Lenovo ThinkPad Edge 11 Troubleshooting Manual

Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²aEdge15²

Poznámka

Předpoužitímproduktuatěchtoinformacísipřečtěte:

•Bezpečnostnípokynyainformaceozáruce

•InformaceobezdrátovésítivonlinenápověděAccessHelpaDodatekC„Upozornění“

nastránce19

•RegulatoryNotice

NawebovýchstránkáchjekdispoziciaktualizovanápříručkaSafetyandWarranty

GuideadokumentRegulatoryNotice.Chcete-lisitytodokumentyprostudovat,

jdětenastránkuhttp://www.lenovo.com/support,klepnětenaUserGuides&

Manuals(Uživatelsképříručkyanávody)apostupujtepodlepokynůnaobrazovce.

Pátévydání(Listopad2011)

©CopyrightLenovo2011.

UPOZORNĚNÍNAOMEZENÁPRÁVA:Pokudjsoudatanebopočítačovýsoftware

dodáványvsouladusesmlouvouGeneralServicesAdministration„GSA“,pak

používání,rozmnožovánínebozpřístupňováníjsoupředmětemomezeníuvedených

vesmlouvěč.GS-35F-05925.

Obsah

Důležitébezpečnostníinstrukce..............iii

Stavy,kterévyžadujíokamžitouakci.............iii

Bezpečnostnípokyny..................iv

Baterie.......................v

Poznámkakdobíjitelnébaterii...............vi

Poznámkaklithiovéknoíkovébaterii............vii

Bezpečnostníinstrukcetýkajícíseelektrickéhoproudu.......viii

Prohlášeníoshoděprolasery...............ix

Kapitola1.Vyhledáníinformací...............1

KdenaléztinformaceoomezenézáruceLenovo..........1

WebovéstránkyLenovo(http://www.lenovo.com)..........1

WebovéstránkypodporyLenovo...............1

Záznaminformacíopočítači.................1

Kapitola2.Jakzískatpodporuaservis.............3

Jakzískatpodporuaservis.................3

Jakzískatpodporunawebu.................3

Jakvolatservisnístředisko.................3

Jakzískatpodporukdekolinasvětě..............4

Častédotazy......................5

Celosvětovýtelefonníseznam.................5

DodatekA.OmezenázárukaLenovo.............13

Typyzáručníhoservisu..................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

DodatekB.JednotkyCRU(CustomerReplaceableUnit)......17

DodatekC.Upozornění.................19

Upozornění......................19

Upozorněnítýkajícíseklasikacepřiexportu..........20

Electronicemissionsnotices................20

ProhlášeníoshoděsFCC(FederalCommunicationsCommission)...20

ProhlášeníEUoOEEZ(WEEE)...............23

ČínskéOEEZ.....................23

Tchaj-wanskéinformaceorecyklaci..............24

UkrajinskésměrniceRoHS.................24

©CopyrightLenovo2011i

InformaceomodeluENERGYSTAR..............24

Upozorněnínabezpečnostnípokynyainformaceozáruce......26

Upozorněnínapředpisy..................26

Ochrannéznámky...................26

iiPříručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Důležitébezpečnostníinstrukce

Poznámka:

Nejdřívesipřečtětedůležitébezpečnostníinstrukce.

Tytoinformacevámpomohoubezpečněpoužívatvášnotebook.Uschovejtesi

dokumentacidodanouspočítačemapostupujtevsouladusní.Instrukcevtomto

dokumentuneměnípodmínky,zakterýchjstepočítačpořídili,anipodmínky

OmezenézárukyLenovo

.Dalšíinformacenajdetevkapitole3,Informaceo

záruce,vpříručceBezpečnostnípokynyainformaceozáruce.Nawebových

stránkáchjekdispozicinejnovějšípříručkaBezpečnostnípokynyainformace

ozáruce.Viz„Upozorněnínabezpečnostnípokynyainformaceozáruce“na

stránce26

Bezpečnostzákazníkůjedůležitá.Naševýrobkyjsounavrženytak,abybyly

bezpečnéaúčinné.Osobnípočítačejsouvšakelektronickázařízení.Napájecí

kabely,napájecíadaptéryadalšísoučástimohouzpůsobitnebezpečnésituace

vedoucíkúrazunebopoškozenímajetku,zvláštějsou-lipoužíványnesprávným

způsobem.Totonebezpečísnížítetím,žebudetepostupovatpodlenávoduk

produktu,žebudetedodržovatpokynyuvedenénaproduktuavdokumentaci

ažesipečlivěpřečteteinformacevtomtodokumentu.Dodržovánímpokynů

uvedenýchvtomtodokumentuavdokumentacikproduktusebudetechránit

přednebezpečímavytvořítebezpečnějšípracovníprostředíupočítače.

Poznámka:Tytoinstrukceobsahujíodkazynanapájecíadaptéryabaterie.

Kroměpřenosnýchpočítačůvprovedenínotebookjsouněkteréprodukty(jako

reproduktoryamonitory)dodáványsexterníminapájecímiadaptéry.Máte-li

takovýprodukt,tytoinformaceplatíiproněj.Počítačeobsahujívnitřníbaterii

velikostimince,kteráposkytujenapájeníprosystémovéhodinyivdobě,kdy

počítačnenípřipojenknapájení,takžesebezpečnostníinstrukceprobaterie

vztahujínavšechnypočítače.

Stavy,kterévyžadujíokamžitouakci

Kpoškozeníproduktumůžedojítnesprávnýmpoužívánímnebozanedbáním

údržby.Některépoškozenímůžebýtnatolikzávažné,žebyproduktneměl

býtpoužíván,dokudnenízkontrolovánapřípadněopravenautorizovaným

servisem.

Přizapínánívěnujtevýrobku,jakokaždémuelektronickémuzařízení,

pozornost.Vevýjimečnýchpřípadechmůžeteucítitčiuvidětdýmnebo

jiskryvyletujícízventilačníchotvorůproduktu.Nebomůžeteuslyšetzvuk

jakoprasknutínebozasyčení.Tytojevymohouznamenat,žeselhala

vnitřníelektronickásoučástkatak,ženeohrožujebezpečnost.Takémohou

znamenat,žedošloknebezpečnéporuše.Nepodstupujtezbytečnérizikoa

©CopyrightLenovo2011iii

nepokoušejtesevyřešitsituacisami.Dalšíasistencivámposkytneservisní

střediskoCustomerSupportCenter.Seznamtelefonníchčíselservisua

podporynaleznetenawebovéstránce:

http://www.lenovo.com/support/phone

Počítačajehosoučástičastokontrolujtenaznámkypoškození,opotřebování

nebonebezpečí.Nejsou-livšechnysoučástivpořádku,výrobeknepoužívejte.

ObraťtesenaservisnístřediskoCustomerSupportCenternebonavýrobce

produktupronávod,jakproduktzkontrolovatapřípadněopravit.

Pokuddojdekněkterémuzvýjimečnýchpřípadůuvedenýchníže,přestaňte

používatproduktaodpojtehoodzdrojenapájeníatelekomunikačníchlinek,

dokudnezískáteodservisníhostřediskaCustomerSupportCenterpokyny

prodalšípostup.

•Napájecíšňůryaadaptéry,zástrčky,chráničepřepětínebonapájecízdroje

jsouprasklé,rozbiténebojinakpoškozené.

•Známkypřehřátí,kouře,jiskerneboohně.

•Poškozeníbaterie(jakoprasklinyčipromáčknutí),výtokzbaterienebo

usazovánícizíhomateriálunabaterii.

•Produktvydávápraskavýčisyčivýzvuknebozápach.

•Známky,ženapočítač,napájecíšňůručinapájecíadaptérbylavylitakapalina

neboupuštěnpředmět.

•Počítač,napájecíšňůranebonapájecíadaptérpřišlydostykustekutinou.

•Výrobekbylupuštěnnebojinakpoškozen.

•Produktnefungujenormálněpřidodržovánínávodukpoužití.

Poznámka:Zjistíte-liněkterýztěchtopřípadůuproduktu(jakojeprodlužovací

šňůra)odjinéhododavatele,nežjeLenovo,přestaňtedanýproduktpoužívat,

dokudnezískáteodzástupcedodavateledalšípokynyneboodpovídajícínáhradu.

Bezpečnostnípokyny

Rizikoúrazučipoškozenímajetkusnížítedodržovánímnásledujících

bezpečnostníchpravidel.

Dalšíinformacenajdetevkapitole1,Důležitébezpečnostníinstrukce,vpříručce

Bezpečnostnípokynyainformaceozáruce.Nawebovýchstránkáchjekdispozici

nejnovějšípříručkaBezpečnostnípokynyainformaceozáruce.Viz„Upozornění

nabezpečnostnípokynyainformaceozáruce“nastránce26.

ivPříručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Baterie

NEBEZPEČÍ

OsobnípočítačevyrobenéspolečnostíLenovoobsahujíknoíkovou

baterii,kteránapájísystémovéhodiny.Mnohomobilníchproduktů,jako

jsounapříkladpřenosnépočítačevprovedenínotebook,dálepoužívá

dobíjitelnoubateriipronapájenísystému,kterýnenímomentálnězapojen

vsíti.BaterieodLenovobylytestoványzhlediskakompatibilitysvaším

produktemasmíbýtnahrazoványpouzeschválenýmibateriemi.

Systémnepodporujebaterie,kteréspolečnostLenovonevyrobilanebo

neschválilakpoužití.Systémpokračujevprocesuzavádění,jevšakmožné,

žesevýrobcemneschválenébaterienebudoudobíjet.Pozor:Společnost

Lenovonenesežádnouodpovědnostzavýkonnostnebobezpečnost

výrobcemneschválenýchbateriíaneposkytuježádnýdruhzárukyna

selháníneboškodyzpůsobenéjejichpoužitím.

Nikdybateriineotvírejteanepokoušejtesejiopravit.Nepokoušejtese

baterierozmačkat,propíchnoutnebospálitanezkratujtejejichkontakty.

Nevystavujtebateriivoděnebojinýmkapalinám.Baterienabíjejtepouze

podlepokynůvdokumentacidodávanésbaterií.

Nesprávnézacházenísbateriímůžezpůsobit,žesebateriepřehřeje,dojde

k„ „

„

únikuplynu“ “

“

zbaterienebobaterievzplane.Je-libateriepoškozena

nebozjistíte-li,žebaterietečenebožesenajejíchkontaktechusazuje

cizorodýmateriál,přestaňtebateriipoužívatapořiďtesinovoubateriiod

výrobcebaterie.

Baterie,kterénebylydlouhopoužívány,mohouztrácetúčinnost.U

některýchbaterií(obzvláštěLi-Ion)zvýšíponechánínepoužívanébaterie

vevybitémstavumožnostzkratubaterie,cožzkrátíživotnostbateriea

představujebezpečnostníriziko.NenechávejtebaterieLi-Ionúplněvybít

aneskladujtejevevybitémstavu.

Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémův

Poznámkakdobíjitelnébaterii

NEBEZPEČÍ

Bateriinerozebírejteaninijakneupravujte.Podobnámanipulacemůže

způsobitvýbuchneboprosakováníčivylitítekutinyzbaterie.Najinou

baterii,nežbateriidoporučenouspolečnostíLenovo,případněnabaterii

rozebranoučidáleupravovanou,sezárukanevztahuje.

Nesprávnouvýměnoubateriemůževzniknoutnebezpečívýbuchu.Baterie

obsahujemalémnožstvíškodlivýchlátek.Abystevyloučilimožnostúrazu:

•Nahraďtebateriijendoporučenýmtypembaterie.

•Chraňtebateriipředohněm.

•Chraňtebateriipředvodouadeštěm.

•Bateriinerozebírejte.

•Bateriinezkratujte.

•Bateriiukládejtemimodosahdětí.

•Neupusťtebateriinazem.

Nevyhazujtebateriidoodpadu,kterýjevyvážendozavážky.Přilikvidaci

bateriedodržujtemístnínařízeníapředpisy.

Bateriemajíbýtuloženypřipokojovéteplotě,nabitépřibližněna30až50%

kapacity.Doporučujesebateriepřibližnějednouročněnabít,abynedošlok

přílišnémuvybití.

viPříručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Poznámkaklithiovéknoíkovébaterii

NEBEZPEČÍ

Přinesprávnévýměněbateriehrozínebezpečíexploze.

Knáhradělithiovéknoíkovébateriepoužívejtepouzestejnýčiobdobný

typ,jakojetendoporučenývýrobcem.Baterieobsahujelithiumapři

nesprávnémpoužívání,zacházenínebolikvidacimůžeexplodovat.

Jezakázáno:

•Nechatbateriipřijítdostykusvodou

•Zahřívatbateriinavícenež100°C(212°F)

•Opravovatneborozebíratbaterii

Likvidacebateriemusíbýtprovedenapodlemístníchpředpisůanařízení.

NížeuvedenéprohlášenísevztahujenauživatelestátuKalifornie,USA.

Informaceochloristanu;Kalifornie:

ProduktyslithiovoubateriíCR(kysličníkmanganičitý)mohouobsahovat

chloristany.

Chloristanovémateriály-můžebýtnezbytnézvláštnízacházení.Viz

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémůvii

Bezpečnostníinstrukcetýkajícíseelektrickéhoproudu

NEBEZPEČÍ

Elektrickýproudvnapájecíchšňůrách,telefonníchadatovýchkabelech

jenebezpečný.

Ochranapředúrazemelektrickýmproudem:

•Nepoužívejtepočítačzabouřky.

•Přibouřcenezapojujteanineodpojujtežádnékabely,anineprovádějte

instalaci,údržbučirekonguracitohotovýrobku.

•Všechnynapájecíšňůrypřipojujtepouzekřádnězapojenéelektrické

zásuvce(sochrannýmkolíkem).

•Všechnazařízení,kterábudoupřipojenaktomutoproduktu,zapojte

dosprávnězapojenýchzásuvek.

•Datovékabelypřipojujteneboodpojujte,pokudmožno,pouzejednou

rukou.

•Nikdynezapínejtezařízení,kterávykazujíznámkypoškozeníohněm,

vodounebojinástrukturálnípoškození.

•Pokudnenívpokynechtýkajícíchsepostupůpřiinstalaciakonguraci

specikovánojinak,odpojtepředsejmutímkrytůpřipojenénapájecí

šňůry,telekomunikačnísystémy,sítěamodem.

•Nepoužívejtepočítač,dokudnebudouvšechnykrytyvnitřníchčástí

upevněnynasvémmístě.Nikdynepoužívejtepočítačsodkrytými

vnitřnímičástmiaobvody.

NEBEZPEČÍ

•Přiinstalaci,přemísťovánínebootvíráníkrytůtohotoproduktunebo

připojenýchzařízenípřipojujteaodpojujtekabelypodlenásledujících

pokynů.

Připojení:

1.Všechnovypněte.

2.Nejprvepřipojtevšechnykabelyk

zařízením.

3.Připojtedatovékabelyke

konektorům.

4.Zapojtenapájecíšňůrydozásuvky.

5.Zapnětezařízení.

Odpojení:

1.Všechnovypněte.

2.Nejdříveodpojtenapájecíšňůryze

zásuvky.

3.Odpojtedatovékabelyod

konektorů.

4.Odpojtevšechnykabelyodzařízení.

Napájecíšňůramusíbýtodpojenazezásuvkypředinstalacíveškerých

ostatníchelektrickýchkabelůpřipojenýchkpočítači.

Napájecíšňůrulzeznovupřipojitdozásuvkyažpopřipojenívšechostatních

kabelůkpočítači.

viiiPříručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Prohlášeníoshoděprolasery

POZOR:

Vpřípadě,žejsounainstaloványlaserovévýrobky(jakýmijsoujednotky

CD-ROM,DVD,zařízenívyužívajícíoptickýchvlákennebovysílače),dbejtena

následující:

•Neodstraňujtekryty.Odstraněníkrytůzlaserovéhovýrobkumůžemítza

následekvystavenísenebezpečnémulaserovémuzáření.Uvnitřtohoto

zařízenínejsoužádnéopravitelnédíly.

•Budete-lipoužívatovládacíprvkyneboprovádětúpravyčiproceduryjiným

nežzdepopsanýmzpůsobem,můžetesevystavitnebezpečnémuzáření.

NEBEZPEČÍ

Některélaserovévýrobkyobsahujízabudovanoulaserovoudiodutřídy3A

nebotřídy3B.Dbejtenanásledující.

Přiotevřeníhrozínebezpečíozářenílaserem.Nedívejtesepřímodopaprsků

(anipomocíoptickýchnástrojů)avyvarujtesepříméhoozářenípaprsky.

Tytopokynysiuložte.

Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémůix

xPříručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Kapitola1.Vyhledáníinformací

KdenaléztinformaceoomezenézáruceLenovo

InformaceoOmezenézáruceLenovojsoudostupnéna:

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

WebovéstránkyLenovo(http://www.lenovo.com)

WebovéstránkyLenovoposkytujíaktuálníinformaceaslužby,kterévámpomohou

přinákupu,upgraduaúdržběvašehopočítače.Můžeterovněž:

•Nakupovatstolníapřenosnépočítače,monitory,projektory,balíčkypro

přechodnavyššíverzeadoplňkyprosvůjpočítačavyužívatzvláštních

nabídek.

•Můžetezakoupitdalšíslužby,jakojenapříkladpodporaprohardware,operační

systémy,aplikačníprogramy,nastaveníakonguracesítěavlastníinstalace.

•Zakoupitbalíčkypropřechodnavyššíverzearozšířenéslužbyvoblastioprav

hardwaru.

WebovéstránkypodporyLenovo

Informaceotechnicképodpořejsoudostupnénawebovéstráncepodpory

Lenovonaadrese:

http://www.lenovo.com/support/

Tytowebovéstránkyjsouaktualizoványnejnovějšímiinformacemiotechnické

podpoře,např.:

•Ovladačeasoftware

•Diagnosticképrogramy

•Zárukanaproduktaservisnízáruka

•Podrobnostioproduktechadílech

•Uživatelsképříručkyanávody

•Databázeznalostíaodpovědinačastédotazy

Záznaminformacíopočítači

Záznaminformacíopočítačivámmůžepomocivpřípadě,žepotřebujetenechat

počítačopravit.Servisnítechnikbudenejspíšetytoinformacepožadovat.

©CopyrightLenovo20111

Typpočítače,modelasériovéčíslojsouuvedenynaštítcíchvašehopočítače.K

zaznamenáníinformacípoužijtenásledujícítabulku.

Názevvýrobku

______________________________________________

Typamodelpočítače

______________________________________________

Sériovéčíslo(S/N)

______________________________________________

Datumzakoupení

______________________________________________

Počítačsizaregistrujetedlepokynůnawebovéstránce:

http://www.lenovo.com/register

Pokudsipočítačzaregistrujete,budetemocivyužívatnásledujícíchvýhod:

•Rychlejšíslužbyvpřípadě,žepožádáteopomoc

•Automatickéupozorněnínavolněšířenýsoftware(freeware)azvláštnínabídky

2Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Kapitola2.Jakzískatpodporuaservis

Jakzískatpodporuaservis

Jestližepotřebujetepomoc,servis,technickoupodporunebochcetezískatvíce

informacíonoteboocíchThinkPad,mátekdispoziciširokouškáluinformačních

zdrojůLenovo,kterévámpomohou.Vtétočástisedozvíte,kdenajdetedalší

informaceonoteboocíchThinkPad,codělatvpřípadě,žemátespočítačem

nějakýproblém,akamseobrátitsžádostíopomoc,je-litopotřeba.

AktualizaceServicePackspolečnostiMicrosoft

jsounejnovějšímisoftwarovými

zdrojiproaktualizaceproduktůvoperačnímsystémuWindows.Jsoudostupnéna

webovýchstránkáchnebonadisku.Podrobnějšíinformaceaodkazynaleznete

nawebovéstráncespolečnostiMicrosoftnaadresehttp://www.microsoft.com.

SpolečnostLenovonabízítechnickoupodporuUpandRunningprodotazy

vztahujícísekaktualizacímServicePackproVášproduktspředem

nainstalovanýmsystémemMicrosoftWindowsodspolečnostiLenovo.Chcete-li

získatdalšíinformace,zavolejteprosímnaservisnístřediskoCustomerSupport

Centernatelefonníčíslouvedenévčásti„Celosvětovýtelefonníseznam“na

stránce5.Službamůžebýtzpoplatněna.

Jakzískatpodporunawebu

InformaceopodpořepronotebookThinkPadnaleznetenawebovéstránce

http://www.lenovo.com/support.Natěchtowebovýchstránkáchsedozvíte,jak

řešitproblémy,apoznátenovézpůsobyamožnosti,jakmůžetesvůjnotebook

ThinkPadvyužítajaksiusnadnitprácisním.

Jakvolatservisnístředisko

Pokudjstesepokusilivyřešitproblémapřestoještěpotřebujetepomoci,během

záručnídobymůžetetelefonickykontaktovatservisnístřediskoapožádatoradu

nebooinformace.Běhemzáručnídobylzepoužítnásledujícíchslužeb:

•Zjištěníproblému-kdispozicijsoukvalikovanípracovníci,kteřívámpomohou

sidentikacíproblémuvpřípaděpotížíshardwaremakteřívámbudou

nápomocnipřirozhodováníoakcinezbytnéprovyřešeníproblému.

•OpravahardwaruLenovo–vpřípadězjištěníproblémuzpůsobeného

hardwaremLenovovzáručnídoběVámbudoukdispozicikvalikovaníservisní

pracovníci,kteříVámposkytnouslužbyodpovídajícíúrovně.

•ŘízenízměnEC-příležitostněsemohoupoprodejiproduktuvyskytnout

nezbytnézměny.Lenovoneboprodejce,je-liktomuoprávněnspolečností

Lenovo,vtakovémpřípaděposkytnevybranéaktualizaceEC(Engineering

Changes).

©CopyrightLenovo20113

Záručníslužbynezahrnujínásledujícíčinnosti:

•VýměnunebopoužitíjinýchsoučástínežodLenovonebosoučástíbezzáruky.

Poznámka:Všechnysoučásti,nakterésevztahujezáruka,majísedmimístný

kódvetvaruFRUXXXXXXX.

•Identikacipříčinysoftwarovýchproblémů.

•KonguracisystémuBIOSpřiinstalacineboupgradu.

•Změny,úpravyneboaktualizaceovladačůzařízení

•Instalaciasprávusíťovýchoperačníchsystémů(NOS)

•Instalaciasprávuaplikačníchprogramů.

Platnostzárukypropřístrojazáručnídobuzjistítenawebovéstránce

http://www.lenovo.com/supportaklepnětenatlačítkoWarranty(Záruka),poté

postupujtepodlepokynůnaobrazovce.

PodmínkyomezenézárukyLenovo,kterésevztahujínaVášhardwarovýprodukt

odspolečnostiLenovo,naleznetevkapitole3,„Informaceozáruce“,vpříručce

Bezpečnostnípokynyainformaceozáruce.

Pokudjetomožné,buďtevdoběvoláníupočítače,abyvámtechnikmohl

poraditsřešenímproblému.Předvolánímsistáhnětenejaktuálnějšíovladačea

aktualizacesystému,spusťtediagnostikuazaznamenejteinformace.Přivolánína

technickoupodporumějtepřipravenynásledujícíinformace:

•typamodelpočítače

•sériováčíslapočítače,monitoruajinýchkomponentadokladokoupi

•popisproblému

•přesnézněnípřípadnýchchybovýchzpráv

•údajeohardwarovéasoftwarovékonguracisystému

Telefonníčíslanaservisnístřediskajsouuvedenavtétopříručcevčásti

„Celosvětovýtelefonníseznam“nastránce5

Poznámka:Telefonníčíslasemohouměnitbezpředchozíhoupozornění.

Nejnovějšíseznamstředisekzákaznicképodporyajejichpracovní

dobynajdetenawebovýchstránkáchpodporyLenovonaadrese

http://www.lenovo.com/support/phone.Není-litelefonníčísloproVašizeminebo

oblastuvedeno,obraťtesenaprodejcespolečnostiLenovoneboobchodního

zástupcespolečnostiLenovo.

Jakzískatpodporukdekolinasvětě

Jestližespočítačemcestujetenebojejpřevezetedozemě,kdeseprodávají

počítačetypuThinkPad,můžeVášpočítačspadatdoprogramuInternational

WarrantyService,čímžautomatickyzískávátenároknazáručníservisběhem

4Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

záručnídoby.Servisbudeprovedenposkytovateli,kteřímajíoprávněníposkytovat

záručníservis.

Metodyapostupypřiposkytováníslužbysevjednotlivýchzemíchlišíaněkteré

službynemusejíbýtdostupnévevšechzemích.Mezinárodnízáručníservis

jezajišťovántakovýmtypemservisu(depot,carry-inneboon-site),kterýje

poskytovánvdanézemi.Servisnístřediskavněkterýchzemíchnemusejíbýt

schopnaposkytovatslužbyprovšechnymodelyurčitéhotypupočítače.Takto

poskytnutéslužbymohoubýtvněkterýchzemíchzpoplatněnénebosenaně

mohouvztahovaturčitáomezení.

Zdasenavášpočítačvztahujemezinárodnízáručníservis,aseznam

zemí,kdejetentoserviskdispozici,naleznetenawebovéstránce

http://www.lenovo.com/support.KlepnětenaodkazWarranty(Záruka)a

postupujtepodlepokynůnaobrazovce.

Častédotazy

Abyvášpočítačpodávaloptimálnívýkon,přečtětesinásledujícíwebovoustránku,

nakterénalezneteradyproodstraňováníproblémůaodpovědinačastédotazy:

http://www.lenovo.com/support/faq

Celosvětovýtelefonníseznam

Telefonníčíslasemohouměnitbezpředchozíhoupozornění.

Nejaktuálnějšítelefonníčíslanaleznetenawebovéstránce

http://www.lenovo.com/support/phone.

ZeměnebooblastTelefonníčíslo

Afrika

Afrika:+44(0)1475-555-055

JižníAfrika:+27-11-3028888,0800110756a+27-11-

3027252

StředníAfrika:Obraťtesenanejbližšíhoobchodního

partneraLenovo

Alžírsko+33673481739(francouzština,angličtina)

Argentina

0800-666-0011(španělština)

Austrálie131-426(angličtina)

Rakousko01-24592-5901

43-810-100654(Záručníservisapodpora)

(němčina)

BahrajnKanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Kapitola2.Jakzískatpodporuaservis5

ZeměnebooblastTelefonníčíslo

Belgie02-210-9820

+32(0)23393611(Záručníservisapodpora)

(holandština)

02-210-9800

(francouzština)

Bolívie0800-10-0189(španělština)

BrazílieHovoryvrámciregionuSaoPaulo:

(11)3889-8986

HovorymimoregionSaoPaulo:

0800-701-4815

(brazilskáportugalština)

Brunej801-1041

(angličtina,malajština)

Kanada1-800-565-3344

(angličtina,francouzština)

Karibik(Bermudy,Jamajka,

Tortola)

1-8004267378(angličtina)

Chile800-361-213nebo188-800-442-488(bezpoplatku)

(španělština)

Čína

Technickápodpora

800-990-8888

86-10-58851110

(mandarínština)

Čína(Hongkong,zvláštní

administrativníoblast)

ThinkPad(technickédotazy):2516-3939

ServisnístřediskoThinkPad:3140-2788

(kantonština,angličtinaamandarínština)

Čína(Macao,zvláštní

administrativníoblastČíny)

ThinkPad(technickédotazy):0800-839

ServisnístřediskoThinkPad:2871-5399

(kantonština,angličtinaamandarínština)

Kolumbie

1-800-912-3021(španělština)

Kostarika

0-800-011-1029(španělština)

Chorvatsko

0800-0426

Kypr+357-22-841100

Českárepublika

+420-2-7213-1316

Dánsko

4520-8200

7010-5150(Záručníservisapodpora)

(dánština)

Dominikánskárepublika1-866-434-2080(španělština)

Ekvádor1-800-426911(španělština)

6Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

ZeměnebooblastTelefonníčíslo

Egypt

202-25948500(angličtina,arabština)

Salvador800-6264(španělština)

Estonsko+3726600800

+3726776793

Finsko09-459-6960

+358-800-1-4260(Záručníservisapodpora)

(nština)

Francie0238-557-450

Hardware:0810-631-213(Záručníservisapodpora)

Software:0810-631-020(Záručníservisapodpora)

(francouzština)

Německo

07032-15-49201

01805-004618(Záručníservisapodpora)

(němčina)

Řecko

+30-210-680-1700

Guatemala1800-624-0051(španělština)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(španělština)

Maďarsko+3613825716

+3613825720

(angličtina,maďarština)

Indie1800-425-2666nebo+91-80-2535-9183

(angličtina)

Indonésie

0215238823

001-803-606-282(Pouzemístníhovory)

+60383156859(DID)

(angličtina,indonéština)

Irsko01-815-9202

01-881-1444(Záručníservisapodpora)

(angličtina)

Izrael

ServisnístřediskoGivatShmuel:+972-3-531-3900

(hebrejština,angličtina)

Itálie

02-7031-6101

+39-800-820094(Záručníservisapodpora)

(italština)

Kapitola2.Jakzískatpodporuaservis7

ZeměnebooblastTelefonníčíslo

BaterieThinkPad:0120-277-874

Bezplatnálinkapropočítačovéprodukty:

0120-20-5550/5555

Mezinárodníhovory:+81-46-266-4716

Poznámka:Navýšeuvedenýchčíslechsebudou

ozývathlasovévýzvyvjaponštině.Pokudchcete

získattelefonickoupodporuvangličtině,vyčkejte,

prosím,ažsepoukončeníhlasovýchvýzevv

japonštiněozveoperátor.Slovy„Englishsupport

please“požádejteopodporuvangličtiněavášhovor

budepřesměrovánnaanglickymluvícíhooperátora.

Japonsko

PCSoftware:0120-558-695

Mezinárodníhovory:+81-44-200-8666

(japonština)

JordánskoJordanBusinessSystems:0096265000999(ext.

713/127)

GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551

3879

Korea

1588-6782(korejština)

Kuvajt

EasaHussainAlYousi:0096522445280

AM.KHORAFI:00965220011001127

KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611

DiyarUnitedCompany:009654378383

RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/

25456251

Lotyšsko

+3717070360

Libanon

Quantech:009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680

180

ElHacebS.A.L:009611771300

Litva+37052786600

Libye

+33673481739(francouzština,angličtina)

Lucembursko

+32(0)23393611

+3522989775063

(francouzština)

Malajsie

1800-88-1889(Pouzemístníhovory)

+60383156855(DID)

(angličtina,malajština)

Malta+35621445566

Mexiko

001-866-434-2080(španělština)

8Příručkaprozákladníservisaodstraňováníproblémů

Lenovo ThinkPad Edge 11, ThinkPad Edge 13, ThinkPad Edge 14, ThinkPad Edge 15, ThinkPad Edge E10, ThinkPad Edge E30, ThinkPad Edge E31, ThinkPad Edge E40, ThinkPad Edge E50 Troubleshooting Manual

Súvisiace články

Ostatné dokumenty