ESET Internet Security 12 Návod na obsluhu

ESET Smart Security Premium

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu vo verzii Online pomocníka kliknite sem

ESET Smart Security Premium bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r.o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

kontaktný formulár: http://www.eset.com/sk/podpora/formular/ tel.: +421 (2) 322 44 444

REV. 7.1.2020

1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................

1.1 Aké novinky prináša táto verzia? 2 ..........................................................................................................

1.2 Aký produkt mám nainštalovaný? 2 .........................................................................................................

1.3 Systémové požiadavky 3 ...........................................................................................................................

1.4 Prevencia 3 ..................................................................................................................................................

1.5 Pomocník k programu 4 .............................................................................................................................

2 Inštalácia 5 ........................................................................................................................................................

2.1 Live inštalátor 6 ..........................................................................................................................................

2.2 Oﬄine inštalácia 7 ......................................................................................................................................

2.3 Aktivácia produktu 8 ..................................................................................................................................

2.3.1 Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie 9 ........................................................................................................

2.3.2 Správa licencií 9 ..........................................................................................................................................

2.3.3 Aktivácia skúšobnej verzie 10 .........................................................................................................................

2.4 Časté problémy inštalácie 10 ....................................................................................................................

2.4.1 Aktivácia nebola úspešná 10 ..........................................................................................................................

2.5 Prvá kontrola po inštalácii 10 ...................................................................................................................

2.6 Aktualizácia na novšiu verziu 11 ..............................................................................................................

2.7 Odporučenie ESET produktu priateľovi 11 ..............................................................................................

3 Začíname 12 .....................................................................................................................................................

3.1 Zoznámenie s používateľským prostredím 12 .......................................................................................

3.2 Aktualizácie 15 ............................................................................................................................................

3.3 Nastavenia doplnkových bezpečnostných nástrojov ESET 16 .............................................................

3.4 Nastavenie dôveryhodnej zóny 16 ...........................................................................................................

3.5 Anti-Theft 17 ................................................................................................................................................

3.6 Nástroje rodičovskej kontroly 18 .............................................................................................................

4 Práca s ESET Smart Security Premium 18 .......................................................................................

4.1 Ochrana počítača 20 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekčné jadro 21 .......................................................................................................................................

4.1.1.1 Rezidentná ochrana súborového systému 23 ....................................................................................................

4.1.1.1.1 Dodatočné parametre ThreatSense 24 .........................................................................................................

4.1.1.1.2 Úrovne liečenia 24 ..................................................................................................................................

4.1.1.1.3 Kedy meniť nastavenia rezidentnej ochrany 25 ...............................................................................................

4.1.1.1.4 Kontrola rezidentnej ochrany 25 .................................................................................................................

4.1.1.1.5 Čo robiť, ak nefunguje rezidentná ochrana 25 ................................................................................................

4.1.1.1.6 Vylúčenia procesov 26 .............................................................................................................................

4.1.1.1.6 Pridanie alebo úprava vylúčení procesov 26 ..................................................................................................

4.1.1.2 Kontrola počítača 27 ..................................................................................................................................

4.1.1.2.1 Spustenie vlastnej kontroly 28 ...................................................................................................................

4.1.1.2.2 Priebeh kontroly 30 .................................................................................................................................

4.1.1.2.3 Protokol o kontrole počítača 31 ..................................................................................................................

4.1.1.2.4 Kontroly malvéru 31 ................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Kontrola v nečinnosti 32 ...........................................................................................................................

4.1.1.2.4 Proﬁly kontroly 32 ..................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Ciele kontroly 32 ....................................................................................................................................

4.1.1.2.4 Rozšírené nastavenia kontroly 33 ...............................................................................................................

4.1.1.3 Kontrola po štarte 33 .................................................................................................................................

4.1.1.3.1 Kontrola súborov spúšťaných po štarte 33 .....................................................................................................

4.1.1.4 Vylúčenia 34 ............................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Pridanie alebo úprava vylúčenia 35 .............................................................................................................

4.1.1.4.2 Formát vylúčenia cesty 38 ........................................................................................................................

4.1.1.5 ThreatSense parametre 38 ..........................................................................................................................

4.1.1.5.1 Prípony súborov vylúčené z kontroly 41 ........................................................................................................

4.1.1.6 Našla sa inﬁltrácia 41 .................................................................................................................................

4.1.1.7 Vymeniteľné médiá 43 ...............................................................................................................................

4.1.1.8 Ochrana dokumentov 43 .............................................................................................................................

4.1.2 Správa zariadení 44 .....................................................................................................................................

4.1.2.1 Pravidlá správy zariadení 45 ........................................................................................................................

4.1.2.1.1 Zistené zariadenia 45 ..............................................................................................................................

4.1.2.2 Skupiny zariadení 46 .................................................................................................................................

4.1.2.3 Pridanie pravidiel správy zariadení 46 ............................................................................................................

4.1.2.4 Editor pravidiel ochrany webovej kamery 48 ....................................................................................................

4.1.3 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 48 ...............................................................................................

4.1.3.1 Interaktívne okno HIPS 50 ...........................................................................................................................

4.1.3.1.1 Bolo zachytené potenciálne ransomware správanie 51 .....................................................................................

4.1.3.2 Manažment pravidiel HIPS 52 .......................................................................................................................

4.1.3.2.1 Nastavenie pravidiel HIPS 53 .....................................................................................................................

4.1.3.2.2 Pridať cestu k aplikácii/položke v registri pre HIPS 55 .......................................................................................

4.1.3.3 HIPS vylúčenia 56 .....................................................................................................................................

4.1.3.4 Rozšírené nastavenia HIPS 56 ......................................................................................................................

4.1.3.4.1 Ovládače majú vždy povolené načítať sa 56 ..................................................................................................

4.1.4 Herný režim 56 ...........................................................................................................................................

4.2 Ochrana internetu 57 .................................................................................................................................

4.2.1 Filtrovanie protokolov 58 ...............................................................................................................................

4.2.1.1 Webové a e-mailové klienty 58 .....................................................................................................................

4.2.1.2 Vylúčené aplikácie 58 ................................................................................................................................

4.2.1.3 Vylúčené IP adresy 59 ................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Pridanie IPv4 adresy 60 ............................................................................................................................

4.2.1.3.2 Pridanie IPv6 adresy 60 ............................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 60 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certiﬁkáty 61 ........................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Šifrovaná sieťová komunikácia 62 ...............................................................................................................

4.2.1.4.2 Zoznam známych certiﬁkátov 62 ................................................................................................................

4.2.1.4.3 Zoznam SSL/TLS-ﬁltrovaných aplikácií 63 ......................................................................................................

4.2.2 Ochrana e-mailových klientov 63 .....................................................................................................................

4.2.2.1 E-mailové protokoly 64 ...............................................................................................................................

4.2.2.2 E-mailové upozornenia a oznámenia 65 ..........................................................................................................

4.2.2.3 Integrácia s e-mailovými klientmi 66 ..............................................................................................................

4.2.2.3.1 Nastavenia ochrany e-mailových klientov 66 .................................................................................................

4.2.2.4 Kontrola protokolu POP3, POP3S 66 ...............................................................................................................

4.2.2.5 Antispamová ochrana 67 ............................................................................................................................

4.2.2.5.1 Zoznamy adries 68 .................................................................................................................................

4.2.2.5.2 Blacklist, whitelist a zoznam výnimiek 69 ......................................................................................................

4.2.2.5.2 Pridanie a úprava položiek v blackliste, whiteliste a zozname výnimiek 69 .............................................................

4.2.3 Ochrana prístupu na web 70 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Základné 70 ............................................................................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 71 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Manažment URL adries 71 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 Zoznam URL adries 72 .............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvorenie nového zoznamu URL adries 73 ...................................................................................................

4.2.3.3.3 Ako pridať URL masku 74 ..........................................................................................................................

4.2.4 Anti-Phishing ochrana 74 ...............................................................................................................................

4.3 Ochrana siete 75 .........................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 77 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Učiaci sa režim 79 .....................................................................................................................................

4.3.2 Proﬁly ﬁrewallu 80 .......................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁly priradené k sieťovým adaptérom 80 ......................................................................................................

4.3.3 Detekcia zmeny aplikácií 80 ...........................................................................................................................

4.3.3.1 Zoznam aplikácií vylúčených z kontroly 81 ......................................................................................................

4.3.4 Ako nastaviť a používať pravidlá 81 ..................................................................................................................

4.3.4.1 Zoznam pravidiel ﬁrewallu 81 ......................................................................................................................

4.3.4.2 Pridanie alebo úprava pravidiel ﬁrewallu 82 .....................................................................................................

4.3.4.2.1 Pravidlo ﬁrewallu – Lokálna strana 83 ..........................................................................................................

4.3.4.2.2 Pravidlo ﬁrewallu – Vzdialená strana 84 ........................................................................................................

4.3.5 Ako nastaviť zóny 85 ....................................................................................................................................

4.3.5.1 Firewall zóny 85 .......................................................................................................................................

4.3.6 Ochrana pred sieťovými útokmi 86 ...................................................................................................................

4.3.6.1 IDS výnimky 86 ........................................................................................................................................

4.3.6.2 Povolené služby a pokročilé možnosti 88 .........................................................................................................

4.3.6.3 Zablokovaná podozrivá hrozba 91 .................................................................................................................

4.3.6.4 Riešenie problémov ochrany siete 91 .............................................................................................................

4.3.7 Pripojené siete 92 ........................................................................................................................................

4.3.7.1 Sieťové adaptéry 92 ..................................................................................................................................

4.3.8 Známe siete 92 ...........................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor známych sietí 93 ..............................................................................................................................

4.3.8.2 Autentiﬁkácia zóny – nastavenie serverovej časti 95 ..........................................................................................

4.3.9 Dočasný zoznam blokovaných IP adries 96 .........................................................................................................

4.3.10 Protokol ﬁrewallu 97 ...................................................................................................................................

4.3.11 Nadväzovanie spojenia – detekcia 97 ..............................................................................................................

4.3.12 Riešenie problémov s ESET Firewallom 98 ........................................................................................................

4.3.12.1 Sprievodca riešením problémov 98 ..............................................................................................................

4.3.12.2 Vytváranie protokolov a pravidiel alebo výnimiek z protokolu 99 ..........................................................................

4.3.12.2.1 Vytvorenie pravidla z protokolu 99 ............................................................................................................

4.3.12.3 Vytvorenie výnimky z oznámenia ﬁrewallu 99 .................................................................................................

4.3.12.4 Rozšírené protokoly PCAP 99 ......................................................................................................................

4.3.12.5 Riešenie problémov s kontrolou protokolov 100 ..............................................................................................

4.4 Bezpečnostné nástroje 100 .......................................................................................................................

4.4.1 Prehľad technológie ESET Anti-Theft 101 ...........................................................................................................

4.4.1.1 Prihlásenie do my.eset.com účtu 101 .............................................................................................................

4.4.1.1.1 Názov zariadenia 102 ..............................................................................................................................

4.4.1.1.2 Pridáva sa nové zariadenie 102 ..................................................................................................................

4.4.1.1.3 Zariadenie úspešne pridané 102 ................................................................................................................

4.4.1.1.4 Zariadenie sa nepodarilo pridať 102 ............................................................................................................

4.4.1.1.5 Deaktivovať Anti-Theft 102 .......................................................................................................................

4.4.2 Ochrana online platieb 102 ............................................................................................................................

4.4.2.1 Rozšírené nastavenia pre ochranu online platieb 102 .........................................................................................

4.4.2.2 Chránené stránky 103 ...............................................................................................................................

4.4.3 Rodičovská kontrola 103 ...............................................................................................................................

4.4.3.1 Kategórie 105 ..........................................................................................................................................

4.4.3.2 Výnimky webových stránok 106 ...................................................................................................................

4.5 Aktualizácia programu 108 ........................................................................................................................

4.5.1 Nastavenie aktualizácie 111 ..........................................................................................................................

4.5.1.1 Vrátenie zmien aktualizácií 113 ....................................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizácia programových komponentov 114 .................................................................................................

4.5.1.3 Možnosti pripojenia 114 .............................................................................................................................

4.5.2 Vytvorenie aktualizačnej úlohy 115 ..................................................................................................................

4.6 Nástroje 115 .................................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 116 .........................................................................................................................

4.6.2 Úvod do Secure Data 116 ..............................................................................................................................

4.6.2.1 Inštalácia 117 ..........................................................................................................................................

4.6.2.2 Začíname 117 .........................................................................................................................................

4.6.2.2.1 Šifrovaná virtuálna jednotka 117 ................................................................................................................

4.6.2.2.2 Šifrovaná vymeniteľná jednotka 119 ...........................................................................................................

4.6.3 Zariadenia v domácej sieti 120 .......................................................................................................................

4.6.3.1 Sieťové zariadenie 122 ...............................................................................................................................

4.6.4 Ochrana webovej kamery 122 ........................................................................................................................

4.6.5 Nástroje v ESET Smart Security Premium 123 .....................................................................................................

4.6.5.1 Protokoly 124 ..........................................................................................................................................

4.6.5.1.1 Filtrovanie protokolov 125 ........................................................................................................................

4.6.5.1.2 Konﬁgurácia zápisu do protokolov 126 .........................................................................................................

4.6.5.2 Spustené procesy 127 ...............................................................................................................................

4.6.5.3 Správa o bezpečnosti 129 ...........................................................................................................................

