ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

ESET Internet Security

Uživatelská příručka

Klikněte sem pro zobrazení online verze tohoto dokumentu

ESET Internet Security byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o.

Pro více informací navštivte www.eset.cz.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani

distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o.

ESET, spol. s r. o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího

upozornění.

Technická podpora: www.eset.cz/podpora

REV. 2021-04-28

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Co je v této verzi nového? 2 ......................................................................................................................

1.2 Jaký mám produkt? 2 ..................................................................................................................................

1.3 Systémové požadavky 3 ............................................................................................................................

1.3.1 Používáte zastaralou verzi Windows 7 4 .............................................................................................................

1.3.2 Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft 4 ...................................................................................

1.3.3 Konec podpory Windows Vista 5 ......................................................................................................................

1.4 Prevence 5 ...................................................................................................................................................

1.5 Nápověda 6 ..................................................................................................................................................

2 Instalace 7 .........................................................................................................................................................

2.1 Online instalační balíček 7 ........................................................................................................................

2.2 Oﬄine instalace 8 .......................................................................................................................................

2.3 Aktivace produktu 10 .................................................................................................................................

2.3.1 Zadání licenčního klíče během aktivace 11 ........................................................................................................

2.3.2 Použití účtu my.eset.com 11 ..........................................................................................................................

2.3.3 Aktivace zkušební verze 11 ............................................................................................................................

2.3.4 Bezplatný licenční klíč na produkt ESET 11 .........................................................................................................

2.3.5 Neúspěšná aktivace – běžné scénáře 12 ............................................................................................................

2.3.6 Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence 13 ............................................................................................

2.3.7 Povýšení licence 13 .....................................................................................................................................

2.3.8 Povýšení produktu 14 ...................................................................................................................................

2.3.9 Ponížení licence 14 ......................................................................................................................................

2.3.10 Ponížení produktu 15 ..................................................................................................................................

2.4 Známé problémy při instalaci 16 ..............................................................................................................

2.5 Prvotní kontrola počítače po dokončení instalace 16 ...........................................................................

2.6 Aktualizace na novou verzi 16 ..................................................................................................................

2.6.1 Automatická aktualizace starších produktů 17 ....................................................................................................

2.7 Doporučení produktu ESET přátelům 17 .................................................................................................

3 Začínáme 18 .....................................................................................................................................................

3.1 Hlavní okno programu 18 ..........................................................................................................................

3.2 Aktualizace 21 .............................................................................................................................................

3.3 Nastavení dalších ESET bezpečnostních nástrojů 22 ............................................................................

3.4 Nastavení důvěryhodné zóny 22 ..............................................................................................................

3.5 Anti-Theft 23 ................................................................................................................................................

3.6 Nástroje Rodičovské kontroly 24 ..............................................................................................................

3.7 Připojení k portálu my.eset.com 24 .........................................................................................................

4 Práce s ESET Internet Security 25 ........................................................................................................

4.1 Ochrana počítače 27 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekční jádro 28 ........................................................................................................................................

4.1.1.1 Rozšířená nastavení detekčního jádra 32 ........................................................................................................

4.1.2 Nalezena inﬁltrace 32 ...................................................................................................................................

4.1.3 Rezidentní ochrana souborového systému, 34 .....................................................................................................

4.1.3.1 Úrovně léčení 35 .......................................................................................................................................

4.1.3.2 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany 36 ......................................................................................................

4.1.3.3 Ověření funkčnosti rezidentní ochrany 36 ........................................................................................................

4.1.3.4 Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana 36 ................................................................................................

4.1.3.5 Vyloučené procesy 37 ................................................................................................................................

4.1.3.5.1 Přidání nebo úprava výjimek na procesy 37 ...................................................................................................

4.1.4 Kontrola počítače 38 ....................................................................................................................................

4.1.4.1 Spuštění volitelné kontroly 39 ......................................................................................................................

4.1.4.2 Průběh kontroly 41 ....................................................................................................................................

4.1.4.3 Protokol kontroly 42 ..................................................................................................................................

4.1.4.4 Detekce škodlivého kódu 43 ........................................................................................................................

4.1.4.4.1 Kontrola při nečinnosti 44 .........................................................................................................................

4.1.4.4.2 Proﬁly kontroly 44 ..................................................................................................................................

4.1.4.4.3 Cíle kontroly 45 ......................................................................................................................................

4.1.4.4.4 Rozšířená nastavení kontroly 45 .................................................................................................................

4.1.5 Správa zařízení 46 .......................................................................................................................................

4.1.5.1 Editor pravidel správy zařízení 47 ..................................................................................................................

4.1.5.1.1 Detekovaná zařízení 47 ............................................................................................................................

4.1.5.2 Skupiny zařízení 47 ...................................................................................................................................

4.1.5.3 Vytvoření nového pravidla 48 .......................................................................................................................

4.1.6 Ochrana webkamery 50 ................................................................................................................................

4.1.6.1 Editor pravidel ochrany webkamery 51 ...........................................................................................................

4.1.7 Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) 51 ...............................................................................................

4.1.7.1 Interaktivní režim HIPS 53 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Detekován potenciální ransomware 54 .........................................................................................................

4.1.7.2 Správa HIPS pravidel 55 ..............................................................................................................................

4.1.7.2.1 Úprava pravidla HIPS 55 ...........................................................................................................................

4.1.7.2.2 Přidat cestu k aplikaci/registru pro HIPS 58 ....................................................................................................

4.1.7.3 Rozšířená nastavení 58 ..............................................................................................................................

4.1.7.3.1 Ovladače, jejichž načtení je vždy povoleno 58 ................................................................................................

4.1.8 Herní režim 58 ............................................................................................................................................

4.1.9 Kontrola po startu 59 ....................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontrola souborů spouštěných při startu počítače 59 ..........................................................................................

4.1.10 Ochrana dokumentů 60 ...............................................................................................................................

4.1.11 Přípony 60 ...............................................................................................................................................

4.1.11.1 Výkonnostní výjimky 60 ............................................................................................................................

4.1.11.1.1 Přidání a úprava výkonnostních výjimek 61 ..................................................................................................

4.1.11.1.2 Formát výjimky podle cesty 63 .................................................................................................................

4.1.11.2 Detekční výjimky 64 .................................................................................................................................

4.1.11.2.1 Přidání nebo úprava detekčních výjimek 65 .................................................................................................

4.1.11.2.2 Průvodce vytvořením detekční výjimky 66 ...................................................................................................

4.1.11.3 HIPS výjimky 67 ......................................................................................................................................

4.1.12 Parametry skenovacího jádra ThreatSense 68 ...................................................................................................

4.1.12.1 Přípony souborů vyloučených z kontroly 70 ....................................................................................................

4.1.12.2 Doplňující parametry skenovacího jádra ThreatSense 71 ...................................................................................

4.2 Internetová ochrana 71 ..............................................................................................................................

4.2.1 Filtrování protokolů 73 ..................................................................................................................................

4.2.1.1 Vyloučené aplikace 73 ................................................................................................................................

4.2.1.2 Vyloučené IP adresy 74 ..............................................................................................................................

4.2.1.2.1 Přidání IPv4 adresy 74 .............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Přidání IPv6 adresy 75 .............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 75 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkáty 76 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Šifrovaná síťová komunikace 76 .................................................................................................................

4.2.1.3.2 Seznam známých certiﬁkátů 77 ..................................................................................................................

4.2.1.3.3 Seznam SSL/TLS ﬁltrovaných aplikací 77 .......................................................................................................

4.2.2 Ochrana poštovních klientů 78 ........................................................................................................................

4.2.2.1 Poštovní protokoly 79 .................................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtr POP3, POP3S 80 ...............................................................................................................................

4.2.2.2 Upozornění e-mailem a oznámení 81 ..............................................................................................................

4.2.2.3 Integrace s poštovními klienty 81 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Panel nástrojů v MS Outlook 81 ..................................................................................................................

4.2.2.3.2 Panel nástrojů v Outlook Express a Windows Mail 82 ........................................................................................

4.2.2.3.3 Potvrzovací dialog 82 ..............................................................................................................................

4.2.2.3.4 Opakovaná kontrola zpráv 82 ....................................................................................................................

4.2.2.4 Antispamová ochrana 83 ............................................................................................................................

4.2.2.4.1 Seznamy adres 84 ..................................................................................................................................

4.2.2.4.2 Seznam spamových/povolených adres a výjimek 85 ........................................................................................

4.2.2.4.2 Přidání/Změna adresy 85 ..........................................................................................................................

4.2.3 Ochrana přístupu na web 86 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Rozšířené nastavení Ochrany přístupu na web 88 ..............................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 88 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Správa URL adres 89 .................................................................................................................................

4.2.3.3.1 Seznam adres 90 ....................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvoření nového seznamu URL adres 91 .....................................................................................................

4.2.3.3.3 Jak přidat masku URL 91 ...........................................................................................................................

4.2.4 Anti-Phishingová ochrana 92 ..........................................................................................................................

4.3 Síťová ochrana 93 .......................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 94 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Nastavení učícího režimu 97 ........................................................................................................................

4.3.2 Proﬁly ﬁrewallu 97 .......................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁly přiřazené síťovým adaptérům 98 ..........................................................................................................

4.3.3 Detekce změn aplikací 98 ..............................................................................................................................

4.3.3.1 Seznam aplikací vyloučených z detekce 99 ......................................................................................................

4.3.4 Jak nastavit a používat pravidla 99 ...................................................................................................................

4.3.4.1 Seznam pravidel ﬁrewallu 99 .......................................................................................................................

4.3.4.2 Přidání a úprava pravidel ﬁrewallu 100 ...........................................................................................................

4.3.4.2.1 Pravidlo ﬁrewallu – Lokální strana 102 .........................................................................................................

4.3.4.2.2 Pravidlo ﬁrewallu – Vzdálená strana 102 .......................................................................................................

4.3.5 Jak nastavit zóny 103 ...................................................................................................................................

4.3.5.1 Zóny ﬁrewallu 103 ....................................................................................................................................

4.3.6 Ochrana proti síťovým útokům 104 ..................................................................................................................

4.3.6.1 Povolené služby a rozšířené možnosti 104 .......................................................................................................

4.3.6.2 IDS výjimky 107 .......................................................................................................................................

4.3.6.3 Zablokovaná podezřelá hrozba 109 ...............................................................................................................

4.3.6.4 Řešení problémů v síťové ochraně 109 ...........................................................................................................

4.3.7 Připojené sítě 110 .......................................................................................................................................

4.3.7.1 Síťové adaptéry 110 ..................................................................................................................................

4.3.8 Známé sítě 110 ..........................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor známých sítí 111 ..............................................................................................................................

4.3.8.2 Autentiﬁkace zóny - nastavení serverové části 114 ............................................................................................

4.3.9 Seznam dočasně blokovaných IP adres 114 .......................................................................................................

4.3.10 Protokol síťové ochrany 115 .........................................................................................................................

4.3.11 Navazování spojení – detekce 115 .................................................................................................................

4.3.12 Řešením problémů s ESET ﬁrewallem 116 ........................................................................................................

4.3.12.1 Průvodce řešením problémů 116 .................................................................................................................

4.3.12.2 Protokolování a vytváření pravidel nebo výjimek z protokolu 117 ........................................................................

4.3.12.2.1 Vytvoření pravidla z protokolu 117 ............................................................................................................

4.3.12.3 Vytváření výjimek z oznámení ﬁrewallu 117 ...................................................................................................

4.3.12.4 Diagnostické protokolování síťové ochrany 117 ...............................................................................................

4.3.12.5 Řešení problémů s ﬁltrováním protokolů 118 ..................................................................................................

4.4 Bezpečnostní nástroje 118 ........................................................................................................................

4.4.1 Seznámení s ESET Anti-Theft 119 ....................................................................................................................

4.4.1.1 Přihlášení k my.eset.com účtu 119 ................................................................................................................

4.4.1.1.1 Přidání nového zařízení – průběh 120 ..........................................................................................................

4.4.1.1.2 Asociace zařízení byla úspěšná 120 ............................................................................................................

4.4.1.1.3 Přidání nového zařízení selhalo 120 ............................................................................................................

4.4.1.1.4 Vypnutí technologie Anti-Theft 120 .............................................................................................................

4.4.2 Ochrana bankovnictví a online plateb 120 .........................................................................................................

4.4.2.1 Rozšířená nastavení Ochrany bankovnictví a online plateb 121 .............................................................................

4.4.2.2 Chráněné webové stránky 122 .....................................................................................................................

4.4.3 Rodičovská kontrola 122 ...............................................................................................................................

4.4.3.1 Výjimky pro webové stránky 124 ..................................................................................................................

4.4.3.2 Účty 126 ................................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorie 126 .......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Nastavení uživatelského účtu 127 ..............................................................................................................

4.5 Aktualizace programu 128 .........................................................................................................................

4.5.1 Nastavení aktualizace 131 .............................................................................................................................

4.5.1.1 Obnovení předchozí verze modulů 133 ...........................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizace programových komponent 134 .....................................................................................................

4.5.1.3 Možnosti připojení 134 ...............................................................................................................................

4.5.2 Jak vytvořit aktualizační úlohu? 135 .................................................................................................................

4.6 Nástroje 135 .................................................................................................................................................

4.6.1 Domácí síť 136 ...........................................................................................................................................

4.6.1.1 Síťová zařízení v Domácí síti 138 ..................................................................................................................

4.6.1.2 Oznámení | Domácí síť 140 .........................................................................................................................

4.6.2 Nástroje v ESET Internet Security 141 ..............................................................................................................

4.6.2.1 Protokoly 142 ..........................................................................................................................................

4.6.2.1.1 Filtrování protokolu 144 ...........................................................................................................................

4.6.2.1.2 Konﬁgurace protokolování 145 ..................................................................................................................

4.6.2.2 Spuštěné procesy 146 ...............................................................................................................................

4.6.2.3 Bezpečnostní přehled 148 ...........................................................................................................................

4.6.2.4 Sledování aktivity 149 ...............................................................................................................................

4.6.2.5 Síťová spojení 150 ....................................................................................................................................

4.6.2.6 ESET SysInspector 152 ...............................................................................................................................

4.6.2.7 Plánovač 152 ...........................................................................................................................................

4.6.2.8 Kontrola systému 155 ................................................................................................................................

4.6.2.9 ESET SysRescue Live 156 ...........................................................................................................................

4.6.2.10 Cloudová ochrana 156 ..............................................................................................................................

4.6.2.10.1 Filtr výjimek pro cloudovou ochranu 158 .....................................................................................................

4.6.2.11 Karanténa 159 .......................................................................................................................................

4.6.2.12 Proxy server 161 ....................................................................................................................................

4.6.2.13 Oznámení 162 ........................................................................................................................................

4.6.2.13.1 Oznámení aplikace 163 ..........................................................................................................................

4.6.2.13.2 Oznámení na pracovní ploše 164 ..............................................................................................................

4.6.2.13.3 Oznámení e-mailem 165 .........................................................................................................................

4.6.2.14 Odeslání vzorku k analýze 167 ...................................................................................................................

4.6.2.14.1 Podezřelý soubor 168 ............................................................................................................................

4.6.2.14.2 Podezřelá stránka 169 ...........................................................................................................................

4.6.2.14.3 Falešně detekovaný soubor 169 ...............................................................................................................

4.6.2.14.4 Falešně detekovaná stránka 169 ..............................................................................................................

4.6.2.14.5 Ostatní 169 .........................................................................................................................................

4.6.2.15 Aktualizace operačního systému Windows 170 ...............................................................................................

4.7 Uživatelské rozhraní 170 ............................................................................................................................

4.7.1 Prvky uživatelského rozhraní 170 ....................................................................................................................

4.7.2 Upozornění a informační okna 171 ..................................................................................................................

4.7.2.1 Potvrzovací zprávy 172 ..............................................................................................................................

4.7.2.2 Výměnná média 173 .................................................................................................................................

4.7.3 Přístup k nastavení 173 ................................................................................................................................

4.7.3.1 Heslo pro přístup do Rozšířeného nastavení 174 ...............................................................................................

4.7.4 Ikona v oznamovací oblasti 175 ......................................................................................................................

4.7.5 Podpora odečítačů obrazovky 176 ...................................................................................................................

4.7.6 Nápověda a podpora 176 ..............................................................................................................................

4.7.6.1 O programu ESET Internet Security 177 ..........................................................................................................

4.7.6.2 ESET Novinky 177 .....................................................................................................................................

4.7.6.3 Odeslat konﬁguraci systému 178 ..................................................................................................................

4.8 Proﬁly 178 ....................................................................................................................................................

4.9 Klávesové zkratky 179 ...............................................................................................................................

4.10 Diagnostika 179 ........................................................................................................................................

4.10.1 Import a export nastavení 180 ......................................................................................................................

4.10.2 Obnovit všechna nastavení v této sekci na standardní 181 ...................................................................................

4.10.3 Obnovit všechna nastavení na standardní 181 ..................................................................................................

4.10.4 Chyba během ukládání nastavení 181 .............................................................................................................

4.11 Skener příkazového řádku 182 ...............................................................................................................

4.12 ESET CMD 183 ............................................................................................................................................

4.13 Detekce stavu nečinnosti 185 .................................................................................................................

5 Nejčastější dotazy 185 .................................................................................................................................

5.1 Jak vyřešit problémy s nekompatibilitou operačního systému 186 ....................................................

5.2 Jak aktualizovat ESET Internet Security? 187 ........................................................................................

5.3 Jak odstranit vir z počítače? 188 ..............................................................................................................

5.4 Jak povolit komunikaci pro určitou aplikaci? 188 ..................................................................................

5.5 Jak aktivovat rodičovskou kontrolu? 189 ................................................................................................

5.6 Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači? 189 .............................................................................................

5.7 Jak naplánovat každý týden kontrolu počítače? 190 .............................................................................

5.8 Jak vyřešit situaci, kdy vás 191 ................................................................................................................

5.9 Jak obnovit přístup do rozšířeného nastavení? 192 ..............................................................................

6 Program zvyšování spokojenosti zákazníků 193 ...........................................................................

7 Licenční ujednání s koncovým uživatelem 194 .............................................................................

8 Zásady ochrany osobních údajů 203 ...................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security představuje nový přístup k integrované počítačové bezpečnosti. Nejnovější verze

skenovacího jádra ESET LiveGrid® společně s ﬁrewallem a antispamovým modulem poskytují rychlou a přesnou

ochranu počítače. Výsledkem je inteligentní systém, který neustále kontroluje veškeré dění na počítači na

přítomnost škodlivého kódu.

ESET Internet Security je komplexní bezpečnostní řešení, které kombinuje maximální ochranu s minimálním

dopadem na operační systém. Pokročilé technologie založené na umělé inteligenci jsou schopny proaktivně

eliminovat viry, spyware, trojské koně, červy, adware, rootkity a další internetové hrozby bez dopadu na výkon

počítače nebo funkčnost operačního systému.

Funkce a přednosti

Přepracované uživatelské

rozhraní

Uživateské rozhraní produktu bylo kompletně přepracováno. Nyní je

čistější, přehlednější a intuitivnější. Upravili jsme textaci oznámení

zobrazených uživateli a přidali také podporu pro jazyky se zápisem zprava

doleva jako je Hebrejština a Arabština. Prostřednictvím online nápovědy,

integrované do produktu, získáte vždy nejrelevantnější informace k

aktuálně zobrazenému dialogovému oknu programu ESET Internet

Security.

