Canon PIXMA MG5540 Používateľská príručka

MG5500 series

Příručka online

Řešení potíží

čeština (Czech)

Obsah

Řešení potíží. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Potíže se síťovou komunikací. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Potíže se zařízením při použití v síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Zařízení náhle přestalo pracovat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Na monitoru stavu tiskárny přístroje se nezobrazuje zbývající množství inkoustu. . . . . . . . . . . . . 12

Tisk je pomalý. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Po výměně přístupového bodu nebo změně jeho nastavení nelze zařízení používat. . . . . . . . . . . 14

Nelze vyhledat zařízení v síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Během nastavení komunikace v síti nelze zařízení vyhledat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 1. . . . . . . . . . . . . . 17

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 2. . . . . . . . . . . . . . 18

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 3. . . . . . . . . . . . . . 19

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 4. . . . . . . . . . . . . . 20

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 5. . . . . . . . . . . . . . 21

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 6. . . . . . . . . . . . . . 22

Není zjištěna přítomnost zařízení v síti Wireless LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Jiné potíže se sítí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Zapomenutý název přístupového bodu, SSID nebo síťový klíč. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Zpráva se na obrazovce počítače zobrazí v průběhu instalace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Došlo k zapomenutí hesla správce nastaveného na zařízení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Kontrola informací o síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Neustále se odesílají pakety. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Postup obnovení výchozího síťového nastavení zařízení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Potíže při tisku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Tisk se nespustí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Uvíznutí papíru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Nesprávný tisk s automatickým oboustranným tiskem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Kopírování nebo tisk se zastaví před dokončením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Potíže s kvalitou tisku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Neuspokojivé výsledky tisku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Nelze tisknout do konce úlohy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Část stránky se nevytiskne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Na výtisku nic není/Výtisky jsou rozmazané/Barvy jsou nesprávné/Bílé pruhy. . . . . . . . . . . . . . . . 45

Čáry nejsou vyrovnané. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Čára se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Obrázek se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Potištěný papír se kroutí nebo inkoust vytváří skvrny. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Papír je špinavý/Potištěný povrch je poškrábaný. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Zadní strana papíru je zašpiněná. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Na stranách výtisku se vytisknou svislé čáry. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Barvy jsou nerovnoměrné nebo jsou v barevných plochách pruhy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Nevystřikuje se inkoust. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Potíže se skenováním. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Potíže se skenováním. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Skener nefunguje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Program ScanGear (ovladač skeneru) se nespustí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Obrazovka programu ScanGear (ovladač skeneru) se neobjeví a zobrazí se chybová zpráva. . . 65

Není možné skenování více položek najednou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

V režimu automatického skenování nelze skenovat správně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Pomalá rychlost skenování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Zobrazí se zpráva „Nedostatek paměti.“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Během skenování přestane počítač fungovat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Po provedení upgradu systému Windows skener nefunguje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Naskenovaný obraz se neotevře. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Neuspokojivé výsledky skenování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Kvalita skenování (obrazu zobrazeného na monitoru) je špatná. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Naskenovaný obraz je obklopen bílými oblastmi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Nelze naskenovat správnou velikost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Pozici nebo velikost obrazu nelze při skenování pomocí ovládacího panelu správně zjistit. . . . . . 79

Položka je umístěna správně, ale naskenovaný obrázek je zešikmený. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Naskenovaný obraz je na monitoru počítače zvětšený (zmenšený). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Potíže se softwarem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

E-mailový klient, který chcete použít, se nezobrazuje na obrazovce pro výběr e-mailového klienta. .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Problémy se zařízením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Zařízení nelze zapnout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Zařízení se samovolně vypne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Přístroj nelze správně připojit k počítači pomocí kabelu USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

S přístrojem nelze komunikovat prostřednictvím rozhraní USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Displej LCD nesvítí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Na displeji LCD je zobrazen jiný než požadovaný jazyk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Držák tiskové hlavy se nepřemisťuje do polohy pro výměnu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

3

Monitor stavu tiskárny není zobrazen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Potíže s instalací nebo stahováním. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Nelze nainstalovat ovladače MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Aplikace Easy-WebPrint EX se nespustí nebo se nezobrazí nabídka Easy-WebPrint EX. . . . . . . . . . . 97

Postup aktualizace ovladačů MP Drivers v síti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Odinstalace nástroje IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Zobrazené chyby a zprávy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Pokud dojde k chybě. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Zobrazí se zpráva. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Pokud problém nelze vyřešit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Seznam kódů podpory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Seznam kódů podpory (při uvíznutí papíru). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Papír uvízl uvnitř zařízení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

V ostatních případech. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Řešení potíží

Zařízení nelze zapnout

Tisk se nespustí

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

Neuspokojivé výsledky tisku

Nevystřikuje se inkoust

Uvíznutí papíru

Pokud dojde k chybě

Prohledat všechny funkce

Potíže se síťovou komunikací

Potíže při tisku

Potíže s kvalitou tisku

Potíže se skenováním

Problémy se zařízením

Potíže s instalací nebo stahováním

Zobrazené chyby a zprávy

Pokud problém nelze vyřešit

7

Potíže se síťovou komunikací

Potíže se zařízením při použití v síti

Nelze vyhledat zařízení v síti

Jiné potíže se sítí

8

Potíže se zařízením při použití v síti

Zařízení náhle přestalo pracovat

Na monitoru stavu tiskárny přístroje se nezobrazuje zbývající množství inkoustu

Tisk je pomalý

Po výměně přístupového bodu nebo změně jeho nastavení nelze zařízení používat

9

Zařízení náhle přestalo pracovat

S přístrojem nelze komunikovat po změně síťových nastavení

Se zařízením nelze komunikovat v síti Wireless LAN

Z počítače připojeného k síti nelze tisknout nebo skenovat

S přístrojem nelze komunikovat po změně síťových nastavení

Počkejte, než bude počítači přidělena adresa IP. Možná bude nutné restartovat počítač.

Po přidělení platné adresy IP počítači opět tiskárnu vyhledejte.

Se zařízením nelze komunikovat v síti Wireless LAN

Kontrola 1:

Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté.

Kontrola 2:

Zkontrolujte, zda je síťové nastavení zařízení shodné s nastavením

přístupového bodu.

Zkontrolujte nastavení přístupového bodu podle postupu uvedeného v příručce s pokyny k přístupovému bodu

nebo podle pokynů od výrobce. Poté upravte nastavení zařízení.

Nastavení klíče WEP/WPA/WPA2

Kontrola 3:

Zkontrolujte, zda zařízení není příliš vzdáleno od přístupového bodu.

Přístupový bod je umístěn v interiéru a bezdrátová komunikace s ním je omezena na jeho efektivní dosah.

Zařízení umístěte v okruhu 50 m / 164 stop od přístupového bodu.

Kontrola 4:

Zkontrolujte, zda mezi zařízením a přístupovým bodem není překážka.

Bezdrátová komunikace mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Změňte

umístění zařízení.

Kontrola 5:

Zkontrolujte, zda se v blízkosti nevyskytuje zdroj rádiových vln, které

mohou způsobit rušení.

Například zařízení, jakou jsou mikrovlnné trouby, mohou používat stejné frekvenční pásmo jako bezdrátová

stanice. Umístěte bezdrátová zařízení co nejdále od zdroje rušení.

Kontrola 6:

Zkontrolujte, zda jsou síťová nastavení počítače správná.

Pokyny pro připojení síťového zařízení k počítači a jeho instalaci naleznete v příručce s pokyny ke svému

bezdrátovému zařízení nebo se obraťte na jeho výrobce.

Kontrola 7:

Zkontrolujte, zda je přenosový signál dobrý, a pomocí monitorování

přenosového signálu prostřednictvím nástroje IJ Network Tool nastavte vzájemné

umístění zařízení.

Monitorování stavu bezdrátové sítě

Kontrola 8:

Ujistěte se, zda je použit platný bezdrátový kanál.

10

Bezdrátový kanál, který má být použit, může být v závislosti na bezdrátových síťových zařízeních

nainstalovaných na počítači omezen. Informace o specifikaci platného bezdrátového kanálu naleznete v

příručce s pokyny ke svému počítači nebo bezdrátovému síťovému zařízení.

Kontrola 9:

Ujistěte se, zda kanál nastavený na přístupovém bodu je platný pro

komunikaci s počítačem. Ověření kanálu je popsáno v Kontrole 8.

Není-li tomu tak, změňte kanál nastavený na přístupovém bodě.

Kontrola 10:

Zkontrolujte, zda je zakázána brána firewall bezpečnostního softwaru.

Je-li ve vašem bezpečnostním softwaru zapnuta funkce brány firewall, může se zobrazit varování, že software

Canon se pokouší získat přístup k síti. Pokud se zobrazí toto varování, nastavte bezpečnostní software tak,

aby tomuto softwaru vždy povolil přístup.

Používáte-li programy, které přepínají síťové prostředí, zkontrolujte jejich nastavení. Některé programy mají ve

výchozím nastavení povolenu bránu firewall.

Kontrola 11:

Používáte-li směrovač, připojte tiskárnu a počítač na stranu sítě LAN

(stejný síťový segment).

Pokud nedošlo k vyřešení potíží, proveďte nastavení pomocí instalačního disku CD-ROM nebo podle

pokynů na našem webu.

• Umístění:

Ujistěte se, že mezi přístupovým bodem a zařízením se nenachází žádná překážka.

Z počítače připojeného k síti nelze tisknout nebo skenovat

Kontrola 1:

Zkontrolujte, zda jsou síťová nastavení počítače správná.

Postup instalace počítače naleznete v příručce s pokyny k počítači nebo se obraťte na jeho výrobce.

Kontrola 2:

Pokud nejsou ovladače MP Drivers nainstalovány, potřebné ovladače MP

Drivers nainstalujte.

Ovladače MP Drivers nainstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

Kontrola 3:

Používáte-li bezdrátovou síť LAN, zkontrolujte, zda není na přístupovém

bodě nastavena funkce řízení přístupu.

Pokyny pro připojení a instalaci přístupového bodu naleznete v příručce s pokyny k přístupovému bodu nebo

se obraťte na jeho výrobce.

Poznámka

• Chcete-li zjistit adresu MAC nebo adresu IP počítače, přečtěte si část Kontrola adresy IP nebo MAC

počítače.

11

Na monitoru stavu tiskárny přístroje se nezobrazuje zbývající

množství inkoustu

Použijte ovladač tiskárny s obousměrnou komunikací.

V dialogovém okně Vlastnosti ovladače tiskárny vyberte na kartě Porty (Ports) položku Povolit

obousměrnou komunikaci (Enable bidirectional support).

Otevření okna nastavení ovladače tiskárny

12

Tisk je pomalý

Kontrola 1:

Je možné, že zařízení zpracovává velkou úlohu (tisk nebo skenování)

zadanou z jiného počítače.

Kontrola 2:

Zkontrolujte, zda je přenosový signál dobrý, a pomocí monitorování

přenosového signálu prostřednictvím nástroje IJ Network Tool nastavte vzájemné

umístění zařízení.

Monitorování stavu bezdrátové sítě

Ujistěte se, že mezi přístupovým bodem a zařízením se nenachází žádná překážka. Bezdrátová komunikace

mezi různými místnostmi nebo podlažími má většinou špatnou kvalitu. Bezdrátová komunikace může být

narušena kovem, betonem, dřevem obsahujícím kovové prvky, hliněnými zdmi nebo izolací. Jestliže zařízení

nemůže prostřednictvím bezdrátové sítě komunikovat s počítačem v důsledku materiálu, který byl použit ke

stavbě zdí, umístěte zařízení a počítač do jedné místnosti nebo na stejné patro.

Kontrola 3:

Zkontrolujte, zda se v blízkosti nevyskytuje zdroj rušení.

Jelikož zařízení, jako jsou například mikrovlnné trouby, používají stejné frekvenční pásmo, může se vyskytnout

rušení. Umístěte bezdrátová zařízení co nejdále od zdroje rušení.

13

Po výměně přístupového bodu nebo změně jeho nastavení nelze

zařízení používat

Po výměně přístupového bodu proveďte znovu nastavení sítě v zařízení.

Pomocí instalačního disku CD-ROM nebo podle pokynů na našem webu opakujte nastavení sítě.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte následující.

Po aplikaci filtrování adres MAC/IP nebo po zadání klíče WEP/WPA/WPA2 v přístupovém bodě nelze se

zařízením komunikovat

Při povoleném šifrování nelze komunikovat s přístrojem poté, co došlo k přepnutí typu šifrování v

přístupovém bodě

Po aplikaci filtrování adres MAC/IP nebo po zadání klíče WEP/WPA/WPA2 v

přístupovém bodě nelze se zařízením komunikovat

Kontrola 1:

Zkontrolujte nastavení přístupového bodu.

Při kontrole nastavení přístupového bodu nahlédněte do příručky s pokyny k přístupovému bodu nebo se

obraťte na jeho výrobce. Ujistěte se, že počítač a přístupový bod spolu při tomto nastavení komunikují.

Kontrola 2:

Provádíte-li na přístupovém bodě filtrování adres MAC nebo adres IP,

zkontrolujte, zda je adresa MAC nebo adresa IP počítače i síťového zařízení a tiskárny

registrovaná.

Kontrola 3:

Používáte-li klíč WEP/WPA/WPA2, ujistěte se, zda je na tiskárně i počítači

nebo síťovém zařízení nastaven stejný klíč jako na přístupovém bodě.

Kromě klíče WEP musí být na zařízení, přístupovém bodě i počítači nastavena stejná délka klíče, formát klíče,

identifikátor klíče, který se má používat, a metoda ověřování.

V běžných případech vyberte jako metodu ověřování možnost Automaticky (Auto). Chcete-li metodu upřesnit

ručně, vyberte možnost Otevřený systém (Open System) nebo Sdílený klíč (Shared Key) v závislosti na

nastavení přístupového bodu.

Nastavení klíče WEP/WPA/WPA2

Při povoleném šifrování nelze komunikovat s přístrojem poté, co došlo k

přepnutí typu šifrování v přístupovém bodě

Jestliže tiskárna nekomunikuje s počítačem po přepnutí typu šifrování tiskárny, ujistěte se, zda typ

šifrování na počítači a na přístupovém bodě odpovídá typu šifrování nastavenému na tiskárně.

Po aplikaci filtrování adres MAC/IP nebo po zadání klíče WEP/WPA/WPA2 v přístupovém bodě nelze

se zařízením komunikovat

14

Nelze vyhledat zařízení v síti

Během nastavení komunikace v síti nelze zařízení vyhledat

Není zjištěna přítomnost zařízení v síti Wireless LAN

15

Během nastavení komunikace v síti nelze zařízení vyhledat

Pokud během nastavení komunikace v síti nebylo možné zařízení vyhledat, zkontrolujte před opětovným

pokusem o vyhledání zařízení nastavení sítě.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 1

Poznámka

• Komunikaci v síti můžete nastavit prostřednictvím rozhraní USB. Pokud se rozhodnete pro nastavení

pomocí rozhraní USB, zaškrtněte políčko Nastavit síťové připojení přes rozhraní USB (Set up the

network connection via USB) na obrazovce Zkontrolovat nastavení tiskárny (Check Printer

Settings) a klepněte na tlačítko Další (Next).

16

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 1

Jsou zařízení i síťové zařízení (směrovač, přístupový bod atd.) zapnuté?

Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté.

Ověření zapnutého napájení

Ujistěte se, že jsou zařízení i síťové zařízení (směrovač, přístupový bod atd.) zapnuté.

Pokud zařízení nebo síťové zařízení není zapnuté:

Zapněte zařízení nebo síťové zařízení.

Po zapnutí zařízení nebo síťového zařízení může určitou dobu trvat, než budou připraveny k použití. Po

zapnutí zařízení nebo síťového zařízení chvíli vyčkejte a klepněte na obrazovce Zkontrolovat nastavení

tiskárny (Check Printer Settings) na možnost Znovu rozpoznat (Redetect).

Po nalezení zařízení postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v nastavení síťové komunikace.

Pokud jsou zařízení i síťové zařízení zapnuté:

Pokud jsou zařízení i síťové zařízení zapnuté nebo pokud nebylo možné zařízení po klepnutí na možnost

Znovu rozpoznat (Redetect) vyhledat, přejděte ke kontrole 2.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 2

17

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 2

Je nastavení bezdrátové sítě LAN v zařízení povoleno?

Zkontrolujte, zda na zařízení svítí modře kontrolka Wi-Fi.

Pokud kontrolka Wi-Fi nesvítí:

Nastavení bezdrátové sítě LAN v zařízení není povoleno. Povolte nastavení bezdrátové sítě LAN v

zařízení.

Po povolení nastavení bezdrátové sítě LAN se klepnutím na možnost Zpět na začátek (Back to Top) na

obrazovce Zkontrolovat nastavení tiskárny (Check Printer Settings) pokuste o opětovné nastavení

komunikace v síti.

Pokud kontrolka Wi-Fi svítí:

Pokračujte kontrolou 3.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 3

18

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 3

Je zařízení připojeno k přístupovému bodu?

Pomocí ovládacího panelu na zařízení zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k přístupovému bodu.

Na obrazovce DOMŮ (HOME) vyberte možnosti Nastavení (Setup) > Nastavení zařízení (Device

settings) > Nastavení sítě LAN (LAN settings) > Potvrdit nastavení sítě LAN (Confirm LAN settings)

> Seznam nastavení WLAN (WLAN setting list).

Ujistěte se, že je v nabídce Připojení (Connection) na LCD displeji vybrána možnost Aktivní (Active).

Pokud je v nabídce Připojení (Connection) vybrána možnost Neaktivní

(Inactive):

Zařízení je pravděpodobně příliš vzdáleno od přístupového bodu. Umístěte dočasně zařízení v blízkosti

přístupového bodu a klepněte na obrazovce Zkontrolovat nastavení tiskárny (Check Printer Settings)

na možnost Znovu rozpoznat (Redetect).

Po nalezení zařízení postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v nastavení síťové komunikace.

Pokud zařízení nelze rozpoznat, zařízení není k přístupovému bodu připojeno. Připojte zařízení k

přístupovému bodu.

Klepnutím na možnost Zpět na začátek (Back to Top) na obrazovce Zkontrolovat nastavení tiskárny

(Check Printer Settings) se pokuste o opětovné nastavení komunikace v síti.

Pokud je v nabídce Připojení (Connection) vybrána možnost Aktivní

(Active):

Pokračujte kontrolou 4.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 4

19

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN:

kontrola 4

Jsou identifikátory SSID přístupového bodu připojeného k počítači

a zařízení stejné?

Identifikátor SSID zařízení můžete ověřit na displeji LCD.

Na obrazovce DOMŮ (HOME) vyberte možnosti Nastavení (Setup) > Nastavení zařízení (Device

settings) > Nastavení sítě LAN (LAN settings) > Potvrdit nastavení sítě LAN (Confirm LAN settings)

> Seznam nastavení WLAN (WLAN setting list).

V počítači můžete ověřit identifikátor SSID přístupového bodu připojeného k počítači. V systému Windows

8, Windows 7 a Windows Vista můžete identifikátor SSID ověřit prostřednictvím ikony bezdrátové

komunikace v oznamovací oblasti plochy.

Poznámka

• Pokud v počítači nemůžete identifikátor SSID přístupového bodu najít, zkontrolujte nastavení

počítače.

Postup v případě, že se identifikátory SSID přístupového bodu a zařízení

liší:

Klepnutím na možnost Zpět na začátek (Back to Top) na obrazovce Zkontrolovat nastavení tiskárny

(Check Printer Settings) se pokuste o opětovné nastavení komunikace v síti. Během nastavení zadejte

stejný identifikátor SSID přístupového bodu v zařízení i v počítači.

Postup v případě, že jsou identifikátory SSID přístupového bodu a zařízení

stejné:

Pokračujte kontrolou 5.

Nelze vyhledat zařízení během nastavení bezdrátové sítě LAN: kontrola 5

20

Canon PIXMA MG5540, PIXMA MG5550 Používateľská príručka

Súvisiace články

Ostatné dokumenty