Canon PIXMA MX725 Používateľská príručka

MX720 series

Příručka online

Řešení potíží

čeština (Czech)

Řešení potíží

Zařízení nelze zapnout

Tisk se nespustí

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

Neuspokojivé výsledky tisku

Nevystřikuje se inkoust

Uvíznutí papíru

Pokud dojde k chybě

Problémy při odesílání faxů

Problémy při příjmu faxů

Prohledat všechny funkce

Potíže se síťovou komunikací

Potíže při tisku

Potíže s kvalitou tisku

Potíže se skenováním

Problémy při použití faxu

Problémy se zařízením

Potíže s instalací nebo stahováním

Zobrazené chyby a zprávy

Pokud problém nelze vyřešit

2

Potíže se síťovou komunikací

Potíže se zařízením při použití v síti

Nelze vyhledat zařízení v síti

Jiné potíže se sítí

3

Potíže při tisku

Tisk se nespustí

Uvíznutí papíru

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

Nesprávný tisk s automatickým oboustranným tiskem

Kopírování nebo tisk se zastaví před dokončením

Nesprávný tisk z bezdrátového komunikačního zařízení

4

Potíže s kvalitou tisku

Neuspokojivé výsledky tisku

Nevystřikuje se inkoust

5

Potíže se skenováním

Neuspokojivé výsledky skenování

Potíže se softwarem

6

Problémy při použití faxu

Problémy při odesílání faxů

Problémy při příjmu faxů

Fax nelze odeslat čitelně

Problémy s telefonem

7

Problémy se zařízením

Zařízení nelze zapnout

Přístroj nelze správně připojit k počítači pomocí kabelu USB

S přístrojem nelze komunikovat prostřednictvím rozhraní USB

Displej LCD nesvítí

Na displeji LCD je zobrazen jiný než požadovaný jazyk

Držák tiskové hlavy se nepřemisťuje do polohy pro výměnu

Monitor stavu tiskárny není zobrazen

Pokud se vysune nástavec výstupního zásobníku

Potíže s komunikací Bluetooth

8

Potíže s instalací nebo stahováním

Nelze nainstalovat ovladače MP Drivers

Aplikace Easy-WebPrint EX se nespustí nebo se nezobrazí nabídka Easy-WebPrint EX

Postup aktualizace ovladačů MP Drivers v síti

Odinstalace nástroje IJ Network Tool

9

Zobrazené chyby a zprávy

Pokud dojde k chybě

Na displeji LCD je zobrazena zpráva faxu

Zobrazí se zpráva

V zařízení kompatibilním se standardem PictBridge se zobrazí chybová zpráva

10

Zařízení nelze zapnout

• Kontrola 1: Stiskněte tlačítko ZAPNOUT (ON).

• Kontrola 2: Zkontrolujte, zda je napájecí kabel pevně zapojen do

konektoru napájení zařízení, a poté zařízení znovu zapněte.

• Kontrola 3: Odpojte zařízení od napájení, znovu zařízení zapojte,

počkejte alespoň 3 minuty a pak zařízení znovu zapněte.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na servisní středisko.

11

Tisk se nespustí

• Kontrola 1: Ujistěte se, že napájecí kabel je pevně zapojen, poté

zařízení znovu zapněte.

Pokud na ovládacím panelu bliká některá kontrolka, probíhá inicializace zařízení. Počkejte, až

kontrolka přestane blikat a zůstane svítit.

Poznámka

Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo grafiky, může zahájení tisku trvat déle.

Pokud na ovládacím panelu bliká některá kontrolka, počítač zpracovává data a odesílá je do

zařízení. Počkejte, až se spustí tisk.

• Kontrola 2: Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, ujistěte se, že je kabel USB pevně zapojen do

zařízení a počítače. Poté proveďte následující kontrolu:

•

Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k

počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení.

Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

•

Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

Pokud zařízení používáte v síti LAN, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k síti pomocí kabelu LAN a

zda je správně nastaveno.

•

Kontrola 3: Pokud tisknete z počítače a tisková fronta obsahuje

nepotřebné tiskové úlohy, odstraňte je.

Odstranění nepotřebné tiskové úlohy

•

Kontrola 4: Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně tisku vybrán název

tohoto zařízení.

Zařízení nebude pracovat správně, používáte-li ovladač pro jinou tiskárnu.

Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně tisku vybrán název tohoto zařízení.

Poznámka

Chcete-li, aby bylo zařízení vybráno jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí

tiskárnu (Set as Default Printer).

•

Kontrola 5: Nakonfigurujte správný port tiskárny.

Ujistěte se, že je port tiskárny správně nakonfigurován.

1.

Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

2.

V nabídce Start vyberte níže uvedené položky.

•

V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and

Printers).

•

V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control

Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

•

V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control

Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy

(Printers and Faxes).

3.

Otevřete okno vlastností ovladače zařízení.

•

V systému Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon XXX Printer (kde XXX je

název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

•

V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon

XXX Printer (XXX je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

12

4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s))

vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku

„Canon XXX Printer“.

Poznámka

Pokud používáte zařízení v síti LAN, název portu zařízení se zobrazuje jako

„CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo

zadaný uživatelem při nastavení zařízení.

• Je-li nastavení nesprávné:

Znovu nainstalujte ovladače MP Drivers.

•

Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán

port s názvem „USBnnn“:

Klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs),

Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, potom vyberte položku

Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na

obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladače MP Drivers.

•

Pokud se zařízení používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán

port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“:

Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení

v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce

Nastavení (Settings).

Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladače MP Drivers.

•

Kontrola 6: Není velikost tištěných dat příliš velká?

Klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v

ovladači tiskárny. Poté nastavte volbu Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data

Loss) v zobrazeném dialogu na hodnotu Zapnuto (On).

* Pokud je v nabídce Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) vybrána

možnost Zapnuto (On), může dojít ke snížení kvality tisku.

•

Kontrola 7: Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.

13

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

• Kontrola 1: Zkontrolujte, zda je papír vložen.

Vkládání papíru

•

Kontrola 2: Při vkládání papíru do tiskárny dodržujte tyto pokyny.

• Před vložením dvou nebo více listů papíru papíry srovnejte.

•

Před vložením dvou nebo více listů papíru vyrovnejte jejich hrany.

•

Při vkládání dvou nebo více listů papíru se ujistěte, že stoh papíru nepřekračuje omezení pro

vkládání papíru.

Při této maximální kapacitě však někdy správné podávání papíru není možné, a to v závislosti na

typu papíru a provozních podmínkách (při nízké nebo vysoké teplotě a vlhkosti). V takových

případech snižte počet listů papíru na méně než polovinu limitu pro vkládání papíru.

• Papír vkládejte vždy orientovaný na výšku, bez ohledu na orientaci tisku.

Důležité

Při vkládání papíru do kazety posuňte vodítko papíru na přední straně k příslušné značce

velikosti stránky. Vložte papír tiskovou stranou DOLŮ, svazek papíru umístěte doprostřed

kazety a vodítka papíru posuňte tak, aby byla zarovnána s oběma hranami svazku papíru.

Vkládání papíru

•

Kontrola 3: Zkontrolujte, zda papír, na který tisknete, není příliš silný

nebo zkroucený.

Typy médií, které nemůžete použít

•

Kontrola 4: Při vkládání Hagaki nebo obálek do tiskárny dodržujte tyto

pokyny.

• Pokud je Hagaki zkroucená, nemusí být podávána správně, i když stoh papíru nepřekračuje

omezení pro vkládání papíru.

Hagaki se sloupcem pro PSČ vkládejte směrem ke vzdálenějšímu konci kazety (horní).

•

Při tisku na obálky se informujte v části Vkládání papíru; obálky připravte před tiskem.

Jakmile máte obálky připravené, vložte je orientované na výšku. Obálky vložené na šířku se

nezavedou správně.

• Kontrola 5: Zkontrolujte, zda nastavení typu média a velikosti stránky

odpovídá velikosti a typu vkládaného papíru.

• Kontrola 6: Vyčistěte váleček podavače papíru.

Čištění válečku podavače papíru

Poznámka

Čištěním se váleček podavače papíru opotřebovává, proto je provádějte pouze v případě

nutnosti.

• Kontrola 7: Pokud jsou z kazety podávány dva nebo více listů papíru

najednou, vyčistěte vnitřek kazety.

Další informace o čištění vnitřku kazety naleznete v tématu Čištění podložky v kazetě.

14

• Kontrola 8: Jsou kryt jednotky pro posuv i zadní kryt správně

uchyceny?

Další informace o poloze zadního krytu viz část Pohled zezadu.

15

Neuspokojivé výsledky tisku

Pokud jsou výsledky tisku neuspokojivé kvůli bílým pruhům, nezarovnaným řádkům nebo nerovnoměrným

barvám, ověřte si nejprve nastavení papíru a kvality tisku.

• Kontrola 1: Odpovídá nastavení velikosti stránky a typu média velikosti

a typu vkládaného papíru?

Pokud jsou tato nastavení nesprávná, tisk neproběhne správně.

Pokud tisknete fotografie nebo ilustrace, může nesprávné nastavení typu papíru snížit kvalitu

vytištěných barev.

Pokud také tisknete s nesprávným nastavením typu papíru, může se tištěný povrch poškrábat.

Při tisku bez okrajů se mohou objevit nejednotné barvy v závislosti na kombinaci nastavení typu papíru

a vkládaného papíru.

Metody ověření papíru a nastavení kvality tisku jsou různé v závislosti na používání zařízení.

Kopírování pomocí zařízení

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Položky nastavení

Kopírování fotografií pomocí

zařízení

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Kopírování fotografií

Tisk z jednotky USB Flash pomocí

zařízení

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Položky nastavení

Tisk fotografie z online alba

fotografií pomocí zařízení

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Tisk fotografií z online alba fotografií

Tisk ze zařízení kompatibilního se

standardem PictBridge

Ověřte použitím svého zařízení kompatibilního se standardem

PictBridge.

O Nastavení tisku PictBridge

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Nastavení tisku PictBridge

Tisk z mobilního telefonu

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Nastavení tisku z mobil. telefonu

Tisk z počítače

Ověření proveďte pomocí ovladače tiskárny.

Tisk s využitím snadného nastavení

•

Kontrola 2: Zkontrolujte, že je vybrána kvalita tisku odpovídající tabulce

v kroku Kontrola 1.

Vyberte možnost kvality tisku vhodnou pro daný papír a obrázek pro tisk. Pokud si všimnete

rozmazaných nebo nerovnoměrných barev, zvyšte nastavení kvality tisku a tisk opakujte.

Poznámka

Při tisku ze zařízení kompatibilního s technologií PictBridge nastavte kvalitu tisku na ovládacím

panelu zařízení.

Toto nastavení nelze provést ze zařízení kompatibilního s technologií PictBridge.

Nastavení kvality tisku nelze při tisku z mobilního telefonu změnit.

• Kontrola 3: Pokud tato chyba přetrvává, může mít jiné příčiny.

Viz také následující části:

Nelze tisknout do konce úlohy

Část stránky se nevytiskne

Na výtisku nic není/Výtisky jsou rozmazané/Barvy jsou nesprávné/Bílé pruhy

Čáry nejsou vyrovnané

Čára se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně

Obrázek se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně

Potištěný papír se kroutí nebo inkoust vytváří skvrny

Papír je špinavý/Potištěný povrch je poškrábaný

Zadní strana papíru je zašpiněná

Na stranách výtisku se vytisknou svislé čáry

16

Barvy jsou nerovnoměrné nebo jsou v barevných plochách pruhy

17

Nevystřikuje se inkoust

• Kontrola 1: Nedošel inkoust?

Přečtěte si kód podpory zobrazený na displeji LCD a proveďte příslušnou akci k odstranění chyby.

Seznam kódů podpory

• Kontrola 2: Odstranili jste ochrannou oranžovou pásku nebo průhledný

film?

Ujistěte se, že veškerý ochranný film byl odstraněn a že odvzdušňovací otvor ve tvaru písmena Y je

volný, viz (A).

Pokud je nalepena oranžová páska, viz (B), zatáhněte za ni a odstraňte ji.

•

Kontrola 3: Jsou zanesené trysky tiskové hlavy?

Pokud chcete zjistit, zda je inkoust normálně vystřikován z trysek tiskové hlavy, vytiskněte testovací

vzorek trysek.

Při tisku testovacího vzorku trysek, čištění tiskové hlavy a hloubkovém čištění tiskové hlavy postupujte

podle pokynů v tématu Nejasný tisk nebo tisk nesprávných barev.

• Pokud se testovací vzorek trysek nevytiskne správně:

Zkontrolujte, zda příslušná nádržka s inkoustem není prázdná.

Pokud se testovací vzorek trysek nevytiskl správně, ačkoli inkoust nedochází, proveďte čištění

tiskové hlavy a zkuste vytisknout testovací vzorek trysek znovu.

• Jestliže ani po druhém čištění tiskové hlavy nedojde k odstranění potíží:

Proveďte hloubkové čištění tiskové hlavy.

Pokud problém stále trvá i po hloubkovém čištění tiskové hlavy, vypněte zařízení a proveďte po

24 hodinách další hloubkové čištění tiskové hlavy. Po vypnutí zařízení neodpojujte napájecí kabel.

• Pokud po dvojnásobném hloubkovém čištění tiskové hlavy nebude problém odstraněn:

Pokud hloubkové čištění tiskové hlavy problém nevyřeší, může být tisková hlava poškozená.

Obraťte se na servisní středisko.

18

Uvíznutí papíru

Při uvíznutí papíru zobrazí systém automaticky zprávu o odstraňování problémů. Proveďte akci popsanou

ve zprávě.

• Pokud se na obrazovce počítače zobrazí kód podpory a zpráva:

•

Pokud se na LCD zobrazí kód podpory a zpráva:

Podrobnosti o odstranění uvíznutého papíru naleznete v tématu Seznam kódů podpory (při uvíznutí

papíru).

Poznámka

Akce pro řešení chyb s kódem podpory můžete potvrdit v počítači nebo na displeji LCD vyhledáním

kódu podpory.

Klepnutím sem přejdete na hledání

19

Pokud dojde k chybě

Když dojde k chybě při tisku, v zařízení například dojde nebo uvízne papír, zobrazí systém automaticky

zprávu o odstraňování problémů. Proveďte akci popsanou ve zprávě.

V případě chyby se na obrazovce počítače nebo displeji LCD zobrazí kód podpory (číslo chyby).

• Pokud se na obrazovce počítače zobrazí kód podpory a zpráva:

•

Pokud se na LCD zobrazí kód podpory a zpráva:

Podrobnosti o řešení chyb s kódy podpory naleznete v tématu Seznam kódů podpory.

Poznámka

Akce pro řešení chyb s kódem podpory můžete potvrdit v počítači nebo na displeji LCD vyhledáním

kódu podpory.

Klepnutím sem přejdete na hledání

Podrobnosti o řešení chyb bez kódů podpory naleznete v tématu Zobrazí se zpráva.

20

Stránka sa načítava...

Canon PIXMA MX725 Používateľská príručka

Canon PIXMA MX725 Používateľská príručka

Súvisiace články