Toshiba EXH104EU-V Používateľská príručka

Stránka sa načítava ...

ROZŠÍRENIE ZÁRUKY I SLOVENČINA 38

SK

ZÍSKANIE SLUŽBY

Ak chcete službu získať, obráťte sa na miestneho autorizovaného poskytovateľa

služieb alebo stredisko technickej podpory spoločnosti Toshiba, ktoré je

k dispozícii v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 miestneho času okrem

štátnych sviatkov. Aktuálne kontaktné údaje môžete nájsť na adrese:

toshiba-europe.com/asp-locator

S cieľom umožniť našim agentom strediska technickej podpory čo najefektívnejšiu

identiﬁkáciu problému a príslušných náhradných súčastí si pripravte opis

vzniknutého zlyhania.

Pri kontaktovaní sa tiež uistite, že máte prístup k zariadeniu Toshiba a pripravte

si sériové číslo a číslo modelu, ktoré sa nachádzajú na zadnej strane produktu

Toshiba.

Ak stredisko technickej podpory spoločnosti Toshiba zistí hardvérové zlyhanie,

všetky takto identiﬁkované súčasti bude nutné dodať servisnému stredisku. Ak

sa na váš produkt vzťahuje služba vyzdvihnutia a vrátenia, spoločnosť Toshiba

zabezpečí vyzdvihnutie chybného zariadenia u vás, jeho opravu a následné

vrátenie po opravení. Spoločnosť Toshiba uhradí všetky náklady na opravu,

logistiku a poistenie v tomto procese.

Spoločnosť Toshiba, jej autorizovaní predajcovia a poskytovatelia služieb

si pred prijatím servisnej požiadavky vyhradzujú právo požadovať doklad

o nákupe (napríklad uhradenú faktúru s dátumom predaja od autorizovaného

predajcu) s uvedeným číslom modelu a sériovým číslom.

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Skôr ako odošlete produkt autorizovanému poskytovateľovi služieb

spoločnosti Toshiba v súvislosti s uplatnením záruky, vytvorte úplnú záložnú

kópiu všetkých údajov v produkte Toshiba. Odstráňte všetky dôverné,

súkromné a osobné údaje a informácie.

Spoločnosť Toshiba nezodpovedá za stratu ani poškodenie ľubovoľných

programov, údajov alebo vymeniteľného ukladacieho média ani za obnovenie

alebo preinštalovanie ľubovoľných programov alebo údajov.

Spoločnosť Toshiba nezodpovedá za stratu zisku ani následné škody,

stratu údajov a softvérového vybavenia ani za náklady na zmenu softvérovej

konﬁgurácie.

SÚČASTI A MATERIÁLY

Spoločnosť Toshiba počas celého obdobia služby na základe vlastného

uváženia bezplatne opraví alebo vymení produkt alebo ľubovoľné súčasti

kryté štandardnou zárukou za nové alebo opravené súčasti s výnimkou batérií.

Z dôvodu charakteru batérií je záruka na ne obmedzená na 1 rok. Neplatí to

v prípade, že zakúpená služba zahŕňa aj doplnkovú službu výmeny batérií.

Podrobný opis sa nachádza v časti Ďalšie doplnkové služby.

Každý produkt alebo jeho súčasť, ktorá bola opravená alebo vymenená

v rámci tejto služby, bude krytá počas zostávajúceho obdobia záručnej doby

vzťahujúcej sa na produkt alebo jeho súčasť alebo počas troch mesiacov

podľa toho, ktoré obdobie je dlhšie. Všetky produkty a súčasti vymenené

v rámci záruky sa stanú majetkom spoločnosti Toshiba.

Ak sa vyžaduje výmena klávesnice, poskytnú sa iba anglické klávesnice alebo

klávesnice v jazyku krajiny, v ktorej sa služba poskytuje (ak sú k dispozícii).

OPIS SLUŽBY

Toto rozšírenie záruky umožňuje rozšíriť štandardnú záruku o ďalšie obdobie,

ako je to uvedené v opise zakúpenej služby.

Táto služba sa vzťahuje na prenosné počítače, všestranné počítače typu

„všetko v jednom“, netbooky a tablety Toshiba (ďalej len produkty). Ďalšie

informácie o kompatibilite produktov nájdete na adrese:

toshiba-slovakia.com /services

V tomto období rozšírenej záruky môžete poškodený produkt Toshiba odovzdať

alebo odoslať autorizovanému poskytovateľovi služieb spoločnosti Toshiba

a servisné súčiastky a práca, ktoré sú potrebné na opravu produktu, budú

poskytnuté bezplatne s cieľom zabezpečiť komplexnú ochranu vašich investícií.

Tieto podmienky platia v súvislosti s podmienkami štandardnej záruky, pričom

v prípade rozporu platia tieto podmienky.

Táto služba je k dispozícii len pre produkty Toshiba zakúpené v Európe.

Táto služba nemá vplyv na vaše zákonné práva.

REGISTRÁCIA A AKTIVÁCIA SLUŽBY

Táto služba je platná iba v prípade, že bola zakúpená do 1 roka od obstarania

produktu Toshiba, pričom je potrebné ju aktivovať do 30 dní od dátumu

nákupu. Na aktiváciu služby je potrebné produkt zaregistrovať na nasledujúcej

webovej lokalite:

toshiba.eu/registration/sk

Na vykonanie registrácie si pripravte informácie o tejto službe, údaje o produkte

a údaje používateľa. Ak ste službu aktivovali už počas nákupu na lokalite Toshiba

Store, službu nemusíte znovu aktivovať na našej webovej lokalite.

Po úspešnej registrácii dostanete potvrdzujúci e-mail a získate oprávnenie na

používanie tejto služby.

Táto služba platí len pre produkt Toshiba, pre ktorý bola zaregistrovaná.

SÚČASTI VYMENITEĽNÉ ZÁKAZNÍKOM

Niektoré servisné súčiastky sú špeciálne navrhnuté tak, aby ich zákazník

mohol jednoducho odstrániť a vymeniť. Nazývajú sa súčasti vymeniteľné

zákazníkom. Ak agent strediska technickej podpory počas riešenia problémov

a diagnostiky na diaľku určí, že opravu môžete vykonať sami, spoločnosť

Toshiba vám dodá servisnú súčiastku aj dokumentáciu k procesu výmeny. Na

požiadanie spoločnosti Toshiba musí byť pôvodná súčasť vrátená spoločnosti

Toshiba. Náklady bude hradiť spoločnosť Toshiba.

ZOZNAM KRAJÍN

Ak ste zakúpili rozšírenie záruky pre Európu, táto služba je k dispozícii

vo všetkých európskych krajinách, v ktorých má spoločnosť Toshiba

autorizovaných poskytovateľov služieb.

Ak ste zakúpili rozšírenie medzinárodnej záruky, táto služba bude k dispozícii

vo všetkých krajinách, v ktorých má spoločnosť Toshiba autorizovaných

poskytovateľov služieb.

ROZŠÍRENIE ZÁRUKY SPOLOČNOSTI TOSHIBA

SLOVENČINA PODMIENKY SLUŽBY 2

ROZŠÍRENIE ZÁRUKY I SLOVENČINA 39

SK

OBMEDZENIA SLUŽBY

Táto služba zahŕňa iba súčiastky a prácu a nevzťahuje sa na žiadne zlyhanie

ani poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi, neúmyselným poškodením,

nesprávnym používaním, prepravou, opotrebovaním, vírusmi, použitím súčastí

alebo softvéru, ktorých výrobcom nie je spoločnosť Toshiba, úpravami,

konštrukčnými zásahmi, nesprávnou inštaláciou, nesprávnou údržbou,

softvérovými opravami alebo nedbalosťou.

Táto služba sa nevzťahuje na žiadny softvér. Ak oprava produktu súvisí

s chybou, na ktorú sa služba nevzťahuje, vyhradzuje si spoločnosť Toshiba

právo žiadať od zákazníka úhradu nákladov na súčiastky a prácu.

Táto služba a štandardná záruka neplatia v prípade, že zlyhanie produktu

alebo súčasti bolo spôsobené servisným zásahom, údržbou alebo opravou,

ktorú nevykonal autorizovaný predajca ani autorizovaný poskytovateľ služieb

spoločnosti Toshiba, alebo v prípade, že označenia alebo sériové čísla

produktu alebo súčasti boli zmenené alebo poškodené.

Táto služba sa nevzťahuje na príslušenstvo. V prípade zlyhania kontaktujte

miestneho predajcu spoločnosti Toshiba.

Spoločnosť Toshiba si vyhradzuje právo poveriť poskytovaním služby

autorizovaného poskytovateľa služieb spoločnosti Toshiba.

Výnimky zo štandardnej záruky sa vzťahujú aj na toto rozšírenie záruky. Ďalšie

informácie o výnimkách zo záruky nájdete v podmienkach štandardnej záruky

dodaných spolu s produktom.

ĎALŠIE DOPLNKOVÉ SLUŽBY

V prípade, že máte nárok na jednu alebo viac nasledujúcich ďalších

doplnkových služieb, platia nasledujúce podmienky:

a) Ponechanie pevného disku v prípade poruchy

V závislosti od trvania rozšírenia záruky, v rámci ktorého ste zakúpili doplnkovú

službu ponechania pevného disku v prípade poruchy, budete mať nárok na

ponechanie prvého chybného pevného disku v prípade, že sa počas obdobia

služby bude vyžadovať jeho výmena. Pevný disk zostáva vaším majetkom, ale

nebude sa naň vzťahovať ďalšia technická podpora. Všetky ďalšie produkty

a súčasti alebo ďalšie pevné disky vymenené v rámci záruky sa stanú

majetkom spoločnosti Toshiba.

V prípade, že pevný disk podlieha stiahnutiu produktu z trhu, táto služba sa

prestane na pevný disk vzťahovať a pevný disk je potrebné vrátiť spoločnosti

Toshiba.

b) Služba výmeny batérie

V závislosti od trvania rozšírenia záruky, v rámci ktorého ste zakúpili doplnkovú

službu výmeny batérie, sa záruka batérie primerane predĺži. Počas tohto

časového obdobia máte nárok na jednu požiadavku na výmenu batérie po

uplynutí štandardnej záruky batérie.

Táto služba platí iba v prípade, že je kapacita batérie menšia než 50 %. Pred

uskutočnením servisnej požiadavky je nutné, aby ste prevzali, nainštalovali

a spustili diagnostický nástroj poskytnutý spoločnosťou Toshiba a zistili

zostávajúcu kapacitu batérie.

Autorizovaný poskytovateľ služieb spoločnosti Toshiba je povinný skontrolovať

zostávajúcu kapacitu batérie po prijatí produktu. Ak autorizovaný poskytovateľ

služieb zistí, že kapacita batérie je väčšia než 50 %, vyhradzuje si právo

pripraviť cenovú ponuku na súčiastky a prácu.

Stránka sa načítava ...

Toshiba EXH104EU-V Používateľská príručka

Táto príručka je tiež vhodná pre

Toshiba EXH104EU-V Používateľská príručka

V iných jazykoch

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty