Canon PIXMA MG3550 Používateľská príručka

MG3500 series

Príručka online

Riešenie problémov

slovenčina (Slovak)

Obsah

Riešenie problémov. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problémy so sieťovou komunikáciou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problémy so zariadením počas používania so sieťou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Zariadenie prestalo náhle fungovať. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Množstvo zostávajúceho atramentu sa nezobrazuje na monitore stavu tlačiarne zariadenia. . . . . 12

Rýchlosť tlače je nízka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Zariadenie nemožno používať pri výmene prístupového bodu alebo zmene jeho nastavení. . . . . 14

Zariadenie sa v sieti nedá zistiť. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Zariadenie nemožno zistiť pri nastavovaní sieťovej komunikácie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 1. . . . . . . 17

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 2. . . . . . . 18

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 3. . . . . . . 19

Zariadenie sa nedá zistiť v bezdrôtovej sieti LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Ďalšie problémy so sieťou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Zabudli ste názov prístupového bodu, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Počas nastavovania sa na obrazovke počítača zobrazí hlásenie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Zabudli ste heslo správcu priradené zariadeniu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Kontrola informácií týkajúcich sa siete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Pakety sa odosielajú stabilne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Spôsob obnovenia predvolených výrobných sieťových nastavení zariadenia. . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problémy pri tlači. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Tlač sa nespustí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Zaseknutý papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Nedá sa správne tlačiť pomocou automatickej obojstrannej tlače. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Kopírovanie alebo tlač sa zastaví ešte pred dokončením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problémy s kvalitou tlače. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Výsledky tlače nie sú uspokojivé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Nedá sa tlačiť do konca tlačovej úlohy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Časť strany sa nevytlačila. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Žiadne výsledky tlače/tlač je rozmazaná/farby sú skreslené/biele pruhy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Farby sú nejasné. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Čiary nie sú zarovnané. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Čiara sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Obrázok sa nevytlačí alebo sa vytlačí len čiastočne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Vytlačený papier sa zvlnil alebo obsahuje atramentové škvrny. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Na papieri sú šmuhy/Vytlačený povrch je poškriabaný. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Na rube papiera sú šmuhy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Po stranách výtlačku sú vytlačené zvislé čiary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Farby nie sú rovnomerné alebo majú pruhy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Atrament sa nevystrekuje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Problémy pri skenovaní. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Problémy pri skenovaní. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Nefunguje skener. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Nespúšťa sa program ScanGear (ovládač skenera). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Zobrazuje sa chybové hlásenie a nezobrazuje sa obrazovka programu ScanGear (ovládača

skenera). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Nemožno skenovať viacero položiek naraz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Nedá sa správne skenovať v režime automatického skenovania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Nízka rýchlosť skenovania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Zobrazuje sa hlásenie „Nedostatok pamäte.“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Počítač prestáva počas skenovania pracovať. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Po aktualizácii systému Windows nefunguje skener. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Naskenovaný obrázok sa nedá otvoriť. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Výsledky skenovania nie sú uspokojivé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Kvalita skenovania (obrázka zobrazeného na monitore) je slabá. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Okolo naskenovaného obrázka sa nachádzajú nadbytočné biele oblasti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Nedá sa skenovať so správnou veľkosťou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Položka je umiestnená správne, no naskenovaný obrázok je zošikmený. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Naskenovaný obrázok je zväčšený alebo zmenšený na monitore počítača. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Problémy so softvérom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

E-mailový klient, ktorý chcete používať, sa nezobrazuje na obrazovke výberu e-mailového klienta. .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Problémy so zariadením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Zariadenie sa nedá zapnúť. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Zariadenie sa neželane vypne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Nedá sa správne pripojiť k počítaču pomocou kábla USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Nedá sa komunikovať so zariadením pripojeným cez rozhranie USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Nezobrazuje sa monitor stavu tlačiarne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Nedajú sa nainštalovať ovládače MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Aplikácia Easy-WebPrint EX sa nespustí alebo sa nezobrazuje ponuka aplikácie Easy-WebPrint EX. 91

Aktualizácia ovládačov MP Drivers v sieťovom prostredí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

3

Odinštalovanie aplikácie IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Ak sa objaví chyba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Zobrazuje sa hlásenie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Ak problém nemožno vyriešiť. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Zoznam kódov podpory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Zoznam kódov podpory (pri zaseknutí papiera). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Papier sa zasekol vo vnútri zariadenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

V iných prípadoch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

1486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

1487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

1682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

1687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

1702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

1703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

1704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

1705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

2901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

5B02. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

5B03. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

5B04. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

5B05. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Riešenie problémov

Zariadenie sa nedá zapnúť

Tlač sa nespustí

Papier sa nepodáva správne alebo sa zobrazuje chyba „No Paper“

Výsledky tlače nie sú uspokojivé

Atrament sa nevystrekuje

Zaseknutý papier

Ak sa objaví chyba

Vyhľadávanie jednotlivých funkcií

Problémy so sieťovou komunikáciou

Problémy pri tlači

Problémy s kvalitou tlače

Problémy pri skenovaní

Problémy so zariadením

Problémy s inštaláciou alebo preberaním súborov

Informácie o zobrazených chybách alebo hláseniach

Ak problém nemožno vyriešiť

7

Problémy so sieťovou komunikáciou

Problémy so zariadením počas používania so sieťou

Zariadenie sa v sieti nedá zistiť

Ďalšie problémy so sieťou

8

Problémy so zariadením počas používania so sieťou

Zariadenie prestalo náhle fungovať

Množstvo zostávajúceho atramentu sa nezobrazuje na monitore stavu tlačiarne zariadenia

Rýchlosť tlače je nízka

Zariadenie nemožno používať pri výmene prístupového bodu alebo zmene jeho nastavení

9

Zariadenie prestalo náhle fungovať

Nedá sa komunikovať so zariadením po zmene sieťových nastavení

Nedá sa komunikovať so zariadením prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN

Nedá sa tlačiť alebo skenovať z počítača pripojeného k sieti

Nedá sa komunikovať so zariadením po zmene sieťových nastavení

Počkajte, kým sa počítaču priradí adresa IP. Možno budete musieť reštartovať počítač.

Po priradení platnej adresy IP počítaču znovu vyhľadajte tlačiareň.

Nedá sa komunikovať so zariadením prostredníctvom bezdrôtovej siete

LAN

Kontrola č. 1:

Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté.

Kontrola č. 2:

Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia zariadenia zhodujú s nastaveniami

prístupového bodu.

Prečítajte si príručku dodanú s prístupovým bodom alebo sa obráťte na jeho výrobcu, skontrolujte nastavenia

prístupového bodu a potom zmeňte nastavenia zariadenia.

Spôsob nastavenia kľúča WEP, WPA alebo WPA2

Kontrola č. 3:

Skontrolujte, či zariadenie nie je príliš vzdialené od prístupového bodu.

Prístupový bod sa nachádza v interiéri v rámci efektívneho dosahu bezdrôtovej komunikácie. Zariadenie

umiestnite do vzdialenosti 50 m/164 stôp od prístupového bodu.

Kontrola č. 4:

Skontrolujte, či prenos nerušia prekážky.

Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá.

Prispôsobte tomu umiestnenie zariadení.

Kontrola č. 5:

Skontrolujte, či sa v blízkosti nenachádza žiadny zdroj rušenia rádiových

vĺn.

V blízkosti sa môže nachádzať zariadenie, napríklad mikrovlnná rúra, ktoré používa rovnaké frekvenčné

pásmo ako bezdrôtová stanica. Bezdrôtové zariadenia umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

Kontrola č. 6:

Skontrolujte, či sú sieťové nastavenia počítača správne.

Informácie o spôsobe pripojenia sieťového zariadenia k počítaču a ich nastavení nájdete v príručke sieťového

zariadenia alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

Kontrola č. 7:

Skontrolujte, či je stav prenosu rádiových vĺn dobrý, a pri jeho

monitorovaní pomocou aplikácie IJ Network Tool upravte miesta inštalácie.

Sledovanie stavu bezdrôtovej siete

Kontrola č. 8:

Skontrolujte, či sa používa platný kanál bezdrôtovej siete.

10

Kanál bezdrôtovej siete, ktorý chcete používať, môže byť v závislosti od bezdrôtového sieťového zariadenia

nainštalovaného v počítači obmedzený. Platný kanál bezdrôtovej siete zadajte podľa príručky počítača alebo

bezdrôtového sieťového zariadenia.

Kontrola č. 9:

Skontrolujte, či cez kanál priradený prístupovému bodu možno

komunikovať s počítačom overeným pri kontrole č. 8.

V opačnom prípade zmeňte kanál nastavený pre prístupový bod.

Kontrola č. 10:

Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

Ak je zapnutá funkcia brány firewall bezpečnostného softvéru, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na

pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí výstražné hlásenie, nastavte

bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré

programy zapínajú bránu firewall predvolene.

Kontrola č. 11:

Pri používaní smerovača pripojte tlačiareň aj počítač na stranu LAN (na

rovnakom úseku siete).

Ak problém pretrváva, vykonajte nastavenie pomocou Inštalačného disku alebo podľa pokynov na našej

webovej stránke.

• Umiestnenie:

Skontrolujte, či sa medzi prístupovým bodom a zariadením nenachádza žiadna prekážka.

Nedá sa tlačiť alebo skenovať z počítača pripojeného k sieti

Kontrola č. 1:

Skontrolujte, či sú sieťové nastavenia počítača správne.

Informácie o spôsobe nastavenia počítača nájdete v príručke počítača alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

Kontrola č. 2:

Ak nie sú nainštalované ovládače MP Drivers, nainštalujte ovládače MP

Drivers.

Nainštalujte ovládače MP Drivers z Inštalačného disku alebo webovej stránky.

Kontrola č. 3:

Skontrolujte, či ovládanie prístupu nie je nastavené na prístupový bod.

Informácie o spôsobe pripojenia a nastavenia prístupového bodu nájdete v príručke prístupového bodu alebo

sa obráťte na jeho výrobcu.

Poznámka

• Ak chcete skontrolovať adresu MAC alebo adresu IP počítača, pozrite si časť Kontrola adresy IP alebo

MAC počítača.

11

Množstvo zostávajúceho atramentu sa nezobrazuje na monitore

stavu tlačiarne zariadenia

Použite ovládač tlačiarne, ktorý podporuje obojsmernú komunikáciu.

Na karte Porty (Ports) dialógového okna s vlastnosťami ovládača tlačiarne vyberte možnosť Povoliť

obojsmernú podporu (Enable bidirectional support).

Ako otvoriť okno nastavenia ovládača tlačiarne

12

Rýchlosť tlače je nízka

Kontrola č. 1:

Zariadenie možno tlačí alebo skenuje veľké množstvo údajov zadaných

z iného počítača.

Kontrola č. 2:

Skontrolujte, či je stav prenosu rádiových vĺn dobrý, a pri jeho monitorovaní

pomocou aplikácie IJ Network Tool upravte miesta inštalácie.

Sledovanie stavu bezdrôtovej siete

Skontrolujte, či sa medzi prístupovým bodom a zariadením nenachádza žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej

komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovú komunikáciu môžu

rušiť kovy, betón alebo drevo vrátane kovových materiálov, hlinených stien alebo izolantov. Ak zariadenie

nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN pre materiál, z ktorého je vyrobená

stena, umiestnite zariadenie a počítač do rovnakej miestnosti alebo na rovnaké poschodie.

Kontrola č. 3:

Skontrolujte, či sa v blízkosti nenachádza žiadny zdroj rušenia.

Keďže niektoré zariadenia, napríklad mikrovlnná rúra, používajú rovnaké frekvenčné pásmo, môžu spôsobovať

rušenie. Bezdrôtové zariadenia umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

13

Zariadenie nemožno používať pri výmene prístupového bodu alebo

zmene jeho nastavení

Po výmene prístupového bodu znova vykonajte sieťové nastavenie zariadenia.

Znova vykonajte sieťové nastavenie pomocou Inštalačného disku alebo podľa pokynov na našej webovej

stránke.

Ak sa problém nevyriešil, pozrite si informácie uvedené nižšie.

Nedá sa komunikovať so zariadením po nastavení filtrovania adries MAC/IP alebo po zadaní kľúča

WEP/WPA/WPA2 v prístupovom bode

Po zapnutí šifrovania sa nedá komunikovať so zariadením, ak došlo k prepnutiu typu šifrovania

v prístupovom bode

Nedá sa komunikovať so zariadením po nastavení filtrovania adries MAC/IP

alebo po zadaní kľúča WEP/WPA/WPA2 v prístupovom bode

Kontrola č. 1:

Skontrolujte nastavenie prístupového bodu.

