ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

ESET Smart Security Premium

Uživatelská příručka

Klikněte sem pro zobrazení online verze tohoto dokumentu

ESET Smart Security Premium byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o.

Pro více informací navštivte www.eset.cz.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani

distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o.

ESET, spol. s r. o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího

upozornění.

Technická podpora: www.eset.cz/podpora

REV. 2021-04-28

1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................

1.1 Co je v této verzi nového? 2 ......................................................................................................................

1.2 Jaký mám produkt? 3 ..................................................................................................................................

1.3 Systémové požadavky 3 ............................................................................................................................

1.3.1 Používáte zastaralou verzi Windows 7 4 .............................................................................................................

1.3.2 Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft 4 ...................................................................................

1.3.3 Konec podpory Windows Vista 5 ......................................................................................................................

1.4 Prevence 5 ...................................................................................................................................................

1.5 Nápověda 6 ..................................................................................................................................................

2 Instalace 7 .........................................................................................................................................................

2.1 Online instalační balíček 7 ........................................................................................................................

2.2 Oﬄine instalace 9 .......................................................................................................................................

2.3 Aktivace produktu 10 .................................................................................................................................

2.3.1 Zadání licenčního klíče během aktivace 11 ........................................................................................................

2.3.2 Použití účtu my.eset.com 11 ..........................................................................................................................

2.3.3 Aktivace zkušební verze 12 ............................................................................................................................

2.3.4 Bezplatný licenční klíč na produkt ESET 12 .........................................................................................................

2.3.5 Neúspěšná aktivace – běžné scénáře 13 ............................................................................................................

2.3.6 Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence 13 ............................................................................................

2.3.7 Povýšení licence 14 .....................................................................................................................................

2.3.8 Povýšení produktu 14 ...................................................................................................................................

2.3.9 Ponížení licence 15 ......................................................................................................................................

2.3.10 Ponížení produktu 16 ..................................................................................................................................

2.4 Známé problémy při instalaci 16 ..............................................................................................................

2.5 Prvotní kontrola počítače po dokončení instalace 16 ...........................................................................

2.6 Aktualizace na novou verzi 17 ..................................................................................................................

2.6.1 Automatická aktualizace starších produktů 17 ....................................................................................................

2.7 Doporučení produktu ESET přátelům 18 .................................................................................................

3 Začínáme 19 .....................................................................................................................................................

3.1 Hlavní okno programu 19 ..........................................................................................................................

3.2 Aktualizace 21 .............................................................................................................................................

3.3 Nastavení dalších ESET bezpečnostních nástrojů 23 ............................................................................

3.4 Nastavení důvěryhodné zóny 23 ..............................................................................................................

3.5 Anti-Theft 24 ................................................................................................................................................

3.6 Nástroje Rodičovské kontroly 25 ..............................................................................................................

3.7 Připojení k portálu my.eset.com 25 .........................................................................................................

4 Práce s ESET Smart Security Premium 26 .......................................................................................

4.1 Ochrana počítače 28 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekční jádro 29 ........................................................................................................................................

4.1.1.1 Rozšířená nastavení detekčního jádra 33 ........................................................................................................

4.1.2 Nalezena inﬁltrace 33 ...................................................................................................................................

4.1.3 Rezidentní ochrana souborového systému, 35 .....................................................................................................

4.1.3.1 Úrovně léčení 36 .......................................................................................................................................

4.1.3.2 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany 37 ......................................................................................................

4.1.3.3 Ověření funkčnosti rezidentní ochrany 37 ........................................................................................................

4.1.3.4 Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana 37 ................................................................................................

4.1.3.5 Vyloučené procesy 38 ................................................................................................................................

4.1.3.5.1 Přidání nebo úprava výjimek na procesy 38 ...................................................................................................

4.1.4 Kontrola počítače 39 ....................................................................................................................................

4.1.4.1 Spuštění volitelné kontroly 40 ......................................................................................................................

4.1.4.2 Průběh kontroly 42 ....................................................................................................................................

4.1.4.3 Protokol kontroly 43 ..................................................................................................................................

4.1.4.4 Detekce škodlivého kódu 44 ........................................................................................................................

4.1.4.4.1 Kontrola při nečinnosti 45 .........................................................................................................................

4.1.4.4.2 Proﬁly kontroly 45 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.3 Cíle kontroly 46 ......................................................................................................................................

4.1.4.4.4 Rozšířená nastavení kontroly 46 .................................................................................................................

4.1.5 Správa zařízení 47 .......................................................................................................................................

4.1.5.1 Editor pravidel správy zařízení 48 ..................................................................................................................

4.1.5.1.1 Detekovaná zařízení 48 ............................................................................................................................

4.1.5.2 Skupiny zařízení 48 ...................................................................................................................................

4.1.5.3 Vytvoření nového pravidla 49 .......................................................................................................................

4.1.6 Ochrana webkamery 51 ................................................................................................................................

4.1.6.1 Editor pravidel ochrany webkamery 52 ...........................................................................................................

4.1.7 Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) 52 ...............................................................................................

4.1.7.1 Interaktivní režim HIPS 54 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Detekován potenciální ransomware 55 .........................................................................................................

4.1.7.2 Správa HIPS pravidel 56 ..............................................................................................................................

4.1.7.2.1 Úprava pravidla HIPS 56 ...........................................................................................................................

4.1.7.2.2 Přidat cestu k aplikaci/registru pro HIPS 59 ....................................................................................................

4.1.7.3 Rozšířená nastavení 59 ..............................................................................................................................

4.1.7.3.1 Ovladače, jejichž načtení je vždy povoleno 59 ................................................................................................

4.1.8 Herní režim 59 ............................................................................................................................................

4.1.9 Kontrola po startu 60 ....................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontrola souborů spouštěných při startu počítače 60 ..........................................................................................

4.1.10 Ochrana dokumentů 61 ...............................................................................................................................

4.1.11 Přípony 61 ...............................................................................................................................................

4.1.11.1 Výkonnostní výjimky 61 ............................................................................................................................

4.1.11.1.1 Přidání a úprava výkonnostních výjimek 62 ..................................................................................................

4.1.11.1.2 Formát výjimky podle cesty 64 .................................................................................................................

4.1.11.2 Detekční výjimky 65 .................................................................................................................................

4.1.11.2.1 Přidání nebo úprava detekčních výjimek 66 .................................................................................................

4.1.11.2.2 Průvodce vytvořením detekční výjimky 67 ...................................................................................................

4.1.11.3 HIPS výjimky 68 ......................................................................................................................................

4.1.12 Parametry skenovacího jádra ThreatSense 69 ...................................................................................................

4.1.12.1 Přípony souborů vyloučených z kontroly 71 ....................................................................................................

4.1.12.2 Doplňující parametry skenovacího jádra ThreatSense 72 ...................................................................................

4.2 Internetová ochrana 72 ..............................................................................................................................

4.2.1 Filtrování protokolů 74 ..................................................................................................................................

4.2.1.1 Vyloučené aplikace 74 ................................................................................................................................

4.2.1.2 Vyloučené IP adresy 75 ..............................................................................................................................

4.2.1.2.1 Přidání IPv4 adresy 75 .............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Přidání IPv6 adresy 76 .............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 76 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkáty 77 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Šifrovaná síťová komunikace 77 .................................................................................................................

4.2.1.3.2 Seznam známých certiﬁkátů 78 ..................................................................................................................

4.2.1.3.3 Seznam SSL/TLS ﬁltrovaných aplikací 78 .......................................................................................................

4.2.2 Ochrana poštovních klientů 79 ........................................................................................................................

4.2.2.1 Poštovní protokoly 80 .................................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtr POP3, POP3S 81 ...............................................................................................................................

4.2.2.2 Upozornění e-mailem a oznámení 82 ..............................................................................................................

4.2.2.3 Integrace s poštovními klienty 82 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Panel nástrojů v MS Outlook 82 ..................................................................................................................

4.2.2.3.2 Panel nástrojů v Outlook Express a Windows Mail 83 ........................................................................................

4.2.2.3.3 Potvrzovací dialog 83 ..............................................................................................................................

4.2.2.3.4 Opakovaná kontrola zpráv 83 ....................................................................................................................

4.2.2.4 Antispamová ochrana 84 ............................................................................................................................

4.2.2.4.1 Seznamy adres 85 ..................................................................................................................................

4.2.2.4.2 Seznam spamových/povolených adres a výjimek 86 ........................................................................................

4.2.2.4.2 Přidání/Změna adresy 86 ..........................................................................................................................

4.2.3 Ochrana přístupu na web 87 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Rozšířené nastavení Ochrany přístupu na web 89 ..............................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 89 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Správa URL adres 90 .................................................................................................................................

4.2.3.3.1 Seznam adres 91 ....................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvoření nového seznamu URL adres 92 .....................................................................................................

4.2.3.3.3 Jak přidat masku URL 92 ...........................................................................................................................

4.2.4 Anti-Phishingová ochrana 93 ..........................................................................................................................

4.3 Síťová ochrana 94 .......................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 95 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Nastavení učícího režimu 98 ........................................................................................................................

4.3.2 Proﬁly ﬁrewallu 99 .......................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁly přiřazené síťovým adaptérům 99 ..........................................................................................................

4.3.3 Detekce změn aplikací 99 ..............................................................................................................................

4.3.3.1 Seznam aplikací vyloučených z detekce 100 ....................................................................................................

4.3.4 Jak nastavit a používat pravidla 100 .................................................................................................................

4.3.4.1 Seznam pravidel ﬁrewallu 100 .....................................................................................................................

4.3.4.2 Přidání a úprava pravidel ﬁrewallu 101 ...........................................................................................................

4.3.4.2.1 Pravidlo ﬁrewallu – Lokální strana 103 .........................................................................................................

4.3.4.2.2 Pravidlo ﬁrewallu – Vzdálená strana 103 .......................................................................................................

4.3.5 Jak nastavit zóny 104 ...................................................................................................................................

4.3.5.1 Zóny ﬁrewallu 104 ....................................................................................................................................

4.3.6 Ochrana proti síťovým útokům 105 ..................................................................................................................

4.3.6.1 Povolené služby a rozšířené možnosti 105 .......................................................................................................

4.3.6.2 IDS výjimky 108 .......................................................................................................................................

4.3.6.3 Zablokovaná podezřelá hrozba 110 ...............................................................................................................

4.3.6.4 Řešení problémů v síťové ochraně 110 ...........................................................................................................

4.3.7 Připojené sítě 111 .......................................................................................................................................

4.3.7.1 Síťové adaptéry 111 ..................................................................................................................................

4.3.8 Známé sítě 111 ..........................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor známých sítí 112 ..............................................................................................................................

4.3.8.2 Autentiﬁkace zóny - nastavení serverové části 115 ............................................................................................

4.3.9 Seznam dočasně blokovaných IP adres 115 .......................................................................................................

4.3.10 Protokol síťové ochrany 116 .........................................................................................................................

4.3.11 Navazování spojení – detekce 116 .................................................................................................................

4.3.12 Řešením problémů s ESET ﬁrewallem 117 ........................................................................................................

4.3.12.1 Průvodce řešením problémů 117 .................................................................................................................

4.3.12.2 Protokolování a vytváření pravidel nebo výjimek z protokolu 118 ........................................................................

4.3.12.2.1 Vytvoření pravidla z protokolu 118 ............................................................................................................

4.3.12.3 Vytváření výjimek z oznámení ﬁrewallu 118 ...................................................................................................

4.3.12.4 Diagnostické protokolování síťové ochrany 118 ...............................................................................................

4.3.12.5 Řešení problémů s ﬁltrováním protokolů 119 ..................................................................................................

4.4 Bezpečnostní nástroje 119 ........................................................................................................................

4.4.1 Seznámení s ESET Anti-Theft 120 ....................................................................................................................

4.4.1.1 Přihlášení k my.eset.com účtu 120 ................................................................................................................

4.4.1.1.1 Přidání nového zařízení – průběh 121 ..........................................................................................................

4.4.1.1.2 Asociace zařízení byla úspěšná 121 ............................................................................................................

4.4.1.1.3 Přidání nového zařízení selhalo 121 ............................................................................................................

4.4.1.1.4 Vypnutí technologie Anti-Theft 121 .............................................................................................................

4.4.2 Ochrana bankovnictví a online plateb 121 .........................................................................................................

4.4.2.1 Rozšířená nastavení Ochrany bankovnictví a online plateb 122 .............................................................................

4.4.2.2 Chráněné webové stránky 123 .....................................................................................................................

4.4.3 Rodičovská kontrola 123 ...............................................................................................................................

4.4.3.1 Výjimky pro webové stránky 125 ..................................................................................................................

4.4.3.2 Účty 127 ................................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorie 127 .......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Nastavení uživatelského účtu 128 ..............................................................................................................

4.5 Aktualizace programu 129 .........................................................................................................................

4.5.1 Nastavení aktualizace 132 .............................................................................................................................

