ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

ESET Smart Security Premium

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu vo verzii Online pomocníka kliknite sem

ESET Smart Security Premium bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r.o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

kontaktný formulár: http://www.eset.com/sk/podpora/formular/ tel.: +421 (2) 322 44 444

REV. 28.4.2021

1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................

1.1 Aké novinky prináša táto verzia? 2 ..........................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 3 .........................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ...........................................................................................................................

1.3.1 Vaša verzia operačného systému Windows 7 je neaktuálna 4 ..................................................................................

1.3.2 Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7 4 ........................................................................................

1.3.3 Operačný systém Windows Vista už nie je podporovaný 5 ......................................................................................

1.4 Prevencia 5 ..................................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 6 .............................................................................................................................

2 Inštalácia 7 ........................................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 8 ..........................................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 9 ......................................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 10 ................................................................................................................................

2.3.1 Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie 11 ......................................................................................................

2.3.2 Použitie účtu my.eset.com 11 .........................................................................................................................

2.3.3 Aktivácia skúšobnej licencie 12 .......................................................................................................................

2.3.4 Bezplatný licenčný kľúč ESET 12 .....................................................................................................................

2.3.5 Aktivácia nebola úspešná – bežné scenáre 13 .....................................................................................................

2.3.6 Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie 13 ....................................................................................

2.3.7 Zmena licencie na vyšší produktový rad 14 ........................................................................................................

2.3.8 Zmena na vyšší produktový rad 14 ..................................................................................................................

2.3.9 Zmena licencie na nižší produktový rad 15 .........................................................................................................

2.3.10 Zmena na nižší produktový rad 15 .................................................................................................................

2.4 Časté problémy pri inštalácii 16 ...............................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 16 ...................................................................................................................

2.6 Prechod na novšiu verziu 17 .....................................................................................................................

2.6.1 Automatická aktualizácia staršieho produktu 17 ..................................................................................................

2.7 Odporučenie produktu ESET priateľovi 18 ..............................................................................................

3 Začíname 19 .....................................................................................................................................................

3.1 Hlavné okno programu 19 .........................................................................................................................

3.2 Aktualizácie 22 ............................................................................................................................................

3.3 Nastavenia doplnkových bezpečnostných nástrojov ESET 23 .............................................................

3.4 Nastavenie dôveryhodnej zóny 23 ...........................................................................................................

3.5 Anti-Theft 24 ................................................................................................................................................

3.6 Nástroje rodičovskej kontroly 25 .............................................................................................................

3.7 Pripojenie k účtu my.eset.com 25 ............................................................................................................

4 Práca s ESET Smart Security Premium 26 .......................................................................................

4.1 Ochrana počítača 28 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekčné jadro 29 .......................................................................................................................................

4.1.1.1 Detekčné jadro – pokročilé možnosti 33 ..........................................................................................................

4.1.2 Našla sa inﬁltrácia 33 ...................................................................................................................................

4.1.3 Rezidentná ochrana súborového systému 36 ......................................................................................................

4.1.3.1 Úrovne liečenia 37 ....................................................................................................................................

4.1.3.2 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 38 .................................................................................................

4.1.3.3 Kontrola rezidentnej ochrany 38 ...................................................................................................................

4.1.3.4 Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana 38 ...................................................................................................

4.1.3.5 Vylúčenia procesov 38 ...............................................................................................................................

4.1.3.5.1 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 39 ..................................................................................................

4.1.4 Kontrola počítača 40 ....................................................................................................................................

4.1.4.1 Spustenie vlastnej kontroly 41 ......................................................................................................................

4.1.4.2 Priebeh kontroly 43 ...................................................................................................................................

4.1.4.3 Protokol o kontrole počítača 44 .....................................................................................................................

4.1.4.4 Detekcia malvéru 45 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.1 Kontrola v nečinnosti 46 ...........................................................................................................................

4.1.4.4.2 Proﬁly kontroly 46 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.3 Ciele kontroly 47 ....................................................................................................................................

4.1.4.4.4 Pokročilé možnosti kontroly 47 ...................................................................................................................

4.1.5 Správa zariadení 48 .....................................................................................................................................

4.1.5.1 Pravidlá správy zariadení 49 ........................................................................................................................

4.1.5.1.1 Zistené zariadenia 49 ..............................................................................................................................

4.1.5.2 Skupiny zariadení 50 .................................................................................................................................

4.1.5.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 51 ............................................................................................................

4.1.6 Ochrana webovej kamery 52 ..........................................................................................................................

4.1.6.1 Editor pravidiel ochrany webovej kamery 53 ....................................................................................................

4.1.7 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 53 ...............................................................................................

4.1.7.1 Interaktívne okno HIPS 55 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Bola zachytená potenciálna aktivita ransomvéru 56 .........................................................................................

4.1.7.2 Manažment pravidiel HIPS 57 .......................................................................................................................

4.1.7.2.1 Nastavenie pravidiel HIPS 57 .....................................................................................................................

4.1.7.2.2 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 60 .......................................................................................

4.1.7.3 Rozšírené nastavenia HIPS 60 ......................................................................................................................

4.1.7.3.1 Ovládače s povolením vždy sa načítať 60 ......................................................................................................

4.1.8 Herný režim 61 ...........................................................................................................................................

4.1.9 Kontrola pri štarte 61 ...................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontrola súborov spúšťaných pri štarte počítača 61 ...........................................................................................

4.1.10 Ochrana dokumentov 62 .............................................................................................................................

4.1.11 Vylúčenia 62 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Výkonnostné vylúčenia 63 .........................................................................................................................

4.1.11.1.1 Pridanie alebo úprava výkonnostných vylúčení 64 .........................................................................................

4.1.11.1.2 Formát vylúčenia cesty 65 .......................................................................................................................

4.1.11.2 Vylúčenia detekcií 66 ...............................................................................................................................

4.1.11.2.1 Pridanie alebo úprava vylúčení detekcií 67 ..................................................................................................

4.1.11.2.2 Sprievodca vytvorením vylúčenia detekcie 68 ..............................................................................................

4.1.11.3 HIPS vylúčenia 69 ....................................................................................................................................

4.1.12 Parametre ThreatSense 69 ...........................................................................................................................

4.1.12.1 Prípony súborov vylúčené z kontroly 72 .........................................................................................................

4.1.12.2 Doplňujúce parametre ThreatSense 73 .........................................................................................................

4.2 Ochrana internetu 73 .................................................................................................................................

4.2.1 Filtrovanie protokolov 75 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Vylúčené aplikácie 75 ................................................................................................................................

4.2.1.2 Vylúčené IP adresy 76 ................................................................................................................................

4.2.1.2.1 Pridanie IPv4 adresy 76 ............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Pridanie IPv6 adresy 77 ............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 77 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkáty 78 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Šifrovaná sieťová komunikácia 78 ...............................................................................................................

4.2.1.3.2 Zoznam známych certiﬁkátov 79 ................................................................................................................

4.2.1.3.3 Zoznam SSL/TLS-ﬁltrovaných aplikácií 79 ......................................................................................................

4.2.2 Ochrana e-mailových klientov 80 .....................................................................................................................

4.2.2.1 E-mailové protokoly 81 ...............................................................................................................................

4.2.2.1.1 Kontrola protokolu POP3, POP3S 82 .............................................................................................................

4.2.2.2 E-mailové upozornenia a oznámenia 83 ..........................................................................................................

4.2.2.3 Integrácia s e-mailovými klientmi 83 ..............................................................................................................

4.2.2.3.1 Panel nástrojov programu Microsoft Outlook 83 ..............................................................................................

4.2.2.3.2 Panel nástrojov programu Outlook Express a Windows Mail 84 ...........................................................................

4.2.2.3.3 Potvrdzovacie dialógové okno 84 ................................................................................................................

4.2.2.3.4 Opätovná kontrola správ 84 ......................................................................................................................

4.2.2.4 Antispamová ochrana 85 ............................................................................................................................

4.2.2.4.1 Zoznamy adries 86 .................................................................................................................................

4.2.2.4.2 Blacklist, whitelist a zoznam výnimiek 87 ......................................................................................................

4.2.2.4.2 Pridanie a úprava položiek v blackliste, whiteliste a zozname výnimiek 88 .............................................................

4.2.3 Ochrana prístupu na web 88 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Rozšírené nastavenia ochrany prístupu na web 90 .............................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 90 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Manažment URL adries 91 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 Zoznam URL adries 92 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvorenie nového zoznamu URL adries 93 ...................................................................................................

4.2.3.3.3 Ako pridať URL masku 94 ..........................................................................................................................

4.2.4 Antiphishingová ochrana 94 ...........................................................................................................................

4.3 Ochrana siete 96 .........................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 97 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Učiaci sa režim 99 .....................................................................................................................................

4.3.2 Proﬁly ﬁrewallu 100 .....................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁly priradené k sieťovým adaptérom 100 ....................................................................................................

4.3.3 Detekcia zmeny aplikácií 101 .........................................................................................................................

4.3.3.1 Zoznam aplikácií vylúčených z detekcie 101 ....................................................................................................

4.3.4 Ako nastaviť a používať pravidlá 101 ................................................................................................................

4.3.4.1 Zoznam pravidiel ﬁrewallu 102 ....................................................................................................................

4.3.4.2 Pridanie alebo úprava pravidiel ﬁrewallu 103 ...................................................................................................

4.3.4.2.1 Pravidlo ﬁrewallu – Lokálna strana 104 ........................................................................................................

4.3.4.2.2 Pravidlo ﬁrewallu – Vzdialená strana 105 ......................................................................................................

4.3.5 Nastavenie zón 106 .....................................................................................................................................

4.3.5.1 Zóny ﬁrewallu 106 ....................................................................................................................................

4.3.6 Ochrana pred sieťovými útokmi 107 .................................................................................................................

4.3.6.1 Povolené služby a pokročilé možnosti 107 .......................................................................................................

4.3.6.2 IDS výnimky 110 ......................................................................................................................................

4.3.6.3 Zablokovaná podozrivá hrozba 112 ...............................................................................................................

4.3.6.4 Riešenie problémov ochrany siete 112 ...........................................................................................................

4.3.7 Pripojené siete 113 ......................................................................................................................................

4.3.7.1 Sieťové adaptéry 113 ................................................................................................................................

4.3.8 Známe siete 113 .........................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor známych sietí 114 ............................................................................................................................

4.3.8.2 Overenie siete – konﬁgurácia servera 117 .......................................................................................................

4.3.9 Dočasný blacklist IP adries 117 .......................................................................................................................

4.3.10 Protokol ochrany siete 118 ...........................................................................................................................

4.3.11 Nadväzovanie spojenia – detekcia 119 ............................................................................................................

4.3.12 Riešenie problémov s ESET Firewallom 119 ......................................................................................................

4.3.12.1 Sprievodca riešením problémov 120 ............................................................................................................

4.3.12.2 Vytváranie protokolov a pravidiel alebo výnimiek z protokolu 120 ........................................................................

4.3.12.2.1 Vytvorenie pravidla z protokolu 120 ..........................................................................................................

4.3.12.3 Vytvorenie výnimky z oznámenia ﬁrewallu 120 ...............................................................................................

4.3.12.4 Vytváranie rozšírených protokolov ochrany siete 121 .......................................................................................