4.6.5.4 Sledovanie aktivity 130 ..............................................................................................................................

4.6.5.5 Sieťové spojenia 131 .................................................................................................................................

4.6.5.6 ESET SysInspector 133 ...............................................................................................................................

4.6.5.7 Plánovač 133 ...........................................................................................................................................

4.6.5.8 Čistenie systému 135 ................................................................................................................................

4.6.5.9 ESET SysRescue Live 136 ...........................................................................................................................

4.6.5.10 Ochrana s podporou cloudu 136 .................................................................................................................

4.6.5.10.1 Podozrivé súbory 137 ............................................................................................................................

4.6.5.11 Karanténa 138 .......................................................................................................................................

4.6.5.12 Proxy server 139 ....................................................................................................................................

4.6.5.13.2 E-mailové upozornenia 140 .....................................................................................................................

4.6.5.14 Vybrať vzorku na analýzu 142 ....................................................................................................................

4.6.5.14.1 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivý súbor 143 ...........................................................................................

4.6.5.14.2 Vybrať vzorku na analýzu – Podozrivá stránka 143 ........................................................................................

4.6.5.14.3 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaný súbor 144 ..........................................................................

4.6.5.14.4 Vybrať vzorku na analýzu – Nesprávne detegovaná stránka 144 .......................................................................

4.6.5.14.5 Vybrať vzorku na analýzu – Ostatné 144 .....................................................................................................

4.6.5.15 Aktualizácia Microsoft Windows® 144 ..........................................................................................................

4.7 Používateľské rozhranie 145 .....................................................................................................................

4.7.1 Prvky používateľského rozhrania 145 ...............................................................................................................

4.7.2 Upozornenia a okná správ 146 .......................................................................................................................

4.7.2.1 Potvrdzujúce správy 147 ............................................................................................................................

4.7.3 Nastavenia prístupu 148 ...............................................................................................................................

4.7.3.1 Heslo pre ochranu Rozšírených nastavení 148 ..................................................................................................

4.7.4 Ikona na paneli úloh 149 ...............................................................................................................................

4.7.5 Pomocník a podpora 150 ...............................................................................................................................

4.7.5.1 O programe ESET Smart Security Premium 151 ................................................................................................

4.7.5.2 ESET novinky 152 .....................................................................................................................................

4.7.5.3 Odoslať systémové nastavenia 152 ...............................................................................................................

4.8 Proﬁly 152 ....................................................................................................................................................

4.9 Klávesové skratky 153 ...............................................................................................................................

4.10 Diagnostika 153 ........................................................................................................................................

4.11 Import a export nastavení 155 ...............................................................................................................

4.12 Skenovací modul z príkazového riadka 155 ..........................................................................................

4.13 ESET CMD 157 ............................................................................................................................................

4.14 Detekcia stavu nečinnosti 159 ................................................................................................................

5 Časté otázky 160 .............................................................................................................................................

5.1 Ako aktualizovať ESET Smart Security Premium 160 ............................................................................

5.2 Ako odstrániť vírus z môjho počítača 160 ...............................................................................................

5.3 Ako povoliť komunikáciu pre určitú aplikáciu 161 .................................................................................

5.4 Ako povoliť Rodičovskú kontrolu pre konkrétny účet 161 ...................................................................

5.5 Ako vytvoriť novú úlohu v Plánovači 162 ................................................................................................

5.6 Ako naplánovať pravidelnú týždňovú kontrolu 163 ...............................................................................

5.7 Ako vyriešiť chybové hlásenie „Ochrana online platieb nemohla byť presmerovaná na

požadovanú webovú stránku“ 163 ..........................................................................................................

5.8 Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam 165 .............................................................................

6 Program zvyšovania spokojnosti zákazníkov 165 ........................................................................

7 Licenčná dohoda s koncovým používateľom 166 .........................................................................

8 Zásady ochrany osobných údajov 175 ...............................................................................................

1

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium predstavuje nový prístup k integrovanej počítačovej bezpečnosti. Najnovšia verzia

skenovacieho jadra ESET LiveGrid®, spolu s naším vlastným ﬁrewall riešením a antispamovým modulom, prináša

rýchlu a presnú ochranu pre váš počítač. Výsledkom je inteligentný systém, ktorý je neustále v pohotovosti pred

útokmi či škodlivým softvérom predstavujúcim potenciálnu hrozbu pre váš počítač.

ESET Smart Security Premium je komplexné bezpečnostné riešenie a je výsledkom dlhodobého úsilia spojiť

maximálnu bezpečnosť s minimálnou záťažou systému. Naše pokročilé technológie, založené na umelej inteligencii,

sú schopné proaktívne eliminovať preniknutie vírusov, spyware, trójskych koní, červov, adware, rootkitov a ďalších

internetových útokov šírených bez toho, aby brzdili výkon systému alebo spôsobili nefunkčnosť operačného

systému počítača.

Vlastnosti a výhody

Prepracované

používateľské

rozhranie

Používateľské rozhranie v novej verzii bolo značne vylepšené a zjednodušené na základe

výsledkov používateľského testovania. Všetky popisy a oznámenia boli dôkladne

skontrolované a rozhranie teraz navyše poskytuje podporu pre jazyky písané sprava

doľava, ako sú hebrejčina a arabčina. Online pomocník je teraz integrovaný do ESET Smart

Security Premium a poskytuje dynamicky aktualizovaný podporný obsah pre používateľov.

Antivírus a

antispyware

Proaktívne deteguje a lieči známe i neznáme vírusy, červy, trójske kone a rootkity.

Pokročilá heuristika odhaľuje dokonca aj doteraz neznáme hrozby a neutralizuje ich skôr,

než môžu spôsobiť škodu vo vašom počítači. Ochrana prístupu na web a Anti-Phishing

spočíva hlavne v monitorovaní komunikácie prehliadačov internetových stránok so

vzdialenými servermi (vrátane SSL). Ochrana e-mailových klientov zabezpečuje kontrolu e-

mailovej komunikácie prijímanej prostredníctvom POP3(S) a IMAP(S) protokolov.

Pravidelné

aktualizácie

Pravidelné aktualizácie detekčného jadra (v predchádzajúcich verziách pod názvom

„vírusová databáza“) a programových modulov sú základným predpokladom pre zaistenie

maximálnej úrovne ochrany vášho počítača.

ESET LiveGrid®

(cloudový

reputačný systém)

Používateľ môže overiť reputáciu súborov a spustených procesov priamo v ESET Smart

Security Premium.

Správa zariadení Všetky USB zariadenia, pamäťové karty, CD a DVD sú automaticky skontrolované pri

vložení. Je možné blokovať vloženie USB a iných médií na základe typu média, výrobcu,

veľkosti média alebo iných vlastností.

HIPS HIPS umožňuje vyladenie systému do posledného detailu: nastavenie pravidiel pre

registre, systémové procesy a aplikácie vo vašom počítači.