Antivirus a antispyware

Proaktivně detekuje a léčí známé i neznámé viry, červy, trojské koně a

rootkity. Pokročilá heuristika označí každý dosud neznámý škodlivý kód,

chrání vás před neznámými hrozbami a eliminuje je dříve, než mohou

způsobit škodu. Ochrana přístupu na web a modul Anti-Phishing monitoruje

komunikaci mezi internetovým prohlížečem a vzdálenými servery (včetně

SSL). Ochrana poštovních klientů zajišťuje kontrolu komunikace pomocí

POP3(S) a IMAP(S) protokolů.

Pravidelné aktualizace

Pravidelné aktualizace detekční jádra (dříve známé jako "virové databáze")

a programových modulů zajistí maximální ochranu počítače.

ESET LiveGrid®

(založen na cloudové technologii)

Můžete zkontrolovat reputaci spuštěných procesů a souborů přímo v ESET

Internet Security vůči cloudové databázi.

Správa zařízení

Produkt automaticky kontroluje všechny USB disky, paměťové karty a

CD/DVD. Dále dokáže blokovat výměnná média podle typu, výrobce,

velikosti a dalších atributů.

HIPS

Pomocí tohoto modulu si můžete přizpůsobit detailní chování systému a

jeho bezpečnost pomocí pravidel pro systémový registr, aktivní procesy a

programy.

Herní režim

Při hraní her a používání aplikací běžících v režimu celé obrazovky

(fullscreen) se nezobrazí upozornění ani vyskakovací okna a program tak

uvolní systémové prostředky hry a pro náročné aplikace.

Funkce ESET Internet Security

Ochrana bankovnictví a online

plateb

Tato vrstva se stará o to, aby vaše osobní data (čísla bankovních účtů,

kreditních karet atp.) nebyla v průběhu online transakcí zneužita, resp.

nemohly je získat jiné aplikace.

Podpora síťových vzorků

Jedná se o doplněk do ochrany proti zapojení do botnetu, díky kterému

dokážeme rychleji identiﬁkovat a blokovat škodlivou komunikaci

pocházející z napadených počítačů nebo na ně směřující.

Inteligentní ﬁrewall

Modul ﬁrewall kontroluje síťovou komunikaci a chrání počítač před

neautorizovaným přístupem.

ESET Antispam

Spam představuje více než 50 % veškeré e-mailové komunikace.

Antispamová ochrana vás chrání před tímto problémem.

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft zvyšuje bezpečnost dat uživatele ESET Internet Security v

případě ztráty nebo odcizení počítače. Po aktivaci této technologie bude

monitorována podezřelá aktivita na zařízení. Ve webovém rozhraní můžete

zařízení označit za ztracené a vzdáleně jej ovládat. Tím ochráníte data v

něm uložená.

Rodičovská kontrola Zabrání vašim potomkům v přístupu na stránky s nevhodným obsahem.

2

Pro správnou funkci všech bezpečnostních funkcí ESET Internet Security musíte mít platnou licenci. Doporučujeme

prodloužit si licenci na produkt ESET v dostatečném předstihu před jejím koncem platnosti.

Co je v této verzi nového?

Co je nového v ESET Internet Security 14.1

my.eset.com

Vydali jsme novou verzi správcovského portálu my.eset.com. Prostřednictvím portálu my.eset.com můžete

zobrazovat a spravovat své licence ESET. Taktéž lze spravovat zařízení, na nichž jsou produkty ESET aktivované.

Nový my.eset.com je k dispozici také jako mobilní aplikace. Více informací naleznete v příručce my.eset.com.

Ochrana proti ransomware

Ochrana proti ransomware používá vylepšené metody behaviorální detekce pro efektivnější ochranu před

ransomwarem.

Zdokonalený Exploit Blocker

Exploit Blocker je vybavený další detekční metodou zaměřenou na krádež systémových tokenů. Současně jsme jej

vylepšili, aby pokryl více škodlivých útoků. Ochrana je určena pro běžně využívané typy aplikací, jako jsou webové

prohlížeče, čtečky PDF, e-mailové klienty a součásti MS Oﬃce.

Co je nového v ESET Internet Security 14.0

Režim zabezpečeného prohlížeče v rámci ochrany bankovnictví a online plateb

Nově přidané nastavení Zabezpečit všechny prohlížeče vám pomůže ochránit vaše platby, bankovní

transakce a citlivá data, kdykoli použijete svůj oblíbený prohlížeč.

Více najdete v nápovědě

Vylepšená detekce škodlivého kódu pomocí WMI skeneru a skener systémového

registru

WMI skener a skener systémového registru detekují skryté a trvalé hrozby. Hledají také odkazy na inﬁkované

soubory nebo škodlivý kód vložený jako data do Windows Management Instrumentation a systémového registru

Windows.

Vyšší výkon a nižší dopad na systém

ESET Internet Security je navržen pro efektivní využití systémových prostředků. Zatímco vy si užíváte výkon

svého počítače, jste souběžně chráněni před novým typem hrozeb.

Pro další informace a návodné obrázky nových funkcí ESET Internet Security se podívejte do článku ESET Databáze

znalostí (článek nemusí být dostupný ve všech jazycích):

• Co je nového v nové verzi produktu ESET pro domácí uživatele?

Poznámka

Pro vypnutí možnosti Co je nového přejděte do Rozšířeného nastavení >

Nástroje > Oznámení > Obecné a klikněte na přepínač na řádku Zobrazit

oznámení Co je nového. Více informací naleznete v této kapitole.

Jaký mám produkt?

ESET nabízí více vrstev zabezpečení s novými produkty od výkonného a rychlého antivirového řešení až po

3

komplexní bezpečnostní řešení s minimálním dopadem na výkon systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Pro zjištění, jaký produkt máte nainstalován, si otevřete hlavní okno programu (viz článek v Databázi znalostí), a

podívejte se do levého horního rohu.

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Detekční jádro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učení ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti útokům prostřednictvím skriptů ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana přístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (včetně ochrany proti ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Domácí síť ✔ ✔

Ochrana webkamery ✔ ✔

Ochrana proti síťovým útokům ✔ ✔

Ochrana proti zapojení do botnetu ✔ ✔

Ochrana bankovnictví a online plateb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Některé výše uvedené produkty nemusí být k dispozici pro váš jazyk / region.

Systémové požadavky

Pro plynulý běh ESET Internet Security by váš systém měl splňovat následující požadavky:

Podporované procesory

Intel nebo AMD procesor, 32-bit (x86) s instrukční sadou SSE2 nebo 64-bit (x64), 1 GHz a rychlejší

Podporované operační systémy*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s nejnovějšími aktualizacemi

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

4

Důležité

Vždy se snažte udržovat svůj operační systém aktualizovaný.

ESET Anti-Theft nepodporuje Microsoft Windows Home Server.

Ostatní

Pro aktivaci ESET Internet Security a získání aktualizací pro jeho správnou funkci je vyžadováno internetové

připojení.

Souběžné používání dvou antivirových programů na jednom systému povede nevyhnutelně ke konﬂiktu v přístupu

k systémovým prostředkům, což se projeví zpomalením zařízení a může vést i k jeho nefunkčnosti.

* ESET nemůže po únoru 2021 poskytovat ochranu pro nepodporované operační systémy.

Používáte zastaralou verzi Windows 7

Problém

Pracujete na zastaralé verzi operačního systému. Abyste byli chráněni, vždy udržujte svůj operační systém

aktualizovaný.

Řešení

Používáte ESET Internet Security na operačním systému {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Ověřte, zda máte nainstalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s nejnovějšími aktualizacemi Windows (alespoň

KB4474419 a KB4490628).

Pokud nemáte ve Windows 7 nastavenou automatickou aktualizaci, klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely

> Systém a zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace a následně na možnost Nainstalovat

aktualizace.

Další informace naleznete v kapitole Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft.

Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft

Problém

Microsoft ukončil podporu Windows 7 k 14. lednu 2020. Co to pro vás znamená?

Počítač s Windows 7 bude nadále fungovat, ale může se stát zranitelnějším před malwarem a jinými

bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows, včetně bezpečnostních.

Řešení

Přejděte z Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte si předtím svůj bezpečnostní

produkt ESET

Proces aktualizace je poměrně jednoduchý. Pouze zřídka dochází ke ztrátě dat. Co udělat před přechodem na

Windows 10:

1.Zkontrolujte si/aktualizujte svůj produkt ESET

2.Zálohování důležitých dat

3.Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

5

Pořizujete si nový počítač či jiné zařízení?

Prostudujte si, jak přenést svůj produkt ESET do nového zařízení.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows 7 skončila.

Konec podpory Windows Vista

Problém

Z technických omezení Windows Vista nebude ESET Internet Security od února 2021 schopen zajišťovat ochranu

na tomto operačním systému. Produkt ESET se stane nefunkčním. Tím se stane váš systém zranitelný vůči

inﬁltracím.

Microsoft ukončil podporu Windows Vista k 11. dubnu 2017. Co to pro vás znamená?

Pokud budete počítač s Windows Vista používat i po ukončení podpory, bude sice nadále fungovat, ale může se

stát zranitelnějším před malwarem a jinými bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows,

včetně bezpečnostních.

Řešení

Přecházíte z Windows Vista na Windows 10? Zakupte si nový počítač či zařízení a

převeďte si produkt ESET

Před aktualizací na Windows 10:

1.Zálohování důležitých dat

2.Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

3.Nainstalujte nebo přesuňte váš produkt ESET do nového zařízení.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows Vista skončila.

Prevence

Při používání počítače, zejména při práci s internetem, je potřeba mít neustále na paměti, že žádný antivirový

systém nedokáže zcela odstranit riziko detekcí a vzdálených útoků. Pro zajištění maximální bezpečnosti a pohodlí

je potřeba antivirové řešení správně používat a dodržovat několik užitečných pravidel:

Pravidelná aktualizace antivirového systému

Podle statistik z ESET LiveGrid® vznikají denně tisíce nových unikátních inﬁltrací, které se snaží obejít zabezpečení

počítačů a přinést svým tvůrcům zisk. Viroví analytici společnosti ESET tyto hrozby denně analyzují a vydávají

aktualizace, které zvyšují úroveň ochrany uživatelů antivirového systému. Při nesprávném nastavení aktualizace se

účinnost antivirového systému dramaticky snižuje. Podrobnější informace, jak správně nastavit aktualizace

produktu, naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.

Stáhněte si aktualizace co nejdříve poté, co byly vydány.

Autoři škodlivého softwaru často využívají různé slabiny systému, aby zvýšili efektivitu šíření škodlivého kódu. S

ohledem na to softwarové společnosti pečlivě sledují veškeré zranitelnosti ve svých aplikacích, aby vytvořili a

distribuovaly aktualizace zabezpečení, které pravidelně odstraňují potenciální hrozby. Je důležité stáhnout

aktualizace zabezpečení co nejdříve po jejich vydání. Microsoft Windows a webové prohlížeče, jako např. Internet

Explorer, jsou dva příklady programů, pro které jsou vydány aktualizace zabezpečení v pravidelném rozvrhu.

Zálohování důležitých dat

6

Tvůrci škodlivého kódu většinou neberou ohled na potřeby uživatelů. Inﬁltrace tak mohou způsobit částečnou nebo

úplnou nefunkčnost programů, operačního systému nebo poškození dat, někdy dokonce i záměrně. Pravidelné

zálohování citlivých a důležitých dat například na DVD nebo externí disk může výrazně usnadnit a urychlit

případnou obnovu po pádu systému.

Pravidelná kontrola počítače

Detekci známých i neznámých virů, červů, trojských koní a rootkitů zajišťuje rezidentní štít souborového systému.

To znamená, že při každém přístupu k souboru, dojde k jeho kontrole. Přesto doporučujeme pravidelně spouštět

úplnou kontrolu počítače alespoň jednou za měsíc, pro zajištění odstranění inﬁltrací, které pronikly jinými úrovněmi

ochrany v době používání staršího detekčního jádra.

Dodržování základních bezpečnostních pravidel

V současnosti vyžaduje většina inﬁltrací přímé spuštění uživatelem. Proto opatrnost při otevírání souborů vás může

ušetřit mnoha problémům a zabránit proniknutí škodlivého kódu do počítače.

• Omezte návštěvy podezřelých stránek, které uživatele bombardují otevíráním oken s reklamními nabídkami

apod.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při stahování a instalaci volně šiřitelných programů, kodeků apod. Doporučujeme

používat pouze ověřené programy a navštěvovat bezpečné internetové stránky.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh e-mailů zvláště u hromadně posílaných zpráv nebo u zpráv od

neznámých odesílatelů.

• Nepoužívejte pro běžnou práci na počítači účet s oprávněním Administrátora.

Nápověda programu

Vítejte v uživatelském manuálu ESET Internet Security. Věříme, že informace obsažené v této nápovědě vás

seznámí s produktem a pomohou vám zabezpečit počítač.

Jak začít

Před použitím ESET Internet Security vám doporučujeme seznámit se s různými typy inﬁltrací a útoků na dálku, se

kterými se můžete setkat.

O nových funkcích v ESET Internet Security si můžete přečíst v samostatné kapitole. Připravili jsme také průvodce,

který vám pomůže se základním nastavením.

Jak používat nápovědu programu ESET Internet Security

Témata nápovědy jsou rozdělena do několika kapitol a podkapitol. Při práci s programem stiskněte klávesu F1 pro

zobrazení aktuálních informací k oknu, které máte v programu otevřené.

Nápověda umožňuje vyhledávání prostřednictvím klíčových slov nebo pomocí vyhledání slov a slovních spojení.

Rozdíl mezi těmito dvěma typy vyhledávání je ten, že klíčová slova se váží ke stránkám nápovědy logicky, přičemž

samotné klíčové slovo se vůbec v textu nemusí vyskytovat. Vyhledávání pomocí slov a slovních spojení naopak

najde všechny stránky nápovědy, na kterých se hledaná slova nachází přímo v textu.

Z důvodu zachování konzistence a zabránění nejasnostem vychází použitá terminologie v této příručce z názvosloví

ESET Internet Security. Používáme rovněž jednotnou sadu symbolů na zvýraznění částí kapitol, které jsou zvlášť

důležité, případně by neměly uniknout vaší pozornosti.

Poznámka

Poznámka je krátký výtah informace. Ačkoli ji můžete vynechat, poznámka poskytuje cenné

informace k dané funkci nebo odkaz na související kapitoly.

7

Důležité

Tato část vyžaduje vaši pozornost a doporučujeme ji nevynechat. Obvykle obsahuje nekritické,

avšak důležité informace.

VAROVÁNÍ

Takto označená informace vyžaduje vaši plnou pozornost. Varování jsou umístěna tak, aby vás

včas varovala a zároveň vám pomohla vyvarovat se chybám, které by mohly mít negativní

následky. Prosím, důkladně si přečtěte text ohraničený tímto označením, protože se týká velmi

citlivých systémových nastavení nebo upozorňuje na možná rizika.

Příklad

Příklad popisující uživatelský scénář nebo praktickou ukázku pro pochopení fungování nebo

používání dané funkce.

Konvence Význam

Tučné písmo Názvy položek uživatelského rozhraní jako dialogová okna a tlačítka.

Kurzíva Zástupné znaky pro informace, které máte zadat. Například název souboru nebo cesta k

souboru znamená, že máte zadat skutečnou cestu nebo název souboru.

Courier New Příklady kódů nebo příkazů

Hypertextový odkazPoskytuje rychlý přístup do odkazovaných kapitol nebo externích zdrojů. Hypertextové odkazy

jsou zvýrazněny modře a mohou být podtržené.

%ProgramFiles% Systémová složka operačního systému Windows, do které se standardně instalují programy a

další součásti systému.

Online příručka je primárním zdrojem nápovědy. V případě funkčního připojení k internetu se automaticky zobrazí

nejnovější verze online příručky.

Instalace

Instalaci ESET Internet Security můžete na svém počítači provést dvěma způsoby. Způsoby instalace se mohou lišit

v závislosti na zemi a způsobu vydání:

• Live installer si můžete stáhnout z internetových stránek společnosti ESET, případně jej naleznete na

zakoupeném CD/DVD. Instalační balíček je univerzální pro všechny jazykové varianty (při instalaci vyberete

jazykovou verzi). Jedná se o malý soubor. Další potřebné soubory pro instalaci ESET Internet Security se

stáhnou automaticky z internetu.

• Oﬄine instalační balíček – jedná se o .exe soubor, který obsahuje všechny soubory potřebné pro instalaci.

Proto je větší než Live installer a nevyžaduje připojení k internetu.

Důležité

Před spuštěním instalace ESET Internet Security se ujistěte, že na počítači není nainstalován žádný

jiný antivirový program. Současný běh dvou a více antivirových programů na jednom počítači

může vést k vzájemné nekompatibilitě. Proto doporučujeme odinstalovat všechny ostatní

antivirové programy. V ESET Databázi znalostí naleznete nástroje pro odinstalaci nejrozšířenějších

antivirových programů (dostupný v angličtině a několika dalších jazycích).

Online instalační balíček

Po stažení Online instalačního balíčku dvojitým kliknutím pravým tlačítkem myši na stažený soubor spusťte

instalaci a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Důležité

Tento způsob instalace vyžaduje připojení k internetu.

8

1.Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat. Následně

vyčkejte na stažení potřebných souborů.

2.Přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a pro pokračování klikněte na tlačítko Přijímám.

3.Pokud chcete zařízení spravovat a sledovat jeho bezpečnostní stav prostřednictvím portálu my.eset.com,

vyberte možnost Připojit toto zařízení k my.eset.com účtu.

4.Dále si vyberte způsob aktivace. Pokud již máte v počítači nainstalovanou starší verzi programu, licenční

údaje se převezmou automaticky.

5.Na základě vaší licence průvodce instalací zjistí, který ESET produkt má nainstalovat. Vždy se předvybere

produkt, který obsahuje nejvíce bezpečnostních funkcí. Pokud si přejete nainstalovat jiný bezpečnostní produkt

ESET, klikněte na možnost Změnit produkt.

6.Vyberte své preference pro systém zpětné vazby ESET LiveGrid® a detekci Potenciálně nechtěných aplikací.

Grayware (neboli PUA – potenciálně nechtěné aplikace) představuje širokou škálu aplikací, které nejsou

jednoznačně škodlivé jako malware nebo trojské koně. Mohou však instalovat nechtěný software, měnit chování

vašeho zařízení a provádět neočekávané operace či akce bez vašeho vědomí. Další informace naleznete v

kapitole Potenciálně nechtěné aplikace ve slovníku pojmů.

7.Rozhodněte se, zda se chcete zapojit do programu zvyšování spokojenosti zákazníků. Zapojením do programu

poskytnete společnosti ESET anonymní informace související s používáním našich produktů. Shromážděné údaje

nám pomohou zlepšit produkty. Informace nebudou sdíleny se třetími stranami. Jaké sbíráme informace?

Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

8.Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poznámka

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli

se teprve začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení

aktualizace dostupné.

Oﬄine instalace

Pomocí níže uvedeného odkazu si stáhněte oﬄine instalačního balíčkeu(.exe) a nainstalujte produkt ESET pro

domácí uživatele na platformě Windows.

9

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Důležité

Pokud máte dostupné připojení k internetu, doporučujeme pro instalaci bezpečnostního produktu

ESET využít live installer.

Po spuštění oﬄine instalačního balíčku (.exe) se zobrazí průvodce, který vás provede celým procesem instalace.

1.Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat.

2.Přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a pro pokračování klikněte na tlačítko Přijímám.

3.Dále klikněte na Přeskočit přihlášení. Pokud jste však připojeni k internetu, můžete zařízení rovnou připojit

ke svému my.eset.com účtu.

4.Dále klikněte na Přeskočit aktivaci. Aby byl produkt ESET Internet Security funkční, je nutné jej po

dokončení instalace aktivovat. Pro jeho aktivaci je vyžadováno připojení k internetu.

5.V dalším kroku se zobrazí informace, který bezpečností produkt ESET se nainstalujte (dle staženého oﬄine

instalačního balíčku). Klikněte na tlačítko Pokračovat.

6.Vyberte své preference pro systém zpětné vazby ESET LiveGrid® a detekci Potenciálně nechtěných aplikací.

Grayware (neboli PUA – potenciálně nechtěné aplikace) představuje širokou škálu aplikací, které nejsou

jednoznačně škodlivé jako malware nebo trojské koně. Mohou však instalovat nechtěný software, měnit chování

vašeho zařízení a provádět neočekávané operace či akce bez vašeho vědomí. Další informace naleznete v

kapitole Potenciálně nechtěné aplikace ve slovníku pojmů.

7.Rozhodněte se, zda se chcete zapojit do programu zvyšování spokojenosti zákazníků. Zapojením do programu

poskytnete společnosti ESET anonymní informace související s používáním našich produktů. Shromážděné údaje

nám pomohou zlepšit produkty. Informace nebudou sdíleny se třetími stranami. Jaké sbíráme informace?

Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

8.Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

10

Aktivace produktu

Produkt můžete aktivovat několika způsoby. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi a způsobu distribuce

(CD/DVD, webové stránky společnosti ESET, apod.):

• Pokud jste při zakoupení licence obdrželi Licenční klíč, použijte jej pro aktivaci produktu. Licenční klíč se

zpravidla nachází uvnitř nebo na zadní straně krabice. Pro úspěšnou aktivaci produktu je nutné licenční klíč

zadat přesně tak, jak jste jej obdrželi. Licenční klíč – unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX nebo XXXX-XXXXXXXX slouží pro identiﬁkaci vlastníka licence a aktivaci produktu.

• Po vybrání možnosti Použít my.eset.com účet budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů ke svému

účtu my.eset.com.

• Pokud si chcete produkt ESET Internet Security nejprve vyzkoušet, vyberte možnost Bezplatná zkušební

licence. Následně budete vyzváni k zadání e-mailové adresy, na kterou obdržíte zkušební údaje. Každý

zákazník si může zkušební licenci aktivovat pouze jednou.

• Pokud zatím nemáte žádnou licenci, klikněte na možnost Zakoupit licenci. Následně budete přesměrování

na webové stránky lokálního distributora ESET. Plné verze ESET produkty pro domácnost na platformu

Windows nejsou zdarma!

Kdykoli můžete licenci v produktu změnit. Pro přeaktivaci produktu jinou licencí přejděte v hlavním okně programu

na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko Změnit licenci. Na této obrazovce zároveň naleznete

veřejné ID licence, které se používá pro identiﬁkaci uživatele při komunikaci s technickou podporou společnosti

ESET.

Pokud máte pouze klasické licenční údaje (uživatelské jméno a heslo) pro aktivaci starší produktů ESET a nevíte,

jak ESET Internet Security aktivovat, převeďte si je nejprve na licenční klíč.

Neúspěšná aktivace

11

Zadání licenčního klíče během aktivace

Pro správný chod bezpečnostního produktu ESET Internet Security je důležité, aby byl automaticky aktualizován.

To je možné pouze tehdy, pokud jste jej aktivovali pomocí Licenčního klíče.

Pokud jste produkt neaktivovali po dokončení instalace programu, můžete tak učinit nyní. V hlavním okně

programu klikněte na záložku Nápověda a podpora, v pravé části klikněte na Aktivovat produkt a do

zobrazeného dialogového okna zadejte licenční klíč, který jste obdrželi při nákupu bezpečnostního produktu ESET.

Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou zdarma!

Licenční klíč zadávejte přesně tak, jak je uvedeno na licenčním certiﬁkátu.

• Licenční klíč je unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro

identiﬁkaci vlastníka licence a její aktivaci.

Údaje z licenčního e-mailu doporučujeme zkopírovat (CTRL+C) a vložit do programu (CTRL+V). Při kopírování dejte

pozor, abyste navíc nevložili mezeru.

Použití účtu my.eset.com

Pro zobrazení a správu licencí a aktivovaných zařízení využijte správcovský portál my.eset.com. Prostřednictvím

portálu můžete prodloužit platnost licence nebo zobrazit její detailní informace. Pomocí správcovského portálu

my.eset.com nebo jeho mobilní aplikací můžete upravovat nastavení Anti-Theft, přidat všechny své licence,

stahovat produkty přímo do svých zařízení nebo sdílet licence prostřednictvím e-mailu. Více informací naleznete v

příručce my.eset.com.

Po výběru Použít účet my.eset.com jako aktivační metody nebo při připojení k účtu my.eset.com během

instalace:

1.Zadejte své přihlašovací údaje a klikněte na Přihlásit.

2.Zadejte Název zařízení, pod kterým bude zobrazené v portálu my.eset.com a klikněte na možnost

Pokračovat.

3.Vyberte si licenci, kterou chcete produkt aktivovat, případně klikěte na možnost přidat novou licenci. Klikněte

na tlačítko Pokračovat a dokončete aktivaci produktu ESET Internet Security.

Poznámka

Pokud zatím nemáte účet my.eset.com, pro registraci nebo zobrazení instrukcí v příručce klikněte na

tlačítko Vytvořit účet.

V případě, že si na heslo nemůžete vzpomenout, klikněte na možnost Zapomněl jsem heslo a

pokračujte dle instrukcí, případně si zobrazte instrukce v příručce.

Aktivace zkušební verze

Zadejte své jméno a e-mailovou adresu pro aktivaci zkušební verze produktu ESET Internet Security. Zkušební

verzi si můžete aktivovat pouze jednou.

Z rozbalovacího menu Země vyberte zemi pro registraci produktu ESET Internet Security u lokálního distributora,

který vám bude poskytovat technickou podporu.

