ESET PROTECT Cloud Návod na obsluhu

ESET PROTECT Cloud

Používateľská príručka

Pre zobrazenie tohto dokumentu v online verzii kliknite sem

ESET PROTECT Cloud bol vyvinutý spoločnosťou ESET, spol. s r. o.

Viac informácií nájdete na webovej stránke www.eset.sk.

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom ani

distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r. o.

ESET, spol. s r. o. si vyhradzuje právo zmeny programových produktov popísaných v tejto publikácii bez

predchádzajúceho upozornenia.

Kontaktný formulár: https://www.eset.com/sk/podpora/kontakt/

REV. 10.10.2023

1 Predstavenie programu ESET PROTECT Cloud 1 ..................................................................................

1.1 O tejto príručke 3 ..........................................................................................................................

1.1 Legenda ikon 4 ............................................................................................................................

1.2 Nové funkcie v ESET PROTECT Cloud 7 .............................................................................................

1.3 Poznámky k vydaniu 7 ...................................................................................................................

1.4 Podporované webové prehliadače, bezpečnostné produkty ESET a jazyky 30 .......................................

1.5 Podporované operačné systémy 31 .................................................................................................

1.6 Sieťové požiadavky 34 ...................................................................................................................

1.7 Dostupnosť služieb 36 ...................................................................................................................

1.8 Rozdiely medzi lokálnou a cloudovou konzolou na správu 37 .............................................................

2 Začíname s ESET PROTECT Cloud 38 ...................................................................................................

2.1 Vytvorenie novej inštancie ESET PROTECT Cloud prostredníctvom ESET Business Account 39 ................

2.2 Vytvorenie nového používateľa ESET PROTECT Cloud v portáli ESET Business Account 42 .....................

2.3 ESET PROTECT Cloud Web Console 45 .............................................................................................

2.3 Prihlasovacia obrazovka 49 ..............................................................................................................

2.3 Prehliadka ESET PROTECT 50 ............................................................................................................

2.3 Nastavenie ochrany 51 ...................................................................................................................

2.3 Nastavenia používateľa 54 ..............................................................................................................

2.3 Prispôsobenie ﬁltrov a rozloženia 57 ....................................................................................................

2.3 Značky 60 ................................................................................................................................

2.3 Import CSV 63 ............................................................................................................................

2.3 Riešenie problémov – Web Console 64 ..................................................................................................

2.4 Synchronizácia ESET PROTECT Cloud s Active Directory 65 ................................................................

2.5 Ako spravovať produkty spoločnosti ESET určené pre koncové zariadenia prostredníctvom nástroja ESET

PROTECT Cloud 70 .......................................................................................................................

2.6 ESET Push Notiﬁcation Service 71 ...................................................................................................

3 VDI, klonovanie a detekcia hardvéru 72 ..............................................................................................

3.1 Riešenie otázok na klonovanie 76 ...................................................................................................

3.2 Identiﬁkácia hardvéru 78 ...............................................................................................................

3.3 Master pre klonovanie 79 ...............................................................................................................

4 ESET Bridge (HTTP Proxy) 81 ...............................................................................................................

5 Nasadenie ESET Management Agenta 81 ............................................................................................

5.1 Pridanie počítačov prostredníctvom nástroja RD Sensor 82 ...............................................................

5.1 Inštalácia nástroja RD Sensor 83 ........................................................................................................

5.1 Politika upravujúca nastavenia nástroja ESET Rogue Detection Sensor 85 ...........................................................

5.2 Lokálne nasadenie agenta 86 .........................................................................................................

5.2 Vytvorenie inštalátora agenta obsahujúceho aj bezpečnostný produkt ESET 86 .....................................................

5.2 Správanie inštalátora Live Installer 91 ..................................................................................................

5.2 Vytvorenie inštalačného skriptu agenta 92 .............................................................................................

5.2 Nasadenie agenta na Linux 94 ..........................................................................................................

5.2 Nasadenie agenta na macOS 95 .........................................................................................................

5.3 Vzdialené nasadenie agenta 96 ......................................................................................................

5.3 Nasadenie agenta pomocou GPO alebo SCCM 97 ......................................................................................

5.3 Nasadenie agenta prostredníctvom SCCM 98 ...........................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool 115 ....................................................................................................

5.3 Požiadavky pre ESET Remote Deployment Tool 116 ...................................................................................

5.3 Výber počítačov z Active Directory 116 ................................................................................................

5.3 Vyhľadávanie počítačov v lokálnej sieti 119 ...........................................................................................

5.3 Import zoznamu počítačov 121 .........................................................................................................

5.3 Manuálne pridanie počítačov 123 .......................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool – riešenie problémov 125 ............................................................................

5.4 Ochrana agenta 126 ......................................................................................................................

5.5 Nastavenia ESET Management Agenta 127 ......................................................................................

5.5 Vytvorenie politiky na ochranu ESET Management Agenta heslom 128 ..............................................................

5.6 Riešenie problémov – pripojenie agenta 130 ....................................................................................

6 Hlavné menu ESET PROTECT Cloud 131 ..............................................................................................

6.1 Riadiaci panel 132 ........................................................................................................................

6.1 Zobrazenie podrobností 137 ............................................................................................................

6.2 Spravovaní zákazníci 138 ...............................................................................................................

6.3 Počítače 139 ................................................................................................................................

6.3 Podrobnosti o počítači 141 ..............................................................................................................

6.3 Náhľad počítača 148 ....................................................................................................................

6.3 Odstránenie počítača zo správy 149 ....................................................................................................

6.3 Nezvyčajne vysoký objem sieťových prenosov zo spravovaných počítačov 151 .....................................................

6.3 Skupiny 151 ..............................................................................................................................

6.3 Akcie so skupinami 152 .................................................................................................................

6.3 Podrobnosti skupiny 154 ................................................................................................................

6.3 Statické skupiny 155 ....................................................................................................................

6.3 Vytvorenie novej statickej skupiny 156 .................................................................................................

6.3 Export statických skupín 157 ...........................................................................................................

6.3 Import statickej skupiny 158 ............................................................................................................

6.3 Strom statických skupín pre ESET Business Account/ESET MSP Administrator 160 ..................................................

6.3 Dynamické skupiny 162 .................................................................................................................

6.3 Vytvorenie novej dynamickej skupiny 162 .............................................................................................

6.3 Presunutie statickej alebo dynamickej skupiny 164 ...................................................................................

6.3 Priradenie klientskej úlohy ku skupine 166 .............................................................................................

6.3 Priradenie politiky ku skupine 167 ......................................................................................................

6.4 Detekcie 168 ................................................................................................................................

6.4 Správa detekcií 171 .....................................................................................................................

6.4 Náhľad detekcie 172 ....................................................................................................................

6.4 Vytvorenie vylúčenia 173 ...............................................................................................................

6.4 Bezpečnostné produkty ESET kompatibilné s vylúčeniami 176 .......................................................................

6.4 Ransomware Shield 176 .................................................................................................................

6.4 ESET Inspect Cloud 177 .................................................................................................................

6.5 Zraniteľnosti 178 ..........................................................................................................................

6.5 Aplikácie v rámci správy zraniteľností 182 .............................................................................................

6.6 Správa záplat 182 .........................................................................................................................

6.6 Aplikácie v rámci správy záplat 185 ....................................................................................................

6.7 Reporty 185 .................................................................................................................................

6.7 Vytvorenie novej šablóny reportu 187 ..................................................................................................

6.7 Generovanie reportu 191 ................................................................................................................

6.7 Naplánovanie generovania reportu 192 ................................................................................................

6.7 Neaktuálne aplikácie 193 ...............................................................................................................

6.7 Zobrazovač protokolov SysInspector 193 ..............................................................................................

6.7 Inventár hardvéru 195 ...................................................................................................................

6.7 Report – Protokol auditu 197 ............................................................................................................

6.8 Úlohy 197 ....................................................................................................................................

6.8 Prehľad úloh 199 ........................................................................................................................

6.8 Indikátor priebehu 200 ..................................................................................................................

6.8 Ikona stavu úlohy 201 ...................................................................................................................

6.8 Podrobnosti úlohy 201 ...................................................................................................................

6.8 Klientske úlohy 204 ......................................................................................................................

6.8 Spúšťače úloh pre klienta 205 ..........................................................................................................

6.8 Priradenie klientskej úlohy ku skupine alebo počítačom 207 ..........................................................................

6.8 Akcie Anti-Theft 209 .....................................................................................................................

6.8 Overiť dostupnosť aktualizácie produktu 211 ..........................................................................................

6.8 Diagnostika 212 .........................................................................................................................

6.8 Zobrazenie správy 214 ..................................................................................................................

6.8 Ukončenie izolácie počítača od siete 215 ..............................................................................................

6.8 Export konﬁgurácie spravovaných produktov 216 .....................................................................................

6.8 Izolovanie počítača od siete 217 ........................................................................................................

6.8 Odhlásenie 218 ..........................................................................................................................

6.8 Aktualizácia modulov 219 ...............................................................................................................

6.8 Vrátenie zmien aktualizácie modulov 221 ..............................................................................................

6.8 Manuálna kontrola 222 ..................................................................................................................

6.8 Aktualizácia operačného systému 224 .................................................................................................

6.8 Správa karantény 226 ...................................................................................................................

6.8 Aktivácia produktu 227 ..................................................................................................................

6.8 Obnovenie klonovaného agenta 228 ...................................................................................................

6.8 Obnovenie Rogue Detection Sensor databázy 229 ....................................................................................

6.8 Spustenie príkazu 230 ...................................................................................................................

6.8 Spustenie skriptu SysInspector 232 ....................................................................................................

6.8 Odoslanie súboru do ESET LiveGuard 233 ..............................................................................................

6.8 Kontrola servera 233 ....................................................................................................................

6.8 Vypnutie počítača 235 ...................................................................................................................

6.8 Inštalácia softvéru 236 ..................................................................................................................

6.8 Softvér Safetica 240 .....................................................................................................................

6.8 Odinštalovanie softvéru 241 ............................................................................................................

6.8 Ukončenie spravovania (odinštalovanie ESET Management Agenta) 243 ............................................................

6.8 Vyžiadanie SysInspector protokolu (iba Windows) 244 ................................................................................

6.8 Aktualizácia agenta 245 .................................................................................................................

6.8 Nahratie súboru z karantény 247 .......................................................................................................

6.8 Serverové úlohy 248 .....................................................................................................................

6.8 Odstránenie nepripájajúcich sa počítačov 249 .........................................................................................

6.8 Generovanie reportu 251 ................................................................................................................

6.8 Premenovanie počítačov 253 ...........................................................................................................

6.8 Typy spúšťačov úloh 254 ................................................................................................................

6.8 CRON výraz 256 .........................................................................................................................

6.8 Pokročilé nastavenia – Obmedzovanie 258 .............................................................................................

6.8 Príklady obmedzovania 262 .............................................................................................................

6.9 Inštalátory 264 .............................................................................................................................

6.10 Politiky 267 ................................................................................................................................

6.10 Sprievodca vytvorením novej politiky 269 ............................................................................................

6.10 Príznaky 270 ............................................................................................................................

6.10 Správa politík 272 ......................................................................................................................

6.10 Priraďovanie politík ku klientom 272 ..................................................................................................

6.10 Poradie skupín 273 .....................................................................................................................

6.10 Získanie zoznamu politík 274 ..........................................................................................................

6.10 Zlučovanie politík 275 ..................................................................................................................

6.10 Príklad zlučovania politík 277 ..........................................................................................................

6.10 Konﬁgurácia produktu z ESET PROTECT Cloud 280 ...................................................................................

