HP Compaq dx2100 Microtower PC Užívateľská príručka

Značka: HP

Model: Compaq dx2100 Microtower PC

Typ: Užívateľská príručka

Poradce pi potížích

Firemní počítače

Počítač ady dx2100 v provedení

Microtower

Číslo dokumentu: 403286-221

Záí 2005

Tato příručka obsahuje užitečné rady a informace o odstraňování

problémů s výše uvedenými produkty a také možnosti řešení

případných problémů s hardwarem nebo softwarem.

Informace uvedené v této příručce podléhají změnám bez předchozího

upozornění.

Microsoft a Windows jsou ochranné známky společnosti Microsoft Corporation

v USA a dalších zemích.

Jediné záruky na produkty a služby společnosti HP jsou uvedeny v přesně

vymezených prohlášeních týkajících se záruk na tyto produkty nebo služby.

Ze žádných zde uvedených informací nelze vyvodit existenci dalších záruk.

Společnost HP není zodpovědná za technické nebo redakční chyby ani za

opomenutí vyskytující se v tomto dokumentu.

Tento dokument obsahuje informace, které jsou vlastnictvím společnosti HP

a jsou chráněny zákony na ochranu autorských práv. Žádnou část tohoto

dokumentu není povoleno kopírovat, reprodukovat nebo přeložit do jiného

jazyka bez předchozího písemného souhlasu společnosti Hewlett-Packard.

VAROVÁNÍ: Text označený tímto zpsobem znamená, že nerespektování

uvedených pokyn mže vést ke zranní nebo k ohrožení života.

UPOZORNNÍ: Text označený tímto symbolem informuje, že nerespektování

uvedených pokyn mže vést k poškození zaízení nebo ke ztrát dat.

Poradce pi potížích

Firemní počítače

Počítač ady dx2100 v provedení Microtower

První vydání (Záí 2005)

Číslo dokumentu: 403286-221

Poradce pi potížích www.hp.com iii

Obsah

1 Funkce diagnostiky počítače

Nástroj HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Karta Survey (Průzkum) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Karta Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Karta Status (Stav) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Karta Log (Protokol). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Uložení a tisk informací z nástroje HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 ešení problém

Bezpečnost a pohodlná obsluha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Než se obrátíte na technickou podporu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Užitečné rady. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Řešení obecných potíží . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Řešení potíží s instalací hardwaru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Význam diagnostických indikátorů a zvukových kódů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12

Obnovení softwaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17

Spojení s technickou podporou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17

Poradce pi potížích www.hp.com 1–1

Funkce diagnostiky počítače

Nástroj HP Insight Diagnostics

✎

Nástroj HP Insight Diagnostics je dodáván na disku CD-ROM pouze

s některými modely počítačů.

Nástroj HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazit informace

o konfiguraci hardwaru počítače a provádět diagnostické testy

hardwaru jednotlivých podsystémů počítače. Nástroj zjednodušuje

proces účinného rozpoznání, diagnostikování a izolování

hardwarových problémů.

Po spuštění nástroje HP Insight Diagnostics se zobrazí karta Survey

(Průzkum). Na této kartě je uvedena aktuální konfigurace počítače.

Z karty Survey (Průzkum) je možné získat přístup k několika

kategoriím informací o počítači. Jiné karty obsahují další informace,

včetně možností diagnostických testů a výsledků testů. Informace

uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit jako

soubor HTML a uchovávat na disketě nebo na zařízení

USB HP Drive Key.

Nástroj HP Insight Diagnostics použijte ke zjišťování, zda systém

správně rozpoznal všechna zařízení nainstalovaná v počítači a zda

tato zařízení správně pracují. Po nainstalování nebo připojení nového

zařízení není spuštění testů nutné, ale je doporučeno.

Před kontaktováním střediska péče o zákazníky byste měli spustit

testy, uložit výsledky testů a vytisknout je, abyste měli k dispozici

vytištěné zprávy.

✎

Je možné, že zařízení od jiných výrobců nebudou nástrojem

HP Insight Diagnostics rozpoznána.

1–2 www.hp.com Poradce pi potížích

Funkce diagnostiky počítače

Spuštní nástroje HP Insight Diagnostics

Chcete-li spustit nástroj HP Insight Diagnostics, je nutné spustit

systém z disku CD-ROM Dokumentace a diagnostické nástroje podle

níže uvedeného postupu.

1. Po zapnutí počítače vložte disk CD-ROM Dokumentace

a diagnostické nástroje do optické jednotky počítače.

2. Ukončete činnost operačního systému a vypněte počítač.

3. Zapněte počítač. Systém bude spuštěn z disku CD-ROM.

✎

Pokud se systém nespustí z disku CD-ROM v optické jednotce, bude

pravděpodobně nutné změnit pořadí spouštění v nástroji Computer

Setup (F10) tak, aby bylo spuštění systému z optické jednotky

provedeno před spuštěním z pevného disku. Další informace naleznete

v Příručce k nástroji Computer Setup (F10) na disku CD Dokumentace

a diagnostické nástroje.

4. Chcete-li pracovat v nouzovém režimu, stiskněte po zobrazení

výzvy klávesu

. Pokud chcete pracovat v běžném režimu,

stiskněte libovolnou jinou klávesu.

✎

Jestliže nebude v určeném časovém intervalu stisknuta žádná klávesa,

spustí se jako výchozí běžný režim. Pokud po stisknutí jiné klávesy

než

zůstane obrazovka prázdná, restartujte počítač a po zobrazení

výzvy vyberte nouzový režim.

5. Vyberte příslušný jazyk a klepněte na možnost Continue (Pokračovat).

✎

Doporučujeme přijmout přiřazenou výchozí klávesnici pro váš jazyk

(pokud nechcete testovat specifickou klávesnici).

6. Jestliže souhlasíte s podmínkami na stránce End User License

Agreement (Licenční smlouva s koncovým uživatelem), klepněte

na tlačítko Agree (Souhlasím). Nástroj HP Insight Diagnostics se

spustí a zobrazí se karta Survey (Průzkum).

Poradce pi potížích www.hp.com 1–3

Funkce diagnostiky počítače

Karta Survey (Przkum)

Na kartě Survey (Průzkum) jsou zobrazeny důležité informace

o konfiguraci systému. V oddílu View (Zobrazení) v levé části

obrazovky můžete výběrem možnosti Summary (Souhrnné) zobrazit

hlavní data konfigurace nebo výběrem možnosti Advanced (Podrobné)

zobrazit všechna data ve vybrané kategorii. Bez ohledu na zvolenou

možnost Advanced (Podrobné) nebo Summary (Souhrnné) jsou na

kartě Survey (Průzkum) k dispozici následující kategorie informací:

All (Vše) – poskytuje výpis všech kategorií informací o počítači.

Overview (Přehled) – obsahuje výpis obecných informací o počítači.

Architecture (Architektura) – poskytuje informace o systému BIOS

a zařízení PCI.

Asset Control (Inventarizační kontrola) – zobrazuje informace

o inventárním čísle majetku, sériovém čísle počítače a procesoru.

Communication (Komunikace) – zobrazuje informace o nastavení

paralelního (LPT) a sériového (COM) portu počítače a dále

informace o portu USB a síťovém adaptéru.

Graphics (Grafika) – zobrazuje informace o grafickém adaptéru

počítače.

Input Devices (Vstupní zařízení) – zobrazuje informace o klávesnici,

myši a dalších vstupních zařízeních připojených k počítači.

Memory (Paměť) – zobrazuje informace o veškeré paměti v počítači.

Jsou zde zahrnuty paměťové sloty na systémové desce a všechny

nainstalované paměťové moduly.

Miscellaneous (Různé) – zobrazuje informace získané z konfigurační

paměti počítače (CMOS), data správy systému BIOS, data systémové

desky a informace diagnostických součástí.