Do pole e-mailová adresa zadejte platnou e-mailovou adresu. Po aktivaci budou vygenerovány licenční údaje

vyžadované pro aktualizaci produktu ESET Internet Security zaslány na zadanou adresu. Tato e-mailová adresa

bude také použita pro upozornění před ukončením platnosti licence a další komunikaci se společností ESET.

Bezplatný licenční klíč na produkt ESET

Licence na domácí produkty určené pro ochranu zařízení s Windows nejsou zdarma.

12

Licenční klíč ESET je unikátní sekvence symbolů, písmen, číslic a speciálních znaků poskytovaná společností ESET v

souladu s Licenční ujednání s koncovým uživatelem a slouží k legální aktivaci produktu ESET Internet Security.

Každý koncový uživatel je oprávněn používat licenční klíč pouze v rozsahu, v jakém má právo používat ESET

Internet Security – na základě počtu licencí udělených společností ESET. Licenční klíč je považován za důvěrný a

není možné jej sdílet.

Na internetu můžete nalézt velké množství webových stránek, které vám zaručeně poskytnou licenční klíč ESET

"zdarma", ale pamatujte:

• Kliknutím na reklamu "bezplatná ESET licence" může dojít ke kompromitaci vašeho počítače nebo zařízení a

riskujete jeho napadení škodlivým kódem. Malware se může skrývat v neoﬁciálních YouTube videích,

webových stránkách slibujících zisk peněz na základě jejich navštívení apod. Jsou to běžné postupy, jak

obelhat uživatele.

• ESET je schopen deaktivovat pirátské licence.

• Aktivace produktu pirátskou licencí není v souladu s Licenčním ujednáním s koncovým uživatelem, které

přijímáte instalací ESET Internet Security.

• Licenci na produkty ESET kupujte výhradně prostřednictvím oﬁciálních kanálů, například na webových

stránkách www.eset.com, distributorů a prodejců ESET. Nikdy nenakupujte licence na neoﬁciálních webových

stránkách, jako je eBay, nebo sdílené licence poskytnuté třetí stranou.

• Stažení produktů ESET pro ochranu domácích zařízení s OS Windows je bezplatné, ovšem v průběhu

instalace je vyžadována aktivace platným licenčním klíčem. Produkt si můžete stáhnout a nainstalovat,

nicméně bez aktivace nebude fungovat.

• Nesdílejte nikdy své licenční údaje prostřednictvím internetu nebo sociálních médií. Mohly by být rozšířeny

a zneužity ve váš neprospěch.

Jak rozpoznat pirátskou licenci ESET, a jak ji nahlásit, se dovíte v Databázi znalostí.

Pokud jste se dosud nerozhodli, že si zakoupíte bezpečnostní produkt ESET, můžete zatím využít zkušební verzi:

1.Aktivujte ESET Internet Security bezplatnou zkušební licencí

2.Zapojte se do ESET Beta programu

3.Pokud používáte zařízení s operačním systémem Android, nainstalujte si ESET Mobile Security. Jedná se o

freemium.

Pro získání slevy / prodloužení licence:

• Doporučte ESET Internet Security příteli

• Prodlužte si platnost licence (pokud jste již v minulosti licenci měli) případně produkt aktivujte licence s delší

platností

Neúspěšná aktivace – běžné scénáře

V případě, že se produkt ESET Internet Security nepodařilo úspěšně aktivovat, níže uvádíme nejčastější příčiny:

• Licenční klíč je již používán.

• Neplatný licenční klíč. Chyba aktivačního formuláře.

• Neplatný licenční. Chyba aktivačního formuláře.

• Komunikace s aktivační databází se nezdařila. Prosím, zkuste to za 15 minut.

13

• Žádné nebo blokované spojení s ESET aktivačními servery.

Ujistěte se, že jste správně zadali Licenční klíč a zkuste aktivaci znovu.

Pokud se vám stále nedaří produkt aktivovat, náš průvodce vám poskytne odpovědi na nejčastější dotazy,

aktivační chyby a problémy společně s informacemi týkajícími se licencování produktu (průvodce je dostupný v

angličtině a vybraných jazycích).

• Spustit průvodce řešením potíží s aktivací produktu ESET

Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence

Problém

• Vaše licence může být nadužívána nebo je zneužitá

• Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence

Řešení

Tato licence je používána na více zařízeních, než je povoleno. Pravděpodobně jste se stali obětí softwarového

pirátství nebo padělání. Licenci nelze použít k aktivaci žádného dalšího produktu ESET. Tento problém můžete

vyřešit přímo, pokud jste oprávněni ke správě licence prostřednictvím svého my.eset.com účtu nebo jste si licenci

zakoupili z legitimního zdroje. Pokud ještě nemáte účet, vytvořte si jej.

Pokud jste vlastníky licence a nebyli jste požádáni o e-mailovou adresu:

1.Ke správě své licence ESET si otevřete ve webový prohlížeč a přejděte na adresu https://my.eset.com.

Přejděte do sekce ESET License Manager, kde odstraňte již nepoužívaná zařízení, případně licenci deaktivujte ze

zařízení, na kterých ji nechcete používat. Pro více informací si přečtěte článek Co dělat v případě, kdy je licence

nadužívána?

2.Jak rozpoznat pirátskou licenci ESET a jak ji nahlásit, se dozvíte v článku Databáze znalostí.

3.Pokud si nejste jisti, klikněte na tlačítko Zpět a použijte odkaz Technická podpora společnosti ESET.

Pokud nejste její vlastník, kontaktujte vlastníka s informací, že produkt ESET nelze aktivovat licencí z důvodu jejího

nadužívání. Vlastník může vyřešit problém na portále my.eset.com.

Pokud jste požádáni o potvrzení e-mailové adresy (pouze v některých případech), zadejte tu, kterou jste použili při

nákupu a aktivaci ESET Internet Security.

Povýšení licence

Licence použitá k aktivaci vašeho produktu ESET byla změněna. Takovou licenci můžete použít k aktivaci produktu

s vyšším množstvím bezpečnostních funkcí. Pokud nebyla provedena změna, ESET Internet Security zobrazí jednou

okno s oznámením Změna na produkt s vyšším množstvím bezpečnostních funkcí.

Ano (doporučeno) – automaticky nainstaluje produkt s větším množstvím bezpečnostních funkcí.

Ne, děkuji – nebudou provedeny žádné změny a oznámení trvale zmizí.

Pro pozdější změnu produktu si prostudujte článek v ESET Databázi znalostí.

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Detekční jádro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učení ✔ ✔ ✔

Stránka sa načítava ...

ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

ESET Internet Security 14 Návod na obsluhu

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty