HP Omni 27-1002ee Desktop PC Troubleshooting guide

Značka: HP

Model: Omni 27-1002ee Desktop PC

Typ: Troubleshooting guide

Príručka pre údržbu a riešenie

problémov

Autorské práva a licencia

Development Company, L.P. Informácie v

tomto dokumente sa môžu zmeniť bez

predchádzajúceho upozornenia.

Jediné záruky poskytované spoločnosťou

Hewlett-Packard na produkty a služby sú

výslovné prehlásenia, ktoré sú súčasťou

daných produktov a služieb. Nič z

uvedeného nemôže byt' chápané tak, že

zakladá dodatočnú záruku. Spoločnosť HP

nie je zodpovedná za technické ani

redakčné chyby alebo vynechania, ktoré

tento dokument obsahuje.

Spoločnost' HP nenesie žiadnu

zodpovednost' za používanie alebo

spoľahlivost' svojho softvéru na

zariadeniach, ktoré nie sú dodávané

spoločnost'ou HP.

Tento dokument obsahuje špecifické

informácie, ktoré sú chránené autorským

právom. Žiadna čast' tohoto dokumentu

nesmie byt' bez predchádzajúceho

písomného súhlasu spoločnosti HP

kopírovaná, reprodukovaná ani prekladaná

do iného jazyka.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

Tento produkt obsahuje technológiu

ochrany autorského práva, ktorá je

chránená americkými patentmi a ostatnými

právami duševného vlastníctva. Použitie

tejto technológie, ktorá je chránená

autorským právom, musí byť autorizované

spoločnosťou Macrovision a je určené len

pre domáce alebo iné obmedzené účely

sledovania, pokým nie je spoločnosťou

Macrovision určené inak. Spätná

dekompilácia alebo analýza je zakázaná.

Microsoft a Windows sú ochranné známky

spoločnosti Microsoft Corporation v USA a

ďalších krajinách.

Spoločnosť HP podporuje využívanie

technológie v súlade so zákonom a

neschvaľuje ani nepodporuje použitie

svojich produktov na iné účely než tie, ktoré

sú povolené zákonmi o autorských právach.

Informácie v tomto dokumente môžu by

bez upozornenia menené.

Vysvetlenie k informáciám o mieste na

pevnom disku

Jednotky pevného disku v počítačoch

Hewlett-Packard a Compaq s

predinštalovaným operačným systémom

Microsoft® Windows® môžu vyzerať, akoby

mali menšiu kapacitu ako to čo je uvádzané

v špecifikáciách výrobku, v dokumentácii

alebo na škatuli. Výrobcovia pevných

diskov uvádzajú ich kapacitu v

špecifikáciách aj v propagačných

materiáloch v desiatkovej sústave (so

základom 10). Systém Microsoft Windows a

ostatné programy, napríklad FDISK,

používajú binárny číselný systém (so

základom 2).

V desiatkovej sústave sa jeden megabajt

(MB) rovná 1 000 000 bajtov a jeden

gigabajt(GB) sa rovná 1 000 000 000

bajtov. V binárnom číselnom systéme sa

jeden megabajt rovná 1 048 576 bajtom a

jeden gigabajt sa rovná 1 073 741 824

bajtom. Kvôli týmto odlišným meracím

systémom môžete zaznamenať rozdiel

medzi veľkosťou vykazovanou systémom

Microsoft Windows a veľkosťou uvádzanou

výrobcom. Úložná kapacita pevného disku

zodpovedá inzerovanému údaju.

Systém Microsoft Windows ukazuje menšiu

kapacitu v programe Windows Explorer a v

okne počítač, pretože v jednom okamihu

zobrazuje informácie iba o jednom oddiele

na pevnom disku. Jeden z oddielov

obsahuje informácie o obnove systému.

Poznámka o systémoch

konfigurovaných so 4 GB pamäte

Na všetkých počítačoch s 32-bitovým

operačným systémom nemusí byť dostupná

celá pamäť nad 3 GB kvôli požiadavkám na

systémové zdroje.

Toto obmedzenie nie je špecifické iba pre

systémy HP a Compaq. Pamäť nad 3 GB

sa používa pre systémové prostriedky.

Overenie celkovej veľkosti pamäte

Systém BIOS zobrazuje celé 4 GB

nainštalovanej pamäte.

1. Zapnite počítač.

2. Stlačte tlačidlo F10. Zobrazí sa ponuka

systému BIOS. Overte celkovú veľkosť

nainštalovanej pamäte.

Číslo dielu: 671281-231

Obsah

1 Ochrana vášho počítača ................................................................................................................................ 1

Bezpečnostné funkcie počítača ............................................................................................................ 1

2 Odstraňovanie porúch .................................................................................................................................... 2

Počítač sa nezapne .............................................................................................................................. 2

Power (Napájanie) ................................................................................................................................ 3

Obrazovka (monitor) ............................................................................................................................. 3

Klávesnica a myš (s káblom) ................................................................................................................ 4

Klávesnica a myš (bezdrôtové) ............................................................................................................ 5

Reproduktory a zvuk ............................................................................................................................ 5

Pripojenie k Internetu ........................................................................................................................... 6

Riešenie problémov softvéru ................................................................................................................ 7

3 Obnovenie systému ........................................................................................................................................ 9

Výber spôsobu obnovy systému .......................................................................................................... 9

Možnosti programu Obnovenie systému .............................................................................................. 9

Médiá na obnovenie ........................................................................................................................... 11

4 Údržba ............................................................................................................................................................ 13

Časové plány a úlohy ......................................................................................................................... 13

Udržiavanie počítača bez znečistenia, prachu a nadmerného tepla .................................................. 13

Čistenie počítača a monitora .............................................................................................................. 14

Čistenie vetracích otvoroch počítača ................................................................................................. 14

Čistenie klávesnice a myši ................................................................................................................. 14

Čistenie dotykovej obrazovky (len vybrané modely) .......................................................................... 14

SKWW iii

iv SKWW

1 Ochrana vášho počítača

Váš počítač je vybavený funkciami, ktoré pomáhajú chrániť integritu vášho systému a jeho údajov

pred neoprávneným prístupom. Prezrite si tieto funkcie, aby ste ich mohli správne používať.

Bezpečnostné funkcie počítača

Nebezpečenstvo pre počítač Vlastnosti počítača

Neoprávnené použitie počítača

alebo používateľského konta

Heslo používateľa

Heslo

je skupina znakov, ktorú si zvolíte pre ochranu informácií v počítači.

Neoprávnený prístup k programu

Setup Utility, nastaveniam systému

BIOS a ďalším identifikačným

informáciám systému

Heslo administrátora

Počítačové vírusy Antivírusový softvér

Bezplatné skúšobné verzie antivírusového softvéru, ktorý je na vašom počítači predinštalovaný s

väčšinou známych vírusov, možnosťou ich odstránenia, a vo väčšine prípadov, odstránenia škôd

spôsobených vírusmi. Pre ochranu proti novým vírusom aj po období aktualizácií zdarma

zakúpením predĺženej služby aktualizácie.

Nepovolený prístup k dátam a

pokračujúcim hrozbám vášho

počítača

Firewall softvér

●

Windows 7 zahŕňa predinštalovaný softvér firewall na vašom počítači.

●

Antivírusový softvér, ktorý je v počítači predinštalovaný, obsahuje bránu firewall.

Kritické bezpečnostné aktualizácie Windows 7

Microsoft neustále aktualizuje operačný systém Windows 7.

SKWW Bezpečnostné funkcie počítača1

2Odstraňovanie porúch

Ďalšie informácie o problémoch vyskytujúcich sa s periférnymi zariadeniami, napr. problémy s

monitorom alebo tlačiarňou hľadajte v dokumentácii dodanej výrobcami týchto zariadení. V

nasledovných tabuľkách sú uvedené niektoré problémy, s ktorými sa môžete stretnúť pri inštalácii,

spúšťaní alebo používaní počítača a dokonca aj možných riešení.

Viac informácií alebo ďalšie možnosti na riešenie problémov si pozrite v inštalačnom plagáte, ktorý je

dodaný k vášmu počítaču, alebo navštívte internetovú stránku na http://www.hp.com/support a

vyhľadajte si model vášho počítača.

Počítač sa nezapne

Príznak Možné riešenie

Chybové hlásenie:

Chyba pevného

disku.

Reštartujte počítač.

1. Stlačte Ctrl+Alt+Delete klávesnice naraz na vašej klávesnici.

2. Kliknite na Šípka vedľa červeného tlačidla Vypnúť a potom kliknite na Reštartovať.

Alternatívne

stlačte a podržte tlačidlo Vypínača na počítači na 5 alebo viac sekúnd, aby sa počítač vypol,

napokon stlačte tlačidlo Vypínača a reštartujte počítač.

3. Ak sa systém Windows otvorí, okamžite si urobte zálohu všetkých dôležitých údajov na záložný pevný disk.

4. Skontaktujte Podporu ak sa podarilo i nepodarilo spustiť Windows.

Možno bude potrebné vymeniť jednotku pevného disku alebo základnú dosku.

Počítač sa nezapne

alebo nespustí.

Skontrolujte, či sú správne zapojené káble pripájajúce počítač k externému zdroju napájania. V prípade, že sú

káble pripájajúce počítač k externému zdroju napájania správne zapojené a elektrická zásuvka funguje, mala by

na zadnej strane počítača svietiť zelená kontrolka napájania; ak táto kontrolka nesvieti, kontaktujte technickú

podporu.

Ak je obrazovka (monitor) čierna, môže byť monitor nesprávne pripojený. Pripojte monitor k počítaču, pripojte ho k

elektrickej zásuvke a zapnite. Pozrite časť

Obrazovka (monitor) na strane 3.

Otestujte zásuvku tak, že do nej zapojíte iné elektrické zariadenie.

2 Kapitola 2 Odstraňovanie porúch SKWW

Príznak Možné riešenie

Počítač vyzerá byť

zablokovaný a

nereaguje.

Pomocou Správcu úloh systému Windows ukončite všetky programy, ktoré neodpovedajú, alebo reštartujte

počítač:

1. Stlačte Ctrl+Alt+Delete klávesnice naraz na vašej klávesnici.

2. Kliknite na Spustiť Správcu úloh.

3. Zvoľte program, ktorý neodpovedá, a potom kliknite na Ukončiť úlohu.

V prípade, že ukončenie programov nefunguje, reštartujte počítač:

1. Stlačte Ctrl+Alt+Delete klávesnice naraz na vašej klávesnici.

2. Kliknite na Šípka vedľa červeného tlačidla Vypnúť a potom kliknite na Reštartovať.

Alternatívne

stlačte a podržte tlačidlo Vypínača na počítači na 5 alebo viac sekúnd, aby sa počítač vypol,

napokon stlačte tlačidlo Vypínača a reštartujte počítač.

Chybové hlásenie:

Neplatný systémový

disk, nesystémový

disk, alebo chyba

disku.

Počkajte, kým sa činnosť jednotky zastaví, vyberte disk a stlačte medzerník na klávesnici. Počítač by sa mal

naštartovať.

Power (Napájanie)

Príznak Možné riešenie

Počítač sa nevypne

po stlačení tlačidla

vypínača.

Stlačte a podržte tlačidlo Vypínača až dovtedy, kým sa počítač úplne nevypne. Skontrolujte nastavenia systému

napájania.

Počítač sa

automaticky vypne.

●

Počítač môže byť v nadmerne horúcom prostredí. Nechajte ho vychladnúť.

●

Skontrolujte, či vetracie otvory nie sú blokované a či beží vnútorný ventilátor - pozrite

Udržiavanie počítača

bez znečistenia, prachu a nadmerného tepla na strane 13.

(Váš počítač nemusí mať zabudovaný vnútorný

ventilátor.)

Obrazovka (monitor)

Príznak Možné riešenie

Obrazovka je prázdna a

kontrolka napájania

monitoranesvieti.

Znovu zapojte napájací kábel do konektora na zadnej časti monitora a do zásuvky.

Stlačte tlačidlo Vypínača na monitore.

Obrazovka je prázdna. Stlačte medzerník na klávesnici alebo pohnite myšou, aby sa zobrazenie znova zaplo.

Stlačením tlačidla Spánok na klávesnici (platí pre vybrané modely) alebo klávesu Esc zobuďte počítač z

Režimu spánku.

Stlačením tlačidla Vypínača zapnite počítač.

Skontrolujte, či konektor videa monitora nemá niektoré kolíky ohnuté:

●

Ak sú niektoré kolíky ohnuté, vymeňte kábel pre pripojenie monitora.

●

Ak nie sú žiadne kolíky ohnuté, zapojte znovu kábel pre pripojenie monitora do počítača.

SKWW Power (Napájanie) 3

Príznak Možné riešenie

Obraz na obrazovke je

príliš veľký alebo príliš

malý, prípadne je

neostrý.

V systéme Windows 7 nastavte rozlíšenie monitora:

1. Kliknite na Štart a potom kliknite na Ovládací panel.

2. Pod Vzhľad a osobné nastavenia kliknite na Nastaviť rozlíšenie obrazovky.

3. Podľa potreby upravte rozlíšenie a potom kliknite na Použiť.

POZNÁMKA: Okrem tu uvedených informácií si preštudujte aj dokumentáciu dodanú s monitorom.

Klávesnica a myš (s káblom)

Príznak Možné riešenie

Počítač nerozpoznáva

príkazy klávesnice a

zadávané znaky.

Pomocou myši vypnite počítač, odpojte a znova pripojte klávesnicu v zadnej časti počítača a potom počítač

reštartujte.

Myš (s káblom)

nefunguje alebo nebola

zistená.

Odpojte a znovu pripojte kábel myši k počítaču.

V prípade, že myš stále nebola zistená, vypnite počítač, odpojte a znovu pripojte kábel myši a potom počítač

zapnite.

Kurzor sa nepohybuje pri

použití kláves so šípkami

číselnej časti klávesnice.

Stlačte Num Lock na klávesnici, aby ste vypli Num Lock, aby mohli byť klávesi šípiek v tejto klávesovej časti

použiteľné.

Kurzor nereaguje na

pohyby myšou.

Pre uloženie všetkých zmien otvorených programov použite klávesnicu a potom počítač reštartujte:

1. Stlačte Alt+Záložka klávesy naraz, aby ste sa presunuli do otvoreného programu.

2. Súčasne stlačte klávesy Ctrl+S na klávesnici, čím zmeny vo vybranom programe uložíte (Ctrl+S je

klávesová skratka príkazu Uložiť vo väčšine programov — nie však — vo všetkých).

3. Kroky 1 a 2 zopakujte na uloženie zmien vo všetkých spustených aplikáciách.

4. Po uložení všetkých zmien otvorených programov, stlačte Ctrl+Esc klávesy na klávesnici naraz, aby ste

zobrazili ponuku Štart programu Windows.

5. Klávesmi so šípkami vyberte tlačidlo Šípka vedľ

a Vypnúť. Zvoľte Vypnúť a potom stlačte Enter.

6. Po vypnutí počítača, odpojte a znovu pripojte konektor myši k zadnej strane počítača a potom reštartujte

počítač.

4 Kapitola 2 Odstraňovanie porúch SKWW

Klávesnica a myš (bezdrôtové)

Príznak Možné riešenie

Bezdrôtová klávesnica

alebo myš nefunguje

alebo nebola zistená.

●

Uistite sa, že používate bezdrôtovú klávesnicu alebo bezdrôtovú myš v dosahu prijímača, cca 10 metrov

(32 stôp), pre bežné použitie, a do 30 cm (12 palcov) počas počiatočného nastavenia alebo pri

opakovanej synchronizácii.

● Skontrolujte, či myš nie je v režime pozastavenia, do ktorého prechádza po 20 minútach nečinnosti.

Kliknite ľavým tlačidlom myši, tým ju znovu aktivujete.

●

Vymeňte batérie v klávesnici a myši.

●

Znovu vykonajte synchronizáciu klávesnice a myši s prijímačom nasledovnými krokmi:

Prijímač, bezdrôtová klávesnica a bezdrôtová myš zobrazené v ilustráciách, sú len príklady. Váš konkrétny

model môže byť odlišný. DÔLEŽITÉ: Počas týchto krokov umiestnite bezdrôtovú klávesnicu a bezdrôtovú

myš na rovnakú úroveň s prijímačom, do vzdialenosti 30 cm (12 palcov) od prijímača, a mimo dosahu rušenia

inými zariadeniami.

1. Odpojte prijímač z USB konektoru na počítači a potom ho znovu zapojte. Počítač môže byť vybavený

konektorom vyhradeným pre prijímač. Ak je to možné, použite USB konektor na prednej strane počítača.

2. Skontrolujte, či je myš zapnutá (A), na spodnej strane myši stlačte tlačidlo Pripojiť (B) a pridržte ho 5 až

10 sekúnd, pokiaľ sa kontrolka LED na prijímači nerozsvieti alebo neprestane blikať. Limit na pripojenie

prijímača vyprší po 60 sekundách. Aby ste overili, že spojenie bolo nadviazané a nedošlo iba k

vypršaniu časového limitu prijímača, pohnite myšou a skontrolujte odozvu na obrazovke.

Off

Connect

3. Po nadviazaní spojenia pokračujte podľa nasledujúcich krokov na zopakovanie postupu s klávesnicou.

4. Na spodnej strane klávesnice stlačte a 5 až 10 sekúnd podržte tlačidlo Pripojiť (C), až kým sa kontrolka

LED na prijímači rozsvieti alebo prestane blikať.

Reproduktory a zvuk

Príznak Možné riešenie

Hlasitosť je veľmi slabá

alebo nedostatočná.

Uistite sa, že reproduktory ste pripojili do konektoru zvukového výstupu (svetlo zelený) na zadnej strane

počítača. (Ďalšie zvukové konektory sa používajú na viackanálové reproduktory.) Samostatne stojace

neaktívne reproduktory (reproduktory bez samostatného elektrického napájania, akými sú napríklad batérie

alebo napájanie z el. siete) neposkytujú dostatočný zvuk. Vymeňte neaktívne reproduktory za aktívne

reproduktory.

SKWW Klávesnica a myš (bezdrôtové) 5

Príznak Možné riešenie

Nie je počuť žiadny zvuk. Pre Windows 7:

1. Kliknite na Štart, Ovládací panel, Akčné centrum a potom kliknite na Riešenie problémov.

2. Pod Hardvér a zvuk kliknite na Riešenie problémov a prehrávanie audia.

Ak na pripojenie vášho monitora k počítaču použijete konektor High-Definition Multimedia Interface (HDMI)

(Digitálne rozhranie pre audio a video s vysokým rozlíšením) na grafickej karte (platí pre vybrané modely),

mali by ste do výstupného konektora zvuku počítača pripojiť aj analógové reproduktory, ak chcete počas

úvodného nastavenia počítača počuť zvuk. Ďalšie informácie o pripojení analógových reproduktorov nájdete

na inštalačnom plagáte.

Ak používate reproduktory zabudované v monitore, na nastavenie hlasitosti použite tlačidlá hlasitosti na

prednom paneli monitora. Tlačidlami na prednom paneli aktivujte zobrazenie na obrazovke (OSD) a

presvedčte sa, či je aktivovaný zvuk a či je správne nastavená hlasitosť.

Uistite sa, že ste pripojili napájané (aktívne) reproduktory a že sú zapnuté.

Vypnite počítač odpojte a znovu pripojte reproduktory. Skontrolujte, že sú reproduktory pripojené na zvukový

konektor, nie na vstupný konektor alebo na konektor slúchadiel.

Na obnovu z režimu spánku stlačte tlačidlo Spánok (len vybrané modely), alebo stlačte Esc.

Odpojte slúchadlá, ak sú pripojené k počítaču (alebo sústave reproduktorov).

Pripojenie k Internetu

Príznak Možné riešenie

Internetové programy sa

nespúšťajú automaticky.

Prihláste sa k svojmu poskytovateľovi služieb internetu a spustite požadovaný program.

Nemôžem sa pripojiť k

Internetu.

Pre Windows 7:

1. Kliknite na Štart, Ovládací panel, Akčné centrum a potom kliknite na Riešenie problémov.

2. Pod Sieť a internet kliknite na Pripojiť k internetu.

Skontrolujte, či používate správne káble pre váš typ pripojenia k Internetu. Počítač môže mať dial-up modem

a adaptér siete Ethernet (nazývaný aj sieťová karta alebo adaptér NIC). Modem používa štandardný telefónny

kábel, zatiaľ čo sieťový adaptér používa sieťový kábel pre pripojenie do bezdrôtovej lokálnej siete (LAN).

Nepripájajte telefónný kábel k sieťovému adaptéru a nezapájajte sieťový kábel telefónnej servisnej siete;

mnoho ľudí takto poškodí sieťový adaptér.

Spustite sprievodcu nastavením bezdrôtovej siete:

1. Kliknite na Štart, Ovládací panel, Sieť a internet a napokon na Centrum sietí a zdieľania.

2. V okne Centrum sietí a zdieľania kliknite na Nastavenie pripojenia alebo siete, otvorí sa sprievodca

a ďalej už postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak má váš systém externú anténu, skúste anténu presunúť na lepšie miesto. Ak je anténa interná, skúste

posunúť celý počítať.

Pokúste sa pripojiť neskôr alebo požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa služieb internetu (ISP).

6 Kapitola 2 Odstraňovanie porúch SKWW

Riešenie problémov softvéru

Ak chcete opraviť

softvérové problémy,

skúste nasledovné

metódy:

●

Počítač kompletne vypnite a potom ho znovu zapnite. To je najjednoduchší (a niekedy aj najlepší) spôsob.

●

Aktualizujte ovládače (pozri Aktualizácia ovládačov zariadenia dolu).

●

Použite aplikáciu Microsoft Obnovenie systému a preinštalujte hardvérové ovládače (pozri Microsoft

Obnovenie systému, ďalej v tejto tabuľke). — Obnoví konfiguráciu vášho počítača, ktorá sa používala pred

nainštalovaním softvéru.

●

Preinštalujte softvérový program alebo hardvérové ovládače (pozri Preinštalovanie softvérového programu a

hardvérového ovládača ďalej v tejto tabuľke). — Obnoví softvér (ak sa dodáva s výrobkom) alebo ovládač

hardvéru na predvolené nastavenia z výroby.

●

System Recovery (Obnova systému, pozrite

Obnovenie systému na strane 9) — Vymaže a preformátuje

pevný disk a potom preinštaluje operačný systém, programy a ovládače. Týmto sa vymažú všetky dátové

súbory, ktoré ste vytvorili.

Aktualizácia

ovládačov zariadení

Nasledujúcim postupom môžete aktualizovať ovládač, prípadne vrátiť predchádzajúcu verziu ovládača, ak nová

verzia problém sa nevyriešila:

1. Kliknite na Štart.

2. Zadajte Správca zariadení do poľa Vyhľadať, potom kliknite na Správca zariadení a otvorí sa okno

Správca zariadení.

3. Kliknutím na znamienko plus (+) rozbaľte typ zariadenia, ktorého ovládač chcete aktualizovať alebo vrátiť

späť na staršiu verziu. (Napríklad ovládače jednotky DVD/CD-ROM).

4. Dvakrát kliknite na konrétnu položku (napríklad, HP DVD Writer 640b).

5. Kliknite na kartu Ovládač.

6. Ak chcete ovládač aktualizovať, kliknite na Aktualizovať ovládač a ďalej postupujte podľa pokynov na

obrazovke.

Alternatívne

, ak chcete obnoviť predchádzajúcu verziu ovládača, kliknite na Vrátiť zmeny ovládača a ďalej

postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Nástroj na

obnovenie systému

spoločnosti

Microsoft

V prípade, že sa stretnete s problémom, o ktorom si myslíte, že môže byť spôsobený softvérom nainštalovanom

na vašom počítači, použite nástroj Obnovovanie systému pre návrat počítača na predchádzajúci bod obnovenia.