Storage (Ukládání) – zobrazuje informace o médiích pro ukládání dat

připojených k počítači. Tento seznam zahrnuje všechny pevné disky,

disketové jednotky a optické jednotky.

System (Systém) – zobrazuje informace o systémové desce,

procesoru, skříni a systému BIOS a dále informace o interním

reproduktoru a sběrnici PCI.

1–4 www.hp.com Poradce pi potížích

Funkce diagnostiky počítače

Karta Test

Na kartě Test je možné zvolit různé části systému, které chcete

testovat. Můžete také zvolit typ testu a režim testování.

K dispozici jsou dva režimy testování:

■

Interactive Mode (Interaktivní režim) – poskytuje maximální

kontrolu nad procesem testování. Diagnostický software bude

v průběhu testů zobrazovat výzvy k zadání potřebných informací.

Můžete rovněž sami určit, zda byl test úspěšný nebo neúspěšný.

■

Unattended Mode (Bezobslužný režim) – nezobrazuje výzvy

a nevyžaduje žádnou interakci. Informace o nalezených chybách

se zobrazí až po ukončení testování.

K dispozici jsou tři typy testů:

■

Quick Test (Rychlý test) – poskytuje předem určený skript,

ve kterém je vyzkoušen vzorek každé hardwarové součásti,

a v bezobslužném ani interaktivním režimu nevyžaduje žádnou

interakci uživatele.

■

Complete Test (Úplný test) – poskytuje předem určený skript,

ve kterém je každá hardwarová součást důkladně testována.

V interaktivním režimu jsou k dispozici další testy, vyžadují

však zásah uživatele.

■

Custom Test (Vlastní test) – poskytuje nejvyšší flexibilitu

kontroly testování systému. V režimu vlastního testu je možné

speciálně vybrat zařízení, testy a parametry testů.

Zahájení testování:

1. Klepněte na kartu Test.

2. V levé části karty v oblasti Type of Test (Typ testu) zvolte typ

testu, který má být proveden (Quick, Complete nebo Custom).

3. V levé části karty v oblasti Test Mode (Režim testu) zvolte režim

testu (Interactive nebo Unattended).

4. Z rozevíracího seznamu vyberte zařízení, které chcete testovat.

Poradce pi potížích www.hp.com 1–5

Funkce diagnostiky počítače

5. Zvolte způsob provádění testu pomocí možnosti Number of

Loops (Počet opakování) nebo možnosti Total Test Time

(Celková doba testování). Pokud zvolíte spuštění testu s určeným

počtem opakování, zadejte počet opakování. Při nastavení

diagnostického testu s určeným časovým intervalem zadejte dobu

v minutách.

6. Spusťte test klepnutím na tlačítko Begin Testing (Spustit test).

Během procesu testování se automaticky zobrazí karta Status

(Stav), na níž je možné sledovat průběh testu. Po dokončení testu

se na kartě Status (Stav) zobrazí, zda byl test zařízení úspěšný

nebo neúspěšný.

7. Pokud jsou nalezeny chyby, přejděte na kartu Log (Protokol)

a klepnutím na možnost Error Log (Protokol chyb) zobrazte

podrobnější informace a doporučené akce.

Karta Status (Stav)

Na kartě Status (Stav) je zobrazen stav vybraných testů. Je zobrazen

rovněž typ prováděného testu (Quick, Complete nebo Custom).

Hlavní indikátor průběhu zobrazuje procentuální hodnotu dokončení

aktuální sady testů. V průběhu testování je zobrazeno tlačítko Cancel

Testing (Zrušit test), které můžete použít, pokud chcete test zrušit.

Po dokončení testování je tlačítko Cancel Testing (Zrušit test)

nahrazeno tlačítkem Retest (Opakovat test). Tlačítko Retest

(Opakovat test) umožňuje opakovat poslední sadu provedených testů.

Je tedy možné znovu spustit sadu testů, aniž by bylo nutné data znovu

zadávat na kartu Test.