4.5.1.1 Obnovení předchozí verze modulů 134 ...........................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizace programových komponent 135 .....................................................................................................

4.5.1.3 Možnosti připojení 135 ...............................................................................................................................

4.5.2 Jak vytvořit aktualizační úlohu? 136 .................................................................................................................

4.6 Nástroje 136 .................................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 137 .........................................................................................................................

4.6.2 Secure Data 138 .........................................................................................................................................

4.6.2.1 Instalace Secure Data 138 ..........................................................................................................................

4.6.2.2 Začínáme s Secure Data 138 .......................................................................................................................

4.6.2.2.1 Vytvoření šifrovaného virtuální disku 138 .....................................................................................................

4.6.2.2.2 Zašifrování výměnné jednotky 140 .............................................................................................................

4.6.3 Domácí síť 141 ...........................................................................................................................................

4.6.3.1 Síťová zařízení v Domácí síti 143 ..................................................................................................................

4.6.3.2 Oznámení | Domácí síť 145 .........................................................................................................................

4.6.4 Nástroje v ESET Smart Security Premium 146 .....................................................................................................

4.6.4.1 Protokoly 147 ..........................................................................................................................................

4.6.4.1.1 Filtrování protokolu 149 ...........................................................................................................................

4.6.4.1.2 Konﬁgurace protokolování 150 ..................................................................................................................

4.6.4.2 Spuštěné procesy 151 ...............................................................................................................................

4.6.4.3 Bezpečnostní přehled 153 ...........................................................................................................................

4.6.4.4 Sledování aktivity 154 ...............................................................................................................................

4.6.4.5 Síťová spojení 155 ....................................................................................................................................

4.6.4.6 ESET SysInspector 157 ...............................................................................................................................

4.6.4.7 Plánovač 157 ...........................................................................................................................................

4.6.4.8 Kontrola systému 160 ................................................................................................................................

4.6.4.9 ESET SysRescue Live 161 ...........................................................................................................................

4.6.4.10 Cloudová ochrana 161 ..............................................................................................................................

4.6.4.10.1 Filtr výjimek pro cloudovou ochranu 163 .....................................................................................................

4.6.4.11 Karanténa 164 .......................................................................................................................................

4.6.4.12 Proxy server 166 ....................................................................................................................................

4.6.4.13 Oznámení 167 ........................................................................................................................................

4.6.4.13.1 Oznámení aplikace 168 ..........................................................................................................................

4.6.4.13.2 Oznámení na pracovní ploše 169 ..............................................................................................................

4.6.4.13.3 Oznámení e-mailem 170 .........................................................................................................................

4.6.4.14 Odeslání vzorku k analýze 172 ...................................................................................................................

4.6.4.14.1 Podezřelý soubor 173 ............................................................................................................................

4.6.4.14.2 Podezřelá stránka 174 ...........................................................................................................................

4.6.4.14.3 Falešně detekovaný soubor 174 ...............................................................................................................

4.6.4.14.4 Falešně detekovaná stránka 174 ..............................................................................................................

4.6.4.14.5 Ostatní 174 .........................................................................................................................................

4.6.4.15 Aktualizace operačního systému Windows 175 ...............................................................................................

4.7 Uživatelské rozhraní 175 ............................................................................................................................

4.7.1 Prvky uživatelského rozhraní 175 ....................................................................................................................

4.7.2 Upozornění a informační okna 176 ..................................................................................................................

4.7.2.1 Potvrzovací zprávy 177 ..............................................................................................................................

4.7.2.2 Výměnná média 178 .................................................................................................................................

4.7.3 Přístup k nastavení 178 ................................................................................................................................

4.7.3.1 Heslo pro přístup do Rozšířeného nastavení 179 ...............................................................................................

4.7.4 Ikona v oznamovací oblasti 180 ......................................................................................................................

4.7.5 Podpora odečítačů obrazovky 181 ...................................................................................................................

4.7.6 Nápověda a podpora 181 ..............................................................................................................................

4.7.6.1 O programu ESET Smart Security Premium 182 ................................................................................................

4.7.6.2 ESET Novinky 182 .....................................................................................................................................

4.7.6.3 Odeslat konﬁguraci systému 183 ..................................................................................................................

4.8 Proﬁly 183 ....................................................................................................................................................

4.9 Klávesové zkratky 184 ...............................................................................................................................

4.10 Diagnostika 184 ........................................................................................................................................

4.10.1 Import a export nastavení 185 ......................................................................................................................

4.10.2 Obnovit všechna nastavení v této sekci na standardní 186 ...................................................................................

4.10.3 Obnovit všechna nastavení na standardní 186 ..................................................................................................

4.10.4 Chyba během ukládání nastavení 186 .............................................................................................................

4.11 Skener příkazového řádku 187 ...............................................................................................................

4.12 ESET CMD 188 ............................................................................................................................................

4.13 Detekce stavu nečinnosti 190 .................................................................................................................

5 Nejčastější dotazy 190 .................................................................................................................................

5.1 Jak vyřešit problémy s nekompatibilitou operačního systému 191 ....................................................

5.2 Jak aktualizovat ESET Smart Security Premium? 192 ...........................................................................

5.3 Jak odstranit vir z počítače? 193 ..............................................................................................................

5.4 Jak povolit komunikaci pro určitou aplikaci? 193 ..................................................................................

5.5 Jak aktivovat rodičovskou kontrolu? 194 ................................................................................................

5.6 Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači? 194 .............................................................................................

5.7 Jak naplánovat každý týden kontrolu počítače? 195 .............................................................................

5.8 Jak vyřešit situaci, kdy vás 196 ................................................................................................................

5.9 Jak obnovit přístup do rozšířeného nastavení? 197 ..............................................................................

6 Program zvyšování spokojenosti zákazníků 198 ...........................................................................

7 Licenční ujednání s koncovým uživatelem 199 .............................................................................

8 Zásady ochrany osobních údajů 208 ...................................................................................................

1

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium představuje nový přístup k integrované počítačové bezpečnosti. Nejnovější verze

skenovacího jádra ESET LiveGrid® společně s ﬁrewallem a antispamovým modulem poskytují rychlou a přesnou

ochranu počítače. Výsledkem je inteligentní systém, který neustále kontroluje veškeré dění na počítači na

přítomnost škodlivého kódu.

ESET Smart Security Premium je komplexní bezpečnostní řešení, které kombinuje maximální ochranu s minimálním

dopadem na operační systém. Pokročilé technologie založené na umělé inteligenci jsou schopny proaktivně

eliminovat viry, spyware, trojské koně, červy, adware, rootkity a další internetové hrozby bez dopadu na výkon

počítače nebo funkčnost operačního systému.

