Copyright ©2023 ESET, spol. s r.o.
ESET VPN byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o.
Pro více informací navštivte https://www.eset.cz.
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani
distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o.
ESET, spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího
upozornění.
Technická podpora: https://servis.eset.cz
REV. 2023-11-15
1 ESET VPN 1 ..........................................................................................................................................
1.1 Systémové požadavky 1 .................................................................................................................
2 Instalace 1 ...........................................................................................................................................
2.1 Aktivace produktu 3 ......................................................................................................................
2.2 Deaktivace produktu 3 ...................................................................................................................
3 Práce s ESET VPN 3 ..............................................................................................................................
3.1 Poloha 4 .......................................................................................................................................
3.2 Připojení 4 ....................................................................................................................................
3.3 Nastavení 5 ..................................................................................................................................
3.3 Rozšířená nastavení 6 ....................................................................................................................
3.4 Nápověda a podpora 7 ...................................................................................................................
3.5 Licenční ujednání s koncovým uživatelem 8 ......................................................................................
3.6 Zásady ochrany osobních údajů 14 ..................................................................................................
1
ESET VPN
Funkce ESET VPN (virtuální privátní síť) je součástí balíčku ESET HOME Security Ultimate. VPN umožňuje
uživatelům při používání veřejných a soukromých sítí vytvořit soukromé síťové připojení. Po připojení k určité
poloze pomocí VPN aplikace bude vašemu zařízení přidělena nová IP adresa a vaše online komunikace bude
zabezpečená a šifrovaná. Třetí strany tak mohou obtížněji sledovat vaše online aktivity a odcizit data. Šifrování
probíhá v reálném čase, takže třetí strany nemohou sledovat vaši online aktivitu.
Výhody a funkce ESET VPN
• Prevence proti odcizení vašich dat při používání veřejné Wi-Fi sítě
• Neomezená šířka pásma
• Proxy gateway
• Rozdělené tunelování
• Podvržení MAC
Systémové požadavky
Aby aplikace ESET VPN správně fungovala, měl by váš systém splňovat následující hardwarové a softwarové
požadavky:
Operační systémy
• Microsoft® Windows® 10 v1809 a novější
Podporované procesory: x64, ARM 64
• macOS Catalina (10.15) a novější
Podporované procesory: x64, ARM M1, M2
• Android 5.1 (Lollipop) a novější
• iOS 11.0 a novější
Instalace
ESET VPN můžete instalovat čtyřmi způsoby:
• Z obchodu Google Play – otevřete aplikaci Obchod Google Play v zařízení se systémem Android a
vyhledejte ESET VPN:
• Z App Store – otevřete aplikaci App Store v zařízení se systémem iOS a vyhledejte ESET VPN:
2
• Z e-mailu od společnosti ESET – když někdo chce, abyste si aktivovali VPN, obdržíte e-mail s odkazem na
stažení a aktivačním kódem. Otevřete e-mail, klikněte na tlačítko Stáhnout a aktivujte VPN.
• Z ESET HOME – ve vašem ESET HOME si stáhněte instalační balíček ESET VPN nebo odešlete instalační
balíček do jiného zařízení. Chcete-li stáhnout ESET VPN do zařízení své rodiny nebo přátel, postupujte podle
níže uvedeným způsobem:
1.Přihlaste se ke svému účtu ESET HOME.
2.V menu klikněte na položku Bezpečnostní funkce.
3.Klikněte na VPN.
4.Zvolte předplatné pro VPN a klikněte na Pokračovat.
Poznámka
Pokud nemáte vhodné předplatné pro VPN, klikněte na Spravovat předplatné a budete přesměrováni do
sekce Předplatné.
5.Z profilů vyberte, koho chcete chránit, nebo přidejte novou osobu a klikněte na Pokračovat.
6.Zvolte počet zařízení, která chcete chránit, a klikněte na Odeslat instrukce.
7.Pokyny pro aktivaci VPN budou zaslány na příslušnou e-mailovou adresu. Pokud aktivujete funkci VPN pro
někoho jiného, klikněte na OK a pod profilem uživatele zobrazí stav VPN "Pokyny k nastavení byly zaslány
e-mailem.".
Poznámka
Pokud si funkci VPN aktivujete sami, klikněte na Stáhnout, vyberte operační systém svého zařízení a
klikněte na Stáhnout VPN.
Windows na procesoru ARM
Pro uživatele systému Windows 10 s procesorem ARM je k dispozici offline instalační balíček. Jak poznáte,
že jste vlastníkem zařízení s ARM CPU:
1. Stiskněte klávesy Windows + Q.
2. Zadejte Informace o počítači.
3. Informace o typu systému naleznete v části Specifikace zařízení > Typ systému.
8.V e-mailu, který jste obdrželi, klikněte na tlačítko Stáhnout VPN.
9.Nainstalujte VPN aplikaci a aktivujte ESET VPN.
Podívejte se na tento článek v naší Databázi znalostí, kde naleznete názorné pokyny k instalaci ESET VPN do
vašeho zařízení.
3
Aktivace produktu
Po úspěšné instalaci ESET VPN postupujte podle následujících kroků a aktivujte ESET VPN:
1. V Průvodci instalací zadejte jednorázový 10znakový kód, který jste obdrželi v e-mailu pro aktivaci
produktu od společnosti ESET.
Důležité
Aktivační kód VPN je vždy platný 24 hodin a lze jej použít pouze na jednom zařízení.
2. Klikněte na Aktivovat a začněte používat aplikaci ESET VPN.
Deaktivace produktu
Deaktivaci aplikace ESET VPN v profilu uživatele provede následujícím způsobem:
1. Přihlaste se ke svému účtu ESET HOME.
2. V menu klikněte na položku Bezpečnostní funkce.
3. Klikněte na VPN.
4. Vyberte profil, u kterého chcete deaktivovat VPN.
5. Klikněte na Deaktivovat VPN.
Důležité
Po deaktivaci VPN ztratí uživatelé VPN ochranu aktivovanou na všech jejich zařízeních.
6. Po potvrzení deaktivace VPN obdrží uživatelé deaktivační e-mail od společnosti ESET.
7. Klikněte na OK.
Práce s ESET VPN
Po aktivaci produktu stiskněte tlačítko ON/OFF a připojte ESET VPN. Vaše virtuální IP adresa, poloha a
komunikační protokol se zobrazí v hlavním okně programu.
4
Položky hlavního menu:
• Připojení
• Nastavení
• Nápověda a podpora
Poloha
Polohu můžete kdykoli změnit v hlavním okně programu. Klikněte na aktuálně vybranou polohu a změňte ji na
jinou.
Polohy jsou rozděleny do dvou skupin:
• Všechny – všechny dostupné polohy, které lze vybrat. Pomocí vyhledávacího pole můžete požadovanou
polohu najít rychleji.
• Oblíbené – polohy, které jste označili srdíčkem ve skupině Všechny.
Připojení
Nastavení proxy
Toto nastavení je k dispozici pouze pro stolní počítače. Chcete-li nakonfigurovat LAN proxy, vyberte v sekci Proxy
možnost HTTP a zadejte Port, Adresu, Uživatelské jméno a Heslo.
5
Automatické připojení
Pokud je tato funkce zapnutá ESET VPN se připojí k poslední použité poloze.
Režim připojení
Výchozí možnost je Automaticky, můžete však zvolit ruční způsob připojení. Pokud zvolíte režim připojení Ručně,
vyberte z rozbalovacího menu Protokol a Port. Bez ohledu na operační systém je k dispozici šest protokolů:
• WireGuard – bezplatný komunikační protokol s otevřeným zdrojovým kódem. Je obvykle rychlejší než
protokoly UDP a TCP a flexibilnější než IKEv2, takže je skvělou volbou pro zabezpečení vašich online aktivit.
