Dell SupportAssist OS Recovery
Příručka uživatele
Duben 2021
Rev. A12
Poznámky, upozornění a varování
POZNÁMKA: POZNÁMKA označuje důležité informace, které umožňují lepší využití produktu.
VÝSTRAHA: UPOZORNĚNÍ varuje před možným poškozením hardwaru nebo ztrátou dat a obsahuje pokyny, jak těmto
problémům předejít.
VAROVÁNÍ: VAROVÁNÍ upozorňuje na potenciální poškození majetku a riziko úrazu nebo smrti.
© 2017 – 2021 Dell Inc. nebo dceřiné společnosti Všechna práva vyhrazena. Dell, EMC a ostatní ochranné známky jsou ochranné známky společnosti Dell
Inc. nebo dceřiných společností. Ostatní ochranné známky mohou být ochranné známky svých vlastníků.
Kapitola 1: Úvod do aplikace SupportAssist OS Recovery....................................................................5
Systémy s aplikací SupportAssist OS Recovery................................................................................................................5
Hlavní funkce..........................................................................................................................................................................5
Kapitola 2: Oprava systému pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery............................................ 6
Ruční povolení funkce Oprava systému..............................................................................................................................6
Spuštění opravy systému......................................................................................................................................................6
Kapitola 3: Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery.................................................................. 8
Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery..................................................................................................8
Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery pomocí prostředí Windows Recovery................................................ 9
Kapitola 4: Používání aplikace SupportAssist OS Recovery................................................................10
Domovská stránka aplikace SupportAssist OS Recovery...............................................................................................10
Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist OS Recovery............................................................................................10
Konfigurace nastavení internetu......................................................................................................................................... 11
Konfigurace bezdrátové sítě..........................................................................................................................................11
Konfigurace kabelové sítě.............................................................................................................................................. 11
Konfigurace sítě proxy....................................................................................................................................................11
Kontrola hardwaru................................................................................................................................................................12
Oprava spouštění systému..................................................................................................................................................12
Zálohování souborů.............................................................................................................................................................. 13
Obnovení počítače............................................................................................................................................................... 14
Obnovení počítače do továrního nastavení.................................................................................................................15
Obnovení dat po obnovení počítače do továrního nastavení......................................................................................... 15
Kapitola 5: Obnovení a aktualizace počítače..................................................................................... 17
Stažení a instalace nástroje Dell OS Recovery Tool.........................................................................................................17
Vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist OS Recovery......................................................................................17
Obnovení počítače a aktualizace operačního systému....................................................................................................18
SupportAssist Recovery Assistant....................................................................................................................................20
Obnova dat pomocí aplikace SupportAssist Recovery Assistant............................................................................20
Kapitola 6: Konfigurace aplikace SupportAssist OS Recovery............................................................22
Aktivace nebo deaktivace automatického spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery........................................22
Nastavení hodnoty selhání u automatického spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery................................... 22
Zasílání zpětné vazby společnosti Dell..............................................................................................................................23
Kapitola 7: Přehled funkce BIOSConnect.........................................................................................24
Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery pomocí funkce BIOSConnect............................................................24
Připojení k bezdrátové síti.................................................................................................................................................. 25
Zapnutí a vypnutí funkce BIOSConnect...........................................................................................................................25
Kapitola 8: Odstraňování problémů u aplikace SupportAssist OS Recovery.........................................26
Obsah
Obsah 3
Odstraňování problémů s chybou spouštění aplikace OS Recovery.............................................................................26
Odstraňování problémů s chybami zálohování souborů................................................................................................. 26
Odstraňování problémů s připojením Wi-Fi.......................................................................................................................27
Spuštění diagnostického testu v případě problémů s hardwarem.................................................................................27
Kapitola 9: Často kladené dotazy.................................................................................................... 28
Příloha A: Související produkty Dell.................................................................................................29
4 Obsah
Úvod do aplikace SupportAssist OS Recovery
Aplikace SupportAssist OS Recovery se instaluje ve výrobě do podporovaných systémů Dell a nevyžaduje zakoupení dalších servisních
plánů. Poskytuje prostředí pro obnovení systému, které obsahuje nástroje sloužící k provádění diagnostiky a odstraňování problémů, k nimž
může dojít při spouštění operačního systému. Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, automaticky
se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery. Prostředí pro obnovení umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač,
zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení.
Témata:
• Systémy s aplikací SupportAssist OS Recovery
• Hlavní funkce
Systémy s aplikací SupportAssist OS Recovery
Aplikace SupportAssist OS Recovery je dostupná pouze na vybraných systémech Dell, které využívají operační systém Microsoft
Windows 10 nainstalovaný v továrně Dell. Seznam systémů, ve kterých je aplikace SupportAssist OS Recovery dostupná, najdete v matici
podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce Příručky k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
VÝSTRAHA: Formátování pevného disku počítače smaže prostředí SupportAssist OS Recovery.
Hlavní funkce
● Oprava systému – umožňuje okamžitý návrat do dřívějšího bodu v počítači a řeší tak problémy se spuštěním či jakékoli další problémy
s funkčností.
● Kontrola hardwaru – provede diagnostické testy počítače s cílem zjistit jakékoliv problémy s hardwarem.
● Oprava spouštění systému – odstraňuje běžné problémy, ke kterým může na počítači dojít před spuštěním operačního systému. Díky
této možnosti se můžete vyhnout nutnosti obnovovat tovární nastavení počítače.
● Zálohování souborů – uloží kopii osobních souborů na místní pevný disk či externí úložné zařízení.
● Obnovit – stáhne a nainstalujte verzi operačního systému z výroby nebo provede upgrade na nejnovější dostupný operační systém.
1
Úvod do aplikace SupportAssist OS Recovery 5
Oprava systému pomocí aplikace
SupportAssist OS Recovery
Funkce Oprava systému v aplikaci SupportAssist OS Recovery umožňuje okamžitý návrat do dřívějšího bodu v počítači a řeší tak problémy
se spuštěním či jakékoli další problémy s funkčností. Funkce Oprava systému je automaticky povolena na počítačích, které mají alespoň
50 GB volného místa na disku a kde je k dispozici aplikace SupportAssist OS Recovery. Na počítačích, které však mají na disku méně než
50 GB volného místa, můžete tuto funkci povolit ručně v nastavení v nabídce Ovládací panely operačního systému.
POZNÁMKA: Funkce Oprava systému nefunguje v případě selhání hardwaru.
Pomůže vám okamžitě obnovit počítač do předchozího časového bodu. Obnovení počítače může pomoci při řešení problémů způsobených
napadením viry nebo malwarem a poškozením registrů či systémových souborů a také při řešení potíží s operačním systémem nebo
ovladači.
VÝSTRAHA: Tato funkce zcela neochrání soubory programů. Nainstalované aplikace jiných výrobců než Dell mohou být
při obnovení počítače do předchozího bodu obnovení odstraněny.
Témata:
• Ruční povolení funkce Oprava systému
• Spuštění opravy systému
Ruční povolení funkce Oprava systému
Na počítačích, které mají méně než 50 GB volného místa na disku, můžete ručně povolit funkci Oprava systému v nastavení nacházejícím
se v ovládacích panelech operačního systému.
Požadavky
V počítači musí být k dispozici alespoň 12 GB volného místa na disku.
Kroky
1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte výraz ovládací panely a poté vyberte položku Ovládací panely.
2. Vyberte položku Systém a zabezpečení.
3. Dvakrát klikněte na SupportAssist OS Recovery.
4. Vyberte kartu Nastavení.
5. Povolte funkci Oprava systému a vyberte množství místa, které chcete vyhradit pro ukládání snímků opravy systému. Ve výchozím
nastavení je vybrána možnost 15 GB.
Výsledky
Funkce Oprava systému je tímto na vašem počítači povolena. Vytvořené body opravy se poté zobrazí v části Aktuální body opravy na
kartě Nastavení. Zobrazí se také množství využitého místa z celkového přiděleného místa.
Spuštění opravy systému
Funkce Oprava systému obnoví počítač do dřívějšího bodu, kdy počítač fungoval v pořádku.
Požadavky
Funkce Oprava systému musí být na vašem počítači povolena.
2
6 Oprava systému pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery
Kroky
1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte výraz ovládací panely a poté vyberte položku Ovládací panely.
2. Vyberte položku Systém a zabezpečení.
3. Dvakrát klikněte na SupportAssist OS Recovery.
4. Vyberte kartu Spustit opravu.
5. Vyberte možnost Souhlasím, aby společnost Dell dočasně pozastavila šifrování dat v počítači, například BitLocker, za
účelem instalace aktualizací a klikněte na možnost SPUSTIT OPRAVU.
Počítač se restartujte a budete přesměrováni do prostředí SupportAssist OS Recovery. Zobrazí se okno Oprava.
6. Vyberte bod opravy, ke kterému se chcete vrátit, a klikněte na tlačítko START.
POZNÁMKA: Bod opravy můžete identifikovat podle uvedeného data a času. Chcete-li zobrazit více podrobností o bodu opravy,
klikněte na odkaz Zobrazit podrobnosti.
Výsledky
Bude zahájena oprava systému a zobrazí se její průběh.
● V případě úspěšné opravy počítače se zobrazí stav Vše zase funguje správně. Klikněte na možnost HOTOVO.
● Pokud se oprava systému nezdaří, zobrazí se chybová zpráva. Kliknutím na tlačítko OBNOVIT NASTAVENÍ obnovte operační systém
počítače. Viz Obnovení počítače.
Oprava systému pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery 7
Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
Aplikaci SupportAssist OS Recovery můžete spustit následovně:
Kroky
1. Automatické spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery – Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech,
aplikace SupportAssist OS Recovery se spustí automaticky.
2. Ruční spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery – Aplikaci SupportAssist OS Recovery můžete spustit ručně a použít k obnovení
počítače do továrního nastavení nebo k zálohování souborů. Viz část Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery.
3. Funkce BIOSConnect pro aplikaci SupportAssist OS Recovery – Aplikace SupportAssist OS Recovery se instaluje na speciální oddíl
pevného disku systému. Pokud tento oddíl chybí, je poškozen nebo vyžaduje opravu, funkce BIOSConnect poskytuje alternativní
metodu spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery. Viz část BIOSConnect.
POZNÁMKA: Tato funkce je k dispozici pouze na určitých systémech Dell. Seznam systémů, ve kterých je funkce BIOSConnect
podporována, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce Příručky k aplikaci SupportAssist pro
domácí počítače.
4. Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery z prostředí Windows Recovery – Windows Recovery je nástroj, který pomáhá
s přesměrováním do prostředí SupportAssist OS Recovery, když se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech.
Viz část Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery pomocí prostředí Windows Recovery.
Témata:
• Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
• Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery pomocí prostředí Windows Recovery
Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
O této úloze
Aplikaci SupportAssist OS Recovery můžete kdykoli spustit ručně a použít ji k zálohování souborů nebo obnovení počítače do továrního
nastavení.
Kroky
1. Zapněte nebo restartujte počítač.
2. Stiskem tlačítka F12 vyvolejte jednorázovou spouštěcí nabídku.
POZNÁMKA:
Jestliže čekáte příliš dlouho a zobrazí se logo operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows,
restartujte počítač a akci opakujte.
Zobrazí se dostupné možnosti spuštění.
3. Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery a poté stiskněte klávesu Enter.
Výsledky
Zobrazí se domovská stránka aplikace SupportAssist OS Recovery.
Pokud se uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist OS Recovery zobrazí poprvé, přijměte zásady ochrany osobních údajů kliknutím na
možnost SCHVÁLIT. Zobrazí se také možnost průvodce. Kliknutím na tlačítko SPUSTIT PRŮVODCE můžete zobrazit více informací
o různých možnostech dostupných v nástroji nebo kliknutím na tlačítko PŘESKOČIT proces průvodce přeskočíte.
3
8 Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery pomocí
prostředí Windows Recovery
Windows Recovery je nástroj, která pomáhá s přesměrováním do prostředí SupportAssist OS Recovery, když se počítači nedaří spustit
operační systém ani po několika pokusech. Do prostředí Windows Recovery se můžete dostat následovně:
1. Z operačního systému: Nabídka Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení > Spuštění s upřesněným
nastavením > Restartovat hned.
2. Z obrazovky přihlášení do systému Windows: Podržte klávesu Shift a klikněte na možnost Restartovat.
3. Stránka Obnovení systému Windows: Na stránce Vybrat možnost klikněte na možnost Odstranit potíže a poté na možnost
Obnovit bitovou kopii do továrního nastavení.
Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery 9
Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
Aplikace SupportAssist OS Recovery se spustí automaticky, když se počítači nedaří spustit ani po několika pokusech. Pokud je to nutné,
můžete aplikaci SupportAssist OS Recovery spustit ručně. Pokyny k ručnímu spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery najdete v části
Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery.
Témata:
• Domovská stránka aplikace SupportAssist OS Recovery
• Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist OS Recovery
• Konfigurace nastavení internetu
• Kontrola hardwaru
• Oprava spouštění systému
• Zálohování souborů
• Obnovení počítače
• Obnovení dat po obnovení počítače do továrního nastavení
Domovská stránka aplikace SupportAssist OS Recovery
Domovská stránka aplikace SupportAssist OS Recovery uvádí následující možnosti:
● KONTROLA HARDWARU – spustí diagnostické testy, které vyhledají chyby hardwaru.
● OPRAVA SPOUŠTĚNÍ SYSTÉMU – odstraní běžné problémy bez nutnosti úplného obnovení systému.
● ZÁLOHOVAT SOUBORY – uloží kopii osobních souborů na externí úložné zařízení.
● OBNOVIT – obnoví operační systém do továrního nastavení nebo provede upgrade na nejnovější verzi operačního systému.
Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist OS
Recovery
Pokud se uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist OS Recovery zobrazí poprvé, přijměte zásady ochrany osobních údajů kliknutím na
možnost SCHVÁLIT. Zobrazí se také možnost průvodce. Kliknutím na tlačítko SPUSTIT PRŮVODCE můžete zobrazit více informací
o různých možnostech dostupných v nástroji nebo kliknutím na tlačítko PŘESKOČIT proces průvodce přeskočíte.
V záhlaví stránky SupportAssist OS Recovery se zobrazují následující údaje:
● Stav baterie
● Ikona a stav sítě
● Jazyk, ve kterém se zobrazuje uživatelské rozhraní. Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist OS Recovery je k dispozici ve
28 jazycích. Chcete-li změnit jazyk, vyberte si jej ze seznamu jazyků.
●
, pomocí které můžete získat přístup k následujícím možnostem:
○ O produktu – uvádí model a výrobní číslo počítače, datum vypršení záruky a verzi aplikace SupportAssist OS Recovery
nainstalovanou v systému.
○ Nápověda – poskytuje referenční informace o aplikaci SupportAssist OS Recovery.
○ Obnova systému Windows – spustí prostředí Windows Recovery.
○ Vypnout – vypne počítač.
○ Restartovat – restartuje počítač a spustí operační systém.
POZNÁMKA:
V záhlaví domovské stránky aplikace SupportAssist OS Recovery se může zobrazit možnost AKTUALIZOVAT
NYNÍ. Tato možnost se zobrazí, pokud verze aplikace SupportAssist OS Recovery, která je nainstalována v počítači, není nejnovější.
Chcete-li aplikaci SupportAssist OS Recovery aktualizovat na nejnovější verzi, klikněte na možnost AKTUALIZOVAT NYNÍ.
4
10 Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
Konfigurace nastavení internetu
Pro odeslání zpětné vazby společnosti Dell a obnovení počítače pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat je vyžadováno aktivní připojení
k internetu. Stránka SÍŤ obsahuje vizuální mapu sítě a uvádí stav připojení počítače k místní síti a internetu. Po připojení počítače
k internetu prostřednictvím rozhraní SupportAssist OS Recovery aplikace uloží nastavení konfigurace sítě pro budoucí připojení.
Konfigurace bezdrátové sítě
Požadavky
Bezdrátový modem nebo směrovač musí být zapnutý a umístěný poblíž počítače, aby mohla být síť snadno nalezena.
Kroky
1. V záhlaví domovské stránky aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na ikonu sítě a poté na možnost PŘIPOJIT.
Zobrazí se stránka SÍŤ.
2. Zvolte položku Bezdrátové připojení.
POZNÁMKA: Pokud se zařízení nepodaří nalézt adaptér bezdrátové sítě, zobrazí se chybová zpráva. Při řešení problému
zkontrolujte, zda není adaptér bezdrátové sítě vypnutý v nastavení počítače.
Zobrazí se seznam všech dostupných bezdrátových sítí.
3. Vyberte bezdrátovou síť, kterou chcete konfigurovat a připojit.
● Pokud vyberete zabezpečenou síť, zadejte příslušný bezpečnostní klíč sítě a klikněte na možnost PŘIPOJIT.
● Pokud vyberete veřejnou síť Wi-Fi, přečtěte si smluvní podmínky a poté klikněte na možnost PŘIJMOUT A PŘIPOJIT.
● Chcete-li se připojit ke skryté síti Wi-Fi, vyberte možnost Přidat síť Wi-Fi, zadejte identifikátor SSID sítě a bezpečnostní klíč
a poté klikněte na možnost PŘIPOJIT.
POZNÁMKA:
Pokud chcete, aby se aplikace SupportAssist OS Recovery automaticky připojovala k vybrané bezdrátové síti,
zaškrtněte políčko Připojit automaticky.
Vybraná bezdrátová síť je konfigurovaná v aplikaci SupportAssist OS Recovery a zobrazí se stav Připojeno.
4. Klikněte na možnost HOTOVO.
Konfigurace kabelové sítě
Požadavky
Síťový kabel musí být připojený k počítači.
Kroky
1. V záhlaví domovské stránky aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na ikonu sítě a poté na možnost PŘIPOJIT.
Zobrazí se stránka SÍŤ.
2. Vyberte možnost Kabelové připojení.
Aplikace SupportAssist OS Recovery automaticky zobrazí údaje IP adresa, Maska podsítě, Směrovač a Server DNS kabelové sítě.
3. Pokud chcete síť nakonfigurovat ručně, vyberte nastavení Ručně u možnosti DHCP, zadejte údaje IP adresa, Maska podsítě,
Směrovač a Server DNS a klikněte na možnost POUŽÍT.
Kabelová síť je konfigurovaná v aplikaci SupportAssist OS Recovery a zobrazí se stav Připojeno.
4. Klikněte na možnost HOTOVO.
Konfigurace sítě proxy
Požadavky
● Chcete-li se připojit ke kabelové síti proxy, musí být k počítači připojen síťový kabel.
● Chcete-li se připojit k bezdrátové síti proxy, bezdrátový modem nebo směrovač musí být zapnutý a umístěný poblíž počítače, aby
mohla být síť snadno nalezena.
Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
11
Kroky
1. V záhlaví domovské stránky aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na ikonu sítě a poté na možnost PŘIPOJIT.
Zobrazí se stránka SÍŤ.
2. Vyberte možnost Proxy.
3. Do pole Nastavení serveru proxy zadejte údaje, jako je proxy server, číslo portu, uživatelské jméno a heslo, a poté klikněte na tlačítko
PŘIPOJIT.
Síť proxy je konfigurovaná v aplikaci SupportAssist OS Recovery a zobrazí se stav Připojeno.
4. Klikněte na možnost HOTOVO.
Kontrola hardwaru
Požadavky
Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
O této úloze
Možnost KONTROLA HARDWARU na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery umožňuje spustit diagnostické testy
a detekovat problémy s hardwarem. Kontroluje baterii, kabel, pevný disk, klávesnici, jednotky USB, ventilátor a paměť s cílem zjistit
případné problémy.
Kroky
1. Na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na možnost ZKONTROLOVAT na dlaždici KONTROLA
HARDWARU.
2. Klikněte na tlačítko SPUSTIT KONTROLU.
Spustí se kontrola hardwaru a zobrazí se její průběh.
● Pokud není zjištěna žádná chyba hardwaru, zobrazí se stav Vše je v pořádku.
● Pokud je nalezena chyba hardwaru, zobrazí se stránka s podrobnostmi o zjištěném problému. Kliknutím na odkaz na stránce
přejděte na web podpory společnosti Dell a podle pokynů odešlete hlášení o problému. Můžete také naskenovat kód QR a vyžádat
si podporu ve svém mobilním zařízení.
3. Klikněte na možnost HOTOVO.
Oprava spouštění systému
Požadavky
Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
O této úloze
Možnost OPRAVA SPOUŠTĚNÍ SYSTÉMU na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery umožňuje diagnostikovat
a odstraňovat běžné problémy, ke kterým může dojít při spouštění operačního systému počítače. Kontroluje a opravuje tabulku oddílů,
spouštěcí soubory a stav operačního systému Windows.
Kroky
1. Na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na tlačítko OPRAVIT na dlaždici SOFTWARE PO SPUŠTĚNÍ.
POZNÁMKA:
Pokud je na počítači zapnuto softwarové šifrování, budete před zahájením procesem opravy vyzváni k odemknutí
počítače.
Počítač odemknete následovně:
a. Na stránce, kde se zobrazují pokyny k odemknutí počítače, klikněte na tlačítko DALŠÍ. Zobrazí se stránka přihlášení k účtu
Microsoft.
b. Zadejte přihlašovací e-mail nebo telefonní číslo k účtu Microsoft a poté klikněte na možnost Další.
c. Zadejte heslo k účtu Microsoft a poté klikněte na možnost Přihlásit se.
d. Vyberte telefonní číslo uživatele, zadejte čtyři poslední číslice telefonního čísla a poté klikněte na možnost Odeslat kód. Na
telefonní číslo bude zaslána zpráva s ověřovacím kódem.
12
Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
e. Zadejte ověřovací kód do pole Kód a klikněte na možnost Ověřit. Zobrazí se obnovovací klíče nástroje BitLocker, které jsou
přidruženy k vašemu účtu.
f. Klikněte pravým tlačítkem myši na obnovovací klíč platný pro vaše zařízení a zkopírujte jej, nebo si jej poznamenejte, a klikněte na
možnost ZADAT KLÍČ.
g. V poli Zadejte obnovovací klíč nástroje BitLocker klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte možnost Vložit nebo do něj zadejte
obnovovací klíč a klikněte na možnost ODEMKNOUT.
Počítač je tímto odemknut.
2. Klikněte na tlačítko SPUSTIT OPRAVU.
Spustí se proces opravy a zobrazí se její průběh.
● V případě úspěšného řešení problému se zobrazí stav Vše zase funguje správně. Klikněte na možnost HOTOVO.
● Pokud se problém nedaří opravit nebo oprava není úspěšná, zobrazí se chybová zpráva. Kliknutím na tlačítko OBNOVIT
NASTAVENÍ obnovte operační systém počítače. Viz Obnovení počítače.
Zálohování souborů
Požadavky
● Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
● Potřebujete externí úložné zařízení, jako je karta SD, jednotka USB nebo pevný disk USB, na které budete zálohovat soubory.
O této úloze
Před obnovením operačního systému počítače můžete zálohovat své osobní soubory. Pokud se počítači nedaří spustit operační systém,
prostředí SupportAssist OS Recovery se spustí automaticky. Pokud chcete nástroj SupportAssist OS Recovery spustit ručně, podívejte se
do části Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery.
Kroky
1. Na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na možnost ZAHÁJIT ZÁLOHOVÁNÍ na dlaždici
ZÁLOHOVAT SOUBORY.
POZNÁMKA:
Pokud je na počítači zapnuto softwarové šifrování, budete před zahájením zálohování souborů v počítači vyzváni
k odemknutí počítače.
Počítač odemknete následovně:
a. Na stránce, kde se zobrazují pokyny k odemknutí počítače, klikněte na tlačítko DALŠÍ. Zobrazí se stránka přihlášení k účtu
Microsoft.
b. Zadejte přihlašovací e-mail nebo telefonní číslo k účtu Microsoft a poté klikněte na možnost Další.
c. Zadejte heslo k účtu Microsoft a poté klikněte na možnost Přihlásit se.
d. Vyberte telefonní číslo uživatele, zadejte čtyři poslední číslice telefonního čísla a poté klikněte na možnost Odeslat kód. Na
telefonní číslo bude zaslána zpráva s ověřovacím kódem.
e. Zadejte ověřovací kód do pole Kód a klikněte na možnost Ověřit. Zobrazí se obnovovací klíče nástroje BitLocker, které jsou
přidruženy k vašemu účtu.
f. Klikněte pravým tlačítkem myši na obnovovací klíč platný pro vaše zařízení a zkopírujte jej, nebo si jej poznamenejte, a klikněte na
možnost ZADAT KLÍČ.
g. V poli Zadejte obnovovací klíč nástroje BitLocker klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte možnost Vložit nebo do něj zadejte
obnovovací klíč a klikněte na možnost ODEMKNOUT.
Počítač je tímto odemknut.
2. Klikněte na tlačítko ZAHÁJIT ZÁLOHOVÁNÍ.
Soubory a složky na počítači jsou analyzovány a zobrazí se počet souborů a velikost souborů výchozích knihoven systému Windows.
POZNÁMKA:
Zobrazený počet a velikost souborů mohou být větší než u vašeho uživatelského účtu. Knihovny systému Windows
totiž obsahují soubory všech uživatelských účtů v počítači.
3. Proveďte jeden z těchto kroků:
● Vyberte složky, které chcete zálohovat, a klikněte na možnost DALŠÍ.
● Pokud chcete do zálohování zahrnout nebo naopak vyřadit konkrétní soubory a složky, klikněte na odkaz Pokročilá nastavení.
Zobrazí se stránka Pokročilá nastavení.
a. Pokud chcete zahrnout do zálohy soubory nebo složky, zaškrtněte pole vedle těchto souborů nebo složek. Pokud chcete
vyřadit ze zálohy soubory nebo složky, zrušte zaškrtnutí pole vedle těchto souborů nebo složek.
Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
13
b. Klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Zobrazí se volné místo, které je potřebné k zálohování vybraných souborů. Zobrazí se výzva k připojení nebo vložení paměťového
zařízení do počítače.
4. Připojte externí úložné zařízení, jako je karta SD, jednotka USB nebo pevný disk USB.
Zobrazí se volné místo dostupné na úložném zařízení a prostor nutný k zálohování vybraných souborů.
POZNÁMKA: Pokud je volný prostor na úložném zařízení menší než potřebné volné místo, zobrazí se chybová zpráva. Připojte
úložné zařízení s větším úložným prostorem.
POZNÁMKA: Pokud připojíte úložné zařízení, které je určeno pouze ke čtení, zobrazí se chybová zpráva. Připojte úložné zařízení
s přístupem pro čtení/zápis.
5. Klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Pokud připojíte více úložných zařízení, vyberte to, do kterého chcete soubory zálohovat, a klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Výsledky
Bude zahájen proces zálohování. Jeho dokončení může trvat několik minut. Po dokončení procesu zálohy se zobrazí zpráva spolu se
seznamem zálohovaných souborů. Na externím úložném zařízení se vytvoří složka SupportAssist_Backups. V této složce se nachází
podsložka, která v názvu obsahuje datum a čas zálohy, například Rok-Měsíc-Den_Hodina.Minuta.Sekunda. Tato složka obsahuje
všechny zálohované soubory.
Po zálohování souborů můžete v počítači obnovit operační systém. Postup obnovení počítače naleznete v části Obnovení počítače.
Postup obnovení dat po obnovení počítače naleznete v souboru readme.html, který je dostupný ve složce SupportAssist_Backups,
nebo se podívejte do části Obnovení dat po obnovení počítače do továrního nastavení.
POZNÁMKA: Pokud se některé soubory při zálohování nezkopírují, zobrazí se chybová zpráva se seznamem souborů, které nebyly
zkopírovány.
Obnovení počítače
Pokud nelze provést opravu počítače pomocí možnosti Oprava systému či Oprava spouštění systému v prostředí SupportAssist OS
Recovery, můžete obnovit operační systém počítače. Můžete buď obnovit operační systém do továrního nastavení, nebo nainstalovat
nejnovější verzi operačního systému.
Na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na možnost SPUSTIT OBNOVENÍ na dlaždici OBNOVIT. Podle
stavu počítače mohou být k dispozici následující možnosti:
● Obnovit nastavení z výroby – stáhne a nainstaluje operační systém a software do stavu, ve kterém byly při dodání počítače
z továrny společnosti Dell.
● Obnovit a aktualizovat – stáhne a nainstaluje na počítač nejnovější verzi operačního systému, zásadní ovladače a aplikace.
VÝSTRAHA:
Proces obnovení trvale odstraní všechna data na pevném disku a odinstaluje všechny programy nebo
ovladače, které jste na počítač nainstalovali. Před obnovením systému doporučujeme zálohovat data. Obnovte počítač
pomocí aplikace Dell SupportAssist OS Recovery, pouze pokud se vám nedaří vyřešit problémy s operačním systémem
pomocí funkce Obnovení systému Windows.
POZNÁMKA: Pokud počítač není možné opravit nebo když aplikace SupportAssist OS Recovery v počítači nenajde operační systém
z výroby, zobrazí se pouze možnost Obnovit a aktualizovat.
POZNÁMKA: Funkci pro obnovení počítače pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat podporují pouze některé systémy. Seznam
systémů, ve kterých je tato funkce podporována, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce
Příručky k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
POZNÁMKA: Obnova počítače pomocí možnosti Obnovit nastavení z výroby může vyžadovat zadání produktových nebo
licenčních klíčů softwarů, jako je Microsoft Office 365 a další licencovaný software.
Informace o obnovení počítače do továrního nastavení naleznete v části Obnovení počítače do továrního nastavení.
Informace o obnovení počítače a aktualizaci na nejnovější verzi operačního systému naleznete v části Obnovení a aktualizace počítače.
14
Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
Obnovení počítače do továrního nastavení
Požadavky
Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
O této úloze
Možnost Obnovit nastavení z výroby umožňuje obnovit operační systém a aplikace nainstalované z výroby do stavu, ve kterém byl
počítač dodán z továrny Dell.
Kroky
1. Na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na možnost SPUSTIT OBNOVENÍ na dlaždici OBNOVIT.
Zobrazí se možnosti obnovy systému.
2. Vyberte možnost Obnovit nastavení z výroby a poté klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Zobrazí se možnost zálohovat soubory.
● Chcete-li zálohovat soubory, vyberte možnost Ano, zálohovat mé soubory, klikněte na tlačítko DALŠÍ a podle pokynů v části
Zálohování souborů zálohujte požadované soubory.
● Pokud jste již vytvořili zálohu souborů nebo nechcete soubory zálohovat, vyberte možnost Ne, nezálohovat mé soubory
a klikněte na tlačítko DALŠÍ.
3. Přečtěte si zobrazenou varovnou zprávu a klikněte na tlačítko ANO, POKRAČOVAT.
4. Na stránce Potvrdit obnovení proveďte následující kroky:
a. Ze seznamu Vyberte důvod můžete také zvolit důvod, kvůli kterému provádíte obnovení systému.
b. Zaškrtněte políčko Rozumím, že obnovení odstraní všechna systémová data a osobní soubory a klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Bude zahájen proces obnovení továrních nastavení. Jeho dokončení může trvat několik minut.
5. Po dokončení procesu restartujte počítač kliknutím na tlačítko RESTARTOVAT.
Další kroky
Znovu nainstalujte všechny aplikace (včetně aplikací třetích stran), které původně nebyly v počítači nainstalovány. Po obnovení počítače
do továrního nastavení můžete obnovit své soubory. Viz Obnovení dat po obnovení počítače do továrního nastavení.
Obnovení dat po obnovení počítače do továrního
nastavení
Požadavky
● Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
● Je nutné mít k dispozici externí úložné zařízení, na které jste zálohovali svá data.
● Musíte mít možnost přihlásit se do operačního systému.
O této úloze
Po obnovení operačního systému počítače obnovte data podle následujících kroků:
POZNÁMKA:
Následující pokyny platí, pokud chcete obnovit data po obnovení počítače do továrního nastavení. Pokud počítače
obnovíte pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat, můžete soubory obnovit pomocí aplikace SupportAssist Recovery Assistant. Viz
Obnova dat pomocí aplikace SupportAssist Recovery Assistant.
Kroky
1. Připojte externí úložné zařízení, na které jste zálohovali soubory.
2. Ve složce SupportAssist_Backups na externím úložném zařízení dvakrát klikněte na soubor File_Restore.exe.
Zobrazí se obnovovací aplikace.
3. Klikněte na možnost Procházet vedle možnosti Vybrat archiv.
4. Přejděte do složky externího úložného zařízení a vyberte soubor archive.zip.
Zobrazí se obsah souboru archive.zip.
Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
15
5. Podle svých požadavků proveďte některé z následujících:
● Pokud chcete obnovit všechny soubory, klikněte na možnost Vybrat vše.
● Pokud chcete obnovit konkrétní soubory, projděte seznam souborů a vyberte ty, které chcete obnovit.
6. Klikněte na možnost Procházet vedle možnosti Vybrat cílové umístění.
7. Přejděte do složky na místním disku, kam chcete uložit soubory a klikněte na možnost Rozbalit.
Bude zahájen proces obnovení dat. Jeho dokončení může trvat několik minut.
8. Klikněte na tlačítko Zavřít.
16 Používání aplikace SupportAssist OS Recovery
Obnovení a aktualizace počítače
Pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat můžete obnovit počítač a aktualizovat jeho operační systém na nejnovější dostupnou verzi.
Tak aktualizujete operační systém na verzi, která je aktuálnější než verze operačního systému nainstalovaná v továrně Dell. Tuto možnost
doporučujeme použít pouze v případě, že počítač nelze opravit a aplikaci SupportAssist OS Recovery se na počítači nedaří nalézt bitovou
kopii z výroby.
POZNÁMKA: Funkci pro obnovení počítače pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat podporují pouze některé systémy. Seznam
systémů, ve kterých je tato funkce podporována, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce
Příručky k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
Před obnovením počítače pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat je nutné provést následující:
1. Stáhněte a nainstalujte nástroj Dell OS Recovery Tool. Viz Stažení a instalace nástroje Dell OS Recovery Tool.
2. Vytvořte jednotku USB aplikace SupportAssist OS Recovery. Viz Vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist OS Recovery.
Témata:
• Stažení a instalace nástroje Dell OS Recovery Tool
• Vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist OS Recovery
• Obnovení počítače a aktualizace operačního systému
• SupportAssist Recovery Assistant
Stažení a instalace nástroje Dell OS Recovery Tool
Požadavky
Počítač musí mít aktivní připojení k internetu.
O této úloze
Nástroj Dell OS Recovery Tool si můžete stáhnout a nainstalovat z webových stránek podpory společnosti Dell.
POZNÁMKA:
Stažení a instalace nástroje Dell OS Recovery Tool je nezbytná pro obnovení počítače pomocí možnosti Obnovit
a aktualizovat. Doporučujeme počítač obnovit pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat pouze v případě, že jej nelze opravit
a nástroji SupportAssist OS Recovery Tool se nedaří zjistit operační systém nainstalovaný ve vašem počítači z výroby.
Kroky
1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Klikněte na tlačítko Stáhnout nástroj OS Recovery Tool.
Stáhne se instalační balíček nástroje Dell OS Recovery Tool.
3. Nástroj nainstalujte dvojitým kliknutím na instalační balíček nástroje Dell OS Recovery Tool a postupujte podle pokynů.
Další kroky
Po dokončení instalace vytvořte jednotku USB aplikace SupportAssist OS Recovery. Viz Vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist
OS Recovery.
Vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist OS
Recovery
Požadavky
● Na počítači musí být nainstalovaný nástroj Dell OS Recovery Tool. Viz část Stažení a instalace nástroje Dell OS Recovery Tool.
5
Obnovení a aktualizace počítače 17
● Počítač musí mít aktivní připojení k internetu.
● Je potřeba úložné zařízení USB s alespoň 16 GB volného místa.
VÝSTRAHA: Data na úložném zařízení USB jsou při vytváření jednotky USB pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery
formátována a smazána.
Kroky
1. Připojte úložné zařízení USB k počítači, kde je nainstalovaný nástroj Dell OS Recovery Tool.
2. Spusťte nástroj Dell OS Recovery Tool a klikněte na možnost Začínáme.
3. Klepněte na tlačítko Další.
Zobrazí se stránka Spustit obnovení.
4. Podle toho, na kterém počítači chcete obnovit a aktualizovat operační systém, vyberte z následujících možností:
● Tento počítač – Vyberte tuto možnost, pokud chcete obnovit a aktualizovat operační systém počítače, na který jste nainstalovali
nástroj Dell OS Recovery Tool.
● Jiný počítač – Vyberte tuto možnost, pokud chcete obnovit a aktualizovat operační systém jiného počítače.
5. Pokud jste vybrali možnost Jiný počítač, zadejte výrobní číslo daného počítače.
6. Klepněte na tlačítko Další.
Zobrazí se stránka Operační systém s možnostmi stahování:
● Jedna nebo více bitových kopií operačního systému Windows dostupných pro počítač, jehož výrobní číslo jste zadali.
● Nástroj SupportAssist OS Recovery Tool.
POZNÁMKA: Pokud není pro dané výrobní číslo dostupná aplikace SupportAssist OS Recovery, zobrazí se pouze odkazy na
stažení bitové kopie operačního systému Windows.
7. Kliknutím na možnost Stáhnout stáhněte nástroj SupportAssist OS Recovery.
Stáhne se nástroj SupportAssist OS Recovery.
8. Klikněte na možnost Stáhnout a vyberte verzi operačního systému Windows, kterou chcete stáhnout.
Stáhne se bitová kopie operačního systému Windows.
9. Klepněte na tlačítko Další.
Zobrazí se stránka Jednotka USB.
10. V seznamu Jednotka USB vyberte příslušnou jednotku USB a klikněte na možnost Vypálit OS.
Vytvoří se jednotka USB aplikace SupportAssist OS Recovery.
Další kroky
Po vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist OS Recovery můžete obnovit a aktualizovat operační systém počítače. Viz Obnovení
počítače a aktualizace operačního systému.
Obnovení počítače a aktualizace operačního systému
Požadavky
● Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
●
Počítač musí mít aktivní připojení k internetu.
● Je nutné mít vytvořenou jednotku USB aplikace SupportAssist OS Recovery. Viz Vytvoření jednotky USB aplikace SupportAssist OS
Recovery.
POZNÁMKA:
Funkci pro obnovení počítače pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat podporují pouze některé systémy. Seznam
systémů, ve kterých je tato funkce podporována, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce
Příručky k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
Kroky
1. Připojte jednotku USB aplikace SupportAssist OS Recovery k počítači, na kterém chcete obnovit a aktualizovat operační systém.
2. Zapněte nebo restartujte počítač.
3. Stiskem tlačítka F12 vyvolejte jednorázovou spouštěcí nabídku.
POZNÁMKA:
Jestliže čekáte příliš dlouho a zobrazí se logo operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows,
restartujte počítač a akci opakujte.
Zobrazí se dostupné možnosti spuštění.
18
Obnovení a aktualizace počítače
4. Pomocí kláves se šipkami přejděte do nabídky Spuštění.
5. Vyberte jednotku USB, na kterou jste umístili aplikaci SupportAssist OS Recovery.
Počítač spustí jednotku USB a zobrazí se domovská stránka aplikace SupportAssist OS Recovery.
6. Na domovské stránce aplikace SupportAssist OS Recovery klikněte na možnost SPUSTIT OBNOVENÍ na dlaždici OBNOVIT.
Zobrazí se možnosti obnovy systému.
POZNÁMKA:
● Pokud aplikace SupportAssist OS Recovery zjistí operační systém nainstalovaný z výroby, je povolena jak možnost Obnovit
nastavení z výroby, tak i Obnovit a aktualizovat.
● Pokud aplikace SupportAssist OS Recovery nenajde operační systém z výroby, zobrazí se pouze možnost Obnovit
a aktualizovat.
7. Vyberte možnost Obnovit a aktualizovat a poté klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Zobrazí se možnost přenosu nastavení a dat.
● Chcete-li přenést nastavení a data do nového operačního systému počítače, vyberte možnost Ano, udělit přístup a přenést
nastavení a data, poté možnost Přijímám licenční podmínky softwaru společnosti Microsoft a licenční smlouvu
s koncovým uživatelem společnosti Dell a poté klikněte na tlačítko DALŠÍ.
● Pokud nechcete přenést nastavení a data, vyberte možnost Ne, nepřenášet data a klikněte na tlačítko DALŠÍ. Pokud vyberete
tuto možnost, přeskočte krok 8.
8. Pokud vyberete možnost přenést nastavení a data, zobrazí se možnost pro výběr uživatelských účtů:
a. V seznamu uživatelských účtů vyberte ty účty, ze kterých chcete přenést nastavení a data.
b. Chcete-li nastavit stejné heslo pro všechny účty, vyberte možnost Nastavit jedno heslo pro všechny účty a zadejte jej.
c. Chcete-li nastavit různá hesla pro jednotlivé účty, zrušte výběr možnosti Nastavit jedno heslo pro všechny účty a zadejte
požadovaná hesla.
POZNÁMKA:
U uživatelských účtů Microsoft není vyžadováno žádné heslo. Po dokončení procesu obnovení se můžete
přihlásit pomocí hesla účtu Microsoft. Možnost nastavení hesla je k dispozici pouze pro místní uživatelské účty. Pokud krok
nastavení hesla přeskočíte, budete mít možnost vytvořit nové heslo po dokončení procesu obnovení.
d. Ve výchozím nastavení se přenesou všechna nastavení a data pro vybrané účty, které se nacházejí na primárním disku počítače.
Chcete-li přeskočit soubory nebo nastavení, které nechcete přenést, klikněte na odkaz Rozšířené možnosti přenosu a proveďte
úpravy.
POZNÁMKA:
Během tohoto procesu nelze přenášet data, která se nenachází na primárním disku počítače. Pokud je
v počítači více disků a vy z nich chcete zálohovat data, je třeba to provést samostatně pomocí externího úložného zařízení.
Podle pokynů v části Zálohování souborů zálohujte příslušná data.
e. V části Možnosti přenosu rozbalte název primárního disku a prohlédněte si seznam souborů a nastavení vybraných pro přenos.
Ve výchozím nastavení je vybráno vše na primární disku. Zrušte zaškrtnutí políčka u souborů nebo nastavení, které nechcete
zálohovat, a klikněte na tlačítko ULOŽIT.
f. Klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Spustí se proces zálohování nastavení a dat, který může v závislosti na velikosti dat trvat několik minut. V některých případech,
když je volná kapacita pevného disku velmi nízká, vložte po zobrazení výzvy externí disk a dokončete zálohování. Po dokončení
procesu zálohování se zobrazí zpráva. Kliknutím na odkaz Zobrazit seznam zálohovaných souborů zobrazíte seznam souborů,
které se během tohoto procesu zazálohovaly.
g. Klikněte na tlačítko POKRAČOVAT a přeskočte krok 9.
9. Pokud jste zvolili možnost nepřenášet data a nastavení, přečtěte si zobrazenou varovnou zprávu a klikněte na tlačítko ANO,
POKRAČOVAT.
10. Na stránce Potvrdit obnovení proveďte následující kroky:
a. Ze seznamu Vyberte důvod můžete také zvolit důvod, kvůli kterému provádíte obnovení systému.
b. Zvolte možnost Rozumím, že obnovení odstraní všechna systémová data a osobní soubory nebo Rozumím, že obnovení
odstraní všechna systémová data a osobní soubory nevybraných účtů z pevného disku a poté klikněte na tlačítko DALŠÍ.
Bude zahájen proces obnovení a aktualizace. Jeho dokončení může trvat několik minut. Po dokončení procesu se zobrazí Průvodce
procesem obnovení a budete vyzváni k odpojení jednotky USB a restartování počítače.
11. Vyjměte jednotku USB z počítače a klikněte na tlačítko RESTARTOVAT.
Počítač se restartuje.
Další kroky
Po obnovení a aktualizaci se počítač restartuje a dokončí instalaci softwaru.
Aplikace SupportAssist OS Recovery nainstaluje potřebné aplikace a ovladače. Rovněž nainstaluje aplikaci SupportAssist Recovery
Assistant, která pomáhá s obnovou dat po obnovení operačního systému.
Obnovení a aktualizace počítače
19
Až aplikace SupportAssist OS Recovery nainstaluje potřebné aplikace, počítač se restartuje a zobrazí se obrazovka Cortana. Poté můžete
dokončit normální nastavení.
Po dokončení nastavení systému se spustí aplikace SupportAssist Recovery Assistant, která pomáhá nainstalovat všechny požadované
aktualizace systému a obnovit data z externích jednotek. Další informace naleznete v části SupportAssist Recovery Assistant.
Aplikace SupportAssist Recovery Assistant vám také může pomoci nastavit některá další nastavení systému Windows, například řešení
cloudového úložiště Microsoft, okamžitý přístup pomocí otisku prstu, rozpoznání obličeje, zabezpečení kódem PIN atd.
SupportAssist Recovery Assistant
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist Recovery Assistant je k dispozici pouze na některých systémech. Seznam systémů, ve kterých
je aplikace SupportAssist Recovery Assistant dostupná, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce
Příručky k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
Aplikace SupportAssist Recovery Assistant se automaticky spustí poté, co obnovíte počítač pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat
a restartujete jej. Aplikace SupportAssist Recovery Assistant vám pomůže:
● stáhnout a nainstalovat aktualizace operačního systému Windows dostupné pro váš počítač,
● nainstalovat aktualizace dostupné pro software dodaný s počítačem,
● zobrazit aplikace a funkce dostupné na počítači,
● obnovit systémové soubory a nastavení ze zálohy.
Po spuštění aplikace SupportAssist Recovery Assistant klikněte na možnost Spustit a podle pokynů zahajte aktualizaci systému Windows
a zařízení Dell. Pokud je nutné restartovat počítač kvůli aktualizaci systému BIOS nebo firmwaru, zobrazí se možnost Restartovat nyní.
POZNÁMKA:
Aplikace SupportAssist Recovery Assistant nainstaluje pouze nezbytné ovladače, aby počítač fungoval efektivně.
Chcete-li nainstalovat další ovladače, například pokročilý ovladač grafické karty, je nutné je nainstalovat samostatně.
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist Recovery podporuje současné stahování více souborů, nicméně nezobrazuje informace
o průběhu stahování.
Informace o obnovení dat pomocí aplikace SupportAssist Recovery Assistant naleznete v části Obnova dat pomocí aplikace SupportAssist
Recovery Assistant.
Obnova dat pomocí aplikace SupportAssist Recovery Assistant
Požadavky
● Počítač musí být připojen k elektrické zásuvce.
● Pokud vaše soubory nebyly zálohovány na místní pevný disk počítače, měli byste mít svá data zálohována na externím úložném
zařízení.
● Zřejmě jste počítač po obnovení pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat restartovali a aplikace SupportAssist Recovery Assistant
dokončila aktualizaci ovladačů Dell a další softwarové aktualizace.
POZNÁMKA:
Obnova dat pomocí aplikace SupportAssist Recovery Assistant je podporovaná jen na některých systémech Dell.
Seznam systémů, ve kterých je tato funkce dostupná, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce
Příručky k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
O této úloze
Pokud počítač obnovíte pomocí možnosti Obnovit a aktualizovat, můžete obnovit své soubory z externího úložného zařízení
prostřednictvím aplikace SupportAssist Recovery Assistant.
Kroky
1. V aplikaci SupportAssist Recovery Assistant klikněte na možnost Obnovit nebo Načíst další soubory.
Zobrazí se stránka Obnovení dat.
2. Pokud jste svá data zálohovali na externí paměťové zařízení, připojte jej k počítači a postupujte podle zbývajících kroků uvedených níže.
Pokud byla vaše data zálohována na místní pevný disk počítače, přeskočte kroky 3, 4 a 5.
3. Klikněte na možnost Procházet vedle možnosti Vybrat archiv.
4. Přejděte do složky externího zařízení, kde jsou soubory a složky zálohované, vyberte složku a klikněte na možnost OK.
Zobrazí se obsah vybrané složky
20
Obnovení a aktualizace počítače
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
Stránka sa načítava...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
Dell SupportAssist for Home PCs Užívateľská príručka
- Typ
- Užívateľská príručka
- Tento návod je vhodný aj pre