Funkce a přednosti

Přepracované uživatelské

rozhraní

Uživateské rozhraní produktu bylo kompletně přepracováno. Nyní je

čistější, přehlednější a intuitivnější. Upravili jsme textaci oznámení

zobrazených uživateli a přidali také podporu pro jazyky se zápisem zprava

doleva jako je Hebrejština a Arabština. Prostřednictvím online nápovědy,

integrované do produktu, získáte vždy nejrelevantnější informace k

aktuálně zobrazenému dialogovému oknu programu ESET Smart Security

Premium.

Antivirus a antispyware

Proaktivně detekuje a léčí známé i neznámé viry, červy, trojské koně a

rootkity. Pokročilá heuristika označí každý dosud neznámý škodlivý kód,

chrání vás před neznámými hrozbami a eliminuje je dříve, než mohou

způsobit škodu. Ochrana přístupu na web a modul Anti-Phishing monitoruje

komunikaci mezi internetovým prohlížečem a vzdálenými servery (včetně

SSL). Ochrana poštovních klientů zajišťuje kontrolu komunikace pomocí

POP3(S) a IMAP(S) protokolů.

Pravidelné aktualizace

Pravidelné aktualizace detekční jádra (dříve známé jako "virové databáze")

a programových modulů zajistí maximální ochranu počítače.

ESET LiveGrid®

(založen na cloudové technologii)

Můžete zkontrolovat reputaci spuštěných procesů a souborů přímo v ESET

Smart Security Premium vůči cloudové databázi.

Správa zařízení

Produkt automaticky kontroluje všechny USB disky, paměťové karty a

CD/DVD. Dále dokáže blokovat výměnná média podle typu, výrobce,

velikosti a dalších atributů.

HIPS

Pomocí tohoto modulu si můžete přizpůsobit detailní chování systému a

jeho bezpečnost pomocí pravidel pro systémový registr, aktivní procesy a

programy.

Herní režim

Při hraní her a používání aplikací běžících v režimu celé obrazovky

(fullscreen) se nezobrazí upozornění ani vyskakovací okna a program tak

uvolní systémové prostředky hry a pro náročné aplikace.

Funkce ESET Smart Security Premium

Ochrana bankovnictví a online

plateb

Tato vrstva se stará o to, aby vaše osobní data (čísla bankovních účtů,

kreditních karet atp.) nebyla v průběhu online transakcí zneužita, resp.

nemohly je získat jiné aplikace.

Podpora síťových vzorků

Jedná se o doplněk do ochrany proti zapojení do botnetu, díky kterému

dokážeme rychleji identiﬁkovat a blokovat škodlivou komunikaci

pocházející z napadených počítačů nebo na ně směřující.

Inteligentní ﬁrewall

Modul ﬁrewall kontroluje síťovou komunikaci a chrání počítač před

neautorizovaným přístupem.

ESET Antispam

Spam představuje více než 50 % veškeré e-mailové komunikace.

Antispamová ochrana vás chrání před tímto problémem.

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft zvyšuje bezpečnost dat uživatele ESET Smart Security

Premium v případě ztráty nebo odcizení počítače. Po aktivaci této

technologie bude monitorována podezřelá aktivita na zařízení. Ve

webovém rozhraní můžete zařízení označit za ztracené a vzdáleně jej

ovládat. Tím ochráníte data v něm uložená.

Rodičovská kontrola Zabrání vašim potomkům v přístupu na stránky s nevhodným obsahem.

2

Pro správnou funkci všech bezpečnostních funkcí ESET Smart Security Premium musíte mít platnou licenci.

Doporučujeme prodloužit si licenci na produkt ESET v dostatečném předstihu před jejím koncem platnosti.

Co je v této verzi nového?

Co je nového v ESET Smart Security Premium 14.1

my.eset.com

Vydali jsme novou verzi správcovského portálu my.eset.com. Prostřednictvím portálu my.eset.com můžete

zobrazovat a spravovat své licence ESET. Taktéž lze spravovat zařízení, na nichž jsou produkty ESET aktivované.

Nový my.eset.com je k dispozici také jako mobilní aplikace. Více informací naleznete v příručce my.eset.com.

Ochrana proti ransomware

Ochrana proti ransomware používá vylepšené metody behaviorální detekce pro efektivnější ochranu před

ransomwarem.

Zdokonalený Exploit Blocker

Exploit Blocker je vybavený další detekční metodou zaměřenou na krádež systémových tokenů. Současně jsme jej

vylepšili, aby pokryl více škodlivých útoků. Ochrana je určena pro běžně využívané typy aplikací, jako jsou webové

prohlížeče, čtečky PDF, e-mailové klienty a součásti MS Oﬃce.

Co je nového v ESET Smart Security Premium 14.0

Režim zabezpečeného prohlížeče v rámci ochrany bankovnictví a online plateb

Nově přidané nastavení Zabezpečit všechny prohlížeče vám pomůže ochránit vaše platby, bankovní

transakce a citlivá data, kdykoli použijete svůj oblíbený prohlížeč.

Více najdete v nápovědě

Vylepšená detekce škodlivého kódu pomocí WMI skeneru a skener systémového

registru

WMI skener a skener systémového registru detekují skryté a trvalé hrozby. Hledají také odkazy na inﬁkované

soubory nebo škodlivý kód vložený jako data do Windows Management Instrumentation a systémového registru

Windows.

Vyšší výkon a nižší dopad na systém

ESET Smart Security Premium je navržen pro efektivní využití systémových prostředků. Zatímco vy si užíváte

výkon svého počítače, jste souběžně chráněni před novým typem hrozeb.

Vylepšená ochrana hesel ve správci hesel

Se zdokonaleným Password Managerem se odhlásíte ze všech webových stránek a vzdáleně zabezpečíte historii

procházení. Bezpečnostní upozornění vás varuje v případě ohrožení vašich hesel.

Používali ESET Password Manager dříve? Prostudujte si, jak si ESET Password Manager aktualizovat na novou

verzi.

Pro další informace a návodné obrázky nových funkcí ESET Smart Security Premium se podívejte do článku ESET

Databáze znalostí (článek nemusí být dostupný ve všech jazycích):

• Co je nového v nové verzi produktu ESET pro domácí uživatele?

3

Poznámka

Pro vypnutí možnosti Co je nového přejděte do Rozšířeného nastavení >

Nástroje > Oznámení > Obecné a klikněte na přepínač na řádku Zobrazit

oznámení Co je nového. Více informací naleznete v této kapitole.

Jaký mám produkt?

ESET nabízí více vrstev zabezpečení s novými produkty od výkonného a rychlého antivirového řešení až po

komplexní bezpečnostní řešení s minimálním dopadem na výkon systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Pro zjištění, jaký produkt máte nainstalován, si otevřete hlavní okno programu (viz článek v Databázi znalostí), a

podívejte se do levého horního rohu.

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Detekční jádro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učení ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti útokům prostřednictvím skriptů ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana přístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (včetně ochrany proti ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Domácí síť ✔ ✔

Ochrana webkamery ✔ ✔

Ochrana proti síťovým útokům ✔ ✔

Ochrana proti zapojení do botnetu ✔ ✔

Ochrana bankovnictví a online plateb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Některé výše uvedené produkty nemusí být k dispozici pro váš jazyk / region.

Systémové požadavky

Pro plynulý běh ESET Smart Security Premium by váš systém měl splňovat následující požadavky:

Podporované procesory

Intel nebo AMD procesor, 32-bit (x86) s instrukční sadou SSE2 nebo 64-bit (x64), 1 GHz a rychlejší

4

Podporované operační systémy*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s nejnovějšími aktualizacemi

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Důležité

Vždy se snažte udržovat svůj operační systém aktualizovaný.

ESET Anti-Theft nepodporuje Microsoft Windows Home Server.

Ostatní

Pro aktivaci ESET Smart Security Premium a získání aktualizací pro jeho správnou funkci je vyžadováno internetové

připojení.

Souběžné používání dvou antivirových programů na jednom systému povede nevyhnutelně ke konﬂiktu v přístupu

k systémovým prostředkům, což se projeví zpomalením zařízení a může vést i k jeho nefunkčnosti.

* ESET nemůže po únoru 2021 poskytovat ochranu pro nepodporované operační systémy.

Používáte zastaralou verzi Windows 7

Problém

Pracujete na zastaralé verzi operačního systému. Abyste byli chráněni, vždy udržujte svůj operační systém

aktualizovaný.

Řešení

Používáte ESET Smart Security Premium na operačním systému {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Ověřte, zda máte nainstalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s nejnovějšími aktualizacemi Windows (alespoň

KB4474419 a KB4490628).

Pokud nemáte ve Windows 7 nastavenou automatickou aktualizaci, klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely

> Systém a zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace a následně na možnost Nainstalovat

aktualizace.

Další informace naleznete v kapitole Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft.

Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft

Problém

Microsoft ukončil podporu Windows 7 k 14. lednu 2020. Co to pro vás znamená?

Počítač s Windows 7 bude nadále fungovat, ale může se stát zranitelnějším před malwarem a jinými

bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows, včetně bezpečnostních.

Řešení

Přejděte z Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte si předtím svůj bezpečnostní

produkt ESET

Proces aktualizace je poměrně jednoduchý. Pouze zřídka dochází ke ztrátě dat. Co udělat před přechodem na

5

Windows 10:

1.Zkontrolujte si/aktualizujte svůj produkt ESET

2.Zálohování důležitých dat

3.Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

Pořizujete si nový počítač či jiné zařízení?

Prostudujte si, jak přenést svůj produkt ESET do nového zařízení.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows 7 skončila.

Konec podpory Windows Vista

Problém

Z technických omezení Windows Vista nebude ESET Smart Security Premium od února 2021 schopen zajišťovat

ochranu na tomto operačním systému. Produkt ESET se stane nefunkčním. Tím se stane váš systém zranitelný

vůči inﬁltracím.

Microsoft ukončil podporu Windows Vista k 11. dubnu 2017. Co to pro vás znamená?

Pokud budete počítač s Windows Vista používat i po ukončení podpory, bude sice nadále fungovat, ale může se

stát zranitelnějším před malwarem a jinými bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows,

včetně bezpečnostních.

Řešení

Přecházíte z Windows Vista na Windows 10? Zakupte si nový počítač či zařízení a

převeďte si produkt ESET

Před aktualizací na Windows 10:

1.Zálohování důležitých dat

2.Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

3.Nainstalujte nebo přesuňte váš produkt ESET do nového zařízení.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows Vista skončila.

Prevence

Při používání počítače, zejména při práci s internetem, je potřeba mít neustále na paměti, že žádný antivirový

systém nedokáže zcela odstranit riziko detekcí a vzdálených útoků. Pro zajištění maximální bezpečnosti a pohodlí

je potřeba antivirové řešení správně používat a dodržovat několik užitečných pravidel:

Pravidelná aktualizace antivirového systému

Podle statistik z ESET LiveGrid® vznikají denně tisíce nových unikátních inﬁltrací, které se snaží obejít zabezpečení

počítačů a přinést svým tvůrcům zisk. Viroví analytici společnosti ESET tyto hrozby denně analyzují a vydávají

aktualizace, které zvyšují úroveň ochrany uživatelů antivirového systému. Při nesprávném nastavení aktualizace se

účinnost antivirového systému dramaticky snižuje. Podrobnější informace, jak správně nastavit aktualizace

produktu, naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.

Stáhněte si aktualizace co nejdříve poté, co byly vydány.

6

Autoři škodlivého softwaru často využívají různé slabiny systému, aby zvýšili efektivitu šíření škodlivého kódu. S

ohledem na to softwarové společnosti pečlivě sledují veškeré zranitelnosti ve svých aplikacích, aby vytvořili a

distribuovaly aktualizace zabezpečení, které pravidelně odstraňují potenciální hrozby. Je důležité stáhnout

aktualizace zabezpečení co nejdříve po jejich vydání. Microsoft Windows a webové prohlížeče, jako např. Internet

Explorer, jsou dva příklady programů, pro které jsou vydány aktualizace zabezpečení v pravidelném rozvrhu.

Zálohování důležitých dat

Tvůrci škodlivého kódu většinou neberou ohled na potřeby uživatelů. Inﬁltrace tak mohou způsobit částečnou nebo

úplnou nefunkčnost programů, operačního systému nebo poškození dat, někdy dokonce i záměrně. Pravidelné

zálohování citlivých a důležitých dat například na DVD nebo externí disk může výrazně usnadnit a urychlit

případnou obnovu po pádu systému.

Pravidelná kontrola počítače

Detekci známých i neznámých virů, červů, trojských koní a rootkitů zajišťuje rezidentní štít souborového systému.

