Sony VPCZ21C5E Troubleshooting guide

Typ
Troubleshooting guide
Viz zadní stranu.
4-272-832-81 (1) © 2011 Sony Corporation Printed in China
Úvod
4
Klepněte na možnost Obnovení & Navrácení
systému do posledního nastaveníí, zvolte
možnost Obnovení systému a klepněte na
možnost Vytvořit médium pro obnovení
systému.
5
Pozorně si přečtěte pokyny na obrazovce
a poté klepněte na možnost
Další.
6
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Zobrazení aktuálního stavu postupuže určitou
dobu trvat.
Během vytváření Média pro obnovení systému
jednotku nevysunujte ani neodpojujte. Mohlo by
dojít k selhání procesu.
Médium pro obnovení systému uchovávejte na
bezpečném místě.
Médium pro obnovení systému nemusí být
možné vytvořit na každé jednotce USB Flash.
Další informace najdete v souboru nápovědy
dodaném se softwarem VAIO Care.
Obnovení z oblasti pro
obnovení

Modely s tlačítkem ASSIST
1
Když je počítač vypnut, spusťte stisknutím
tlítka ASSIST stroj chrana VAIO Care.
Pokud systém zobrazí okno volby jazyka,
vyberte požadovaný jazyk a klepněte na
tlačítko OK.
2
Klepněte na možnost Spustit průvodce
obnovením.
Chcete-li provést vlastní obnovení, zvolte
možnost Nástroje a Spusťte pokročilého
průvodce obnovením.
3
Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Modely bez tlačítka ASSIST
1
Zapněte počítač a než zhasne logo VAIO,
stiskněte několikrát klávesu F10.
Po zobrazení dialogového okna Upravit
možnosti spuš stiskněte klávesu Enter.
Pokud systém zobrazí okno volby jazyka,
vyberte požadovaný jazyk a klepněte na
tlačítko OK.
2
Zvolte možnost Spustit průvodce
obnovením.
Chcete-li provést vlastní obnovení, zvolte
možnost Nástroje a Spusťte pokročilého
průvodce obnovením.
3
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Vytvoření Média pro
obnovení systému
Obnovení počítače
Obnovení z Média pro
obnovení systému
1
Pokud z Média pro obnovení systému
(optické disky) obnovujete systém počítače,
ve kterém není integrovaná optická jednotka,
připojte k počítači a ke zdroji střídavého
napájení externí optickou jednotku (není
součástí dodávky).
2
Do optické jednotky počítače v normálním
režimu vložte médium pro obnovení nebo k
portu USB připojte jednotku USB Flash.
3
Vypněte počítač a znovu ho zapněte.
4
Pokud používáte externí optickou jednotku
nebo jednotku USB Flash, stiskněte několikrát
klávesu F11 (dříve než zhasne logo VAIO).
Počítač zobrazí okno Správce spouštění
systému Windows.
5
Klávesou nebo zvolte možnost Start
VAIO Care Rescue a stiskněte klávesu Enter.
Pokud systém zobrazí okno volby jazyka,
vyberte požadovaný jazyk a klepněte na
tlačítko OK.
6
Zvolte možnost Spustit průvodce
obnovením.
Chcete-li provést vlastní obnovení, zvolte
možnost Nástroje a Spusťte pokročilého
průvodce obnovením.
7
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Chcete-li systém počítače obnovit do stavu z výroby, použijte některý z následujících způsobů obnovení.
Obnovení počítače odstraní všechna data uložená na integrovaném paměťovém zařízení.
Obnovení
Co je obnovení?
Obnovení je proces sloužící k obnovení systému
počítače do stavu z výroby.
Systém počítače můžete obnovit dvěma způsoby:

Z Média pro obnovení systému

Z oblasti pro obnovení
Kdy je obnovení nutné?

Počítač je nestabilní.

Počítač byl napaden počítačovým virem.

Počítač má potíže, které nelze vyřešit postupy
pro řešení potíží.

Omylem jste zformátovali jednotku C:.
Který software mám použít pro
údržbu a obnovení počítače?
Použijte tento software.
VAIO Care

Vytvoření Média pro obnovení systému

Kontrola hardwaru počítače
Záchrana VAIO Care

Záchrana (zálohování) dat

Obnovení počítače

Vymazání všech dat z integrovaného
paměťového zařízení
Další informace najdete v souboru nápovědy
dodaném se softwarem VAIO Care a Záchrana
VAIO Care.
Co je oblast pro obnovení?
Oblast pro obnove na integrovaném paměťom
zařízení obsahuje data pro obnovení systému
a aplikací. Tato data obvykle nemůžete měnit
nebo odstraňovat, ale existují komerčně
dostupné aplikace, které to umožňují.
Proč mám vytvářet Médium pro
obnovení systému?
Médium pro obnovení systému slouží k obnove
počítače do původního stavu z výroby.
Pokud systém Windows nelze spustit a odstranili
jste oblast pro obnovení, budete k obnovení
potřebovat Médium pro obnovení systému.
Médium pro obnovení systému vytvořte
bezprostředně poté, co je počítač připraven
k použití.
Zálohování
Co je zálohování?
Proces zálohování je vytvoření záložní kopie dat
uložených na integrovaném paměťovém zařízení
a její uložení na jiné místo.
Proč mám zálohovat data?
Při neočekávaných událostech nebo infekci
počítačovými viry můžete ztratit data uložená na
integrovaném paměťovém zařízení. K obnovení
dat je třeba záložní kopie.
Pravidelné zálohování dat je důrazně
doporučováno.
Jako médium pro obnovení systému nelze
používat disky Blu-ray Disc™, DVD-RAM, CD-R
ani CD-RW.
Jako Médium pro obnovení systému můžete
použít optické disky nebo jednotku USB Flash.
Doporučujeme však používat optické disky,
například DVD-R. Data na jednotce USB Flash
totiž můžete nechtěně vymazat.
Počet potřebných disků, použitelné typy médií
a potřebná kapacita jednotky USB Flash pro
vytvoření médií bude zobrazena během procesu
vytváření médií.
1
Připojte počítač k Internetu a pomocí nástroje
VAIO Update stáhněte a nainstalujte nejnovější
aktualizace počítače.
2
Pokud Médium pro obnovení systému
(optické disky) vytváříte v počítači, ve kterém
není integrovaná optická jednotka, připojte
k počítači a ke zdroji střídavého napájení
externí optickou jednotku (není součástí
dodávky).
3
Klepněte na možnost Start , Všechny
programy a VAIO Care.
Pokud počítač zobrazí okno Řízení
uživatelských účtů, klepněte na tlačítko Ano.
Pokud jste k počítači přihlášeni jako standardní
uživatel, může vás počítač požádat o zadání
uživatelského jména a hesla správce.
Médium pro obnovení systému
vytvořte ihned po nastavení.
Průvodce k zotavení,
zálohování
a odstraňování potíží
Z oblasti pro obnovení nelze
obnovit systém
Pokud jste pomocí příslušného softwaru změnili
oblast pro obnovení, nainstalovali jiný operační
sysm než byl předinstalován nebo naformátovali
integrova paměťové zaříze v jiném nástroji než
Záchrana VAIO Care, obnovte pítač z Média pro
obnovení systému.
Nelze vytvořit Médium pro
obnovení systému

Vyzkoušejte následující možnosti:
1
Restartujte počít. Poté zkuste Médium pro
obnovení systému vytvořit znovu.
2
Pomocí nástroje VAIO Update stáhněte
a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Vyzkoušejte jiné spolehlivé disky.
Nelze dokončit proces obnovení

Odpojte od počítače všechna nepotřebná
externí zařízení.

Vyzkoušejte následující možnosti:

Zkontrolujte stav Média pro obnovení
systému. Pokud používáte optické disky,
zkontrolujte, zda nejsou ušpiněny nebo
poškozeny. Pokud je disky nutné vyčistit,
vyčistěte je a vyzkoušejte obnovení systému
počítače znovu.

Pokud systém počítače nelze obnovit
z oddílu pro obnovení, restartujte počítač
a zkuste ho obnovit znovu z oddílu pro
obnovení nebo z Média pro obnovení
systému.

Pokud systém počítače nemůžete obnovit
pomocí jednotky USB Flash, připojte
jednotku k jinému portu USB a zkuste
systém počítače obnovit znovu.
Pokud potíže potrvají, najdete další informace
na webové stránce podpory VAIO.
Počítač nelze spustit

Když počítač používáte poprvé, zkontrolujte,
zda je připojen ke zdroji střídavého napájení.
Při dodání je vypínač odpojen až do chvíle,
kdy počítač připojíte ke zdroji střídavého
napájení.

Zkontrolujte, zda je počítač řádně připojen ke
zdroji napájení, zda je zapnut a zda svítí
kontrolka napájení.

Zkontrolujte, zda je správně nainstalován
a nabit akumulátor.

Pokud jsou připojena zařízení USB, odpojte je
a restartujte počítač.

Vyjměte echny doplňkové paměťové moduly,
které jste případně vložili od zakoupení
počítače, a restartujte počítač.

Pokud je počítač připojen do prodlužovacího
kabelu nebo zálohovaného zdroje napájení
(UPS), zkontrolujte, zda je prodlužovací kabel
nebo zdroj UPS připojen k napájení a zapnut.

Odpojte kabel nebo adaptér střídavého napětí
a vyjměte akumulátor. Vyčkejte tři až pět minut.
Vlte akumulátor, připojte napájecí kabel nebo
adaptér a počítač znovu zapněte.

Mohlo by dojít k poruše počítače způsobené
kondenzací. V takovém případě počítač
nejméně hodinu nepoužívejte.

Zkontrolujte, zda použíte doda kabel nebo
adaptér střídavého napětí Sony.

Pokud používáte externí monitor, zkontrolujte,
zda je řádně připojen ke zdroji napájení a zda
je zapnut.
Počítač zobrazí zprávu
o nekompatibilitě nebo
nesprávném vložení akumulátoru
a přejde do režimu spánku
Přečtěte si odpovědi ke zprávě „Kontrolka
nabíjení rychle bliká a počítač se nespouští“.
Systém Windows nepřijme mé
heslo a zobrazí zprávu Enter
Onetime Password
Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávné heslo
pro zapnutí, zobrazí systém zprávu Enter Onetime
Password a nespustí operační systém Windows.
Pro vypnutí počítače stiskněte a podržte nebo
posuňte a podržte vypínač na déle než čtyři
sekundy a zkontrolujte, zda zhasla kontrolka
napájení. Počkejte 10 až 15 sekund, restartujte
počítač a zadejte správné heslo.
V heslech se rozlišují malá a velká písmena,
a proto před zadáváním hesla zkontrolujte, jaká
písmena píšete.
Nemohu si vzpomenout na heslo
pro zapnutí
Pokud zapomenete heslo pro zapnutí, požádejte
o jeho zrení autorizovaservisní středisko Sony.
Za nové nastavení hesla je účtován poplatek.
Zelená kontrolka napájení svítí, ale
displej je prázdný

Několikerým stisknutím kombinace kláves
Alt+F4 zavřete okno aplikace. Možná došlo
k chybě aplikace.

Stiskněte klávesy Ctrl+Alt+Delete, klepněte
na šipku u tlačítka Vypnout a zvolte
možnost Restartovat.