Herný režim Odďaľuje zobrazenie oznamovacích okien, vykonanie aktualizácií alebo iných systémovo

náročných aktivít, aby mohli hry alebo iné aplikácie, ktoré sú spustené na celej obrazovke,

naplno využiť výkon systému.

Funkcie programu ESET Smart Security Premium

Ochrana online

platieb

Ochrana online platieb poskytuje bezpečný prehliadač používaný na prístup k

internetovému bankovníctvu alebo platobným bránam, čím sa zabezpečí, že všetky online

transakcie sa uskutočnia v dôveryhodnom a bezpečnom prostredí.

Podpora pre

sieťové podpisy

Sieťové podpisy umožňujú rýchlu identiﬁkáciu a blokovanie škodlivej prichádzajúcej

komunikácie z a do zariadenia, ako sú boty a exploit balíčky. Táto funkcia je vylepšením

Ochrany pred botnetmi.

Inteligentný

Firewall

Zabraňuje prístupu neoprávnených používateľov (hackerov) na váš počítač, aby nemohli

zneužiť vaše osobné údaje.

ESET Antispam Spam tvorí až 80% zo všetkej e-mailovej komunikácie. Antispamová ochrana poskytuje

zabezpečenie pred týmto problémom.

ESET Anti-Theft ESET Anti-Theft je funkcia, ktorá rozširuje bezpečnosť na používateľskej úrovni v prípade

straty alebo odcudzenia vášho počítača. Po inštalácii produktu ESET Smart Security

Premium a ESET Anti-Theft bude počítač pridaný na zoznam zariadení používateľa na

webovom rozhraní. Webové rozhranie umožňuje používateľovi spravovať nastavenia

služby ESET Anti-Theft, ako aj spravovať anti-theft funkcie na jeho zariadení.

2

Rodičovská

kontrola

Chráni vašich blízkych pred potenciálne nevhodným obsahom – blokuje vybrané kategórie

internetových stránok.

Pre správne fungovanie všetkých bezpečnostných funkcií ESET Smart Security Premium je potrebné mať zakúpenú

platnú licenciu. Odporúčame obnoviť platnosť licencie niekoľko týždňov pred dátumom jej vypršania.

Aké novinky prináša táto verzia?

Nová verzia programu ESET Smart Security Premium prináša nasledujúce vylepšenia:

• Vytváranie protokolov na jedno kliknutie – rozšírené protokoly je teraz možné vytvárať už na jedno

kliknutie.

• Kontrola UEFI – zvyšuje úroveň ochrany pred malvérom, keďže dokáže odhaliť a odstrániť hrozby, ktoré sú

schopné spustiť sa ešte pred zavedením operačného systému pri štarte počítača. Bližšie informácie o tejto

technológii nájdete v slovníku pojmov.

• Vysoký výkon a nízke zaťaženie systému – táto verzia bola navrhnutá tak, aby bola šetrná k systémovým

prostriedkom a umožňovala vám naplno využívať výkon vášho počítača, no zároveň poskytovala maximálnu

ochranu pred novými druhmi hrozieb.

• Prepracované rozšírené nastavenia – nastavenia systému ESET LiveGrid® boli presunuté do sekcie

Detekčné jadro, rozšírené protokoly modulu Antispam boli presunuté do sekcie Diagnostika a pod.

• Vylepšená podpora programov na čítanie textu z obrazovky – ESET Smart Security Premium podporuje

najrozšírenejšie programy na čítanie textu z obrazovky (JAWS, NVDA, Narrator).

• Spustenie kontroly súboru jeho presunutím do okna programu – môžete manuálne spustiť kontrolu

konkrétneho súboru alebo priečinka tak, že ho myšou presuniete do vyznačeného priestoru v okne programu.

• Odporučenie ESET produktu priateľovi – ESET Smart Security Premium teraz môžete odporučiť svojim

priateľom a rodine a získať tak odmenu v podobe dodatočných mesiacov bezplatnej ochrany.

• ESET Smart Security Premium sa teraz inštaluje v kompaktnejšom formáte, čo inštaláciu zrýchľuje. Sťahovanie

potrebných programových modulov sa začne až po dokončení inštalácie a aktivácie produktu.

• ESET Smart Security Premium vás upozorní na možné bezpečnostné riziko, ak sa pripojíte do nezabezpečenej

alebo slabo zabezpečenej bezdrôtovej siete.

Podrobnejšie informácie o nových funkciách a vylepšeniach v ESET Smart Security Premium nájdete v

nasledujúcom článku Databázy znalostí spoločnosti ESET:

Čo je nové v produktoch ESET určených pre domácnosti?

Aký produkt mám nainštalovaný?

ESET ponúka s novými produktmi viaceré vrstvy ochrany, od účinného a rýchleho antivírusu až po všestranné

bezpečnostné riešenie s minimálnym zaťažením systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Ak chcete zistiť, aký produkt máte nainštalovaný, otvorte hlavné okno programu (bližšie informácie nájdete v

nasledujúcom článku Databázu znalostí) a uvidíte názov produktu v hornej časti okna (hlavička).

V tabuľke nižšie nájdete zoznam funkcií, ktoré sú dostupné pre jednotlivé produkty.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Antivírus ✔ ✔ ✔

3

Antispyware ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokom ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana prístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (vrátane Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Zariadenia v domácej sieti ✔ ✔

Ochrana webovej kamery ✔ ✔

Ochrana pred sieťovými útokmi ✔ ✔

Ochrana pred botnetmi ✔ ✔

Ochrana online platieb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Niektoré z vyššie uvedených produktov nemusia byť dostupné pre vašu

krajinu/jazyk.

Systémové požiadavky

Aby ESET Smart Security Premium pracoval správne, váš systém by mal spĺňať nasledujúce hardvérové a

softvérové požiadavky:

Podporované procesory

Intel® alebo AMD x86-x64

Podporované operačné systémy

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Poznámka

ESET Anti-Theft nepodporuje operačný systém Microsoft Windows Home Server.

Prevencia

Pri práci s počítačom, a to najmä pri prehliadaní internetu, majte na pamäti, že žiadny antivírusový systém na

svete nedokáže úplne eliminovať riziko inﬁltrácií a vzdialených útokov. Pre zaistenie maximálnej úrovne ochrany a

pohodlia je nevyhnutné správne používať vaše antivírusové riešenie a dodržiavať niekoľko užitočných pravidiel:

Pravidelná aktualizácia

Podľa štatistík z ESET LiveGrid® vznikajú denne tisíce nových unikátnych inﬁltrácií, ktoré sa snažia obísť existujúce

bezpečnostné opatrenia a priniesť svojim tvorcom zisk na úkor ostatných používateľov. Vírusoví analytici

spoločnosti ESET denne tieto hrozby analyzujú a vydávajú aktualizácie, ktoré zvyšujú úroveň ochrany používateľov

antivírusového systému. Pri nesprávnom nastavení aktualizácie sa účinnosť antivírusového systému dramaticky

znižuje. Pre podrobnejšie informácie o nastavení aktualizácie kliknite na nasledujúci odkaz: Nastavenie

aktualizácie.

4

Sťahovanie bezpečnostných záplat

Tvorcovia škodlivého kódu s obľubou využívajú bezpečnostné zraniteľnosti a chyby v často používaných

programoch, aby zvýšili účinnosť šírenia inﬁltrácie. Z toho dôvodu softvérové spoločnosti kladú dôraz na

vyhľadávanie bezpečnostných zraniteľností vo svojich programoch a pravidelne vydávajú bezpečnostné záplaty,

ktorými dané chyby opravujú a znižujú potenciálne riziko hrozby. Je dôležité tieto záplaty pravidelne inštalovať.

Medzi takéto programy môžeme zaradiť napríklad operačný systém Microsoft Windows alebo internetový

prehliadač Internet Explorer.

Zálohovanie dôležitých dát

Tvorcovia malvéru väčšinou neberú ohľad na potreby používateľov a nimi vytvorené programy môžu často

spôsobiť úplnú nefunkčnosť operačného systému alebo stratu či poškodenie dát. Pravidelné zálohovanie citlivých a

dôležitých dát napríklad na externý disk môže výrazne uľahčiť a urýchliť obnovu systému po útoku do pôvodného

stavu.

Pravidelná kontrola počítača

Detekcia známych či menej známych vírusov, červov, trójskych koní a rootkitov je zabezpečená pomocou

Rezidentnej ochrany súborového systému. To znamená, že pri každom prístupe alebo otvorení súboru prebehne

kontrola na prítomnosť malvéru. Napriek tomu odporúčame, aby ste spustili kontrolu počítača aspoň raz mesačne,

pretože malvér je rôzny, dynamický a detekčné jadro sa aktualizuje každý deň.

Dodržiavanie základných bezpečnostných pravidiel

Jedným z najužitočnejších a najúčinnejších bezpečnostných opatrení je obozretnosť používateľa. V súčasnosti

mnoho inﬁltrácií vyžaduje ich priame spustenie používateľom a preto opatrnosť pri otváraní súborov môže ušetriť

mnoho problémov pri snahe o odstránenie inﬁltrácie z počítača. Medzi užitočné rady by sme mohli zahrnúť:

• Obmedziť návštevy podozrivých stránok, ktoré používateľa bombardujú otváraním okien s reklamnými

ponukami a pod.

• Opatrnosť pri sťahovaní a inštalovaní voľne šíriteľných programov, kodekov atď. Odporúčame využívať iba

overené programy a internetové stránky.

• Opatrnosť pri otváraní príloh e-mailov obzvlášť pri masovo posielaných e-mailoch alebo pri e-mailoch od

neznámych odosielateľov.

• Nepoužívať na bežnú prácu na počítači účet s právami Administrátora.

Pomocník k programu

Vitajte v používateľskej príručke pre produkt ESET Smart Security Premium. Veríme, že informácie obsiahnuté v

tejto príručke vám pomôžu pri práci s vaším produktom a urobia váš počítač bezpečnejším.

Ako začať

Predtým ako začnete používať ESET Smart Security Premium, odporúčame, aby ste sa oboznámili s rôznymi typmi

inﬁltrácií a vzdialenými útokmi, s ktorými sa môžete pri práci s počítačom stretnúť.

Vypracovali sme tiež zoznam nových funkcií pre ESET Smart Security Premium, ako aj návod, ktorý vám pomôže so

základnými nastaveniami.

Ako používať Pomocníka programu ESET Smart Security Premium

Táto príručka je rozdelená na niekoľko kapitol a podkapitol. Stlačením klávesu F1 zobrazíte informácie o okne, v

ktorom sa momentálne nachádzate.

Program vám umožňuje vyhľadávať kapitoly pomocníka podľa kľúčových slov alebo vyhľadávať obsah podľa slov a

fráz. Rozdiel medzi týmito dvoma typmi vyhľadávania je ten, že kľúčové slová sa viažu k stránkam pomocníka

logicky, pričom samotné kľúčové slovo sa vôbec v texte nemusí vyskytovať. Vyhľadávanie pomocou jednotlivých

slov a slovných spojení vám vyhľadá všetky stránky pomocníka, kde sa hľadané slová alebo frázy nachádzajú

priamo v texte.

5

Pre zachovanie konzistencie a aby sa zabránilo zámene, je terminológia použitá v tejto príručke založená na

názvoch parametrov programu ESET Smart Security Premium. Používame tiež jednotnú sadu symbolov pre

zvýraznenie kapitol, ktoré sú zvlášť dôležité alebo sú iným spôsobom markantné.

Poznámka

Poznámka je len krátky postreh. Hoci poznámkam nemusí byť venovaná zvláštna pozornosť, môžu

obsahovať cenné informácie, ako napr. špeciﬁcké funkcie alebo odkaz na súvisiacu kapitolu.

Dôležité

Informácie, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne nejde o

mimoriadne závažné, avšak o podstatné informácie.

Upozornenie

Ide o informáciu, ktorá vyžaduje zvýšenú pozornosť a opatrnosť. Upozornenia sú umiestnené tak,

aby vás včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať negatívne

následky. Prosím, dôkladne si prečítajte text ohraničený týmto označením, pretože sa týka vysoko

citlivých systémových nastavení alebo upozorňuje na riziká.

Príklad

Toto je prípad použitia alebo praktický príklad, ktorého cieľom je pomôcť vám lepšie porozumieť,

ako využiť konkrétnu funkciu.

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad, ﬁle name alebo path

znamená, že máte zadať konkrétnu cestu alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojeniePoskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo externým

webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou a môžu byť

podčiarknuté.

%ProgramFiles% Systémový adresár Windows, kde sú ukladané programy inštalované na operačnom

systéme Windows.

Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet je zobrazovaná vždy najnovšia

verzia online pomocníka.

Inštalácia

Existuje niekoľko spôsobov, ako nainštalovať ESET Smart Security Premium na počítač. Dostupnosť nižšie

uvedených spôsobov inštalácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru:

• Live inštalátor si môžete stiahnuť z webovej stránky spoločnosti ESET. Tento inštalačný balík je univerzálny

pre všetky jazyky (používateľ si môže zvoliť preferovaný jazyk). Zaberá málo miesta na disku a všetky

potrebné súbory na inštaláciu programu ESET Smart Security Premium sa stiahnu automaticky z internetu.

• Oﬄine inštalácia sa väčšinou používa v prípade, že ste si zakúpili balík produktu v podobe inštalačného

CD/DVD. Tento typ inštalácie sa vykonáva pomocou inštalačného súboru vo formáte .exe. Veľkosť súboru je

väčšia ako v prípade Live inštalátora, pričom sa nevyžaduje internetové pripojenie a nie je potrebné sťahovať

ďalšie súbory na to, aby mohla byť inštalácia vykonaná.

6

Dôležité

Predtým, ako začnete inštalovať ESET Smart Security Premium sa uistite, že nemáte nainštalovaný

antivírusový program od inej spoločnosti. Medzi dvoma antivírusovými programami môže

dochádzať ku konﬂiktu. Odporúčame preto odinštalovať akýkoľvek iný antivírusový program zo

systému. Viac informácií o odinštalovaní antivírusových programov nájdete v nasledujúcom článku

Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Live inštalátor

Po stiahnutí inštalačného balíka Live installerdvakrát kliknite na inštalačný súbor a postupujte podľa inštrukcií

uvedených v sprievodcovi inštalácie.

Dôležité

Tento typ inštalácie je možné vykonať iba v prípade, ak ste pripojený na internet.

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2. Prečítajte si a odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom.

3. Ďalším krokom je výber spôsobu aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu

nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

4. Označte, či chcete povoliť ESET LiveGrid® systém spätnej väzby a Detekciu potenciálne nechcených

aplikácií. Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru,

ktorý nie je jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií

nájdete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

5. Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame?

6. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

7

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka

V prípade, že vám vaša licencia umožňuje inštalovať rôzne druhy ESET Windows produktov pre

domácnosti, môžete si vybrať produkt podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií v rámci

jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Oﬄine inštalácia

Po spustení oﬄine inštalátora (.exe) vás sprievodca prevedie celým inštalačným procesom.

1. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu a kliknite na Pokračovať. Následne chvíľu počkajte,

kým sa stiahnu všetky potrebné inštalačné súbory.

2. Prečítajte si a odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom.

3. Ďalším krokom je výber spôsobu aktivácie. Ak inštalujete novú verziu produktu cez staršiu verziu

nainštalovanú na vašom počítači, váš licenčný kľúč bude vyplnený automaticky.

4. Označte, či chcete povoliť ESET LiveGrid® systém spätnej väzby a Detekciu potenciálne nechcených

aplikácií. Grayware alebo tiež potenciálne nechcená aplikácia (PUA) je označenie pre širokú škálu softvéru,

ktorý nie je jednoznačne škodlivý ako iné druhy malvéru, napríklad vírusy alebo trójske kone. Viac informácií

nájdete v kapitole Potenciálne nechcené aplikácie.

5. Zvoľte, či sa chcete zapojiť do Programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov. Zapojením sa do tohto programu

poskytnete spoločnosti ESET anonymné informácie týkajúce sa používania nášho produktu. Zozbierané dáta

nám pomôžu produkt zlepšovať a zvyšovať vašu spokojnosť s jeho používaním, pričom nebudú nikdy zdieľané s

tretími stranami. Aké informácie zbierame?

6. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať spustite inštaláciu. Tento proces môže chvíľu trvať.

7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť pre ukončenie sprievodcu inštaláciou.

8

Poznámka

Po dokončení inštalácie a aktivácie produktu sa začne sťahovanie potrebných programových

modulov. Prebieha inicializácia ochrany a niektoré funkcie ešte nemusia byť plne funkčné, pokým

sa nedokončí sťahovanie modulov.

Poznámka

V prípade, že vám vaša licencia umožňuje inštalovať rôzne druhy ESET Windows produktov pre

domácnosti, môžete si vybrať produkt podľa vašich preferencií. Zoznam funkcií v rámci

jednotlivých produktov nájdete v tejto kapitole.

Aktivácia produktu

Existuje niekoľko možností, ako aktivovať váš produkt ESET. Dostupnosť nižšie uvedených aktivačných scenárov sa

môže líšiť v závislosti od vašej krajiny a spôsobu distribúcie inštalačného súboru (CD/DVD, webová stránka

spoločnosti ESET atď.):

• Ak ste si kúpili krabicovú verziu, produkt aktivujte kliknutím na možnosť Zadať licenčný kľúč. Licenčný

kľúč sa zvyčajne nachádza vnútri alebo na zadnej strane balenia. Aby bola aktivácia úspešná, licenčný kľúč je

potrebné zadať presne v tom tvare, v akom je uvedený. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alebo XXXX-XXXXXXXX, ktorý sa používa na identiﬁkáciu vlastníka licencie a

aktiváciu licencie.

• Po zvolení možnosti Použiť správu licencií budete v novom okne vyzvaný zadať prihlasovacie údaje k

vášmu my.eset.com účtu.

• Ak si chcete pred zakúpením licencie produkt ESET Smart Security Premium vyskúšať, zvoľte možnosť

Vyskúšať bezplatnú verziu. Zadajte e-mailovú adresu a krajinu pre aktiváciu produktu ESET Smart Security

Premium na obmedzené časové obdobie. Na zadanú e-mailovú adresu vám zašleme skúšobnú licenciu.

Skúšobnú licenciu možno aktivovať len raz.

• Ak ešte nemáte licenciu a želáte si ju zakúpiť, kliknite na možnosť Kúpiť licenciu. Budete presmerovaný na

webovú stránku lokálneho distribútora produktov ESET. Plné licencie pre ESET Windows produkty určené pre

domácnosti nie sú bezplatné.

Svoju licenciu k produktu môžete kedykoľvek zmeniť. V prípade, že chcete zmeniť licenciu, kliknite v hlavnom okne

programu na Pomocník a podpora > Zmeniť licenciu. Uvidíte verejné identiﬁkačné číslo licencie, ktoré slúži na

identiﬁkáciu licencie.

Ak máte prihlasovacie meno a heslo, používané na aktiváciu starších produktov spoločnosti ESET, a neviete, ako

aktivovať ESET Smart Security Premium, skonvertujte svoje prihlasovacie údaje na licenčný kľúč.

9

Zadanie licenčného kľúča počas aktivácie

Pre úplnú funkčnosť programu sú dôležité pravidelné aktualizácie. ESET Smart Security Premium bude automaticky

dostávať aktualizácie len v tom prípade, že bol úspešne aktivovaný zadaním Licenčného kľúča.

Ak ste nezadali Licenčný kľúč ihneď po inštalácii, môžete tak spraviť aj neskôr. V hlavnom okne programu prejdite

do sekcie Pomocník a podpora, kliknite na možnosť Aktivovať produkt a zadajte licenčné údaje, ktoré ste

dostali pri zakúpení programu.

Plné licencie pre ESET Windows produkty určené pre domácnosti nie sú dostupné bezplatne.

Je dôležité, aby ste licenčný kľúč zadali presne v tom tvare, v akom je napísaný:

• Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý sa používa na

identiﬁkáciu vlastníka licencie a aktiváciu licencie.

Odporúčame vám licenčný kľúč skopírovať z registračného e-mailu a vložiť ho do programu, aby ste tak mali istotu,

že kľúč je zadaný v presnom tvare.

Správa licencií

Po zvolení možnosti Použiť správu licencií budete v novom okne vyzvaný zadať prihlasovacie údaje k vášmu

my.eset.com účtu. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa pre zobrazenie vašich

licencií na portáli ESET License Manager. Vyberte príslušnú licenciu na aktiváciu vášho produktu ESET Smart

Security Premium a kliknite na tlačidlo Pokračovať pre vykonanie aktivácie.

Poznámka

Ak ešte nemáte my.eset.com účet, zaregistrovať sa môžete kliknutím na tlačidlo Vytvoriť účet.

10

Poznámka

V prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo, kliknite na možnosť Zabudol som heslo a riaďte

sa pokynmi na webovej stránke, na ktorú budete presmerovaný.

ESET License Manager vám umožňuje spravovať všetky vaše licencie pohodlne z jedného miesta. Na portáli uvidíte

všetky dôležité informácie o jednotlivých licenciách a môžete tiež jednoducho predĺžiť platnosť licencie, zmeniť ju

na vyšší produkt alebo ju rozšíriť na viacero zariadení. Najskôr je na portáli potrebné zadať licenčný kľúč. Následne

uvidíte, pre aký produkt ESET je daná licencia určená, na akom zariadení máte licenciu aktivovanú, na koľkých

zariadeniach ju ešte môžete použiť a kedy vyprší jej platnosť. Zariadenie, na ktorom je licencia aktivovaná, môžete

premenovať alebo deaktivovať. Po kliknutí na tlačidlo Obnoviť budete presmerovaný na online obchod, kde si

môžete zakúpiť predĺženie licencie.

V prípade, že chcete svoju licenciu zmeniť na vyšší produkt (napríklad z ESET NOD32 Antivirus na ESET Smart

Security Premium) alebo chcete váš bezpečnostný produkt ESET nainštalovať na ďalšie zariadenie, budete taktiež

presmerovaný na online obchod pre dokončenie nákupu.

ESET License Manager vám tiež umožňuje pridať si do portálu všetky svoje licencie, stiahnuť si produkt priamo do

svojho zariadenia alebo licencie zdieľať so svojimi priateľmi alebo členmi rodiny prostredníctvom e-mailu.

Aktivácia skúšobnej verzie

Zadajte svoje meno a E-mailovú adresu pre aktiváciu skúšobnej verzie ESET Smart Security Premium. Skúšobná

verzia môže byť zaregistrovaná len raz.

Zvoľte svoju krajinu z roletového menu Krajina pre registráciu ESET Smart Security Premium u vášho lokálneho

distribútora, ktorý vám bude poskytovať technickú podporu.

Do poľa E-mailová adresa zadajte platnú E-mailovú adresu. Po aktivácii bude vygenerované používateľské meno

a heslo pre aktualizáciu ESET Smart Security Premium a bude zaslané na váš e-mail. Táto e-mailová adresa bude

tiež použitá pre upozornenia pri exspirácii platnosti licencie a inú komunikáciu so spoločnosťou ESET.

Časté problémy inštalácie

Pozrite si nasledujúci článok so zoznamom častých problémov inštalácie.

Aktivácia nebola úspešná

V prípade, že aktivácia ESET Smart Security Premium nebola úspešná, pravdepodobne to bolo spôsobené

niektorým z nasledujúcich problémov:

• Licenčný kľúč sa už používa.

• Neplatný licenčný kľúč. Chyba formulára aktivácie produktu.

• Dodatočné informácie potrebné pre aktiváciu chýbajú alebo sú neplatné.

• Zlyhala komunikácia s aktivačnou databázou. Skúste aktivovať produkt znovu o 15 minút.

• Žiadne alebo vypnuté pripojenie k aktivačným serverom ESET. Viac informácií nájdete v článku Ktoré porty

a adresy treba povoliť, ak popri ESET produkte používam ﬁrewall od iného výrobcu?

Uistite sa, že ste zadali správny licenčný kľúč a pokúste sa aktiváciu vykonať znova.

Ak sa vám stále nedarí aktivovať váš produkt, prečítajte si článok Riešenie chybových hlásení zobrazených počas

aktivácie produktu ESET určeného pre domácnosti.

Prvá kontrola po inštalácii

Keď po inštalácii ESET Smart Security Premium v programe po prvýkrát prebehne aktualizácia, automaticky sa

spustí kontrola počítača na prítomnosť malvéru.

Kontrolu počítača môžete spustiť aj manuálne z hlavného okna programu, a to kliknutím na Kontrola počítača >

11

Skontrolovať váš počítač. Bližší popis ku kontrole počítača sa nachádza v kapitole Kontrola počítača.

Aktualizácia na novšiu verziu

Nové verzie ESET Smart Security Premium sú vydávané kvôli zabudovaným vylepšeniam produktu a opravám

chýb, ktoré nie je možné opraviť v rámci automatickej aktualizácie programových modulov. Je niekoľko spôsobov,

ako aktualizovať produkt na novšiu verziu:

1. Automaticky prostredníctvom aktualizácie programu.

Keďže aktualizácia programu je posielaná všetkým používateľom daného produktu a môže mať významný

dopad na konﬁguráciu systému, je uvoľnená až po dlhom období testovania v rôznych konﬁguráciách, aby sa

zaistila úplná funkčnosť pre všetky možné systémové konﬁgurácie. Ak potrebujete aktualizovať na najnovšiu

verziu hneď po jej vydaní, použite niektorú z nasledujúcich dvoch metód.

Uistite sa, že ste povolili Aktualizáciu aplikácie v sekcii Rozšírené nastavenia (F5) > Aktualizácia.

2. Manuálne, v hlavnom okne programu kliknite na Overiť dostupnosť aktualizácií v sekcii Aktualizácia.

3. Manuálne, stiahnutím a nainštalovaním novej verzie cez starú verziu programu pomocou inštalátora.

Dodatočné informácie a ilustrované inštrukcie nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Aktualizácia produktu ESET – overenie dostupnosti aktualizácií programových modulov

• Aké rozličné typy aktualizácií a vydaní produktov ESET existujú?

Odporučenie ESET produktu priateľovi

V rámci tejto verzie ESET Smart Security Premium sa môžete o možnosť využívať výhody bezpečnostného produktu

ESET podeliť s vašimi priateľmi a rodinou. Odporúčacie kódy môžete z produktu posielať aj vtedy, ak používate len

skúšobnú licenciu – v tomto prípade navyše za každé odporučenie, na základe ktorého si váš známy produkt

skutočne nainštaluje, obaja ako odmenu získate dodatočné časové obdobie, počas ktorého môžete využívať

ochranu od spoločnosti ESET bezplatne, len so skúšobnou licenciou.

12

Odporučenie je možné zaslať priamo z programu ESET Smart Security Premium. Produkt, ktorý môžete priateľom

odporučiť, závisí od programu, ktorý máte nainštalovaný.

Váš nainštalovaný produkt Produkt, ktorý môžete odporučiť

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Odporučenie produktu

Pre odoslanie odporúčacieho odkazu kliknite v hlavnom okne programu ESET Smart Security Premium na možnosť

Odporučiť priateľovi. Po kliknutí na možnosť Zdieľať odporúčací odkaz program vygeneruje unikátny odkaz a

zobrazí ho v novom okne. Zobrazený odkaz si skopírujte a pošlite ho svojim priateľom a rodine. Odporúčací odkaz

môžete zdieľať aj priamo z ESET produktu prostredníctvom možností Zdieľať na Facebooku, Odporučiť Gmail

kontaktom a Zdieľať na Twitteri.

Keď váš priateľ klikne na odporúčací odkaz, ktorý ste mu poslali, bude presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si

môže stiahnuť ESET produkt. Automaticky získa aj jeden mesiac navyše, počas ktorého môže produkt bezplatne

používať. V prípade, že využívate skúšobnú licenciu, prostredníctvom oznámenia budete informovaný o každom

úspešnom použití odporúčacieho odkazu a platnosť vašej licencie sa automaticky predĺži o ďalší mesiac navyše.

Týmto spôsobom si môžete obdobie bezplatnej ochrany predĺžiť až o 5 mesiacov. Počet úspešných použití vašich

odporúčacích odkazov si môžete pozrieť v hlavnom okne programu ESET po kliknutí na Odporučiť priateľovi.

Začíname

Nasledujúca časť poskytuje prvý pohľad na produkt ESET Smart Security Premium a jeho základné nastavenia.

Zoznámenie s používateľským prostredím

Hlavné okno programu ESET Smart Security Premium je rozdelené na dve hlavné časti. Pravá časť slúži na

zobrazovanie informácií, pričom jej obsah závisí od voľby používateľa v ľavom menu.

Hlavné menu v ľavej časti okna programu obsahuje nasledujúce položky:

Domov – v prehľadnej forme poskytne používateľovi informácie o stave ochrany počítača prostredníctvom

programu ESET Smart Security Premium.

Kontrola počítača – umožňuje nastaviť a spustiť kontrolu počítača a nakonﬁgurovať vlastnú kontrolu

zodpovedajúcu požiadavkám používateľa.

Aktualizácia – zobrazuje informácie o aktualizáciách detekčného jadra.

Nástroje – poskytuje prístup k protokolom, štatistikám ochrany, sledovaniu aktivity, spusteným procesom,

sieťovým spojeniam, (k funkciám Zariadenia v domácej sieti, Ochrana online platieb, Anti-Theft), plánovaču,

nástroju ESET SysInspector a ESET SysRescue. Viac informácií nájdete v kapitole Nástroje v ESET Smart Security

Premium.

Nastavenia – umožňuje nastaviť úroveň ochrany pre počítač, internet, sieť, ako aj použiť dodatočné bezpečnostné

nástroje.

Pomocník a podpora – poskytuje prístup k stránkam pomocníka, databáze znalostí spoločnosti ESET a ďalším

nástrojom podpory, ako aj možnosť odoslať žiadosť na technickú podporu.

13

Na záložke Domov sú zobrazené informácie o aktuálnej úrovni ochrany vášho počítača. V tomto okne sa tiež

zobrazujú najčastejšie používané funkcie programu ESET Smart Security Premium. Nájdete tu tiež informácie o

poslednej aktualizácii a dátum skončenia platnosti vašej produktovej licencie.

Zelená ikona a zelený nápis Maximálna bezpečnosť znamená, že je zaistená maximálna úroveň ochrany.

Čo robiť, ak program nepracuje správne?

Pri správnom fungovaní ochrany majú jednotlivé moduly zelenú ikonu stavu. Červený výkričník alebo oranžové

upozornenie znamenajú, že ochrana vášho systému nie je zaručená v plnej miere. Podrobné informácie o stave

ochrany jednotlivých modulov, ako aj odporúčané riešenia na obnovenie plnej funkčnosti ochrany sa zobrazujú v

sekcii Domov. Stav jednotlivých modulov je možné meniť v sekcii Nastavenia po označení požadovaného modulu.

14

Červená ikona a farba stavu ochrany upozorňuje na kritické problémy – ochrana vášho systému nie je

zaručená v plnej miere.

Možné príčiny sú:

• Produkt nie je aktivovaný – váš produkt ESET Smart Security Premium môžete aktivovať v sekcii

Domov kliknutím na možnosť Aktivovať produkt alebo Kúpiť licenciu pod časťou zobrazujúcou stav

ochrany.

• Detekčné jadro je neaktuálne – Toto hlásenie sa zobrazí po niekoľkých neúspešných pokusoch o

aktualizáciu detekčného jadra. Odporúčame preveriť nastavenia aktualizácie. Odporúčame, aby ste

skontrolovali nastavenia aktualizácie. Najčastejší problém sú zle zadané licenčné údaje alebo zlé

nastavenia siete.

• Antivírusová a antispywarová ochrana je vypnutá – kompletnú ochranu môžete znova spustiť

kliknutím na Zapnúť antivírusovú a antispywarovú ochranu.

• ESET Firewall je vypnutý – tento problém je tiež signalizovaný notiﬁkáciou na paneli oznámení

vedľa ikony siete. Obnoviť funkciu ﬁrewallu môžete kliknutím na Zapnúť ﬁrewall.

• Platnosť licencie skončila – v tomto prípade ikona stavu ochrany zmení farbu na červenú. Program

už nebude možné aktualizovať. Pre obnovenie licencie odporúčame postupovať podľa pokynov vo

výstražnom okne.

Oranžová farba stavu ochrany znamená obmedzenú ochranu. Môžu sa napríklad vyskytnúť problémy s

aktualizáciou programu alebo sa blíži dátum vypršania platnosti licencie.

Možné príčiny sú:

• Upozornenie optimalizácie Anti-Theft – zariadenie nie je optimalizované pre využitie funkcie ESET

Anti-Theft. Napríklad Fantómový účet (účet, ktorý sa spustí automaticky, keď označíte zariadenie ako

stratené) nie je vytvorený na vašom počítači. Fantómový účet môžete vytvoriť pomocou funkcie

Optimalizácia vo webovom rozhraní ESET Anti-Theft.

Stránka sa načítava ...

ESET Internet Security 12 Návod na obsluhu

Táto príručka je tiež vhodná pre

ESET Internet Security 12 Návod na obsluhu

Súvisiace články