To znamená, že při každém přístupu k souboru, dojde k jeho kontrole. Přesto doporučujeme pravidelně spouštět

úplnou kontrolu počítače alespoň jednou za měsíc, pro zajištění odstranění inﬁltrací, které pronikly jinými úrovněmi

ochrany v době používání staršího detekčního jádra.

Dodržování základních bezpečnostních pravidel

V současnosti vyžaduje většina inﬁltrací přímé spuštění uživatelem. Proto opatrnost při otevírání souborů vás může

ušetřit mnoha problémům a zabránit proniknutí škodlivého kódu do počítače.

• Omezte návštěvy podezřelých stránek, které uživatele bombardují otevíráním oken s reklamními nabídkami

apod.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při stahování a instalaci volně šiřitelných programů, kodeků apod. Doporučujeme

používat pouze ověřené programy a navštěvovat bezpečné internetové stránky.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh e-mailů zvláště u hromadně posílaných zpráv nebo u zpráv od

neznámých odesílatelů.

• Nepoužívejte pro běžnou práci na počítači účet s oprávněním Administrátora.

Nápověda programu

Vítejte v uživatelském manuálu ESET Smart Security Premium. Věříme, že informace obsažené v této nápovědě

vás seznámí s produktem a pomohou vám zabezpečit počítač.

Jak začít

Před použitím ESET Smart Security Premium vám doporučujeme seznámit se s různými typy inﬁltrací a útoků na

dálku, se kterými se můžete setkat.

O nových funkcích v ESET Smart Security Premium si můžete přečíst v samostatné kapitole. Připravili jsme také

průvodce, který vám pomůže se základním nastavením.

Jak používat nápovědu programu ESET Smart Security Premium

Témata nápovědy jsou rozdělena do několika kapitol a podkapitol. Při práci s programem stiskněte klávesu F1 pro

zobrazení aktuálních informací k oknu, které máte v programu otevřené.

Nápověda umožňuje vyhledávání prostřednictvím klíčových slov nebo pomocí vyhledání slov a slovních spojení.

Rozdíl mezi těmito dvěma typy vyhledávání je ten, že klíčová slova se váží ke stránkám nápovědy logicky, přičemž

samotné klíčové slovo se vůbec v textu nemusí vyskytovat. Vyhledávání pomocí slov a slovních spojení naopak

najde všechny stránky nápovědy, na kterých se hledaná slova nachází přímo v textu.

Z důvodu zachování konzistence a zabránění nejasnostem vychází použitá terminologie v této příručce z názvosloví

ESET Smart Security Premium. Používáme rovněž jednotnou sadu symbolů na zvýraznění částí kapitol, které jsou

7

zvlášť důležité, případně by neměly uniknout vaší pozornosti.

Poznámka

Poznámka je krátký výtah informace. Ačkoli ji můžete vynechat, poznámka poskytuje cenné

informace k dané funkci nebo odkaz na související kapitoly.

Důležité

Tato část vyžaduje vaši pozornost a doporučujeme ji nevynechat. Obvykle obsahuje nekritické,

avšak důležité informace.

VAROVÁNÍ

Takto označená informace vyžaduje vaši plnou pozornost. Varování jsou umístěna tak, aby vás

včas varovala a zároveň vám pomohla vyvarovat se chybám, které by mohly mít negativní

následky. Prosím, důkladně si přečtěte text ohraničený tímto označením, protože se týká velmi

citlivých systémových nastavení nebo upozorňuje na možná rizika.

Příklad

Příklad popisující uživatelský scénář nebo praktickou ukázku pro pochopení fungování nebo

používání dané funkce.

Konvence Význam

Tučné písmo Názvy položek uživatelského rozhraní jako dialogová okna a tlačítka.

Kurzíva Zástupné znaky pro informace, které máte zadat. Například název souboru nebo cesta k

souboru znamená, že máte zadat skutečnou cestu nebo název souboru.

Courier New Příklady kódů nebo příkazů

Hypertextový odkazPoskytuje rychlý přístup do odkazovaných kapitol nebo externích zdrojů. Hypertextové odkazy

jsou zvýrazněny modře a mohou být podtržené.

%ProgramFiles% Systémová složka operačního systému Windows, do které se standardně instalují programy a

další součásti systému.

Online příručka je primárním zdrojem nápovědy. V případě funkčního připojení k internetu se automaticky zobrazí

nejnovější verze online příručky.

Instalace

Instalaci ESET Smart Security Premium můžete na svém počítači provést dvěma způsoby. Způsoby instalace se

mohou lišit v závislosti na zemi a způsobu vydání:

• Live installer si můžete stáhnout z internetových stránek společnosti ESET, případně jej naleznete na

zakoupeném CD/DVD. Instalační balíček je univerzální pro všechny jazykové varianty (při instalaci vyberete

jazykovou verzi). Jedná se o malý soubor. Další potřebné soubory pro instalaci ESET Smart Security Premium

se stáhnou automaticky z internetu.

• Oﬄine instalační balíček – jedná se o .exe soubor, který obsahuje všechny soubory potřebné pro instalaci.

Proto je větší než Live installer a nevyžaduje připojení k internetu.

Důležité

Před spuštěním instalace ESET Smart Security Premium se ujistěte, že na počítači není

nainstalován žádný jiný antivirový program. Současný běh dvou a více antivirových programů na

jednom počítači může vést k vzájemné nekompatibilitě. Proto doporučujeme odinstalovat všechny

ostatní antivirové programy. V ESET Databázi znalostí naleznete nástroje pro odinstalaci

nejrozšířenějších antivirových programů (dostupný v angličtině a několika dalších jazycích).

Online instalační balíček

8

Po stažení Online instalačního balíčku dvojitým kliknutím pravým tlačítkem myši na stažený soubor spusťte

instalaci a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Důležité

Tento způsob instalace vyžaduje připojení k internetu.

1.Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat. Následně

vyčkejte na stažení potřebných souborů.

2.Přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a pro pokračování klikněte na tlačítko Přijímám.

3.Pokud chcete zařízení spravovat a sledovat jeho bezpečnostní stav prostřednictvím portálu my.eset.com,

vyberte možnost Připojit toto zařízení k my.eset.com účtu.

4.Dále si vyberte způsob aktivace. Pokud již máte v počítači nainstalovanou starší verzi programu, licenční

údaje se převezmou automaticky.

5.Na základě vaší licence průvodce instalací zjistí, který ESET produkt má nainstalovat. Vždy se předvybere

produkt, který obsahuje nejvíce bezpečnostních funkcí. Pokud si přejete nainstalovat jiný bezpečnostní produkt

ESET, klikněte na možnost Změnit produkt.