6.10 Priradenie politiky ku skupine 280 .....................................................................................................

6.10 Priradenie politiky ku klientu 282 ......................................................................................................

6.10 Ako používať Režim prepísania 283 ...................................................................................................

6.11 Oznámenia 285 ...........................................................................................................................

6.11 Správa oznámení 287 ..................................................................................................................

6.11 Udalosti na spravovaných počítačoch alebo skupinách 288 .........................................................................

6.11 Zmeny stavu servera 289 ..............................................................................................................

6.11 Zmeny dynamických skupín 291 ......................................................................................................

6.11 Distribúcia 292 .........................................................................................................................

6.12 Prehľad stavu 294 .......................................................................................................................

6.13 Riešenia ESET 296 .......................................................................................................................

6.13 Zapnutie funkcie ESET LiveGuard Advanced 297 .....................................................................................

6.13 Aktivácia produktu ESET Full Disk Encryption 300 ....................................................................................

6.14 Viac 301 .....................................................................................................................................

6.14 Odoslané súbory 301 ...................................................................................................................

6.14 Vylúčenia 303 ..........................................................................................................................

6.14 Karanténa 306 ..........................................................................................................................

6.14 Používatelia počítača 307 ..............................................................................................................

6.14 Pridanie nového používateľa 308 ......................................................................................................

6.14 Úprava používateľov 310 ..............................................................................................................

6.14 Vytvorenie novej skupiny používateľov 313 ..........................................................................................

6.14 Šablóny dynamickej skupiny 314 ......................................................................................................

6.14 Nová šablóna dynamickej skupiny 315 ................................................................................................

6.14 Pravidlá pre šablónu dynamickej skupiny 316 ........................................................................................

6.14 Operácie 317 ...........................................................................................................................

6.14 Pravidlá a logické operátory 317 ......................................................................................................

6.14 Vyhodnocovanie pravidiel šablóny 319 ...............................................................................................

6.14 Šablóna dynamickej skupiny – príklady 321 ..........................................................................................

6.14 Dynamická skupina – bezpečnostný produkt je nainštalovaný 322 ..................................................................

6.14 Dynamická skupina – je nainštalovaná konkrétna verzia softvéru 323 ..............................................................

6.14 Dynamická skupina – konkrétna verzia softvéru nie je nainštalovaná 324 ..........................................................

6.14 Dynamická skupina – konkrétna verzia softvéru nie je nainštalovaná, ale je nainštalovaná iná verzia 325 .......................

6.14 Dynamická skupina – počítač sa nachádza v konkrétnej podsieti 325 ...............................................................

6.14 Dynamická skupina – nainštalovaný ale neaktivovaný bezpečnostný produkt určený pre server 326 ............................

6.14 Automatizácia procesov v nástroji ESET PROTECT Cloud 327 ........................................................................

6.14 Správa licencií 329 .....................................................................................................................

6.14 Licencie vzťahujúce sa na cloud 333 ..................................................................................................

6.14 Prístupové práva 334 ..................................................................................................................

6.14 Používatelia 335 ........................................................................................................................

6.14 Akcie používateľa a podrobnosti o používateľovi 337 ................................................................................

6.14 Namapovanie používateľov 338 .......................................................................................................

6.14 Priradenie súboru povolení k používateľovi 342 ......................................................................................

6.14 Súbory povolení 344 ...................................................................................................................

6.14 Správa súborov povolení 346 ..........................................................................................................

6.14 Zoznam povolení 348 ..................................................................................................................

6.14 Protokol auditu 352 ....................................................................................................................

6.14 Nastavenia 354 .........................................................................................................................

6.14 Exportovanie protokolov do Syslogu 355 .............................................................................................

6.14 Syslog server 356 ......................................................................................................................

6.14 Bezpečnostné obmedzenia a limity pre Syslog 357 ..................................................................................

6.14 Udalosti exportované vo formáte JSON 358 ...........................................................................................

6.14 Udalosti exportované vo formáte LEEF 366 ...........................................................................................

6.14 Udalosti exportované vo formáte CEF 367 ............................................................................................

7 ESET PROTECT Cloud pre poskytovateľov spravovaných služieb 374 ..................................................

7.1 Funkcie v ESET PROTECT Cloud pre MSP používateľov 376 ................................................................

7.2 Vytvorenie nového používateľa ESET PROTECT Cloud v portáli ESET MSP Administrator 378 .................

7.3 Proces nasadenia pre MSP 380 .......................................................................................................

7.3 Lokálne nasadenie agenta 381 .........................................................................................................

7.3 Vzdialené nasadenie agenta 381 .......................................................................................................

7.4 MSP licencie 382 ...........................................................................................................................

7.5 Nastavenie MSP zákazníka 383 .......................................................................................................

7.6 Vynechať nastavenie MSP zákazníka 387 .........................................................................................

7.7 Vytvorenie vlastného inštalátora 388 ..............................................................................................

7.8 MSP používatelia 389 ....................................................................................................................

7.9 Pridávanie značiek k MSP objektom 391 ..........................................................................................

7.10 Prehľad stavu MSP 392 ................................................................................................................

8 Správa mobilných zariadení prostredníctvom cloudu 393 ...................................................................

8.1 Registrácia – pridanie mobilných zariadení 394 ................................................................................

8.1 Registrácia zariadení so systémom Android 398 .......................................................................................

8.1 Registrácia zariadení so systémom iOS 409 ............................................................................................

8.1 Android – synchronizácia so službou Microsoft Intune 418 ............................................................................

8.1 Android – synchronizácia s VMware Workspace ONE 419 .............................................................................

8.1 iOS – synchronizácia s Apple Business Manager (ABM) 423 ...........................................................................

8.2 Správa mobilných zariadení 427 .....................................................................................................

8.2 Webová kontrola pre Android 428 ......................................................................................................

8.2 Správa aktualizácií operačného systému 429 ..........................................................................................

8.2 Vytvorenie politiky pre iOS – účet Exchange ActiveSync 430 .........................................................................

8.2 Vytvorenie politiky pre obmedzenie iOS zariadení a nastavenie Wi-Fi 435 ...........................................................

8.2 Konﬁguračné proﬁly cloudovej služby MDM 439 .......................................................................................

8.3 Migrácia na cloudové MDM (z lokálneho MDM) 440 ...........................................................................

9 Scenáre migrácie ESET PROTECT Cloud 441 ........................................................................................

9.1 Čiastočná migrácia z ESMC 7/ESET PROTECT na ESET PROTECT Cloud 443 ...........................................

10 Ako odstrániť ESET PROTECT Cloud zo siete 452 ...............................................................................

10.1 Vypršanie poslednej ESET PROTECT Cloud licencie 454 ....................................................................

11 Automatické aktualizácie 455 ............................................................................................................

11.1 Automatická aktualizácia ESET Management Agenta 456 .................................................................

11.2 Automatické aktualizácie bezpečnostných produktov ESET 456 ........................................................

11.2 Nastavenie automatických aktualizácií produktu 459 ................................................................................

12 O programe ESET PROTECT Cloud 460 ..............................................................................................

13 Zabezpečenie ESET PROTECT Cloud 461 ...........................................................................................

14 Ukážka funkcií 465 .............................................................................................................................

15 ESET Connect 466 ..............................................................................................................................

16 Podmienky používania 466 ................................................................................................................

16.1 ESET Management Agent EULA 470 ...............................................................................................

16.2 Dohoda o spracúvaní údajov 477 ..................................................................................................

16.3 Štandardné zmluvné doložky 479 ..................................................................................................

17 Zásady ochrany osobných údajov 503 ...............................................................................................

1

Predstavenie programu ESET PROTECT Cloud

Vitajte v programe ESET PROTECT Cloud. ESET PROTECT Cloud vám umožňuje v sieťovom prostredí z jedného

miesta spravovať všetky vaše produkty od spoločnosti ESET až na 50 000 koncových zariadeniach či serveroch.

Pomocou nástroja ESET PROTECT Cloud Web Console môžete nasadiť bezpečnostné riešenia spoločnosti ESET,

spravovať úlohy, vynucovať bezpečnostné politiky, sledovať stav systému a pohotovo reagovať na problémy alebo

hrozby na vzdialených počítačoch.

Viac informácií o technológiách ESET a typoch detekcií/útokov, pred ktorými vás chránia, nájdete v Slovníku

pojmov ESET.

Prečítajte si kapitolu Začíname s ESET PROTECT Cloud, ktorá vám pomôže s prvými krokmi pri používaní produktu

ESET PROTECT Cloud.

ESET PROTECT Cloud pozostáva z nasledujúcich súčastí:

ESET PROTECT Cloud ako služba

ESET PROTECT Cloud Web Console

• Webová konzola interpretuje údaje uložené v ESET PROTECT Cloud databáze. Zobrazuje veľké množstvo

údajov prostredníctvom riadiacich panelov a reportov, vynucuje politiky a vykonáva úlohy na agentoch a

iných aplikáciách ESET.

Live Installer

• Malá aplikácia pozostávajúca z ESET Management Agenta a možnosti zahrnúť firemný produkt pre koncové

zariadenia, ktorá má podobu praktického a ľahko použiteľného balíka.

• ESET Management Agent je malá aplikácia bez grafického používateľského rozhrania, ktorá vykonáva

príkazy z nástroja ESET PROTECT Cloud na pripojených klientskych zariadeniach. Slúži na spúšťanie úloh,

zozbierava protokoly z aplikácií ESET, interpretuje a vynucuje politiky a vykonáva ďalšie potrebné úlohy, ako

napríklad nasadenie softvéru a celkové monitorovanie počítača.

• Ide o jednoducho stiahnuteľný predkonfigurovaný balík obsahujúci Agenta a bezpečnostný produkt v

podobe zjednodušeného inštalátora, ktorý sa automaticky pripája k správnej cloudovej inštancii a aktivuje sa

pomocou platnej licencie s minimálnou interakciou zo strany používateľa. Inštalátor identifikuje platformu a

stiahne správny inštalačný balík bezpečnostného produktu.

• Agent je zjednodušená aplikácia, ktorá umožňuje všetku komunikáciu medzi bezpečnostným produktom

ESET na klientskom počítači a nástrojom ESET PROTECT Cloud.

Bezpečnostné produkty ESET

• Bezpečnostné produkty ESET chránia klientske počítače a servery pred hrozbami.

• ESET PROTECT Cloud podporuje nasledujúce bezpečnostné produkty ESET.

ESET Business Account

• Ide o hlavný vstupný bod pre firemných zákazníkov a funguje tiež ako poskytovateľ identity pre prihlásenie

k ESET PROTECT Cloud.

2

• Firemní zákazníci si cez jediné prihlásenie môžu prezerať svoje licencie a aktivované služby, spravovať

používateľov a mnoho ďalšieho.

• Na aktiváciu inštancie ESET PROTECT Cloud je potrebný účet ESET Business Account.

• Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi pre portál ESET Business Account.

ESET MSP Administrator 2

• Systém na správu licencií pre ESET MSP partnerov.

• Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi pre portál ESET MSP Administrator 2.

ESET Remote Deployment Tool

• Nástroj, ktorý dokáže vzdialene nasadiť inštalátor Live Installer v sieti.

• Dokáže vzdialene zmapovať sieť, vykonať synchronizáciu s AD a podporuje tiež import cieľových zariadení,

na ktoré bude produkt nasadený.

ESET Bridge (HTTP Proxy) –ESET Bridge môžete používať s produktom ESET PROTECT Cloud ako službu proxy na:

• Sťahovanie a ukladanie do vyrovnávacej pamäte: aktualizácie modulov ESET, inštalačné a aktualizačné

balíky vynútené produktom ESET PROTECT Cloud (napr. inštalátor MSI ESET Endpoint Security), aktualizácie

bezpečnostných produktov ESET (aktualizácie komponentov a produktov), výsledky zo služby ESET LiveGuard.

• Presmerovanie komunikácie s ESET Management Agentmi na ESET PROTECT Cloud.

ESET Active Directory Scanner – umožňuje synchronizáciu počítačov v Active Directory s ESET PROTECT Cloud Web

Console.

ESET Cloud Mobile Device Management (Cloud MDM) – umožňuje správu mobilných zariadení so systémom

Android a iOS, ako aj správu zabezpečenia na týchto zariadeniach.

Na nasledujúcom obrázku je znázornená zjednodušená architektúra ESET PROTECT Cloud:

3

O tejto príručke

Táto príručka správcu bola napísaná tak, aby vám pomohla oboznámiť sa s produktom ESET PROTECT Cloud a

poskytla inštrukcie, ako ho správne používať.

Pre zachovanie konzistentnosti, a aby sa zabránilo zámene, je terminológia použitá v tejto príručke založená na

názvoch parametrov nástroja ESET PROTECT Cloud. Používame tiež súbor symbolov na zvýraznenie kapitol, ktoré

sú obzvlášť dôležité alebo potrebné.

Poznámky môžu poskytovať cenné informácie, ako napríklad špecifické funkcie alebo odkaz na súvisiacu

kapitolu.

Takéto informácie si vyžadujú vašu pozornosť a neodporúča sa ich ignorovať. Zvyčajne ide o podstatné

informácie, hoci nie sú mimoriadne závažné.

Upozornenia obsahujú mimoriadne dôležité informácie, pri ktorých by ste mali spozornieť. Upozornenia sú

umiestnené tak, aby vás včas varovali a zároveň vám pomohli predísť chybám, ktoré by mohli mať

negatívne následky. Prosím, dôkladne si prečítajte text ohraničený týmto označením, pretože sa týka

vysoko citlivých systémových nastavení alebo upozorňuje na riziká.

Toto označenie obsahuje ukážkový príklad, ktorý priamo súvisí s informáciami v príslušnej kapitole. Príklady

sa využívajú hlavne pri komplikovanejších kapitolách.

4

Konvencia Význam

Tučné písmo Pomenúva položky rozhrania, ako napr. polia a tlačidlá možností.

Kurzíva

Zástupné symboly pre údaje, ktoré máte poskytnúť. Napríklad, názov súboru alebo

cesta znamená, že máte zadať konkrétnu cestu k súboru alebo názov súboru.

Courier New Príklady kódov alebo príkazov.

Hypertextové prepojenie Poskytuje rýchly a jednoduchý prístup k súvisiacim prepojeným kapitolám alebo

externým webovým lokalitám. Hypertextové prepojenia sú zvýraznené modrou farbou

a môžu byť podčiarknuté.

%ProgramFiles%

Systémový adresár Windows, kde sú uložené programy systému Windows a ďalšie

programy.

• Online pomocník je hlavným zdrojom pomocného obsahu. Pri pripojení na internet je zobrazovaná vždy

najnovšia verzia Online pomocníka.

• Táto príručka je rozdelená na niekoľko kapitol a podkapitol. Konkrétne informácie môžete nájsť pomocou

poľa určeného na vyhľadávanie v hornej časti.

• Databáza znalostí spoločnosti ESET obsahuje odpovede na najčastejšie kladené otázky, ako aj odporúčané

riešenia rozličných problémov. Pravidelná aktualizácia databázy znalostí pracovníkmi spoločnosti ESET z nej

robí najrýchlejší nástroj na riešenie rozličných druhov problémov.

• ESET fórum poskytuje používateľom produktov spoločnosti ESET jednoduchý spôsob, ako získať pomoc a

zároveň pomôcť iným. Môžete tam uverejniť akúkoľvek otázku alebo sa informovať o akomkoľvek probléme

v súvislosti s produktmi spoločnosti ESET.

• Môžete odoslať vaše hodnotenie alebo poskytnúť spätnú väzbu na konkrétnu kapitolu pomocníka: Kliknite

na odkaz Zanechajte nám spätnú väzbu nachádzajúci sa pod stránkou pomocníka.

Legenda ikon

Táto časť popisuje a vysvetľuje význam všetkých ikon, ktoré sa vyskytujú v ESET PROTECT Cloud Web Console.

Niektoré ikony znázorňujú akciu, typ položky alebo súčasný stav. Väčšina ikon je zobrazená v jednej z troch farieb,

ktoré slúžia na označenie dostupnosti daného prvku:

Štandardná ikona – akcia je dostupná.

Modrá ikona – zvýraznený prvok pri ukázaní na položku kurzorom myši.

Sivá ikona – akcia nie je dostupná.

Ikona

stavu Popis

Podrobnosti o klientskom zariadení.

Pridať zariadenie – budú pridané nové zariadenia.

Nová úloha – bude pridaná nová úloha.

Nové oznámenie – bude pridané nové oznámenie.

Nové statické/dynamické skupiny – budú pridané nové skupiny.

Upraviť – môžete upravovať vytvorené úlohy, oznámenia, šablóny reportov, skupiny, politiky atď.

Duplikovať – umožňuje vytvoriť novú politiku založenú na už existujúcej politike, ktorú ste vybrali.

Duplikovaná politika si vyžaduje nový názov.

5

Ikona

stavu Popis

Presunúť – umožňuje presunúť počítače, politiky, statické alebo dynamické skupiny.

Prístupová skupina – Objekt možno presunúť do inej statickej skupiny, kde bude dostupný

používateľom s dostatočnými právami k cieľovej skupine. Zmena prístupovej skupiny je užitočná

v prípade riešenia problémov týkajúcich sa prístupu ostatných používateľov. Prístupová skupina

nastavuje statickú skupinu objektu a prístup k objektu na základe prístupových práv používateľa.

Vymazať – úplne odstráni zvoleného klienta, skupinu atď.

Premenovať viaceré položky – ak vyberiete viacero položiek, môžete ich premenovať po jednom

alebo môžete použiť Regex vyhľadávanie (na základe regulárnych výrazov) a naraz premenovať

viaceré položky.

Kontrolovať – táto možnosť spustí úlohu Manuálna kontrola na kliente, ktorý nahlásil detekciu.

Aktualizovať > Aktualizovať moduly – pomocou tejto možnosti spustíte úlohu Aktualizácia modulov

(aktualizácia bude spustená manuálne).

Aktualizovať > Aktualizovať produkty ESET – aktualizuje produkty ESET nainštalovane na vybranom

zariadení.

Aktualizovať > Aktualizovať operačný systém – aktualizuje sa operačný systém na vybranom

zariadení.

Protokol auditu – Zobrazenie protokolu auditu pre vybranú položku.

Spustiť úlohu – spustenie úlohy na mobilných zariadeniach.

Znova zaregistrovať – opätovné zaregistrovanie mobilného zariadenia.

Odomknúť – zariadenie bude odomknuté.

Zamknúť – zariadenie bude uzamknuté po zachytení podozrivej aktivity alebo v prípade, že

zariadenie je označené ako stratené.

Hľadať – vyžiadanie GPS súradníc vášho mobilného zariadenia.

Siréna/Zvuk v režime strateného zariadenia – vzdialené spustenie hlučnej sirény, a to aj v prípade,

že je na zariadení vypnutý zvuk.

Vymazať – všetky dáta uložené na zariadení budú natrvalo vymazané.

Napájanie – kliknite na počítač a zvoľte možnosť Napájanie > Reštartovať, aby ste reštartovali dané

zariadenie. V prípade potreby môžete nakonfigurovať správanie spravovaných počítačov pri

reštartovaní/vypnutí. Na počítači musí byť nainštalovaný ESET Management Agent vo verzii 9.1

a novšej a bezpečnostný produkt ESET, ktorý podporuje toto nastavenie.

Obnoviť – obnovenie súboru presunutého do karantény späť do jeho pôvodného umiestnenia.

Vypnúť – kliknite na počítač a zvoľte možnosť Napájanie > Vypnúť, aby ste vypli dané

zariadenie. V prípade potreby môžete nakonfigurovať správanie spravovaných počítačov pri

reštartovaní/vypnutí. Na počítači musí byť nainštalovaný ESET Management Agent vo verzii 9.1

a novšej a bezpečnostný produkt ESET, ktorý podporuje toto nastavenie.

Deaktivovať produkty

Odhlásiť – kliknite na počítač a zvoľte možnosť Napájanie > Odhlásiť, aby ste odhlásili

všetkých používateľov z počítača.

Spustiť úlohu – vyberte úlohu a nastavte pre ňu spúšťač a obmedzenie (voliteľné). Úloha bude

zaradená do poradia úloh čakajúcich na vykonanie podľa jej nastavení. Táto možnosť okamžite

spustí úlohu, ktorú vyberiete zo zoznamu dostupných úloh.

Nedávne úlohy – zobrazia sa nedávno použité úlohy. Kliknutím na nedávnu úlohu ju opätovne

spustíte.

Priradiť používateľa – môžete priradiť používateľa k zariadeniu. Používateľov môžete spravovať v

sekcii Používatelia počítača.

6

Ikona

stavu Popis

Spravovať politiky – politika môže byť tiež priradená priamo ku klientu (viacerým klientom), nie len

ku skupine. Vyberte túto možnosť, ak si želáte priradiť politiku k označeným klientom.

Odoslať pokyn na prebudenie – ESET PROTECT Cloud spustí okamžitú replikáciu ESET Management

Agenta na klientskom počítači prostredníctvom služby EPNS. Toto je užitočné, ak nechcete čakať

na pravidelný interval pripojenia ESET Management Agenta na ESET PROTECT Cloud. Ak napríklad

chcete, aby bola klientska úloha spustená na klientoch okamžite, alebo ak chcete, aby bola politika

uplatnená ihneď.

Izolovať od siete

Ukončiť izoláciu od siete

Pripojiť cez RDP – môžete vygenerovať a stiahnuť

.rdp

súbor, ktorý vám umožní pripojiť sa

na cieľové zariadenie cez protokol RDP (Remote Desktop Protocol).

Potlačiť – ak vyberiete počítač a použijete možnosť Potlačiť, agent daného klienta sa prestane hlásiť

do ESET PROTECT Cloud. Bude len agregovať informácie. Ikona potlačenia bude zobrazená vedľa

názvu počítača v stĺpci „Potlačený“.

Po vypnutí potlačenia kliknutím na Zrušiť potlačenie sa potlačený počítač bude znova prihlasovať

(hlásiť) a komunikácia medzi ESET PROTECT Cloud a klientom bude obnovená.

Vypnúť – vypnutie alebo odstránenie nastavenia, prípadne výberu.

Priradiť – táto možnosť slúži na priradenie politiky ku klientu alebo skupine.

Importovať – môžete importovať reporty alebo politiky.

Exportovať – môžete exportovať reporty alebo politiky.

Značky – Upravte značky (priradenie, zrušenie priradenia, vytvorenie, odstránenie).

Statická skupina

Dynamická skupina

Neaplikovať príznak politiky

Aplikovať príznak politiky

Vynútiť príznak politiky

Spúšťače – pozrite si zoznam spúšťačov pre vybranú klientsku úlohu.

Počítač

Mobil

Server

Súborový server

E-mailový server

Server brány

Server pre spoluprácu

ESET Management Agent

Mobile Device Connector

Rogue Detection Sensor

ESET Bridge

Typ detekcie antivírusom. Všetky typy detekcií nájdete v sekcii Detekcie.

Kliknite na počítač a vyberte Riešenia > Aktivovať bezpečnostný produkt, aby ste

bezpečnostný produkt ESET aktivovali na vybranom zariadení.

7

Ikona

stavu Popis

Kliknutím na počítač alebo ikonu ozubeného kolieska vedľa statickej skupiny a výberom možnosti

Riešenia > Zapnúť ESET LiveGuard aktivujete a povolíte ESET LiveGuard Advanced.

ESET Inspect Connector

Prejdite do sekcie Počítače, kliknite na počítač alebo vyberte viac počítačov a následne kliknite na

Počítač > Riešenia > Zapnúť ESET Inspect, čím nasadíte ESET Inspect Connector na

spravované počítače so systémom Windows/Linux/macOS. ESET Inspect Cloud je k dispozícii len

v prípade, že máte licenciu na produkt ESET Inspect Cloud a ESET Inspect Cloud je pripojený k ESET

PROTECT Cloud. Používateľ Web Console potrebuje na prístup k nástroju ESET Inspect aspoň

povolenie na Čítanie alebo vyššie prístupové práva.

Kliknutím na počítač a výberom možnosti Riešenia > Zapnúť šifrovanie aktivujete ESET Full

Disk Encryption na vybranom počítači.

Na počítači je zapnuté šifrovanie ESET Full Disk Encryption.

Zraniteľnosti

Správa záplat

Nové funkcie v ESET PROTECT Cloud

REST API pre ESET PROTECT Cloud

S radosťou vám prinášame možnosť integrácie viacerých rozhraní REST API, ktoré sú navrhnuté tak, aby ste mohli

bez problémov integrovať údaje z produktu ESET PROTECT Cloud do svojho existujúceho súboru nástrojov. Tieto

rozhrania API vám poskytujú flexibilný a jednoduchý prístup k údajom o počítačoch, politikách, inštalátoroch

a pod. Viac informácií

Ďalšie vylepšenia a opravy chýb

O ďalších vylepšeniach sa dozviete v protokole zmien.

Poznámky k vydaniu

Poznámky k vydaniu sú dostupné len v angličtine.

ESET PROTECT Cloud 4.7

Release date: October, 2023

• ADDED: New REST API for ESET PROTECT Cloud

• IMPROVED: New information for MSP administrators about the MSP managing company in the All-in-one

installer

• FIXED: Agents lost connection after migration, followed by an upgrade

• FIXED: Agent service fails to stop in time, or system restart takes longer than expected in specific cases

8

• FIXED: Agent for macOS is not correctly reporting the system build number in specific cases

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.6

Release date: August, 2023

• ADDED: Setting time slots in Dynamic groups

• ADDED: Enrolling Android mobile devices from Workspace ONE

• IMPROVED: Added new setting in the ESET LiveGuard Basic built-in policy regarding the automatic document

submissions (set to OFF by default)

• IMPROVED: Visual enhancements in the patches list in Patch Management

• IMPROVED: Added language settings for the mobile device enrollment email

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.5

Release date: July, 2023

• ADDED: ESET Vulnerability & Patch Management - a new protection layer monitoring vulnerabilities with the

ability to patch all endpoints managed through our platform (requires ESET Endpoint Antivirus/Security for

Windows version 10.1 and later)

• ADDED: New setting in "Set up your protection" wizard regarding ESET LiveGuard for new and existing

customers

• ADDED: The ability to test send email and webhook notifications

• ADDED: Webhook authentication to verify the credibility of the webhook notification

• IMPROVED: New version of the Log Collector in the Management Agent

• FIXED: Negative filter applied to the list of computers still visible after clearing the filters

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.4

Release date: June, 2023

• ADDED: New dashboard for customers using ESET Cloud Office Security

• ADDED: Data filter per customer for MSP administrators in the Dashboard section

• ADDED: New section for MSP administrators, "Managed Customers", offering an overview of all managed

customers

9

• ADDED: Ability for MSP administrators to filter report templates per customer when creating scheduled

reports

• ADDED: New delivery method for notifications - webhooks

• ADDED: New branding visuals within the console

• IMPROVED: Easier search within the console with no need to first choose a category

• IMPROVED: Ability to filter policies by name

• IMPROVED: Information about the creation and download of installers added to the Audit Log

• IMPROVED: MSP customers ready for a set up distinguished by an icon

• IMPROVED: Asynchronous sending of enrollment emails during the mobile device enrollment

• IMPROVED: Wi-fi settings available via QR code during Device owner enrollment (MDM)

• IMPROVED: New version of the AV Remover and Log Collector in the Management Agent

• CHANGED: The "Auto-updates" policy will become a part of the "Common features" policy when the new

Configuration module is released (planned for July)

• FIXED: Creating a dynamic group template based on a value "LiveGuard is not working due to a license

problem" not functioning properly

• FIXED: Dynamic group template based on a value "macOS is preventing the ESET security product from

accessing some folders" not working properly

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.3

Release date: April, 2023

• ADDED: An MDR Report Template for offices and partners delivering ESET Services

• ADDED: A column for mobile device IMEIs in the device list and the possibility to filter the devices by IMEI

• ADDED: The ability to combine Computer name, Database version and Last connection in one report

• IMPROVED: Extended certificate validity for mobile devices - devices do not need to connect to an MDM

server frequently to stay protected

• FIXED: Issues with displaying the Product Tour in the Safari browser

• FIXED: Various localization bugs

• Other minor improvements and bug fixes

10

ESET PROTECT Cloud 4.2

Release date: February, 2023

• ADDED: Detections are grouped by common attributes

• ADDED: Migration of mobile devices to cloud MDM

• ADDED: Syslog includes the operating system of a computer, and the full hierarchy and description of a static

group

• ADDED: Product Navigator has a link to ESET Cloud Office Security (available later in April 2023)

• IMPROVED: Active Directory Synchronization (time of last sync, ability to deactivate and regenerate token)

• FIXED: Incorrect filter behavior when multiple license statuses are selected

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.1

Release date: January, 2023

• ADDED: Enrollment support for Android mobile devices via Microsoft Intune Management Console

