Canon PIXMA MX394 Používateľská príručka

MX390 series

Příručka online

Řešení potíží

čeština (Czech)

Řešení potíží

Zařízení nelze zapnout

Tisk se nespustí

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

Neuspokojivé výsledky tisku

Nevystřikuje se inkoust

Uvíznutí papíru

Pokud dojde k chybě

Problémy při odesílání faxů

Problémy při příjmu faxů

Prohledat všechny funkce

Potíže při tisku

Potíže s kvalitou tisku

Potíže se skenováním

Problémy při použití faxu

Problémy se zařízením

Potíže s instalací nebo stahováním

Zobrazené chyby a zprávy

Pokud problém nelze vyřešit

Potíže při tisku

Tisk se nespustí

Uvíznutí papíru

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

Kopírování nebo tisk se zastaví před dokončením

Potíže s kvalitou tisku

Neuspokojivé výsledky tisku

Nevystřikuje se inkoust

Potíže se skenováním

Neuspokojivé výsledky skenování

Potíže se softwarem

Problémy při použití faxu

Problémy při odesílání faxů

Problémy při příjmu faxů

Fax nelze odeslat čitelně

Problémy s telefonem

Problémy se zařízením

Zařízení nelze zapnout

Přístroj nelze správně připojit k počítači

Displej LCD nesvítí

Na displeji LCD je zobrazen jiný než požadovaný jazyk

Monitor stavu tiskárny není zobrazen

Potíže s instalací nebo stahováním

Nelze nainstalovat ovladače MP Drivers

Aplikace Easy-WebPrint EX se nespustí nebo se nezobrazí nabídka Easy-WebPrint EX

Zobrazené chyby a zprávy

Pokud dojde k chybě

Na displeji LCD je zobrazena zpráva faxu

Zobrazí se zpráva

Zařízení nelze zapnout

• Kontrola 1: Stiskněte tlačítko ZAPNOUT (ON).

• Kontrola 2: Zkontrolujte, zda je napájecí kabel pevně zapojen do

konektoru napájení zařízení, a poté zařízení znovu zapněte.

• Kontrola 3: Odpojte zařízení od napájení, znovu zařízení zapojte,

počkejte alespoň 3 minuty a pak zařízení znovu zapněte.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na servisní středisko.

Tisk se nespustí

• Kontrola 1: Ujistěte se, že napájecí kabel je pevně zapojen, poté

zařízení znovu zapněte.

Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace zařízení. Počkejte, než kontrolka

NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

Poznámka

Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo grafiky, může zahájení tisku trvat déle.

Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) zeleně bliká, počítač zpracovává data a odesílá je do

zařízení. Počkejte, až se spustí tisk.

• Kontrola 2: Zkontrolujte, zda je kabel USB pevně zapojen do zařízení a

počítače.

Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, zkontrolujte následující podmínky:

• Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k

počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení.

Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

• Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

•

Kontrola 3: Zkontrolujte, zda je přední přihrádk otevřený.

•

Kontrola 4: Pokud tisknete z počítače a tisková fronta obsahuje

nepotřebné tiskové úlohy, odstraňte je.

Odstranění nepotřebné tiskové úlohy

•

Kontrola 5: Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně tisku vybrán název

tohoto zařízení.

Zařízení nebude pracovat správně, používáte-li ovladač pro jinou tiskárnu.

Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně tisku vybrán název tohoto zařízení.

Poznámka

Chcete-li, aby bylo zařízení vybráno jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí

tiskárnu (Set as Default Printer).

•

Kontrola 6: Proveďte správnou konfiguraci portu tiskárny.

Ujistěte se, že je port tiskárny správně nakonfigurován.

1.

Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

2.

V nabídce Start vyberte níže uvedené položky.

•

V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and

Printers).

•

V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control

Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

•

V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control

Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy

(Printers and Faxes).

3.

Otevřete okno vlastností ovladače zařízení.

• V systému Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon XXX Printer (kde XXX je

název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

• V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu Canon

XXX Printer (XXX je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

4.

Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s))

vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku

„Canon XXX Printer“.

• Je-li nastavení nesprávné:

Znovu nainstalujte ovladače MP Drivers.

•

Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán

port s názvem „USBnnn“:

Klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs),

Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, potom vyberte položku

Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na

obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladače MP Drivers.

•

Kontrola 7: Není velikost tištěných dat příliš velká?

Klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options) na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v

ovladači tiskárny. Poté nastavte volbu Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data

Loss) v zobrazeném dialogu na hodnotu Zapnuto (On).

* Pokud je v nabídce Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) vybrána

možnost Zapnuto (On), může dojít ke snížení kvality tisku.

•

Kontrola 8: Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.

Papír není správně podáván/zobrazí se chyba „Není papír“

• Kontrola 1: Zkontrolujte, zda je papír vložen.

Vkládání papíru

• Kontrola 2: Při vkládání papíru do tiskárny dodržujte tyto pokyny.

•

Před vložením dvou nebo více listů papíru papíry srovnejte.

• Před vložením dvou nebo více listů papíru vyrovnejte jejich hrany.

• Při vkládání dvou nebo více listů papíru se ujistěte, že stoh papíru nepřekračuje omezení pro

vkládání papíru.

Při této maximální kapacitě však někdy správné podávání papíru není možné, a to v závislosti na

typu papíru a provozních podmínkách (při nízké nebo vysoké teplotě a vlhkosti). V takových

případech snižte počet listů papíru na méně než polovinu limitu pro vkládání papíru.

• Papír vkládejte vždy orientovaný na výšku, bez ohledu na orientaci tisku.

• Při vkládání papíru vložte papír tiskovou stranou DOLŮ a vodítka papíru posuňte tak, aby se

dotýkala papíru po obou stranách.

Vkládání papíru

• Při vkládání papíru vložte svazek papíru tak, aby se zaváděcí hrana dotýkala vzdálenějšího konce

předního přihrádku.

•

Kontrola 3: Zkontrolujte, zda papír, na který tisknete, není příliš silný

nebo zkroucený.

Typy médií, které nemůžete použít

•

Kontrola 4: Při vkládání Hagaki nebo obálek do tiskárny dodržujte tyto

pokyny.

•

Pokud je Hagaki zkroucená, nemusí být podávána správně, i když stoh papíru nepřekračuje

omezení pro vkládání papíru.

Hagaki se sloupcem pro PSČ vkládejte směrem ke vzdálenějšímu konci přední přihrádky.

•

Při tisku na obálky se informujte v části Vkládání papíru; obálky připravte před tiskem.

Jakmile máte obálky připravené, vložte je orientované na výšku. Obálky vložené na šířku se

nezavedou správně.

•

Kontrola 5: Zkontrolujte, zda nastavení typu média a velikosti stránky

odpovídá velikosti a typu vkládaného papíru.

•

Kontrola 6: Je-li ze zařízení podáváno více listů běžného papíru,

vyberte nastavení pro zamezení dvojitému podání papíru.

Je-li ze zařízení podáváno více listů běžného papíru, vyberte pomocí ovládacího panelu, nebo

počítače nastavení pro zamezení dvojitému podání papíru.

Po dokončení tisku nastavení pro zamezení dvojitému podání papíru zakažte, jinak bude použito i při

příštím tisku.

• Nastavení pomocí ovládacího panelu

Stiskněte tlačítko Nastavení (Setup), vyberte postupně možnosti Nastavení zařízení (Device

settings) a Nastavení tisku (Print settings) a poté v části Zamez.dvojit. podání (Prevent

double-feed) nastavte hodnotu ZAP (ON).

Změna nastavení zařízení na displeji LCD

•

Nastavení pomocí počítače

Otevřete okno nastavení ovladače tiskárny, v nabídce Uživatelská nastavení (Custom Settings)

na kartě Údržba (Maintenance) zaškrtněte políčko Zamezit dvojitému podání papíru (Prevent

paper double-feed) a klepněte na tlačítko OK.

Další informace o otevření okna nastavení ovladače tiskárny naleznete v tématu Otevření okna

nastavení ovladače tiskárny.

Poznámka

Je-li funkce Zamezit dvojitému podání papíru povolena, rychlost tisku se sníží.

•

Kontrola 7: Vyčistěte váleček podavače papíru.

Čištění válečku podavače papíru

Poznámka

Čištěním se váleček podavače papíru opotřebovává, proto je provádějte pouze v případě

nutnosti.

Neuspokojivé výsledky tisku

Pokud jsou výsledky tisku neuspokojivé kvůli bílým pruhům, nezarovnaným řádkům nebo nerovnoměrným

barvám, ověřte si nejprve nastavení papíru a kvality tisku.

• Kontrola 1: Odpovídá nastavení velikosti stránky a typu média velikosti

a typu vkládaného papíru?

Pokud jsou tato nastavení nesprávná, tisk neproběhne správně.

Pokud tisknete fotografie nebo ilustrace, může nesprávné nastavení typu papíru snížit kvalitu

vytištěných barev.

Pokud také tisknete s nesprávným nastavením typu papíru, může se tištěný povrch poškrábat.

Při tisku bez okrajů se mohou objevit nejednotné barvy v závislosti na kombinaci nastavení typu papíru

a vkládaného papíru.

Metody ověření papíru a nastavení kvality tisku jsou různé v závislosti na používání zařízení.

Kopírování pomocí zařízení

Potvrďte na ovládacím panelu zařízení.

Položky nastavení

Tisk z počítače

Ověření proveďte pomocí ovladače tiskárny.

Tisk s využitím snadného nastavení

•

Kontrola 2: Zkontrolujte, že je vybrána kvalita tisku odpovídající tabulce

v kroku Kontrola 1.

Vyberte možnost kvality tisku vhodnou pro daný papír a obrázek pro tisk. Pokud si všimnete

rozmazaných nebo nerovnoměrných barev, zvyšte nastavení kvality tisku a tisk opakujte.

•

Kontrola 3: Pokud tato chyba přetrvává, může mít jiné příčiny.

Viz také následující části:

Nelze tisknout do konce úlohy

Na výtisku nic není/Výtisky jsou rozmazané/Barvy jsou nesprávné/Bílé pruhy

Barvy jsou nejasné

Čáry nejsou vyrovnané

Čára se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně

Obrázek se nevytiskne nebo se vytiskne jen částečně

Potištěný papír se kroutí nebo inkoust vytváří skvrny

Papír je špinavý/Potištěný povrch je poškrábaný

Zadní strana papíru je zašpiněná

Na stranách výtisku se vytisknou svislé čáry

Barvy jsou nerovnoměrné nebo jsou v barevných plochách pruhy

Nevystřikuje se inkoust

• Kontrola 1: Je-li kazeta FINE prázdná, vyměňte ji za novou.

• Kontrola 2: Je kazeta FINE nainstalovaná správně?

Pokud kazeta FINE není správně nainstalovaná, nemusí být inkoust vystřikován správně.

Otevřete kryt výstupu papíru. Otevře se kryt hlavy.

Zatlačením na páčku pro uzamknutí polohy inkoustové kazety zajistěte, že je kazeta FINE

nainstalována správně.

Po potvrzení, že je kazeta FINE nainstalovaná správně, zavřete kryt výstupu papíru.

Pokud problém není odstraněn, vyjměte kazety FINE a znovu je nainstalujte.

Postup instalace kazet FINE naleznete v tématu Výměna kazety FINE.

•

Kontrola 3: Jsou zanesené trysky tiskové hlavy?

Pokud chcete zjistit, zda je inkoust normálně vystřikován z trysek tiskové hlavy, vytiskněte testovací

vzorek trysek.

Při tisku testovacího vzorku trysek, čištění tiskové hlavy a hloubkovém čištění tiskové hlavy postupujte

podle pokynů v tématu Nejasný tisk nebo tisk nesprávných barev.

•

Pokud se testovací vzorek trysek nevytiskne správně:

Po provedení čištění tiskové hlavy vytiskněte testovací vzorek trysek a zkontrolujte výsledek.

• Jestliže ani po druhém čištění tiskové hlavy nedojde k odstranění potíží:

Proveďte hloubkové čištění tiskové hlavy.

Pokud problém stále trvá i po hloubkovém čištění tiskové hlavy, vypněte zařízení a proveďte po

24 hodinách další hloubkové čištění tiskové hlavy. Po vypnutí zařízení neodpojujte napájecí kabel.

• Pokud po dvojnásobném hloubkovém čištění tiskové hlavy nebude problém odstraněn:

Je možné, že došel inkoust. Vyměňte kazetu FINE.

Uvíznutí papíru

Při uvíznutí papíru zobrazí systém automaticky zprávu o odstraňování problémů. Proveďte akci popsanou

ve zprávě.

• Pokud se na obrazovce počítače zobrazí kód podpory a zpráva:

•

Pokud se na LCD zobrazí kód podpory a zpráva:

Podrobnosti o odstranění uvíznutého papíru naleznete v tématu Seznam kódů podpory (při uvíznutí

papíru).

Poznámka

Akce pro řešení chyb s kódem podpory můžete potvrdit v počítači nebo na displeji LCD vyhledáním

kódu podpory.

Klepnutím sem přejdete na hledání

Pokud dojde k chybě

Když dojde k chybě při tisku, v zařízení například dojde nebo uvízne papír, zobrazí systém automaticky

zprávu o odstraňování problémů. Proveďte akci popsanou ve zprávě.

V případě chyby se na obrazovce počítače nebo displeji LCD zobrazí kód podpory (číslo chyby).

•

Pokud se na obrazovce počítače zobrazí kód podpory a zpráva:

•

Pokud se na LCD zobrazí kód podpory a zpráva:

Podrobnosti o řešení chyb s kódy podpory naleznete v tématu Seznam kódů podpory.

Poznámka

Akce pro řešení chyb s kódem podpory můžete potvrdit v počítači nebo na displeji LCD vyhledáním

kódu podpory.

Klepnutím sem přejdete na hledání

Podrobnosti o řešení chyb bez kódů podpory naleznete v tématu Zobrazí se zpráva.

Problémy při odesílání faxů

Fax nelze odeslat

Nelze provádět sekvenční vysílání opakovaným vytočením nebo nelze vytáčet pomocí číselných tlačítek

Při odesílání faxu často dochází k chybám

Fax nelze odeslat

• Kontrola 1: Je zařízení zapnuté?

•

Je-li přístroj vypnutý, nelze odesílat faxy. Zapněte napájení pomocí tlačítka ZAPNOUT (ON).

•

Pokud jste odpojili napájecí kabel, avšak nevypnuli přístroj (kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) svítí),

zařízení se po opětovném připojení kabelu automaticky zapne.

•

Pokud jste napájecí kabel odpojili až po stisknutí tlačítka ZAPNOUT (ON), které slouží k vypnutí

zařízení (kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) nesvítí), znovu připojte kabel a poté stisknutím tlačítka

ZAPNOUT (ON) zapněte zařízení.

•

Pokud se přístroj vypnul v důsledku výpadku napájení atp., po obnovení napájení se automaticky

zapne.

Důležité

Před odpojením napájecího kabelu ověřte, že nesvítí kontrolka NAPÁJENÍ (POWER).

Dojde-li k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, budou všechny faxy uložené

v paměti zařízení odstraněny.

Podrobný popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího

kabelu.

• Kontrola 2: Neprobíhá odesílání dokumentu z paměti nebo příjem faxu do paměti?

Je-li na displeji LCD zobrazena zpráva o vysílání nebo příjmu, probíhá odesílání faxu z paměti nebo

jeho příjem do paměti zařízení. Počkejte na dokončení vysílání nebo příjmu.

• Kontrola 3: Nemá zařízení plnou paměť?

Odstraňte obsah paměti a odešlete fax znovu.

Odstranění dokumentu z paměti zařízení

• Kontrola 4: Je správně nastaven typ telefonní linky?

Zkontrolujte nastavení typu telefonní linky a v případě potřeby je upravte.

Nastavení typu telefonní linky

•

Kontrola 5: Je možnost Nastav. tl. Zavěšení (On-hook setting) nastavena na hodnotu

Zakázat (Disable)?

Při ručním odesílání faxu vytočte číslo s možností Nastav. tl. Zavěšení (On-hook setting) v části

Nast. zabezpečení (Security control) u položky Nastavení faxu (Fax settings) nastavenou na

hodnotu Povolit (Enable) nebo číslo vytočte pomocí telefonu připojeného k zařízení.

Nast. zabezpečení (Security control)

•

Kontrola 6: Není položka Zjištění oznam. tónu (Dial tone detect) nastavena na hodnotu

ZAP (ON)?

Chvíli počkejte a znovu odešlete fax.

Pokud fax stále nelze odeslat, vyberte pro položku Zjištění oznam. tónu (Dial tone detect) v nabídce

Upř. nastavení faxu (Adv. FAX settings) v části Nastavení faxu (Fax settings) možnost VYP

(OFF).

Upř. nastavení faxu (Adv. FAX settings)

•

Kontrola 7: Je faxové číslo správně registrováno pro volbu z paměti?

Zkontrolujte faxové/telefonní číslo příjemce, opravte faxové/telefonní číslo registrované pro volbu z

paměti a znovu dokument odešlete.

Změna registrovaných informací

Poznámka

Chcete-li zkontrolovat informace o volbě z paměti, vytiskněte SEZNAM TELEF. ČÍSEL PRO

VOLBU Z PAMĚTI (MEMORY DIAL TELEPHONE NO. LIST).

Souhrn hlášení a seznamů

•

Kontrola 8: Dochází k chybě při odesílání faxu?

• Ujistěte se, že je na displeji LCD zobrazena zpráva. Po zobrazení zprávy na displeji LCD ověřte

její příčinu.

Na displeji LCD je zobrazena zpráva faxu

• Vytiskněte HL. O CINNOSTI (ACTIVITY REPORT) a vyhledejte informace o chybě.

Souhrn hlášení a seznamů

•

Kontrola 9: Je dokument správně vložen?

Vyjměte dokument a poté jej znovu umístěte na skleněnou desku nebo do ADF.

Vkládání originálů

• Kontrola 10: Dochází k chybě tiskárny?

Ujistěte se, že je na displeji LCD zobrazena chybová zpráva. Po zobrazení chybové zprávy na displeji

LCD ověřte její příčinu.

Po zobrazení chybové zprávy s kódem podpory vyhledejte informace v části Seznam kódů podpory.

Po zobrazení chybové zprávy bez kódu podpory vyhledejte informace v části Zobrazí se zpráva.

Pokud spěcháte, stisknutím tlačítka Zastavit (Stop) zavřete zprávu a odešlete fax.

• Kontrola 11: Je telefonní linka správně připojena?

Znovu připojte kabel telefonní linky ke konektoru telefonní linky.

Základní připojení

Pokud je telefonní linka řádně připojena, došlo u ní k potížím. Obraťte se na svou telefonní společnost

a na výrobce koncového nebo telefonního adaptéru.

Nelze provádět sekvenční vysílání opakovaným vytočením nebo nelze vytáčet

pomocí číselných tlačítek

•

Kontrola: Už jste vybrali příjemce z historie opakovaného vytáčení nebo vytočili číslo

pomocí číselných tlačítek?

Můžete vytočit jednoho příjemce sekvenčního vysílání pomocí výběru z historie automatického

vytáčení nebo pomocí číselných tlačítek.

Pokud jste již vytočili nějaké číslo z historie opakovaného vytáčení nebo pomocí číselných tlačítek,

vyberte příjemce z kódované volby z paměti.

Při odesílání faxu často dochází k chybám

• Kontrola: Zkontrolujte stav telefonní linky nebo spojení.

Je-li špatný stav telefonní linky nebo spojení, může se problém vyřešit snížením počáteční rychlosti

vysílání faxu.

Snižte počáteční rychlost vysílání faxu v položce Počát. rychlost vys. (TX start speed) v možnosti

Upřesnit komunikaci (Adv. communication) v nabídce Upř. nastavení faxu (Adv. FAX settings) v

části Nastavení faxu (Fax settings).

Upř. nastavení faxu (Adv. FAX settings)

Stránka sa načítava ...

Canon PIXMA MX394 Používateľská príručka

Táto príručka je tiež vhodná pre

Canon PIXMA MX394 Používateľská príručka

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty