Canon PIXMA MX725 Používateľská príručka

MX720 series

Príručka online

Riešenie problémov

slovenčina (Slovak)

Riešenie problémov

Zariadenie sa nedá zapnúť

Tlač sa nespustí

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Atrament sa nevystrekuje

Zaseknutý papier

Ak sa objaví chyba

Problémy pri odosielaní faxov

Problémy pri prijímaní faxov

Vyhľadávanie jednotlivých funkcií

Problémy so sieťovou komunikáciou

Problémy pri tlači

Problémy s kvalitou tlače

Problémy pri skenovaní

Problémy pri faxovaní

Problémy so zariadením

Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov

Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach

Ak problém nemožno vyriešiť

2

Problémy so sieťovou komunikáciou

Problémy so zariadením počas používania so sieťou

Zariadenie sa v sieti nedá zistiť

Ďalšie problémy so sieťou

3

Problémy pri tlači

Tlač sa nespustí

Zaseknutý papier

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“

Nedá sa správne tlačiť pomocou automatickej obojstrannej tlače

Kopírovanie alebo tlač sa zastaví ešte pred dokončením

Nedá sa správne tlačiť z bezdrôtového komunikačného zariadenia

4

Problémy s kvalitou tlače

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Atrament sa nevystrekuje

5

Problémy pri skenovaní

Výsledky skenovania nie sú uspokojivé

Problémy so softvérom

6

Problémy pri faxovaní

Problémy pri odosielaní faxov

Problémy pri prijímaní faxov

Nedá sa odoslať dobre čitateľný fax

Problémy s telefónom

7

Problémy so zariadením

Zariadenie sa nedá zapnúť

Nedá sa správne pripojiť k počítaču pomocou kábla USB

Nedá sa komunikovať so zariadením pripojeným cez rozhranie USB

Na displeji LCD nie je nič zobrazené

Na displeji LCD sa zobrazuje iný ako požadovaný jazyk

Držiak tlačovej hlavy sa neposúva na miesto vyhradené na výmenu

Nezobrazuje sa monitor stavu tlačiarne

Vysúva sa vysúvacia časť výstupného zásobníka

Problémy s komunikáciou Bluetooth

8

Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov

Nedajú sa nainštalovať ovládače MP Drivers

Aplikácia Easy-WebPrint EX sa nespustí alebo sa nezobrazuje ponuka aplikácie Easy-WebPrint EX

Aktualizácia ovládačov MP Drivers v sieťovom prostredí

Odinštalovanie aplikácie IJ Network Tool

9

Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach

Ak sa objaví chyba

Na displeji LCD sa zobrazuje hlásenie súvisiace s faxovaním

Zobrazuje sa hlásenie

Na zariadení kompatibilnom so štandardom PictBridge sa zobrazuje chybové hlásenie

10

Zariadenie sa nedá zapnúť

• Kontrola č. 1: Stlačte tlačidlo ZAP. (ON).

• Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne

zasunutá do konektora napájacieho kábla na zariadení, a potom

zariadenie znovu zapnite.

• Kontrola č. 3: Odpojte zariadenie od napájacieho zdroja, najskôr po 3

minútach zariadenie znova pripojte a potom zariadenie znova zapnite.

Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na servisné stredisko.

11

Tlač sa nespustí

• Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je zástrčka napájacieho kábla bezpečne

zasunutá, a potom zapnite zariadenie.

Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, zariadenie sa spúšťa. Počkajte, kým indikátor

neprestane blikať a nezostane svietiť.

Poznámka

Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo grafiky, sa môže tlač spustiť

s oneskorením. Keď bliká ktorýkoľvek indikátor na ovládacom paneli, počítač spracúva údaje

a odosiela ich do zariadenia. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

• Kontrola č. 2: Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené

k počítaču.

Ak je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB, skontrolujte, či je kábel USB spoľahlivo

zasunutý do zariadenia aj počítača, a potom skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

•

Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte

multifunkčné zariadenie priamo k počítaču a znova sa pokúste spustiť tlač. Ak sa tlač spustí

normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Podrobnejšie informácie získate od

predajcu zariadenia na prenos signálu.

• Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a pokúste sa znova spustiť tlač.

Pokiaľ zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie pripojené k sieti pomocou kábla

LAN a správne nastavené.

•

Kontrola č. 3: Ak tlačíte z počítača a v tlačovom fronte sú nepotrebné

tlačové úlohy, odstráňte ich.

Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy

•

Kontrola č. 4: Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov

vášho zariadenia.

Zariadenie nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratý názov zariadenia.

Poznámka

Ak chcete, aby bolo zariadenie vybraté ako predvolené, vyberte možnosť Nastaviť ako

predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer).

•

Kontrola č. 5: Správne nakonfigurujte port tlačiarne.

Skontrolujte, či je port tlačiarne správne nakonfigurovaný.

1.

Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.

2.

V ponuke Štart (Start) vyberte nasledujúce položky.

•

V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne

(Devices and Printers).

•

V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control

Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).

•

V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control

Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy

(Printers and Faxes).

3.

Otvorte okno s vlastnosťami ovládača tlačiarne pre vaše zariadenie.

•

V systéme Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX Printer“ (kde

„XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

12

• V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu

„Canon XXX Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti

(Properties).

4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.

Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň Canon XXX Printer a či je pre

možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port

s názvom USBnnn (kde „n“ je číslo).

Poznámka

Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí

vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC

alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.

•

Ak je nastavenie nesprávne:

Znova nainštalujte ovládače MP Drivers.

•

Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom

USBnnn, tlač sa nespustí:

Kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All

programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom vyberte

položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port

tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

Ak sa problém nevyriešil, znova nainštalujte ovládače MP Drivers.

• Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa

používa prostredníctvom siete LAN):

Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste

skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port)

v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.

Ak sa problém nevyriešil, znova nainštalujte ovládače MP Drivers.

•

Kontrola č. 6: Je veľkosť tlačených údajov mimoriadne veľká?

Na hárku Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače

(Print Options). Potom v zobrazenom dialógovom okne nastavte položku Zabránenie strate

tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) na hodnotu Zap. (On).

* Keď je nastavenie Zap. (On) vybraté pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention

of Print Data Loss), môže sa znížiť kvalita tlače.

•

Kontrola č. 7: Ak tlačíte z počítača, reštartujte ho.

13

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No

Paper“

• Kontrola č. 1: Skontrolujte, či je vložený papier.

Vkladanie papiera

• Kontrola č. 2: Pri vkladaní papiera nezabudnite vykonať nasledujúce

opatrenia.

•

Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením ich prevzdušnite.

•

Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, ešte pred vložením zarovnajte okraje hárkov.

• Keď vkladáte dva alebo viac hárkov papiera, skontrolujte, či balík papiera nepresahuje značku

limitu vkladania papiera.

V závislosti od typu papiera či okolitých podmienok (vysoká, nízka teplota alebo vlhkosť) však

vkladanie maximálneho množstva papiera môže byť problematické. V takých prípadoch znížte

počet hárkov vkladaného papiera na menej ako polovicu limitu vkladania papiera.

• Bez ohľadu na orientáciu tlače vždy vkladajte papier v orientácii na výšku.

Dôležité

Pri vkladaní papiera do kazety posunutím zarovnajte vodiacu lištu papiera na prednej strane

s príslušnou značkou veľkosti strany. Vložte balík papiera do stredu kazety tak, aby strana

určená na tlač smerovala NADOL, a potom posunutím vodiacich líšt papiera zarovnajte lišty

s bočnými hranami balíka papiera.

Vkladanie papiera

•

Kontrola č. 3: Skontrolujte, či papier, na ktorý sa tlačí, nie je príliš hrubý

ani zvlnený.

Nevhodné typy médií

•

Kontrola č. 4: Pri vkladaní kariet Hagaki alebo obálok nezabudnite

vykonať nasledujúce opatrenia.

•

Ak je karta Hagaki skrútená, nemusí sa správne podávať ani v prípade, keď balík papiera

nepresahuje značku limitu vkladania papiera.

Vložte karty Hagaki so stĺpcom PSČ smerom k vzdialenejšiemu koncu kazety (hornej).

•

Pri tlači na obálky si prečítajte časť Vkladanie papiera a pred tlačou pripravte obálky.

Pripravené obálky vložte v orientácii na výšku. Ak obálky vložíte v orientácii na šírku, nebudú sa

správne podávať.

•

Kontrola č. 5: Skontrolujte, či sa nastavenia typu média a veľkosti

papiera zhodujú s vloženým papierom.

•

Kontrola č. 6: Vyčistite valček podávača papiera.

Čistenie valčeka podávača papiera

Poznámka

Čistením sa valček podávača papiera opotrebúva, preto ho čistite len v prípade potreby.

14

• Kontrola č. 7: Ak sa z kazety podajú dva alebo viac hárkov papiera

súčasne, vyčistite vnútorný priestor kazety.

Informácie o čistení vnútorného priestoru kazety nájdete v časti Čistenie podložky v kazete.

• Kontrola č. 8: Sú kryt transportnej jednotky a zadný kryt správne

nasadené?

Informácie o polohe zadného krytu nájdete v časti Pohľad zozadu.

15

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Ak výsledky tlače nie sú uspokojivé z dôvodu bielych pruhov, nezarovnaných čiar alebo nerovnomerných

farieb, skontrolujte najprv nastavenia papiera a kvality tlače.

• Kontrola č. 1: Zhodujú sa nastavenia veľkosti strany a typu média

s veľkosťou a typom vloženého papiera?

Pokiaľ sú tieto nastavenia nesprávne, nemožno dosiahnuť správny výsledok tlače.

Pri tlači fotografie alebo ilustrácie môže nesprávne nastavenie typu papiera znížiť kvalitu vytlačených

farieb.

Pri tlači s nesprávnym nastavením typu papiera sa môže vytlačený povrch taktiež poškriabať.

Pri tlači bez okrajov môže v závislosti od kombinácie nastaveného typu papiera a vloženého papiera

dôjsť k nerovnomernému rozloženiu farieb.

Spôsob kontroly nastavení papiera a kvality tlače sa líši v závislosti od účelu použitia multifunkčného

zariadenia.

Kopírovanie ovládané zo zariadenia

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Položky nastavenia

Kopírovanie fotografie ovládané zo

zariadenia

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Kopírovanie fotografií

Tlač z jednotky USB flash pomocou

zariadenia

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Položky nastavenia

Tlač fotografie z albumu fotografií

online pomocou zariadenia

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Tlač fotografií z albumu fotografií online

Tlač zo zariadenia kompatibilného

so štandardom PictBridge

Skontrolujte pomocou zariadenia kompatibilného so

štandardom PictBridge.

Informácie o Nastavenia tlače PictBridge

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Nastavenia tlače PictBridge

Tlač z mobilného telefónu

Skontrolujte pomocou ovládacieho panela na zariadení.

Nastavenia tlače z mobil. telef.

Tlač z počítača

Skontrolujte pomocou ovládača tlačiarne.

Tlač s jednoduchým nastavením

•

Kontrola č. 2: Podľa tabuľky uvedenej pri kontrole č. 1 skontrolujte, či

je vybratá vhodná kvalita tlače.

Vyberte možnosť kvality tlače, ktorá vyhovuje papieru, a obrázok, ktorý chcete vytlačiť. Ak zbadáte

rozmazanie alebo nerovnomerné rozloženie farieb, nastavte vyššiu kvalitu tlače a tlač zopakujte.

Poznámka

Pri tlači zo zariadenia kompatibilného so štandardom PictBridge nastavte kvalitu tlače pomocou

ovládacieho panela na multifunkčnom zariadení.

Toto nastavenie nemôžete vykonať pomocou zariadenia kompatibilného so štandardom

PictBridge.

Pri tlači z mobilného telefónu nemožno kvalitu tlače zmeniť.

•

Kontrola č. 3: Ak problém pretrváva, môžu existovať ďalšie príčiny.

Pozrite si aj nasledujúce časti:

Nedá sa tlačiť do konca tlačovej úlohy

Časť strany sa nevytlačila

Žiadne výsledky tlače/Tlač je rozmazaná/Farby sú skreslené/Biele pruhy

Čiary nie sú zarovnané

Čiara sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne

Obrázok sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne

Vytlačený papier sa zvlnil alebo obsahuje atramentové škvrny

Na papieri sú šmuhy/Vytlačený povrch je poškriabaný

Na rube papiera sú šmuhy

16

Po stranách výtlačku sú vytlačené zvislé čiary

Farby nie sú rovnomerné alebo majú pruhy

17

Atrament sa nevystrekuje

• Kontrola č. 1: Neminul sa atrament?

Skontrolujte kód podpory na displeji LCD a vykonajte príslušné opatrenie na odstránenie chyby.

Zoznam kódov podpory

• Kontrola č. 2: Nezostala na kazete oranžová páska alebo ochranný

film?

Skontrolujte, či je ochranný film úplne odstránený a vzduchový otvor v tvare písmena Y uvoľnený, ako

je znázornené na obrázku (A).

Ak oranžová páska nie je odlepená, ako je znázornené na obrázku (B), potiahnite ju a odstráňte.

•

Kontrola č. 3: Sú upchaté dýzy tlačovej hlavy?

Vytlačením vzorky na kontrolu dýz zistíte, či sa z dýz tlačovej hlavy správne vystrekuje atrament.

Informácie o tlači vzorky na kontrolu dýz, čistení tlačovej hlavy a hĺbkovom čistení tlačovej hlavy

nájdete v časti Keď je tlač nejasná alebo sa tlačia nesprávne farby.

• Ak sa vzorka na kontrolu dýz nevytlačí správne:

Skontrolujte, či kazeta s atramentom niektorej farby nie je prázdna.

Ak sa vzorka na kontrolu dýz nevytlačí správne a kazeta obsahuje dostatok atramentu, vyčistite

tlačovú hlavu a znovu vyskúšajte tlač vzorky na kontrolu dýz.

• Ak sa problém neodstráni ani po dvojnásobnom čistení tlačovej hlavy:

Vykonajte hĺbkové čistenie tlačovej hlavy.

Ak sa hĺbkovým čistením tlačovej hlavy problém nevyrieši, vypnite zariadenie a po 24 hodinách

vykonajte ďalšie hĺbkové čistenie tlačovej hlavy. Po vypnutí neodpájajte zariadenie od

napájacieho zdroja.

• Ak sa problém neodstráni ani po dvojnásobnom hĺbkovom čistení tlačovej hlavy:

Ak sa hĺbkovým čistením tlačovej hlavy problém nevyrieši, tlačová hlava je pravdepodobne

poškodená. Obráťte sa na servisné stredisko.

18

Zaseknutý papier

Keď sa zasekne papier, automaticky sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte

príslušné opatrenia uvedené v hlásení.

• Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača:

•

Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na displeji LCD:

Podrobné informácie o odstránení zaseknutého papiera nájdete v časti Zoznam kódov podpory (pri

zaseknutí papiera).

Poznámka

Opatrenia voči chybám s kódmi podpory môžete overiť v počítači alebo na displeji LCD vyhľadaním

kódu podpory.

Vyhľadávajte kliknutím sem

19

Ak sa objaví chyba

Ak sa pri tlači objaví chyba, napríklad sa v zariadení minie alebo zasekne papier, automaticky sa zobrazí

hlásenie s návodom na riešenie problému. Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení.

Ak sa vyskytne chyba, na obrazovke počítača alebo na displeji LCD sa zobrazí kód podpory (číslo chyby).

• Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača:

•

Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na displeji LCD:

Podrobné informácie o odstránení chýb s kódmi podpory nájdete v časti Zoznam kódov podpory.

Poznámka

Opatrenia voči chybám s kódmi podpory môžete overiť v počítači alebo na displeji LCD vyhľadaním

kódu podpory.

Vyhľadávajte kliknutím sem

Podrobné informácie o odstránení chýb bez kódov podpory nájdete v časti Zobrazuje sa hlásenie.

20

Canon PIXMA MX725 Používateľská príručka

Súvisiace články