Na kartě Status (Stav) jsou zobrazeny také tyto informace:

■

testovaná zařízení,

■

spuštěné testy,

■

celkový uplynulý čas,

■

uplynulé časy jednotlivých testů,

■

stav jednotlivých testů.

1–6 www.hp.com Poradce pi potížích

Funkce diagnostiky počítače

Karta Log (Protokol)

Karta Log (Protokol) obsahuje dva protokoly, Test Log (Protokol

testů) a Error Log (Protokol chyb), které lze vybrat v levé části karty.

Test Log (Protokol testů) zobrazuje všechny provedené testy, počet

provedení, počet selhání testů a čas trvání testů. Tlačítko Clear Test

Log (Vymazat protokol testů) umožňuje vymazat obsah protokolu

Test Log.

Error Log (Protokol chyb) zobrazuje neúspěšné diagnostické testy

zařízení a obsahuje následující sloupce s informacemi.

■

V oddílu Description (Popis) je popsána chyba nalezená

při diagnostickém testu.

■

Sloupec Recommended Repair (Doporučená oprava) nabízí

doporučenou akci, která by měla být provedena, aby se problémy

s hardwarem vyřešily.

■

Ve slo up ci Failed Count (Počet selhání) je uveden počet

selhání testu.

■

Ve slo up ci Error Code (Chybový kód) je uveden číselný

chybový kód. Chybové kódy jsou definovány na kartě Help

(Nápověda).

■

Tlačítko Clear Error Log (Vymazat protokol chyb) umožňuje

vymazat obsah protokolu Error Log.

Uložení a tisk informací z nástroje HP Insight Diagnostics

Informace zobrazené v nástroji HP Insight Diagnostics na kartách

Status (Stav) a Log (Protokol) můžete uložit na disketu nebo na

zařízení USB 2.0 HP Drive Key (s kapacitou 64 MB nebo vyšší).

Není možné je uložit na pevný disk. Systém automaticky vytvoří

soubor HTML, který má stejný vzhled jako informace zobrazené na

obrazovce.

1. Vložte disketu nebo zařízení USB 2.0 HP Drive Key (s kapacitou

64 MB nebo vyšší). Zařízení USB 1.0 Drive Key nejsou

podporována.

2. V pravém horním rohu karty klepněte na možnost Save (Uložit).

3. Zvolte možnost Save to the floppy (Uložit na disketu) nebo

Save to USB key (Uložit na zařízení USB).

Poradce pi potížích www.hp.com 1–7

Funkce diagnostiky počítače

4. Zadejte název souboru do pole File Name (Název souboru)

a klepněte na tlačítko Save (Uložit). Soubor HTML budou uložen

na vloženou disketu nebo zařízení USB HP Drive Key.

5. Vytiskněte informace z použitého zařízení pro ukládání dat.

✎

Chcete-li ukončit nástroj HP Insight Diagnostics, klepněte v pravém

horním rohu obrazovky na možnost Exit (Konec) a potom vyjměte

disk CD-ROM Dokumentace a diagnostické nástroje z optické

jednotky.

Stažení nejnovjší verze nástroje HP Insight Diagnostics

1. Přejděte na adresu

www.hp.com

2. Klepněte na odkaz Software & Driver Downloads (Stažení

softwaru a ovladačů).

3. Klepněte na přepínač Download drivers and software (Stažení

ovladačů a softwaru).

4. Do textového pole zadejte číslo produktu (například dx2100)

a stiskněte klávesu

ENTER

5. Vyberte konkrétní model počítače.

6. Vyberte operační systém.

7. Klepněte na odkaz Diagnostic (Diagnostické nástroje).

8. Vyhledejte nástroj HP Insight Diagnostics a klepněte na tlačítko

Download (Stáhnout).

✎

Součástí staženého obsahu jsou pokyny pro vytvoření spouštěcího

disku CD.

Poradce pi potížích www.hp.com 2–1

ešení problém

Bezpečnost a pohodlná obsluha

VAROVÁNÍ: Nesprávné použití počítače nebo nevytvoení bezpečného

a pohodlného pracovního prostedí mže vést k nepohodlí pi práci nebo

vážnému zranní. Další informace o výbru pracovišt a vytvoení

bezpečného a pohodlného pracovního prostedí naleznete v Píručce

bezpečnosti a pohodlné obsluhy na disku CD-ROM Dokumentace

a diagnostické nástroje a na webu www.hp.com/ergo.

Než se obrátíte na technickou podporu

Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na

technickou podporu, problém přesně specifikovat pomocí níže

uvedených postupů.

■

Spusťte diagnostický nástroj. Další informace naleznete v části

kapitole 1, Funkce diagnostiky počítače.

■

Spusťte automatický test systému DPS (Drive Protection System)

v nástroji Computer Setup. Další informace naleznete v Příručce

k nástroji Computer Setup (F10) na disku CD Dokumentace

a diagnostické nástroje.

✎

Software DPS (Drive Protection System), který umožňuje provedení

automatického testu, je k dispozici pouze u některých modelů.

■

Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače

bliká. Tyto blikající indikátory představují chybové kódy

usnadňující diagnostiku potíží. Význam kódů naleznete v části

„Význam diagnostických indikátorů a zvukových kódů“.

2–2 www.hp.com Poradce pi potížích

*ešení problém,

■

Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k odlišnému portu

grafické karty (je-li k dispozici). Monitor můžete také nahradit

monitorem, o němž víte, že pracuje správně.

■

Pracujete-li v síti, připojte k síťovému připojení jiný počítač

s odlišným kabelem. Může se jednat o potíže se síťovou zásuvkou

nebo kabelem.

■

Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej

a zjistěte, zda počítač pracuje správně.

■

Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej

a zjistěte, zda počítač pracuje správně.

■

Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí

bez všech nahraných ovladačů. Při spuštění operačního sytému

použijte volbu Poslední známá platná konfigurace.

■

Podrobné informace naleznete pomocí technické podpory online

na webu

www.hp.com/support

■

Vyhledejte další obecné rady v této příručce v části „Užitečné rady“.

■

Spusťte disk CD-ROM Restore Plus! a obnovte původní operační

systém a software nainstalovaný výrobcem.

UPOZORNNÍ: Spuštním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstranní

všech dat na pevném disku.

Problémy lze řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional

Edition, která umožňuje diagnostikovat závady, které můžete odstranit

sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou podporu společnosti

HP, použijte program pro konverzaci online služby HP Instant Support

Professional Edition. Služba HP Instant Support Professional Edition

je k dispozici na adrese:

www.hp.com/go/ispe

Navštivte Středisko podpory pro podniky (BSC) na adrese

www.hp.com/go/bizsupport

, kde získáte nejnovější informace

o podpoře online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního

upozorňování a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů

a odborníků společnosti HP.

Poradce pi potížích www.hp.com 2–3

*ešení problém,

Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento

hovor následujícím způsobem:

■

Při telefonování buďte u počítače.

■

Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače,

identifikační číslo produktu a sériové číslo monitoru.

■

Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.

■

Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány

v poslední době.

■

Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.

■

Spusťte disk CD-ROM Restore Plus!.

UPOZORNNÍ: Spuštním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstranní

všech dat na pevném disku.

✎

Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek

(služby HP Care Pack) získáte od svého místního autorizovaného

prodejce nebo poskytovatele služeb.

Užitečné rady

Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem,

přečtěte si před provedením jakýchkoli kroků následující seznam

obecných rad:

■

Zkontrolujte, zda je počítač a monitor zapojen do funkční

elektrické zásuvky.

■

Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí zelený indikátor

napájení.

■

Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí zelený indikátor

napájení.

■

Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast.

■

Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí,

měla by být klávesnice v pořádku.

■

Zkontrolujte, zda nejsou některé kabely uvolněné nebo chybně

připojené.

2–4 www.hp.com Poradce pi potížích

*ešení problém,

■

Aktivujte počítač z úsporného režimu stisknutím libovolné

klávesy nebo tlačítka napájení. Pokud počítač zůstane v úsporném

režimu, vypněte jej stisknutím a podržením tlačítka napájení

nejméně po dobu čtyř sekund a potom počítač znovu zapněte

opětovným stisknutím tlačítka napájení. Jestliže nedojde

k vypnutí počítače, odpojte napájecí kabel, počkejte několik

sekund a znovu jej zapojte. Bylo-li pomocí nástroje Computer

Setup nastaveno automatické spuštění po přerušení napájení,

počítač se spustí. V opačném případě počítač spusťte stisknutím

tlačítka napájení.

■

Po instalaci rozšiřovací desky nebo jiného zařízení nepodporujícího

technologii Plug and Play znovu nakonfigurujte počítač. Pokyny

naleznete v části „Řešení potíží s instalací hardwaru“.

■

Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače

zařízení. Pokud například používáte tiskárnu, je třeba nainstalovat

ovladač pro daný model tiskárny.

■

Před zapnutím počítače z něj vyjměte všechna spustitelná média

(diskety, disky CD-ROM nebo zařízení USB).

■

Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém

předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda jej počítač podporuje.

■

Jestliže je v systému nainstalováno více grafických adaptérů

(integrované adaptéry, adaptéry PCI nebo PCI-Express (pouze

u některých modelů)) a k dispozici je pouze jeden monitor, je

nutné jej připojit ke konektoru pro monitor na adaptéru, který byl

vybrán jako primární adaptér VGA. Při spuštění budou ostatní

konektory pro monitor vypnuty. Je-li monitor připojen k jednomu

z těchto portů, nebude pracovat. Výchozí zdroj VGA můžete

vybrat pomocí nástroje Computer Setup.

UPOZORNNÍ: Pokud je počítač pipojen ke zdroji stídavého naptí, je

systémová deska neustále pod proudem. Ped otevením krytu počítače je proto

nutné odpojit počítač od zdroje. Tím zabráníte poškození systémové desky

nebo jiných součástí.

Poradce pi potížích www.hp.com 2–5

*ešení problém,

ešení obecných potíží

Drobné potíže popsané v této části budete zřejmě často schopni řešit

sami. Pokud potíže trvají i nadále a nejste schopni je řešit sami nebo

si nejste jisti výsledkem určité operace, obraťte se na autorizovaného

prodejce nebo poskytovatele služeb společnosti HP.

Problém Píčina ešení

Počítač nelze zapnout. Kabely externího zdroje

napájení jsou odpojené.

Pesvdčte se, zda jsou kabely pro

pipojení počítače správn pipojeny

k externímu zdroji napájení.

Zkontrolujte také, zda je zásuvka ve

zdi napájena elektrickým proudem.

Pepínač naptí na zadní

části skín počítače není

pepnutý na správné naptí

(115 V nebo 230 V).

Pepnte posuvný pepínač

na správnou hodnotu naptí

stídavého proudu.

Byla nainstalována vadná

karta PCI.

Vyjmte všechny práv nainstalované

rozšiovací desky.

Diskové nebo napájecí

kabely

nejsou pravdpodobn

ádn pipojeny.

Odpojte diskové a napájecí kabely

aznovu je zapojte.

Byla pekročena

maximální teplota

jednotky. Je možné, že se

zablokoval ventilátor.

1. Jednotka se nachází v prostedí

s velmi vysokou teplotou. Nechte

ji vychladnout.

2. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty

ventilační otvory a zda pracuje

interní ventilátor.

3. Obrate se na autorizovaného

prodejce nebo poskytovatele

služeb společnosti HP.

2–6 www.hp.com Poradce pi potížích

*ešení problém,

Počítač nereaguje

a nelze jej vypnout

pomocí tlačítka

napájení.

Nefunguje softwarové

ovládání tlačítka napájení.

1. Stisknte a podržte tlačítko

napájení po dobu alespo čty

sekund, dokud nedojde k vypnutí

počítače.

2. Odpojte napájecí kabel od

elektrické sít.

Počítač nereaguje na

použití klávesnice nebo

myši USB.

Počítač se nachází

v úsporném režimu.

Stisknutím tlačítka napájení ukončete

úsporný režim.

K počítači není pipojena

klávesnice nebo myš.

Pipojte k počítači kabely klávesnice

amyši.

Počítač nereaguje. Restartujte počítač.

UPOZORNNÍ: Pi pokusu o ukončení úsporného režimu nedržte tlačítko

napájení stisknuté déle než čtyi sekundy. Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrát

všech neuložených dat.

Počítač nezobrazuje

správné datum a čas.

Pravdpodobn je nutné

vymnit baterii

systémových hodin.

✎

Baterie systémových

hodin bude mít delší

životnost, pokud bude

počítač zapojen do

elektrické zásuvky.

Nejprve znovu nastavte hodnoty data

a času v Ovládacích panelech

(datum a čas hodin systému lze

aktualizovat také pomocí nástroje

Computer Setup). Pokud potíže

potrvají, vymte baterii systémových

hodin. Pokyny k instalaci nové baterie

naleznete v Referenční píručce

k hardwaru na disku CD-ROM

Dokumentace a diagnostické nástroje.

Pi stisknutí kláves se

šipkami se kurzor

nepohybuje.

Pravdpodobn

je zapnutá funkce

klávesy NUM LOCK.

Stisknte klávesu NUM LOCK. Pokud

chcete kurzor ovládat pomocí kláves

se šipkami, nesmí indikátor Num Lock

svítit. Funkci klávesy NUM LOCK lze

zakázat (nebo povolit) pomocí

nástroje Computer Setup.

Problém Píčina ešení

Poradce pi potížích www.hp.com 2–7

*ešení problém,

Došlo ke snížení výkonu. Teplota procesoru je píliš

vysoká.

1. Zkontrolujte, zda není

zablokováno proudní vzduchu

do počítače. Na všech stranách

počítače a monitoru s otvory pro

ventilaci ponechejte nejmén

10,2 cm volného prostoru, aby

bylo zajištno dostatečné

proudní vzduchu.

2. Ujistte se, zda jsou ventilátory

pipojeny a zda pracují správn

(nkteré ventilátory pracují pouze

v pípad poteby).

3. Zkontrolujte, zda je správn

nainstalován chladič procesoru.

Jednotka pevného disku

je plná.

Místo na jednotce pevného disku

uvolníte penesením dat umístných

na této jednotce.

Nedostatek pamti. Pidejte pam.

Pevný disk je

fragmentován.

Defragmentujte pevný disk.

Program po ukončení

neuvolnil vyhrazenou

pam pro systém.

Restartujte počítač.

Na pevném disku je virus. Spuste antivirový program.

Je spuštno píliš mnoho

aplikací.

1. Uvolnte pam ukončením

nepotebných aplikací.

2. Pidejte pam.

Problém Píčina ešení

2–8 www.hp.com Poradce pi potížích

*ešení problém,

Došlo ke snížení výkonu

(pokračování).

Nkteré aplikace, zejména

hry, jsou velmi náročné na

grafický podsystém.

1. U aktuální aplikace snižte

rozlišení monitoru nebo

v dokumentaci dodané s aplikací

vyhledejte pokyny ke zlepšení

výkonu aplikace úpravou jejích

parametr.

2. Pidejte pam.

3. Provete upgrade grafického

systému.

Neznámá píčina. Restartujte počítač.

Na obrazovce není nic

zobrazeno.

Monitor není zapnutý

aindikátor

napájení nesvítí.

Zapnte monitor a zkontrolujte, zda

svítí indikátor napájení.

Kabely nejsou pipojeny

správn.

Zkontrolujte pipojení kabelu mezi

monitorem a počítačem a kabelu

napájení.