4.3.12.5 Riešenie problémov s ﬁltrovaním protokolov 121 .............................................................................................

4.4 Bezpečnostné nástroje 122 .......................................................................................................................

4.4.1 Prehľad technológie ESET Anti-Theft 122 ...........................................................................................................

4.4.1.1 Prihlásenie pomocou účtu my.eset.com 123 ....................................................................................................

4.4.1.1.1 Pridáva sa nové zariadenie 123 ..................................................................................................................

4.4.1.1.2 Zariadenie úspešne pridané 123 ................................................................................................................

4.4.1.1.3 Nepodarilo sa pridať nové zariadenie 123 .....................................................................................................

4.4.1.1.4 Deaktivovať Anti-Theft 123 .......................................................................................................................

4.4.2 Ochrana online platieb 123 ............................................................................................................................

4.4.2.1 Rozšírené nastavenia pre ochranu online platieb 124 .........................................................................................

4.4.2.2 Chránené stránky 125 ...............................................................................................................................

4.4.3 Rodičovská kontrola 126 ...............................................................................................................................

4.4.3.1 Výnimky pre webové stránky 128 .................................................................................................................

4.4.3.2 Používateľské účty 130 ..............................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategórie 130 .......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Práca s používateľskými účtami 131 ...........................................................................................................

4.5 Aktualizácia programu 132 ........................................................................................................................

4.5.1 Nastavenie aktualizácie 135 ..........................................................................................................................

4.5.1.1 Vrátenie zmien aktualizácií 137 ....................................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizácia programových súčastí 138 ..........................................................................................................

4.5.1.3 Možnosti pripojenia 138 .............................................................................................................................

4.5.2 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 139 ..................................................................................................................

4.6 Nástroje 139 .................................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 140 .........................................................................................................................

4.6.2 Secure Data 141 .........................................................................................................................................

4.6.2.1 Inštalácia Secure Data 141 ..........................................................................................................................

4.6.2.2 Spustenie Secure Data 141 .........................................................................................................................

4.6.2.2.1 Šifrovaná virtuálna jednotka 141 ................................................................................................................

4.6.2.2.2 Šifrovaná vymeniteľná jednotka 143 ...........................................................................................................

4.6.3 Domáce zariadenia 145 ................................................................................................................................

4.6.3.1 Sieťové zariadenie v domácej sieti 146 ...........................................................................................................

4.6.3.2 Oznámenia funkcie Domáce zariadenia 149 .....................................................................................................

4.6.4 Nástroje v ESET Smart Security Premium 149 .....................................................................................................

4.6.4.1 Protokoly 150 ..........................................................................................................................................

4.6.4.1.1 Filtrovanie protokolov 152 ........................................................................................................................

4.6.4.1.2 Konﬁgurácia zápisu do protokolov 153 .........................................................................................................

4.6.4.2 Spustené procesy 154 ...............................................................................................................................

4.6.4.3 Správa o bezpečnosti 156 ...........................................................................................................................

4.6.4.4 Sledovanie aktivity 157 ..............................................................................................................................

4.6.4.5 Sieťové pripojenia 158 ...............................................................................................................................

4.6.4.6 ESET SysInspector 160 ...............................................................................................................................

4.6.4.7 Plánovač 160 ...........................................................................................................................................

4.6.4.8 Čistenie systému 163 ................................................................................................................................

4.6.4.9 ESET SysRescue Live 164 ...........................................................................................................................

4.6.4.10 Ochrana s podporou cloudu 164 .................................................................................................................

4.6.4.10.1 Filter vylúčení pre ochranu s podporou cloudu 167 ........................................................................................

4.6.4.11 Karanténa 167 .......................................................................................................................................

4.6.4.12 Proxy server 169 ....................................................................................................................................

4.6.4.13 Oznámenia 170 ......................................................................................................................................

4.6.4.13.1 Oznámenia aplikácie 171 ........................................................................................................................

4.6.4.13.2 Oznámenia na ploche 172 .......................................................................................................................

4.6.4.13.3 E-mailové oznámenia 173 .......................................................................................................................

4.6.4.14 Vybrať vzorku na analýzu 175 ....................................................................................................................

4.6.4.14.1 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 176 ...........................................................................................

4.6.4.14.2 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 176 ........................................................................................

4.6.4.14.3 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 176 ..........................................................................

4.6.4.14.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 177 .......................................................................

4.6.4.14.5 Vybrať vzorku na analýzu – Ostatné 177 .....................................................................................................

4.6.4.15 Aktualizácia Microsoft Windows® 177 ..........................................................................................................

4.7 Používateľské rozhranie 177 .....................................................................................................................

4.7.1 Prvky používateľského rozhrania 177 ...............................................................................................................

4.7.2 Upozornenia a okná správ 178 .......................................................................................................................

4.7.2.1 Potvrdzovacie správy 179 ...........................................................................................................................

4.7.2.2 Vymeniteľné médiá 180 .............................................................................................................................

4.7.3 Nastavenia prístupu 180 ...............................................................................................................................

4.7.3.1 Heslo na ochranu Rozšírených nastavení 181 ...................................................................................................

4.7.4 Ikona na paneli úloh 182 ...............................................................................................................................

4.7.5 Podpora programov na čítanie textu z obrazovky 183 ...........................................................................................

4.7.6 Pomocník a podpora 183 ...............................................................................................................................

4.7.6.1 O ESET Smart Security Premium 184 .............................................................................................................

4.7.6.2 Novinky ESET 185 .....................................................................................................................................

4.7.6.3 Odoslať systémové nastavenia 185 ...............................................................................................................

4.8 Proﬁly 186 ....................................................................................................................................................

4.9 Klávesové skratky 187 ...............................................................................................................................

4.10 Diagnostika 187 ........................................................................................................................................

4.10.1 Import a export nastavení 188 ......................................................................................................................

4.10.2 Vrátiť späť predvolené nastavenia v tejto sekcii 189 ...........................................................................................

4.10.3 Vrátiť späť na predvolené nastavenia 189 ........................................................................................................

4.10.4 Chyba pri ukladaní nastavení 189 ..................................................................................................................

4.11 Modul kontroly cez príkazový riadok 190 .............................................................................................

4.12 ESET CMD 191 ............................................................................................................................................

4.13 Detekcia stavu nečinnosti 193 ................................................................................................................

5 Časté otázky 193 .............................................................................................................................................

5.1 Ako vyriešiť problémy nekompatibility s operačným systémom 194 .................................................

5.2 Ako aktualizovať ESET Smart Security Premium 195 ............................................................................

5.3 Ako odstrániť vírus z počítača 195 ...........................................................................................................

5.4 Ako povoliť komunikáciu pre určitú aplikáciu 195 .................................................................................

5.5 Ako povoliť Rodičovskú kontrolu pre konkrétny účet 196 ...................................................................

5.6 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 197 ................................................................................................

5.7 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu počítača 198 ..............................................................

5.8 Ako vyriešiť chybové hlásenie „Ochrana online platieb nemohla byť presmerovaná na

požadovanú webovú stránku“ 198 ..........................................................................................................

5.9 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 200 .............................................................................

6 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 201 ........................................................................

7 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 201 .........................................................................

8 Zásady ochrany osobných údajov 211 ...............................................................................................

1

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid®, spolu s naším vlastným ﬁrewall riešením a antispamovým modulom, prináša

rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred

útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu pre váš počítač.

ESET Smart Security Premium je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť

maximálnu bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie založené na umelej inteligencii

sú schopné proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyvéru, trójskych koní, červov, advéru, rootkitov a ďalších

hrozieb bez toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a

zjednodušené na základe výsledkov používateľského testovania. Všetky

popisy a oznámenia boli dôkladne skontrolované a rozhranie teraz navyše

poskytuje podporu pre jazyky písané sprava doľava, ako sú hebrejčina a

arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET Smart Security

Premium a poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre

používateľov.

Antivírusová a antispyvérová

ochrana

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone

a rootkity. Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme

hrozby a neutralizuje ich skôr, než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači.

Ochrana prístupu na web a antiphishingová ochrana spočíva hlavne

v monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok so

vzdialenými servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov

zabezpečuje kontrolu e-mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom

protokolov POP3(S) a IMAP(S).

Pravidelné aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod

názvom „vírusová databáza“) a programových modulov sú základným

predpokladom na zaistenie maximálnej úrovne zabezpečenia vášho

počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový reputačný systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v

ESET Smart Security Premium.

Správa zariadení

Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky

skontrolované pri vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na

základe typu média, výrobcu, veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS

Táto funkcia umožňuje nastavenie správania systému do posledného

detailu: vytvorenie pravidiel pre systémové registre, aktívne procesy

a aplikácie vo vašom počítači, ako aj vyladenie zabezpečenia.

Herný režim

Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo

iných systémovo náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré

sú spustené na celej obrazovke, naplno využiť výkon systému.

Funkcie zahrnuté v ESET Smart Security Premium

Ochrana online platieb

Ochrana online platieb poskytuje bezpečný prehliadač používaný na

prístup k internetovému bankovníctvu alebo platobným bránam, čím sa

zabezpečí, že všetky online transakcie sa uskutočnia v dôveryhodnom

a bezpečnom prostredí.

Podpora pre sieťové podpisy

Sieťové podpisy umožňujú rýchlu identiﬁkáciu a blokovanie škodlivej

prichádzajúcej komunikácie z a do zariadenia, ako sú boty a exploit

balíčky. Táto funkcia je vylepšením Ochrany pred botnetmi.

Inteligentný Firewall

Zabraňuje prístupu neoprávnených používateľov (hackerov) na váš

počítač, aby nemohli zneužiť vaše osobné údaje.

ESET Antispam

Spam tvorí až 50 % všetkej e-mailovej komunikácie. Antispamová ochrana

poskytuje zabezpečenie pred týmto problémom.

2

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft je funkcia, ktorá rozširuje bezpečnosť na používateľskej

úrovni v prípade straty alebo odcudzenia vášho počítača. Po inštalácii

produktu ESET Smart Security Premium a ESET Anti-Theft bude počítač

pridaný na zoznam zariadení používateľa na webovom rozhraní. Webové

rozhranie umožňuje používateľovi spravovať nastavenia služby ESET Anti-

Theft, ako aj spravovať anti-theft funkcie na jeho zariadení.

Rodičovská kontrola

Chráni vašich blízkych pred potenciálne nevhodným obsahom tak, že

blokuje vybrané kategórie internetových stránok.

Pre správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií ESET Smart Security Premium je potrebné mať zakúpenú

platnú licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie niekoľko týždňov pred dátumom jej uplynutia.

Aké novinky prináša táto verzia?

Aké novinky prináša ESET Smart Security Premium 14.1

my.eset.com

Spustili sme novú verziu portálu my.eset.com. my.eset.com vám umožňuje zobraziť si a spravovať všetky licencie a

zariadenia s aktivovanými produktmi ESET. Nový my.eset.com je dostupný aj ako mobilná aplikácia. Viac informácií

nájdete na stránkach Online pomocníka pre my.eset.com.

Vylepšený Ransomware Shield

Ransomware Shield teraz využíva vylepšené techniky detekcie na základe správania, ktoré vás chránia pred

ransomvérom.

