ESET Internet Security 13 Návod na obsluhu

ESET Internet Security

Uživatelská příručka

Klikněte sem pro zobrazení online verze tohoto dokumentu

ESET Internet Security byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o.

Pro více informací navštivte www.eset.cz.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani

distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o.

ESET, spol. s r. o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího

upozornění.

Technická podpora: www.eset.cz/podpora

REV. 2020-12-08

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Co je v této verzi nového? 2 ......................................................................................................................

1.2 Jaký mám produkt? 3 ..................................................................................................................................

1.3 Systémové požadavky 4 ............................................................................................................................

1.3.1 Používáte zastaralou verzi Windows 7 4 .............................................................................................................

1.3.2 Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft 5 ...................................................................................

1.3.3 Konec podpory Windows Vista 5 ......................................................................................................................

1.4 Prevence 6 ...................................................................................................................................................

1.5 Nápověda 7 ..................................................................................................................................................

2 Instalace 8 .........................................................................................................................................................

2.1 Online instalační balíček 8 ........................................................................................................................

2.2 Oﬄine instalace 9 .......................................................................................................................................

2.3 Aktivace produktu 10 .................................................................................................................................

2.3.1 Zadání licenčního klíče během aktivace 11 ........................................................................................................

2.3.2 Použití Správce licencí 11 ..............................................................................................................................

2.3.3 Aktivace zkušební verze 12 ............................................................................................................................

2.3.4 Bezplatný licenční klíč na produkt ESET 12 .........................................................................................................

2.3.5 Neúspěšná aktivace – běžné scénáře 13 ............................................................................................................

2.3.6 Neúspěšná aktivace zneužitou licencí 13 ...........................................................................................................

2.4 Známé problémy při instalaci 14 ..............................................................................................................

2.5 Prvotní kontrola počítače po dokončení instalace 14 ...........................................................................

2.6 Aktualizace na novou verzi 14 ..................................................................................................................

2.6.1 Automatická aktualizace starších produktů 15 ....................................................................................................

2.7 Doporučení produktu ESET přátelům 15 .................................................................................................

3 Začínáme 16 .....................................................................................................................................................

3.1 Seznámení s uživatelským prostředím 16 ..............................................................................................

3.2 Aktualizace 19 .............................................................................................................................................

3.3 Nastavení dalších ESET bezpečnostních nástrojů 20 ............................................................................

3.4 Nastavení důvěryhodné zóny 20 ..............................................................................................................

3.5 Anti-Theft 21 ................................................................................................................................................

3.6 Nástroje Rodičovské kontroly 22 ..............................................................................................................

4 Práce s ESET Internet Security 22 ........................................................................................................

4.1 Ochrana počítače 24 ...................................................................................................................................

4.1.1 Detekční jádro (ve verzi 13.1 a novější) 25 .........................................................................................................

4.1.1.1 Rozšířená nastavení detekčního jádra 29 ........................................................................................................

4.1.2 Detekční jádro (13.0) 29 ................................................................................................................................

4.1.3 Nalezena inﬁltrace 30 ...................................................................................................................................

4.1.4 Rezidentní ochrana souborového systému 32 .....................................................................................................

4.1.4.1 Úrovně léčení 34 .......................................................................................................................................

4.1.4.2 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany 35 ......................................................................................................

4.1.4.3 Ověření funkčnosti rezidentní ochrany 35 ........................................................................................................

4.1.4.4 Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana 35 ................................................................................................

4.1.4.5 Vyloučené procesy 36 ................................................................................................................................

4.1.4.5.1 Přidání nebo úprava výjimek na procesy 36 ...................................................................................................

4.1.5 Kontrola počítače 37 ....................................................................................................................................

4.1.5.1 Spuštění volitelné kontroly 38 ......................................................................................................................

4.1.5.2 Průběh kontroly 40 ....................................................................................................................................

4.1.5.3 Protokol kontroly 41 ..................................................................................................................................

4.1.5.4 Detekce škodlivého kódu 42 ........................................................................................................................

4.1.5.4.1 Kontrola při nečinnosti 43 .........................................................................................................................

4.1.5.4.2 Proﬁly kontroly 43 ..................................................................................................................................

4.1.5.4.3 Cíle kontroly 43 ......................................................................................................................................

4.1.5.4.4 Rozšířená nastavení kontroly 44 .................................................................................................................

4.1.6 Správa zařízení a Ochrana webkamery 44 ..........................................................................................................

4.1.6.1 Editor pravidel správy zařízení 45 ..................................................................................................................

4.1.6.1.1 Detekovaná zařízení 46 ............................................................................................................................

4.1.6.2 Skupiny zařízení 46 ...................................................................................................................................

4.1.6.3 Vytvoření nového pravidla 47 .......................................................................................................................

4.1.6.4 Editor pravidel ochrany webkamery 49 ...........................................................................................................

4.1.7 Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) 49 ...............................................................................................

4.1.7.1 Interaktivní režim HIPS 51 ...........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Detekován potenciální ransomware 52 .........................................................................................................

4.1.7.2 Správa HIPS pravidel 53 ..............................................................................................................................

4.1.7.2.1 Úprava pravidla HIPS 53 ...........................................................................................................................

4.1.7.2.2 Přidat cestu k aplikaci/registru pro HIPS 56 ....................................................................................................

4.1.7.3 Rozšířená nastavení HIPS 56 ........................................................................................................................

4.1.7.3.1 Ovladače, jejichž načtení je vždy povoleno 56 ................................................................................................

4.1.8 Herní režim 57 ............................................................................................................................................

4.1.9 Kontrola po startu 57 ....................................................................................................................................

4.1.9.1 Kontrola souborů spouštěných při startu počítače 58 ..........................................................................................

4.1.10 Ochrana dokumentů 58 ...............................................................................................................................

4.1.11 Přípony 58 ...............................................................................................................................................

4.1.11.1 Výkonnostní výjimky 59 ............................................................................................................................

4.1.11.1.1 Přidání a úprava výkonnostních výjimek 60 ..................................................................................................

4.1.11.1.2 Formát výjimky podle cesty 61 .................................................................................................................

4.1.11.2 Detekční výjimky 62 .................................................................................................................................

4.1.11.2.1 Přidání nebo úprava detekčních výjimek 63 .................................................................................................

4.1.11.3 HIPS výjimky 64 ......................................................................................................................................

4.1.12 Parametry skenovacího jádra ThreatSense 65 ...................................................................................................

4.1.12.1 Přípony souborů vyloučených z kontroly 67 ....................................................................................................

4.1.12.2 Doplňující parametry skenovacího jádra ThreatSense 68 ...................................................................................

4.2 Internetová ochrana 68 ..............................................................................................................................

4.2.1 Filtrování protokolů 69 ..................................................................................................................................

4.2.1.1 Vyloučené aplikace 70 ................................................................................................................................

4.2.1.2 Vyloučené IP adresy 71 ..............................................................................................................................

4.2.1.2.1 Přidání IPv4 adresy 71 .............................................................................................................................

4.2.1.2.2 Přidání IPv6 adresy 72 .............................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 72 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁkáty 73 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Šifrovaná síťová komunikace 73 .................................................................................................................

4.2.1.3.2 Seznam známých certiﬁkátů 74 ..................................................................................................................

4.2.1.3.3 Seznam SSL/TLS ﬁltrovaných aplikací 74 .......................................................................................................

4.2.2 Ochrana poštovních klientů 75 ........................................................................................................................

4.2.2.1 Poštovní protokoly 76 .................................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtr POP3, POP3S 77 ...............................................................................................................................

4.2.2.2 Upozornění e-mailem a oznámení 78 ..............................................................................................................

4.2.2.3 Integrace s poštovními klienty 78 ..................................................................................................................

4.2.2.3.1 Panel nástrojů v MS Outlook 78 ..................................................................................................................

4.2.2.3.2 Panel nástrojů v Outlook Express a Windows Mail 79 ........................................................................................

4.2.2.3.3 Potvrzovací dialog 79 ..............................................................................................................................

4.2.2.3.4 Opakovaná kontrola zpráv 79 ....................................................................................................................

4.2.2.4 Antispamová ochrana 80 ............................................................................................................................

4.2.2.4.1 Seznamy adres 81 ..................................................................................................................................

4.2.2.4.2 Seznam důvěryhodných/spamových adres a výjimek 82 ...................................................................................

4.2.2.4.2 Přidání/Změna adresy 82 ..........................................................................................................................

4.2.3 Ochrana přístupu na web 83 ..........................................................................................................................

4.2.3.1 Rozšířené nastavení Ochrany přístupu na web 85 ..............................................................................................

4.2.3.2 Webové protokoly 85 .................................................................................................................................

4.2.3.3 Správa URL adres 86 .................................................................................................................................

4.2.3.3.1 Seznam adres 87 ....................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Vytvoření nového seznamu URL adres 88 .....................................................................................................

4.2.3.3.3 Jak přidat masku URL 88 ...........................................................................................................................

4.2.4 Anti-Phishingová ochrana 89 ..........................................................................................................................

4.3 Síťová ochrana 90 .......................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 91 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Nastavení učícího režimu 93 ........................................................................................................................

4.3.2 Proﬁly ﬁrewallu 94 .......................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁly přiřazené síťovým adaptérům 94 ..........................................................................................................

4.3.3 Detekce změn aplikací 95 ..............................................................................................................................

4.3.3.1 Seznam aplikací vyloučených z detekce 95 ......................................................................................................

4.3.4 Jak nastavit a používat pravidla 95 ...................................................................................................................

4.3.4.1 Seznam pravidel ﬁrewallu 96 .......................................................................................................................

4.3.4.2 Přidání a úprava pravidel ﬁrewallu 97 .............................................................................................................

4.3.4.2.1 Pravidlo ﬁrewallu – Lokální strana 98 ...........................................................................................................

4.3.4.2.2 Pravidlo ﬁrewallu – Vzdálená strana 99 .........................................................................................................

4.3.5 Jak nastavit zóny 100 ...................................................................................................................................

4.3.5.1 Zóny ﬁrewallu 100 ....................................................................................................................................

4.3.6 Ochrana proti síťovým útokům 101 ..................................................................................................................

4.3.6.1 Povolené služby a rozšířené možnosti 101 .......................................................................................................

4.3.6.2 IDS výjimky 104 .......................................................................................................................................

4.3.6.3 Zablokovaná podezřelá hrozba 106 ...............................................................................................................

4.3.6.4 Řešení problémů v síťové ochraně 106 ...........................................................................................................

4.3.7 Připojené sítě 107 .......................................................................................................................................

4.3.7.1 Síťové adaptéry 107 ..................................................................................................................................

4.3.8 Známé sítě 107 ..........................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor známých sítí 108 ..............................................................................................................................

4.3.8.2 Autentiﬁkace zóny - nastavení serverové části 111 ............................................................................................

4.3.9 Seznam dočasně blokovaných IP adres 111 .......................................................................................................

4.3.10 Protokol ﬁrewallu 112 .................................................................................................................................

4.3.11 Navazování spojení – detekce 112 .................................................................................................................

4.3.12 Řešením problémů s ESET ﬁrewallem 113 ........................................................................................................

4.3.12.1 Průvodce řešením problémů 113 .................................................................................................................

4.3.12.2 Protokolování a vytváření pravidel nebo výjimek z protokolu 114 ........................................................................

4.3.12.2.1 Vytvoření pravidla z protokolu 114 ............................................................................................................

4.3.12.3 Vytváření výjimek z oznámení ﬁrewallu 114 ...................................................................................................

4.3.12.4 Rozšířené PCAP protokolování 114 ...............................................................................................................

4.3.12.5 Řešení problémů s ﬁltrováním protokolů 115 ..................................................................................................

4.4 Bezpečnostní nástroje 116 ........................................................................................................................

4.4.1 Seznámení s ESET Anti-Theft 116 ....................................................................................................................

4.4.1.1 Přihlášení k my.eset.com účtu 116 ................................................................................................................

4.4.1.1.1 Název počítače 117 ................................................................................................................................

4.4.1.1.2 Přidání nového zařízení – průběh 117 ..........................................................................................................

4.4.1.1.3 Asociace zařízení byla úspěšná 117 ............................................................................................................

4.4.1.1.4 Přidání nového zařízení selhalo 117 ............................................................................................................

4.4.1.1.5 Vypnutí technologie Anti-Theft 117 .............................................................................................................

4.4.2 Ochrana bankovnictví a online plateb 117 .........................................................................................................

4.4.2.1 Rozšířená nastavení Ochrany bankovnictví a online plateb 118 .............................................................................

4.4.2.2 Chráněné webové stránky 118 .....................................................................................................................

4.4.3 Rodičovská kontrola 118 ...............................................................................................................................

4.4.3.1 Výjimky pro webové stránky 120 ..................................................................................................................

4.4.3.2 Účty 122 ................................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorie 123 .......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Nastavení uživatelského účtu 123 ..............................................................................................................

4.5 Aktualizace programu 125 .........................................................................................................................

4.5.1 Nastavení aktualizace 128 .............................................................................................................................

4.5.1.1 Obnovení předchozí verze modulů 130 ...........................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizace programových komponent 131 .....................................................................................................

4.5.1.3 Možnosti připojení 131 ...............................................................................................................................

4.5.2 Jak vytvořit aktualizační úlohu? 132 .................................................................................................................

4.6 Nástroje 132 .................................................................................................................................................

4.6.1 Monitorování domácí sítě 133 .........................................................................................................................

4.6.1.1 Síťová zařízení v Monitorování domácí sítě 135 .................................................................................................

4.6.1.2 Oznámení | Monitorování domácí sítě 137 .......................................................................................................

4.6.2 Ochrana webkamery 138 ..............................................................................................................................

4.6.3 Nástroje v ESET Internet Security 138 ..............................................................................................................

4.6.3.1 Protokoly 139 ..........................................................................................................................................

4.6.3.1.1 Filtrování protokolu 140 ...........................................................................................................................

4.6.3.1.2 Konﬁgurace protokolování 141 ..................................................................................................................

4.6.3.2 Spuštěné procesy 142 ...............................................................................................................................

4.6.3.3 Bezpečnostní přehled 144 ...........................................................................................................................

4.6.3.4 Sledování aktivity 145 ...............................................................................................................................

4.6.3.5 Síťová spojení 146 ....................................................................................................................................

4.6.3.6 ESET SysInspector 148 ...............................................................................................................................

4.6.3.7 Plánovač 148 ...........................................................................................................................................

4.6.3.8 Kontrola systému 151 ................................................................................................................................

4.6.3.9 ESET SysRescue Live 152 ...........................................................................................................................

4.6.3.10 Cloudová ochrana 152 ..............................................................................................................................

4.6.3.10.1 Filtr výjimek pro cloudovou ochranu 154 .....................................................................................................

4.6.3.11 Karanténa 155 .......................................................................................................................................

4.6.3.12 Proxy server 156 ....................................................................................................................................

4.6.3.13 Oznámení 157 ........................................................................................................................................

4.6.3.13.1 Oznámení na pracovní ploše 158 ..............................................................................................................

4.6.3.13.2 Oznámení e-mailem 159 .........................................................................................................................

4.6.3.14 Odeslání vzorku k analýze 161 ...................................................................................................................

4.6.3.14.1 Podezřelý soubor 162 ............................................................................................................................

4.6.3.14.2 Podezřelá stránka 162 ...........................................................................................................................

4.6.3.14.3 Falešně detekovaný soubor 162 ...............................................................................................................

4.6.3.14.4 Falešně detekovaná stránka 163 ..............................................................................................................

4.6.3.14.5 Ostatní 163 .........................................................................................................................................

4.6.3.15 Aktualizace operačního systému Windows 163 ...............................................................................................

4.7 Uživatelské rozhraní 163 ............................................................................................................................

4.7.1 Prvky uživatelského rozhraní 163 ....................................................................................................................

4.7.2 Upozornění a informační okna 164 ..................................................................................................................

4.7.2.1 Potvrzovací zprávy 166 ..............................................................................................................................

4.7.2.2 Výměnná média 166 .................................................................................................................................

4.7.3 Přístup k nastavení 167 ................................................................................................................................

4.7.3.1 Heslo pro přístup do Rozšířeného nastavení 168 ...............................................................................................

4.7.4 Ikona v oznamovací oblasti 168 ......................................................................................................................

4.7.5 Nápověda a podpora 169 ..............................................................................................................................

4.7.5.1 O programu ESET Internet Security 170 ..........................................................................................................

4.7.5.2 ESET Novinky 171 .....................................................................................................................................

4.7.5.3 Odeslat konﬁguraci systému 171 ..................................................................................................................

4.8 Proﬁly 171 ....................................................................................................................................................

4.9 Klávesové zkratky 172 ...............................................................................................................................

4.10 Diagnostika 172 ........................................................................................................................................

4.10.1 Import a export nastavení 174 ......................................................................................................................

4.10.2 Obnovit všechna nastavení v této sekci na standardní 174 ...................................................................................

4.10.3 Obnovit všechna nastavení na standardní 175 ..................................................................................................

4.10.4 Chyba během ukládání nastavení 175 .............................................................................................................

4.11 Skener příkazového řádku 175 ...............................................................................................................

4.12 ESET CMD 176 ............................................................................................................................................

4.13 Detekce stavu nečinnosti 178 .................................................................................................................

5 Řešení nejčastějších problémů 178 ......................................................................................................

5.1 Jak aktualizovat ESET Internet Security? 179 ........................................................................................

5.2 Jak odstranit vir z počítače? 179 ..............................................................................................................

5.3 Jak povolit komunikaci pro určitou aplikaci? 180 ..................................................................................

5.4 Jak aktivovat rodičovskou kontrolu? 180 ................................................................................................

5.5 Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači? 181 .............................................................................................

5.6 Jak naplánovat každý týden kontrolu počítače? 182 .............................................................................

5.7 Řešení 182 ....................................................................................................................................................

5.8 Jak vyřešit problém související s nekompatibilitou mého operačního systému 184 ........................

5.9 Jak obnovit přístup do rozšířeného nastavení? 185 ..............................................................................

6 Program zvyšování spokojenosti zákazníků 185 ...........................................................................

7 Licenční ujednání s koncovým uživatelem 186 .............................................................................

8 Zásady ochrany osobních údajů 204 ...................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security představuje nový přístup k integrované počítačové bezpečnosti. Nejnovější verze

skenovacího jádra ESET LiveGrid® společně s ﬁrewallem a antispamovým modulem poskytují rychlou a přesnou

ochranu počítače. Výsledkem je inteligentní systém, který neustále kontroluje veškeré dění na počítači na

přítomnost škodlivého kódu.

ESET Internet Security je komplexní bezpečnostní řešení, které kombinuje maximální ochranu s minimálním

dopadem na operační systém. Pokročilé technologie založené na umělé inteligenci jsou schopny proaktivně

eliminovat viry, spyware, trojské koně, červy, adware, rootkity a další internetové hrozby bez dopadu na výkon

počítače nebo funkčnost operačního systému.

