HP 4752 Používateľská príručka

Stránka sa načítava ...

22

Informácie o podpore

Kontaktovanie technickej podpory spoločnosti HP

Spoločnosť HP vám poskytuje odborné poradenstvo pri používaní

digitálneho projektora HP a riešení problémov s digitálnym projektorom.

Možnosti podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od produktu,

krajiny, oblasti a jazyka. Podpora spoločnosti HP je najúčinnejšia pri

dodržaní v nasledovného poradia pri vyhľadávaní pomoci:

Krok 1: Dokumentácia k digitálnemu projektoru HP

Použite poskytnutý disk CD a zobrazte elektronickú príručku vlastníka.

Pozrite sa aj do tlačenej inštalačnej príručky dodanej s projektorom. Z

našich skúseností vyplýva, že veľké množstvo problémov zákazníkov je

možné vyriešiť nahliadnutím do príručky vlastníka.

Krok 2: Technická podpora spoločnosti HP

Technická podpora spoločnosti HP vám ponúka okamžitý prístup online

k podporným informáciám, užitočným tipom a najnovším aktualizáciám

sedem dní v týždni a 24 hodín denne bez ďalších poplatkov. Táto

služba vyžaduje prístup na Internet. Navštívte našu webovú lokalitu na

adrese www.hp.com/support

.

Webové lokality technickej podpory spoločnosti HP

Internetové pripojenie vám umožňuje získať rozsiahle množstvo

informácií o digitálnom projektore, vrátane pomoci pre produkt a fóra

používateľov.

E-mailová technická podpora spoločnosti HP

Priamy e-mailový kontakt vám umožňuje získať odpovede servisného

technika spoločnosti HP na vaše otázky. E-mailová podpora vám

ponúka jedinečnú príležitosť opýtať sa na konkrétnu situáciu. Do e-mailu

môžete zahrnúť maximálny možný počet podrobných informácií o

probléme. Mnohé z e-mailov bývajú zodpovedané v priebehu jednej

hodiny.

Krok 3: Telefonická podpora spoločnosti HP

Ak ste vlastníkom projektora, spoločnosť HP vám poskytne telefonickú

podporu, s ktorou nie sú spojené žiadne ďalšie poplatky. (Príslušná

telekomunikačná spoločnosť si však účtuje štandardné poplatky.)

Telefonická podpora je k dispozícii v každej krajine, v ktorej

spoločnosť HP distribuuje tento produkt.

23

Skôr, než zavoláte

Skôr, než zavoláte, skúste využiť vyššie uvedené možnosti podpory 1 a

2.

Ak vám tieto zdroje informácií neumožnia odstrániť problém, volajte

servisnému technikovi spoločnosti HP a majte pritom poruke svoj počítač

aj projektor. Pripravte si nasledovné informácie:

• číslo modelu a sériové číslo digitálneho projektora,

• model počítača a operačný systém,

• hlásenia zobrazené v čase výskytu problému,

• odpovede na tieto otázky:

Vyskytol sa tento problém aj v minulosti?

Môžete ho znova nasimulovať?

Kedy sa vyskytol tento problém?

Pridávali ste tesne pred výskytom problému nejaký hardvér

alebo softvér?

Aké kroky ste vykonali na odstránenie problému?

Telefónne čísla podpory

Ak potrebujete pomoc spoločnosti HP pri riešení určitého problému,

obráťte sa na telefonickú podporu spoločnosti HP a zavolajte na číslo,

ktoré je uvedené na zadnej strane tejto príručky. Aktuálne telefónne

číslo pre svoju krajinu alebo oblasť nájdete na adrese

www.hp.com/support

.

Možnosti opravy spoločnosťou HP

V prípade potreby opravy digitálneho projektora HP sa obráťte na

telefonickú podporu spoločnosti HP. Školený servisný technik spoločnosti

HP posúdi závažnosť problému a zabezpečí opravu. Podpora

spoločnosti HP vyberie najvhodnejšie riešenie, nech už ide o

autorizovaného poskytovateľa služieb alebo prevádzku spoločnosti HP.

S opravou počas záručnej doby, na ktorú sa vzťahuje obmedzená

záruka, nie sú spojené žiadne dodatočné poplatky. V prípade opravy

po uplynutí záručnej doby hradí všetky náklady spojené s opravou

zákazník.

Stránka sa načítava ...

HP 4752 Používateľská príručka

HP 4752 Používateľská príručka

V iných jazykoch

Súvisiace články