Lenovo ThinkServer TS200v Informace O Záruce A Podpoře

Značka: Lenovo

Model: ThinkServer TS200v

Typ: Informace O Záruce A Podpoře

Táto príručka je tiež vhodná pre

THINKSERVER TD230

ThinkServer

Informace o záruce a podpoře

Poznámka

Před použitím těchto informací a produktu, který popisují, si nezapomeňte přečíst následující

následující informace:

v Kapitola 4, “Upozornění”, na stránce 19

v Dokumenty Důležitá upozornění (Important Notices) a Příručka s bezpečnostními

instrukcemi (Safety Information) jsou součástí dodávky produktu.

První vydání (duben 2010)

Obsah

Kapitola 1. Zdroje informací.................1

Webové stránky ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1

Dokumentace ......................1

Nápověda a servis .....................2

Než zavoláte ......................2

Jak zavolat servis ....................2

Informace o službách k produktům Lenovo v Tchaj-wanu ........6

Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo ..............7

Informace o záruce ....................12

Suplemento de Garantía para México ...............15

Kapitola 3. Jednotky CRU (Customer Replaceable Unit) ......17

Kapitola 4. Upozornění ..................19

Turecké prohlášení o shodě ..................20

Značka CE (European conformance) ...............20

Ochranné známky .....................20

iv Informace o záruce a podpoře

Kapitola 1. Zdroje informací

Tato kapitola obsahuje informace o tom, kde najdete další informace o produktech

Lenovo

, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit

o pomoc a servis.

Webové stránky ThinkServer (http://www.lenovo.com/

thinkserver)

Webové stránky ThinkServer

™

poskytují aktuální informace a služby, které vám

pomohou při nákupu, upgradu a údržbě vašeho serveru. Můžete rovněž:

v Přistupovat k prohlášení společnosti Lenovo o omezené záruce.

v Přistupovat k online manuálům pro vaše produkty.

v Získat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model

serveru a pro ostatní podporované produkty.

v Stáhnout nejnovější ovladače zařízení a softwarové aktualizace pro váš model serveru.

v Zjistit telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.

v Vyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.

Dokumentace

Součástí dodávky serveru je disk DVD ThinkServer Documentation a najdete na něm

tyto příručky:

Instalační a uživatelská příručka (Installation and User Guide)

Příručka obsahuje bezpečnostní instrukce, návod k nastavení, požadavky na

hardware a software, pokyny k výměně dílů a ke konfiguraci.

Bezpečnostní instrukce (Safety Information)

Vícejazyčná příručka obsahuje bezpečnostní instrukce a předpisy týkající se

emisí.

Máte-li se serverem nějaký problém, podívejte se na informace týkající se odstraňování

problémů a diagnostiky, které uvádí příručka Instalační a uživatelská příručka

(Installation and User Guide). Dále si můžete podívat na příručku Hardware

Maintenance Manual, kde najdete bezpečnostní instrukce, funkce a technické údaje,

informace o konfiguraci softwaru, seznam dílů, procedury pro výměnu a opravu

a informace pro diagnostiku. Příručku Hardware Maintenance Manual je k dispozici na

webové adrese:

http://www.lenovo.com/support

Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, podívejte se do dokumentace, která

byla součástí dodávky softwaru. Hledejte i v souborech README a v nápovědě

online, které jsou součástí operačního systému či aplikačního programu.

Nejnovější technické informace a materiály ke stažení (ovladače zařízení a aktualizace

včetně potřebných instrukcí) najdete na následující webové stránce podpory Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

Nápověda a servis

Tento oddíl obsahuje informace o tom, jak získat nápovědu a servis.

Než zavoláte

Ještě než zavoláte, pokuste se takto vyřešit problém vlastními silami:

v Zkontrolujte všechny kabely a ujistěte se, zda jsou připojené.

v Zkontrolujte vypínače a ujistěte se, že jak systém tak všechna volitelná zařízení jsou

zapnuta.

v Pokuste se odstranit problém pomocí informací v systémové dokumentaci.

Systémovou dokumentaci najdete na disku DVD ThinkServer Documentation, který je

součástí dodávky systému.

v Zkontrolujte aktuální informace, vyhledejte nové ovladače zařízení a tipy a rady,

které uvádí následující webová stránka podpory Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

v Mějte připraveny následující údaje:

– Typ a model počítače.

– Sériová čísla vašich hardwarových produktů Lenovo.

– Popis problému.

– Přesné znění případných chybových zpráv.

– Informace o hardwarové a softwarové konfiguraci.

Jak zavolat servis

Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky

prostřednictvím servisního střediska Customer Support Center.

2 Informace o záruce a podpoře

Během záruční doby lze použít následujících služeb:

Určování problémů

K dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží

s hardwarem pomohou s identifikací problému a kteří vám budou nápomocni

při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.

Oprava hardwaru

V případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám

budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou

odpovídající úroveň služeb.

Správa vybraných aktualizací (Engineering Change, EC)

Příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou nezbytné poté, co byl

produkt prodán. Lenovo vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace

(Engineering Changes).

Záruka se nevztahuje na:

v Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které

se nevztahuje záruka.

v Identifikaci příčiny softwarových problémů.

v Konfiguraci rozhraní UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) při instalaci nebo

upgradu.

v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.

v Instalaci a správu síových operačních systémů (NOS)

v Instalaci a správu aplikačních programů.

Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Aktuální telefonní seznam

podpory Lenovo je vždy k dispozici na webové stránce:

http://www.lenovo.com/support/phone

Země nebo region Telefonní číslo

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Jižní Afrika: +27-11-3028888, 0800110756 a +27-11-3027252

Střední Afrika: obrate se na nejbližšího obchodního partnera Lenovo

Argentina 0800-666-0011 (španělština)

Austrálie 1300-880-917 (angličtina)

Belgie 02-225-3611 (holandština, francouzština)

Bolívie 0800-10-0189 (španělština)

Brazílie Volání uskutečněná v rámci obvodu Sao Paulo (11) 3889-8986.

Volání uskutečněná mimo obvod Paulo 0800-701-4815.

(brazilská portugalština)

Bulharsko 359-2-9734618

359-2-9693650

Kapitola 1. Zdroje informací 3

Země nebo region Telefonní číslo

Česká republika +420-2-7213-1316

Čína

(Hongkong, zvláštní

administrativní oblast

Číny)

8205-0333 (kantonština, angličtina, mandarínština)

Čína

(Macao, zvláštní

administrativní oblast

Číny)

795-9892 (kantonština, angličtina, mandarínština)

Dánsko Záruční servis a podpora: 7010-5150 (dánština)

Dominikánská republika 1-866-434-2080 (španělština)

Egypt +202-35361005

Ekvádor 1-800-426911 (španělština)

Estonsko +372 66 00 800

+372 6776793

Filipíny 1800-1601-0033 (pouze místní číslo)

+603-8315 6858 (DID)

(angličtina, filipínština)

Finsko +358-800-1-4260 (finština)

Francie 0810-631-213 (francouzština)

Guatemala 1800-624-0051 (španělština)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(španělština)

Chile 800-361-213 nebo bez poplatku 188-800-442-488 (španělština)

Chorvatsko Volání v rámci země: 0800-0426

Volání ze zahraničí: +385-1-6110095

Indie 1800-425-6666 (angličtina)

Indonésie 021-5238 823

001-803-606-282 (pouze místní číslo)

+603 8315 6859 (DID)

(angličtina, indonéština)

Irsko 01-881-1444 (angličtina)

Itálie +39-800-820094 (italština)

Izrael +972-3-9142800 (hebrejština, angličtina)

Japonsko 0120-03-5555 (japonština)

Kanada 1-800-565-3344 (angličtina, francouzština)

Kolumbie 1-800-912-3021 (španělština)

Korea 1588-6782 (korejština)

Kostarika 0-800-011-1029 (španělština)

4 Informace o záruce a podpoře

Země nebo region Telefonní číslo

Kypr +357-22-841100

Litva +370 5 278 66 00

Lotyšsko +371 7070360

Lucembursko +352-360-385-343 (francouzština)

Maarsko 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(maarština)

Malajsie 1800-88-1889 (pouze místní číslo)

+603 8315 6855 (DID)

(angličtina, malajština)

Malta +35621445566

Mexiko 001-866-434-2080 (španělština)

Německo 01805-004618 (němčina)

Nikaragua 001-800-220-1830 (španělština)

Nizozemsko 020-513-3939 (holandština)

Norsko 8152-1550 (norština)

Nový Zéland 0800-777-217 (angličtina)

Panama 206-6047

001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center: Support Center

- bez poplatku)

(španělština)

Peru 0-800-50-866 (španělština)

Polsko Všeobecné číslo: +48-22-878-6999 (polština)

Portugalsko +351 21 892 7046 (portugalština)

Rakousko +43-810-100654 (němčina)

Rumunsko +4-021-40-58500

Rusko Moskva: +7 (495) 258 6300

bez poplatku: 8 800 200 6300

(ruština)

Řecko +30-210-680-1700

Salvador 800-6264 (španělština)

Singapur 800-6011-343 (pouze místní číslo)

+603-8315 6859 (DID)

(angličtina)

Slovensko +421-2-4954-5555

Slovinsko +386-1-4255-205 (slovinština)

Spojené království 08705-500-900 (standardní záruční podpora)

(angličtina)

Spojené státy 1-800-426-7378 (angličtina)

Kapitola 1. Zdroje informací 5

Země nebo region Telefonní číslo

Srí Lanka +9411 2493547 nebo +9411 2493548 (angličtina)

Střední východ +44 (0)1475-555-055

Španělsko 91-714-7830 or 90-110-0000 (španělština)

Švédsko 077-117-1040 (švédština)

Švýcarsko 0800-55-54-54 (němčina, francouzština, italština)

Thajsko 1800-060-066 (pouze místní číslo)

66-2273-4088

+603-8315 6857 (DID)

(angličtina, thajština)

Tchaj-wan 886-2-8723-9799 nebo 0800-000-700 (mandarínština)

Turecko 00800-4463-2041 (turečtina)

Uruguay 000-411-005-6649 (španělština)

Venezuela 0-800-100-2011 (španělština)

Vietnam Severní oblast a město Hanoj:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Jižní oblast a Ho Či Minovo město:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(angličtina, vietnamština)

Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v dokumentu Kapitola 2, “Omezená záruka

Lenovo”, na stránce 7. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby

vyplývající ze záruční smlouvy.

Informace o službách k produktům Lenovo v Tchaj-wanu

6 Informace o záruce a podpoře

Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Tato omezená záruka Lenovo se vztahuje výhradně na značkové hardwarové produkty

Lenovo, které jste si zakoupili pro své vlastní použití, a nikoli pro účely dalšího prodeje.

Tato omezená záruka Lenovo je dostupná v jiných jazycích na adrese

www.lenovo.com/warranty.

Na co se vztahuje tato záruka

Lenovo zaručuje, že hardwarový produkt, který si zakoupíte, nebude při běžném

používání během záruční doby vykazovat vady materiálu ani vady provedení. Záruční

doba vztahující se na produkt počíná běžet datem původního nákupu, které je uvedeno na

prodejním dokladu nebo na faktuře, pokud Vám Lenovo neposkytne písemně jiné

informace. Záruční doba a typ záručního servisu, které se vztahují na Váš produkt, jsou

uvedeny níže pod nadpisem "Informace o záruce."

TATO ZÁRUKA PŘEDSTAVUJE VAŠI VÝHRADNÍ ZÁRUKU A NAHRAZUJE

VEŠKERÉ OSTATNÍ ZÁRUKY NEBO PODMÍNKY, VYJÁDŘENÉ VÝSLOVNĚ

NEBO VYPLÝVAJÍCÍ Z OKOLNOSTÍ, VČETNĚ - A TO ZEJMÉNA - ZÁRUK

ČI PODMÍNEK PRODEJNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL

VYPLÝVAJÍCÍCH Z OKOLNOSTÍ. NĚKTERÉ STÁTY NEBO JURISDIKCE

NEPŘIPOUŠTĚJÍ VYLOUČENÍ ZÁRUK VYJÁDŘENÝCH VÝSLOVNĚ NEBO

VYPLÝVAJÍCÍCH Z OKOLNOSTÍ, A PROTO SE NA VÁS VÝŠE UVEDENÉ

VÝJIMKY A OMEZENÍ NEMUSEJÍ VZTAHOVAT. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ

JSOU TAKOVÉ ZÁRUKY POSKYTNUTY POUZE V ROZSAHU

VYŽADOVANÉM ZÁKONEM A JSOU OMEZENY NA TRVÁNÍ ZÁRUČNÍ

DOBY. PO SKONČENÍ TÉTO DOBY SE ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁRUKY

NEPOSKYTUJÍ. NĚKTERÉ STÁTY NEBO JURISDIKCE NEPŘIPOUŠTĚJÍ

OMEZENÍ DOBY ZÁRUKY VYPLÝVAJÍCÍ Z OKOLNOSTÍ, A PROTO SE NA

VÁS VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ TÝKAJÍCÍ SE TRVÁNÍ NEMUSEJÍ

VZTAHOVAT.

Jak získat záruční servis

Jestliže produkt během záruční doby nefunguje, jak je zaručeno, obrate se na Lenovo

nebo schváleného poskytovatele služeb za účelem získání záručního servisu. Tyto

individuální poskytovatele služeb nazýváme jako "poskytovatel servisu". Seznam

poskytovatelů služeb a jejich telefonních čísel je k dispozici na adrese

www.lenovo.com/support/phone.

Záruční servis nemusí být dostupný ve všech místech a může se místo od místa lišit.

V oblastech mimo běžnou servisní oblast poskytovatele služeb mohou být vyúčtovány

příslušné poplatky. Chcete-li získat informace o specifické lokalitě, obrate se na

místního poskytovatele služeb.

Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů

Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s definovanými

procedurami pro určení a rozlišení problému.

Váš poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit Váš problém po telefonu

nebo prostřednictvím e-mailu či vzdálené asistence. Váš poskytovatel služeb Vás může

vyzvat ke stažení a instalaci stanovených aktualizací softwaru.

Některé problémy lze vyřešit výměnou dílu za náhradní díl, který si můžete sami

instalovat a který je označován jako jednotka CRU neboli Customer Replaceable Unit.

Je-li tomu tak, zašle Vám poskytovatel služeb jednotku CRU, abyste si ji instalovali.

Pokud Váš problém nelze vyřešit po telefonu nebo na dálku, aplikováním aktualizací

softwaru nebo vlastní instalací jednotky CRU, poskytovatel služeb zařídí servis

v souladu s typem záruky pro daný produkt, jak je uvedeno v části nazvané "Informace

o záruce".

Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že Váš produkt není možné opravit, nahradí

jej produktem, který bude přinejmenším jeho funkčním ekvivalentem.

Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že není možné Váš produkt ani opravit ani

vyměnit, pak je Vaší jedinou alternativou vrácení produktu v místě, kde jste ho

zakoupili, případně jeho vrácení společnosti Lenovo, přičemž kupní cena Vám bude

vrácena.

Výměna produktu nebo jeho dílu

Je-li v rámci záručního servisu poskytována výměna produktu nebo jeho dílu, přechází

původní produkt nebo díl do majetku společnosti Lenovo a nově použitý náhradní

produkt nebo díl do Vašeho vlastnictví. Nárok na výměnu lze uplatnit pouze

u nepozměněných produktů a dílů Lenovo. Dodaný náhradní produkt nebo díl nemusí

být nový, ale bude v dobrém provozním stavu a bude přinejmenším funkčně rovnocenný

původnímu dílu. Na náhradní produkt nebo díl bude poskytována záruka po zbývající

část záruční doby původního produktu.

8 Informace o záruce a podpoře

Před výměnou produktu nebo jeho dílu prostřednictvím poskytovatele služeb se

zavazujete, že:

1. Odstraníte všechny prvky, díly, rozšíření, úpravy a doplňky, které nejsou kryty

záručním servisem.

2. Zajistíte, že nebudou existovat žádné právní překážky nebo omezení, které by bránily

výměně produktu nebo dílu.

3. Pokud nejste vlastníkem produktu nebo dílu, získáte od jeho vlastníka oprávnění

k provedení záručního servisu poskytovatelem služeb.

Vaše další odpovědnost

Kde je to na místě, budete před provedením servisu postupovat takto:

1. Budete se řídit servisními postupy, které stanoví Váš poskytovatel služeb.

2. Budete zálohovat nebo zabezpečíte všechny programy a data obsažená v produktu.

3. Poskytnete Vašemu poskytovateli služeb všechny systémové klíče nebo hesla

a dostatečný, volný a bezpečný přístup k Vašim zařízením, abyste mu umožnili

splnit podmínky pro poskytování servisu.

4. Zajistíte, aby veškeré informace o identifikovaných nebo identifikovatelných

osobách ("osobní údaje") byly vymazány z produktu nebo abyste v případě všech

zbývajících osobních údajů, které nevymažete, splňovali požadavky všech

příslušných právních předpisů.

Použití osobních údajů

Jestliže získáte servis na základě této záruky, společnost Lenovo uloží, použije

a zpracuje informace o Vašem záručním servisu a rovněž Vaše kontaktní informace

včetně jména, telefonních čísel, poštovní adresy a e-mailové adresy. Lenovo použije tyto

informace k poskytnutí servisu na základě této záruky a ke zlepšení obchodního vztahu

s Vámi. Můžeme se na Vás obrátit s dotazem ohledně Vaší spokojenosti s naším

záručním servisem nebo Vás budeme informovat o stažení produktů z prodeje nebo

o bezpečnostních otázkách. Za tímto účelem jsme oprávněni převést Vaše informace do

jakékoliv země, v níž podnikáme, a poskytnout je subjektům jednajícím naším jménem.

Zároveň jsme oprávněni tyto informace zveřejnit, pokud tak požaduje zákon.

Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo 9

Co tato záruka nepokrývá

Tato záruka se nevztahuje na:

v Nepřerušovaný ani bezchybný provoz produktu.

v Ztrátu nebo poškození Vašich dat.

v Žádné softwarové programy, a již dodané s produktem, nebo instalované následně.

v Selhání nebo škody vzniklé v důsledku nesprávného použití, nehody, modifikace,

nevhodného fyzického nebo operačního prostředí, přírodních katastrof, nárazových

proudů nebo Vámi provedené nesprávné údržby.

v Škody způsobené neautorizovaným poskytovatelem služeb.

v Selhání či škody způsobené produkty třetích stran, včetně produktů, které může

Lenovo na Vaši žádost obstarat nebo integrovat do produktu Lenovo.

v Žádnou technickou nebo jinou podporu, jako je například pomoc poskytovaná při

otázkách typu "jak na to" nebo dotazech týkajících se nastavení a instalace produktu.

V případě odstranění nebo změny identifikačních štítků na produktu nebo jeho dílech

pozbývá tato záruka právní platnosti.

Omezení odpovědnosti

Lenovo odpovídá za ztrátu nebo škodu na Vašem produktu pouze v průběhu doby, kdy 1)

je produkt v držení Vašeho poskytovatele služeb nebo 2) během přepravy v případech,

kdy přepravní náklady hradí poskytovatel služeb.

Lenovo ani poskytovatel služeb neodpovídají za jakákoliv Vaše data obsažená

v produktu, včetně dat důvěrných, zákonem chráněných nebo osobních. Jste povinni

odstranit z produktu všechna taková data a/nebo je před jeho servisem nebo vrácením

řádně zálohovat.

Mohou nastat okolnosti, kdy Vám z důvodu neplnění závazku ze strany společnosti

Lenovo či z jiného důvodu může vzniknout právo žádat na Lenovo náhradu škody.

V každém takovém případě, bez ohledu na důvod, na základě kterého máte právo žádat

na Lenovo náhradu škody (včetně závažného porušení smlouvy, nedbalosti, uvedení

v omyl či jiného smluvního nebo mimosmluvního nároku) odpovídá Lenovo pouze za

skutečnou škodu, která Vám vznikla, nepřesahující výši částky, kterou jste zaplatili za

produkt, vyjma případu, kdy odpovědnost nelze vyloučit s ohledem na platné právní

předpisy nebo ji s ohledem na platné právní předpisy v určitém rozsahu omezit. Toto

omezení se nevztahuje na škody spojené se zraněním osob (včetně úmrtí) a na škodu na

movitém majetku nebo na hmotném majetku osob, za niž odpovídá Lenovo na základě

právních předpisů.

Toto omezení se vztahuje rovněž na dodavatele a prodejce Lenovo a na Vašeho

poskytovatele služeb. Jedná se o horní hranici výše škody, za kterou nese odpovědnost

Lenovo společně se svými dodavateli a prodejci a s poskytovatelem služeb.

10 Informace o záruce a podpoře

SPOLEČNOST LENOVO ANI JEJÍ DODAVATELÉ A PRODEJCI, ANI

POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NENESOU ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ

ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNOU Z NÍŽE UVEDENÝCH ŠKOD, A TO ANI

V PŘÍPADĚ, ŽE BYLI NA MOŽNOST JEJICH VZNIKU PŘEDEM

UPOZORNĚNI: 1) ZA NÁROKY TŘETÍCH STRAN NA NÁHRADU ŠKODY, 2)

ZA ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ VAŠICH DAT; 3) ZA ZVLÁŠTNÍ, NAHODILÉ,

NEPŘÍMÉ NEBO NÁSLEDNÉ EKONOMICKÉ ŠKODY, VČETNĚ UŠLÉHO

ZISKU, ZTRÁTY OBCHODNÍHO VÝNOSU, DOBRÉHO JMÉNA NEBO

PŘEDPOKLÁDANÝCH ÚSPOR. VZHLEDEM K TOMU, ŽE NĚKTERÉ STÁTY

NEBO JURISDIKCE NEPŘIPOUŠTĚJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ

NAHODILÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD, NEMUSEJÍ SE NA VÁS VÝŠE

UVEDENÁ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ VZTAHOVAT.

Řešení sporů

Jestliže jste produkt zakoupili v Kambodži, Indonésii, na Filipínách, ve Vietnamu

nebo na Srí Lance, budou spory vzniklé na základě této záruky nebo ve spojení s touto

zárukou s konečnou platností řešeny v rozhodčím řízení (arbitráž) s místem konání

v Singapuru a tato záruka se bude řídit, bude interpretována a vymáhána v souladu

s právními předpisy Singapuru, a to bez ohledu na kolizi právních norem. Jestliže jste

produkt zakoupili v Indii, budou spory vzniklé na základě této záruky nebo ve spojení

s touto zárukou s konečnou platností řešeny v rozhodčím řízení (arbitráž) s místem

konání v Bangalore v Indii. Rozhodčí řízení v Singapuru bude probíhat v souladu

s arbitrážními pravidly SIAC (Singapore International Arbitration Center) (dále jen

"pravidla SIAC"), v té době účinnými. Rozhodčí řízení (arbitráž) v Indii bude probíhat

v souladu s právními předpisy Indie, v té době účinnými. Výrok rozhodčího soudu bude

konečný a závazný pro zúčastněné strany bez možnosti odvolání. Výrok rozhodčího

soudu bude vydán v písemné formě a bude obsahovat shromážděná fakta a právní

závěry. Všechna rozhodčí řízení (arbitráž) se budou konat a veškerá dokumentace

předkládaná v těchto řízeních bude vypracována v anglickém jazyce a v těchto řízeních

má anglická jazyková verze této záruky přednost před jakoukoli jinou jazykovou verzí .

Další práva

KROMĚ SPECIFICKÝCH PRÁV, JEŽ VÁM POSKYTUJE TATO ZÁRUKA,

MŮŽETE MÍT JEŠTĚ DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ SE LIŠÍ PODLE

JEDNOTLIVÝCH STÁTŮ NEBO JURISDIKCÍ. DÁLE MŮŽETE MÍT ROVNĚŽ

JINÁ PRÁVA VYPLÝVAJÍCÍ Z PŘÍSLUŠNÝCH PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ NEBO

Z PÍSEMNÉ SMLOUVY UZAVŘENÉ SE SPOLEČNOSTÍ LENOVO. ŽÁDNÉ

USTANOVENÍ TÉTO ZÁRUKY NEMÁ VLIV NA ZÁKONNÁ PRÁVA, VČETNĚ

PRÁV SPOTŘEBITELŮ NA ZÁKLADĚ NÁRODNÍ LEGISLATIVY,

UPRAVUJÍCÍCH PRODEJ SPOTŘEBNÍHO ZBOŽÍ, KTERÁ NELZE

VYLOUČIT NEBO SMLUVNĚ OMEZIT.

Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo 11

Evropský hospodářský prostor (EHP)

Zákazníci ze zemí EHP mohou kontaktovat Lenovo na následující adrese: EMEA Service

Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,

Slovakia. Služby na základě této záruky na hardwarové produkty Lenovo zakoupené

v zemích EHP lze získat v jakékoli zemi EHP, v níž byl produkt společností Lenovo

ohlášen a učiněn dostupným.

Informace o záruce

Typ

počítače Země nebo region nákupu Záruční doba

Typy záručního

servisu

1039 Spojené státy, Kanada, Latinská

Amerika, Evropa, Střední východ,

Afrika

Díly a práce-1rok 1a 2

Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-1rok 1a 2

1040 Spojené státy, Kanada, Latinská

Amerika, Evropa, Střední východ,

Afrika

Díly a práce-3roky 1a 2

Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-3roky 1a 2

1027 Spojené státy, Kanada, Latinská

Amerika, Evropa, Střední východ,

Afrika

Díly a práce-1rok 1a 2

Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-1rok 1a 2

1029 Spojené státy, Kanada, Latinská

Amerika, Evropa, Střední východ,

Afrika

Díly a práce-3roky 1a 2

Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-3roky 1a 2

Je-li to potřeba, Váš poskytovatel služeb provede opravu nebo výměnu v závislosti na

typu záručního servisu, který je specifikován pro Váš produkt, a v závislosti na

dostupných službách. Naplánování provedení servisu bude záviset na čase Vašeho

telefonického hovoru, na dostupnosti náhradních dílů a na dalších faktorech.

Tříletá (3) záruční doba na díly a jednoletá (1) záruční doba na práci znamená, že

Lenovo poskytuje bezplatný záruční servis:

a. Na díly a práci po dobu prvního roku záruční doby (nebo po delší dobu, pokud tak

požaduje zákon).

b. Pouze na díly na bázi výměny ve druhém a třetím roce záruční doby. Poskytovatel

služeb Vám vyúčtuje veškerou práci vynaloženou na opravu či výměnu(y) ve druhém

a třetím roce záruční doby.

12 Informace o záruce a podpoře

Typy záručního servisu

1. Servis typu CRU (Customer Replaceable Unit)

V případě servisu typu CRU Vám poskytovatel služeb dodá jednotky CRU, abyste si je

sami instalovali. Informace o jednotce CRU a pokyny k její výměně jsou dodávány

s produktem a je možné je kdykoliv získat na vyžádání od Lenovo. Jednotky CRU, které

můžete sami snadno instalovat, jsou označovány jako jednotky Self-service CRU,

zatímco jednotky Optional-service CRU mohou vyžadovat určité technické znalosti

a nástroje. Za instalaci jednotek Self-service CRU nesete odpovědnost Vy sami. Můžete

požádat poskytovatele služeb, aby Vám instaloval jednotky Optional-service CRU, a to

na základě jednoho z dalších typů záručního servisu, který je určen pro Váš produkt.

V případě, že máte zájem o to, aby Vám společnost Lenovo instalovala jednotky

Self-service CRU, může být dostupná volitelná nabídka servisu, kterou si můžete od

Lenovo zakoupit. Seznam jednotek CRU a jejich určení naleznete v publikaci, která

Vám byla doručena spolu s Vaším produktem, nebo na adrese www.lenovocom/CRUs.

Případný požadavek na vrácení závadné jednotky CRU bude specifikován v materiálech

zaslaných spolu s náhradní jednotkou CRU. Pokud se požaduje vrácení: 1) budou

k náhradní jednotce CRU přiloženy pokyny pro vrácení, štítek se zpáteční adresou

(poštovné paušálováno) a přepravní obal; a 2) náhradní jednotka CRU Vám může být

naúčtována, pokud Váš poskytovatel služeb neobdrží vadnou jednotku CRU do třiceti

(30) dní ode dne, kdy Vám byla dodána náhradní jednotka CRU.

2. Servis typu On-site

Na základě servisu typu On-Site poskytovatel služeb bu opraví, nebo vymění vadný

produkt u zákazníka, a ověří jeho provoz. Jste povinni zajistit vhodný pracovní prostor

pro demontáž a opětovnou montáž produktu Lenovo. U některých produktů může Váš

poskytovatel služeb vyžadovat zaslání produktu do určeného servisního střediska.

3. Servis typu Courier nebo Depot

Na základě servisu typu Courier nebo Depot bude Váš produkt opraven nebo vyměněn

v určeném servisním středisku, přičemž přepravu zajistí Váš poskytovatel služeb. Jste

odpovědni za odpojení produktu. Bude Vám dodán přepravní kontejner, ve kterém vrátíte

Váš produkt do určeného servisního střediska. Váš produkt vyzvedne kurýr a doručí jej

do určeného servisního střediska. Po opravě nebo výměně zajistí servisní středisko

vrácení produktu k Vám.

Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo 13

4. Servis typu Customer Carry-In nebo Mail-In

Na základě servisu typu Customer Carry-In nebo Mail-In bude Váš produkt opraven nebo

vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž dopravu nebo zaslání zajistíte Vy.

Podle pokynů Vašeho poskytovatele služeb je Vaší povinností vhodně zabalený produkt

doručit nebo zaslat poštou na určené místo (vyplaceně, pokud není stanoveno jinak). Po

opravě nebo výměně produktu bude produkt připraven pro Vás k vyzvednutí. Jestliže si

produkt nevyzvednete, je Váš poskytovatel služeb oprávněn zlikvidovat jej, pokud to

uzná za vhodné. V případě servisu typu Mail-In Vám bude produkt vrácen na náklady

Lenovo, pokud poskytovatel služeb nestanoví jinak.

5. Servis typu Product Exchange

V rámci servisu typu Product Exchange zašle Lenovo náhradní produkt na adresu

Vašeho pracoviště. Nesete odpovědnost za jeho instalaci a ověření jeho provozu.

Náhradní produkt se stává Vaším vlastnictvím výměnou za vadný produkt, který naopak

přechází do vlastnictví společnosti Lenovo. Jste povinni zabalit vadný produkt do

přepravního obalu, v němž byl doručen náhradní produkt, a vrátit jej zpět společnosti

Lenovo. Přepravní náklady v obou směrech hradí Lenovo. Jestliže nepoužijete obal,

v němž Vám byl doručen náhradní produkt, ponesete odpovědnost za případné

poškození vadného produktu v průběhu přepravy. Pokud Lenovo neobdrží vadný produkt

do třiceti (30) dní ode dne, kdy Vám byl dodán náhradní produkt, může Vám být cena

náhradního produktu vyúčtována.

14 Informace o záruce a podpoře

Stránka sa načítava ...

Lenovo ThinkServer TS200v Informace O Záruce A Podpoře

Značka: Lenovo

Model: ThinkServer TS200v

Typ: Informace O Záruce A Podpoře

Táto príručka je tiež vhodná pre

THINKSERVER TD230

Stiahnite si PDF

správa

Súvisiace články

Ďalšie dokumenty

Sony CRU-46SG11 Návod na používanie