• IKEv2 – tunelovací protokol poskytující zabezpečenou výměny klíčů ve spojení s protokolem IPsec, který
zajišťuje šifrování a ověřování dat. Obvykle je nejrychlejší, ale lze jej snadno zablokovat.
• UDP – používá protokol OpenVPN. UDP je obvykle nejrychlejším protokolem pro provoz OpenVPN,
protože se data méně ověřují, ale lze jej také snadno zablokovat.
• TCP - používá protokol OpenVPN. Vzhledem k vícenásobnému ověřování dat může být pomalejší, ale je
odolný vůči špatným podmínkám sítě a zajišťuje stabilní připojení.
• Stealth – zapouzdřuje OpenVPN do TLS tunelu pomocí Stunnel. Jedná se o OpenVPN tunel maskovaný
tak, aby vypadal jako HTTPS komunikace. Tento protokol doporučujeme použít, pokud všechny ostatní
metody selžou.
• Wstunnel – zapouzdřuje OpenVPN do WebSocket. Tento protokol doporučujeme použít, pokud všechny
ostatní metody selžou.
IPv6
Protokol IPv6 (Internetový protokol verze 6) je ve výchozím nastavení zapnutý. Kliknutím na tento přepínač
zakážete připojení k internetu pro celý systém.
Nastavení
Nabídka nastavení sítě VPN je rozdělena do následujících částí:
Spustit při startu
Pokud je tato funkce zapnutá, VPN aplikace se automaticky spustí po zapnutí zařízení.
Zobrazit oznámení
Pokud je tato funkce zapnutá, budete upozorněni, když se VPN aplikace připojí nebo odpojí.
Zobrazit zatížení polohy
Pokud je tato funkce povolena, zobrazí se pod polohami zelený pruh. Čím je zelený pruh delší, tím je toto místo
vytíženější.
6
Pořadí poloh
V rozbalovacím menu zvolte, zda chcete místa seřadit podle abecedy, geografické polohy nebo latence.
Jazyk
Vyberte jazyk VPN aplikace.
Motiv
Nastavte motiv VPN aplikace na Tmavý, Světlý nebo Synchronizovat s nastavením OS.
Rozšířená nastavení
Rozšířená nastavení
Možnosti sítě
Automaticky považovat sítě za zabezpečené – pokud je tato funkce zapnutá, jsou všechny nové sítě označeny
jako Zabezpečené.
Aktuální síť – síť, ke které je aktuálně připojena VPN aplikace.
Ostatní sítě – všechny dostupné sítě pro VPN připojení.
Nastavení dostupná pro všechny sítě:
Automaticky považovat za bezpečnou – po zapnutí pomocí přepínače se VPN automaticky připojí, když je vaše
zařízení připojeno k této síti.
Preferovaný protokol – po zapnutí můžete z rozevírací nabídky vybrat Protokol a Port.
Poznámka
Nastavení ručního režimu připojení se nepoužije, pokud je zapnutý Preferovaný protokol.
Rozdělené tunelování
Tato funkce je k dispozici pro stolní počítače a zařízení se systémem Android. Rozdělené tunelování umožňuje
rozhodnout, které aplikace, IP adresy a názvy hostitelů projdou přes tunel ESET VPN, a které se připojí přímo k
internetu.
Pokud je tato funkce zapnuta, můžete v rozbalovacím menu vybrat možnost Exkluzivní nebo Inkluzivní režim a
přidat aplikace nebo zadat IP adresy a názvy hostitelů, které chcete do tunelu VPN zahrnout nebo z něj vyloučit.
Doplňující nastavení
Doplňující nastavení umožňují zadávat parametry funkcí, které nevyžadují uživatelské rozhraní. Obvykle se
používá pro debugging nebo při velmi pokročilém řešení problémů.
7
• ws-log-api-response – přikáže VPN aplikaci, aby protokolovala .json přijatý z koncového zařízení API serveru.
Restart aplikace není nutný, protože toto nastavení se projeví okamžitě.
• ws-wireguard-verbose-logging – přikáže aplikaci, aby protokolovala všechny zprávy služby WireGuard. Ve
výchozím nastavení bude aplikace kvůli snížení objemu protokolů zaznamenávat pouze zprávy o spuštění
služby, dokud nebude navázáno připojení. Poté budou všechny stavové zprávy (například nastavení páru klíčů,
keep-alive atd.) zahozeny.
• ws-screen-transition-hotkeys – nastavením tohoto parametru zapnete několik klávesových zkratek, které
usnadní pořizování snímků obrazovky a přecházení na požadovanou obrazovku.
• ws-use-icmp-pings – přikáže aplikaci, aby místo curl požadavků používala tradiční ICMP pingy.
• ws-connect-show-locations 1 – po výběru polohy nechá seznam poloh otevřený.
Podvržení MAC
Tato funkce je k dispozici pro stolní počítače. Kliknutím na přepínač zapnete Podvržení MAC a z rozbalovacího
menu vyberte rozhraní. Vaše MAC adresa bude nastavena na náhodnou hexadecimální hodnotu, aby se zvýšila
bezpečnost a ochrana vašeho zařízení.
Ignorovat chyby SSL
Pokud se zařízení pro odposlech TLS (Transport Layer Security) v síti pokusí o narušení protokolu SSL, volání API
selže. Zapnutím této funkce se komunikace s API stane nezabezpečenou, protože aplikace nebude ověřovat
pravost TLS certifikátu.
Udržovat připojení na straně klienta
Udržování připojení na straně klienta je funkce, která zabraňuje dlouhodobé nečinnosti tunelu tím, že přes něj
občas vysílá ICMPl pakety.
Nápověda a podpora
Kliknutím na ikonu menu > Nápověda a podpora zobrazíte informace o technické podpoře a návrhy na řešení
problémů s nimiž se můžete setkat:
O ESET VPN – zobrazí informace o nainstalované verzi ESET VPN a kopii ESET VPN.
Otevřít nápovědu – po kliknutí na toto tlačítko se zobrazí nápověda k ESET VPN.
Databáze znalostí – navštivte Databázi znalostí společnosti ESET, kde naleznete odpovědi na nejčastěji kladené
otázky a doporučená řešení různých problémů, která jsou pravidelně aktualizovaná technickými specialisty
společnosti ESET.
Technická podpora – najděte rychlé řešení svého problému žádostí o podporu od oddělení technické podpory
na webových stránkách společnosti ESET.
8
Licenční ujednání s koncovým uživatelem
Platné od 15. listopadu 2023.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Před stáhnutím, instalací, kopírováním anebo použitím si pozorně přečtěte níže uvedené
podmínky používání produktu. INSTALACÍ, STÁHNUTÍM, KOPÍROVÁNÍM ANEBO POUŽITÍM SOFTWARU
VYJADŘUJETE SVŮJ SOUHLAS S TĚMITO PODMÍNKAMI A BERETE NA VĚDOMÍ ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH
ÚDAJŮ.
Licenční ujednání s koncovým uživatelem
Tato Licenční smlouva s koncovým uživatelem („Smlouva“) uzavřená mezi společností ESET, spol. s r. o., se sídlem
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovenská republika, s obchodním registračním číslem 31333532 ("ESET" nebo
"Poskytovatel") a Vámi, fyzickou anebo právnickou osobou ("Vy" anebo "Koncový uživatel") Vás opravňuje k
používání Softwaru definovaného v článku 1 této Smlouvy. Software definovaný v článku 1 této Smlouvy může být
uložen na fyzickém datovém nosiči, zaslán elektronickou poštou, stažen z internetu, stažen ze serverů
Poskytovatele nebo získán z jiných zdrojů za podmínek a ujednání uvedených níže.
TOTO NENÍ KUPNÍ SMLOUVA, ALE DOHODA O PRÁVECH KONCOVÉHO UŽIVATELE. Poskytovatel zůstává
vlastníkem kopie Software a případného fyzického média na kterém se Software dodává v obchodním balení jako
i všech kopií Software na které má Koncový uživatel právo podle této Dohody.
Kliknutím na tlačítko „Přijímám“ nebo „Přijímám...“ při instalaci, stahování, kopírování nebo používání Softwaru
vyjadřujete souhlas s podmínkami této Smlouvy a berete na vědomí Zásady ochrany osobních údajů. V případě, že
s některými podmínkami této Smlouvy nebo ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíte, ihned
klikněte na možnost pro zrušení, zrušte instalaci nebo stahování nebo zlikvidujte, případně vraťte Software,
instalační média, průvodní dokumentaci a doklad o nákupu Poskytovateli nebo pracovníkům prodejny, kde jste
Software pořídili.
SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE VAŠE POUŽÍVÁNÍ SOFTWARE JE ZNAKEM TOHO, ŽE JSTE SI PŘEČETLI TUTO DOHODU,
ROZUMÍTE JÍ, A SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE JSTE VÁZANÍ JEJÍMI USTANOVENÍMI.
1. Software. Pojem „Software“ v této Smlouvě znamená: (i) počítačový program doprovázený touto Smlouvou
včetně všech jeho součástí; (ii) obsah disků, médií CD-ROM, médií DVD, e-mailů a jejich všech případných příloh,
anebo jiných médií ke kterým je přiložená tato Smlouva včetně Softwaru dodaného ve formě objektového kódu
na hmotném nosiči dat, elektronickou poštou nebo staženého prostřednictvím internetu, (iii) se Softwarem
související vysvětlující materiály a jakoukoliv dokumentaci, zejména jakýkoliv popis Software, jeho specifikaci,
popis vlastností, popis ovládání, popis operačního prostředí ve kterém se Software používá, návod na použití
anebo instalaci Softwaru anebo jakýkoliv popis správného používání Software („Dokumentace“), (iv) kopie
Softwaru, opravy případných chyb Softwaru, dodatky k Softwaru, rozšíření Softwaru, modifikované verze
Softwaru a aktualizace součástí Softwaru, jak jsou dodané, na které Vám Poskytovatel uděluje Licenci ve smyslu
článku 3. této Smlouvy. Software se dodává výlučně ve formě objektového spustitelného kódu.
2. Instalace, počítač a licenční klíč. Software dodaný na datovém nosiči, zaslaný elektronickou poštou, stažený z
internetu, stažený ze serverů Poskytovatele nebo získaný z jiných zdrojů vyžaduje instalaci. Software musíte
nainstalovat na správně nakonfigurovaný počítač splňující minimální požadavky uvedené v Dokumentaci. Způsob
instalace je popsaný v Dokumentaci. Na počítači, na který Software instalujete, nesmí být nainstalované žádné
počítačové programy anebo technické vybavení, které by mohlo Software nepříznivě ovlivnit. Počítačem se
rozumí hardware, mimo jiné včetně osobních počítačů, notebooků, pracovních stanic, palmtopů, smartphonů,
ručních elektronických zařízení nebo jiných elektronických zařízení, pro který je Software navržen, na který je
nainstalován anebo používán. Licenčním klíčem se rozumí jedinečná sekvence symbolů, písmen, čísel nebo
9
zvláštních znaků poskytnutých Koncovému uživateli, aby bylo možné legálně využívat Software, jeho konkrétní
verzi nebo prodloužit dobu trvání Licence v souladu s touto Smlouvou.
3. Licence. Za předpokladu, že jste souhlasili s podmínkami této Smlouvy a splníte všechna pravidla a ujednání
stanovená v těchto podmínkách, Vám Poskytovatel udělí následující práva („Licence“):
a) Instalace a používání. Máte nevýhradní a nepřevoditelné, časově omezené právo instalovat Software na pevný
disk počítače anebo na jiné podobné médium sloužící na trvalé ukládání dat, instalaci a na ukládání Software do
paměti počítačového systému, na vykonávání, na ukládání a na zobrazování Software.
b) Stanovení počtu licencí. Právo na použití Software se váže na počet Koncových uživatelů. Jedním Koncovým
uživatelem se přitom rozumí: (i) instalace Software na jednom počítačovém systému, anebo (ii) pokud se rozsah
licence váže na počet poštovních schránek, potom se rozumí jedním Koncovým uživatelem uživatel počítače, který
si pomocí Mail User Agent („MUA“) přebírá elektronickou poštu. Pokud MUA přebírá elektronickou poštu a
následně ji automaticky rozděluje vícerým uživatelům potom se počet Koncových uživatelů stanovuje podle
skutečného počtu uživatelů, pro které je elektronická pošta rozdělovaná. V případě, že poštovní server vykonává
funkci poštovní brány, je počet Koncových uživatelů shodný s počtem uživatelů poštovních serverů, pro které
poskytuje tato brána služby. Pokud je jednomu uživateli směřovaný libovolný počet adres elektronické pošty
(například pomocí aliasů) a přebírá si je jeden uživatel, a zprávy nejsou automaticky na straně klienta rozdělované
pro více uživatelů je potřebná licence pro jeden počítač. Jednu licenci nesmíte současně používat na vícerých
počítačích. Koncový uživatel je oprávněn zadávat Licenční klíč do Softwaru pouze v rozsahu, v němž je oprávněn
používat Software v souladu s omezením vyplývajícím z počtu Licencí poskytnutých Poskytovatelem. Licenční klíč
je považován za důvěrný. Licenci nesmíte sdílet s třetími stranami nebo povolit třetím stranám používat Licenční
klíč, pokud to nepovoluje tato Smlouva nebo Poskytovatel. Pokud je Licenční klíč zneužit, okamžitě informujte
Poskytovatele.
c) Home/Business Edition. Verzi Home Edition tohoto Softwaru lze používat výlučně v soukromém a/nebo
nekomerčním prostředí pouze pro domácí a rodinné použití. Pro použití Softwaru v komerčním prostředí a na
mailových serverech, mail relay serverech, mailových branách anebo internetových branách musíte získat
Software ve verzi Business Edition.
d) Trvání Licence. Vaše právo používat Software je časově omezené.
e) OEM Software. Software označovaný jako „OEM“ je vázán na počítač, se kterým jste ho získali. Není ho možné
přenést na jiný počítač.
f) NFR, TRIAL Software. Software označený jako "Not-for -resale", NFR anebo TRIAL nemůžete převést za
protihodnotu anebo používat na jiný účel, jako na předvádění, testování jeho vlastností anebo vyzkoušení.
g) Zánik licence. Licence zaniká automaticky uplynutím období na které byla udělená. Pokud nedodržíte kterékoliv
ustanovení této Dohody má Poskytovatel právo odstoupit od Dohody bez toho, aby byl dotknutý jakýkoliv nárok
anebo prostředek, který má Poskytovatel pro takovýto případ k dispozici. V případě zrušení Licence musíte
neprodleně na vlastní náklady Software včetně všech záložních kopií odstranit, zničit nebo vrátit společnosti ESET
nebo prodejně či obchodu, od kterých jste Software získali. Po ukončení Licence je Poskytovatel rovněž oprávněn
zrušit nárok Koncového uživatele na používání funkcí Softwaru, které vyžadují připojení k serverům Poskytovatele
nebo třetích stran.
4. Funkce sběru dat a požadavky na připojení k internetu. Software vyžaduje pro správné fungování připojení k
internetu a v pravidelných intervalech se připojuje k serverům Poskytovatele anebo serverům třetích stran
a provádí související sběr dat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Připojení k internetu a související
sběr dat jsou potřebné pro fungování Softwaru a pro jeho aktualizaci a upgrade. Poskytovatel je oprávněn vydávat
aktualizace nebo upgrade Softwaru („Aktualizace“), avšak není povinen Aktualizace poskytovat. Tato funkce je při
10
standardním nastavení Softwaru zapnutá, proto se Aktualizace nainstalují automaticky, kromě případů, kdy
Koncový uživatel automatickou instalaci Aktualizací zakázal. Pro poskytování aktualizací je vyžadováno ověření
pravosti Licence včetně informací o počítači anebo platformě, na které je Software nainstalován, v souladu se
Zásadami ochrany osobních údajů.
Poskytování jakýchkoli aktualizací může podléhat „Zásadám konce životnosti“, které jsou k dispozici na webu
https://go.eset.com/eol. Poté, co Software nebo některé z jeho funkcí dosáhnou data konce životnosti
definovaného v Zásadách konce životnosti, nebudou poskytovány žádné aktualizace.
Pro účely této Smlouvy je nutné shromažďovat, zpracovávat a ukládat data, která Vás umožňují Poskytovateli
identifikovat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Tímto berete na vědomí, že Poskytovatel smí
kontrolovat pomocí vlastních prostředků, zda Software používáte v souladu s ustanoveními této Smlouvy. Tímto
berete na vědomí, že pro účely této Smlouvy je nutné, aby byla vaše data přenášena při komunikaci mezi
Softwarem a počítačovými systémy Poskytovatele nebo jeho obchodních partnerů za účelem zajištění funkčnosti
Softwaru, ověření oprávnění k používání Softwaru a ochrany práv Poskytovatele.
V souvislosti s uzavřením této Smlouvy jsou Poskytovatel nebo obchodní partneři, kteří jsou součástí jeho
distribuční a podpůrné sítě, oprávnění pro účely fakturace a plnění této Dohody přenášet, zpracovávat a
uchovávat údaje, které Vás umožní identifikovat v nevyhnutelném rozsahu.
Podrobnosti o ochraně soukromí, ochraně osobních údajů a Vašich práv týkajících se údajů naleznete v
Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webu Poskytovatele. Můžete si je také zobrazit z
nabídky nápovědy v Softwaru.
5. Výkon práv Koncového uživatele. Práva Koncového uživatele musíte vykonávat osobně anebo prostřednictvím
svých případných zaměstnanců. Software můžete použít výlučně jen na zabezpečení své činnosti a na ochranu
výlučně těch počítačových systémů, pro které jste získali Licenci.
6. Omezení práv. Nesmíte Software kopírovat, šířit, oddělovat jeho části anebo vytvářet od Software odvozená
díla. Při používání Software jste povinný dodržovat následovné omezení:
a) Můžete pro sebe vytvořit jedinou kopii Software na médiu určeném na trvalé ukládání dat jako záložní kopii, za
předpokladu, že vaše archivní záložní kopie se nebude instalovat anebo používat na jiném počítači. Vytvoření
jakékoliv další kopie Software je porušením této Dohody.
b) Software nesmíte používat, upravovat, překládat, reprodukovat, anebo převádět práva na používání Software
anebo kopií Software jinak, než je výslovně uvedené v této Dohodě.
c) Software nesmíte prodat, sublicencovat, pronajmout ani zapůjčit a nesmíte jej ani používat k poskytování
komerčních služeb.
d) Nesmíte Software zpětně analyzovat, dekompilovat, převádět do zdrojového kódu anebo se jiným způsobem
pokoušet získat zdrojový kód Softwaru s výjimkou rozsahu, ve kterém je takovéto omezení výslovně zakázané
zákonem.
e) Souhlasíte s tím, že budete používat Software jen způsobem, který je v souladu se všemi platnými právními
předpisy v právním systému, ve kterém Software používáte, zejména v souladu s platnými omezeními
vyplývajícími z autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví.
f) Souhlasíte s tím, že budete Software a jeho funkce používat pouze způsobem, který neomezuje přístup k těmto
službám pro ostatní Koncové uživatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit rozsah poskytovaných služeb
jednotlivým Koncovým uživatelů, aby mohl služby využívat nejvyšší možný počet Koncových uživatelů. Omezením
rozsahu služeb se rozumí též úplné ukončení možnosti využívat některé z funkcí Softwaru a odstranění dat a
11
informací o serverech Poskytovatele nebo třetích stran vztahujících se na konkrétní funkce Softwaru.
g) Souhlasíte s tím, že nebudete provádět žádné činnosti zahrnující používání Licenčního klíče, které jsou v
rozporu s podmínkami této Smlouvy nebo by vedly k poskytnutí Licenčního klíče jakékoli osobě, která není
oprávněna používat tento Software, jako je například převod použitého nebo nepoužitého Licenčního klíče v
jakékoliv formě, stejně jako neoprávněná reprodukce nebo distribuce duplikovaných nebo generovaných
Licenčních klíčů nebo používání Softwaru v důsledku použití Licenčního klíče získaného z jiného zdroje než od
Poskytovatele.
7. Autorská práva. Software a všechna práva, zejména vlastnická práva a práva duševního vlastnictví k němu, jsou
vlastnictvím společnosti ESET a/anebo jejích poskytovatelů licencí. Tato jsou chráněná ustanoveními
mezinárodních dohod a všemi dalšími aplikovatelnými zákony krajiny, ve které se Software používá. Struktura,
organizace a kód Software jsou obchodními tajemstvími a důvěrnými informacemi společnosti ESET a/anebo jejích
poskytovatelů licencí. Software nesmíte kopírovat, s výjimkou uvedenou v ustanovení článku 6 písmeno a).
Jakékoliv kopie, které smíte vytvořit podle této Dohody, musí obsahovat stejná upozornění na autorská a
vlastnická práva, jaká jsou uvedená na Software. V případě, že v rozporu s ustanoveními této Dohody budete
zpětně analyzovat, dekompilovat, převádět do zdrojového kódu anebo se jiným způsobem pokusíte získat
zdrojový kód, souhlasíte s tím, že takto získané informace se budou automaticky a neodvolatelně považovat za
převedené na Poskytovatele a vlastněné v plném rozsahu Poskytovatelem od okamžiku jejich vzniku, tím nejsou
dotčená práva Poskytovatele spojená s porušením této Dohody.
8. Výhrada práv. Všechna práva k Software, kromě práv které Vám jako Koncovému uživateli Software byly
výslovně udělená v této Dohodě, si Poskytovatel vyhrazuje pro sebe.
9. Víceré jazykové verze, verze pro více operačních systémů, víceré kopie. V případě jestliže Software podporuje
víceré platformy anebo jazyky, anebo jestliže jste získali více kopií Software, můžete Software používat jen na
takovém počtu počítačových systémů a v takových verzích, na které jste získali Licenci. Verze anebo kopie
Software, které nepoužíváte nesmíte prodat, pronajmout, sublicencovat, zapůjčit anebo převést na jiné osoby.
10. Začátek a trvání Dohody. Tato Dohoda je platná a účinná ode dne, kdy jste odsouhlasili tuto Dohodu. Dohodu
můžete kdykoliv ukončit tak, že natrvalo odinstalujete zničíte anebo na své vlastní náklady vrátíte Software,
všechny případné záložní kopie a všechen související materiál, který jste získali od Poskytovatele anebo jeho
obchodních partnerů. Vaše právo používat Software a všechny jeho funkce mohou podléhat Zásadám konce
životnosti. Poté, co Software nebo některé z jeho funkcí dosáhnou data konce životnosti definovaného v Zásadách
konce životnosti, vaše právo používat Software zanikne. Bez ohledu na způsob zániku této Dohody, ustanovení
jejích článků 7, 8, 11, 13, 19 a 21 zůstávají v platnosti bez časového omezení.
11. PROHLÁŠENÍ KONCOVÉHO UŽIVATELE. JAKO KONCOVÝ UŽIVATEL UZNÁVÁTE, ŽE SOFTWARE JE
POSKYTOVANÝ "JAK STOJÍ A LEŽÍ", BEZ VÝSLOVNÉ ANEBO IMPLIKOVANÉ ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU A V
MAXIMÁLNÍ MÍŘE DOVOLENÉ APLIKOVATELNÝMI ZÁKONY. ANI POSKYTOVATEL, ANI JEHO POSKYTOVATELÉ
LICENCÍ, ANI DRŽITELÉ AUTORSKÝCH PRÁV NEPOSKYTUJÍ JAKÉKOLIV VÝSLOVNÉ ANEBO IMPLIKOVANÉ
PROHLÁŠENÍ ANEBO ZÁRUKY, ZEJMÉNA NE ZÁRUKY PRODEJNOSTI ANEBO VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL
ANEBO ZÁRUKY, ŽE SOFTWARE NEPORUŠUJE ŽÁDNÉ PATENTY, AUTORSKÁ PRÁVA, OCHRANNÉ ZNÁMKY ANEBO
JINÁ PRÁVA TŘETÍCH STRAN. NEEXISTUJE ŽÁDNÁ ZÁRUKA ZE STRANY POSKYTOVATELE ANI ŽÁDNÉ DALŠÍ STRANY,
ŽE FUNKCE, KTERÉ OBSAHUJE SOFTWARE, BUDOU VYHOVOVAT VAŠÍM POŽADAVKŮM, ANEBO ŽE PROVOZ
SOFTWARE BUDE NERUŠENÝ A BEZCHYBNÝ. PŘEBÍRÁTE ÚPLNOU ZODPOVĚDNOST A RIZIKO ZA VÝBĚR SOFTWARE
PRO DOSÁHNUTÍ VÁMI ZAMÝŠLENÝCH VÝSLEDKŮ A ZA INSTALACI, POUŽÍVÁNÍ A VÝSLEDKY, KTERÉ SE SOFTWARE
DOSÁHNETE.
12. Žádné další závazky. Tato Dohoda nezakládá na straně Poskytovatele a jeho případných poskytovatelů licencí
kromě závazků konkrétně uvedených v této Dohodě žádné jiné závazky.
12
13. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI. V MAXIMÁLNÍ MÍŘE, JAKOU DOVOLUJÍ PLATNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY, V ŽÁDNÉM
PŘÍPADĚ NEBUDE POSKYTOVATEL, JEHO ZAMĚSTNANCI ANEBO JEHO POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ZODPOVÍDAT ZA
JAKÝKOLIV UŠLÝ ZISK, PŘÍJEM ANEBO PRODEJ, ANEBO ZA JAKOUKOLIV ZTRÁTU DAT, ANEBO ZA NÁKLADY
VYNALOŽENÉ NA OBSTARÁNÍ NÁHRADNÍHO ZBOŽÍ ANEBO SLUŽEB, ZA MAJETKOVÉ ŠKODY, ZA OSOBNÍ ÚJMU, ZA
PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, ZA ZTRÁTU OBCHODNÍCH INFORMACÍ, ANI ZA JAKÉKOLIV SPECIÁLNÍ, PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ,
NÁHODNÉ, EKONOMICKÉ, KRYCÍ, TRESTNÉ, SPECIÁLNÍ ANEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, JAKKOLIV ZAPŘÍČINĚNÉ, ČI UŽ
VYPLYNULY ZE SMLOUVY, ÚMYSLNÉHO JEDNÁNÍ, NEDBALOSTI ANEBO JINÉ SKUTEČNOSTI, ZAKLÁDAJÍCÍ VZNIK
ZODPOVĚDNOSTI, VZNIKLÉ INSTALACÍ, POUŽÍVÁNÍM ANEBO NEMOŽNOSTÍ POUŽÍVAT SOFTWARE, A TO I
V PŘÍPADĚ, ŽE POSKYTOVATEL ANEBO JEHO POSKYTOVATELÉ LICENCÍ BYLI UVĚDOMĚNÍ O MOŽNOSTI
TAKOVÝCHTO ŠKOD. POKUD NĚKTERÉ STÁTY A NĚKTERÉ PRÁVNÍ SYSTÉMY NEDOVOLUJÍ VYLOUČENÍ
ZODPOVĚDNOSTI, ALE MOHOU DOVOLOVAT OMEZENÍ ZODPOVĚDNOSTI, JE ZODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE,
JEHO ZAMĚSTNANCŮ ANEBO POSKYTOVATELŮ LICENCÍ OMEZENÁ DO VÝŠE CENY, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA
LICENCI.
14. Žádné ustanovení této Dohody se nedotýká práv strany, které zákon přiznává práva a postavení spotřebitele,
pokud je s nimi v rozporu.
15. Technická podpora. Technickou podporu poskytuje ESET anebo ním pověřená třetí strana na základě vlastního
uvážení bez jakýchkoliv záruk anebo prohlášení. Poté, co Software nebo některé z jeho funkcí dosáhnou data
konce životnosti definovaného v Zásadách konce životnosti, nebude poskytována žádná technická podpora.
Koncový uživatel je povinný před poskytnutím technické podpory zálohovat všechny jeho existující data, software
a programové vybavení. ESET a/anebo ním pověřená třetí strana nepřebírají zodpovědnost za poškození anebo
ztrátu dat, majetku, software anebo hardware anebo ušlý zisk při poskytování technické podpory. ESET a/anebo
ním pověřená třetí strana si vyhrazuje právo na rozhodnutí, že řešený problém přesahuje rozsah technické
podpory. ESET si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit anebo ukončit poskytování technické podpory na základě
vlastního uvážení. Za účelem poskytování technické podpory mohou být vyžadovány informace o licenci,
Informace a další údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
16. Převod Licence. Software můžete přenést z jednoho počítačového systému na jiný počítačový systém, pokud
to není v rozporu s Dohodou. Pokud to není v rozporu s Dohodou, Koncový uživatel může jednorázově trvale
převést Licenci a všechna práva z této Dohody na jiného Koncového uživatele jen se souhlasem Poskytovatele za
podmínky, že (i) původní Koncový uživatel si neponechá žádnou kopii Software, (ii) převod práv musí být přímý,
tedy z původního Koncového uživatele na nového Koncového uživatele, (iii) nový Koncový uživatel musí přebrat
všechna práva a povinnosti, které má podle této Dohody původní Koncový uživatel (iv) původní Koncový uživatel
musí odevzdat novému Koncovému uživateli doklady umožňující ověření legality Software jako je uvedené
v článku 17.
17. Ověření pravosti Softwaru. Koncový uživatel může prokázat nárok na užívání Softwaru jedním z následujících
způsobů: (i) na základě certifikátu licence vydaného Poskytovatelem nebo třetí stranou jmenovanou
Poskytovatelem, (ii) prostřednictvím písemné licenční smlouvy, byla-li taková smlouva uzavřena, (iii) předložením
e-mailu zaslaného Poskytovatelem obsahujícího licenční údaje (uživatelské jméno a heslo). Za účelem ověření
pravosti Softwaru mohou být v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů vyžadovány Informace o licenci a
identifikační údaje Koncového uživatele.
18. Licencování pro státní orgány a vládu USA. Software se poskytuje státním orgánům včetně vlády Spojených
států amerických s licenčními právy a omezeními popsanými v této Dohodě.
19. Soulad se zákony o kontrole obchodu.
a) Nebudete přímo ani nepřímo exportovat, reexportovat, převádět nebo jinak zpřístupňovat Software žádné
osobě, používat jej jakýmkoli způsobem nebo se podílet na jakémkoli jednání, které by mohlo mít za následek, že
by společnost ESET nebo její holdingové společnosti, její dceřiné společnosti a dceřiné společnosti kterékoli
13
z jejích holdingových společností, jakož i subjekty ovládané jejími holdingovými společnostmi („přidružené
společnosti“), porušily nebo podléhaly negativním důsledkům zákonů o kontrole obchodu, které zahrnují
i. zákony, které kontrolují, omezují nebo ukládají licenční požadavky na export, reexport nebo převod zboží,
softwaru, technologie nebo služeb, vydané nebo přijaté jakoukoli vládou, státem nebo regulačním orgánem
Spojených států amerických, Singapuru, Spojeného království, Evropské unie nebo kteréhokoli z jejích členských
států, nebo libovolné země, ve které mají být plněny povinnosti vyplývající z této Dohody, nebo v níž má
společnost ESET nebo kterákoli z jejích přidružených společností sídlo nebo je v ní provozována a
ii. jakékoli hospodářské, finanční, obchodní nebo jiné sankce, omezení, embargo, zákaz importu nebo exportu,
zákaz převodu finančních prostředků nebo aktiv nebo poskytování služeb nebo rovnocenné opatření uložené
jakoukoli vládou, státem nebo regulačním orgánem Spojených států amerických, Singapuru, Spojeného království,
Evropské unie nebo kteréhokoli z jejích členských států, nebo libovolné země, ve které mají být plněny povinnosti
vyplývající z této Dohody, nebo v níž má společnost ESET nebo kterákoli z jejích přidružených společností sídlo
nebo je v ní provozována.
(právní akty uvedené v bodech i. a ii. výše společně jako „zákony o kontrole obchodu“).
b) Společnost ESET má právo pozastavit své závazky podle těchto Podmínek nebo je ukončit s okamžitou platností
v případě, že:
i. Společnost ESET rozhodne, že podle jejího opodstatněného názoru Uživatel porušil nebo pravděpodobně poruší
ustanovení článku 19 a) Dohody; nebo
ii. Koncový uživatel a/nebo Software podléhají zákonům o kontrole obchodu a v důsledku toho společnost ESET
stanoví, že podle jejího opodstatněného názoru by pokračující plnění jejích závazků vyplývajících z Dohody mohlo
vést k tomu, že by společnost ESET nebo její přidružené společnosti porušily zákony o kontrole obchodu nebo
podléhaly jejich negativním důsledkům.
c) Nic v této Dohodě není zamýšleno a nic by nemělo být interpretováno ani vykládáno tak, aby přimělo nebo
nutilo některou ze stran jednat nebo zdržet se jednání (nebo souhlasit s jednáním nebo zdržet se jednání)
jakýmkoli způsobem, který je v rozporu s platnými zákony o kontrole obchodu nebo je jimi penalizován či zakázán.
20. Oznámení. Veškerá oznámení a vrácení Softwaru a Dokumentace je nutné doručit na adresu ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic. Tím není dotčeno právo společnosti ESET sdělovat Vám jakékoli
změny této Dohody, Zásad ochrany osobních údajů, Zásad konce životnosti a Dokumentace v souladu s čl. 22 této
Dohody. Společnost ESET Vám může posílat e-maily, oznámení v aplikaci prostřednictvím Softwaru nebo
zveřejňovat komunikaci na našich webových stránkách. Souhlasíte s tím, že od společnosti ESET obdržíte právní
sdělení v elektronické podobě, včetně jakýchkoli sdělení o změně podmínek, zvláštních podmínek nebo zásad
ochrany osobních údajů, jakéhokoli návrhu/přijetí smlouvy nebo pozvánek k jednáním, oznámení nebo jiných
právních sdělení. Tato elektronická komunikace se považuje za přijatou písemně, pokud platné právní předpisy
výslovně nevyžadují jinou formu komunikace.
21. Rozhodující právo. Táto Dohoda se řídí a musí být vykládána v souladu se zákony Slovenské republiky s
vyloučením ustanovení o kolizi právních norem. Koncový uživatel a Poskytovatel se dohodli, že kolizní ustanovení
rozhodujícího právního řádu a Dohod OSN o smlouvách při mezinárodní koupi zboží se nepoužijí. Výslovně
souhlasíte, že řešení jakýchkoliv sporů anebo nároků z této Dohody vůči Poskytovateli anebo spory a nároky
související s používáním software je příslušný Okresní soud Bratislava V a výslovně souhlasíte s výkonem jurisdikce
tímto soudem.
22. Všeobecná ustanovení. V případě, že jakékoliv ustanovení této Dohody je neplatné anebo nevykonatelné,
neovlivní to platnost ostatních ustanovení Dohody. Ta zůstanou platná a vykonatelná podle podmínek v ní
stanovených. Tato Dohoda byla uzavřena v angličtině. V případě, že je pro pohodlí uživatelů nebo pro jiný účel
14
vyhotoven překlad této Dohody, nebo v případě rozporů mezi jazykovými verzemi této Dohody je rozhodující
anglická verze.
Společnost ESET si vyhrazuje právo kdykoli provést změny Softwaru a úpravy této Dohody, jejích příloh, dodatků,
Zásad ochrany osobních údajů, Zásad konce životnosti a Dokumentace nebo jakýchkoli jejich částí, a to aktualizací
příslušného dokumentu (i) tak, aby se do něj promítly změny týkající se Softwaru nebo změny způsobu podnikání
společnosti ESET, (ii) z právních, regulačních nebo bezpečnostních důvodů nebo (iii) s cílem zabránit zneužití nebo
poškození. O jakékoli změně Dohody budete informováni e-mailem, oznámením v aplikaci nebo jinými
elektronickými prostředky. Pokud nesouhlasíte s navrhovanými změnami Dohody, můžete ji vypovědět v souladu
s čl. 10 do 30 dnů od obdržení oznámení o změně. Pokud Dohodu v této lhůtě nevypovíte, budou navrhované
změny považovány za přijaté a vstoupí vůči Vám v platnost ode dne, kdy jste obdrželi oznámení o změně.
Tato Dohoda mezi Vámi a Poskytovatelem představuje jedinou a úplnou Dohodu vztahující se na Software, a plně
nahrazuje jakékoliv předcházející prohlášení, jednání, závazky, zprávy anebo reklamní informace, týkající se
Software.
EULAID: EULA-PRODUCT; 3537.0
Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 15. listopadu 2023
Ochrana osobních údajů je obzvlášť důležitá pro společnost ESET, spol. s r. o., se sídlem na adrese Einsteinova 24,
851 01 Bratislava, Slovak Republic, která je zapsaná v Obchodním registru vedeném Okresním soudem Bratislava
I, oddíl Sro, vložka číslo, IČO: 31333532, jako pro správce údajů („ESET“ nebo „My“). Snažíme se dodržovat
požadavky na transparentnost, které jsou právně standardizovány v rámci Obecného nařízení EU o ochraně
osobních údajů („GDPR“). Abychom dosáhli tohoto cíle, zveřejňujeme tyto Zásady ochrany osobních údajů
výhradně za účelem informování našich zákazníků („Koncový uživatel“ nebo „Vy“) jako subjektů údajů
o následujících tématech týkajících se ochrany osobních údajů:
Právní základ pro zpracování osobních údajů
Sdílení a důvěrnost dat
Zabezpečení dat
Vaše práva jako subjektu údajů
Zpracování vašich osobních údajů
Kontaktní informace.
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na váš účet ESET HOME („Účet“) a na poskytování a používání
webových stránek home.eset.com, aplikace ESET HOME a služeb a funkcí poskytovaných společností ESET
prostřednictvím účtu (souhrnně „Služby“). Pokud se zde odkazuje na zásady ochrany osobních údajů pro konkrétní
službu, má v případě jakýchkoli nesrovnalostí přednost jejich znění.
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme podle svého vlastního uvážení čas od času upravit. Pošleme vám e-
mailové oznámení s odkazem na aktuální znění zásad ochrany osobních údajů nebo vás o jejich upravené verzi
budeme informovat oznámením v aplikaci nebo jinými elektronickými prostředky. Pokud nebudete s upravenou
verzí zásad ochrany osobních údajů souhlasit nebo pokud nedokážete zajistit dodržování těchto zásad v jejich
upravené verzi, přestaňte účet a služby používat a případně je odinstalujte. Pokud budete aplikaci nebo služby
používat dál i poté, co upravené zásady ochrany osobních údajů vstoupí v platnost, bude se mít za to, že tyto
upravené zásady ochrany osobních údajů v jejich platném znění přijímáte.
Naše služby jsou určeny pouze pro dospělé uživatele. Pokud je vám méně než osmnáct (18) let, můžete účet nebo
související služby vytvořit a používat pouze v případě, že s tím souhlasí vaši rodiče nebo jiný zákonný zástupce.
15
Zpracování vašich osobních údajů
Účet a služby jsou společností ESET poskytované za podmínek uvedených v podmínkách použití („Podmínky“)
a případně také v licenční smlouvě s koncovým uživatelem („EULA“) produktu ESET souvisejícího s příslušnou
službou („Produkt) a aplikací ESET HOME, ale některé z těchto podmínek mohou vyžadovat zvláštní pozornost.
Rádi bychom vám poskytli další informace o sběru a zpracování dat spojených s vaším účtem a poskytováním
našich služeb. Aby všechny tyto služby fungovaly, potřebujeme shromažďovat následující informace nebo k nim
přistupovat:
K registraci a používání účtu, pro poskytování služeb a pro vznik, výkon a obranu našich právních nároků je
vyžadováno celé vaše jméno, stát, platná e-mailová adresa a vaše přihlašovací údaje. Kromě toho získáme
některé základní technické informace o zařízení a aplikaci, které používáte pro přihlášení ke svému účtu.
Pomáháme vám chránit účet tím, že při každém přihlášení do účtu sesbíráme otisk vašeho prohlížeče
a IP adresu. V případě neznámého otisku prohlížeče a neznámé IP adresy vám zašleme e-mail,
abychom vás informovali o potenciálním podezřelém pokusu o přihlášení k účtu.
Při registraci a/nebo přihlašování k účtu můžete používat ověřování třetí strany poskytované
společností Apple nebo Google. V takovém případě budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu
(kterou nám poskytne daná třetí strana) a zemi, kde jste se nacházeli během procesu registrace, a to
pro další účely uvedené výše.
Ke správě produktů jsou vyžadovány informace o spravovaných zařízeních a licencích k produktům,
abychom vám mohli poskytovat funkce správy. Konkrétně budeme zpracovávat informace týkající se vašich
licencí k produktům, jako jsou údaje týkající se typu licence k produktu, kterou vlastníte (např. zda se jedná
o bezplatnou licenci, zkušební verzi, placenou verzi atd.), platnosti licence, stavu aktivace a identifikace
licence. V souvislosti se zařízeními, která byla přidružena k vašemu účtu, budeme zpracovávat údaje
o názvu a typu zařízení, jeho operačním systému, stavu zabezpečení, aktivovaných produktech a datech
umožňujících identifikaci zařízení. V případě zařízení, která používají vaše licence k produktu, ale nebyla
přidružena k vašemu účtu (nebo byla sdílena s jinou osobou a přidružena k jejímu účtu), budou zpracovány
pouze omezené informace, jako je název a typ zařízení, model a datum aktivace produktu.
Pokud jste vlastníkem licence k produktu a rozhodnete se ji sdílet se svým přítelem nebo rodinným
příslušníkem, můžete tak učinit pomocí našich funkcí sdílení dostupných ve vašem účtu, kde budete
moci zadat jeho e-mailovou adresu. Zpracujeme pouze e-mailovou adresu tohoto uživatele,
abychom mu umožnili využívání příslušného produktu nebo služby a abychom mu poslali související
pozvánku. Tento uživatel pak v takovéto zprávě od nás uvidí vaši e-mailovou adresu, aby věděl, kdo
odeslání zprávy inicioval. Kdykoli nás může kontaktovat a požádat nás o odebrání těchto informací
z naší databáze. Sdílení licence budete moci kdykoli zrušit.
Pokud nejste vlastníkem licence k produktu, ale někdo s vámi sdílel licenci k produktu, bude e-
mailová adresa, kterou uvedete při registraci účtu, viditelná pro vlastníka licence k produktu.
Ujišťujeme vás, že pouze vy budete mít přístup k úplným informacím o zařízeních přidružených
k vašemu účtu. Vlastník licence bude moci zobrazit pouze omezené informace o vašem zařízení, jak
je popsáno výše.
Reputační systém ESET LiveGrid®. Tento systém zlepšuje naši ochranu před škodlivým kódem
porovnáváním hashů skenovaných souborů s cloudovou databází bezpečných a nebezpečných souborů. Za
tímto účelem používáme jednosměrné hashe související s potenciálními hrozbami, čímž zajišťujeme, že vás
v tomto procesu nikdy neidentifikujeme.
Systém zpětné vazby ESET LiveGrid®. Abychom si udrželi náskok před novými hrozbami, spoléháme se na
tento systém. Shromažďování podezřelých vzorků a metadat nám umožňuje rychle reagovat na vznikající
rizika. Zde je uvedeno, co bychom mohli s vaší pomocí shromáždit:
Potenciální vzorky škodlivého kódu nebo jiné pochybné soubory.
16
Podrobnosti o používání webu, jako jsou IP adresy, webové adresy a síťová data.
Informace ze zpráv o pádech a z výpisů.
Přestože se snažíme shromažďovat pouze nezbytné údaje, někdy proklouznou nechtěné informace, jako jsou
údaje ve škodlivém kódu nebo vložené do názvů souborů a adres URL. Ujišťujeme vás, že tyto nechtěné údaje
nepoužíváme v rámci našich hlavních systémů ani k žádným účelům uvedeným v těchto zásadách.
Veškeré údaje, které získáme prostřednictvím systému zpětné vazby ESET LiveGrid®, jsou vždy zpracovány bez
identifikace vaší osoby, takže vaše identita zůstává v bezpečí a soukromí. Všechny e-mailové zprávy, které
nahlásíte jako spam nebo je tak označí naše služba, odstraníme do jednoho (1) měsíce.
Aplikace ESET Parental Control obsahuje funkce, které vám umožňují řídit přístup spravovaných uživatelů
(například vašich dětí) k určité skupině webových stránek anebo mobilních aplikací, nastavovat pro
spravované uživatele pravidla pro organizaci času a vyhledávat polohu zařízení. Aby mohly být tyto funkce
povoleny, a v závislosti na tom, jak přesně nastavíte pravidla pro spravované uživatele, bude aplikace ESET
Parental Control odesílat společnosti ESET potřebné informace, mimo jiné včetně informací o navštívených
webových stránkách, fyzické poloze, mobilních aplikacích a informací o zařízení, včetně informací o provozu
a funkčnosti aplikace ESET Parental Control. Informace mohou obsahovat data o vás nebo dalších
spravovaných uživatelích (spravované uživatele můžete určit podle jména, věku nebo dokonce i podle
fotografie) nebo informace o spravovaném zařízení, například o nainstalovaném operačním systému
a aplikacích. Údaje shromážděné prostřednictvím aplikace ESET Parental Control budou zpracovány pouze
za účelem poskytování služby a budou smazány šedesát (60) až devadesát (90) dnů po jejich shromáždění.
Funkce <%ESET_ANTITHEFT%> pomáhá zabránit ztrátě nebo zneužití důležitých dat v přímé souvislosti se
ztrátou nebo odcizením počítače nebo jiného zařízení, ve kterém je nainstalována. Tato funkce je ve
výchozím nastavení příslušného produktu vypnutá. Pokud tuto funkci aktivujete, budou o chybějícím
zařízení shromažďována data a odesílána společnosti ESET. V závislosti na tom, jak přesně nastavíte službu,
se může se jednat o data týkající se o umístění zařízení v síti, údaje o obsahu zobrazovaném na obrazovce
zařízení, údaje o konfiguraci zařízení nebo data zaznamenaná kamerou zařízení. Údaje shromážděné
prostřednictvím funkce <%ESET_ANTITHEFT%> budou zpracovány pouze za účelem poskytování služby
a budou smazány jeden (1) rok po jejich shromáždění.
ESET Password Manager umožňuje ukládat hesla, čísla kreditních karet nebo jiná vámi vybraná data
v místně nainstalované aplikaci a synchronizovat je a používat na různých zařízeních. Data, která se
rozhodnete uložit do aplikace, se ukládají pouze místně ve vašich zařízeních a jsou chráněna a šifrována
pomocí vašeho hlavního hesla. Abychom vám umožnili využívat data napříč vašimi zařízeními, jsou také
uložena na našich serverech nebo na serverech našich poskytovatelů služeb, ale pouze v šifrované podobě,
takže k nim máte přístup pouze vy. Společnost ESET ani naši poskytovatelé služeb nemají k šifrovaným
datům přístup ani neukládají vaše hlavní heslo. Pouze Vy máte klíč potřebný k dešifrování dat. Tuto službu
můžete aktivovat prostřednictvím svého účtu zadáním své e-mailové adresy nebo e-mailové adresy vašeho
přítele, kterému chcete povolit používání služby na základě vaší licence k produktu. Další informace
o zpracování osobních údajů v aplikaci ESET Password Manager naleznete v samostatných zásadách
ochrany osobních údajů.
VPN nepoužívá uchovávání protokolů.
Program zvyšování spokojenosti zákazníků Pokud jste se rozhodli aktivovat Program zvyšování
spokojenosti zákazníků, budou na základě Vašeho souhlasu shromažďovány a používány anonymní
telemetrické informace týkající se používání našich produktů.
Za účelem poskytování podpory mohou být vyžadovány kontaktní informace a údaje obsažené ve vašich
požadavcích na podporu. V závislosti na kanálu, kterým se nás rozhodnete kontaktovat, můžeme
shromáždit vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo, informace o licenci k produktu, podrobnosti o produktu
a popis vašeho případu podpory. Můžete být vyzváni k poskytnutí dalších informací, které usnadní
poskytnutí podpory a umožní nám vyřešit problém, kterému čelíte.
Pro funkci čtečky QR kódů v naší aplikaci využíváme rozhraní API společnosti Google pro skenování
čárových kódů. Můžete se spolehnout, že zachycený obrázek bude zpracován pouze ve vašem zařízení.
Rozhraní API od společnosti Google jí však může odesílat určité technické informace související
17
s využíváním a výkonem tohoto rozhraní API, které jsou potřebné pro údržbu, ladění a vylepšování tohoto
rozhraní API a pro účely analytiky využití a diagnostiky. Další informace o tomto zpracování
a o shromažďovaných údajích najdete v přehledu ochrany soukromí pro rozhraní API společnosti Google.
Kromě toho můžeme zpracovávat údaje získané v průběhu poskytování našich služeb pro některé další účely:
Vaše kontaktní údaje nebo váš účet můžeme použít ke komunikaci s vámi v souvislosti s produkty nebo
službami, které používáte, například k tomu, abychom vám zasílali zprávy a oznámení související se
službami, abychom se dozvěděli více o vašich potřebách a vaší spokojenosti s našimi službami, ale také pro
účely reklamy na naše produkty a služby, jež jsou podobné těm, které používáte, pokud se od této
marketingové komunikace neodhlásíte.
Můžeme zpracovávat některé agregované statistické údaje týkající se používání našich služeb za účelem
jejich vylepšení, usnadnění jejich používání, analýzy jejich výkonu a opravy případných chyb.
Na základě vašeho výslovného souhlasu můžeme shromažďovat a zpracovávat technická data související
s pády aplikace (například informace o zařízení, identifikátor instalace, trasování pádu, minivýpis chyb při
pádu), abychom mohli získat přehled o pádech, zjistit jejich příčiny a zajistit úplnou funkčnost aplikace. Tato
data pro nás shromažďuje a analyzuje společnost Google. Další informace o tomto zpracování
a o shromažďovaných údajích najdete v příslušných zásadách ochrany soukromí společnosti Google.
Soubory cookie
Aby naše webové stránky a služby fungovaly správně, můžeme do vašeho webového prohlížeče ukládat některé
soubory cookie, a to když navštívíte náš web, přihlásíte se ke svému účtu nebo když používáte určitou službu. Ve
výchozím nastavení používáme pouze soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro fungování našich webových
stránek a vámi požadovaných služeb. Požádáme vás o souhlas s používáním jakýchkoli jiných souborů cookie než
těch, které jsou nezbytně nutné. Další informace týkající se zpracování souborů cookies naleznete v našich Zásady
použití souborů cookies.
Právní základ pro zpracování osobních údajů
Při zpracování dat používáme v souladu s příslušným legislativním rámcem v souvislosti s ochranou osobních
údajů jen několik právních základů. Zpracování osobních údajů ve společnosti ESET je potřebné zejména za
účelem plnění dokumentu Licenční ujednání s koncovým uživatelem („EULA“) odsouhlaseného s koncovým
uživatelem (dle článku 6 (1) (b) nařízení GDPR), který je platný pro poskytování produktů nebo služeb společnosti
ESET, pokud není výslovně uvedeno jinak, například:
Oprávněný zájem: Právní základ (dle článku 6 (1) (f) nařízení GDPR), který nám umožňuje zpracovávat údaje
o tom, jak naši zákazníci využívají naše služby a jak jsou s nimi spokojeni, abychom jim mohli poskytnout
nejlepší možnou ochranu, podporu a služby. Podle platných právních předpisů je za oprávněný zájem
považován i marketing, proto se při marketingové komunikaci s našimi zákazníky obvykle spoléháme na
tento koncept.
Souhlas (dle článku 6 (1) (a) nařízení GDPR): Můžeme jej od vás vyžadovat v konkrétních situacích, kdy
považujeme tento právní základ za nejvhodnější, nebo pokud to vyžaduje zákon.
Splnění zákonné povinnosti (dle článku 6 (1) (c) nařízení GDPR): Například specifikace požadavků na
elektronickou komunikaci nebo uchovávání dokumentů souvisejících s fakturací.
Sdílení a důvěrnost dat
Vaše data nesdílíme se třetími stranami. ESET je ale společnost s celosvětovou působností a v rámci naší prodejní,
servisní a podpůrné sítě využíváme přidružené firmy a partnery. Informace o licencování, fakturaci a technické
podpoře, které společnost ESET zpracovává, mohou být přenášeny k přidruženým firmám nebo partnerům a zpět
za účelem plnění smlouvy EULA, jako je poskytování služeb nebo podpora.
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
Súvisiace články
-
ESET Security Ultimate 17 Návod na obsluhu
-
-
-
-
-
-
-
-
-