ESET Internet Security Užívateľská príručka

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA

(platná pro produkty ve verzi 11.0 a vyšší)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

Klikněte sem pro zobrazení online verze příručky

Klikněte sem pro stažení nejnovější verze příručky

ESET Internet Security byl vyvinut společností ESET, spol. s r. o.

Pro více informací navš tivte www.eset.cz.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným

prostředkem, ani distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení

společnosti ESET, spol. s r.o.

ESET, spol. s r. o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci

bez předchozího upozornění.

Technická podpora : www.eset.cz/podpora

REV. 26.7.2018

Obsah

.......................................................6ESET Internet Security1.

....................................................................................................7Co je nového?1.1

....................................................................................................7Jaký produkt si mám vybrat?1.2

....................................................................................................8Systémové požadavky1.3

....................................................................................................9Prevence1.4

.......................................................10Instalace2.

....................................................................................................10Live installer2.1

....................................................................................................11Offline instalace2.2

..............................................................................11Zadání licenčního klíče

2.2.1

..............................................................................12Použití správce licencí

2.2.2

..............................................................................13Pokročilá instalace

2.2.3

....................................................................................................13Známé problémy při instalaci2.3

....................................................................................................13Aktivace produktu2.4

....................................................................................................14Zadání licenčního klíče2.5

....................................................................................................15Aktualizace na novou verzi2.6

....................................................................................................15

Kontrola počítače po dokončení

instalace

2.7

.......................................................16Začínáme3.

....................................................................................................16Seznámení s uživatelským prostředím3.1

....................................................................................................18Aktualizace3.2

....................................................................................................19Nastavení důvěryhodné zóny3.3

....................................................................................................20Anti-Theft3.4

....................................................................................................20Nástroje Rodičovské kontroly3.5

.......................................................21Práce s ESET Internet Security4.

....................................................................................................23Ochrana počítače4.1

..............................................................................24Detekční jádro

4.1.1

..................................................................................25Rezidentní ochrana souborového systému

4.1.1.1

........................................................................26Rozšířená nastavení kontroly

4.1.1.1.1

........................................................................26Úrovně léčení

4.1.1.1.2

........................................................................27Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany

4.1.1.1.3

........................................................................27Ověření funkčnosti rezidentní ochrany

4.1.1.1.4

........................................................................27Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana

4.1.1.1.5

..................................................................................28Volitelná kontrola počítače

4.1.1.2

........................................................................29Spuštění volitelné kontroly

4.1.1.2.1

........................................................................30Průběh kontroly

4.1.1.2.2

........................................................................31Profily kontroly

4.1.1.2.3

........................................................................31Protokol kontroly

4.1.1.2.4

..................................................................................31Kontrola po startu

4.1.1.3

........................................................................31Kontrola souborů spouštěných při startu počítače

4.1.1.3.1

..................................................................................32Kontrola při nečinnosti

4.1.1.4

..................................................................................32Výjimky

4.1.1.5

..................................................................................33Parametry skenovacího jádra ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................39Léčení

4.1.1.6.1

........................................................................39Výjimky

4.1.1.6.2

..................................................................................39Nalezena hrozba

4.1.1.7

..................................................................................41Ochrana dokumentů

4.1.1.8

..............................................................................41Výměnná média

4.1.2

..............................................................................42Správa zařízení

4.1.3

..................................................................................43Pravidla správy zařízení

4.1.3.1

..................................................................................44Vytvoření nového pravidla

4.1.3.2

..................................................................................45Editor pravidel ochrany webkamery

4.1.3.3

..............................................................................45HIPS

4.1.4

..................................................................................48Rozšířená nastavení

4.1.4.1

..................................................................................48Interaktivní režim HIPS

4.1.4.2

..................................................................................49Detekován potenciální ransomware

4.1.4.3

..............................................................................49Herní režim

4.1.5

....................................................................................................50Internetová ochrana4.2

..............................................................................51Ochrana přístupu na web

4.2.1

..................................................................................52Obecné

4.2.1.1

..................................................................................52HTTP, HTTPs

4.2.1.2

..................................................................................52Správa URL adres

4.2.1.3

..............................................................................53Ochrana poštovních klientů

4.2.2

..................................................................................53Poštovní klienti

4.2.2.1

..................................................................................54Poštovní protokoly

4.2.2.2

..................................................................................55Upozornění a události

4.2.2.3

..................................................................................56Integrace s poštovními klienty

4.2.2.4

........................................................................56Nastavení ochrany poštovních klientů

4.2.2.4.1

..................................................................................56Kontrola protokolu POP3, POP3s

4.2.2.5

..................................................................................57Antispamová ochrana

4.2.2.6

..............................................................................58Filtrování protokolů

4.2.3

..................................................................................58Weboví a poštovní klienti

4.2.3.1

..................................................................................59Vyloučené aplikace

4.2.3.2

..................................................................................60Vyloučené IP adresy

4.2.3.3

........................................................................60Přidání adresy IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................60Přidání IPv6 adresy

4.2.3.3.2

..................................................................................61Kontrola protokolu SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................62Certifikáty

4.2.3.4.1

........................................................................62Seznam známých certifikátů

4.2.3.4.2

........................................................................63Kontrolovat šifrovanou komunikaci těchto aplikací

4.2.3.4.3

..............................................................................63Anti-Phishingová ochrana

4.2.4

....................................................................................................65Síťová ochrana4.3

..............................................................................66Firewall

4.3.1

..................................................................................67Učící režim

4.3.1.1

..................................................................................68Ochrana proti síťovým útokům

4.3.1.2

..............................................................................68Profily firewallu

4.3.2

..................................................................................69Profily přiřazené síťovým adaptérům

4.3.2.1

..............................................................................69Jak nastavit a používat pravidla

4.3.3

..................................................................................70Nastavení pravidel

4.3.3.1

..................................................................................71Práce s pravidly

4.3.3.2

..............................................................................71Jak nastavit zóny

4.3.4

..............................................................................72Známé sítě

4.3.5

..................................................................................72Editor známých sítí

4.3.5.1

..................................................................................75Autentifikace zóny – nastavení serverové části

4.3.5.2

..............................................................................75Protokolování

4.3.6

..............................................................................76Navazování spojení – detekce

4.3.7

..............................................................................76Řešením problémů s ESET firewallem

4.3.8

..................................................................................77Průvodce řešením problémů

4.3.8.1

..................................................................................77

Protokolování a vytváření pravidel nebo výjimek z

protokolu

4.3.8.2

........................................................................77Vytváření výjimek z oznámení firewallu

4.3.8.2.1

..................................................................................77Vytvoření pravidla z protokolu

4.3.8.3

..................................................................................77Rozšířený PCAP protokol

4.3.8.4

..................................................................................78Řešení problémů s filtrováním protokolů

4.3.8.5

....................................................................................................79Bezpečnostní nástroje4.4

..............................................................................79Rodičovská kontrola

4.4.1

..................................................................................81Kategorie

4.4.1.1

..................................................................................82Výjimky

4.4.1.2

....................................................................................................83Aktualizace programu4.5

..............................................................................86Nastavení aktualizace

4.5.1

..................................................................................88Profily aktualizace

4.5.1.1

..................................................................................88Pokročilá nastavení aktualizace

4.5.1.2

........................................................................88Režim aktualizace

4.5.1.2.1

........................................................................88Možnosti připojení

4.5.1.2.2

..............................................................................89Vrátit předchozí aktualizace

4.5.2

..............................................................................90Jak vytvořit aktualizační úlohu

4.5.3

....................................................................................................91Nástroje4.6

..............................................................................92Monitorování domácí sítě

4.6.1

..................................................................................93Síťové zařízení

4.6.1.1

..............................................................................93Ochrana webkamery

4.6.2

..............................................................................93Nástroje produktu ESET Internet Security

4.6.3

..................................................................................94Protokoly

4.6.3.1

........................................................................95Protokoly

4.6.3.1.1

..................................................................................96Spuštěné procesy

4.6.3.2

..................................................................................98Bezpečnostní přehled

4.6.3.3

..................................................................................99Sledování aktivity

4.6.3.4

..................................................................................100Síťová spojení

4.6.3.5

..................................................................................101ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................101Plánovač

4.6.3.7

..................................................................................103Kontrola systému

4.6.3.8

..................................................................................104ESET SysRescue

4.6.3.9

..................................................................................104Cloudová ochrana

4.6.3.10

........................................................................105Podezřelé soubory

4.6.3.10.1

..................................................................................106Karanténa

4.6.3.11

..................................................................................107Proxy server

4.6.3.12

..................................................................................108Upozornění a události

4.6.3.13

........................................................................109Formát zprávy

4.6.3.13.1

..................................................................................110Odesílání souborů analýze

4.6.3.14

..................................................................................110Aktualizace operačního systému Windows

4.6.3.15

..................................................................................111ESET CMD

4.6.3.16

....................................................................................................112Uživatelské rozhraní4.7

..............................................................................112Prvky uživatelského rozhraní

4.7.1

..............................................................................113Upozornění a události

4.7.2

..................................................................................115Rozšířená nastavení

4.7.2.1

..............................................................................115Přístup k nastavení

4.7.3

..............................................................................116Ikona v oznamovací oblasti

4.7.4

.......................................................118Pokročilý uživatel5.

....................................................................................................118Profily5.1

....................................................................................................118Klávesové zkratky5.2

....................................................................................................119Diagnostika5.3

....................................................................................................120Import a export nastavení5.4

....................................................................................................121ESET SysInspector5.5

..............................................................................121Úvod do programu ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................121Spuštění programu ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................122Uživatelské rozhraní a používání aplikace

5.5.2

..................................................................................122Ovládací prvky programu

5.5.2.1

..................................................................................123Navigace v programu ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................125Klávesové zkratky

5.5.2.2.1

..................................................................................126Porovnávání

5.5.2.3

..............................................................................127Ovládaní přes příkazový řádek

5.5.3

..............................................................................127Servisní skript

5.5.4

..................................................................................128Generování servisního skriptu

5.5.4.1

..................................................................................128Struktura servisního skriptu

5.5.4.2

..................................................................................131Spouštění servisních skriptů

5.5.4.3

..............................................................................132Často kladené otázky

5.5.5

....................................................................................................133Příkazový řádek5.6

.......................................................135Slovník pojmů6.

....................................................................................................135Typy infiltrací6.1

..............................................................................135Viry

6.1.1

..............................................................................135Červi

6.1.2

..............................................................................136Trojské koně

6.1.3

..............................................................................136Rootkity

6.1.4

..............................................................................136Adware

6.1.5

..............................................................................137Spyware

6.1.6

..............................................................................137Packery

6.1.7

..............................................................................137Potenciálně zneužitelné aplikace

6.1.8

..............................................................................137Potenciálně nechtěné aplikace

6.1.9

..............................................................................140Botnet

6.1.10

....................................................................................................140Typy útoků6.2

..............................................................................141DoS útoky

6.2.1

..............................................................................141DNS Poisoning

6.2.2

..............................................................................141Útoky počítačových červů

6.2.3

..............................................................................141Skenování portů

6.2.4

..............................................................................141TCP desynchronizace

6.2.5

..............................................................................142SMB Relay

6.2.6

..............................................................................142Útoky prostřednictvím protokolu ICMP

6.2.7

....................................................................................................142ESET Technologie6.3

..............................................................................142Advanced Memory Scanner

6.3.1

..............................................................................142Exploit Blocker

6.3.2

..............................................................................143Java Exploit Blocker

6.3.3

..............................................................................143Ochrana bankovnictví a online plateb

6.3.4

..............................................................................144Ochrana proti ransomware

6.3.5

..............................................................................144Ochrana proti síťovým útokům

6.3.6

..............................................................................144Ochrana proti útokům prostřednictvím skriptů

6.3.7

..............................................................................145Ochrana před zapojením do botnetu

6.3.8

..............................................................................145ThreatSense

6.3.9

..............................................................................145UEFI skener

6.3.10

....................................................................................................145Elektronická pošta6.4

..............................................................................146Fámy

6.4.1

..............................................................................146Reklamy

6.4.2

Obsah

..............................................................................146Phishing

6.4.3

..............................................................................147Rozpoznání nevyžádané pošty

6.4.4

..................................................................................147Pravidla

6.4.4.1

..................................................................................147Seznam důvěryhodných adres (Whitelist)

6.4.4.2

..................................................................................148Seznam spamových adres (Blacklist)

6.4.4.3

..................................................................................148Seznam výjimek

6.4.4.4

..................................................................................148Kontrola na serveru

6.4.4.5

.......................................................149Řešení nejčastějších problémů7.

....................................................................................................149Jak aktualizovat ESET Internet Security?7.1

....................................................................................................149Jak odstranit vir z počítače?7.2

....................................................................................................150

Jak povolit komunikaci pro určitou

aplikaci?

7.3

....................................................................................................150Jak aktivovat rodičovskou kontrolu?7.4

....................................................................................................151Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači?7.5

....................................................................................................152

Jak naplánovat kontrolu počítače

(kontrola každých 24 hodin)?

7.6

....................................................................................................152

Jak obnovit přístup do rozšířeného

nastavení?

7.7

6

1. ESET Internet Security

ESET Internet Security představuje nový přístup k integrované počítačové bezpečnosti. Nejnovější verze skenovacího

jádra ThreatSense® společně s firewallem a antispamovým modulem poskytují rychlou a přesnou ochranu

počítače.Výsledkem je inteligentní systém, který neustále kontroluje veškeré dění na počítači na přítomnost

škodlivého kódu.

ESET Internet Security je komplexní bezpečnostní řešení, které kombinuje maximální ochranu s minimálním

dopadem na operační systém. Pokročilé technologie založené na umělé inteligenci jsou schopny proaktivně

eliminovat viry, spyware, trojské koně, červy, adware, rootkity a další internetové hrozby, bez dopadu na výkon

počítače nebo funkčnost operačního systému.

Funkce a přednosti

Přepracované uživatelské

rozhraní

Grafické rozhraní ESET Internet Security bylo kompletně přepracováno.

Nyní je čistější, přehlednější a intuitivnější. Nově jsme přidali také

podporu pro jazyky se zápisem zprava doleva jako je Hebrejština a

Arabština. Prostřednictvím online nápovědy získáte vždy nejrelevantnější

informace k aktuálně zobrazenému dialogovému oknu a nápověda vám

pomůže vyřešit váš problém.

Antivirus a antispyware

Proaktivně detekuje a léčí známé i neznámé viry, červy, trojské koně a

rootkity. Pokročilá heuristika označí každý dosud neznámý malware,

chrání vás před neznámými hrozbami a eliminuje je dříve, než mohou

způsobit škodu. Ochrana přístupu na web a modul Anti-Phishing

monitoruje komunikaci mezi internetovým prohlížečem a vzdálenými

servery (včetně SSL). Ochrana poštovních klientů zajišťuje kontrolu

komunikace pomocí POP3(S) a IMAP(S) protokolů.

Pravidelné aktualizace

Pravidelné aktualizace detekčních a programových modulů zajistí

maximální ochranu počítače.

ESET LiveGrid®

Můžete zkontrolovat reputaci běžících procesů a souborů přímo v ESET

Internet Security vůči cloudové databázi.

Kontrola výměnných médií

Automaticky kontroluje všechny USB disky, paměťové karty a CD/DVD.

Blokuje výměnná média podle typu, výrobce, velikosti a dalších atributů.

HIPS

Pomocí tohoto modulu si můžete přizpůsobit detailní chování systému

pomocí pravidel pro systémový registr, aktivní procesy a programy.

Herní režim

Při hraní her a používání aplikací běžících v režimu celé obrazovky

(fullscreen) se nezobrazí upozornění ani vyskakovací okna a program tak

uvolní systémové prostředky pro náročné aplikace.

Funkce ESET Internet Security

Ochrana bankovnictví a online plateb

Dodatečná ochranná vrstva do internetového prohlížeče. Tato vrstva se stará

o to, aby vaše osobní data (čísla bankovních účtů, kreditních karet atp.)

nebyla v průběhu online transakcí zneužita, resp. nemohly je získat jiné

aplikace.

Podpora síťových vzorků

Jedná se o doplněk do ochrany proti botnetu, díky kterému dokážeme

rychleji identifikovat a blokovat škodlivou komunikaci pocházející z

napadených počítačů nebo na ně směřující.

Inteligentní firewall

Modul firewall kontroluje síťovou komunikaci a chrání počítač před

neautorizovaným přístupem.

ESET Antispam

Antispamový modul dokáže filtrovat nevyžádanou poštu (spam), která dnes

představuje více než 80 % veškeré e-mailové komunikace.

7

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft zvyšuje bezpečnost dat uživatele ve chvíli ztráty nebo

odcizení počítače. Po aktivaci této technologie bude monitorována podezřelá

aktivita na zařízení. Prostřednictvím webového rozhraní můžete zařízení

vzdáleně ovládat a v případě jeho ztráty jej označit jako ztracené. Tím

ochráníte data v něm uložená.

Rodičovská kontrola

Pomocí kategorií můžete omezit přístup na definované internetové

stránky, například stránky s nevhodným obsahem.

Monitorování domácí sítě

Zobrazí zařízení připojená do vaší sítě a ověří zabezpečení vašeho routeru.

Ochrana webkamery

Monitoruje a blokuje přístup k webkameře, čímž zabrání pokusů o zneužití

webkamery ke špionáži.

Pro správnou funkci všech bezpečnostních funkcí ESET Internet Security musíte mít platnou licenci. Doporučujeme

prodloužit si licenci ESET Internet Security v dostatečném předstihu před jejím koncem platnosti.

1.1 Co je nového?

Nová verze programu ESET Internet Security přináší tyto nové funkce a vylepšení:

Získání protokolů jedním kliknutím – jedním kliknutím vytvoříte diagnostické protokoly.

Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) skener – další úroveň ochrany, která dokáže detekovat a odstranit

škodlivý kód, který by se dokázal spustit ještě před startem samotného operačního systému. Pro více informací

klikněte sem.

Vyšší výkon, nižší dopad na systém – nová verze využívá efektivněji systémové prostředky díky čemuž je kontrola

souborů ještě rychlejší.

Přepracované rozšířené nastavení – přejmenovali jsme některé části nastavení a přesunuli adekvátním způsobem

nastavení ESET LiveGrid® atp.

Vylepšena podpora odečítačů odrazovek – ESET Internet Security podporuje nejrozšířenější odečítače obrazovek

(JAWS, NVDA, Narrator).

Podpora drag and drop pro kontrolu souborů – pro zkontrolování konkrétních souborů nebo složek je můžete

pohodlně přesunout myší do definované části v hlavním okně programu.

ESET Internet Security se nově instaluje s minimem modulů. Instalace je díky tomu rychlejší. Po nainstalování a

aktivování produktu se stáhnou nejnovější verze ostatních modulů.

ESET Internet Security vás upozorní na možné bezpečnostní riziko, když se připojíte do nezabezpečené nebo slabě

zabezpečené bezdrátové sítě.

Pro více informací o nových funkcích ESET Internet Security si přečtěte následující článek v ESET Databázi znalostí:

Co je nového v nové verzi produktu ESET pro domácí uživatele?

1.2 Jaký produkt si mám vybrat?

Pro zabezpečení domácích počítačů nabízíme několik produktů. Záleží pouze na vašich požadavcích – zda hledáte

výkonné antivirové řešení nebo požadujete komplexní řešení vybavené firewallem a dalšími bezpečnostními

nástroji pro ochranu soukromých dat. Vybírat si můžete z následujících produktů:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Pro zjištění, jaký produkt máte nainstalován, si otevřete hlavní okno programu, a podívejte se do levého horního

rohu.

8

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Antivirus

Antispyware

Exploit Blocker

Ochrana proti útokům

prostřednictvím skriptů

Anti-Phishing

Ochrana přístupu na web

HIPS (včetně ochrany proti

ransomware)

Antispam

Firewall

Monitorování domácí sítě

Ochrana webkamery

Ochrana proti síťovým útokům

Ochrana proti zapojení do

botnetu

Ochrana bankovnictví a online

plateb

Rodičovská kontrola

Anti-Theft

Správce hesel

Šifrování dat

1.3 Systémové požadavky

Pro plynulý běh ESET Internet Security by váš systém měl splňovat následující požadavky:

Podporované procesory

Intel® a AMD x86-x64

Podporované operační systémy

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

POZNÁMKA:

ESET Anti-Theft není dostupný na Microsoft Windows Home Server.

9

1.4 Prevence

Při používání počítače, zejména při práci s internetem, je potřeba mít neustále na paměti, že žádný antivirový systém

nedokáže zcela odstranit riziko nákazy počítače a útoků. Pro zaručení maximální bezpečnosti a pohodlí je potřeba

antivir správně používat a dodržovat několik užitečných pravidel:

Pravidelná aktualizace antivirového systému

Podle statistik z ESET LiveGrid® vznikají denně tisíce nových unikátních infiltrací, které se snaží obejít zabezpečení

počítačů a přinést svým tvůrcům zisk. Viroví analytici společnosti ESET tyto hrozby denně analyzují a vydávají

aktualizace, které zvyšují úroveň ochrany uživatelů antivirového systému. Při nesprávném nastavení aktualizace se

účinnost antivirového systému dramaticky snižuje. Podrobnější informace, jak správně nastavit aktualizace

produktu, naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.

Stahování bezpečnostních záplat

Tvůrci infiltrací s oblibou využívají chyby v často používaných programech, aby zvýšili účinnost šíření škodlivých kódů.

Výrobci většiny programů proto pravidelně vydávají bezpečnostní záplaty, které chyby v produktech opravují.

Důležité je stáhnout tyto aktualizaci co nejdříve poté, co byly vydány. Mezi takové programy, které jsou

aktualizovány pravidelně, můžeme zařadit například operační systém Windows nebo internetový prohlížeč Internet

Explorer.

Zálohování důležitých dat

Tvůrci infiltrací většinou neberou ohled na potřeby uživatelů. Infiltrace tak mohou způsobit částečnou nebo úplnou

nefunkčnost programů, operačního systému nebo poškození dat, někdy dokonce i záměrně. Pravidelné zálohování

citlivých a důležitých dat například na DVD nebo externí disk může výrazně usnadnit a urychlit případnou obnovu po

pádu systému.

Pravidelná kontrola počítače

Detekci známých i neznámých virů, červů, trojských koní a rootkitů zajišťuje rezidentní štít souborového systému. To

znamená, že při každém přístupu k souboru, dojde k jeho kontrole. Přesto doporučujeme pravidelně spouštět

úplnou kontrolu počítače alespoň jednou za měsíc, pro zajištění odstranění infiltrací, které pronikly jinými úrovněmi

ochrany v době používání staršího detekčního jádra.

Dodržování základních bezpečnostních pravidel

Jedním z nejužitečnějších a nejúčinnějších bezpečnostních opatření je obezřetnost uživatele. V současnosti vyžaduje

většina infiltrací přímé spuštění uživatelem. Proto opatrnost při otevírání souborů vás může ušetřit mnoha

problémům a zabránit proniknutí škodlivého kódu do počítače. Zde jsou některé užitečné rady:

Omezte návštěvy podezřelých stránek, které uživatele bombardují otevíráním oken s reklamními nabídkami

apod.

Dbejte zvýšené opatrnosti při stahování a instalaci volně šiřitelných programů, kodeků apod. Doporučujeme

používat pouze ověřené programy a navštěvovat bezpečné internetové stránky.

Dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh e-mailů zvláště u hromadně posílaných zpráv nebo u zpráv od

neznámých odesílatelů.

Nepoužívejte pro běžnou práci na počítači účet s oprávněním Administrátora.

10

2. Instalace

Instalaci ESET Internet Security můžete provést dvěma způsoby.

Live installer si můžete stáhnout z internetových stránek společnosti ESET. Live installer je univerzální pro

všechny jazykové varianty (při instalaci vyberete jazykovou verzi). Po spuštění se automaticky stáhnou všechny

potřebné soubory pro instalaci ESET Internet Security.

Offline instalace – tento typ instalace je běžný při instalaci z CD/DVD. Používá soubor .exe, který obsahuje

všechny instalační soubory, proto je větší než Live installer. Připojení k internetu není potřebné pro dokončení

instalace.

DŮLEŽITÉ:

Před spuštěním instalace ESET Internet Security se ujistěte, že na počítači není nainstalován žádný jiný antivirový

program. Současný běh dvou a více antivirových programů na jednom počítači může vést k vzájemné

nekompatibilitě, proto doporučujeme odinstalovat všechny ostatní antivirové programy. V ESET Databázi znalostí

naleznete nástroje pro odinstalaci nejrozšířenějších antivirových programů.

2.1 Live installer

Po stažení instalačního balíčku Live installeru, dvojitým kliknutím pravým tlačítkem myši na stažený soubor spusťte

instalaci a postupujte podle pokynů na obrazovce.

DŮLEŽITÉ:

Pro tento způsob instalace musíte být připojeni k internetu.

Důležité:

Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat. Následně vyčkejte na

stažení potřebných souborů.

Poté, co odsouhlasíte licenční ujednání, budete vyzváni k nastavení technologie ESET LiveGrid® a Detekci

potenciálně nechtěných aplikací. ESET LiveGrid® pomáhá bezprostředně informovat společnost ESET o nových

hrozbách a tím chránit zákazníky. Tento systém funguje na principu odeslání podezřelých vzorků do virových

laboratoří ESET, kde jsou analyzovány a využívány při sestavování aktualizací detekčního jádra.

Standardně je vybrána možnost Chci se zapojit do systému včasného varování ESET LiveGrid® (doporučujeme) a tato

funkce bude po instalaci aktivována.

11

Dalším krokem je nastavení detekce potenciálně nechtěných aplikací. Potenciálně nechtěné aplikace nemusí být

nutně škodlivé, ale mohou negativně ovlivnit chování operačního systému. Více informací naleznete v kapitole

Potenciálně nechtěné aplikace.

Klikněte na tlačítko Instalovat pro spuštění instalačního procesu.

Poznámka:

Pokud máte licenci, která vás opravňuje k instalaci více produktů, nainstalujte si ten, který vyhovuje vašim

potřebám. Pro více informací o jednotlivých produktech se podívejte do srovnávací tabulky.

2.2 Offline instalace

Po spuštění offline instalačního balíčku (.exe) se zobrazí průvodce, který vás provede celým procesem instalace.

Z rozbalovacího menu vyberte jazyk, ve kterém chcete jazyk nainstalovat, a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Po odsouhlasení licenčního ujednání budete vyzváni k aktivaci produktu. Aktivovat ho můžete zadáním licenčního

klíče nebo prostřednictvím Správce licencí.

Pokud zatím nemáte žádnou licenci, vyberte možnost Zkušební verze nebo kliknout na Zakoupit licenci. Případně

klikněte na možnost Přeskočit aktivaci. K aktivaci budete vyzvání po dokončení instalace prvním spuštění programu.

2.2.1 Zadání licenčního klíče

Průvodce do vašeho počítače nainstaluje produkt, který odpovídá zadanému licenčnímu klíči. Pokud máte licenci na

více produktů, kliknutím na tlačítko Změnit produkt si zobrazte seznam produktů, které si můžete nainstalovat.

Následně si vyberte ten, který chcete nainstalovat. Pro více informací o jednotlivých produktech se podívejte do

srovnávací tabulky.

Dále klikněte na tlačítko Pokračovat a nastavte technologii ESET LiveGrid® a Detekci potenciálně nechtěných

aplikací. ESET LiveGrid® pomáhá bezprostředně informovat společnost ESET o nových hrozbách a tím chránit

zákazníky. Tento systém funguje na principu odeslání podezřelých vzorků do virových laboratoří ESET, kde jsou

analyzovány a využívány při sestavování detekčního jádra. Potenciálně nechtěné aplikace nemusí být nutně

škodlivé, ale mohou negativně ovlivnit chování operačního systému. Více informací naleznete v kapitole

Potenciálně nechtěné aplikace.

12

Klikněte na tlačítko Instalovat pro spuštění instalačního procesu. Po dokončení instalace klikněte na tlačítko

Dokončit.

Poznámka:

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli se teprve

začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení aktualizace dostupné.

Pokud máte licenci, která vás opravňuje k instalaci více produktů, nainstalujte si ten, který vyhovuje vašim

potřebám. Pro více informací o jednotlivých produktech se podívejte do srovnávací tabulky.

Podrobnější informace, včetně technologie ESET LiveGrid® a detekci potenciálně nechtěných aplikací, přejděte do

kapitoly Live installer.

2.2.2 Použití správce licencí

Po vybrání možnosti Použít správce licencí budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů k vašemu my.eset.com účtu.

Po zadání údajů a kliknutím na tlačítko Přihlásit se se vám zobrazí seznam licencí, které můžete použít pro aktivaci

produktu. Vyberte požadovanou licenci a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Poznámka:

Pokud zatím nemáte my.eset.com účet, klikněte na tlačítko Vytvořit účet. V případě, že si nemůžete vzpomenout

na heslo, klikněte na možnost Zapomněl jsem heslo. Následně budete přesměrování na online portál.

Prostřednictvím ESET Správce licencí můžete spravovat všechny své licence pohodlně z jednoho místa. Na portále

uvidíte detaily o licenci, můžete prostřednictvím portálu také prodloužit její platnost, povýšit ji na vyšší produkt

nebo rozšířit její počet. Licence na portál nejprve zadejte prostřednictvím licenčního klíče. Následně uvidíte, na

kolika zařízeních máte licenci aktivovanou, na kolika počítačích ji ještě můžete použít a informaci o její platnosti.

Aktivní instalace aktivované vaší licencí můžete přejmenovat nebo rovnou deaktivovat.

V případě, že budete chtít licenci například povýšit z ESET NOD32 Antivirus na ESET Smart Security Premium, budete

po kliknutí na tlačítko Rozšířit přesměrováni na online obchod pro dokončení nákupu.

Do správce licencí si můžete přidat všechny své licence, stahovat přímo produkty do svého počítače.

13

2.2.3 Pokročilá instalace

Po vybrání Pokročilého nastavení budete vyzváni k výběru umístění instalace. Standardně se program instaluje do

složky:

C:\Program Files\ESET\ESET Internet Security\

Umístění instalace můžete změnit kliknutím na tlačítko Procházet... (nedoporučujeme).

V dalším kroku nastavte technologii ThreatSense a Detekci potenciálně nechtěných aplikací. Více informací

naleznete v kapitole Live installer.

Pro zahájení instalace klikněte na tlačítko Instalovat.

2.3 Známé problémy při instalaci

Pokud se při instalaci produkt ESET vyskytne problém, zkuste řešení najít v Databázi znalostí.

2.4 Aktivace produktu

Po dokončení instalace budete vyzváni k aktivaci produktu.

Produkt můžete aktivovat několika způsoby. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi a způsobu distribuce

(CD/DVD, webové stránky společnosti ESET, apod.).

Pro aktivaci ESET Internet Security klikněte na ikonu v oznamovací oblasti a vyberte možnost Aktivovat produkt.

Produkt můžete aktivovat také v hlavním okně po kliknutí na záložku Nápověda a podpora > Aktivovat produkt nebo

Domů > Aktivovat produkt.

K dispozici jsou následující možnosti aktivace:

Licenční klíč – unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro identifikaci

vlastníka licence a její aktivaci.

Po vybrání možnosti Použít Správce licencí budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů k vašemu my.eset.com

účtu.

Pokud si chcete produkt ESET Internet Security nejprve vyzkoušet, vyberte možnost Bezplatná zkušební

licence. Následně budete vyzváni k zadání e-mailové adresy, na kterou obdržíte zkušební údaje. Každý zákazník

si může zkušební licenci aktivovat pouze jednou.

Pokud zatím nemáte žádnou licenci, klikněte na možnost Zakoupit licenci. Následně budete přesměrování na

webové stránky lokálního distributora ESET.

14

Pokud máte pouze klasické licenční údaje (uživatelské jméno a heslo), klikněte na možnost Mám uživatelské jméno

a heslo, co mám dělat. Následně budete přesměrováni na online portál, na kterém si můžete licenční údaje

přegenerovat a získat nový licenční klíč.

Po aktivaci produktu na záložce Nápověda a podpora > Základní informace pro technickou podporu naleznete

uživatelské jméno/identifikátor licence, které se používá pro identifikaci uživatele při komunikaci s technickou

podporou společnosti ESET.

2.5 Zadání licenčního klíče

Pro správný chod programu je důležité, aby byl automaticky aktualizován. To je možné pouze tehdy, pokud jste jej

aktivovali.

Pokud jste produkt neaktivovali po dokončení instalace programu, můžete tak učinit nyní. V hlavním okně programu

klikněte na záložku Nápověda a podpora, v pravé části klikněte na Aktivovat produkt a do zobrazeného dialogového

okna zadej te licenční údaje, které jste obdrželi při nákupu bezpečnostního produktu ESET.

Licenční klíč zadávejte přesně tak, jak je uvedeno na licenčním certifikátu.

Licenční klíč je Unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro identifikaci

vlastníka licence a její aktivaci.

POZNÁMKA:

Údaje z licenčního e-mailu doporučujeme zkopírovat (CTRL+C) a vložit do programu (CTRL+V). Při kopírování dejte

pozor, abyste navíc nevložili mezeru.

15

2.6 Aktualizace na novou verzi

Nové verze produktů opravují známé chyby a přidání nové funkce, které není možné distribuovat v rámci

automatické aktualizace programových modulů. Existuje několik způsobů, jak aktualizovat produkt na novější verzi.

1. Automaticky prostřednictvím aktualizace programu.

Jelikož se aktualizace programu týká všech uživatelů a může mít významný dopad na systém, je vydávána až po

dlouhém období testování na všech operačních systémech v různých konfiguracích. Pokud chcete aktualizovat na

nejnovější verzi ihned po jejím vydání, použijte některou z níže uvedených metod.

2. Ručně – v hlavním okně na záložce Aktualizace klikněte na Zkontrolovat aktualizace.

3. Ručně – stáhněte si z webových stránek společnosti ESET nejnovější verzi a nainstalujte ji přes stávající. V

průběhu instalace nové verze dojde k zachování stávající konfigurace programu.

2.7 Kontrola počítače po dokončení instalace

Po nainstalování ESET Internet Security a aktualizování detekčních modulů se spustí automatická kontrola počítače.

Kontrolu počítače můžete spustit také kdykoli ručně kliknutím v hlavním okně na záložku Kontrola počítače > Provést

kontrolu počítače. Více informací naleznete v kapitole Kontrola počítače.

16

3. Začínáme

Tato kapitola poskytuje první seznámení s produktem ESET Internet Security a jeho základním nastavení.

3.1 Seznámení s uživatelským prostředím

Hlavní okno produktu ESET Internet Security je rozděleno na dvě hlavní části. Pravá část slouží k zobrazování

informací, přičemž její obsah závisí na vybrané možnosti v levém menu.

Následuje popis jednotlivých záložek hlavního menu v levé části okna:

Domů – v přehledné formě poskytuje informace o stavu ochrany ESET Internet Security,

Kontrola počítače – umožňuje nastavit a spustit kontrolu počítače nebo výměnných médií. Také můžete zopakovat

naposledy provedenou kontrolu.

Aktualizace – zobrazuje informace o aktualizacích detekčních a programových modulů,

Nástroje – zajišťuje přístup k protokolům, statistikám ochrany, sledování aktivity, spuštěným procesům, plánovači,

karanténě, síťovým spojením, nástroji ESET SysInspector a ESET SysRescue pro vytvoření záchranného CD. Dále zde

naleznete možnost pro odeslání vzorku k analýze do virových laboratoří společnosti ESET.

Nastavení – v této části naleznete možnosti pro aktivaci jednotlivých bezpečnostních prvků z kategorie ochrana

počítače, internetová ochrana, síťová ochrana a bezpečnostní nástroje.

Nápověda a podpora – poskytuje přístup k nápovědě, ESET Databázi znalostí a webové stránce společnosti ESET. Dále

zde můžete přímo vytvořit dotaz na technickou podporu, v dolní části okna naleznete diagnostické nástroje a

informace o aktivaci produktu.

Na záložce Stav ochrany jsou zobrazeny informace o bezpečnosti a úrovni ochrany počítače.

Zelená ikona a informace Maximální ochrana znamená, že je zajištěna maximální úroveň ochrany.

17

V tomto okně dále naleznete odkazy na často používané funkce ESET Internet Security a informace o poslední

aktualizaci modulů.

Co dělat, pokud systém nepracuje správně?

Při plné funkčnosti ochrany má ikona Stavu ochrany zelenou barvu. V opačném případě je barva červená nebo žlutá a

není zajištěna maximální ochrana. Zároveň jsou na záložce Domů zobrazeny bližší informace o stavu jednotlivých

modulů a návrh na možné řešení problému pro obnovení maximální ochrany. Stav jednotlivých modulů můžete

změnit kliknutím na záložku Nastavení a vybráním požadovaného modulu.

Červená barva stavu ochrany a informace Není zajištěna maximální ochrana signalizuje kritické problémy.

Ochrana vašeho systému tak není zajištěna v plné míře. Možné příčiny jsou:

Produkt není aktivován – ESET Internet Security můžete aktivovat kliknutím na záložku Domů a vybráním

možnosti Aktivovat plnou verzi nebo Zakoupit nyní.

Moduly nejsou aktuální – tato chyba se zobrazí po několika neúspěšných pokusech o kontaktování

aktualizačního serveru z důvodu aktualizace detekčních a programových modulů. V takovém případě

doporučujeme zkontrolovat nastavení aktualizací. Nejčastějším důvodem neaktivovaný produkt nebo

chybně nastavené připojení k internetu.

Vypnutá antivirová a antispyware ochrana – antivir a antispyware ochranu znovu zapněte kliknutím na

Spustit všechny moduly antiviru a antispyware.

Vypnutý ESET firewall – na tento problém jste upozorňováni také bezpečnostním oznámením vedle

položky Síť na pracovní ploše. Znovu zapnout ochranu můžete kliknutím na Zapnout firewall.

Vypršela licence produktu – v tomto případě ikona ochrany změní barvu na červenou. Program nebude

možné od této chvíle aktualizovat. Pro prodloužení licence doporučujeme řídit se instrukcemi

zobrazenými v okně s upozorněním.

18

Žlutá barva stavu ochrany znamená částečné problémy. Například problémy s aktualizací programu nebo blížící

se datum vypršení licence.

Možné důvody jsou:

Upozornění Anti-Theft diagnostiky – toto zařízení není optimalizováno pro ESET Anti-Theft. Například není

vytvořen Fantom účet, přesto se bezpečnostní funkce automaticky spustí, pokud bude zařízení označeno

jako ztracené. Fantom účet vytvoříte ve webovém rozhraní ESET Anti-Theft v sekci Optimalizace.

Je zapnutý herní režim – zapnutí Herního režimu představuje potenciální bezpečnostní riziko. Tato funkce

zakáže zobrazování všech oken s upozorněním a pozastaví všechny naplánované úlohy.

Blíží se konec platnosti licence – v tomto případě ikona ochrany změní barvu na žlutou a zobrazí se varovné

hlášení. Poté, co licence vyprší, se program nebude aktualizovat a ikonka ochrany změní barvu na

červenou.

V případě, že není možné problém vyřešit, klikněte v hlavním okně programu na záložku Nápověda a podpora a

zobrazte nápovědu nebo přejděte do ESET Databáze znalostí. Pokud i přesto budete potřebovat pomoc, můžete

odeslat dotaz na technickou podporu. Specialisté technické podpory ESET reagují rychle a pomáhají při řešení

problémů.

3.2 Aktualizace

Aktualizace detekčních modulů databáze a programových komponent je důležitá pro zajištění komplexní ochrany

před škodlivým kódem. Jejímu nastavení a funkčnosti je proto potřeba věnovat zvýšenou pozornost. Pro

zkontrolování dostupnosti aktualizace modulů klikněte v hlavním menu na záložku Aktualizace a následně na tlačítko

Zkontrolovat aktualizace.

Pokud jste produkt do této chvíle neaktivovali, budete k tomu vyzváni právě teď.

Pro konfiguraci parametrů aktualizace přejděte do rozšířeného nastavení (dostupného po stisknutí klávesy F5 v

hlavním okně programu) na záložku Aktualizace. Přistupujete-li do internetu prostřednictvím proxy, je potřeba jej v

této části nastavit. V případě problémů s aktualizací, klikněte na tlačítko Vyprázdnit pro vyčištění aktualizační cache.

19

3.3 Nastavení důvěryhodné zóny

Pro ochranu počítače v síťovém prostředí je nezbytné nastavit důvěryhodnou zónu. Jejím nakonfigurováním můžete

umožnit ostatním uživatelům přístup k vašemu počítači. Kliknutím na Nastavení > Síť > Změnit režim ochrany

počítače v síti... se zobrazí dialogové okno s možností výběru režimu ochranu počítače v síti.

Automatická detekce důvěryhodné zóny se provede po nainstalování ESET Internet Security a kdykoli při připojení

počítače do nové sítě. Proto není obvykle nutné definovat důvěryhodnou zónu, protože se standardně se při detekci

nové zóny zobrazí dialogové okno s možností definovat úroveň zabezpečení.

VAROVÁNÍ:

Nesprávným nastavením důvěryhodné zóny vystavujete počítač ohrožení.

20

Poznámka:

Standardně je počítačům z důvěryhodné zóny povolen přístup ke sdíleným souborům a tiskárnám, povolena

příchozí RPC komunikace a je dostupná služba sdílení pracovní plochy.

Více informací o této funkci naleznete v Databázi znalostí.

3.4 Anti-Theft

Pro ochranu dat uložených v počítači v případě jeho ztráty nebo odcizení a aktivaci technologie ESET Anti-Theft si

vyberte jeden z níže uvedených postupů.

1. Po úspěšné aktivaci produktu klikněte v zobrazeném okně na možnost Zapnout Anti-Theft pro aktivování

technologie ESET Anti-Theft.

2. Pokud se na záložce Domů v hlavním okně ESET Internet Security zobrazuje informace ESET Anti-Theft je

dostupný, zvažte aktivaci této funkce pro daný počítač. Klikněte na Zapnout ESET Anti-Theft pro aktivaci funkce

ESET Anti-Theft.

3. V hlavním okně programu přejděte na záložku Nastavení, poté klikněte na ESET Anti-Theft a postupujte dle

pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA:

ESET Anti-Theft není dostupný na Microsoft Windows Home Server.

Více informací o funkci ESET Anti-Theft a propojení s počítačem s portálem my.eset.com naleznete v online

nápovědě.

3.5 Nástroje Rodičovské kontroly

Pokud j ste aktivovali Rodičovskou kontrolu v ESET Internet Security, musíte také nastavit, pro které účty bude

kontrola aktivní.

Pokud je Rodičovská kontrola aktivní, ale nevybrali jste žádného uživatele, na záložce Domů hlavního okna se zobrazí

informace Rodičovská kontrola není nastavena. Klikněte na Nastavit pravidla a dále postupujte podle kroků na

obrazovce. Pro více informací přejděte do kapitoly Rodičovská kontrola, kde zjistíte, jak vytvořit specifické omezení

pro ochranu dětí před potenciálně pohoršujícím obsahem.

Stránka sa načítava ...

ESET Internet Security Užívateľská príručka

ESET Internet Security Užívateľská príručka

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty