HP RP9 G1 Retail System Model 9015 (ENERGY STAR) Stručná príručka spustenia

Značka: HP

Model: RP9 G1 Retail System Model 9015 (ENERGY STAR)

Typ: Stručná príručka spustenia

Táto príručka je tiež vhodná pre

Začínáme

Obchodní systémy HP

L.P. Informace uvedené v tomto textu mohou

být bez předchozího upozornění změněny.

Windows je buď registrovaná ochranná

známka, nebo ochranná známka společnosti

Microsoft ve Spojených státech a/nebo dalších

zemích.

Informace zde obsažené mohou být bez

upozornění změněny. Veškeré záruky

poskytované společností HP na produkty a

služby jsou uvedeny ve výslovných

prohlášeních o záruce, která doprovázejí

jednotlivé produkty a služby. Žádná z informací

uvedených v tomto dokumentu nezakládá

právo na rozšířenou záruční lhůtu. Společnost

HP není odpovědná za technické ani redakční

chyby nebo opomenutí, jež tento dokument

obsahuje.

První vydání: prosinec 2015

Číslo dokumentu: 844129-221

Oznámení o produktech

Tato příručka popisuje funkce, které jsou běžné

na většině modelů. Některé funkce nemusejí

být na vašem počítači dostupné.

Ne všechny funkce jsou dostupné ve všech

verzích Windows 10. Aby bylo možné využít

všech výhod Windows 10, může tento počítač

vyžadovat aktualizovaný a/nebo samostatně

zakoupený hardware, ovladače a/nebo

software. Další informace naleznete v části

http://www.microsoft.com.

Ne všechny funkce jsou k dispozici ve všech

edicích Windows 8. Tento počítač může

vyžadovat upgradovaný anebo samostatně

zakoupený hardware, ovladače anebo

software, abyste mohli plně využívat funkcí

systému Windows 8. Podrobnosti naleznete

v části http://www.microsoft.com.

Tento počítač může vyžadovat upgradovaný

anebo samostatně zakoupený hardware anebo

jednotku DVD, abyste mohli nainstalovat

software Windows 7 a plně využívat funkcí

systému Windows 7. Podrobnosti naleznete

v části http://windows.microsoft.com/en-us/

windows7/get-know-windows-7.

Podmínky používáni softwaru

Instalací, kopírováním, stažením nebo jiným

používáním jakéhokoli softwarového výrobku,

předinstalovaného na tomto počítači,

souhlasíte s podmínkami Licenční smlouvy

s koncovým uživatelem (EULA) společnosti HP.

Pokud tyto licenční podmínky nepřijmete, je v

souladu s pravidly pro poskytování náhrad vaší

jedinou možností pro vrácení peněz vrácení

celého nepoužitého produktu (hardware i

software) do 14 dnů v místě zakoupení.

Pro veškeré další informace nebo pro

požadavek na úplnou náhradu počítače,

kontaktujte svou místní prodejnu (prodejce).

O této příručce

VAROVÁNÍ! Text vysázený tímto způsobem upozorňuje na nebezpečí zranění nebo úmrtí v důsledku

nedodržení uvedených pokynů.

UPOZORNĚNÍ: Text vysázený tímto způsobem upozorňuje na nebezpečí poškození zařízení nebo ztrátu dat

v důsledku nedodržení uvedených pokynů.

POZNÁMKA: Text vysázený tímto způsobem poskytuje důležité doplňkové informace.

Otevření uživatelských příruček a nástroje HP Diagnostics (systémy Windows)

Nabídka a seznam příruček se zobrazí v jazyku nastaveném během instalace operačního systému nebo

později vybraném v místním nastavení systému Windows. Pokud místní nastavení neodpovídá podporovaným

jazykům, zobrazí systém nabídky a příručky v angličtině.

Přístup k uživatelským příručkám HP:

●

V systému Windows

10 Pro a Windows 10 IoT Enterprise for Retail

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny aplikace, Nápověda a podpora společnosti HP

a poté Dokumentace HP.

●

V jiných verzích systému Windows

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny programy, Nápověda a podpora společnosti HP

a poté Uživatelské návody HP.

Přístup k nástroji Vision Diagnostics:

▲

Další informace naleznete v části Přístup k nástroji Vision Diagnostics v této příručce.

Přístup k Příručce bezpečné a pohodlné obsluhy:

●

V systému Windows 10 a Windows 10 IoT Enterprise for Retail

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny aplikace, Nápověda a podpora společnosti HP,

Dokumentace HP a poté Příručka bezpečné a pohodlné obsluhy.

●

V jiných verzích systému Windows

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny programy, Nápověda a podpora společnosti HP,

Uživatelské návody HP a poté Příručka bezpečné a pohodlné obsluhy.

