6Vyřešit problém
Podpora společnosti HP...........................................................................................................61
Získání elektronické podpory..............................................................................................61
Telefonická podpora HP.....................................................................................................62
Předtím, než zavoláte...................................................................................................62
Délka poskytování telefonické podpory........................................................................63
Telefonní čísla telefonické podpory..............................................................................63
Po vypršení lhůty telefonické podpory..........................................................................65
Obecné rady a zdroje pro řešení problémů..............................................................................65
Řešení problémů s tiskem........................................................................................................66
Tiskárna se nečekaně vypne..............................................................................................66
Všechny kontrolky tiskárny svítí nebo blikají......................................................................66
Tiskárna nereaguje (nic se netiskne)..................................................................................66
Tiskárna nepřijímá inkoustovou kazetu..............................................................................67
Tiskárna vykazuje dlouhou dobu tisku................................................................................68
Prázdné nebo částečně vytištěné stránky..........................................................................68
Na stránce něco chybí nebo je nesprávné.........................................................................69
Umístění textu nebo grafiky je nesprávné..........................................................................70
Nízká kvalita tisku a neočekávané výsledky tisku....................................................................70
Obecné tipy.........................................................................................................................71
Tisk nesmyslných znaků.....................................................................................................72
Inkoust se rozmazává.........................................................................................................73
Inkoust zcela nevyplňuje text nebo grafiku.........................................................................73
Výtisk je vybledlý nebo jsou barvy nejasné........................................................................74
Barvy jsou vytištěny jako černobílé....................................................................................74
Tisknou se nesprávné barvy...............................................................................................75
Výtisk vykazuje rozpité barvy..............................................................................................75
Barvy nejsou správně zarovnány.......................................................................................76
Na výtiscích jsou skvrny nebo čáry....................................................................................76
Rozšířená údržba inkoustových kazet......................................................................................77
Čištění kontaktů inkoustové kazety....................................................................................77
Vyčistění prostoru okolo inkoustových trysek.....................................................................78
Výměna odpadové nádoby na inkoust...............................................................................80
Řešení problémů s tiskem........................................................................................................80
Tiskové médium není podporováno tiskárnou....................................................................80
Médium není odebíráno......................................................................................................81
Médium nevystupuje správně.............................................................................................81
Stránky jsou potočené........................................................................................................81
Odebírá se několik stránek současně................................................................................81
Řešení problémů s kopírováním...............................................................................................81
Nevycházejí žádné kopie....................................................................................................82
Kopie jsou prázdné.............................................................................................................82
V dokumentech chybí obrazy nebo jsou vybledlé..............................................................83
Velikost je zmenšena..........................................................................................................83
Kopírování není kvalitní......................................................................................................83
Závady kopírování jsou zjevné...........................................................................................83
Tiskárna vytiskne polovinu stránky a potom vysune papír.................................................84
Nesprávný papír.................................................................................................................84
Obsah
3