobsahuje abrazívny prášok alebo silné chemikálie, ako napríklad kyseliny alebo

zásady). Zmiešajte ho s vodou v pomere 5 dielov vody na 1 diel čistiaceho

prostriedku.

Starostlivosť o váš počítač

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač 5

2. Namočte do roztoku špongiu.

3. Vyžmýkajte prebytočnú tekutinu zo špongie.

4. Krúživým pohybom špongie poutierajte povrch a dbajte na to, aby prebytočná

tekutina nekvapkala.

5. Vyutierajte povrch a odstráňte čistiaci prostriedok.

6. Prepláchnite špongiu v čistej tečúcej vode.

7. Poutierajte povrch čistou špongiou.

8. Poutierajte povrch znova suchou, mäkkou látkou bez chĺpkov.

9. Počkajte, kým povrch úplne nevyschne a odstráňte z neho všetky vlákna.

Čistenie klávesnice vášho počítača

1. Namočte čistý, mäkký kúsok látky do izopropylalkoholu.

2. Utrite látkou povrch každého klávesu. Utierajte klávesy postupne; ak utierate

niekoľko klávesov naraz, látka sa môže zachytiť o susedný kláves a môže ho

poškodiť. Dávajte pozor, aby sa medzi klávesy nedostala žiadna tekutina.

3. Nechajte klávesnicu vyschnúť.

4. Keď chcete odstrániť všetky omrvinky a prach spod kláves, môžete použiť balónik so

štetkou na čistenie fotoaparátov alebo studený vzduch zo sušiča vlasov.

Poznámka: Čistiaci prostriedok nikdy nesprejujte priamo na displej ani klávesnicu.

Čistenie obrazovky vášho počítača

1. Jemne poutierajte obrazovku suchou mäkkou látkou bez chĺpkov. Ak na obrazovke

objavíte škrabanec, môže to byť iba nečistota odtlačená z klávesnice, ktorá sa na

obrazovku dostala zatlačením na obrazovku zatvoreného počítača zvonka.

2. Utrite ju alebo oprášte pomocou jemnej, suchej látky.

3. Ak škvrna zostáva, navlhčite mäkkú látku bez chĺpkov do vody alebo zmesi

izopropylalkoholu a vody neobsahujúcej nečistoty v pomere 50:50.

4. Vyžmýkajte čo najviac vody.

5. Znova obrazovku poutierajte; dbajte na to, aby tekutina nenakvapkala na počítač.

6. Pred zatvorením displeja ho dosucha utrite.

Starostlivosť o snímač odtlačkov prstov

Nasledujúce činnosti by mohli zničiť snímač odtlačkov prstov (na niektorých modeloch)

alebo zapríčiniť jeho nesprávne fungovanie:

v Poškriabanie povrchu snímača tvrdým, ostrým predmetom.

v Poškriabanie povrchu snímača nechtom alebo niečím tvrdým.

v Používanie alebo dotyk snímača špinavým prstom.

Ak

zistíte niektorý z nasledujúcich stavov, jemne očistite povrch snímača suchou,

mäkkou, bezprašnou látkou:

v Povrch snímača je špinavý alebo sú na ňom škvrny.

Starostlivosť o váš počítač

6 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

v Povrch snímača je vlhký.

v Snímač často zlyháva pri registrovaní alebo autentifikovaní odtlačkov prstov.

Starostlivosť o váš počítač

Kapitola 2. Starostlivosť o váš počítač 7

Starostlivosť o váš počítač

8 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom

Často kladené otázky . . . . . . . . . .10

Diagnostika problémov . . . . . . . . .11

Odstraňovanie problémov . . . . . . . .11

Chybové správy . . . . . . . . . .11

Chyby bez správ . . . . . . . . . .15

Problém s heslom . . . . . . . . . .16

Problémy s klávesnicou . . . . . . . .16

Problémy pohotovostného režimu alebo režimu

hibernácie . . . . . . . . . . . .16

Problémy s obrazovkou . . . . . . . .18

Problémy s batériou . . . . . . . . .20

Problém jednotky pevného disku . . . . .21

Problém so spustením . . . . . . . .21

Problém autentifikácie odtlačku prsta . . . .21

Iné problémy . . . . . . . . . . .21

Poznámka: Pozrite si systém pomoci Access Help, či váš systém beží a Access Help je dostupný. V tejto kapitole

nájdete informácie, ktoré použijete, ak je Access Help nedostupný.

Často kladené otázky

V tejto časti sú uvedené často kladené otázky aj s odkazmi, kde nájdete podrobné

odpovede. Podrobnosti o jednotlivých publikáciách, ktoré sú súčasťou dodávky vášho

počítača, nájdete v časti “Táto príručka a ďalšie publikácie” na strane 1.

Aké bezpečnostné opatrenia by som mal dodržať pri práci s počítačom?

Podrobné informácie o bezpečnosti nájdete v publikácii Príručka o bezpečnosti

a zárukách.

Ako sa vyhnem problémom s mojim počítačom?

Pozrite si kapitolu “Čítajte ako prvé” na strane v a Kapitola 2, “Starostlivosť o

váš počítač”, na strane 3 v tejto príručke. Ďalšie tipy môžete nájsť v časti

"Preventing problems" online systému pomoci Access Help.

Aké sú hlavné hardvérové komponenty môjho nového počítača?

Pozrite si časť “Lenovo 3000 tour” online systému pomoci Access Help.

Kde nájdem podrobné technické údaje týkajúce sa môjho počítača?

Pozrite si http://www.lenovo.com/support.

Potrebujem aktualizovať zariadenie alebo potrebujem nahradiť niektorý z

nasledujúcich komponentov: pevný disk, pamäť alebo klávesnicu.

V časti Príloha B, “Jednotky vymeniteľné zákazníkom (CRU)”, na strane 41

tejto príručky nájdete zoznam dielcov CRU a umiestnenie inštrukcií na

odstraňovanie alebo výmenu týchto komponentov.

Môj počítač nefunguje správne.

Pozrite si časť “Problem solving ” online systému pomoci Access Help. Táto

príručka opisuje iba problémy, ktoré vám môžu znemožniť prístup k online

systému pomoci.

Kde nájdete disky obnovy?

Váš počítač sa nedodáva s diskom obnovy ani s diskom systému Windows.

Vysvetlenie alternatívnych metód obnovy ponúkaných spoločnosťou Lenovo

nájdete v tejto príručke v časti “Obnova pôvodného obsahu” na strane 23.

Ako sa môžem spojiť s Centrom podpory zákazníkov?

Pozrite si kapitolu Kapitola 6, “Pomoc a servis”, na strane 33 v tejto príručke.

Telefónne čísla najbližšieho Centra zákazníckej podpory nájdete v zozname

“Celosvetový telefónny zoznam” na strane 35.

Riešenie problémov s počítačom

10 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Kde nájdem informácie o záruke?

Podrobné záručné informácie nájdete v publikácii Príručka o bezpečnosti a

zárukách. Záruku použiteľnú pre váš počítač vrátane záručnej lehoty a typu

záručného servisu nájdete v časti Príloha A, “Informácie o záruke”, na strane

39.

Diagnostika problémov

Ak máte problém s počítačom, môžete ho otestovať pomocou PC-Doctor

®

for Windows.

Ak chcete spustiť PC-Doctor for Windows, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tlačidlo Start.

2. Ukazovateľ presuňte na All Programs a následne na PC-Doctor for Windows.

3. Kliknite na PC-Doctor.

Viac informácií o programe PC-Doctor for Windows nájdete v pomoci tohto programu.

Upozornenie

Spúšťanie testov môže trvať niekoľko minút alebo aj dlhšie. Vyhraďte si čas na

vykonanie celého testu; neprerušujte test počas behu.

Pri príprave na oslovenie Centra podpory zákazníkov si vytlačte testovací protokol, aby

ste mohli pracovníkom podpory rýchlo poskytnúť informácie.

Odstraňovanie problémov

Ak tu svoj problém nenájdete, pozrite si Access Help. Nasledujúca časť opisuje len

problémy, ktoré môžu znemožniť spustenie tohto centra pomoci.

Chybové správy

Nasledujúci zoznam obsahuje správy, ktoré môže zobraziť BIOS. Väčšina týchto správ

sa objaví počas POST. Niektoré zobrazujú informácie o hardvéri, napríklad veľkosť

nainštalovanej pamäte. Iné môžu informovať o probléme zariadenia, napríklad o

probléme jeho konfigurácie. Za týmto zoznamom nasledujú vysvetlenia správ a postupy

na odstránenie oznámených problémov. Ak váš systém zobrazí niektorú zo správ

označených hviezdičkou (*), zapíšte si ju a kontaktujte marketingového zástupcu. Ak

systém po vykonaní zmien v ponukách programu BIOS Setup Utility zlyhá, resetujte ho,

otvorte program BIOS Setup Utility a vráťte sa k predvoleným nastaveniam alebo chybu

opravte.

Riešenie problémov s počítačom

Kapitola 3. Riešenie problémov s počítačom 11

Kód Správa Opis

0200 Zlyhanie pevného disku Pevný disk nefunguje alebo nie je správne

nakonfigurovaný. Skontrolujte, či je pevný disk správne

pripojený. Spustite BIOS Setup Utility. Skontrolujte, či

je správne identifikovaný typ pevného disku.

0210 Zaseknutý kláves Zaseknutý kláves na klávesnici.

0211 Chyba klávesnice Klávesnica nefunguje.

0212* Zlyhanie radiča

klávesnice

Zlyhanie testu radiča klávesnice. Možno bude potrebná

výmena radiča klávesnice.

0213 Klávesnica je uzamknutá

- Odblokujte prepínač

uzamknutia

Ak chcete pokračovať, odblokujte systém.

0220 Typ monitora nie je v

súlade s CMOS - spustite

SETUP

Typ monitora nie je správne identifikovaný v programe

BIOS Setup Utility.

0230* Tieňová RAM zlyhala na

ofsete: nnnn

Tieňová RAM zlyhala na ofsete nnnn z 64k bloku, na

ktorom bola zistená chyba.

0231* Systémová RAM zlyhala

na ofsete: nnnn

Systémová RAM zlyhala na ofsete nnnn 64k bloku, na

ktorom bola zistená chyba.

0232* Rozšírená RAM zlyhala

na ofsete: nnnn

Rozšírená RAM nefunguje alebo nie je na ofsete

správne nakonfigurovaná.

0250 Batéria systému je vybitá

- Vymeňte ju a spustite

SETUP

Indikátor batérie hodín CMOS informuje o tom, že

batéria je vybitá. Vymeňte batériu a spustite program

BIOS Setup Utility na rekonfiguráciu systému.

0251 Nesprávny kontrolný

súčet CMOS systému -

Použije sa predvolená

konfigurácia

CMOS systému bola poškodená alebo nesprávne

zmenená. Túto zmenu pravdepodobne vykonal

aplikačný program, ktorý zmenil údaje uložené v

CMOS. BIOS nainštaloval predvolené hodnoty

programu Setup. Ak si tieto hodnoty neželáte, otvorte

program BIOS Setup Utility a zadajte svoje vlastné

hodnoty. Ak chyba pretrváva skontrolujte batériu

systému alebo kontaktujte predajcu.

0260* Chyba časovača systému Test časovača zlyhal. Je potrebná oprava systémovej

dosky.

0270* Chyba hodín reálneho

času

Zlyhanie hodín reálneho času pri hardvérovom teste

programu BIOS. Možno bude potrebná oprava dosky.

0271 Skontrolujte nastavenia

dátumu a času

BIOS zistil dátum alebo čas mimo povolený rozsah a

resetoval hodiny reálneho času. Možno bude nutné zadať

platný dátum (1991-2099).

Riešenie problémov s počítačom

12 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov

Stránka sa načítava...

Lenovo 3000 V200 Používateľská príručka

Súvisiace články