HP Compaq dx2250 Microtower PC Užívateľská príručka

Značka: HP

Model: Compaq dx2250 Microtower PC

Typ: Užívateľská príručka

Poradce při potížích – model dx2250

Microtower

Kancelářské počítače HP Compaq

Development Company, L.P. Informace

uvedené v této příručce se mohou změnit

bez předchozího upozornění.

Microsoft, Windows a Windows Vista jsou

ochranné známky nebo registrované

ochranné známky společnosti Microsoft

Corporation v USA a dalších zemích.

Jediná záruka k produktům a službám HP je

určena záručními podmínkami přiloženými k

těmto produktům a službám. Žádné ze zde

uvedených informací nemohou být

považovány za základ pro vznik jakékoli

další záruky. Společnost HP není

zodpovědná za technické nebo redakční

chyby ani za opomenutí vyskytující se v

tomto dokumentu.

Tento dokument obsahuje informace, které

jsou vlastnictvím společnosti HP a jsou

chráněny zákony na ochranu autorských

práv. Žádnou část tohoto dokumentu není

povoleno kopírovat, reprodukovat nebo

přeložit do jiného jazyka bez předchozího

písemného souhlasu společnosti Hewlett-

Packard.

Poradce při potížích

Kancelářský počítač HP Compaq

Model Microtower dx2250

První vydání (listopad 2006)

Druhé vydání (leden 2007)

Číslo dokumentu: 437302-222

O této příručce

VAROVÁNÍ! Text označený tímto způsobem znamená, že nerespektování uvedených pokynů

může ve svém důsledku vést ke zranění nebo k ohrožení života.

UPOZORNĚNÍ: Text označený tímto symbolem informuje, že nerespektování uvedených

pokynů může vést k poškození zařízení nebo ke ztrátě dat.

POZNÁMKA: Text označený tímto způsobem představuje důležité doplňující informace.

CSWW iii

iv O této příručce CSWW

Obsah

1 Funkce diagnostiky počítače

Nástroj HP Insight Diagnostics ............................................................................................................. 2

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics ............................................................................ 2

Karta Survey (Průzkum) ...................................................................................................... 3

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 4

Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 5

Karta Help (Nápověda) ........................................................................................................ 5

Uložení a tisk informací z nástroje HP Insight Diagnostics .................................................. 5

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics ................................................... 6

2 Řešení potíží

Bezpečnost a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 8

Než se obrátíte na technickou podporu ................................................................................................ 9

Užitečné rady ..................................................................................................................................... 11

Řešení obecných potíží ...................................................................................................................... 12

Řešení potíží s instalací hardwaru ..................................................................................................... 16

Vysvětlení diagnostických indikátorů .................................................................................................. 17

HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 19

Spojení s technickou podporou .......................................................................................................... 20

CSWW v

vi CSWW

1 Funkce diagnostiky počítače

CSWW 1

Nástroj HP Insight Diagnostics

POZNÁMKA: Nástroj HP Insight Diagnostics je dodáván na disku CD-ROM pouze s některými

modely počítačů.

Nástroj HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovat informace o konfiguraci hardwaru počítače a

provádět diagnostické testy hardwaru jednotlivých podsystémů počítače.Nástroj zjednodušuje proces

účinného rozpoznání, diagnostikování a izolování hardwarových problémů.

Po spuštění nástroje HP Insight Diagnostics se zobrazí karta Survey (Průzkum).Na této kartě je uvedena

aktuální konfigurace počítače. Z karty Survey (Průzkum) je možné získat přístup k několika kategoriím

informací o počítači. Jiné karty obsahují další informace, včetně možností diagnostických testů a

výsledků testů. Informace uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit jako soubor

HTML a uchovávat na disketě nebo na zařízení USB HP Drive Key.

Nástroj HP Insight Diagnostics použijte ke zjišťování, zda systém správně rozpoznal všechna zařízení

nainstalovaná v počítači a zda tato zařízení správně pracují.Po nainstalování nebo připojení nového

zařízení není spuštění testů nutné, ale je doporučeno.

Před kontaktováním střediska péče o zákazníky byste mě

li spustit testy, uložit výsledky testů a

vytisknout je, abyste měli k dispozici vytištěné zprávy.

POZNÁMKA: Je možné, že zařízení od jiných výrobců nebudou nástrojem HP Insight

Diagnostics rozpoznána.

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics

Chcete-li spustit nástroj HP Insight Diagnostics, je nutné spustit systém z disku CD-ROM Dokumentace

a diagnostické nástroje podle níže uvedených pokynů.

1. Po zapnutí počítače vložte disk CD-ROM Dokumentace a diagnostické nástroje do optické jednotky

počítače.

2. Ukončete činnost operačního systému a vypněte počítač.

3. Zapněte počítač. Systém bude spuštěn z disku CD-ROM.

POZNÁMKA: Pokud se systém nespustí z disku CD-ROM v optické jednotce, bude

pravděpodobně nutné změnit pořadí spouštění v nástroji Computer Setup (F10) tak, aby

bylo spuštění systému z optické jednotky provedeno před spuštěním z pevného disku. Další

informace naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10) na disku CD Dokumentace

a diagnostické nástroje.

Je také možné změnit pořadí zavádění tak, abyste mohli jednorázově, po stisknutí klávesy

F9 při spuštění, zavést systém z optického disku.

4. Vyberte příslušný jazyk a klepněte na možnost Continue (Pokračovat).

POZNÁMKA: Doporučujeme přijmout přiřazenou výchozí klávesnici pro váš jazyk (pokud

nechcete testovat specifickou klávesnici).

5. Jestliže souhlasíte s podmínkami na stránce End User License Agreement (Licenční smlouva s

koncovým uživatelem), klepněte na tlačítko Agree (Souhlasím). Nástroj HP Insight Diagnostics se

spustí a zobrazí se karta Survey (Průzkum).

2 Kapitola 1 Funkce diagnostiky počítačeCSWW

Karta Survey (Průzkum)

Na kartě Survey (Průzkum) jsou zobrazeny důležité informace o konfiguraci systému.

V poli View level (Zobrazení úrovně) můžete buď výběrem možnosti Summary (Souhrnné) zobrazit

hlavní data konfigurace, nebo výběrem možnosti Advanced (Podrobné) zobrazit všechna data ve

vybrané kategorii.

V poli Category (Kategorie) můžete výběrem zobrazit následující kategorie informací:

All (Vše) poskytuje výpis všech kategorií informací o počítači.

Overview (Přehled) – obsahuje výpis obecných informací o počítači.

Architecture (Architektura) – poskytuje informace o systému BIOS a zařízení PCI.

Asset Control (Inventarizační kontrola) – zobrazuje název produktu, informace o inventárním čísle

majetku, sériovém čísle počítače a procesoru;

Communication (Komunikace) – zobrazuje informace o nastavení paralelního (LPT) a sériového

(COM) portu počítače a dále informace o portu USB a síťovém adaptéru.

Graphics (Grafika) – zobrazuje informace o grafickém adaptéru počítače.

Input Devices (Vstupní zařízení) – zobrazuje informace o klávesnici, myši a dalších vstupních

zařízeních připojených k počítači.

Memory (Paměť) – zobrazuje informace o veškeré paměti v po

čítači. Jsou zde zahrnuty paměťové sloty

na systémové desce a všechny nainstalované paměťové moduly.

Miscellaneous (Různé) – zobrazuje informace o verzi nástroje HP insight Diagnostics, konfigurační

paměti počítače (CMOS), datech systémové desky a datech správy systému BIOS;

Storage (Ukládání) – zobrazuje informace o médiích pro ukládání dat připojených k počítači. Tento

seznam zahrnuje všechny pevné disky, disketové jednotky a optické jednotky;

System (Systém) – zobrazuje informace o modelu počítače, procesoru, skříni a systému BIOS a dále

informace o interním reproduktoru a sběrnici PCI.

Karta Test

Na kartě Test je možné zvolit různé části systému, které chcete testovat. Můžete také zvolit typ testu a

režim testování.

K dispozici jsou tři typy testů:

●

Quick Test (Rychlý test) – poskytuje předem určený skript, ve kterém je vyzkoušen vzorek každé

hardwarové součásti, a v bezobslužném ani interaktivním režimu nevyžaduje žádnou interakci

uživatele.

●

Complete Test (Úplný test) – poskytuje předem určený skript, ve kterém je každá hardwarová

součást důkladně testována. V interaktivním režimu jsou k dispozici další testy, vyžadují však

zásah uživatele.

●

Custom Test (Vlastní test) – poskytuje nejvyšší flexibilitu kontroly testování systému. V režimu

vlastního testu je možné speciálně vybrat zařízení, testy a parametry testů.

CSWW Nástroj HP Insight Diagnostics 3

Pro každý typ testu jsou k dispozici dva režimy testování:

●

Interactive Mode (Interaktivní režim) – poskytuje maximální kontrolu nad procesem testování.

Diagnostický software bude v průběhu testů zobrazovat výzvy k zadání potřebných informací.

Můžete rovněž sami určit, zda byl test úspěšný nebo neúspěšný.

●

Unattended Mode (Bezobslužný režim) – nezobrazuje výzvy a nevyžaduje žádnou interakci.

Informace o nalezených chybách se zobrazí až po ukončení testování.

Zahájení testování:

1. Klepněte na kartu Test.

2. Vyberte kartu požadovaného typu testu: Quick (Rychlý), Complete (Úplný) nebo Custom

(Vlastní).

3. Pod položkou Test Mode (Režim testu) vyberte režim testu: Interactive (Interaktivní) nebo

Unattended (Bezobslužný).

4. Zvolte způsob provádění testu pomocí možnosti Number of Loops (Počet opakování) nebo

možnosti Total Test Time (Celková doba testování). Pokud zvolíte spuštění testu s určeným

počtem opakování, zadejte počet opakování. Při nastavení diagnostického testu s určeným

časovým intervalem zadejte dobu v minutách.

5. Provádíte-li rychlý test (Quick Test) nebo úplný test (Complete Test), vyberte v rozevíracím

seznamu zařízení, které chcete testovat. Provádíte-li vlastní test (Custom Test), klepněte na

tlačítko Expand (Rozbalit) a vyberte zařízení, které chcete testovat, nebo klepnutím na tlačítko

Check All (Zkontrolovat vše) vyberte všechna za

řízení.

6. Spusťte test klepnutím na tlačítko Begin Testing (Spustit test) v pravém dolním rohu obrazovky.

Během procesu testování se automaticky zobrazí karta Status (Stav), na níž je možné sledovat

průběh testu. Po dokončení testu se na kartě Status (Stav) zobrazí, zda byl test zařízení úspěšný

nebo neúspěšný.

7. Pokud jsou nalezeny chyby, přejděte na kartu Log (Protokol) a klepnutím na možnost Error Log

(Protokol chyb) zobrazte podrobnější informace a doporučené akce.

Karta Status (Stav)

Na kartě Status (Stav) je zobrazen stav vybraných testů. Je zobrazen rovněž typ prováděného testu

(Quick, Complete nebo Custom). Hlavní indikátor průběhu zobrazuje procentuální hodnotu dokončení

aktuální sady testů. V průběhu testování je zobrazeno tlačítko Cancel Testing (Zrušit test), které můžete

použít, pokud chcete test zrušit.

Po dokončení testování je tlačítko Cancel Testing (Zrušit test) nahrazeno tlačítkem Retest (Opakovat

test). Tlačítko Retest (Opakovat test) umožňuje opakovat poslední sadu provedených testů. Je tedy

možné znovu spustit sadu testů, aniž by bylo nutné data znovu zadávat na kartu Test.

Na kartě Status (Stav) jsou zobrazeny také tyto informace:

●

testovaná zařízení,

●

stav testu (spuštěný, úspěšný nebo neúspěšný) všech testovaných zařízení,

●

celkový průběh testu všech testovaných zařízení,

●

průběh testu každého testovaného zařízení,

●

uplynulé časy testů pro každé testované zařízení.

4 Kapitola 1 Funkce diagnostiky po

čítačeCSWW

Karta Log (Protokol)

Karta Log (Protokol) obsahuje kartu Test Log (Protokol testů) a kartu Error Log (Protokol chyb).

Test Log (Protokol testů) zobrazuje všechny provedené testy, počet provedení, počet selhání testů a

čas trvání každého testu. Tlačítko Clear Test Log (Vymazat protokol testů) umožňuje vymazat obsah

protokolu Test Log.

Error Log (Protokol chyb) zobrazuje neúspěšné diagnostické testy zařízení a obsahuje následující

sloupce s informacemi.

●

V oddílu Device (Zařízení) jsou zobrazena testovaná zařízení.

●

V oddílu Test (Test) je zobrazen typ spuštěného testu.

●

V oddílu Description (Popis) je popsána chyba nalezená při diagnostickém testu.

●

Sloupec Recommended Repair (Doporučená oprava) nabízí doporučenou akci, která by měla být

provedena, aby se problémy s hardwarem vyřešily.

●

Ve sloupci Failed Count (Počet selhání) je uveden počet selhání testu daného zařízení.

●

Ve sloupci Error Code (Chybový kód) je uveden číselný chybový kód. Chybové kódy jsou

definovány na kartě Help (Nápověda).

Tlačítko Clear Error Log (Vymazat protokol chyb) umožňuje vymazat obsah protokolu Error Log.

Karta Help (Nápověda)

Na kartě Help (Nápověda) se nachází karta nástroje HP Insight Diagnostics, karta Error Codes

(Chybové kódy) a karta Test Components (Součásti testu).

Na kartě nástroje HP Insight Diagnostics se nachází témata nápovědy a funkce vyhledávání a

rejstříku.

Na kartě Error Codes (Chybové kódy) naleznete popis každého číselného chybového kódu, který by

se mohl objevit na kartě Error Log (Protokol chyb), nacházející se na kartě Log (Protokol). Každý kód

má odpovídající Message (Chybovou zprávu) a Recommended Repair (Doporučenou opravu),

pomocí které lze problém odstranit. Potřebujete-li popis chybového kódu nalézt rychle, zadejte kód do

pole v horní části karty a klepněte na tlačítko Find Error Codes (Nalézt chybové kódy).

Na kartě Test Components (Součásti testu) jsou zobrazeny nízkoúrovňové informace o spuštěných

testech.

Uložení a tisk informací z nástroje HP Insight Diagnostics

Informace zobrazené v nástroji HP Insight Diagnostics na kartách Survey (Průzkum) a Log (Protokol)

můžete uložit na disketu nebo na zařízení USB 2.0 HP Drive Key (s kapacitou 64 MB nebo vyšší).Není

možné je uložit na pevný disk. Systém automaticky vytvoří soubor HTML, který má stejný vzhled jako

informace zobrazené na obrazovce.

1. Vložte disketu nebo zařízení USB 2.0 HP Drive Key (s kapacitou 64 MB nebo vyšší).Zařízení USB

1.0 Drive Key nejsou podporována.

2. V pravém dolním rohu obrazovky klepněte na možnost Save (Uložit).

3. Zvolte možnost Save to the floppy (Uložit na disketu) nebo Save to USB key (Uložit na zařízení

USB).

CSWW Nástroj HP Insight Diagnostics 5

4. Zadejte název souboru do pole File Name (Název souboru) a klepněte na tlačítko Save (Uložit).

Soubor HTML bude uložen na vloženou disketu nebo zařízení USB HP Drive Key.

POZNÁMKA: Disketu nebo USB zařízení neodpojujte, dokud se nezobrazí zpráva

oznamující, že soubor html byl na médium uložen.

5. Vytiskněte informace z použitého zařízení pro ukládání dat.

POZNÁMKA: Chcete-li ukončit nástroj HP Insight Diagnostics, klepněte v levém dolním rohu

obrazovky na tlačítko Exit Diagnostics (Konec diagnostiky) a potom vyjměte disk CD

Dokumentace a diagnostické nástroje z optické jednotky.

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics

1. Přejděte na adresu http://www.hp.com.

2. Klepněte na odkaz Software & Driver Downloads (Stažení softwaru a ovladačů).

3. Do textového pole zadejte číslo produktu a stiskněte klávesu Enter.

4. Vyberte konkrétní model počítače.

5. Vyberte operační systém.

6. Klepněte na odkaz Diagnostic (Diagnostické nástroje).

7. Klepněte na položku HP Insight Diagnostics Offline Edition (Nástroj HP Insight Diagnostics

vydání offline).

8. Vyberte jazyk a klepněte na tlačítko Download (Stáhnout).

POZNÁMKA: Součástí staženého obsahu jsou pokyny pro vytvoření spouštěcího disku CD.

6 Kapitola 1 Funkce diagnostiky počítačeCSWW

2 Řešení potíží

CSWW 7

Bezpečnost a pohodlná obsluha

VAROVÁNÍ! Nesprávné použití počítače nebo nevytvoření bezpečného a pohodlného

pracovního prostředí může vést k nepohodlí při práci nebo vážnému zranění. Více informací o

volbě pracovního prostředí a vytvoření bezpečného a pohodlného pracovního prostředí

naleznete v Příručce bezpečnosti a pohodlné obsluhy na disku CD Dokumentace a diagnostické

nástroje a na webu na adrese

http://www.hp.com/ergo.

8 Kapitola 2 Řešení potíží CSWW

Než se obrátíte na technickou podporu

Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na technickou podporu, problém

přesně specifikovat pomocí níže uvedených postupů.

●

Spusťte diagnostický nástroj (k dispozici pro vybrané modely). Další informace naleznete v kapitole

Funkce diagnostiky počítače na stránce 1.

●

Spusťte test pevného disku pomocí nástroje Computer Setup. Další informace naleznete v Příručce

k nástroji Computer Setup (F10) na disku CD Dokumentace a diagnostické nástroje.

●

Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká.Tyto blikající indikátory

představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Vysvětlení kódů najdete zde:

Vysvětlení

diagnostických indikátorů na stránce 17.

●

Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k odlišnému portu grafické karty (je-li k dispozici).

Monitor můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že pracuje správně.

●

Pracujete-li v síti, připojte k síťovému připojení jiný počítač s odlišným kabelem. Může se jednat o

potíže se síťovou zásuvkou nebo kabelem.

●

Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej a zjistěte, zda počítač pracuje

správně.

●

Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej a zjistěte, zda počítač pracuje

správně.

●

Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí bez všech nahraných ovladačů.

Při spuštění operačního systému použijte volbu Poslední známá platná konfigurace.

●

Podrobné informace naleznete pomocí technické podpory online na webové stránce

http://www.hp.com/support.

●

Další obecné rady najdete v této příručce v části

Užitečné rady na stránce 11.

●

Obnovte systém z bodu obnovení vytvořeného v nástroji HP Backup and Recovery Manager nebo

spusťte disk CD Restore Plus! ovladače. Další informace o používání nástroje HP Backup and

Recovery Manager naleznete v Uživatelské příručce nástroje HP Backup and Recovery

Manager po vybrání položek Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager Manual (Příručka nástroje HP Backup and Recovery Manager).

UPOZORNĚNÍ: Spuštěním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstranění všech dat

na pevném disku.

Problémy lze řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional Edition, která umožňuje

diagnostikovat závady, které můžete odstranit sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou podporu

společnosti HP, použijte program pro online rozhovory služby HP Instant Support Professional

Edition:

http://www.hp.com/go/ispe.

Navštivte středisko podpory pro podniky (BSC) na adrese

http://www.hp.com/go/bizsupport, kde

naleznete nejnovější informace o podpoře online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního

upozorňování a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů a odborníků na produkty společnosti HP.

CSWW Než se obrátíte na technickou podporu 9

Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento hovor následujícím způsobem:

●

Při telefonování buďte u počítače.

●

Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače, identifikační číslo produktu a

sériové číslo monitoru.

●

Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.

●

Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době.

●

Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.

●

Spusťte disk CD Restore Plus! .

UPOZORNĚNÍ: Spuštěním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstranění všech dat na

pevném disku.

POZNÁMKA: Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek (balíčky Care

Pack) získáte od svého místního autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb.

10 Kapitola 2 Řešení potíží CSWW

Užitečné rady

Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem, přečtěte si před provedením jakýchkoli

kroků následující seznam všeobecných rad:

●

Zkontrolujte, zda je počítač a monitor zapojen do funkční elektrické zásuvky.

●

Zkontrolujte, zda je přepínač napětí (některé modely) nastaven na správné napětí pro vaši oblast

(115 V nebo 230 V).

●

Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

●

Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

●

Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast.

●

Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí, měla by být klávesnice v pořádku.

●

Zkontrolujte, zda nejsou některé kabely uvolněné nebo chybně připojené.

●

Aktivujte počítač z úsporného režimu stisknutím libovolné klávesy nebo tlačítka napájení. Pokud

počítač zůstane v úsporném režimu déle než čtyři vteřiny, vypněte jej stisknutím a podržením

tlačítka napájení nejméně po dobu čtyř sekund a potom jej znovu zapněte opě

tovným stisknutím

tlačítka napájení. Jestliže nedojde k vypnutí počítače, odpojte napájecí kabel, počkejte několik

sekund a znovu jej zapojte. Bylo-li pomocí nástroje Computer Setup nastaveno automatické

spuštění po přerušení napájení, počítač se spustí. V opačném případě počítač spusťte stisknutím

tlačítka napájení.

