Canon PIXMA MX455 Používateľská príručka

MX450 series

Príručka online

Riešenie problémov

slovenčina (Slovak)

Riešenie problémov

Zariadenie sa nedá zapnúť

Tlač sa nespustí

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Atrament sa nevystrekuje

Zaseknutý papier

Ak sa objaví chyba

Problémy pri odosielaní faxov

Problémy pri prijímaní faxov

Vyhľadávanie jednotlivých funkcií

Problémy so sieťovou komunikáciou

Problémy pri tlači

Problémy s kvalitou tlače

Problémy pri skenovaní

Problémy pri faxovaní

Problémy so zariadením

Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov

Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach

Ak problém nemožno vyriešiť

Problémy so sieťovou komunikáciou

Problémy so zariadením počas používania so sieťou

Zariadenie sa v sieti nedá zistiť

Ďalšie problémy so sieťou

Problémy pri tlači

Tlač sa nespustí

Zaseknutý papier

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“

Kopírovanie alebo tlač sa zastaví ešte pred dokončením

Nedá sa správne tlačiť z bezdrôtového komunikačného zariadenia

Problémy s kvalitou tlače

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Atrament sa nevystrekuje

Problémy pri skenovaní

Výsledky skenovania nie sú uspokojivé

Problémy so softvérom

Problémy pri faxovaní

Problémy pri odosielaní faxov

Problémy pri prijímaní faxov

Nedá sa odoslať dobre čitateľný fax

Problémy s telefónom

Problémy so zariadením

Zariadenie sa nedá zapnúť

Nedá sa správne pripojiť k počítaču pomocou kábla USB

Nedá sa komunikovať so zariadením pripojeným cez rozhranie USB

Na displeji LCD nie je nič zobrazené

Na displeji LCD sa zobrazuje iný ako požadovaný jazyk

Nezobrazuje sa monitor stavu tlačiarne

Problémy s komunikáciou Bluetooth

Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov

Nedajú sa nainštalovať ovládače MP Drivers

Aplikácia Easy-WebPrint EX sa nespustí alebo sa nezobrazuje ponuka aplikácie Easy-WebPrint EX

Aktualizácia ovládačov MP Drivers v sieťovom prostredí

Odinštalovanie aplikácie IJ Network Tool

Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach

Ak sa objaví chyba

Na displeji LCD sa zobrazuje hlásenie súvisiace s faxovaním

Zobrazuje sa hlásenie

Zariadenie sa nedá zapnúť

• Kontrola č. 1: Stlačte tlačidlo ZAP. (ON).

• Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne

zasunutá do konektora napájacieho kábla na zariadení, a potom

zariadenie znovu zapnite.

• Kontrola č. 3: Odpojte zariadenie od napájacieho zdroja, najskôr po 3

minútach zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite.

Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko.

Tlač sa nespustí

• Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne

zasunutá, a potom zapnite zariadenie.

Pokiaľ indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, zariadenie sa práve spúšťa. Počkajte, kým indikátor

NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.

Poznámka

Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť

s oneskorením. Kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká na zeleno, počítač spracúva údaje

a odosiela ich do zariadenia. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

• Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené

k počítaču.

Ak je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB spoľahlivo

zasunutý do zariadenia aj počítača, a potom skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

•

Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte

multifunkčné zariadenie priamo k počítaču a znova sa pokúste spustiť tlač. Ak sa tlač spustí

normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Podrobnejšie informácie získate od

predajcu zariadenia na prenos signálu.

•

Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a pokúste sa znova spustiť tlač.

Pokiaľ zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie správne nastavené na používanie

v sieti.

•

Kontrola č. 3: Skontrolujte, či je predný zásobník otvorený.

•

Kontrola č. 4: Ak tlačíte z počítača a v tlačovom fronte sú nepotrebné

tlačové úlohy, odstráňte ich.

Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy

•

Kontrola č. 5: Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov

vášho zariadenia.

Zariadenie nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov zariadenia.

Poznámka

Ak chcete, aby bolo zariadenie vybraté ako predvolené, vyberte možnosť Nastaviť ako

predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer).

•

Kontrola č. 6: Správne nakonfigurujte port tlačiarne.

Skontrolujte, či je port tlačiarne správne nakonfigurovaný.

1.

Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.

2.

V ponuke Štart (Start) vyberte nasledujúce položky.

•

V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne

(Devices and Printers).

•

V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > Ovládací panel (Control Panel)

> Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).

• V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > Ovládací panel (Control Panel) >

Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers

and Faxes).

3. Otvorte okno s vlastnosťami ovládača tlačiarne pre vaše zariadenie.

•

V systéme Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX Printer“ (kde

„XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

• V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu

„Canon XXX Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti

(Properties).

4.

Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.

Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň Canon XXX Printer a či je pre

možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port

s názvom USBnnn (kde „n“ je číslo).

Poznámka

Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí

vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC

alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.

• Ak je nastavenie nesprávne:

Znova nainštalujte ovládače MP Drivers.

• Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom

USBnnn, tlač sa nespustí:

Kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All

programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom vyberte

položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port

tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

Ak sa problém nevyriešil, znova nainštalujte ovládače MP Drivers.

• Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa

používa prostredníctvom siete LAN):

Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste

skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port)

v ponuke Settings priraďte port tlačiarni.

Ak sa problém nevyriešil, znova nainštalujte ovládače MP Drivers.

•

Kontrola č. 7: Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká?

Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače

(Print Options). Potom v zobrazenom dialógovom okne nastavte položku Zabránenie strate

tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) na hodnotu Zap. (On).

* Keď je nastavenie Zap. (On) vybraté pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention

of Print Data Loss), môže sa znížiť kvalita tlače.

• Kontrola č. 8: Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No

Paper“

•

Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je vložený papier.

Vkladanie papiera

•

Kontrola č. 2: Pri vkladaní papiera nezabudnite vykonať nasledujúce

opatrenia.

•

Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením ich prevzdušnite.

• Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením zarovnajte okraje hárkov.

• Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, skontrolujte, či balík papiera nepresahuje značku

limitu vkladania papiera.

V závislosti od typu papiera či okolitých podmienok (vysoká, nízka teplota alebo vlhkosť) však

vkladanie maximálneho množstva papiera môže byť problematické. V takých prípadoch znížte

počet hárkov vkladaného papiera na menej ako polovicu limitu vkladania papiera.

• Bez ohľadu na orientáciu tlače vždy vkladajte papier v orientácii na výšku.

•

Papier vkladajte stranou určenou na tlač smerom NADOL a vodiace lišty papiera posuňte tak, aby

sa zarovnali s oboma stranami papiera.

Vkladanie papiera

• Balík papiera vkladajte, kým sa jeho predný okraj nedotkne vzdialenejšieho konca predného

zásobníka.

•

Kontrola č. 3: Skontrolujte, či papier, na ktorý sa tlačí, nie je príliš hrubý

ani zvlnený.

Nevhodné typy médií

•

Kontrola č. 4: Pri vkladaní kariet Hagaki alebo obálok nezabudnite

vykonať nasledujúce opatrenia.

•

Ak je karta Hagaki skrútená, nemusí sa správne podávať ani v prípade, keď balík papiera

nepresahuje značku limitu vkladania papiera.

Vložte karty Hagaki so stĺpcom PSČ smerom k vzdialenejšiemu koncu predného zásobníka.

•

Pri tlači na obálky si prečítajte časť Vkladanie papiera a pred tlačou pripravte obálky.

Pripravené obálky vložte v orientácii na výšku. Ak obálky vložíte v orientácii na šírku, nebudú sa

správne podávať.

•

Kontrola č. 5: Skontrolujte, či sa nastavenia typu média a veľkosti

papiera zhodujú s vloženým papierom.

•

Kontrola č. 6: Ak sa zo zariadenia podáva viacero hárkov obyčajného

papiera, vyberte nastavenie zabraňujúce dvojitému podávaniu

obyčajného papiera.

Ak sa zo zariadenia podáva viacero hárkov obyčajného papiera, pomocou ovládacieho panela alebo

počítača vyberte nastavenie zabraňujúce dvojitému podávaniu obyčajného papiera.

Po dokončení tlače vypnite nastavenie zabraňujúce dvojitému podávaniu obyčajného papiera. V

opačnom prípade sa toto nastavenie použije aj nabudúce.

•

Nastavenie pomocou ovládacieho panela

Stlačte tlačidlo Nastavenie (Setup), postupne vyberte možnosti Nastav. zariadenia (Device

settings) a Nastavenia tlače (Print settings) a potom nastavte možnosť Zabrán. dvoj.podaniu

(Prevent double-feed) na hodnotu ZAP. (ON).

Zmena nastavení zariadenia na displeji LCD

• Nastavenie pomocou počítača

Otvorte okno nastavenia ovládača tlačiarne, v časti Vlastné nastavenia (Custom Settings) na

karte Údržba (Maintenance) začiarknite políčko Zabrániť podaniu dvoch papierov (Prevent

paper double-feed) a potom kliknite na tlačidlo OK.

Informácie o tom, ako zobraziť okno nastavenia ovládača tlačiarne, nájdete v časti Ako otvoriť

okno nastavenia ovládača tlačiarne.

Poznámka

Ak je zapnutá funkcia zabraňujúca dvojitému podávaniu papiera, rýchlosť tlače sa zníži.

•

Kontrola č. 7: Vyčistite valček podávača papiera.

Čistenie valčeka podávača papiera

Poznámka

Čistením sa valček podávača papiera opotrebúva, preto ho čistite len v prípade potreby.

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Ak výsledky tlače nie sú uspokojivé z dôvodu bielych pruhov, nezarovnaných čiar alebo nerovnomerných

farieb, skontrolujte najprv nastavenia papiera a kvality tlače.

• Kontrola č. 1: Zhodujú sa nastavenia veľkosti strany a typu média

s veľkosťou a typom vloženého papiera?

Pokiaľ sú tieto nastavenia nesprávne, nemožno dosiahnuť správny výsledok tlače.

Pri tlači fotografie alebo ilustrácie môže nesprávne nastavenie typu papiera znížiť kvalitu vytlačených

farieb.

Pri tlači s nesprávnym nastavením typu papiera sa môže vytlačený povrch taktiež poškriabať.

Pri tlači bez okrajov môže v závislosti od kombinácie nastaveného typu papiera a vloženého papiera

dôjsť k nerovnomernému rozloženiu farieb.

Spôsob kontroly nastavení papiera a kvality tlače sa líši v závislosti od účelu použitia multifunkčného

zariadenia.

Kopírovanie ovládané zo zariadenia

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Položky nastavenia

Tlač z mobilného telefónu

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Nastav. mobil. telef.

Tlač z počítača

Skontrolujte pomocou ovládača tlačiarne.

Tlač s jednoduchým nastavením

•

Kontrola č. 2: Podľa tabuľky uvedenej pri kontrole č. 1 skontrolujte, či

je vybratá vhodná kvalita tlače.

Vyberte možnosť kvality tlače, ktorá vyhovuje papieru, a obrázok, ktorý chcete vytlačiť. Ak zbadáte

rozmazanie alebo nerovnomerné rozloženie farieb, nastavte vyššiu kvalitu tlače a tlač zopakujte.

Poznámka

Pri tlači z mobilného telefónu nemožno kvalitu tlače zmeniť.

•

Kontrola č. 3: Ak problém pretrváva, môžu existovať ďalšie príčiny.

Pozrite si aj nasledujúce časti:

Nedá sa tlačiť do konca tlačovej úlohy

Žiadne výsledky tlače/Tlač je rozmazaná/Farby sú skreslené/Biele pruhy

Farby sú nejasné

Čiary nie sú zarovnané

Čiara sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne

Obrázok sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne

Vytlačený papier sa zvlnil alebo obsahuje atramentové škvrny

Na papieri sú šmuhy/Vytlačený povrch je poškriabaný

Na rube papiera sú šmuhy

Po stranách výtlačku sú vytlačené zvislé čiary

Farby nie sú rovnomerné alebo majú pruhy

Atrament sa nevystrekuje

• Kontrola č. 1: Ak sa v kazete FINE minul atrament, vymeňte ju za novú.

• Kontrola č. 2: Je kazeta FINE správne nainštalovaná?

Ak kazeta FINE nie je spoľahlivo vložená, atrament sa nemusí správne vystrekovať.

Otvorte kryt výstupu papiera. Potom sa otvorí kryt hlavy.

Zatlačením páčky zaistenia kazety s atramentom skontrolujte, či je kazeta FINE vložená správne.

Keď sa uistíte, že kazeta FINE je vložená správne, zatvorte kryt výstupu papiera.

Ak sa problém neodstránil, vyberte kazety FINE a potom ich znova vložte.

Informácie o inštalácii kaziet FINE nájdete v časti Výmena kazety FINE.

•

Kontrola č. 3: Sú upchaté dýzy tlačovej hlavy?

Vytlačením vzorky na kontrolu dýz zistíte, či sa z dýz tlačovej hlavy správne vystrekuje atrament.

Informácie o tlači vzorky na kontrolu dýz, čistení tlačovej hlavy a hĺbkovom čistení tlačovej hlavy

nájdete v časti Keď je tlač nejasná alebo sa tlačia nesprávne farby.

• Ak sa vzorka na kontrolu dýz nevytlačí správne:

Po vyčistení tlačovej hlavy vytlačte a skontrolujte vzorku na kontrolu dýz.

•

Ak sa problém neodstráni ani po dvojnásobnom čistení tlačovej hlavy:

Vykonajte hĺbkové čistenie tlačovej hlavy.

Ak sa hĺbkovým čistením tlačovej hlavy problém nevyrieši, vypnite zariadenie a po 24 hodinách

vykonajte ďalšie hĺbkové čistenie tlačovej hlavy. Po vypnutí neodpájajte zariadenie od

napájacieho zdroja.

• Ak sa problém neodstráni ani po dvojnásobnom hĺbkovom čistení tlačovej hlavy:

Tlačiareň pravdepodobne nemá dostatok atramentu. Vymeňte kazetu FINE.

Zaseknutý papier

Keď sa zasekne papier, automaticky sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte

príslušné opatrenia uvedené v hlásení.

• Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača:

•

Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na displeji LCD:

Podrobné informácie o odstránení zaseknutého papiera nájdete v časti Zoznam kódov podpory (pri

zaseknutí papiera).

Poznámka

Opatrenia voči chybám s kódmi podpory môžete overiť v počítači alebo na displeji LCD vyhľadaním

kódu podpory.

Vyhľadávajte kliknutím sem

Ak sa objaví chyba

Ak sa pri tlači objaví chyba, napríklad sa v zariadení minie alebo zasekne papier, automaticky sa zobrazí

hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení.

Ak sa vyskytne chyba, na obrazovke počítača alebo na displeji LCD sa zobrazí kód podpory (číslo chyby).

•

Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača:

•

Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na displeji LCD:

Podrobné informácie o odstránení chýb s kódmi podpory nájdete v časti Zoznam kódov podpory.

Poznámka

Opatrenia voči chybám s kódmi podpory môžete overiť v počítači alebo na displeji LCD vyhľadaním

kódu podpory.

Vyhľadávajte kliknutím sem

Podrobné informácie o odstránení chýb bez kódov podpory nájdete v časti Zobrazuje sa hlásenie.

Problémy pri odosielaní faxov

Nedá sa odoslať fax

Nedá sa postupne odosielať použitím opakovaného vytáčania alebo sa nedá vytočiť číslo pomocou

číselných tlačidiel

Pri odosielaní faxov sa často vyskytujú chyby

Nedá sa odoslať fax

• Kontrola č. 1: Je zariadenie zapnuté?

•

Ak je zariadenie vypnuté, nemôžete odosielať faxy. Stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite

zariadenie.

•

Ak ste odpojili napájací kábel bez vypnutia zariadenia (svieti indikátor NAPÁJANIE (POWER)),

znovu ho zapojte, čím sa zariadenie automaticky zapne.

•

Ak ste odpojili napájací kábel po vypnutí zariadenia pomocou tlačidla ZAP. (ON) (indikátor

NAPÁJANIE (POWER) nesvieti), znovu ho zapojte a stlačením tlačidla ZAP. (ON) zapnite

zariadenie.

• Ak sa zariadenie vyplo v dôsledku prerušenia napájania alebo z podobných príčin, automaticky sa

zapne po obnovení napájania.

Dôležité

Skôr ako odpojíte napájací kábel, uistite sa, že nesvieti indikátor NAPÁJANIE (POWER). Potom

odpojte napájací kábel.

Po výpadku elektrickej energie alebo odpojení napájacieho kábla sa odstránia všetky faxy uložené

v pamäti zariadenia.

Podrobné informácie o tom, ako odpojiť napájací kábel, nájdete v časti Poznámka k odpojeniu

napájacieho kábla.

Poznámka

Ak sa po výpadku elektrickej energie alebo odpojení napájacieho kábla odstránia faxy uložené

v pamäti zariadenia, po zapnutí zariadenia sa vytlačí zoznam faxov odstránených z pamäte

zariadenia (SPRÁVA O VYMAZANÍ PAMÄTE (MEMORY CLEAR REPORT)).

Podrobné informácie nájdete v časti Súhrn správ a zoznamov.

•

Kontrola č. 2: Odosiela sa dokument z pamäte alebo sa prijal fax do pamäte?

Keď sa na displeji LCD zobrazuje hlásenie o odosielaní alebo prijímaní, znamená to, že sa z pamäte

zariadenia odosiela alebo sa do nej prijíma fax. Počkajte, kým sa odosielanie alebo prijímanie

nedokončí.

• Kontrola č. 3: Je pamäť zariadenia plná?

Po vymazaní obsahu pamäte fax znova odošlite.

Odstránenie dokumentu uloženého v pamäti zariadenia

• Kontrola č. 4: Je správne nastavený typ telefónnej linky?

Skontrolujte nastavenie typu telefónnej linky a v prípade potreby ho zmeňte.

Nastavenie typu telefónnej linky

• Kontrola č. 5: Nastavili ste položku Nastav. zavesenia (On-hook setting) na hodnotu

Zakázať (Disable)?

Pred manuálnym odoslaním faxu vyberte pre položku Nastav. zavesenia (On-hook setting) v ponuke

Kontrola zabezpeč. (Security control) v časti Nastavenia faxu (Fax settings) hodnotu Povoliť

(Enable) a vytočte číslo. Prípadne číslo vytočte pomocou telefónu pripojeného k zariadeniu.

Kontrola zabezpeč. (Security control)

• Kontrola č. 6: Je položka Detekcia ozn. tónu (Dial tone detect) nastavená na hodnotu

ZAP. (ON)?

Po chvíli odošlite fax znova.

Stránka sa načítava ...

Canon PIXMA MX455 Používateľská príručka

Táto príručka je tiež vhodná pre

Canon PIXMA MX455 Používateľská príručka

Súvisiace články