Vylepšený Exploit Blocker

Funkcia Exploit Blocker bola doplnená o ďalšiu metódu detekcie zameranú na odcudzenie systémových tokenov.

Existujúce metódy boli zároveň vylepšené tak, aby dokázali odhaliť viac škodlivých útokov. Cieľom je chrániť

najčastejšie zneužívané aplikácie, ako sú webové prehliadače, programy na zobrazovanie PDF dokumentov, e-

mailové klienty a súčasti balíka MS Oﬃce.

Aké novinky prináša ESET Smart Security Premium 14.0

Režim zabezpečeného prehliadača v rámci Ochrany online platieb

Nové nastavenie Zabezpečiť všetky prehliadače vám vo vašom obľúbenom webovom prehliadači vždy

pomôže ochrániť vaše platby, transakcie a citlivé dáta.

Viac sa dozviete na stránkach pomocníka k programu

Vylepšená detekcia malvéru prostredníctvom kontroly WMI a kontroly systémového

registra

Kontrola WMI a kontrola systémového registra odhaľujú skryté a pretrvávajúce hrozby. Taktiež hľadajú odkazy

na inﬁkované súbory alebo malvér vložený ako dáta v databáze Windows Management Instrumentation a v

systémovom registri Windows.

Vyšší výkon a nižšia záťaž na systém

ESET Smart Security Premium bol navrhnutý tak, aby bol šetrný k systémovým zdrojom a umožňoval vám naplno

využívať výkon vášho počítača, no zároveň poskytoval maximálnu ochranu pred novými druhmi hrozieb.

Vylepšená ochrana hesiel v nástroji Password Manager

Pomocou vylepšeného nástroja Password Manager sa môžete odhlásiť z akejkoľvek webovej stránky a vzdialene

zabezpečiť svoju históriu prehliadania. Prostredníctvom bezpečnostných upozornení budete okamžite

informovaný v prípade, že dôjde k ohrozeniu vašich hesiel.

Používali ste už v minulosti ESET Password Manager? Zistite, ako prejsť na novú verziu.

3

Ďalšie informácie o nových funkciách programu ESET Smart Security Premium vrátane ilustračných obrázkov

nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET:

• Čo je nové v produktoch ESET určených pre domácnosti?

Poznámka

Ak chcete vypnúť zobrazovanie oznámení Čo je nové, prejdite do sekcie

Rozšírené nastavenia > Nástroje > Oznámenia > Základné. Kliknite na

Upraviť vedľa popisu Oznámenia aplikácie a zrušte označenie možnosti

Zobrazovať oznámenia o novinkách. Pre viac informácií kliknite sem.

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu (bližšie informácie nájdete v

nasledujúcom článku Databázy znalostí) a uvidíte názov produktu v hornej časti okna (hlavička).

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detekčné jadro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učenie ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Domáce zariadenia ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

4

Aby ESET Smart Security Premium pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové

a softvérové požiadavky:

Podporované procesory

Procesor Intel alebo AMD, 32-bitový (x86) s inštrukčnou súpravou SSE2 alebo 64-bitový (x64), 1 GHz alebo rýchlejší

Podporované operačné systémy*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s najnovšími aktualizáciami systému Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Dôležité

Operačný systém pravidelne aktualizujte.

ESET Anti-Theft nie je podporovaný na operačnom systéme Microsoft Windows Home Server.

Iné

Aktivácia a aktualizácia programu ESET Smart Security Premium vyžaduje funkčné internetové pripojenie.

Používanie dvoch antivírusových programov súčasne na jednom zariadení nevyhnutne vedie ku konﬂiktu pri

prístupe k systémovým prostriedkom, čo sa prejaví spomalením systému a môže vyústiť až do stavu, keď

zariadenie prestane pracovať.

* ESET nemôže poskytovať ochranu pre nepodporované operačné systémy po februári 2021.

Vaša verzia operačného systému Windows 7 je neaktuálna

O čo ide

Používate neaktuálnu verziu operačného systému. Na zachovanie ochrany pravidelne aktualizujte operačný

systém.

Riešenie

Nainštalovali ste si ESET Smart Security Premium pre {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Skontrolujte, či máte nainštalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s najnovšími aktualizáciami systému Windows

(aspoň KB4474419 a KB4490628).

Ak sa váš operačný systém Windows 7 neaktualizuje automaticky, kliknite na ponuku Štart > Ovládací panel >

Systém a zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a potom kliknite na Inštalovať

aktualizácie.

Prečítajte si tiež kapitolu Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7.

Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows 7

O čo ide

Spoločnosť Microsoft ukončila 14. januára 2020 podporu pre Windows 7. Čo to znamená?

Ak budete po ukončení podpory aj naďalej používať Windows 7, váš počítač bude síce stále fungovať, no môže sa

stať zraniteľnejším voči bezpečnostným rizikám a vírusom, keďže už nebude prijímať aktualizácie systému

5

Windows (vrátane aktualizácií zabezpečenia).

Riešenie

Chcete prejsť zo systému Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte svoj produkt ESET

Prechod na novšiu verziu je pomerne jednoduchý a väčšinou tak môžete urobiť bez rizika straty súborov. Pred

prechodom na Windows 10:

1.skontrolujte/aktualizujte svoj produkt ESET,

2.zálohujte dôležité dáta,

3.prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

a aktualizujte svoj operačný systém Windows.

Máte nový počítač alebo iné zariadenie? Preneste si svoj produkt ESET

V prípade kúpy nového počítača alebo iného zariadenia si prečítajte, ako preniesť existujúcu produktovú licenciu

ESET na nové zariadenie.

Poznámka

Prečítajte si tiež článok Podpora pre Windows 7 sa skončila.