Pro vypnutí počítače stiskněte a podržte nebo
posuňte a podržte vypínač na déle než čtyři
sekundy.
Odpojte napájecí kabel nebo adaptér
střídavého napětí a přibližně pět minut
vyčkejte. Poté připojte napájecí kabel nebo
adaptér a počítač znovu zapněte.
Vypnutí počítače klávesami Ctrl+Alt+Delete
nebo vypínačem může způsobit ztrátu
neuložených dat.
Kontrolka nabíjení rychle bliká
a počítač se nespouští

Může to znamenat, že akumulátor není správně
nainstalován. Situaci vyřešíte tak, že vypnete
počítač a vyjmete akumulátor. Poté akumulátor
znovu vložte do počítače. Podrobnosti najdete
v
uživatelské příručce na obrazovce.

Pokud situace trvá, není nainstalovaný
akumulátor kompatibilní.
Vyjměte akumulátor a obraťte se na
autorizované servisní středisko Sony. Nejbližší
středisko nebo zástupce najdete
v
uživatelské příručce na obrazovce.
Zálohování a obnovování dat
Běžné potížeZálohování a obnovení
dat, když lze spustit
systém Windows
Když lze spustit systém Windows, zálohujte
a obnovujte data funkcemi Windows. Chcete-li
tyto funkce použít, klepněte na možnost Start,
Ovládací panely, Systém a zabezpečení
a
Zálohování a obnovení.
Zálohování a obnovení
dat, když nelze spustit
systém Windows
Když nelze spustit systém Windows, zálohujte data
nástrojem Záchrana VAIO Care.
Chcete-li obnovit soubory, které jste zálohovali
nástrojem Záchrana VAIO Care, použijte nástroj
Nástroj pro obnovení dat počítače VAIO.
Obnovení dat pomocí
bodu obnovení
Bod obnovení umožňuje obnovit systémové
soubory počítače do předchozího stavu platného
v době vytvoření bodu obnovení. Body obnovení
jsou obvykle vytvářeny automaticky, například při
instalaci ovladačů. Doporučujeme však, abyste
bod obnovení vytvořili v okně
Ovládací panely
ručně před každou instalací softwaru nebo
ovladačů do počítače.
Obnovení systémových souborů
pomocí bodu obnovení, když nelze
spustit systém Windows
1
Proveďte kroky 1 až 4 postupu „Obnovení
z Média pro obnovení systému“ v části
Obnovení počítače na přední straně.
2
Klávesou nebo zvolte možnost Opravit
Windows 7 a stiskněte klávesu Enter.
3
Vyberte rozložení klávesnice a klepněte na
možnost Další.
Pokud není vybráno vhodné rozložení
klávesnice, nemusí být možné zadat správně
heslo.
4
Vyberte operační systém a klepněte na
možnost Další.
Pokud jste po posledním zálohování funkcí
zálohování systému Windows změnili soubory,
zálohujte soubory nástrojem Záchrana dat.
5
Klepněte na možnost Obnovení systému.
Počítač zobrazí okno Obnovení systému.
6
V okně Obnovení systému klepněte na
možnost Spustit nástroj Obnovení systému.
7
Pokud je v okně Obnovesystému zobrazena
možnost Vybrat jiný bod obnovení, vyberte
ji a klepněte na tlačítko
Další.
Pokud tomu tak není, klepněte na tlačítko Další.
8
Vyberte bod obnovení a klepněte na možnost
Další.
9
Klepnum na možnost Dokončit bod obnovení
potvrďte.
Jakmile zobrazené okno požádá o restartování
počítače, restartujte počítač.
Řešení potíží
Potíže při obnovování
V případě potíží s provozem počítače
Než se obrátíte na autorizované servisní středisko Sony nebo přímo na místního prodejce výrobků Sony,
vyzkoušejte tyto možnosti.

Přečtěte si část o řešení potíží v tomto oddílu nebo v uživatelské příručce na obrazovce.

Spusťte nástroj VAIO Care a proveďte potřebné operace.

Navštivte webovou stránku podpory VAIO.
  • Page 1 1
  • Page 2 2

Sony VPCZ21C5E Troubleshooting guide

Typ
Troubleshooting guide