Je pravdpodobn

nainstalován spoič

obrazovky nebo jsou

zapnuty funkce úspory

energie.

Stisknte libovolnou klávesu nebo

tlačítko myši a zadejte heslo (je-li

nastaveno).

Počítač se nachází

v úsporném režimu.

Stisknutím tlačítka napájení ukončete

úsporný režim.

UPOZORNNÍ: Pi pokusu o ukončení úsporného režimu nedržte tlačítko

napájení stisknuté déle než čtyi sekundy. Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrát

všech neuložených dat.

Používáte monitor

s pevnou synchronizací,

který neumožuje pracovat

se zvoleným rozlišením.

Ujistte se, zda mže monitor

pracovat s vodorovnou obnovovací

frekvencí odpovídající zvolenému

rozlišení.

Problém Píčina ešení

Poradce pi potížích www.hp.com 2–9

*ešení problém,

Na obrazovce není nic

zobrazeno.

(pokračování).

Pepínač VGA/BNC na

monitoru (u nkterých

model) není správn

nastaven.

Nastavte pepínač v souladu

skabelovým pipojením.

Nefunkční monitor. Zkuste použít jiný monitor.

Indikátor napájení bliká

a počítač nelze spustit.

Došlo k interní chyb

a blikající indikátor počítače

označuje určitý kód.

Význam chybových kód naleznete

včásti „Význam diagnostických

indikátor a zvukových kód“.

Problém Píčina ešení

2–10 www.hp.com Poradce pi potížích

*ešení problém,

ešení potíží s instalací hardwaru

Pokud přidáte nebo odstraníte hardware, například přídavnou

diskovou jednotku nebo rozšiřovací kartu, bude pravděpodobně nutné

znovu provést konfiguraci počítače. Jestliže instalujete zařízení

podporující technologii Plug and Play, bude v systému Windows XP

Home/Professional automaticky rozpoznáno a počítač bude

nakonfigurován. Jestliže instalujete zařízení nepodporující

technologii Plug and Play, je nutné po nainstalování nového

hardwaru počítač znovu nakonfigurovat. V systému Windows XP

Home/Professional spusťte Průvodce přidáním hardwaru

a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Problém Píčina ešení

Počítač nerozpozná nové

zaízení jako

součást systému.

Zaízení není správn

umístno nebo

pipojeno.

Pesvdčte se, zda jsou všechna

zaízení správn a pevn pipojena

a zda nejsou kolíky konektor ohnuté.

Kabely nového externího

zaízení jsou uvolnné

nebo není zapojen

síový kabel.

Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely

správn a pevn pipojeny a zda kolíky

kabel nebo konektor nejsou ohnuté.

Nové externí zaízení

není zapnuto.

Vypnte počítač, zapnte externí

zaízení a potom zapnte počítač,

aby systém zaízení rozpoznal.

Pi zobrazení dotazu,

zda mže systém provést

zmny konfigurace, jste

tyto zmny nepovolili.

Restartujte počítač a postupujte

podle pokyn tak, aby byly

provedeny navrhované zmny

konfigurace.

Automatická konfigurace

karty Plug and Play mže

být neúspšná, pokud

výchozí konfigurace

zpsobuje konflikt s jinými

zaízeními.

Chcete-li v systému Windows XP zrušit

automatické nastavení pro tuto desku,

použijte nástroj Správce zaízení

a zvolte základní konfiguraci, která

nezpsobuje konflikt prostedk.

K ešení konfliktu prostedk lze také

použít nástroj Computer Setup, kde

mžete zaízení znovu nakonfigurovat

nebo zakázat.

Stránka sa načítava...

HP Compaq dx2100 Microtower PC Užívateľská príručka

Značka: HP

Model: Compaq dx2100 Microtower PC

Typ: Užívateľská príručka

Stiahnite si PDF

správa

HP Compaq dx2100 Microtower PC Užívateľská príručka

HP Compaq dx2100 Microtower PC Užívateľská príručka

Súvisiace články