• ADDED: Column "Investigated by ESET" in incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: Ability to add column FQDN and Serial Number in the Computers section

• IMPROVED: Size values in Submitted Files

• FIXED: Inability to resolve/unresolve detections when the parent group is selected in the tree

• FIXED: Incorrect encryption process (EFDE) status in the ESET Solutions section

• FIXED: Wrong ESET LiveGuard license was shown while editing the existing software install task

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.0

Release date: November, 2022

• ADDED: Basic incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: CEF format for Syslog

• ADDED: Reporting of absolute and relative free space for hard drives in HW inventory

• ADDED: Log out action in the Computer context menu (under Power)

• ADDED: Log out Client Task

11

• ADDED: Ability to filter Computers by FQDN

• ADDED: Ability to filter Computers by Serial Number

• ADDED: Last boot time in computer details

• ADDED: Ability to deploy LiveGuard on all devices in a static group via context menu action

• ADDED: Ability to reset default filters

• ADDED: Static Group name in Syslog events

• ADDED: Ability to see the progress of removing client tasks

• ADDED: Ability to filter unassigned policies in the Policies section

• ADDED: Ability to sort policies in the "Last Modified By" column

• ADDED: Support for time-elapsed (duration) filters in Dynamic Groups

• ADDED: Comma separator for thousands place in table numbers

• IMPROVED: Table numbers are now aligned right

• IMPROVED: Selecting a product from the repository in the Software Install task

• IMPROVED: "Deploy ESET LiveGuard" through the computer's or group's context menu now leverages a

better mechanism that is used in the dedicated ESET Solutions section

• IMPROVED: Filtering by Detection Type

• IMPROVED: New version of Log Collector (version 4.6.0.0) in Management Agent

• IMPROVED: Solutions deployment supports computers in site/company location based on hierarchy

• IMPROVED: Example section in the "Select time interval" filter

• CHANGED: Limit from 100 to 1000 when opening selected objects

• CHANGED: Disabled optional use OPAL in built-in encryption policy "Encrypt all disks - Recommended"

• FIXED: The license list occasionally disappears when scrolling through a long License Management list

• FIXED: The date/time filter does not work correctly on the localized web console

• FIXED: All policies are hidden except auto-update when logging in to the console for the first time

• FIXED: Info message about default value for time-based criteria in Notifications is shown when it is not

mandatory

• FIXED: Network adapter(s) screen informs that the latest version of an agent is required, even though the

latest version is installed

• FIXED: Default presets for Computers/Detections sections are overwritten in a special scenario

12

• FIXED: Inaccurate problem count in License Management badge in specific scenarios

• FIXED: Missing limit for quarantine management actions, which causes an error message in some cases

• FIXED: HW inventory reports the TPM manufacturer version instead of the specification version

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.5

Release date: September, 2022

• ADDED: Initial configuration (Set up protection)

• ADDED: Dark theme

• ADDED: Ability to switch between Absolute and Relative time in tables

• ADDED: Ability to add column Hash in Detections section

• ADDED: Ability to search by Hash in the Detections section

• ADDED: Ability to search by Object in the Detections section

• ADDED: Ability to distinguish, whether BitLocker is activated on a particular machine

• ADDED: Filtering options in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Computer preview - the ability to reset displayed sections into default

• ADDED: Ability to modify Computer name and Description directly from the Computer preview panel

• ADDED: Ability to mute/unmute Computer directly from the Computer preview panel

• ADDED: Section name as a prefix in the browser tab title

• IMPROVED: VDI support (mostly improvements around instant clones)

• IMPROVED: Network Adapters (part of Computer details - Details - Hardware) are more readable in the case

of IPv4/IPv6

• IMPROVED: Multiplatform support when deploying or enabling features via Solutions in the Computer

context menu

• IMPROVED: Displaying of Inspect button is now dependent on the permission set "Access to ESET Inspect"

• IMPROVED: Filter Advisor remembers item sorting

• IMPROVED: Information in the Detection type column was split into two separate columns Detection

Category and Type

• IMPROVED: Creation of New Report Template for newly created Report category

• FIXED: Save filter set is not working correctly in all sections

13

• FIXED: Specific scenario causes license sync breakage (if static group below company has the same name as a

site that is going to be created in EBA)

• FIXED: When you load a saved filter set, it is not applied unless you edit it (various sections)

• FIXED: Filter "≤ # OF ALERTS" is not working correctly (Computers section)

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.4

Release date: June, 2022

• ADDED: Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: Native ARM64 support for ESET Management Agent for macOS

• ADDED: "Waiting" state in the Component version status section on Status Overview for better

communication of auto-updates (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Site structure from ESET Business Account synchronizes in the static group tree

• ADDED: New rebooting option-administrator can set up reboots in a way that the end-users can postpone

them (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Information on how many more devices can enable ESET LiveGuard on the ESET LiveGuard

Dashboard

• ADDED: Dark Theme preview feature

• ADDED: Limited-input device-simple enrollment flow for Android-based devices that do not have access to

emails or a camera for scanning QR codes

• ADDED: Support for deployment of the latest version in the software installation task (the latest version at

the moment of task execution, it is not necessary to select a specific version anymore)

• ADDED: Creation date column in the Installers section

• ADDED: Reset functionality for columns in tables

• ADDED: Warning to Audit log access right

• ADDED: "Installation Date" column in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Ability to select multiple monitored static groups in a single notification

• ADDED: Reporting human-readable Windows operating system version is displayed in the OS Service Pack

column in the Computers section

• ADDED: OS build version collected from macOS is displayed in the OS Service Pack column in the Computers

section

• ADDED: Agents tile in the Status Overview section for better identification of unmanaged computers

Stránka sa načítava ...

ESET PROTECT Cloud Návod na obsluhu

ESET PROTECT Cloud Návod na obsluhu

Súvisiace články