Hendi Food Service Equipment GmbH
Ehring 15
5112 Lamprechtshausen
Záruční a servisní smlouva 14.04.2011
Vážení,
Tímto vám potvrzujeme následující poprodejní služby:
• na všechny námi prodávané elektrické a plynové přístroje poskytujeme záruku 12 měsíců
a následnou 12měsíční záruku, za předpokladu, že zařízení budou správně používána.
Na následující poruchy se záruka nevztahuje:
• poruchy způsobené mechanickým poškozením během používání (rozbité části, poškrábaný
povrch, atd.)
• poruchy způsobené nesprávným používáním.
• poruchy způsobené nevhodnou údržbou nebo čištěním zařízení (poškození způsobené
kalcifikací)
• poruchy opotřebených součástí.
• Zařízení, jejichž čistá kupní cena nepřesahuje 50 EUR, budou zdarma vyměněna přímo
v prodejním místě. Předpokládáme, že výrobek bude přezkoumán dle možností přímo
v prodejně.
• Zařízení, která chcete vyměnit, nám zašlete v co nejkratší době. K přístroji prosím přiložte
vyplněný servisní formulář a kopii faktury. Zařízení lze také nechat zkontrolovat u některých
našich zaměstnanců v prodejně. Po kontrole výrobku od nás dostanete náhradu nebo dobropis.
• U zařízení, u nichž nákupní cena přesahuje 50 EUR, si vyhrazujeme právo je opravit.
• Poškozené přístroje je možné nechat vyzvednout společností Hendi Food Service
Equipment GmbH (viz vyřizování stížností), nebo je můžete poslat přímo společnosti Hendi
Food Service Equipment GmbH. V obou případech jsou veškeré poplatky za dopravu až do
vypršení záruky hrazeny z naší strany.
• Prodejce je zodpovědný za zabalení zařízení k odeslání. To by mělo v ideálním případě být v
originálním balení nebo vhodném obalovém materiálu.
• Na zařízení, která se poškodí během přepravy v důsledku nesprávného zabalení, se
záruka nevztahuje, a to bez ohledu na počáteční poškození.
• Záruční servis zabezpečuje společnost Hendi Food Service Equipment GmbH
• Ke každému zařízení je připojen příslušný formulář pro uplatňování pojistného nároku a kopie
faktury. Ty musejí být řádně vyplněny. Na zařízení, u kterých nebude přiložen příslušný
formulář pro uplatňování pojistného nároku/servisní formulář, a kopie faktury, nemůže být
záruka uplatňována. U těchto zařízení provedeme odhad nákladů na opravu.
• Jestliže je stížnost uplatňována v souladu se záručními podmínkami, prodejci bezplatně zařízení
vyměníme nebo opravíme.
• Jestliže je stížnost uplatňována mimo záruku, prodejce od Hendi Food Service Equipment
GmbH obdrží informace s odůvodněním a odhadem nákladů na opravu nebo výměnu zboží.
Prodejce sám rozhodne o tom, jak bude postupovat.
• V každém případě však budou u stížnosti uplatňované mimo záruku veškeré náklady, poplatky
za dopravu a dobu vyřízení zpoplatněny.
• U zařízení, které nelze přepravovat, bude servisním partnerem proveden servis na místě.
Pokud je toto i váš případ, kontaktujte prosím naše servisní oddělení.
• Zařízení, které nelze přepravovat jsou: zařízení, která jsou pro běžnou přepravu příliš velká a
těžká, a zařízení, která jsou umístěna napevno nebo pevně zabudována. (pračky, trouby na