Body obnovenia môžete nastaviť aj ručne.

POZNÁMKA: Vždy použite najskôr nástroj Obnovovanie systému, a prípadne až potom program Obnovenie

systému.

Niektoré funkcie nemusia byť na vašom systéme dostupné, hlavne tie, ktoré sú zaslané bez verzie Microsoft

Windows.

Spustenie nástroja Obnovovanie systému:

1. Ukončite všetky spustené programy.

2. Kliknite na Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na Počítač a napokon kliknite na Vlastnosti.

3. Kliknite na Ochrana systému, Obnovovanie systému a napokon kliknite na Ďalej a ďalej sa riaďte pokynmi

na obrazovke.

Postup ručného pridania bodu obnovenia:

1. Ukončite všetky spustené programy.

2. Kliknite na Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na Počítač, potom vyberte Vlastnosti a napokon kliknite na

Ochrana systému.

3. Pod Nastavenia ochrany vyberte disk, pre ktorý chcete vytvoriť bod obnovenia.

4. Kliknite na Vytvoriť a ďalej sa riaďte pokynmi na obrazovke.

SKWW Riešenie problémov softvéru 7

Preinštalácia

softvérových

programov a

ovládačov hardvéru

Ak je poškodený ktorýkoľvek z vaších programov nainštalovaných pri výrobe alebo hardvérový ovládač, môžete

ho preinštalovať pomocou programu Správca obnovenia (len vybrané modely).

POZNÁMKA: Nepoužívajte program Recovery Manager na opätovnú inštaláciu softvérových programov, ktoré

boli dodané na diskoch CD alebo DVD v škatuli s počítačom. Tieto programy opätovne inštalujte priamo z diskov

CD alebo DVD.

Pred odinštalovaním programu sa uistite, že máte možnosť jeho reinštalácie. Skontrolujte, či je stále dostupný na

mieste, odkiaľ ste ho nainštalovali prvýkrát (napr. disky alebo internet). Alebo skontrolujte, či sa program

nachádza na zozname programov, ktoré môžete reinštalovať z programu Správca obnovenia.

POZNÁMKA: Niektoré funkcie nemusia byť na vašom systéme dostupné, hlavne tie, ktoré sú zaslané bez verzie

Microsoft Windows.

Kontrola zoznamu programov, ktoré je možné nainštalovať z programu Správca obnovenia nastavení:

1. Kliknite na Štart, Všetky programy, Správca obnovy a napokon kliknite na Správca obnovy. Aby program

mohol pokračovať, kliknite na Áno, ak ste k tomu vyzvaný.

2. Pod Potrebujem okamžitú pomoc kliknte na Preinštalovanie softvéroveho programu.

3. Na uvítacej obrazovke kliknite na Ďalej. Otvorí sa zoznam programov. Skontrolujte, či sa tu váš program

nachádza.

Preinštalovanie programu pomocou Správcu obnovenia:

1. Kliknite na Štart, Všetky programy, kliknite na Správca obnovy a napokon kliknite na Správca obnovy.

2. Kliknite na Preinštalovanie softvéroveho programu a potom kliknite na Ďalej na uvítacej obrazovke.

3. Zvoľte program, ktorý chcete nainštalova

ť, kliknite na Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

4. Po dokončení inštalácie počítač reštartujte. Posledný krok nesmiete vynechať. Po obnovení programov

alebo ovládačov hardvéru musíte počítač reštartovať.

Odinštalovanie programu:

1. Ukončite všetky spustené programy a priečinky.

2. Kliknite na Štart a potom kliknite na Ovládací panel.

3. Pod Programy kliknite na Odinštalovať program.

4. Zvoľte program, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na Odinštalovať.

8 Kapitola 2 Odstraňovanie porúch SKWW

3 Obnovenie systému

Obnova systému kompletne vymaže a preformátuje ovládač pevného disku, vymazaním všetkých

vami vytvorených údajov a potom následnou opätovnou inštaláciou operačného systému, programov

a ovládačov. Bude však potrebné, aby ste znova nainštalovali všetok softvér, ktorý nebol

nainštalovaný v počítači z výroby. To zahŕňa softvér, ktorý bol dodaný samostatne na médiu v škatuli

s príslušenstvom počítača a všetky softvérové programy, ktoré ste nainštalovali po nákupe počítača.

POZNÁMKA: Pred použitím programu Obnovenie systému vždy použite postup Obnovovanie

systému — pozri

Microsoft Obnovovanie systému

pod Riešenie problémov softvéru na strane 7.

Niektoré funkcie nemusia byť na vašom systéme dostupné, hlavne tie, ktoré sú zaslané bez verzie

Microsoft Windows.

Výber spôsobu obnovy systému

Na vykonanie obnovy systému si musíte zvoliť jednu z nasledujúcich metód:

●

Kópia pre obnovenie — Program Obnovenie systému spustite z kópie pre obnovenie uloženej

na pevnom disku. Táto kópia pre obnovenie je súbor, ktorý obsahuje kópiu pôvodného softvéru

dodaného z výroby. Vykonanie obnovy systému z kópie si pozrite na

Obnovenie systému

z ponuky Štart systému Windows 7 na strane 9.

POZNÁMKA: Bitová kópia pre obnovenie zaberá časť pevného disku, ktorú nie je možné

využiť na ukladanie údajov.

● Médiá na obnovenie — Program Obnovenie systému spustite z médií, ktoré ste si vytvorili zo

súborov uložených na pevnom disku alebo ste si ich zakúpili samostatne. Postup vytvorenia

médií na obnovenie si pozrite na

Vytvorenie médií na obnovenie na strane 12

Možnosti programu Obnovenie systému

Pri pokusoch o obnovenie systému pomocou programu Obnovenie systému postupujte v

nasledujúcom poradí:

1. Prostredníctvom pevného disku z ponuky Štart systému Windows 7.

2. Pomocou jednotky pevného disku stlačením klávesu F11 na klávesnici počas spúšťania

systému.

3. Z médií na obnovenie, ktoré ste si vytvorili.

4. Prostredníctvom diskov pre obnovenie zakúpených od strediska podpory spoločnosti HP. Ak si

chcete zakúpiť disk obnovy systému, navštívte

http://www.hp.com/support.

Obnovenie systému z ponuky Štart systému Windows 7

UPOZORNENIE: Program Obnovenie systému odstráni všetky údaje a programy, ktoré ste si

vytvorili a nainštalovali po zakúpení. Všetky dôležité dáta si zazálohujte na vymeniteľný disk alebo na

kľúč USB.

SKWW Výber spôsobu obnovy systému 9

Ak počítač pracuje a systém Windows 7 reaguje, vykonajte Obnovenie systému podľa

nasledujúceho postupu.

1. Vypněte počítač.

2. Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia, okrem monitora, klávesnice a myši.

3. Zapněte počítač.

4. Kliknite na Štart, Všetky programy, kliknite na Správca obnovy a napokon kliknite na Správca

obnovy. Aby program mohol pokračovať, kliknite na Áno, ak ste k tomu vyzvaný.

5. Pod Potrebujem okamžitú pomoc kliknite na Obnovenie systému.

6. Zvoľte Áno a potom na kliknite na položku Ďalej. Váš počítač sa reštartuje.

POZNÁMKA: Ak váš systém

nedeteguj

e oddiel obnovenia, vyzve vás na vloženie média na

obnovenie. Vložte disk alebo zasuňte kľúč USB, vyberte Áno a kliknutím na Ďalej reštartujte

počítač a spustite Správcu obnovenia z obnovovacieho disku alebo z kľúča USB. Ak používate

disky, po výzve vložte ďalší disk obnovovania systému.

7. Po reštartovaní počítača sa opäť zobrazí uvítacia obrazovka aplikácie Správca obnovy. Pod

Potrebujem okamžite pomoc vyberte Obnovenie systému. Ak ste boli vyzvaný zálohovať

svoje súbory a neurobili ste tak, vyberte Najprv zálohovať súbory (odporúčané) a potom

kliknite na Ďalej. Inak vyberte Obnoviť bez zálohovania súborov a kliknite na Ďalej.

8. Začne sa obnovovanie systému. Po ukončení obnovovania systému kliknutím na Dokončiť

reštartujte počítač.

9. Dokončite proces registrácie a počkajte, kým neuvidíte pracovnú plochu.

10. Potom vypnite počítač, znovu pripojte všetky periférne zariadenia a počítač zapnite.

Obnovenie systému pri spustení systému

UPOZORNENIE: Program Obnovenie systému odstráni všetky údaje a programy, ktoré ste si

vytvorili a nainštalovali po zakúpení. Všetky dôležité dáta si zazálohujte na vymeniteľný disk alebo na

kľúč USB.

Ak počítač pracuje ale systém Windows 7 neodpovedá, vykonajte obnovenie systému podľa

nasledujúceho postupu.

1. Vypnite počítač. Podľa potreby stlačte a podržte tlačidlo Vypínača až kým sa počítač úplne

nevypne.

2. Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia, okrem monitora, klávesnice a myši.

3. Stlačením tlačidla Vypínača zapnite počítač.

4. Okamžite po zobrazení úplne prvej obrazovky s logtypom spoločnosti opakovane stláčajte

kláves F11 na klávesnici, kým sa na obrazovke neobjaví správa Windows načítava súbory...

5. Pod Potrebujem okamžitú pomoc kliknite na Obnovenie systému.

6. Ak ste boli vyzvaný zálohovať svoje súbory a neurobili ste tak, vyberte Najprv zálohovať

súbory (odporúčané) a potom kliknite na Ďalej. Inak vyberte Obnoviť bez zálohovania

súborov a kliknite na Ďalej.

7. Začne sa obnovovanie systému. Po ukončení obnovovania systému kliknutím na Dokončiť

reštartujte po

čítač.

10 Kapitola 3 Obnovenie systému SKWW

8. Dokončite proces registrácie a počkajte, kým neuvidíte pracovnú plochu.

9. Potom vypnite počítač, znovu pripojte všetky periférne zariadenia a počítač zapnite.

Obnovenie systému z médií pre obnovenie

UPOZORNENIE: Program Obnovenie systému odstráni všetky údaje a programy, ktoré ste si

vytvorili a nainštalovali po zakúpení. Všetky dôležité dáta si zazálohujte na vymeniteľný disk alebo na

kľúč USB.

Postup vytvorenia médií na obnovenie si pozrite na

Vytvorenie médií na obnovenie na strane 12

Postup Obnovenia systému pomocou médií na obnovenie:

1. Ak počítač pracuje, vytvorte si záložné DVD alebo zálohovací pamäťový kľúč USB so všetkými

dátovými súbormi, ktoré si chcete uložiť. Zálohovací disk potom vyberte zo zásuvky jednotky.

2. Ak používate obnovovacie DVD, vložte obnovovací disk č.1 do zásuvky jednotky DVD a zatvorte

ju. Alebo, ak používate pamäťový kľúč USB, zasuňte ho do portu USB.

3. Ak počítač funguje, kliknite na Štart, Kliknite na Šípka vedľa Vypnúť a napokon kliknite na

Vypnúť. Alebo, ak počítač nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo Vypínača približne na 5 sekúnd,

alebo kým sa počítač nevypne.

4. Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia, okrem monitora, klávesnice a myši.

5. Stlačením tlačidla Vypínača zapnite počítač. Ak používate obnovovací disk DVD, počítač

automaticky spustí Správca obnovy z disku. Prejdite na krok 7.

6. Ak používate aplikáciu Obnovenie systému z pamäťového kľúča USB, pri zapínaní počítača

stlačte kláves Esc, aby sa vyvolala ponuka pri spustení. Klávesmi so šípkami vyberte zariadenie

USB a stlačte kláves Enter, aby sa systém zaviedol z tohto zariadenia.

7. Ak ste vyzvaný zvoliť medzi spustením Systému obnovy z disku alebo z pevného disku, vyberte

Spustiť program z disku a kliknite na Ďalej.

8. Pod Potrebujem okamžitú pomoc kliknite na Resetovanie na nastavenia z výroby.

9. Ak ste boli vyzvaný zálohovať svoje súbory a neurobili ste tak, vyberte Najprv zálohovať

súbory (odporúčané) a potom kliknite na Ďalej. Inak vyberte Obnoviť bez zálohovania

súborov a kliknite na Ďalej.

10. Ak sa zobrazí výzva, aby ste vložili ďalší obnovovací disk, urobte to.

11. Po skončení programu Správca obnovenia vyberte zo systému všetky obnovovacie disky.

12. Kliknutím na tlačidlo Dokončiť reštartujte počítač.

Médiá na obnovenie

Médiá na obnovenie si možno vytvoriť na prázdnych diskoch DVD alebo na pamäťovom kľúči USB

(buď jedna alebo druhá z týchto možností, nie obe). Súbor médií si vytvorte z obnovovacieho obrazu

uloženého na pevnom disku. Táto bitová kópia obsahuje súbory operačného systému a softvérových

programov, ktoré boli pôvodne nainštalované do počítača vo výrobe. Môžete si vytvoriť iba jednu

súpravu diskov na obnovenie počítača a disky môžu byť použité

iba

s týmto počítačom. Médiá na

obnovenie si uložte na bezpečné miesto.

POZNÁMKA: Niektoré funkcie nemusia byť na vašom systéme dostupné, hlavne tie, ktoré sú

zaslané bez verzie Microsoft Windows.

SKWW Médiá na obnovenie 11

Voľba médií na obnovenie

● Ak chcete vytvoriť disky na obnovu, musí váš počítač mať DVD zapisovačku a musíte používať

len vysoko kvalitné a prázdne DVD+R alebo DVD-R disky.

POZNÁMKA:

Nemôžete

používať CD alebo DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL,

DVD+R DL, alebo DVD-R DL disky na vytvorenie disku obnovy.

●

Pri zhotovovaní súpravy obnovovacích diskov používajte len vysoko kvalitné disky. Je normálne,

že disky môžu byť zamietnuté, ak nie sú bez poškodenia. Môžete byť požiadaní na vloženie

nového čistého disku.

●

Počet diskov v súprave diskov pre obnovenie závisí od modelu počítača (štandardne 1-3 DVD

disky). Program na zhotovenie diskov vám oznámi počet prázdnych diskov potrebných na

vytvorenie súpravy.

●

Máte na výber aj možnosť vytvoriť si pamäťový kľúč USB na obnovenie pri použití vysoko

kvalitného prázdneho pamäťového kľúča USB. Ak používate pamäťový kľúč USB, program vám

oznámi kapacitu jednotky potrebnú na uloženie všetkých dát (minimálne 8 GB).

POZNÁMKA: Procesu vytvorenia disku obnovy trvá určitý čas, kým si overí, že informácie

zapísané na disku sú správne. Tento proces môžete kedykoľvek ukončiť. Pri ďalšom spustení

programu postup začína od miesta, kde bol ukončený.

Vytvorenie médií na obnovenie

Postup vytvorenia diskov pre obnovenie:

1. Ukončite všetky spustené programy.

2. Kliknite na Štart > Všetky programy, vyberte Správca obnovovania a napokon sa dotknite

Vytváranie médií na obnovenie. Aby program mohol pokračovať, kliknite na Áno, ak ste k

tomu vyzvaný.

3. Zvoľte Vytvoriť médiá na obnovenie použitím prázdnych DVD a kliknite na Ďalej.

4. Dodržiavajte pokyny na obrazovke. Označte si každý vytvorený disk (napríklad Obnovenie 1,

Obnovenie 2).

Postup vytvorenia pamäťového kľúča USB na obnovenie:

1. Ukončite všetky spustené programy.

2. Zasuňte pamäťový kľúč USB do portu USB na počítači.

3. Kliknite na Štart > Všetky programy, vyberte Správca obnovovania a napokon sa dotknite

Vytváranie médií na obnovenie.

4. Zvoľte Vytvoriť médiá na obnovenie použitím pamäťového kľúča USB a zvoľte Ďalej.

5. Zvoľte pamäťový kľú

č USB zo zoznamu médií. Program vám oznámi, koľko pamäte potrebujete

na vytvorenie disku na obnovenie. Ak pamäťový kľúč USB nemá dostatok úložného priestoru (8

GB je minimum), na obrazovke sa zobrazí v sivej farbe. Kliknite na Ďalej.

POZNÁMKA: Aplikácia Vytváranie médií pre obnovenie preformátuje kľúč flash disk a vymaže

z neho všetky súbory.

6. Dodržiavajte pokyny na obrazovke. Dbajte na označenie pamäťového kľúča USB a na jeho

uloženie na bezpečnom mieste.

POZNÁMKA: Nepoužívajte na vytváranie obnovovacích médií pamäťové karty. Je možné, že

systém sa nedokáže spustiť z pamäťovej karty a nebudete tak môcť spustiť obnovenie systému.

12 Kapitola 3 Obnovenie systému SKWW

4Údržba

Za účelom zachovania vysokej výkonnosti vášho počítača je dôležité na ňom vykonávať jednoduchú

údržbu

Časové plány a úlohy

Na správne vykonávanie údržby v odporúčaných intervaloch dodržiavajte tieto pokyny.

Týždenne Vyčistenie softvéru Odstráňte zbytočné a dočasné súbory, ktoré sa postupne nahromadia a

spomaľujú systém, pomocou programu Čistenie disku alebo bezpečných

čistiacich programov od iných výrobcov. Skontrolujte tiež, či nemáte programy,

ktoré už nepoužívate, a odinštalujte ich.

Defragmentácia Na udržiavanie pevného disku v dobrom stave a zvýšenie výkonu systému

spustite Defragmentáciu disku. Časté vykonávanie tejto úlohy systém

neohrozuje.

Antivírusová kontrola Týždenné vykonávanie kompletnej antivírusovej kontroly, aby ste odhalili vírusy,

ktoré by sa mohli nepozorovane dostať do systému. Väčšina antivírusových

programov obsahuje plánovaciu funkciu na automatické sledovanie kontroly.

Mesačne Čistenie hardvéru Počítač dôkladne zvnútra a zvonka vyčistite.

Aktualizácie softvéru Používajte službu Aktualizácia systému Windows na opravu chýb a zvýšenie

výkonu systému. Nezabudnite si ani skontrolovať aktualizácie ovládačov

hardvéru a nové verzie vašich obľúbených programov.

Aktualizácia systému

Windows

Každý mesiac spustite aktualizáciu systému Windows a nainštalujte si

aktualizácie.

Diagnostika pevného

disku

Niekedy Diagnostika pevného disku už v predstihu zachytí zlyhávajúci pevný

disk.

Ročne Program Obnova

systému

Časom, v závislosti od používania počítača, sa však môže stať, že systém tak či

tak uviazne na mŕtvom bode. Na úplne vyčistenie inštalácie vášho operačného

systému Windows a jeho obnovenie do pôvodnej konfigurácie pri prvom zapnutí

použite program Obnovenie systému. Pred spustením programu Obnovenie

systému si zálohujte dôležité dátové súbory. Ďalšie podrobnosti si pozrite na

Obnovenie systému na strane 9.

Podľa potreby Zálohovanie vaších dát Použite softvér na zaznamenávanie (resp. „napaľovanie“) diskov CD alebo DVD,

ktorý máte nainštalovaný v počítači na vytvorenie diskov so záložnou kópiou

dôležitých informácií, vrátane osobných súborov, e-mailových správ a

obľúbených internetových záložiek. Údaje môžete tiež presunúť na externý pevný

disk.

Udržiavanie počítača bez znečistenia, prachu a

nadmerného tepla

Udržiavanie vášho počítača bez znečistenia, prachu a nadmerného tepla predĺži jeho životnosť.

Prach, zvieracia srsť a iné čiastočky sa môžu usadzovať a vytvárať tak efekt prikrývky; výsledkom

toho môže byť prehriatie súčiastok a v prípade myši alebo klávesnice neplynulá alebo neefektívna

funkčnosť. Raz za mesiac skontrolujte viditeľné znaky prachu a usadenín vo vašom prístroji a

približne každé tri mesiace ho vyčistite. Pre viac pokynov o čistení, navštívte

www.hp.com/support.

SKWW Časové plány a úlohy 13

Čistenie počítača a monitora

Pri čistení počítača a monitoru nasledujte tieto kroky:

1. Odpojte napájanie počítača a monitoru.

2. Ak chcete očistiť obrazovku monitora, použite čistú a suchú handričku. Vodu nepoužívajte na

obrazovku monitora. Pre dôkladnejšie čistenie použite čistú handričku a antistatický čistiaci

prostriedok na čistejnie obrazovky.

3. Pomocou čistej, suchej handry poutierajte skrinku počítača a monitora.

POZNÁMKA: Ak chcete odstrániť pozostatky nálepiek alebo únikov na počítači alebo

monitore, použite izopropylový (trenie) alkohol handričku, ktorá nepúšťa vlákna.

Čistenie vetracích otvoroch počítača

Vetracie otvory slúžia na chladenie počítača. Udržiavajte tieto otvory čisté pomocou malého vysávača

na batérie. (Vysávač na batérie znižuje riziko úrazu elektrickým prúdom.)

1. Povysávajte otvory na skrinke počítača.

2. Odstráňte všetky nečistoty, ktoré sa nahromadili v okolí konektorov počítača (napr. konektory

Ethernetu a USB).

Čistenie klávesnice a myši

Pri čistení klávesov klávesnice použite najslabšie nastavenie vysávača, aby ste zabránili odstráneniu

klávesov a pružín.

1. Povysávajte priestor medzi klávesmi a pozdĺž drážok.

2. Pomocou čistej, suchej handry a izopropylového alkoholu (trenie) očistite usadeniny na

klávesoch a pozdĺž hrán.

3. Pretrite telo myšky a jej kábel pomocou čistiacich handričiek.

V prípade, že máte guľôčkovú myš, vyčistite guľôčku a vnútorné valčeky.

1. Otočte mysku spodkom nahor a krúžok guličky otočte v protismere hodinových ručičiek a potom

ho vyberte a uvoľnite guličku.

2. Guľôčku očistite mydlom a teplou vodou.

3. Valčeky vo vnútri myši očistite bavlnenou utierkou namočenou do izopropyl alkoholu (trenie).

4. Po úplnom vyschnutí guličky a valčekov myš opäť zmontujte dokopy.

Čistenie dotykovej obrazovky (len vybrané modely)

UPOZORNENIE: Nestriekajte ani nevylievajte čistiaci prostriedok priamo na obrazovku; nastriekajte

čistiaci prostriedok na handričku, a až potom utrite strany a povrch dotykovej obrazovky.

Na čistenie strán alebo povrchu obrazovky nikdy nepoužívajte brúsny čistiaci prostriedok alebo

handričku, pretože by sa tým mohla poškodiť dotyková obrazovka.

14 Kapitola 4 Údržba SKWW

Pri čistení dotykovej obrazovky postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite počítač. Poklepte na tlačidlo Štart a potom na tlačidlo Vypnúť.

2. Odpojte napájací kábel zo stenovej zásuvky.

3. Na mäkkú handričku na čistenie dotykovej obrazovky nastriekajte malé množstvo slabého

čistiaceho prostriedku na sklo.

4. Utrite povrch a ľavú aj pravú stranu dotykovej obrazovky, aby sa odstránila špina, odtlačky

prstov a iné nečistoty, ktoré by mohli zhoršiť rozlíšenie dotykovej funkcie obrazovky.

SKWW Čistenie dotykovej obrazovky (len vybrané modely) 15

HP Omni 27-1002ee Desktop PC Troubleshooting guide

Značka: HP

Model: Omni 27-1002ee Desktop PC

Typ: Troubleshooting guide

Stiahnite si PDF

správa

HP Omni 27-1002ee Desktop PC Troubleshooting guide

HP Omni 27-1002ee Desktop PC Troubleshooting guide

Súvisiace články