Funkce a přednosti

Přepracované uživatelské

rozhraní

Uživateské rozhraní produktu bylo kompletně přepracováno. Nyní je

čistější, přehlednější a intuitivnější. Upravili jsme textaci oznámení

zobrazených uživateli a přidali také podporu pro jazyky se zápisem zprava

doleva jako je Hebrejština a Arabština. Prostřednictvím online nápovědy,

integrované do produktu, získáte vždy nejrelevantnější informace k

aktuálně zobrazenému dialogovému oknu programu ESET Internet

Security.

Antivirus a antispyware

Proaktivně detekuje a léčí známé i neznámé viry, červy, trojské koně a

rootkity. Pokročilá heuristika označí každý dosud neznámý škodlivý kód.

Chrání vás před neznámými hrozbami a eliminuje je dříve, než mohou

způsobit škodu. Ochrana přístupu na web a modul Anti-Phishing monitoruje

komunikaci mezi internetovým prohlížečem a vzdálenými servery (včetně

SSL). Ochrana poštovních klientů zajišťuje kontrolu komunikace pomocí

POP3(S) a IMAP(S) protokolů.

Pravidelné aktualizace

Pravidelné aktualizace detekční jádra (dříve známé jako "virové databáze")

a programových modulů zajistí maximální ochranu počítače.

ESET LiveGrid®

(založen na cloudové technologii)

Můžete zkontrolovat reputaci spuštěných procesů a souborů přímo v ESET

Internet Security vůči cloudové databázi.

Správa zařízení

Produkt automaticky kontroluje všechny USB disky, paměťové karty a

CD/DVD. Dále dokáže blokovat výměnná média podle typu, výrobce,

velikosti a dalších atributů.

HIPS

Pomocí tohoto modulu si můžete přizpůsobit detailní chování systému a

jeho bezpečnost pomocí pravidel pro systémový registr, aktivní procesy a

programy.

Herní režim

Při hraní her a používání aplikací běžících v režimu celé obrazovky

(fullscreen) se nezobrazí upozornění ani vyskakovací okna a program tak

uvolní systémové prostředky hry a pro náročné aplikace.

Funkce ESET Internet Security

Ochrana bankovnictví a online

plateb

Tato vrstva se stará o to, aby vaše osobní data (čísla bankovních účtů,

kreditních karet atp.) nebyla v průběhu online transakcí zneužita, resp.

nemohly je získat jiné aplikace.

Podpora síťových vzorků

Jedná se o doplněk do ochrany proti zapojení do botnetu, díky kterému

dokážeme rychleji identiﬁkovat a blokovat škodlivou komunikaci

pocházející z napadených počítačů nebo na ně směřující.

Inteligentní ﬁrewall

Modul ﬁrewall kontroluje síťovou komunikaci a chrání počítač před

neautorizovaným přístupem.

ESET Antispam

Spam představuje více než 50 % veškeré e-mailové komunikace.

Antispamová ochrana vás chrání před tímto problémem.

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft zvyšuje bezpečnost dat uživatele ESET Internet Security v

případě ztráty nebo odcizení počítače. Po aktivaci této technologie bude

monitorována podezřelá aktivita na zařízení. Ve webovém rozhraní můžete

zařízení označit za ztracené a vzdáleně jej ovládat. Tím ochráníte data v

něm uložená.

Rodičovská kontrola Zabrání vašim potomkům v přístupu na stránky s nevhodným obsahem.

2

Pro správnou funkci všech bezpečnostních funkcí ESET Internet Security musíte mít platnou licenci. Doporučujeme

prodloužit si licenci na produkt ESET v dostatečném předstihu před jejím koncem platnosti.

Co je v této verzi nového?

Co je nového v ESET Internet Security 13.0?

Vylepšení monitorování domácí sítě

Vylepšená detekce zařízení – Odhalte, co se děje ve vaší Wi-Fi síti, a získejte maximum z připojených zařízení

a z nastavení chytré domácnosti. Rozpoznejte všechna zařízení – Získejte IP adresu, MAC adresu, název zařízení,

model, výrobce.

Vylepšené odstraňování problémů – Monitorování domácí sítě poskytuje vodítka pro řešení problémů se sítí

nebo připojenými zařízeními. Stejně upozorní na nejčastější problémy, jako např. slabé heslo k routeru.

• Více najdete v nápovědě

Vylepšení HIPS a rozšířená detekce

Nový programový modul HIPS zahrnující Hloubkovou analýzu chování prověřuje chování všech programů

spuštěných na zařízení a varuje vás v případě, kdy je jejich chování pro počítač škodlivé.

• Více o HIPS najdete v nápovědě

Pokročilé strojové učení

Pokročilé strojové učení je rozšiřující vrstvou ochrany, která zlepšuje detekci na základě strojového učení. Více

informací o tomto typu ochrany naleznete ve slovníku pojmů.

Co je nového v produktu?

Zdokonalili jsme způsob komunikace v rámci produktu. To umožní programu ESET prezentovat klíčové funkce a

změny. Koncovým uživatelům tak pomáhá při přechodu na novou verzi produktu.

Vyšší výkon a nižší dopad na systém

ESET Internet Security je navržen pro efektivní využití systémových prostředků. Zatímco vy si užíváte výkon

svého počítače, jste souběžně chráněni před novým typem hrozeb.

3

Vylepšení Anti-Phishingové ochrany

Nové programové moduly jsou založeny na ochraně před homoglyfovými útoky. Homoglyfový útok je metoda

klamání, když se útočník snaží v adresách obelhat koncové uživatele zaměněním vzhledově podobných znaků.

Takto upravený odkaz vás může ze zdánlivě pravého e-mailu z banky odkázat na podvodnou webovou stránku.

• Více o Anti-Phishingu najdete v nápovědě

Co je nového v ESET Internet Security 13.1?

Pokročilé strojové učení

• Modul pokročilého strojové učení představuje další bezpečnostní vrstvu, která za účelem vylepšení detekčních

schopností využívá strojové učení. Pro více informací o tomto typu ochranu se podívejte do slovníku pojmů. V

nastavení detekčního jádra již nejsou dostupné přepínače pro ZAPNUTÍ/VYPNUTÍ jako tomu bylo do verze 13.0.

Nově si nastavujete práh ochrany, kdy si vyberte jeden z následujících způsobů detekce – "Agresivně",

"Vyváženě", "Mírně" a "Vypnuto".

Přípony

• Přepracované výjimky. Sobuory a složky vyloučíte z kontroly prostřednictvím výkonnostních výjimek. Pro

vytvoření výjimky na konkrétní název detekce nebo kontrolní součet použijte detekční výjimky.

Ochrana bankovnictví a online plateb

• Vylepšení v Ochraně bankovnictví a online plateb

Pro další informace a návodné obrázky nových funkcí ESET Internet Security se podívejte do článku ESET Databáze

znalostí (článek nemusí být dostupný ve všech jazycích):

• Co je nového v nové verzi produktu ESET pro domácí uživatele?

Jaký mám produkt?

ESET nabízí více vrstev zabezpečení s novými produkty od výkonného a rychlého antivirového řešení až po

komplexní bezpečnostní řešení s minimálním dopadem na výkon systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Pro zjištění, jaký produkt máte nainstalován, si otevřete hlavní okno programu (viz článek v Databázi znalostí), a

podívejte se do levého horního rohu.

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Detekční jádro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učení ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti útokům prostřednictvím skriptů ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

4

Ochrana přístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (včetně ochrany proti ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Monitorování domácí sítě ✔ ✔

Ochrana webkamery ✔ ✔

Ochrana proti síťovým útokům ✔ ✔

Ochrana proti zapojení do botnetu ✔ ✔

Ochrana bankovnictví a online plateb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Poznámka

Některé výše uvedené produkty nemusí být k dispozici pro váš jazyk / region.

Systémové požadavky

Pro plynulý běh ESET Internet Security by váš systém měl splňovat následující požadavky:

Podporované procesory

32-bit (x86) s instrukční sadou SSE2 nebo 64-bit (x64), 1 GHz a rychlejší

Podporované operační systémy

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s nejnovějšími aktualizacemi

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Důležité

Vždy se snažte udržovat svůj operační systém aktualizovaný.

ESET Anti-Theft nepodporuje Microsoft Windows Home Server.

Ostatní

Pro aktivaci ESET Internet Security a získání aktualizací pro jeho správnou funkci je vyžadováno internetové

připojení.

Používáte zastaralou verzi Windows 7

Problém

Pracujete na zastaralé verzi operačního systému. Abyste byli chráněni, vždy udržujte svůj operační systém

aktualizovaný.

Řešení

Máte instalovaný ESET Internet Security na {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Ověřte, zda máte nainstalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s nejnovějšími aktualizacemi Windows (alespoň

5

KB4474419 a KB4490628).

Pokud nemáte ve Windows 7 nastavenou automatickou aktualizaci, klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely

> Systém a zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace a následně na možnost Nainstalovat

aktualizace.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows 7 skončila.

Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft

Problém

Microsoft ukončil podporu Windows 7 k 14. lednu 2020. Co to pro vás znamená?

Počítač s Windows 7 bude nadále fungovat, ale může se stát zranitelnějším před malwarem a jinými

bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows, včetně bezpečnostních.

Řešení

Přejděte z Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte si předtím svůj bezpečnostní

produkt ESET

Proces aktualizace je poměrně jednoduchý. Pouze zřídka dochází ke ztrátě dat. Co udělat před přechodem na

Windows 10:

1.Zkontrolujte si/aktualizujte svůj produkt ESET

2.Proveďte zálohu důležitých dat

3.Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

Pořizujete si nový počítač či jiné zařízení?

Prostudujte si, jak přenést svůj produkt ESET do nového zařízení.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows 7 skončila.

Konec podpory Windows Vista

Problém

Z technických omezení Windows Vista nebude ESET Internet Security od února 2021 schopen zajišťovat ochranu

na tomto operačním systému. Produkt ESET se stane nefunkčním. Tím se stane váš systém zranitelný vůči

inﬁltracím.

Microsoft ukončil podporu Windows Vista k 11. dubnu 2017. Co to pro vás znamená?

Pokud budete počítač s Windows Vista používat i po ukončení podpory, bude sice nadále fungovat, ale může se

stát zranitelnějším před malwarem a jinými bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows,

včetně bezpečnostních.

Řešení

Přecházíte z Windows Vista na Windows 10? Zakupte si nový počítač či zařízení a

6

převeďte si produkt ESET

Před aktualizací na Windows 10:

1.Proveďte zálohu důležitých dat

2.Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

3.Nainstalujte nebo přesuňte váš produkt ESET do nového zařízení.

Poznámka

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows Vista skončila.

Prevence

Při používání počítače, zejména při práci s internetem, je potřeba mít neustále na paměti, že žádný antivirový

systém nedokáže zcela odstranit riziko detekcí a vzdálených útoků. Pro zajištění maximální bezpečnosti a pohodlí

je potřeba antivirové řešení správně používat a dodržovat několik užitečných pravidel:

Pravidelná aktualizace antivirového systému

Podle statistik z ESET LiveGrid® vznikají denně tisíce nových unikátních inﬁltrací, které se snaží obejít zabezpečení

počítačů a přinést svým tvůrcům zisk. Viroví analytici společnosti ESET tyto hrozby denně analyzují a vydávají

aktualizace, které zvyšují úroveň ochrany uživatelů antivirového systému. Při nesprávném nastavení aktualizace se

účinnost antivirového systému dramaticky snižuje. Podrobnější informace, jak správně nastavit aktualizace

produktu, naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.

Stáhněte si aktualizace co nejdříve poté, co byly vydány.

Autoři škodlivého softwaru často využívají různé slabiny systému, aby zvýšili efektivitu šíření škodlivého kódu. S

ohledem na to softwarové společnosti pečlivě sledují veškeré zranitelnosti ve svých aplikacích, aby vytvořili a

distribuovaly aktualizace zabezpečení, které pravidelně odstraňují potenciální hrozby. Je důležité stáhnout

aktualizace zabezpečení co nejdříve po jejich vydání. Microsoft Windows a webové prohlížeče, jako např. Internet

Explorer, jsou dva příklady programů, pro které jsou vydány aktualizace zabezpečení v pravidelném rozvrhu.

Zálohování důležitých dat

Tvůrci škodlivého kódu většinou neberou ohled na potřeby uživatelů. Inﬁltrace tak mohou způsobit částečnou nebo

úplnou nefunkčnost programů, operačního systému nebo poškození dat, někdy dokonce i záměrně. Pravidelné

zálohování citlivých a důležitých dat například na DVD nebo externí disk může výrazně usnadnit a urychlit

případnou obnovu po pádu systému.

Pravidelná kontrola počítače

Detekci známých i neznámých virů, červů, trojských koní a rootkitů zajišťuje rezidentní štít souborového systému.

To znamená, že při každém přístupu k souboru, dojde k jeho kontrole. Přesto doporučujeme pravidelně spouštět

úplnou kontrolu počítače alespoň jednou za měsíc, pro zajištění odstranění inﬁltrací, které pronikly jinými úrovněmi

ochrany v době používání staršího detekčního jádra.

Dodržování základních bezpečnostních pravidel

V současnosti vyžaduje většina inﬁltrací přímé spuštění uživatelem. Proto opatrnost při otevírání souborů vás může

ušetřit mnoha problémům a zabránit proniknutí škodlivého kódu do počítače.

• Omezte návštěvy podezřelých stránek, které uživatele bombardují otevíráním oken s reklamními nabídkami

apod.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při stahování a instalaci volně šiřitelných programů, kodeků apod. Doporučujeme

používat pouze ověřené programy a navštěvovat bezpečné internetové stránky.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh e-mailů zvláště u hromadně posílaných zpráv nebo u zpráv od

7

neznámých odesílatelů.

• Nepoužívejte pro běžnou práci na počítači účet s oprávněním Administrátora.

Nápověda programu

Vítejte v uživatelském manuálu ESET Internet Security. Věříme, že informace obsažené v této nápovědě vás

seznámí s produktem a pomohou vám zabezpečit počítač.

Jak začít

Před použitím ESET Internet Security vám doporučujeme seznámit se s různými typy inﬁltrací a útoků na dálku, se

kterými se můžete setkat.

O nových funkcích v ESET Internet Security si můžete přečíst v samostatné kapitole. Připravili jsme také průvodce,

který vám pomůže se základním nastavením.

Jak používat nápovědu programu ESET Internet Security

Témata nápovědy jsou rozdělena do několika kapitol a podkapitol. Při práci s programem stiskněte klávesu F1 pro

zobrazení aktuálních informací k oknu, které máte v programu otevřené.

Nápověda umožňuje vyhledávání prostřednictvím klíčových slov nebo pomocí vyhledání slov a slovních spojení.

Rozdíl mezi těmito dvěma typy vyhledávání je ten, že klíčová slova se váží ke stránkám nápovědy logicky, přičemž

samotné klíčové slovo se vůbec v textu nemusí vyskytovat. Vyhledávání pomocí slov a slovních spojení naopak

najde všechny stránky nápovědy, na kterých se hledaná slova nachází přímo v textu.

Z důvodu zachování konzistence a zabránění nejasnostem vychází použitá terminologie v této příručce z názvosloví

ESET Internet Security. Používáme rovněž jednotnou sadu symbolů na zvýraznění částí kapitol, které jsou zvlášť

důležité, případně by neměly uniknout vaší pozornosti.

Poznámka

Poznámka je krátký výtah informace. Ačkoli ji můžete vynechat, poznámka poskytuje cenné

informace k dané funkci nebo odkaz na související kapitoly.

Důležité

Tato část vyžaduje vaši pozornost a doporučujeme ji nevynechat. Obvykle obsahuje nekritické,

avšak důležité informace.

VAROVÁNÍ

Takto označená informace vyžaduje vaši plnou pozornost. Varování jsou umístěna tak, aby vás

včas varovala a zároveň vám pomohla vyvarovat se chybám, které by mohly mít negativní

následky. Prosím, důkladně si přečtěte text ohraničený tímto označením, protože se týká velmi

citlivých systémových nastavení nebo upozorňuje na možná rizika.

Příklad

Příklad popisující uživatelský scénář nebo praktickou ukázku pro pochopení fungování nebo

používání dané funkce.

Konvence Význam

Tučné písmo Názvy položek uživatelského rozhraní jako dialogová okna a tlačítka.

Kurzíva Zástupné znaky pro informace, které máte zadat. Například název souboru nebo cesta k

souboru znamená, že máte zadat skutečnou cestu nebo název souboru.

Courier New Příklady kódů nebo příkazů

Hypertextový odkazPoskytuje rychlý přístup do odkazovaných kapitol nebo externích zdrojů. Hypertextové odkazy

jsou zvýrazněny modře a mohou být podtržené.

8

Konvence Význam

%ProgramFiles% Systémová složka operačního systému Windows, do které se standardně instalují programy a

další součásti systému.

Online příručka je primárním zdrojem nápovědy. V případě funkčního připojení k internetu se automaticky zobrazí

nejnovější verze online příručky.

Instalace

Instalaci ESET Internet Security můžete na svém počítači provést dvěma způsoby. Způsoby instalace se mohou lišit

v závislosti na zemi a způsobu vydání:

• Live installer si můžete stáhnout z internetových stránek společnosti ESET. Instalační balíček je univerzální

pro všechny jazykové varianty (při instalaci vyberete jazykovou verzi). Jedná se o malý soubor. Další potřebné

instalace ESET Internet Security se stáhnou automaticky.

• Oﬄine instalace – tento typ instalace je běžný při instalaci z CD/DVD. Používá soubor .exe, který obsahuje

všechny instalační soubory, proto je větší než Live installer. Připojení k internetu není potřebné pro dokončení

instalace.

Důležité

Před spuštěním instalace ESET Internet Security se ujistěte, že na počítači není nainstalován žádný

jiný antivirový program. Současný běh dvou a více antivirových programů na jednom počítači

může vést k vzájemné nekompatibilitě. Proto doporučujeme odinstalovat všechny ostatní

antivirové programy. V ESET Databázi znalostí naleznete nástroje pro odinstalaci nejrozšířenějších

antivirových programů (dostupný v angličtině a několika dalších jazycích).

Online instalační balíček

Po stažení Online instalačního balíčkuspusťte instalaci dvojitým kliknutím myši na stažený soubor a postupujte

podle pokynů na obrazovce.

Důležité:

Pro tento způsob instalace musíte být připojeni k internetu.

1.Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat. Následně

9

vyčkejte na stažení potřebných souborů.

2.Přečtěte si a potvrďte EULA.

3.Dalším krokem je volba možnosti aktivace. Pokud instalujete novější verzi než předchozí, váš licenční klíč

bude zadán automaticky.

4.Vyberte své preference pro systém zpětné vazby ESET LiveGrid® a detekci Potenciálně nechtěných aplikací.

Grayware (neboli PUA – potenciálně nechtěné aplikace) představuje širokou škálu aplikací, které nejsou

jednoznačně škodlivé jako malware nebo trojské koně. Mohou však instalovat nechtěný software, měnit chování

vašeho zařízení a provádět neočekávané operace či akce bez vašeho vědomí. Další informace naleznete v

kapitole Potenciálně nechtěné aplikace ve slovníku pojmů.

5.Zvolte možnosti zapojení do programu zvyšování spokojenosti zákazníků. Zapojením do programu poskytnete

společnosti ESET anonymní informace související s používáním našich produktů. Shromážděné údaje nám

pomohou zlepšit produkty. Informace nebudou sdíleny se třetími stranami. Jaké sbíráme informace?

6.Kliknutím na tlačítko Instalovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

7.Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poznámka

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli

se teprve začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení

aktualizace dostupné.

Poznámka

Pokud máte licenci, která vás opravňuje k instalaci více produktů, nainstalujte si ten, který

vyhovuje vašim potřebám. Pro více informací o jednotlivých produktech se podívejte do srovnávací

tabulky.

Oﬄine instalace

Po spuštění oﬄine instalačního balíčku (.exe) se zobrazí průvodce, který vás provede celým procesem instalace.

1.Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat. Následně

vyčkejte na stažení potřebných souborů.

10

2.Přečtěte si a potvrďte EULA.

3.Dalším krokem je volba možnosti aktivace. Pokud instalujete novější verzi než předchozí, váš licenční klíč

bude zadán automaticky.

4.Vyberte své preference pro systém zpětné vazby ESET LiveGrid® a detekci Potenciálně nechtěných aplikací.

Grayware (neboli PUA – potenciálně nechtěné aplikace) představuje širokou škálu aplikací, které nejsou

jednoznačně škodlivé jako malware nebo trojské koně. Mohou však instalovat nechtěný software, měnit chování

vašeho zařízení a provádět neočekávané operace či akce bez vašeho vědomí. Další informace naleznete v

kapitole Potenciálně nechtěné aplikace ve slovníku pojmů.

5.Zvolte možnosti zapojení do programu zvyšování spokojenosti zákazníků. Zapojením do programu poskytnete

společnosti ESET anonymní informace související s používáním našich produktů. Shromážděné údaje nám

pomohou zlepšit produkty. Informace nebudou sdíleny se třetími stranami. Jaké sbíráme informace?

6.Kliknutím na tlačítko Instalovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

7.Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poznámka

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli

se teprve začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení

aktualizace dostupné.

Poznámka

Pokud máte licenci, která vás opravňuje k instalaci více produktů, nainstalujte si ten, který

vyhovuje vašim potřebám. Pro více informací o jednotlivých produktech se podívejte do srovnávací

tabulky.

Aktivace produktu

Produkt můžete aktivovat několika způsoby. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi a způsobu distribuce

(CD/DVD, webové stránky společnosti ESET, apod.):

• Pokud jste při zakoupení licence obdrželi Licenční klíč, použijte jej pro aktivaci produktu. Licenční klíč se

zpravidla nachází uvnitř nebo na zadní straně krabice. Pro úspěšnou aktivaci produktu je nutné licenční klíč

zadat přesně tak, jak jste jej obdrželi. Licenční klíč – unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX nebo XXXX-XXXXXXXX slouží pro identiﬁkaci vlastníka licence a aktivaci produktu.

• Po vybrání možnosti Použít správce licencí budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů k vašemu

my.eset.com účtu.

• Pokud si chcete produkt ESET Internet Security nejprve vyzkoušet, vyberte možnost Bezplatná zkušební

licence. Následně budete vyzváni k zadání e-mailové adresy, na kterou obdržíte zkušební údaje. Každý

zákazník si může zkušební licenci aktivovat pouze jednou.

• Pokud zatím nemáte žádnou licenci, klikněte na možnost Zakoupit licenci. Následně budete přesměrování

na webové stránky lokálního distributora ESET. Plné verze ESET produkty pro domácnost na platformu

Windows nejsou zdarma!

Kdykoli můžete licenci v produktu změnit. Pro přeaktivaci produktu jinou licencí přejděte v hlavním okně programu

na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko Změnit licenci. Na této obrazovce zároveň naleznete

veřejné ID licence, které se používá pro identiﬁkaci uživatele při komunikaci s technickou podporou společnosti

ESET.

Pokud máte pouze klasické licenční údaje (uživatelské jméno a heslo) pro aktivaci starší produktů ESET a nevíte,

jak ESET Internet Security aktivovat, převeďte si je nejprve na licenční klíč.

11

Neúspěšná aktivace

Zadání licenčního klíče během aktivace

Pro správný chod bezpečnostního produktu ESET Internet Security je důležité, aby byl automaticky aktualizován.

To je možné pouze tehdy, pokud jste jej aktivovali pomocí Licenčního klíče.

Pokud jste produkt neaktivovali po dokončení instalace programu, můžete tak učinit nyní. V hlavním okně

programu klikněte na záložku Nápověda a podpora, v pravé části klikněte na Aktivovat produkt a do

zobrazeného dialogového okna zadejte licenční klíč, který jste obdrželi při nákupu bezpečnostního produktu ESET.

Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou zdarma!

Licenční klíč zadávejte přesně tak, jak je uvedeno na licenčním certiﬁkátu.

• Licenční klíč je unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro

identiﬁkaci vlastníka licence a její aktivaci.

Údaje z licenčního e-mailu doporučujeme zkopírovat (CTRL+C) a vložit do programu (CTRL+V). Při kopírování dejte

pozor, abyste navíc nevložili mezeru.

Použití Správce licencí

Po vybrání možnosti Použít správce licencí budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů k vašemu účtu

my.eset.com. Po zadání údajů v my.eset.com a kliknutí na Přihlásit se v ESET License Manager zobrazí seznam

licencí, které lze použít k aktivaci produktu. Vyberte požadovanou licenci a klikněte na tlačítko Pokračovat k

aktivaci ESET Internet Security.

Poznámka

Pokud zatím nemáte my.eset.com účet, klikněte na tlačítko Vytvořit účet.

12

Poznámka

V případě, že si nemůžete vzpomenout na heslo, klikněte na možnost Zapomněl jsem heslo.

Následně budete přesměrování na online portál.

ESET License Manager vám pomůže spravovat všechny vaše licence ESET. Ty zde můžete snadno obnovit,

aktualizovat, prodloužit nebo si o nich zobrazit důležité informace. Nejprve zadejte licenční klíč. Poté uvidíte

produkt, přidružená zařízení, počet volných licencí a dobu jejich platnosti. Pomocí ESET License Manager můžete

deaktivovat produkt nebo přejmenovat určité zařízení. Po kliknutí na tlačítko Prodloužit budete přesměrováni do

e-shopu, kde si můžete zakoupit nebo rozšířit stávající licenci.

V případě, že budete chtít licenci například aktualizovat z ESET NOD32 Antivirus na ESET Smart Security Premium

nebo byste rádi instalovali produkt ESET na jiném zařízení, budete přesměrováni na online obchod pro dokončení

nákupu.

Do ESET License Manager si můžete přidat všechny své licence, stahovat přímo produkty do svého počítače nebo

sdílet licence prostřednictvím e-mailu. ESET License Manager je dostupný on-line po přihlášení do vašeho účtu

my.eset.com

Aktivace zkušební verze

Zadejte své jméno a e-mailovou adresu pro aktivaci zkušební verze produktu ESET Internet Security. Zkušební

verzi si můžete aktivovat pouze jednou.

Z rozbalovacího menu Země vyberte zemi pro registraci produktu ESET Internet Security u lokálního distributora,

který vám bude poskytovat technickou podporu.

Do pole e-mailová adresa zadejte platnou e-mailovou adresu. Po aktivaci budou vygenerovány licenční údaje

vyžadované pro aktualizaci produktu ESET Internet Security zaslány na zadanou adresu. Tato e-mailová adresa

bude také použita pro upozornění před ukončením platnosti licence a další komunikaci se společností ESET.

Bezplatný licenční klíč na produkt ESET

Licence na domácí produkty určené pro ochranu zařízení s Windows nejsou zdarma.

Licenční klíč ESET je unikátní sekvence symbolů, písmen, číslic a speciálních znaků poskytovaná společností ESET v

souladu s Licenční ujednání s koncovým uživatelem a slouží k legální aktivaci produktu ESET Internet Security.

Každý koncový uživatel je oprávněn používat licenční klíč pouze v rozsahu, v jakém má právo používat ESET

Internet Security – na základě počtu licencí udělených společností ESET. Licenční klíč je považován za důvěrný a

není možné jej sdílet.

Na internetu můžete nalézt velké množství webových stránek, které vám zaručeně poskytnou licenční klíč ESET

"zdarma", ale pamatujte:

• Kliknutím na reklamu "bezplatná ESET licence" může dojít ke kompromitaci vašeho počítače nebo zařízení a

riskujete jeho napadení škodlivým kódem. Malware se může skrývat v neoﬁciálních YouTube videích,

webových stránkách slibujících zisk peněz na základě jejich navštívení apod. Jsou to běžné postupy, jak

obelhat uživatele.

• ESET je schopen deaktivovat pirátské licence.

• Aktivace produktu pirátskou licencí není v souladu s Licenčním ujednáním s koncovým uživatelem, které

přijímáte instalací ESET Internet Security.

• Licenci na produkty ESET kupujte výhradně prostřednictvím oﬁciálních kanálů, například na webových

stránkách www.eset.com, distributorů a prodejců ESET. Nikdy nenakupujte licence na neoﬁciálních webových

stránkách, jako je eBay, nebo sdílené licence poskytnuté třetí stranou.

• Stažení produktů ESET pro ochranu domácích zařízení s OS Windows je bezplatné, ovšem v průběhu

instalace je vyžadována aktivace platným licenčním klíčem. Produkt si můžete stáhnout a nainstalovat,

13

nicméně bez aktivace nebude fungovat.

• Nesdílejte nikdy své licenční údaje prostřednictvím internetu nebo sociálních médií. Mohly by být rozšířeny

a zneužity ve váš neprospěch.

Jak rozpoznat pirátskou licenci ESET, a jak ji nahlásit, se dovíte v Databázi znalostí.

Pokud jste se zatím nerozhodli, že si zakoupíte bezpečnostní produkt ESET, můžete zatím využít zkušební verzi:

1.Aktivujte ESET Internet Security bezplatnou zkušební licencí

2.Zapojte se do ESET Beta programu

3.Pokud používáte zařízení s operačním systémem Android, nainstalujte si ESET Mobile Security. Jedná se o

freemium.

Pro získání slevy / prodloužení licence:

• Doporučte ESET Internet Security příteli

• Prodlužte si platnost licence (pokud jste již v minulosti licenci měli) případně produkt aktivujte licence s delší

platností

Neúspěšná aktivace – běžné scénáře

V případě, že se produkt ESET Internet Security nepodařilo úspěšně aktivovat, níže uvádíme nejčastější příčiny:

• Licenční klíč je již používán.

• Neplatný licenční klíč. Chyba aktivačního formuláře.

• Neplatný licenční. Chyba aktivačního formuláře.

• Komunikace s aktivační databází se nezdařila. Prosím, zkuste to za 15 minut.

• Žádné nebo blokované spojení s ESET aktivačními servery.

Ujistěte se, že jste správně zadali Licenční klíč a zkuste aktivaci znovu.

Pokud se vám stále nedaří produkt aktivovat, náš průvodce vám poskytne odpovědi na nejčastější dotazy,

aktivační chyby a problémy společně s informacemi týkajícími se licencování produktu (průvodce je dostupný v

angličtině a vybraných jazycích).

• Spustit průvodce řešením potíží s aktivací produktu ESET

Neúspěšná aktivace zneužitou licencí

Problém

• Vaše licence může být zneužitá

• Neúspěšná aktivace zneužitou licencí

Řešení

Tato licence je používána na více zařízeních, než je povoleno. Pravděpodobně jste se stali obětí softwarového

pirátství nebo padělání. Licenci nelze použít k aktivaci žádného dalšího produktu ESET. Tento problém můžete

vyřešit přímo, pokud jste oprávněni ke správě licence prostřednictvím svého my.eset.com účet nebo jste si licenci

zakoupili z legitimního zdroje. Pokud ještě nemáte účet, vytvořte si jej.

Stránka sa načítava ...

ESET Internet Security 13 Návod na obsluhu

ESET Internet Security 13 Návod na obsluhu

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty