Canon PIXMA MG3550 Používateľská príručka

MG3500 series

Příručka online

Řešení potíží

čeština (Czech)

Obsah

Řešení potíží. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Potíže se síťovou komunikací. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Potíže se zařízením při použití v síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Zařízení náhle přestalo pracovat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Na monitoru stavu tiskárny přístroje se nezobrazuje zbývající množství inkoustu. . . . . . . . . . . . . 12

Tisk je pomalý. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Po výměně přístupového bodu nebo změně jeho nastavení nelze zařízení používat. . . . . . . . . . . 14

Nelze vyhledat zařízení v síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Během nastavení komunikace v síti nelze zařízení vyhledat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 1. . . . . . . . . . . . . . 17

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 2. . . . . . . . . . . . . . 18

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 3. . . . . . . . . . . . . . 19

Není zjištěna přítomnost zařízení v síti Wireless LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Jiné potíže se sítí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Zapomenutý název přístupového bodu, SSID nebo síťový klíč. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Zpráva se na obrazovce počítače zobrazí v průběhu instalace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Došlo k zapomenutí hesla správce nastaveného na zařízení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Kontrola informací o síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Neustále se odesílají pakety. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Postup obnovení výchozího síťového nastavení zařízení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Potíže při tisku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Tisk se nespustí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Uvíznutí papíru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Nesprávný tisk s automatickým oboustranným tiskem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Kopírování nebo tisk se zastaví před dokončením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Potíže s kvalitou tisku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Neuspokojivé výsledky tisku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Nelze tisknout do konce úlohy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Část stránky se nevytiskne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Na výtisku nic není/Výtisky jsou rozmazané/Barvy jsou nesprávné/Bílé pruhy. . . . . . . . . . . . . . . . 42

Barvy jsou nejasné. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Čáry nejsou vyrovnané. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Čára se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Obrázek se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Potištěný papír se kroutí nebo inkoust vytváří skvrny. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Papír je špinavý/Potištěný povrch je poškrábaný. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Zadní strana papíru je zašpiněná. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Na stranách výtisku se vytisknou svislé čáry. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Barvy jsou nerovnoměrné nebo jsou v barevných plochách pruhy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Nevystřikuje se inkoust. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Potíže se skenováním. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Potíže se skenováním. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Skener nefunguje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Program ScanGear (ovladač skeneru) se nespustí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Obrazovka programu ScanGear (ovladač skeneru) se neobjeví a zobrazí se chybová zpráva. . . 63

Není možné skenování více položek najednou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

V režimu automatického skenování nelze skenovat správně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Pomalá rychlost skenování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Zobrazí se zpráva „Nedostatek paměti.“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Během skenování přestane počítač fungovat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Po provedení upgradu systému Windows skener nefunguje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Naskenovaný obraz se neotevře. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Neuspokojivé výsledky skenování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Kvalita skenování (obrazu zobrazeného na monitoru) je špatná. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Naskenovaný obraz je obklopen bílými oblastmi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Nelze naskenovat správnou velikost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Položka je umístěna správně, ale naskenovaný obrázek je zešikmený. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Naskenovaný obraz je na monitoru počítače zvětšený (zmenšený). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Potíže se softwarem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

E-mailový klient, který chcete použít, se nezobrazuje na obrazovce pro výběr e-mailového klienta. .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Problémy se zařízením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Zařízení nelze zapnout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Zařízení se samovolně vypne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Přístroj nelze správně připojit k počítači pomocí kabelu USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

S přístrojem nelze komunikovat prostřednictvím rozhraní USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Monitor stavu tiskárny není zobrazen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Potíže s instalací nebo stahováním. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Nelze nainstalovat ovladače MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Aplikace Easy-WebPrint EX se nespustí nebo se nezobrazí nabídka Easy-WebPrint EX. . . . . . . . . . . 91

Postup aktualizace ovladačů MP Drivers v síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

3

Odinstalace nástroje IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Zobrazené chyby a zprávy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Pokud dojde k chybě. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Zobrazí se zpráva. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Pokud problém nelze vyřešit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Seznam kódů podpory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Seznam kódů podpory (při uvíznutí papíru). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Papír uvízl uvnitř zařízení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

V ostatních případech. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

1486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

1487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

1682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

1687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

1702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

1703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

1704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

1705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

2901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

5B02. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

5B03. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

5B04. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

5B05. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Řešení potíží

Zařízení nelze zapnout

Tisk se nespustí

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

Neuspokojivé výsledky tisku

Nevystřikuje se inkoust

Uvíznutí papíru

Pokud dojde k chybě

Prohledat všechny funkce

Potíže se síťovou komunikací

Potíže při tisku

Potíže s kvalitou tisku

Potíže se skenováním

Problémy se zařízením

Potíže s instalací nebo stahováním

Zobrazené chyby a zprávy

Pokud problém nelze vyřešit

7

Potíže se síťovou komunikací

Potíže se zařízením při použití v síti

Nelze vyhledat zařízení v síti

Jiné potíže se sítí

8

Potíže se zařízením při použití v síti

Zařízení náhle přestalo pracovat

Na monitoru stavu tiskárny přístroje se nezobrazuje zbývající množství inkoustu

Tisk je pomalý

Po výměně přístupového bodu nebo změně jeho nastavení nelze zařízení používat

9

Zařízení náhle přestalo pracovat

S přístrojem nelze komunikovat po změně síťových nastavení

Se zařízením nelze komunikovat v síti Wireless LAN

Z počítače připojeného k síti nelze tisknout nebo skenovat

S přístrojem nelze komunikovat po změně síťových nastavení

Počkejte, než bude počítači přidělena adresa IP. Možná bude nutné restartovat počítač.

Po přidělení platné adresy IP počítači opět tiskárnu vyhledejte.

Se zařízením nelze komunikovat v síti Wireless LAN

Kontrola 1:

Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté.

Kontrola 2:

Zkontrolujte, zda je síťové nastavení zařízení shodné s nastavením

přístupového bodu.

Zkontrolujte nastavení přístupového bodu podle postupu uvedeného v příručce s pokyny k přístupovému bodu

nebo podle pokynů od výrobce. Poté upravte nastavení zařízení.

Nastavení klíče WEP/WPA/WPA2

Kontrola 3:

Zkontrolujte, zda zařízení není příliš vzdáleno od přístupového bodu.

Přístupový bod je umístěn v interiéru a bezdrátová komunikace s ním je omezena na jeho efektivní dosah.

Zařízení umístěte v okruhu 50 m / 164 stop od přístupového bodu.

Kontrola 4:

Zkontrolujte, zda mezi zařízením a přístupovým bodem není překážka.

Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Změňte

umístění zařízení.

Kontrola 5:

Zkontrolujte, zda se v blízkosti nevyskytuje zdroj rádiových vln, které

mohou způsobit rušení.

Například zařízení, jakou jsou mikrovlnné trouby, mohou používat stejné frekvenční pásmo jako bezdrátová

stanice. Umístěte bezdrátová zařízení co nejdále od zdroje rušení.

Kontrola 6:

Zkontrolujte, zda jsou síťová nastavení počítače správná.

Pokyny pro připojení síťového zařízení k počítači a jeho instalaci naleznete v příručce s pokyny ke svému

bezdrátovému zařízení nebo se obraťte na jeho výrobce.

Kontrola 7:

Zkontrolujte, zda je přenosový signál dobrý, a pomocí monitorování

přenosového signálu prostřednictvím nástroje IJ Network Tool nastavte vzájemné

umístění zařízení.

Monitorování stavu bezdrátové sítě

Kontrola 8:

Ujistěte se, zda je použit platný bezdrátový kanál.

10

Bezdrátový kanál, který má být použit, může být v závislosti na bezdrátových síťových zařízeních

nainstalovaných na počítači omezen. Informace o specifikaci platného bezdrátového kanálu naleznete v

příručce s pokyny ke svému počítači nebo bezdrátovému síťovému zařízení.

Kontrola 9:

Ujistěte se, zda kanál nastavený na přístupovém bodu je platný pro

komunikaci s počítačem. Ověření kanálu je popsáno v Kontrole 8.

Není-li tomu tak, změňte kanál nastavený na přístupovém bodě.

Kontrola 10:

Zkontrolujte, zda je zakázána brána firewall bezpečnostního softwaru.

Je-li ve vašem bezpečnostním softwaru zapnuta funkce brány firewall, může se zobrazit varování, že software

Canon se pokouší získat přístup k síti. Pokud se zobrazí toto varování, nastavte bezpečnostní software tak,

aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

Používáte-li programy, které přepínají síťové prostředí, zkontrolujte jejich nastavení. Některé programy mají ve

výchozím nastavení povolenu bránu firewall.

Kontrola 11:

Používáte-li směrovač, připojte tiskárnu a počítač na stranu sítě LAN

(stejný síťový segment).

Pokud nedošlo k vyřešení potíží, proveďte nastavení pomocí instalačního disku CD-ROM nebo podle

pokynů na našem webu.

• Umístění:

Ujistěte se, že mezi přístupovým bodem a zařízením se nenachází žádná překážka.

Z počítače připojeného k síti nelze tisknout nebo skenovat

Kontrola 1:

Zkontrolujte, zda jsou síťová nastavení počítače správná.

Postup instalace počítače naleznete v příručce s pokyny k počítači nebo se obraťte na jeho výrobce.

Kontrola 2:

Pokud nejsou ovladače MP Drivers nainstalovány, potřebné ovladače MP

Drivers nainstalujte.

Ovladače MP Drivers nainstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

Kontrola 3:

Zkontrolujte, zda není na přístupovém bodě nastavena funkce řízení

přístupu.

Pokyny pro připojení a instalaci přístupového bodu naleznete v příručce s pokyny k přístupovému bodu nebo

se obraťte na jeho výrobce.

Poznámka

• Chcete-li zjistit adresu MAC nebo adresu IP počítače, přečtěte si část Kontrola adresy IP nebo MAC

počítače.

11

Na monitoru stavu tiskárny přístroje se nezobrazuje zbývající

množství inkoustu

Použijte ovladač tiskárny s obousměrnou komunikací.

V dialogovém okně Vlastnosti ovladače tiskárny vyberte na kartě Porty (Ports) položku Povolit

obousměrnou komunikaci (Enable bidirectional support).

Otevření okna nastavení ovladače tiskárny

12

Tisk je pomalý

Kontrola 1:

Je možné, že zařízení zpracovává velkou úlohu (tisk nebo skenování)

zadanou z jiného počítače.

Kontrola 2:

Zkontrolujte, zda je přenosový signál dobrý, a pomocí monitorování

přenosového signálu prostřednictvím nástroje IJ Network Tool nastavte vzájemné

umístění zařízení.

Monitorování stavu bezdrátové sítě

Ujistěte se, že mezi přístupovým bodem a zařízením se nenachází žádná překážka. Bezdrátová komunikace

mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být

narušena kovem, betonem, dřevem obsahujícím kovové prvky, hliněnými zdmi nebo izolací. Jestliže zařízení

nemůže prostřednictvím bezdrátové sítě komunikovat s počítačem v důsledku materiálu, který byl použit ke

stavbě zdí, umístěte zařízení a počítač do jedné místnosti nebo na stejné patro.

Kontrola 3:

Zkontrolujte, zda se v blízkosti nevyskytuje zdroj rušení.

Jelikož zařízení, jako jsou například mikrovlnné trouby, používají stejné frekvenční pásmo, může se vyskytnout

rušení. Umístěte bezdrátová zařízení co nejdále od zdroje rušení.

13

Po výměně přístupového bodu nebo změně jeho nastavení nelze

zařízení používat

Po výměně přístupového bodu proveďte znovu nastavení sítě v zařízení.

Pomocí instalačního disku CD-ROM nebo podle pokynů na našem webu opakujte nastavení sítě.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte následující.

Po aplikaci filtrování adres MAC/IP nebo po zadání klíče WEP/WPA/WPA2 v přístupovém bodě nelze se

zařízením komunikovat

Při povoleném šifrování nelze komunikovat s přístrojem poté, co došlo k přepnutí typu šifrování v

přístupovém bodě

Po aplikaci filtrování adres MAC/IP nebo po zadání klíče WEP/WPA/WPA2 v

přístupovém bodě nelze se zařízením komunikovat

Kontrola 1:

Zkontrolujte nastavení přístupového bodu.

Při kontrole nastavení přístupového bodu nahlédněte do příručky s pokyny k přístupovému bodu nebo se

obraťte na jeho výrobce. Ujistěte se, že počítač a přístupový bod spolu při tomto nastavení komunikují.

Kontrola 2:

Provádíte-li na přístupovém bodě filtrování adres MAC nebo adres IP,

zkontrolujte, zda je adresa MAC nebo adresa IP počítače i síťového zařízení a tiskárny

registrovaná.

Kontrola 3:

Používáte-li klíč WEP/WPA/WPA2, ujistěte se, zda je na tiskárně i počítači

nebo síťovém zařízení nastaven stejný klíč jako na přístupovém bodě.

Kromě klíče WEP musí být na zařízení, přístupovém bodě i počítači nastavena stejná délka klíče, formát klíče,

identifikátor klíče, který se má používat, a metoda ověřování.

V běžných případech vyberte jako metodu ověřování možnost Automaticky (Auto). Chcete-li metodu upřesnit

ručně, vyberte možnost Otevřený systém (Open System) nebo Sdílený klíč (Shared Key) v závislosti na

nastavení přístupového bodu.

Nastavení klíče WEP/WPA/WPA2

Při povoleném šifrování nelze komunikovat s přístrojem poté, co došlo k

přepnutí typu šifrování v přístupovém bodě

Jestliže tiskárna nekomunikuje s počítačem po přepnutí typu šifrování tiskárny, ujistěte se, zda typ

šifrování na počítači a na přístupovém bodě odpovídá typu šifrování nastavenému na tiskárně.

Po aplikaci filtrování adres MAC/IP nebo po zadání klíče WEP/WPA/WPA2 v přístupovém bodě nelze

se zařízením komunikovat

14

Nelze vyhledat zařízení v síti

Během nastavení komunikace v síti nelze zařízení vyhledat

Není zjištěna přítomnost zařízení v síti Wireless LAN

15

Během nastavení komunikace v síti nelze zařízení vyhledat

Pokud během nastavení komunikace v síti nebylo možné zařízení vyhledat, zkontrolujte před opětovným

pokusem o vyhledání zařízení nastavení sítě.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 1

16

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 1

Jsou počítač i síťové zařízení (směrovač, přístupový bod atd.)

nakonfigurovány a může se počítač připojit k síti?

Zkontrolujte, zda se v počítači můžete připojit k libovolným webovým stránkám.

Pokud nemůžete otevřít žádné webové stránky:

Nakonfigurujte počítač a síťové zařízení.

Pokyny naleznete v příručce s pokyny dodané k počítači a síťovému zařízení nebo se obraťte na

příslušného výrobce.

Pokud po konfiguraci počítače a síťového zařízení můžete otevřít libovolné webové stránky, pokuste se o

opětovné nastavení komunikace v síti.

Pokud webové stránky můžete otevřít:

Pokračujte kontrolou 2.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 2

17

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 2

Způsobuje brána firewall bezpečnostního softwaru nebo operačního

systému počítače kolizi s nastavením komunikace v síti?

Brána firewall bezpečnostního softwaru nebo operačního systému počítače může omezit komunikaci mezi

zařízením a počítačem. Zkontrolujte nastavení brány firewall bezpečnostního softwaru nebo operačního

systému nebo prostudujte zprávu, která se v počítači zobrazuje.

Pokud brána firewall koliduje s nastavením:

• Pokud se v počítači zobrazí zpráva:

Pokud se v počítači zobrazí upozornění na pokus softwaru Canon o přístup k síti, nastavte v

bezpečnostním softwaru povolení tohoto přístupu.

• Pokud se v počítači zpráva nezobrazí:

Zrušte nastavení a nastavte bezpečnostní software tak, aby softwaru Canon* povolil přístup k síti.

* Na instalačním disku CD-ROM vyberte možnosti win > Driver > DrvSetup a upravte nastavení

bezpečnostního softwaru tak, aby umožnil souborům Setup.exe nebo Setup64.exe přístup k síti.

Po úpravě nastavení bezpečnostního softwaru se pokuste o opětovné nastavení komunikace v síti.

Poznámka

• Informace o nastavení brány firewall v operačním systému nebo bezpečnostním softwaru naleznete v

uživatelské příručce k počítači nebo softwaru. V neposlední řadě se s dotazem můžete obrátit také

na výrobce.

Pokud s nastavením brány firewall nejsou problémy:

Pokračujte kontrolou 3.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 3

18

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 3

Zkontrolujte nastavení přístupového bodu.

Zkontrolujte nastavení připojení k síti v rámci přístupového bodu, jako např. filtrování adres IP, filtrování

adres MAC nebo funkci DHCP.

Podrobné informace o kontrole nastavení přístupového bodu naleznete v příručce s pokyny dodané k

přístupovému bodu nebo se obraťte na jeho výrobce.

19

Není zjištěna přítomnost zařízení v síti Wireless LAN

Kontrola 1:

Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté.

Kontrola 2:

Zkontrolujte, zda na přední straně zařízení svítí kontrolka Wi-Fi.

Pokud kontrolka Wi-Fi nesvítí, není bezdrátová síť LAN aktivní. Aktivujte bezdrátovou síť LAN následujícím

postupem.

1.

Stiskněte tlačítko Zastavit (Stop) a podržte je, dokud kontrolka Alarm 18krát nezabliká.

2.

Stiskněte tlačítko Barevný (Color).

Kontrolka Wi-Fi svítí.

Kontrola 3:

Při dočasném připojení zařízení k počítači prostřednictvím kabelu USB se

ujistěte, zda je kabel USB řádně připojen.

Pokud vytvoříte připojení prostřednictvím bezdrátové sítě LAN s využitím kabelu USB nebo pomocí nástroje IJ

Network Tool nastavení bezdrátové sítě LAN upravíte, zařízení a počítač bezpečně připojte.

Propojení zařízení s počítačem pomocí kabelu USB

Kontrola 4:

Zkontrolujte, zda bylo dokončeno nastavení zařízení.

Pokud ne, proveďte nastavení pomocí instalačního disku CD-ROM nebo podle pokynů na našem webu.

Kontrola 5:

Používáte-li nástroj IJ Network Tool, klepnutím na položku Aktualizace

(Update) znovu tiskárnu vyhledejte.

Obrazovka nástroje Canon IJ Network Tool

Kontrola 6:

Když vyhledáváte tiskárnu v síti, zkontrolujte, zda je zařízení přiřazeno

k portu.

Je-li v nástroji IJ Network Tool v nabídce Název (Name) zobrazen text Bez ovladače (No Driver), znamená to,

že žádné přiřazení neexistuje. V nabídce Nastavení (Settings) vyberte možnost Přiřadit port (Associate Port)

a přiřaďte k tiskárně port.

Postup v případě, kdy ovladač tiskárny není přiřazen k portu

Kontrola 7:

Zkontrolujte, zda je síťové nastavení tiskárny shodné s nastavením

přístupového bodu.

Zkontrolujte nastavení přístupového bodu podle postupu uvedeného v příručce s pokyny k přístupovému bodu

nebo podle pokynů od výrobce. Poté upravte nastavení zařízení.

Nastavení klíče WEP/WPA/WPA2

Kontrola 8:

Zkontrolujte, zda mezi zařízením a přístupovým bodem není překážka.

Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Změňte umístění

zařízení.

Kontrola 9:

Zkontrolujte, zda není zařízení příliš vzdáleno od přístupového bodu.

Přístupový bod je umístěn v interiéru a bezdrátová komunikace s ním je omezena na jeho efektivní dosah.

Zařízení umístěte v okruhu 50 m / 164 stop od přístupového bodu.

20

Canon PIXMA MG3550, PIXMA MG3540 Používateľská príručka

Súvisiace články