Jak ověřit nároky na záruku a podporu

Záruční podmínky jsou uložené na pevném disku (u některých modelů). Postup zobrazení záručních

podmínek:

●

U vybraných modelů je záruka k dispozici na pevném disku.

◦

V systému Windows 10 a Windows 10 IoT Enterprise for Retail

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny aplikace, Nápověda a podpora společnosti

HP a poté Záruka.

◦

V jiných verzích systému Windows

iii

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny programy, Nápověda a podpora společnosti

HP a poté Záruka.

●

Své nároky na záruku a můžete ověřit zadáním čísla modelu a sériového čísla produktu na adrese:

http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool

●

Registraci u služby HP Care Pack Services lze ověřit na adrese:

http://www.hp.com/go/lookuptool/

iv O této příručce

Obsah

1 Instalace a přizpůsobení softwaru .................................................................................................................. 1

Instalace operačního systému Windows ............................................................................................................... 1

Stahování aktualizací systému Windows .............................................................................................................. 1

Instalace nebo aktualizace ovladačů zařízení (systémy Windows) ...................................................................... 2

Přizpůsobení obrazovky monitoru (systémy Windows) ....................................................................................... 2

Použití souborů s bitovou kopií disku (ISO) ........................................................................................................... 3

2 Ochrana softwaru .......................................................................................................................................... 4

3 Použití Diagnostických řešení HP .................................................................................................................... 5

Diagnostický nástroj Vision (pouze u vybraných modelů) .................................................................................... 5

Přístup k diagnostickému nástroji Vision (pouze u vybraných modelů) ............................................ 5

Hardwarová diagnostika HP PC (pouze u vybraných modelů) .............................................................................. 6

Proč spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics ............................................................................ 6

Jak vybrat a spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics ................................................................ 6

Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB ......................................................... 7

4 Vypnutí počítače ........................................................................................................................................... 8

5 Více informací ............................................................................................................................................... 9

6 Než se obrátíte na technickou podporu .......................................................................................................... 10

7 Užitečné tipy ............................................................................................................................................... 12

8 Základy odstraňování problémù ................................................................................................................... 13

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na čelním panelu diagnostiky POST ...................................... 13

9 Zálohování, obnovení a zotavení systému Windows 10 IoT Enterprise .............................................................. 14

Vytváření médií a záloh pro obnovení ................................................................................................................. 14

Vytvoření médií HP Recovery pro obnovení (pouze vybrané modely) ............................................. 14

Použití nástrojů systému Windows ..................................................................................................................... 15

Obnovení .............................................................................................................................................................. 15

Obnovení pomocí nástroje HP Recovery Manager ............................................................................ 16

Co potřebujete vědět, než začnete ................................................................................. 16

Obnovení pomocí vyhrazeného oddílu HP Recovery (pouze vybrané modely) ............. 17

Obnovení pomocí médií nástroje HP Recovery ............................................................... 17

Změna pořadí při spouštění počítače ............................................................................. 18

Odstranění vyhrazeného oddílu HP Recovery (pouze vybrané modely) ........................ 18

10 Zálohování, obnovení a zotavení systému Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ........ 19

Vytváření média pro obnovení a zálohy .............................................................................................................. 19

Obnovování a zotavování s použitím nástrojů systému Windows ..................................................................... 20

Použití funkce Reset, když nereaguje systém .................................................................................. 20

Obnova s použitím jednotky USB ash pro obnovení Windows ....................................................... 20

Obnovení pomocí média operačního systému Windows (prodává se samostatně) ........................ 21

11 Zálohování, obnovení a zotavení systému Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 a

Windows Embedded POSReady 7 ...................................................................................................................... 22

Vytvoření médií pro obnovení ............................................................................................................................. 23

Vytvoření média pro obnovu pomocí nástroje HP Recovery Manager (pouze vybrané modely) .... 23

Vytvoření disků pro obnovení nástrojem HP Recovery Disc Creator (pouze vybrané modely) ....... 24

Vytvoření disků pro obnovení ......................................................................................... 24

Zálohování informací ........................................................................................................................ 25

Obnova systému .................................................................................................................................................. 25

Program Obnovení systému ................................................................................................................................ 26

Obnovení systému, když systém Windows reaguje .......................................................................... 26

Obnovení systému, když systém Windows nereaguje ...................................................................... 27

Obnovení systému pomocí médií pro obnovení (pouze vybrané modely) ....................................... 27

Použití disků s operačním systémem HP Recovery Disc (disky pro obnovu) (pouze vybrané

modely) .............................................................................................................................................. 28

12 Použití, aktualizace a údržba operačních systémů počítače (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise for

Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail, Windows Embedded Standard 7 a

Windows Embedded POSReady 7) ..................................................................................................................... 30

1 Instalace a přizpůsobení softwaru

Pokud počítač nebyl dodán s operačním systémem společnosti Microsoft, některé části této dokumentace se

na něj nevztahují. Další informace jsou k dispozici v elektronické nápovědě po instalaci operačního systému.

UPOZORNĚNÍ: Dokud nebude úspěšně dokončena instalace operačního systému, nepřidávejte do počítače

volitelná hardwarová zařízení ani zařízení dodávaná jinými výrobci. Pokud to uděláte, může dojít k chybám

a správná instalace operačního systému nemusí být možná.

Instalace operačního systému Windows

Při prvním zapnutí počítače je automaticky nainstalován operační systém. Instalace trvá přibližně 5 až

10 minut. Tato doba se může lišit v závislosti na instalovaném operačním systému. V průběhu instalace si

pozorně přečtěte pokyny na obrazovce a postupujte podle nich.

UPOZORNĚNÍ: Po spuštění automatické instalace NEVYPÍNEJTE POČÍTAČ, dokud CELÝ PROCES NEBUDE

DOKONČEN. Vypnutím počítače během procesu instalace můžete poškodit software spuštěný v počítači nebo

způsobit jeho nesprávnou instalaci.

POZNÁMKA: Je-li počítač dodáván s operačním systémem ve více jazycích, instalační proces může trvat až

60 minut.

Stahování aktualizací systému Windows

1. Chcete-li nastavit připojení k internetu, klikněte na tlačítko Start, vyberte aplikaci Internet Explorer

a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

2. Vyhledejte a nainstalujte aktualizace a aktualizace Service Pack.

●

Systém Windows 10 Pro a Windows 10 IoT Enterprise for Retail

◦

a. Do pole pro vyhledávání na hlavním panelu zadejte text aktualizace nebo

windows update a vyberte možnost Vyhledat aktualizace.

b. Přejeďte prstem z pravého okraje obrazovky, vyberte možnost Veškerá nastavení

a poté Aktualizace a zabezpečení.

– nebo –

◦ ▲

Klikněte na ikonu Centrum akcí v oznamovací oblasti zcela vpravo na hlavním panelu,

vyberte možnost Veškerá nastavení a poté Aktualizace a zabezpečení.

●

Systém Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail

a. Přesuňte ukazatel do pravého horního nebo pravého dolního rohu, čímž zobrazíte ovládací

tlačítka.

b. Vyberte možnosti Nastavení, Změnit nastavení počítače a poté Windows Update a

postupujte podle pokynů na obrazovce.

●

Systém Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 a Windows Embedded POSReady

a. Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnost Všechny programy a poté Windows Update.

Instalace operačního systému Windows 1

Zobrazí se obrazovka služby Windows Update.

b. Vyberte možnost Zobrazit dostupné aktualizace a ujistěte se, že jsou vybrány všechny

kritické aktualizace.

c. Klikněte na tlačítko Instalovat a postupujte podle pokynů na obrazovce.

●

Systém Windows XP a Windows Embedded POSReady 2009

a. Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnost Všechny programy a poté Windows Update.

Budete přesměrováni na web služby Windows Update.

b. Pokud se zobrazí jedno či více místních oken požadujících instalaci programu z webu

http://www.microsoft.com, vyberte možnost Ano k instalaci programu.

c. Postupujte podle pokynů na webu společnosti Microsoft k vyhledání aktualizací a nainstalujte

kritické aktualizace a aktualizace Service Pack.

Doporučujeme nainstalovat všechny důležité aktualizace a servisní balíčky.

3. Po dokončení instalace aktualizací zobrazí systém Windows výzvu k restartování počítače. Zkontrolujte,

zda jsou všechny otevřené soubory a dokumenty uloženy. Poté zvolte možnost Ano a počítač

restartujte.

4. Poté spouštějte službu Windows Update každý měsíc.

Instalace nebo aktualizace ovladačů zařízení (systémy

Windows)

Jestliže po dokončení instalace operačního systému instalujete volitelná hardwarová zařízení, je také nutné

nainstalovat ovladače jednotlivých zařízení.

Budete-li vyzváni k zadání umístění adresáře i386, zadejte cestu C:\i386, nebo po kliknutí na tlačítko

Procházet v dialogovém okně vyhledejte složku i386. Tím systém navedete k potřebným ovladačům.

Nejnovější podpůrný software včetně podpůrného softwaru pro operační systém můžete získat na stránce

http://www.hp.com/support. Vyberte svou zemi a jazyk, vyberte možnost Ovladače a stažení, zadejte číslo

modelu počítače a klikněte na tlačítko Přejít.

Přizpůsobení obrazovky monitoru (systémy Windows)

Chcete-li, můžete vybrat nebo změnit model monitoru, obnovovací frekvence, rozlišení obrazovky, nastavení

barev velikost písma a nastavení řízení spotřeby.

Můžete si přizpůsobit nastavení zobrazení úvodní obrazovky a plochy.

●

Systém Windows 10 Pro a Windows 10 IoT Enterprise for Retail

◦

Úprava nastavení zobrazení:

a. Do pole pro vyhledávání na hlavním panelu zadejte text zobrazení nebo nastavení

zobrazení a vyberte možnost Nastavení zobrazení.

– nebo –

Klikněte pravým tlačítkem na plochu a vyberte možnost Nastavení zobrazení.

b. Klikněte na ikonu Centrum akcí v oznamovací oblasti zcela vpravo na hlavním panelu, vyberte

možnost Veškerá nastavení a poté Systém.

2 Kapitola 1 Instalace a přizpůsobení softwaru

◦

Přizpůsobení nastavení zobrazení:

▲

Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte text přizpůsobit a vyberte možnost

Přizpůsobení.

Můžete také zadat konkrétnější pojmy, např. motiv nebo pozadí.

– nebo –

a. Klikněte pravým tlačítkem na plochu a vyberte možnost Přizpůsobit.

b. Klikněte na ikonu Centrum akcí v oznamovací oblasti zcela vpravo na hlavním panelu, vyberte

možnost Veškerá nastavení a poté Přizpůsobení.

●

Systém Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail

◦

Úprava úvodní obrazovky:

a. Přesuňte ukazatel do pravého horního nebo pravého dolního rohu, čímž zobrazíte ovládací

tlačítka.

b. Vyberte možnosti Nastavení, Změnit nastavení počítače, Přizpůsobit a poté změňte

nastavení zobrazení.

◦

Úprava plochy:

▲

Klikněte pravým tlačítkem na plochu, vyberte možnost Přizpůsobit a poté změňte nastavení

zobrazení.

●

Systém Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 a Windows Embedded POSReady 7

▲

Klikněte pravým tlačítkem na plochu systému Windows a vyberte možnost Přizpůsobit.

Další informace vyhledejte v online dokumentaci k nástroji pro nastavení gracké karty nebo v dokumentaci

dodané s monitorem.

Použití souborů s bitovou kopií disku (ISO)

Na počítači mohou být uloženy soubory s bitovou kopií disku (ISO), které obsahují instalační soubory pro

doplňkový software. Tyto soubory s bitovou kopií disků CD jsou umístěny ve složce C:\SWSetup\ISOs. Každý

soubor ISO je možné vypálit na disk CD a vytvořit tak instalační médium. Chcete-li využívat počítač na

maximum, doporučujeme vám vytvořit tyto instalační disky a software nainstalovat. Názvy souborů a

bitových kopií (jsou-li přítomny) jsou následující:

●

Vision Diagnostics – software pro diagnostiku počítače

Použití souborů s bitovou kopií disku (ISO) 3

2 Ochrana softwaru

Chcete-li software ochránit před ztrátou nebo poškozením, je třeba vytvořit záložní kopii systémového

softwaru, aplikací a souvisejících souborů, které jsou uloženy na pevném disku. Další informace o postupu

vytváření záložních kopií souborů s daty naleznete v dokumentaci k operačnímu systému nebo nástroji pro

vytváření záloh.

Pokud nelze vytvořit disky CD nebo DVD pro obnovení systému, můžete objednat jednotku ash USB pro

obnovení prostřednictvím zákaznické podpory HP. Telefonní čísla zákaznické podpory pro danou oblast

naleznete na adrese http://www.hp.com/support/contactHP.

4 Kapitola 2 Ochrana softwaru

3 Použití Diagnostických řešení HP

Strategie diagnostiky společnosti HP se postupem doby změnila. Do října 2012 byl u maloobchodních

jednotek v prostředí Windows používán nástroj Vision Diagnostics. Od listopadu 2012 využívá společnost HP

nástroj HP PC Hardware Diagnostics, což jsou diagnostické nástroje, používané mimo prostředí Windows.

Diagnostický nástroj Vision (pouze u vybraných modelů)

POZNÁMKA: Nástroj Vision Diagnostics je dodáván na disku CD jen s některými modely.

Nástroj Vision Diagnostics umožňuje prohlížet informace o hardwarové konguraci počítače a provádět

diagnostické testy hardwaru jednotlivých podsystémů. Nástroj zjednodušuje proces efektivní identikace,

diagnostiky a hledání problémů s hardwarem.

Po spuštění nástroje Vision Diagnostics se zobrazí karta Survey (Průzkum). Na této kartě je uvedena aktuální

kongurace počítače. Z karty Survey (Průzkum) je možné získat přístup k několika kategoriím informací o

počítači. Jiné karty obsahují další informace, včetně možností diagnostických testů a výsledků testů.

Informace uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit jako soubor HTML a uchovávat na

disketě nebo na paměťovém zařízení USB.

Nástroj Vision Diagnostics můžete použít ke zjištění, zda jsou všechna zařízení připojená k počítači správně

rozpoznána systémem a zda pracují správně. Spuštění testů není povinné, ale doporučuje se po instalaci nebo

připojení nového zařízení.

Před kontaktováním střediska péče o zákazníky byste měli spustit testy, uložit výsledky testů a vytisknout je,

abyste měli k dispozici vytištěné zprávy.

POZNÁMKA: Zařízení jiných výrobců nemusí být nástrojem Vision Diagnostics správně rozpoznána.

Přístup k diagnostickému nástroji Vision (pouze u vybraných modelů)

Chcete-li k nástroji Vision Diagnostics přistoupit, musíte jej nejprve nakopírovat na disk USB ash a z disku

USB ash poté provést spuštění.

POZNÁMKA: Nástroj Vision Diagnostics je dodáván jen s některými modely.

Pokud již máte nástroj Vision Diagnostics zapsán na disku USB ash, začněte následující proceduru krokem 2.

1. Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny programy, Nápověda a podpora společnosti HP,

HP Vision Diagnostics USB Creation (Vytváření instalačního média USB HP Vision Diagnostics) a poté

postupujte podle pokynů průvodce a nainstalujte nástroj Vision Diagnostics na jednotku USB ash.

2. Zatímco je počítač zapnutý, vložte jednotku USB ash do portu USB v počítači.

3. Ukončete činnost operačního systému a vypněte počítač.

4. Zapněte počítač. Systém se spustí do nástroje Vision Diagnostics.

POZNÁMKA: Jestliže se systém nespustí na disk USB ash, bude třeba změnit pořadí spouštěcích

zařízení v nástroji Nastavení počítače (Computer Setup). Další informace viz příručka Maintenance and

Service Guide (pouze v angličtině).

5. Ve spouštěcí nabídce vyberte buď nástroj Vision Diagnostics, chcete-li testovat různé hardwarové

součásti počítače, nebo nástroj HP Memory Test, určený pouze k testování paměti.

Diagnostický nástroj Vision (pouze u vybraných modelů) 5

POZNÁMKA: HP Memory Test je komplexní nástroj pro testování paměti, který se spouští jako

samostatná aplikace mimo nástroj Vision Diagnostics.

6. Pokud je spuštěn nástroj Vision Diagnostics, vyberte příslušný jazyk a vyberte možnost Pokračovat.

7. Jestliže souhlasíte s podmínkami na stránce End User License Agreement (Licenční smlouva s koncovým

uživatelem), klikněte na tlačítko Agree (Souhlasím). Nástroj Vision Diagnostics se spustí a zobrazí se

karta Survey (Průzkum).

Hardwarová diagnostika HP PC (pouze u vybraných modelů)

Pokud nástroj HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) rozpozná závadu, která vyžaduje výměnu hardwaru,

vygeneruje 24místné číselné ID závady. Toto ID lze následně předat technické podpoře jako podklad pro

nápravu problému.

Proč spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics

Nástroje HP PC Hardware Diagnostics zjednodušují proces diagnostiky hardwarových problémů a při nalezení

problémů urychlují proces podpory. Tyto nástroje šetří čas přesným určením součásti, kterou je třeba

vyměnit.

●

Izolování skutečných hardwarových chyb: Diagnostické nástroje běží mimo operační systém a proto

efektivně izolují hardwarové chyby od problémů, které mohou být způsobeny operačním systémem

nebo jinými softwarovými součástmi.

●

Identikační číslo chyby: Při detekování chyby, která vyžaduje výměnu hardwaru se vygeneruje

24místné identikační číslo chyby. Toto číslo ID lze následně sdělit po telefonu technickému

pracovníkovi, který naplánuje podporu nebo obstará náhradní díly.

Jak vybrat a spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics

POZNÁMKA: Pokud chcete na konvertibilním počítači spustit diagnostiku, musí být počítač v režimu

notebooku a musíte použít připojenou klávesnici.

Chcete-li spustit nástroj HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), postupujte následovně:

1. Zapněte nebo restartujte počítač a poté rychle stiskněte klávesu esc.

2. Stiskněte klávesu f2.

Systém BIOS vyhledá diagnostické nástroje ve třech umístěních v následujícím pořadí:

a. připojená jednotka USB

POZNÁMKA: Postup pro stažení nástroje HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) na paměťové

zařízení USB je uveden v části Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB

na stránce 7.

b. pevný disk

c. BIOS

3. Když se otevře okno diagnostického nástroje, vyberte typ diagnostického testu, který chcete spustit,

a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA: Chcete-li spuštěný diagnostický test zastavit, stiskněte klávesu esc.

6 Kapitola 3 Použití Diagnostických řešení HP

Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB

POZNÁMKA: Pokyny pro stažení nástroje HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) jsou pouze v angličtině, a

protože nabízí pouze soubory .exe, ke stažení a vytvoření prostředí HP UEFI je třeba použít počítač se

systémem Windows.

Pro stažení nástroje HP PC Hardware Diagnostics do zařízení USB jsou k dispozici dvě možnosti.

Stáhnout nejnovější verzi UEFI

1. Přejděte na stránky http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Zobrazí se domovská stránka nástroje

HP PC Diagnostics.

2. V části HP PC Hardware Diagnostics klikněte na odkaz Download (Stáhnout) a vyberte příkaz Run

(Spustit).

Stáhnout jakoukoli verzi UEFI pro konkrétní produkt

1. Přejděte na stránku http://www.hp.com/support a vyberte svou zemi. Zobrazí se stránka Podpora HP.

2. Klikněte na položku Soubory ke stažení a ovladače.

3. Pro vyhledání vašeho produktu použijte kategorie v seznamu.

– nebo –

Nechte HP automaticky rozpoznat váš produkt kliknutím na položku Vyhledat v příslušné sekci stránky.

4. Vyberte svůj počítač a operační systém.

5. V části Diagnostic (Diagnostika) postupujte podle pokynů na obrazovce pro zvolení a stažení

požadované verze UEFI.

Hardwarová diagnostika HP PC (pouze u vybraných modelů) 7

4 Vypnutí počítače

Chcete-li správně vypnout počítač, ukončete nejprve software operačního systému.

●

Systém Windows 10 IoT Enterprise

▲

Vyberte tlačítko Start, poté ikonu Napájení a nakonec vyberte možnost Vypnout.

●

Systém Windows 8.1 Pro a Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail

▲

Přesuňte ukazatel do pravého horního nebo pravého dolního rohu úvodní obrazovky, čímž

zobrazíte ovládací tlačítka. Vyberte možnosti Nastavení, Napájení a poté Vypnout.

●

Systém Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 a Windows Embedded POSReady 7

▲

Klikněte na tlačítko Start a poté vyberte možnost Vypnout.

V závislosti na operačním systému se po stisknutí vypínače napájení počítač může namísto automatického

vypnutí přepnout do úsporného režimu s nízkou spotřebou energie. To umožňuje úsporu energie bez

ukončení softwarových aplikací. Později lze počítač okamžitě používat bez nutnosti restartování operačního

systému a bez ztráty dat.

UPOZORNĚNÍ: Ručním vypnutím počítače dojde ke ztrátě všech neuložených dat.

Chcete-li počítač vypnout ručně a úsporný režim přeskočit, stiskněte a podržte vypínač po dobu čtyř sekund.

U některých modelů lze pomocí nástroje Computer Setup změnit konguraci tlačítka napájení tak, aby

fungovalo v režimu vypnutí a zapnutí. Další informace týkající se použití nástroje Computer Setup naleznete

v příručce Maintenance and Service Guide (k dispozici pouze v angličtině).

8 Kapitola 4 Vypnutí počítače

5 Více informací

Různé publikace jsou k dispozici na pevném disku počítače. Přístup k publikacím:

●

V systému Windows 10 Pro a Windows 10 IoT Enterprise for Retail

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnosti Všechny aplikace, Nápověda a podpora společnosti HP

a poté Dokumentace HP.

●

V jiných verzích systému Windows

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnost Všechny programy a poté Uživatelské návody HP.

POZNÁMKA: Ne všechny modely jsou dodávány se všemi uvedenými publikacemi.

●

Getting Started (Začínáme) – pomáhá s připojením počítače a periferních zařízení a s nastavením

softwaru poskytnutého z výroby. Jsou zde také uvedeny postupy při řešení potíží, ke kterým může dojít

během prvního spuštění počítače.

●

Referenční příručka hardwaru – poskytuje přehled hardwarových produktů a pokyny k aktualizaci této

řady počítačů; obsahuje informace o systémové baterii, paměti a zdroji napětí.

●

Maintenance and Service Guide (pouze v angličtině) – obsahuje informace o vyjmutí a výměně součástí,

odstraňování potíží, instalačních nástrojích, bezpečnosti, běžné péči o počítač, přiřazení kolíků

konektorů, chybových zprávách POST, diagnostických kontrolkách a kódech chyb.

●

Poznámky o předpisech, bezpečnosti a životním prostředí – poskytuje bezpečnostní informace a

informace o směrnicích zajišťujících shodu s předpisy USA, Kanady a různými mezinárodními předpisy.

6 Než se obrátíte na technickou podporu

VAROVÁNÍ! Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska neustále pod

napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od elektrické

sítě a vyčkáte, než vnitřní součásti systému vychladnou.

Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na technickou podporu, problém přesně

specikovat pomocí níže uvedených postupů.

●

Spusťte nástroj HP Diagnostic Solution.

●

Spusťte automatický test systému DPS (Drive Protection System) v nástroji Computer Setup. Další

informace naleznete v příručce Maintenance and Service Guide (k dispozici pouze v angličtině).

POZNÁMKA: Software DPS (Drive Protection System), který umožňuje provedení automatického testu,

je k dispozici pouze u některých modelů.

●

Zkontrolujte, zdali kontrolka LED napájení na čelní straně počítače bliká nebo poslouchejte série pípnutí

vycházejících z počítače. Blikající světla a/nebo pípnutí jsou chybové kódy, které pomohou s

diagnostikou problému. Podrobnosti viz Maintenance and Service Guide (pouze v angličtině).

●

Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k odlišnému portu gracké karty (je-li k dispozici).

Monitor můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že pracuje správně.

●

Pracujete-li v síti, připojte k síťovému připojení jiný počítač s odlišným kabelem. Může se jednat o potíže

se síťovou zásuvkou nebo kabelem.

●

Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej a zjistěte, zda počítač pracuje správně.

●

Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej a zjistěte, zda počítač pracuje správně.

●

Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí bez všech nahraných ovladačů. Při

spuštění operačního systému použijte volbu Poslední známá platná kongurace.

●

Podrobné informace naleznete pomocí technické podpory online na webové stránce

http://www.hp.com/support.

●

Další obecné rady najdete v této příručce v části Užitečné tipy na stránce 12.

●

Podrobnější informace naleznete v příručce Maintenance and Service Guide (k dispozici pouze v

angličtině).

Aby vám podpora společnosti HP pomohla při řešení potíží online, průvodce službou HP Support Wizard vám

poskytuje diagnostické nástroje pro vlastní použití. Pokud potřebujete kontaktovat službu podpory

společnosti HP, použijte funkci průvodce online chatem podpory společnosti HP. K průvodci podpory HP se

připojte na adrese: http://www.hp.com/go/ispe.

Připojte se k centru podpory HP na adrese http://www.hp.com/go/bizsupport, kde naleznete nejnovější

informace o podpoře online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního upozorňování a kontakt

s celosvětovou komunitou uživatelů a odborníků na produkty společnosti HP.

Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento hovor následujícím způsobem:

●

Při telefonování buďte u počítače.

●

Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače, identikační číslo produktu a sériové

číslo monitoru.

10 Kapitola 6 Než se obrátíte na technickou podporu

●

Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.

●

Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době.

●

Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.

POZNÁMKA: Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek (HP Care Pack) získáte od

svého místního autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb.

7 Užitečné tipy

Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem, přečtěte si před provedením jakýchkoli

kroků následující seznam všeobecných rad:

●

Zkontrolujte, zda je počítač a monitor zapojen do funkční elektrické zásuvky.

●

Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí kontrolka napájení.

●

Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí kontrolka monitoru.

●

Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast.

●

Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí, měla by být klávesnice v pořádku.

●

Zkontrolujte, zda nejsou některé kabely uvolněné nebo chybně připojené.

●

Aktivujte počítač z úsporného režimu stisknutím libovolné klávesy nebo tlačítka napájení. Pokud počítač

zůstane v úsporném režimu, vypněte jej stisknutím a podržením tlačítka napájení nejméně po dobu čtyř

sekund. Potom počítač znovu zapněte opětovným stisknutím tlačítka napájení. Jestliže nedojde

k vypnutí počítače, odpojte napájecí kabel, počkejte několik sekund a znovu jej zapojte. Bylo-li pomocí

nástroje Computer Setup nastaveno automatické spuštění po přerušení napájení, počítač se spustí.

V opačném případě počítač spusťte stisknutím tlačítka napájení.

●

Po instalaci rozšiřující desky nebo jiného zařízení nepodporujícího technologii Plug and Play počítač

znovu nakongurujte.

●

Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení. Pokud například používáte

tiskárnu, je třeba nainstalovat ovladač pro daný model tiskárny.

●

Před jeho zapnutím vyjměte ze systému všechna vyměnitelná média (disk CD, DVD nebo zařízení USB).

●

Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda jej

počítač podporuje.

●

Pokud systém obsahuje více nainstalovaných zdrojů videa (vestavěný adaptér, PCI nebo PCI-Express,

vestavěné video je pouze na některých modelech) a jeden monitor, musí být monitor připojen na ten

konektor monitoru, který je na zdroji vybrán jako primární vstupní zdroj. Během spouštění jsou ostatní

konektory monitoru deaktivovány, a pokud je monitor připojen na tyto porty, nebude fungovat. V

Nastavení počítače lze vybrat zdroj, který se stane výchozím vstupním zdrojem.

UPOZORNĚNÍ: Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého napětí, je systémová deska neustále pod

proudem. Před otevřením krytu počítače je proto nutné odpojit počítač od zdroje. Tím zabráníte poškození

systémové desky nebo jiných součástí.

12 Kapitola 7 Užitečné tipy

8 Základy odstraňování problémù

Informace o řešení problémů naleznete v příručce Maintenance and Service Guide (pouze v angličtině), která je

k dispozici v referenční knihovně na adrese http://www.hp.com/support. Vyberte svou zemi a jazyk, možnost

Troubleshooting (Odstraňování potíží), zadejte číslo modelu počítače a klikněte na tlačítko Go (Začít).

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na čelním

panelu diagnostiky POST

Blikají-li na přední části počítače indikátory, nebo slyšíte-li pípání, přečtěte si vysvětlení a doporučená

opatření v příručce Maintenance and Service Guide (k dispozici pouze v angličtině).

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na čelním panelu diagnostiky POST 13

9 Zálohování, obnovení a zotavení systému

Windows 10 IoT Enterprise

Tato kapitola obsahuje informace o následujících postupech: Informace v kapitole je standardní postup pro

většinu modelů.

●

Vytváření médií a záloh pro obnovení

●

Obnovení systému

Další informace naleznete v okně Nápověda a podpora.

▲

Klikněte na tlačítko Start, vyberte možnost Všechny aplikace a poté Nápověda a podpora společnosti

HP.

Vytváření médií a záloh pro obnovení

Následující způsoby vytvoření médií pro obnovení a zálohy jsou dostupné pouze na vybraných modelech.

Vyberte dostupný způsob podle modelu vašeho počítače.

●

Po úspěšném nastavení počítače použijte nástroj HP Recovery Manager. V tomto kroku je vytvořena

záloha oddílu HP Recovery v počítači. Zálohu lze použít k přeinstalování původního operačního systému

v případech, kdy dojde k poškození nebo výměně pevného disku. Více informací o vytvoření médií pro

obnovení naleznete v Vytvoření médií HP Recovery pro obnovení (pouze vybrané modely)

na stránce 14. Další informace o možnostech obnovení, které jsou k dispozici s použitím médií pro

obnovení naleznete v části Obnovení pomocí nástroje HP Recovery Manager na stránce 16.

●

Pomocí nástrojů operačního systému Windows vytvořte body obnovení systému a zálohy osobních

informací.

Další informace naleznete v části Použití nástrojů systému Windows na stránce 15.

POZNÁMKA: Pokud je kapacita paměti 32 GB nebo méně, je obnovení systému Windows ve výchozím

nastavení zakázáno.

Vytvoření médií HP Recovery pro obnovení (pouze vybrané modely)

DŮLEŽITÉ: Pokud váš počítač možnost Vytvořit médium pro obnovení nezobrazuje, můžete médium pro

obnovení systému získat od podpory. Kontaktní informace naleznete na webu společnosti HP. Přejděte na

stránku http://www.hp.com/support, vyberte svou zemi nebo oblast a postupujte podle pokynů na

obrazovce.

HP Recovery Manager je softwarová aplikace, která umožňuje vytvoření médií pro obnovení (pomocí jednotky

paměti ash nebo sady disků DVD) po úspěšném nastavení počítače. V případě poškození pevného disku

můžete tato média pro obnovení nástroje HP Recovery použít k obnovení systému. Při tomto obnovení

systému se znovu nainstaluje původní operační systém a programy nainstalované výrobcem. Poté se

nakonguruje nastavení programů. Média pro obnovení HP Recovery lze také použít k nastavení chování

systému nebo při výměně pevného disku.

14 Kapitola 9 Zálohování, obnovení a zotavení systému Windows 10 IoT Enterprise

Stránka sa načítava ...

HP RP9 G1 Retail System Model 9015 (ENERGY STAR) Stručná príručka spustenia

Značka: HP

Model: RP9 G1 Retail System Model 9015 (ENERGY STAR)

Typ: Stručná príručka spustenia

Táto príručka je tiež vhodná pre

Stiahnite si PDF

správa

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty

Gigabyte P34W V4 Návod na obsluhu