9 Řešení problémů .................................................................................................................................................................................. 119
Zákaznická podpora ............................................................................................................................................................ 119
Systém nápovědy na ovládacím panelu .......................................................................................................................... 120
Obnovení výchozích nastavení z výroby .......................................................................................................................... 120
Na ovládacím panelu tiskárny se zobrazí zpráva „Dochází kazeta“ nebo „Kazeta je téměř prázdná“ .................. 121
Změna nastavení „Téměř prázdné“ ............................................................................................................. 122
Změna nastavení Velmi nízké na ovládacím panelu ............................................................. 122
U tiskáren s faxovými funkcemi ............................................................................................... 122
Objednání spotřebního materiálu ................................................................................................................. 122
Tiskárna nepodává papír nebo dochází k chybám ......................................................................................................... 124
Úvod .................................................................................................................................................................. 124
Tiskárna podává více listů papíru ................................................................................................................. 124
Tiskárna nepodává papír ............................................................................................................................... 126
Uvíznutí papíru, podavač mačká papír, nebo podává více listů papíru ................................................... 128
Odstranění uvíznutého papíru ........................................................................................................................................... 129
Úvod .................................................................................................................................................................. 129
Dochází k častému nebo opakujícímu se uvíznutí papíru? ....................................................................... 129
Místa uvíznutí papíru ...................................................................................................................................... 130
Odstranění papíru uvíznutého v podavači dokumentů ............................................................................. 130
Odstranění uvíznutého papíru v zásobníku 1 – 13.02 .............................................................................. 133
Odstranění uvíznutého papíru v zásobníku 2 – 13.03 .............................................................................. 135
Odstranění uvíznutého papíru ve výstupní přihrádce – 13.10, 13.11, 13.12 ........................................ 137
Odstranění uvíznutého papíru v duplexní jednotce (pouze modely s duplexní jednotkou) –
13.14, 13.15 .................................................................................................................................................... 137
Odstranění papíru uvíznutého v oblasti tonerové kazety nebo xační jednotky – 13.08, 13.09 ....... 138
Řešení problémů s kvalitou tisku ...................................................................................................................................... 140
Úvod .................................................................................................................................................................. 140
Řešení potíží s kvalitou tisku ......................................................................................................................... 141
Aktualizace rmwaru tiskárny .................................................................................................. 141
Tisk pomocí jiného programu ................................................................................................... 141
Kontrola nastavení typu papíru pro tiskovou úlohu .............................................................. 142
Kontrola nastavení typu papíru na tiskárně ...................................................... 142
Kontrola nastavení typu papíru (Windows) ........................................................ 142
Kontrola nastavení typu papíru (macOS) ........................................................... 142
Kontrola stavu tonerové kazety ............................................................................................... 143
Krok 1: Tisk stránky se stavem spotřebního materiálu ................................... 143
Krok 2: Kontrola stavu spotřebního materiálu .................................................. 143
Tisk čisticí stránky ....................................................................................................................... 143
Vizuálně zkontrolujte tonerové kazety ................................................................................... 144
Kontrola papíru a tiskového prostředí ..................................................................................... 145
Krok 1: Použití papíru odpovídajícího specikacím společnosti HP ............... 145
viii CSWW