●

Po instalaci rozšiřovací desky nebo jiného zařízení nepodporujícího technologii Plug and Play

počítač znovu nakonfigurujte.

●

Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení. Pokud například

používáte tiskárnu, je třeba nainstalovat ovladač pro daný model tiskárny.

●

Před zapnutím počítače z něj vyjměte všechna spustitelná média (diskety, disky CD-ROM nebo

zařízení USB).

●

Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda

jej počítač podporuje.

●

Jestliže je v systému nainstalováno více grafických adaptérů (integrované adaptéry, adaptéry PCI

nebo PCI-Express) a k dispozici je pouze jeden monitor, je nutné jej připojit ke konektoru pro

monitor na adaptéru, který byl vybrán jako primární adaptér VGA.Při spuštění budou ostatní

konektory pro monitor vypnuty. Je-li monitor připojen k jednomu z těchto portů, nebude pracovat.

Výchozí zdroj VGA můžete vybrat pomocí nástroje Computer Setup.

UPOZORNĚNÍ: Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého napětí, je systémová deska

neustále pod proudem. Před otevřením krytu počítače je proto nutné odpojit počítač od zdroje.

Tím zabráníte poškození systémové desky nebo jiných součástí.

CSWW Užitečné rady 11

Řešení obecných potíží

Menší potíže popsané v této části budete zřejmě často schopni vyřešit sami. Pokud však bude problém

přetrvávat nadále a vy jej nebudete schopni vyřešit sami nebo si nebudete jisti výsledkem určité operace,

obraťte se na autorizovaného prodejce produktů HP.

Počítač nelze zapnout.

Příčina

Řešení

Kabely externího zdroje napájení jsou odpojeny. Zkontrolujte, zda jsou kabely připojující počítač k externímu

zdroji napájení správně připojeny a zda je zásuvka napájení v

místnosti funkční.

Přepínač napětí na zadní části rámu počítače (u některých

modelů) není přepnutý na správné napětí (115 V nebo 230 V).

Přepněte přepínač na správnou hodnotu napětí střídavého

proudu.

Byla nainstalována vadná karta PCI. Vyjměte všechny rozšiřující karty, které jste právě

nainstalovali.

Napájecí nebo datový kabel jednotky není připojen správně. Připojte datový a napájecí kabel jednotky správně.

Byla překročena maximální teplota jednotky. Ventilátor může

být zablokován.

1. Jednotka je umístěna v příliš teplém prostředí. Nechejte

ji vychladnout.

2. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační otvory a zda

pracuje vnitřní ventilátor.

3. Obraťte se na autorizovaného prodejce nebo

poskytovatele služeb společnosti HP.

Počítač nereaguje a nelze jej vypnout pomocí tlačítka napájení.

Příčina Řešení

Nefunguje softwarové ovládání tlačítka napájení. 1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu alespoň

čtyř sekund, dokud nedojde k vypnutí počítače.

2. Odpojte napájecí kabel od elektrické sítě.

Počítač nereaguje na použití klávesnice nebo myši USB.

Příčina Řešení

Počítač nereaguje. Restartujte počítač.

K počítači není připojena klávesnice nebo myš. Připojte klávesnici a myš k počítači.

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení nebo libovolné klávesy

ukončete úsporný režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného

režimu nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než

čtyři sekundy. Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě

všech neuložených dat.

12 Kapitola 2 Řešení potíží CSWW

Počítač nezobrazuje správné datum a čas.

Příčina Řešení

Pravděpodobně bude nutné vyměnit baterii systémových

hodin.

POZNÁMKA: Baterie systémových hodin bude mít

delší životnost, pokud bude počítač zapojen do

elektrické zásuvky.

Nejprve znovu nastavte datum a čas v okně Ovládací

panely (datum a čas hodin systému lze aktualizovat také

pomocí nástroje Computer Setup). Pokud potíže potrvají,

vyměňte baterii systémových hodin. Pokyny k instalaci nové

baterie naleznete v Referenční příručce hardwaru na disku

CD Dokumentace a diagnostické nástroje. S požadavkem na

výměnu systémové baterie se také můžete obrátit na

autorizovaného prodejce.

Při stisknutí kláves se šipkami se kurzor nepohybuje.

Příčina Řešení

Pravděpodobně je zapnutá funkce klávesy Num Lock.Stiskněte klávesu Num Lock. Pokud chcete kurzor ovládat

pomocí kláves se šipkami, nesmí indikátor Num Lock svítit.

Funkci klávesy Num Lock lze aktivovat (nebo deaktivovat)

pomocí nástroje Computer Setup.

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina Řešení

Teplota procesoru je příliš vysoká. 1. Zjistěte, zda není zablokováno proudění vzduchu do

počítače. Na všech stranách počítače s otvory pro

ventilaci a nad monitorem ponechejte nejméně 10,2 cm

volného prostoru, aby bylo zajištěno dostatečné proudění

vzduchu.

2. Ujistěte se, že ventilátory jsou připojeny a že pracují

správně (některé ventilátory pracují pouze v případě

potřeby).

3. Zkontrolujte, zda je správně nainstalován chladič

procesoru.

Jednotka pevného disku je plná. Místo na jednotce pevného disku uvolníte přenesením dat

umístěných na této jednotce.

Nedostatek paměti. Přidejte paměť.

Pevný disk je nafragmentován. Defragmentujte pevný disk.

Program po ukončení neuvolnil vyhrazenou paměť pro

systém.

Restartujte počítač.

Na pevném disku je virus. Spusťte antivirový program.

CSWW Řešení obecných potíží 13

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina Řešení

Je spuštěno příliš mnoho aplikací. 1. Uvolněte paměť ukončením nepotřebných aplikací.

Některé aplikace běží na pozadí a mohou být zavřeny po

klepnutí pravým tlačítkem na jejich ikonu v oznamovací

oblasti. Chcete-li zabránit těmto aplikacím ve spuštění při

spouštění systému, klepněte na položku Start >

Spustit (Microsoft Windows XP) nebo Start > Všechny

programy > Příslušenství > Run (Microsoft Windows

Vista) a zadejte řetězec msconfig. Na kartě Po

spuštění Nástroje pro konfiguraci systému zrušte

zaškrtnutí aplikací, jejichž automatickému spouštění

chcete zamezit.

UPOZORNĚNÍ: Nezamezujte spuštění

aplikací nutných pro správnou funkci systému.

2. Přidejte paměť.

Některé aplikace, zejména hry, jsou velmi náročné na grafický

podsystém.

1. U aktuální aplikace snižte rozlišení monitoru nebo v

dokumentaci dodané s aplikací vyhledejte pokyny ke

zlepšení výkonu aplikace úpravou jejích parametrů.

2. Přidejte paměť.

3. Proveďte upgrade grafického systému.

Neznámá příčina. Restartujte počítač.

Na obrazovce se nic neobjeví.

Příčina Řešení

Monitor není zapnutý a indikátor napájení nesvítí. Zapněte monitor a zkontrolujte, zda svítí indikátor napájení.

Kabely nejsou připojeny správně. Zkontrolujte připojení kabelu mezi monitorem a počítačem a

kabelu napájení.

Je pravděpodobně nainstalován spořič obrazovky nebo jsou

zapnuty funkce úspory energie.

Stiskněte libovolnou klávesu nebo tlačítko myši a zadejte heslo

(je-li nastaveno).

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení ukončete úsporný režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného

režimu nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než

čtyři sekundy. Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě

všech neuložených dat.

Používáte monitor s pevnou synchronizací, který neumožňuje

pracovat se zvoleným rozlišením.

Ujistěte se, že monitor může pracovat s vodorovnou

obnovovací frekvencí odpovídající zvolenému rozlišení.

Kabel monitoru je zapojen do nesprávného konektoru. Ujistěte se, že je monitor zapojen do aktivního konektoru

v zadní části počítače. Pokud je k dispozici jiný konektor,

zkuste připojit monitor k němu a restartujte počítač.

Nefunkční monitor. Zkuste použít jiný monitor.

14 Kapitola 2 Řešení potíží CSWW

Stránka sa načítava...

HP Compaq dx2250 Microtower PC Užívateľská príručka

Značka: HP

Model: Compaq dx2250 Microtower PC

Typ: Užívateľská príručka

Stiahnite si PDF

správa

HP Compaq dx2250 Microtower PC Užívateľská príručka

HP Compaq dx2250 Microtower PC Užívateľská príručka

Súvisiace články