Operačný systém Windows Vista už nie je podporovaný

O čo ide

Vzhľadom na technické obmedzenia operačného systému Windows Vista nebude môcť ESET Smart Security

Premium chrániť vaše zariadenie po februári 2021. Produkt ESET už nebude funkčný. Váš systém sa stane

zraniteľným voči inﬁltráciám.

Spoločnosť Microsoft ukončila podporu pre Windows Vista 11. apríla 2017. Čo to znamená?

Ak budete po ukončení podpory aj naďalej používať Windows Vista, váš počítač bude síce stále fungovať, no môže

sa stať zraniteľnejším voči bezpečnostným rizikám a vírusom, keďže už nebude prijímať aktualizácie systému

Windows (vrátane aktualizácií zabezpečenia).

Riešenie

Chcete prejsť zo systému Windows Vista na Windows 10? Preneste si svoj produkt ESET

na nový počítač alebo zariadenie

Pred prechodom na Windows 10:

1.zálohujte dôležité dáta,

2.prečítajte si článok spoločnosti Microsoft s najčastejšími otázkami týkajúcimi sa prechodu na Windows 10

a aktualizujte svoj operačný systém Windows,

3.nainštalujte si alebo preneste existujúcu produktovú licenciu ESET na nové zariadenie.

Poznámka

Prečítajte si tiež článok Podpora pre Windows Vista sa skončila.

Prevencia

Pri práci s počítačom, a to najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na

svete nedokáže úplne eliminovať riziko inﬁltrácií a vzdialených útokov. Pre zaistenie maximálnej úrovne ochrany a

pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

6

Podľa štatistík z ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych inﬁltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici

spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných

programoch, aby zvýšili účinnosť šírenia inﬁltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na

vyhľadávanie bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty,

ktorými dané chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať.

Medzi takéto programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový

prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Pravidelné zálohovanie citlivých a

dôležitých dát napríklad na externý disk môže výrazne uľahčiť a urýchliť obnovu systému po útoku do pôvodného

stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho inﬁltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť

mnoho problémov pri snahe o odstránenie inﬁltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba

overené programy a internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET Smart Security Premium. Veríme, že informácie obsiahnuté v

tejto príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Predtým ako začnete používať ESET Smart Security Premium, odporúčame, aby ste sa oboznámili s rôznymi typmi

inﬁltrácií a vzdialenými útokmi, s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť.

Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií pre ESET Smart Security Premium, ako aj návod, ktorý vám pomôže so

základnými nastaveniami.

7

Ako používať Pomocníka programu ESET Smart Security Premium

Táto príručka je rozdelená na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 zobrazíte informácie o okne, v

ktorom sa momentálne nachádzate.

Program vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah podľa slov a

fráz. Rozdiel medzi týmito dvoma typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam pomocníka

logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa vôbec v texte nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou jednotlivých

slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy nachádzajú

priamo v texte.

Na zachovanie konzistencie, a aby sa zabránilo zámene, je terminológia použitá v tejto príručke založená na

názvoch parametrov programu ESET Smart Security Premium. Používame tiež jednotnú súpravu symbolov na

zvýraznenie kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom markantné.

Poznámka

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špeciﬁcké funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

Dôležité

Informácie, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o

mimoriadne závažné, avšak o podstatné informácie.

Upozornenie

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak,

aby vás včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne

následky. Prosím, dôkladne si prečítajte text ohraničený týmto označením, pretože sa týka vysoko

citlivých systémových nastavení alebo upozorňuje na riziká.

Príklad

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť,

ako využiť konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad, ﬁle name alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojeniePoskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo externým

webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou a môžu byť

podčiarknuté.

%ProgramFiles% Systémový adresár Windows, kde sú uložené programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet je zobrazovaná vždy najnovšia

verzia online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET Smart Security Premium na počítač. Dostupnosť nižšie

uvedených spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor – Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET alebo z CD/DVD.

Tento inštalačný balík je univerzálny pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá

málo miesta na disku a všetky potrebné súbory na inštaláciu programu ESET Smart Security Premium sa

8

stiahnu automaticky z internetu.

• Oﬄine inštalácia – tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru .exe, ktorý je väčší ako

súbor Live inštalátora. Inštalácia si nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať ďalšie

súbory.

Dôležité

Predtým, ako začnete inštalovať ESET Smart Security Premium sa uistite, že nemáte nainštalovaný

antivírusový program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže

dochádzať ku konﬂiktu. Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo

systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installerdvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštaláciou.

Dôležité

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

1.Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2.Prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom (EULA) a kliknite na Súhlasím.

3.Pripojte svoje zariadenie k účtu my.eset.com, aby ste mohli spravovať a sledovať bezpečnosť zariadenia

prostredníctvom portálu my.eset.com.

4.Zvoľte spôsob aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu nainštalovanú na vašom

počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

5.Sprievodca inštaláciou zvolí bezpečnostný produkt ESET na základe vašej licencie. Predvolene ponúkne

produktovú verziu, ktorá obsahuje najviac funkcií. Kliknutím na Zmeniť produkt si môžete vybrať a

nainštalovať iný produkt.

9

6.Označte, či chcete povoliť systém spätnej väzby ESET LiveGrid® a Detekciu potenciálne nechcených aplikácií.

Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru, ktorý nie je

jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií nájdete v

kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

7.Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame? Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustíte inštaláciu. Tento proces

môže chvíľu trvať.

8.Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Oﬄine inštalácia

Stiahnite si príslušný oﬄine inštalátor (.exe) nižšie a nainštalujte si svoj bezpečnostný produkt ESET určený pre

domácnosti s OS Windows.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Stiahnuť 64‑bitovú verziu

Stiahnuť 32‑bitovú verziu

Dôležité

Ak máte aktívne pripojenie na internet, nainštalujte si produkt ESET použitím Live inštalátora.

Po spustení oﬄine inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

1.Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať.

2.Prečítajte si Licenčnú dohodu s koncovým používateľom (EULA) a kliknite na Súhlasím.

10

3.Kliknite na Preskočiť prihlásenie. Po pripojení na internet môžete zariadenie pripojiť k svojmu účtu

my.eset.com.

4.Kliknite na Preskočiť aktiváciu. ESET Smart Security Premium je potrebné po inštalácii dodatočne aktivovať,

aby mohol byť plne funkčný. Aktivácia produktu si vyžaduje pripojenie na internet.

5.Sprievodca inštaláciou na základe stiahnutého oﬄine inštalátora určí a zobrazí produkt ESET, ktorý bude

nainštalovaný. Kliknite na Pokračovať.

6.Označte, či chcete povoliť systém spätnej väzby ESET LiveGrid® a Detekciu potenciálne nechcených aplikácií.

Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru, ktorý nie je

jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií nájdete v

kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

7.Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame? Kliknutím na tlačidlo Pokračovať spustíte inštaláciu. Tento proces

môže chvíľu trvať.

8.Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť nižšie uvedených aktivačných scenárov sa

môže líšiť v závislosti od vašej krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka

spoločnosti ESET atď.):

• Ak ste si kúpili krabicovú verziu, produkt aktivujte kliknutím na možnosť Zadať licenčný kľúč. Licenčný

kľúč sa zvyčajne nájdete vnútri alebo na zadnej strane balenia. Aby bola aktivácia úspešná, licenčný kľúč je

potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identiﬁkáciu vlastníka licencie a

aktiváciu licencie.

• Po zvolení možnosti Použiť účet my.eset.com sa v novom okne zobrazí výzva na zadanie prihlasovacích

údajov k vášmu účtu my.eset.com.

• Ak si chcete pred zakúpením licencie produkt ESET Smart Security Premium vyskúšať, zvoľte možnosť

Vyskúšať bezplatnú verziu. Zadajte e-mailovú adresu a krajinu pre aktiváciu produktu ESET Smart Security

Premium na obmedzené časové obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu. Každý

zákazník môže skúšobnú licenciu využiť len raz.

• Ak ešte nemáte licenciu a želáte si ju zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť licenciu. Následne sa otvorí webová

stránka lokálneho distribútora produktov ESET. Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie

sú dostupné bezplatne.

Svoju licenciu k produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť licenciu, kliknite v hlavnom okne

programu na Pomocník a podpora > Zmeniť licenciu. Uvidíte verejné identiﬁkačné číslo licencie, ktoré slúži na

identiﬁkáciu licencie.

Ak máte prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste používali na aktiváciu starších produktov ESET, a neviete, ako

aktivovať ESET Smart Security Premium, skonvertujte svoje prihlasovacie údaje na licenčný kľúč.

Neúspešná aktivácia produktu?

11

Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET Smart Security Premium bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný zadaním Licenčného kľúča.

Ak ste nezadali licenčný kľúč ihneď po inštalácii, môžete tak spraviť aj neskôr. V hlavnom okne programu prejdite

do sekcie Pomocník a podpora, kliknite na Aktivovať produkt a do okna Aktivácia produktu zadajte licenčné

údaje, ktoré ste dostali pri zakúpení programu ESET.

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Je dôležité, aby ste licenčný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný:

• Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na

identiﬁkáciu vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Odporúčame vám licenčný kľúč skopírovať z registračného e-mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali istotu,

že kľúč je zadaný v presnom tvare.

Použitie účtu my.eset.com

Prostredníctvom portálu my.eset.com si môžete zobraziť a spravovať všetky svoje aktivované licencie od

spoločnosti ESET a chránené zariadenia. Licenciu si tu môžete jednoducho obnoviť, rozšíriť alebo zmeniť na vyšší

produkt a tiež si pozrieť dôležité licenčné údaje. Cez portál my.eset.com alebo mobilnú aplikáciu môžete

upravovať nastavenia pre Anti-Theft, pridávať produktové licencie, sťahovať produkty do svojich zariadení a

sledovať ich bezpečnostný stav, prípadne zdieľať licencie s rodinou či priateľmi prostredníctvom e-mailu. Viac

informácií nájdete na stránkach Online pomocníka pre my.eset.com.

Po zvolení možnosti Použiť účet my.eset.com ako spôsobu aktivácie alebo pri pripájaní k účtu my.eset.com

počas inštalácie postupujte nasledovne:

1.Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu my.eset.com a kliknite na Prihlásiť sa.

12

2.Nastavte Názov zariadenia, ktorý sa bude používať naprieč všetkými službami my.eset.com, a následne

kliknite na Pokračovať.

3.Zvoľte licenciu na aktivovanie produktu alebo pridajte novú licenciu. Kliknutím na Pokračovať aktivujte ESET

Smart Security Premium.

Poznámka

Ak účet my.eset.com ešte nemáte, kliknite na možnosť Vytvoriť účet a zaregistrujte sa. Inštrukcie

nájdete v tejto kapitole.

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Nepamätám si svoje heslo

a riaďte sa pokynmi na obrazovke, prípadne prejdite na stránku Online pomocníka.

Aktivácia skúšobnej licencie

Zadajte svoje meno a e‑mailovú adresu na aktiváciu skúšobnej verzie ESET Smart Security Premium. Skúšobná

verzia môže byť aktivovaná len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET Smart Security Premium u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Do poľa E-mailová adresa zadajte platnú E-mailovú adresu. Po aktivácii bude vygenerované používateľské meno

a heslo pre aktualizáciu ESET Smart Security Premium a bude zaslané na váš e-mail. Táto e-mailová adresa bude

tiež použitá pre upozornenia pri exspirácii platnosti licencie a inú komunikáciu so spoločnosťou ESET.

Bezplatný licenčný kľúč ESET

Plné licencie na produkty ESET pre domácnosti (Windows) nie sú dostupné bezplatne.

Licenčný kľúč od spoločnosti ESET predstavuje unikátny reťazec symbolov, písmen, čísiel alebo špeciálnych

znakov, ktorý umožňuje legálne používanie produktu ESET Smart Security Premium v súlade s Licenčnou dohodou

s koncovým používateľom. Každý koncový používateľ je oprávnený používať licenčný kľúč len do toho rozsahu, v

akom má právo používať ESET Smart Security Premium, a to na základe počtu licencií poskytnutých spoločnosťou

ESET. Licenčný kľúč sa považuje za dôverný údaj, ktorý nemožno zdieľať.

Na internete nájdete rôzne zdroje, ktoré môžu ponúkať „bezplatné“ ESET licenčné kľúče, no pamätajte si:

• Kliknutie na reklamu, ktorá ponúka „bezplatnú licenciu ESET“, môže viesť k narušeniu zabezpečenia

a napadnutiu počítača či zariadenia malvérom. Malvér môže byť ukrytý v neoﬁciálnych videách YouTube, na

webových stránkach, ktoré zobrazujú reklamy s cieľom zarobiť na návštevnosti, atď. V týchto prípadoch je

ponúkaná licencia zvyčajne iba návnadou.

• Spoločnosť ESET môže nelegálne používané licencie deaktivovať, čo aj robí.

• Používanie nelegálne získaného licenčného kľúča nie je v súlade s Licenčnou dohodou s koncovým

používateľom, ktorej podmienky musíte prijať, aby ste si mohli produkt ESET Smart Security Premium

nainštalovať.

• Kupujte si ESET licencie iba cez oﬁciálne predajné kanály, ako sú www.eset.com, ESET distribútori alebo

predajcovia (nekupujte licencie z neoﬁciálnych webových stránok tretích strán ako eBay ani zdieľané licencie

tretích strán).

• Stiahnutie ESET Windows produktu pre domácnosti je bezplatné, no počas inštalácie sa vyžaduje aktivácia

produktu platným licenčným kľúčom od spoločnosti ESET (produkt si teda môžete stiahnuť a nainštalovať, no

bez aktivácie nebude fungovať).

• Nezdieľajte svoju licenciu cez internet alebo sociálne médiá (mohla by sa rozšíriť medzi veľký počet ľudí).

Ak chcete zistiť, ako identiﬁkovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, prečítajte si náš článok Databázy

znalostí, v ktorom nájdete podrobné inštrukcie.

13

Ak s kúpou bezpečnostného produktu ESET ešte váhate, môžete si stiahnuť skúšobnú verziu a rozhodnúť sa na

základe nej:

1.Aktivujte ESET Smart Security Premium pomocou bezplatnej skúšobnej licencie.

2.Pripojte sa k ESET Beta programu.

3.Ak používate mobilné zariadenie so systémom Android, nainštalujte si aplikáciu ESET Mobile Security, ktorá je

dostupná aj ako bezplatná verzia.

Pre získanie zľavy/predĺženie vašej licencie:

• Odporučte produkt ESET Smart Security Premium svojmu priateľovi.

• Obnovte si vašu licenciu ESET (ak ste už predtým mali aktívnu licenciu) alebo si produkt aktivujte na dlhšie

obdobie.

Aktivácia nebola úspešná – bežné scenáre

V prípade, že aktivácia ESET Smart Security Premium nebola úspešná, pravdepodobne to bolo spôsobené

niektorým z nasledujúcich problémov:

• Licenčný kľúč sa už používa.

• Neplatný licenčný kľúč. Chyba formulára aktivácie produktu.

• Dodatočné informácie potrebné pre aktiváciu chýbajú alebo sú neplatné.

• Zlyhala komunikácia s aktivačnou databázou. Skúste aktivovať produkt znova o 15 minút.

• Nie je dostupné alebo je vypnuté pripojenie k aktivačným serverom ESET.

Uistite sa, že ste zadali správny licenčný kľúč a pokúste sa o aktiváciu znova.

Ak sa vám nedarí aktivovať produkt, náš sprievodca vám poskytne odpovede na najčastejšie otázky, chyby a

problémy týkajúce sa aktivácie a licencovania (dostupné v angličtine a niekoľkých ďalších jazykoch).

• Spustenie sprievodcu riešením problémov s aktiváciou produktu ESET

Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie

O čo ide

• Mohlo dôjsť k prečerpaniu alebo zneužitiu vašej licencie

• Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie

Riešenie

Túto licenciu používa viac zariadení, než je povolené. Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu alebo softvérového

pirátstva. Licenciu nie je možné použiť na aktiváciu ďalšieho produktu ESET. Ak ste si licenciu zakúpili

z dôveryhodného zdroja alebo máte oprávnenie spravovať ju z účtu my.eset.com, môžete tento problém vyriešiť

veľmi rýchlo. Ak účet ešte nemáte, založte si ho.

Ak ste vlastníkom licencie, no nezobrazila sa vám výzva na zadanie e‑mailovej adresy, postupujte takto:

1.Vo webovom prehliadači otvorte stránku https://my.eset.com, aby ste mohli spravovať svoju licenciu od

spoločnosti ESET. Prejdite do sekcie ESET License Manager a odstráňte alebo deaktivujte licenčné jednotky.

Viac sa dočítate v kapitole Čo robiť v prípade prečerpanej licencie.

Stránka sa načítava ...

ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

Táto príručka je tiež vhodná pre

ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

Súvisiace články