Prečítajte si príručku dodanú s prístupovým bodom alebo sa obráťte na jeho výrobcu a skontrolujte nastavenie

prístupového bodu. Skontrolujte, či pri tomto nastavení dokážu počítač a prístupový bod medzi sebou

komunikovať.

Kontrola č. 2:

Ak filtrujete adresy MAC alebo adresy IP v prístupovom bode,

skontrolujte, či sú zaregistrované adresy MAC alebo adresy IP počítača alebo sieťovej

jednotky aj tlačiarne.

Kontrola č. 3:

Ak používate kľúč WEP, WPA alebo WPA2, skontrolujte, či sa kľúče

počítača alebo sieťového zariadenia a tlačiarne zhodujú s kľúčom prístupového bodu.

Okrem samotného kľúča WEP sa musia zhodovať aj dĺžka, formát, identifikácia kľúča a spôsob overovania

používané zariadením, prístupovým bodom a počítačom.

V bežných prípadoch vyberte spôsob overovania Automaticky (Auto). Ak chcete spôsob overovania zadať

manuálne, v závislosti od nastavenia prístupového bodu vyberte možnosť Otvorený systém (Open System)

alebo Zdieľaný kľúč (Shared Key).

Spôsob nastavenia kľúča WEP, WPA alebo WPA2

Po zapnutí šifrovania sa nedá komunikovať so zariadením, ak došlo k

prepnutiu typu šifrovania v prístupovom bode

Ak po zmene typu šifrovania určeného pre tlačiareň nemôže tlačiareň komunikovať s počítačom,

skontrolujte, či sa s typom šifrovania tlačiarne zhodujú typy šifrovania určené pre počítač a prístupový

bod.

Nedá sa komunikovať so zariadením po nastavení filtrovania adries MAC/IP alebo po zadaní kľúča

WEP/WPA/WPA2 v prístupovom bode

14

Zariadenie sa v sieti nedá zistiť

Zariadenie nemožno zistiť pri nastavovaní sieťovej komunikácie

Zariadenie sa nedá zistiť v bezdrôtovej sieti LAN

15

Zariadenie nemožno zistiť pri nastavovaní sieťovej komunikácie

Ak sa pri nastavovaní sieťovej komunikácie nezistilo zariadenie v sieti, pred pokusom o opätovné zistenie

zariadenia skontrolujte sieťové nastavenia.

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 1

16

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete

LAN: kontrola č. 1

Nakonfigurovali ste počítač a sieťové zariadenie (smerovač, prístupový bod

a pod.) a dokáže sa počítač pripojiť k sieti?

Skontrolujte, či v počítači môžete zobraziť webové stránky.

Ak nemôžete zobraziť žiadne webové stránky:

Nakonfigurujte počítač a sieťové zariadenie.

Informácie o postupoch nájdete v príručkách dodaných s počítačom a sieťovým zariadením alebo sa

obráťte na ich výrobcov.

Ak po nakonfigurovaní počítača a sieťového zariadenia môžete zobraziť webové stránky, skúste sieťovú

komunikáciu nastaviť od začiatku.

Ak môžete zobraziť webové stránky:

Prejdite na kontrolu č. 2.

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 2

17

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete

LAN: kontrola č. 2

Zabraňuje nastaveniu sieťovej komunikácie funkcia brány firewall

bezpečnostného softvéru alebo operačného systému počítača?

Funkcia brány firewall bezpečnostného softvéru alebo operačného systému počítača môže obmedzovať

komunikáciu medzi zariadením a počítačom. Skontrolujte nastavenie brány firewall bezpečnostného

softvéru alebo operačného systému, prípadne si prečítajte hlásenie zobrazujúce sa na obrazovke

počítača.

Ak nastaveniu zabraňuje funkcia brány firewall:

• Ak sa na obrazovke počítača zobrazuje hlásenie:

Ak sa na obrazovke počítača zobrazí hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon

o prístup k sieti, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby povoľoval prístup.

• Ak sa na obrazovke počítača nezobrazuje hlásenie:

Zrušte inštaláciu a nastavte bezpečnostný softvér tak, aby povoľoval prístup softvéru od spoločnosti

Canon* k sieti.

* Na Inštalačnom disku vyberte položky win > Driver > DrvSetup a potom nastavte bezpečnostný

softvér tak, aby súboru Setup.exe alebo Setup64.exe povoľoval prístup k sieti.

Po nastavení bezpečnostného softvéru skúste sieťovú komunikáciu nastaviť od začiatku.

Poznámka

• Informácie o nastaveniach brány firewall operačného systému alebo bezpečnostného softvéru

nájdete v príručke počítača alebo softvéru, prípadne sa obráťte na jeho výrobcu.

Ak sa nevyskytol žiaden problém s nastaveniami brány firewall:

Prejdite na kontrolu č. 3.

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete LAN: kontrola č. 3

18

Zariadenie nemožno zistiť počas nastavovania bezdrôtovej siete

LAN: kontrola č. 3

Skontrolujte nastavenia prístupového bodu.

Skontrolujte nastavenia prístupového bodu týkajúce sa sieťového pripojenia, napríklad filtrovanie adries IP

alebo MAC, prípadne funkciu DHCP.

Podrobné informácie o kontrole nastavení prístupového bodu nájdete v príručke dodanej s prístupovým

bodom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

19

Zariadenie sa nedá zistiť v bezdrôtovej sieti LAN

Kontrola č. 1:

Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté.

Kontrola č. 2:

Skontrolujte, či na prednej strane zariadenia svieti indikátor Wi-Fi.

Ak indikátor Wi-Fi nesvieti, znamená to, že bezdrôtová sieť LAN je neaktívna. Bezdrôtovú sieť LAN aktivujte

podľa nasledujúceho postupu.

1.

Stlačte a podržte tlačidlo Stop, kým indikátor Alarm 18-krát nezabliká.

2.

Stlačte tlačidlo Farebne (Color).

Indikátor Wi-Fi svieti.

Kontrola č. 3:

Keď je zariadenie dočasne pripojené k počítaču pomocou kábla USB,

skontrolujte, či je kábel USB správne zapojený.

Keď vytvárate pripojenie k bezdrôtovej sieti LAN pomocou kábla USB alebo meníte nastavenia bezdrôtovej siete

LAN pomocou aplikácie IJ Network Tool, bezpečne pripojte zariadenie k počítaču.

Pripojenie zariadenia k počítaču pomocou kábla USB

Kontrola č. 4:

Skontrolujte, či sa dokončilo nastavenie zariadenia.

Ak nie, vykonajte nastavenie pomocou Inštalačného disku alebo podľa pokynov na našej webovej stránke.

Kontrola č. 5:

Ak používate aplikáciu IJ Network Tool, kliknutím na tlačidlo Aktualizovať

(Update) opätovne vyhľadajte tlačiareň.

Obrazovka aplikácie Canon IJ Network Tool

Kontrola č. 6:

Ak vyhľadávate tlačiareň pomocou siete, skontrolujte, či je zariadenie

priradené k portu.

Pokiaľ sa v aplikácii IJ Network Tool zobrazí v časti Názov (Name) text Žiaden ovládač (No Driver), znamená

to, že neexistuje priradenie. Z ponuky Nastavenia (Settings) vyberte možnosť Priradiť port (Associate Port)

a potom tlačiarni priraďte port.

Ovládač tlačiarne nie je priradený k portu

Kontrola č. 7:

Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne zhodujú s nastaveniami

prístupového bodu.

Prečítajte si príručku dodanú s prístupovým bodom alebo sa obráťte na jeho výrobcu, skontrolujte nastavenia

prístupového bodu a potom zmeňte nastavenia zariadenia.

Spôsob nastavenia kľúča WEP, WPA alebo WPA2

Kontrola č. 8:

Skontrolujte, či prenos nerušia prekážky.

Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Prispôsobte

tomu umiestnenie zariadení.

Kontrola č. 9:

Skontrolujte, či zariadenie nie je príliš vzdialené od prístupového bodu.

Prístupový bod sa nachádza v interiéri v rámci efektívneho dosahu bezdrôtovej komunikácie. Zariadenie

umiestnite do vzdialenosti 50 m/164 stôp od prístupového bodu.

20

Canon PIXMA MG3550, PIXMA MG3540 Používateľská príručka

Súvisiace články