6.Vyberte své preference pro systém zpětné vazby ESET LiveGrid® a detekci Potenciálně nechtěných aplikací.

Grayware (neboli PUA – potenciálně nechtěné aplikace) představuje širokou škálu aplikací, které nejsou

jednoznačně škodlivé jako malware nebo trojské koně. Mohou však instalovat nechtěný software, měnit chování

vašeho zařízení a provádět neočekávané operace či akce bez vašeho vědomí. Další informace naleznete v

kapitole Potenciálně nechtěné aplikace ve slovníku pojmů.

7.Rozhodněte se, zda se chcete zapojit do programu zvyšování spokojenosti zákazníků. Zapojením do programu

poskytnete společnosti ESET anonymní informace související s používáním našich produktů. Shromážděné údaje

nám pomohou zlepšit produkty. Informace nebudou sdíleny se třetími stranami. Jaké sbíráme informace?

Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

8.Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

9

Poznámka

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli

se teprve začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení

aktualizace dostupné.

Oﬄine instalace

Pomocí níže uvedeného odkazu si stáhněte oﬄine instalačního balíčkeu(.exe) a nainstalujte produkt ESET pro

domácí uživatele na platformě Windows.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Důležité

Pokud máte dostupné připojení k internetu, doporučujeme pro instalaci bezpečnostního produktu

ESET využít live installer.

Po spuštění oﬄine instalačního balíčku (.exe) se zobrazí průvodce, který vás provede celým procesem instalace.

1.Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat.

2.Přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a pro pokračování klikněte na tlačítko Přijímám.

3.Dále klikněte na Přeskočit přihlášení. Pokud jste však připojeni k internetu, můžete zařízení rovnou připojit

ke svému my.eset.com účtu.

4.Dále klikněte na Přeskočit aktivaci. Aby byl produkt ESET Smart Security Premium funkční, je nutné jej po

dokončení instalace aktivovat. Pro jeho aktivaci je vyžadováno připojení k internetu.

5.V dalším kroku se zobrazí informace, který bezpečností produkt ESET se nainstalujte (dle staženého oﬄine

instalačního balíčku). Klikněte na tlačítko Pokračovat.

6.Vyberte své preference pro systém zpětné vazby ESET LiveGrid® a detekci Potenciálně nechtěných aplikací.

Grayware (neboli PUA – potenciálně nechtěné aplikace) představuje širokou škálu aplikací, které nejsou

jednoznačně škodlivé jako malware nebo trojské koně. Mohou však instalovat nechtěný software, měnit chování

10

vašeho zařízení a provádět neočekávané operace či akce bez vašeho vědomí. Další informace naleznete v

kapitole Potenciálně nechtěné aplikace ve slovníku pojmů.

7.Rozhodněte se, zda se chcete zapojit do programu zvyšování spokojenosti zákazníků. Zapojením do programu

poskytnete společnosti ESET anonymní informace související s používáním našich produktů. Shromážděné údaje

nám pomohou zlepšit produkty. Informace nebudou sdíleny se třetími stranami. Jaké sbíráme informace?

Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

8.Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Aktivace produktu

Produkt můžete aktivovat několika způsoby. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi a způsobu distribuce

(CD/DVD, webové stránky společnosti ESET, apod.):

• Pokud jste při zakoupení licence obdrželi Licenční klíč, použijte jej pro aktivaci produktu. Licenční klíč se

zpravidla nachází uvnitř nebo na zadní straně krabice. Pro úspěšnou aktivaci produktu je nutné licenční klíč

zadat přesně tak, jak jste jej obdrželi. Licenční klíč – unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX nebo XXXX-XXXXXXXX slouží pro identiﬁkaci vlastníka licence a aktivaci produktu.

• Po vybrání možnosti Použít my.eset.com účet budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů ke svému

účtu my.eset.com.

• Pokud si chcete produkt ESET Smart Security Premium nejprve vyzkoušet, vyberte možnost Bezplatná

zkušební licence. Následně budete vyzváni k zadání e-mailové adresy, na kterou obdržíte zkušební údaje.

Každý zákazník si může zkušební licenci aktivovat pouze jednou.

• Pokud zatím nemáte žádnou licenci, klikněte na možnost Zakoupit licenci. Následně budete přesměrování

na webové stránky lokálního distributora ESET. Plné verze ESET produkty pro domácnost na platformu

Windows nejsou zdarma!

Kdykoli můžete licenci v produktu změnit. Pro přeaktivaci produktu jinou licencí přejděte v hlavním okně programu

na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko Změnit licenci. Na této obrazovce zároveň naleznete

veřejné ID licence, které se používá pro identiﬁkaci uživatele při komunikaci s technickou podporou společnosti

ESET.

Pokud máte pouze klasické licenční údaje (uživatelské jméno a heslo) pro aktivaci starší produktů ESET a nevíte,

jak ESET Smart Security Premium aktivovat, převeďte si je nejprve na licenční klíč.

Neúspěšná aktivace

11

Zadání licenčního klíče během aktivace

Pro správný chod bezpečnostního produktu ESET Smart Security Premium je důležité, aby byl automaticky

aktualizován. To je možné pouze tehdy, pokud jste jej aktivovali pomocí Licenčního klíče.

Pokud jste produkt neaktivovali po dokončení instalace programu, můžete tak učinit nyní. V hlavním okně

programu klikněte na záložku Nápověda a podpora, v pravé části klikněte na Aktivovat produkt a do

zobrazeného dialogového okna zadejte licenční klíč, který jste obdrželi při nákupu bezpečnostního produktu ESET.

Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou zdarma!

Licenční klíč zadávejte přesně tak, jak je uvedeno na licenčním certiﬁkátu.

• Licenční klíč je unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro

identiﬁkaci vlastníka licence a její aktivaci.

Údaje z licenčního e-mailu doporučujeme zkopírovat (CTRL+C) a vložit do programu (CTRL+V). Při kopírování dejte

pozor, abyste navíc nevložili mezeru.

Použití účtu my.eset.com

Pro zobrazení a správu licencí a aktivovaných zařízení využijte správcovský portál my.eset.com. Prostřednictvím

portálu můžete prodloužit platnost licence nebo zobrazit její detailní informace. Pomocí správcovského portálu

my.eset.com nebo jeho mobilní aplikací můžete upravovat nastavení Anti-Theft, přidat všechny své licence,

stahovat produkty přímo do svých zařízení nebo sdílet licence prostřednictvím e-mailu. Více informací naleznete v

příručce my.eset.com.

Po výběru Použít účet my.eset.com jako aktivační metody nebo při připojení k účtu my.eset.com během

instalace:

1.Zadejte své přihlašovací údaje a klikněte na Přihlásit.

2.Zadejte Název zařízení, pod kterým bude zobrazené v portálu my.eset.com a klikněte na možnost

12

Pokračovat.

3.Vyberte si licenci, kterou chcete produkt aktivovat, případně klikěte na možnost přidat novou licenci. Klikněte

na tlačítko Pokračovat a dokončete aktivaci produktu ESET Smart Security Premium.

Poznámka

Pokud zatím nemáte účet my.eset.com, pro registraci nebo zobrazení instrukcí v příručce klikněte na

tlačítko Vytvořit účet.

V případě, že si na heslo nemůžete vzpomenout, klikněte na možnost Zapomněl jsem heslo a

pokračujte dle instrukcí, případně si zobrazte instrukce v příručce.

Aktivace zkušební verze

Zadejte své jméno a e-mailovou adresu pro aktivaci zkušební verze produktu ESET Smart Security Premium.

Zkušební verzi si můžete aktivovat pouze jednou.

Z rozbalovacího menu Země vyberte zemi pro registraci produktu ESET Smart Security Premium u lokálního

distributora, který vám bude poskytovat technickou podporu.

Do pole e-mailová adresa zadejte platnou e-mailovou adresu. Po aktivaci budou vygenerovány licenční údaje

vyžadované pro aktualizaci produktu ESET Smart Security Premium zaslány na zadanou adresu. Tato e-mailová

adresa bude také použita pro upozornění před ukončením platnosti licence a další komunikaci se společností ESET.

Bezplatný licenční klíč na produkt ESET

Licence na domácí produkty určené pro ochranu zařízení s Windows nejsou zdarma.

Licenční klíč ESET je unikátní sekvence symbolů, písmen, číslic a speciálních znaků poskytovaná společností ESET v

souladu s Licenční ujednání s koncovým uživatelem a slouží k legální aktivaci produktu ESET Smart Security

Premium. Každý koncový uživatel je oprávněn používat licenční klíč pouze v rozsahu, v jakém má právo používat

ESET Smart Security Premium – na základě počtu licencí udělených společností ESET. Licenční klíč je považován za

důvěrný a není možné jej sdílet.

Na internetu můžete nalézt velké množství webových stránek, které vám zaručeně poskytnou licenční klíč ESET

"zdarma", ale pamatujte:

• Kliknutím na reklamu "bezplatná ESET licence" může dojít ke kompromitaci vašeho počítače nebo zařízení a

riskujete jeho napadení škodlivým kódem. Malware se může skrývat v neoﬁciálních YouTube videích,

webových stránkách slibujících zisk peněz na základě jejich navštívení apod. Jsou to běžné postupy, jak

obelhat uživatele.

• ESET je schopen deaktivovat pirátské licence.

• Aktivace produktu pirátskou licencí není v souladu s Licenčním ujednáním s koncovým uživatelem, které

přijímáte instalací ESET Smart Security Premium.

• Licenci na produkty ESET kupujte výhradně prostřednictvím oﬁciálních kanálů, například na webových

stránkách www.eset.com, distributorů a prodejců ESET. Nikdy nenakupujte licence na neoﬁciálních webových

stránkách, jako je eBay, nebo sdílené licence poskytnuté třetí stranou.

• Stažení produktů ESET pro ochranu domácích zařízení s OS Windows je bezplatné, ovšem v průběhu

instalace je vyžadována aktivace platným licenčním klíčem. Produkt si můžete stáhnout a nainstalovat,

nicméně bez aktivace nebude fungovat.

• Nesdílejte nikdy své licenční údaje prostřednictvím internetu nebo sociálních médií. Mohly by být rozšířeny

a zneužity ve váš neprospěch.

Jak rozpoznat pirátskou licenci ESET, a jak ji nahlásit, se dovíte v Databázi znalostí.

13

Pokud jste se dosud nerozhodli, že si zakoupíte bezpečnostní produkt ESET, můžete zatím využít zkušební verzi:

1.Aktivujte ESET Smart Security Premium bezplatnou zkušební licencí

2.Zapojte se do ESET Beta programu

3.Pokud používáte zařízení s operačním systémem Android, nainstalujte si ESET Mobile Security. Jedná se o

freemium.

Pro získání slevy / prodloužení licence:

• Doporučte ESET Smart Security Premium příteli

• Prodlužte si platnost licence (pokud jste již v minulosti licenci měli) případně produkt aktivujte licence s delší

platností

Neúspěšná aktivace – běžné scénáře

V případě, že se produkt ESET Smart Security Premium nepodařilo úspěšně aktivovat, níže uvádíme nejčastější

příčiny:

• Licenční klíč je již používán.

• Neplatný licenční klíč. Chyba aktivačního formuláře.

• Neplatný licenční. Chyba aktivačního formuláře.

• Komunikace s aktivační databází se nezdařila. Prosím, zkuste to za 15 minut.

• Žádné nebo blokované spojení s ESET aktivačními servery.

Ujistěte se, že jste správně zadali Licenční klíč a zkuste aktivaci znovu.

Pokud se vám stále nedaří produkt aktivovat, náš průvodce vám poskytne odpovědi na nejčastější dotazy,

aktivační chyby a problémy společně s informacemi týkajícími se licencování produktu (průvodce je dostupný v

angličtině a vybraných jazycích).

• Spustit průvodce řešením potíží s aktivací produktu ESET

Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence

Problém

• Vaše licence může být nadužívána nebo je zneužitá

• Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence

Řešení

Tato licence je používána na více zařízeních, než je povoleno. Pravděpodobně jste se stali obětí softwarového

pirátství nebo padělání. Licenci nelze použít k aktivaci žádného dalšího produktu ESET. Tento problém můžete

vyřešit přímo, pokud jste oprávněni ke správě licence prostřednictvím svého my.eset.com účtu nebo jste si licenci

zakoupili z legitimního zdroje. Pokud ještě nemáte účet, vytvořte si jej.

Pokud jste vlastníky licence a nebyli jste požádáni o e-mailovou adresu:

1.Ke správě své licence ESET si otevřete ve webový prohlížeč a přejděte na adresu https://my.eset.com.

Přejděte do sekce ESET License Manager, kde odstraňte již nepoužívaná zařízení, případně licenci deaktivujte ze

zařízení, na kterých ji nechcete používat. Pro více informací si přečtěte článek Co dělat v případě, kdy je licence

Stránka sa načítava ...

ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

Táto príručka je tiež vhodná pre

ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty