Dell SupportAssist OS Recovery Užívateľská príručka

Značka: Dell

Model: SupportAssist OS Recovery

Typ: Užívateľská príručka

Nižšie nájdete stručné informácie o aplikácii SupportAssist OS Recovery od spoločnosti Dell. Táto aplikácia pomáha pri riešení problémov so systémom pred spustením operačného systému. Ponúka možnosti opravy, zálohovania súborov a resetovania počítača do továrenského nastavenia. Umožňuje tiež diagnostikovať problémy s hardvérom a aktualizovať operačný systém.

Aplikácia Dell SupportAssist OS Recovery

Používateľská príručka

Apríl 2021

Rev. A12

Poznámky, upozornenia a výstrahy

POZNÁMKA: POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré vám umožnia využívať váš produkt lepšie.

VAROVANIE: UPOZORNENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru alebo straty údajov a ponúka vám

spôsob, ako sa tomuto problému vyhnúť.

VÝSTRAHA: VÝSTRAHA označuje potenciálne riziko vecných škôd, zranení osôb alebo smrti.

alebo jej dcérskych spoločností. Ďalšie ochranné známky môžu byť ochranné známky príslušných vlastníkov.

Kapitola 1: Úvod do aplikácie SupportAssist OS Recovery...................................................................5

Systémy s aplikáciou SupportAssist OS Recovery............................................................................................................5

Kľúčové vlastnosti................................................................................................................................................................. 5

Kapitola 2: Oprava systému s aplikáciou SupportAssist OS Recovery...................................................6

Manuálne zapnutie funkcie Oprava systému..................................................................................................................... 6

Spustenie funkcie Oprava systému.....................................................................................................................................6

Kapitola 3: Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery................................................................8

Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery............................................................................................. 8

Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery pomocou pomôcky Windows Recovery..........................................9

Kapitola 4: Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery............................................................. 10

Domovská stránka aplikácie SupportAssist OS Recovery.............................................................................................. 10

Používateľské rozhranie aplikácie SupportAssist OS Recovery.....................................................................................10

Konfigurácia nastavení internetu........................................................................................................................................ 11

Konfigurácia bezdrôtovej siete......................................................................................................................................11

Konfigurácia káblovej siete.............................................................................................................................................11

Konfigurácia siete proxy................................................................................................................................................ 12

Kontrola hardvéru.................................................................................................................................................................12

Spustenie opravy..................................................................................................................................................................12

Zálohovanie súborov............................................................................................................................................................13

Resetovanie počítača...........................................................................................................................................................14

Resetovanie počítača na výrobné nastavenia.............................................................................................................15

Obnovenie údajov po resetovaní počítača na výrobné nastavenia................................................................................15

Kapitola 5: Resetovanie a aktualizovanie počítača............................................................................. 17

Stiahnutie a inštalácia nástroja Dell OS Recovery............................................................................................................ 17

Vytvorenie kľúča USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery..................................................................................18

Resetovanie počítača a aktualizácia operačného systému............................................................................................. 18

Nástroj SupportAssist Recovery Assistant...................................................................................................................... 20

Obnovenie údajov pomocou nástroja SupportAssist Recovery Assistant...............................................................21

Kapitola 6: Konfigurácia aplikácie SupportAssist OS Recovery.......................................................... 22

Zapnutie alebo vypnutie automatického spustenia aplikácie SupportAssist OS Recovery........................................22

Nastavenie prahu zlyhania pre automatické spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery................................. 23

Odoslanie pripomienok spoločnosti Dell............................................................................................................................23

Kapitola 7: Prehľad funkcie BIOSConnect........................................................................................24

Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery pomocou aplikácie BIOSConnect...................................................24

Pripojenie k bezdrôtovým sieťam...................................................................................................................................... 25

Zapnutie alebo vypnutie funkcie BIOSConnect...............................................................................................................25

Kapitola 8: Riešenie problémov aplikácie SupportAssist OS Recovery................................................ 26

Obsah

Obsah 3

Riešenie problémov so zlyhaním zavedenia aplikácie OS Recovery............................................................................. 26

Riešenie problémov pri chybách zálohovania súborov................................................................................................... 26

Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi............................................................................................................................. 27

Spustenie diagnostického testu na problémy s hardvérom............................................................................................27

Kapitola 9: Často kladené otázky.................................................................................................... 28

Príloha A: Súvisiace produkty Dell...................................................................................................29

4 Obsah

Úvod do aplikácie SupportAssist OS Recovery

Aplikácia SupportAssist OS Recovery je v podporovaných systémoch Dell nainštalovaná výrobcom a nevyžaduje od vás zakúpenie ďalších

plánov poskytovania služieb. Ponúka prostredie na obnovenie obsahujúce nástroje na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa môžu

vyskytnúť pred zavedením operačného systému počítača. Keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných

pokusoch, automaticky spustí aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Prostredie na obnovenie vám umožňuje diagnostikovať problémy s

hardvérom, opraviť počítač, zálohovať súbory alebo resetovať počítač do stavu ako pri výrobných nastaveniach.

Témy:

• Systémy s aplikáciou SupportAssist OS Recovery

• Kľúčové vlastnosti

Systémy s aplikáciou SupportAssist OS Recovery

Aplikácia SupportAssist OS Recovery je dostupná iba v niektorých systémoch Dell, v ktorých je spustený operačný systém Microsoft

Windows 10 nainštalovaný spoločnosťou Dell vo výrobe. Zoznam systémov, v ktorých je dostupná aplikácia SupportAssist OS Recovery,

nájdete v rámci matice technickej podpory spoločnosti Dell pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery na lokalite SupportAssist for Home

PCs manuals.

VAROVANIE: Pri naformátovaní pevného disku vášho počítača sa prostredie SupportAssist OS Recovery odstráni.

Kľúčové vlastnosti

● Oprava systému – okamžitý návrat do predchádzajúceho časového bodu na počítači, aby sa vyriešili problémy so zavedením alebo iné

problémy s výkonom.

● Kontrola hardvéru – spustenie diagnostických testov v počítači na zistenie všetkých problémov s hardvérom.

● Spustenie opravy – riešenie bežných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pred zavedením operačného systému v počítači. Pomocou

tejto možnosti sa môžete vyhnúť potrebe resetovať počítač na výrobné nastavenia.

● Zálohovanie súborov – uloženie kópie osobných súborov na lokálnom pevnom disku do externého ukladacieho zariadenia.

● Resetovanie – stiahnutie a inštalácia pôvodného operačného systému nainštalovaného výrobcom alebo jeho aktualizácia na najnovšiu

dostupnú verziu.

Úvod do aplikácie SupportAssist OS Recovery 5

Oprava systému s aplikáciou SupportAssist OS

Recovery

Funkcia Oprava systému v aplikácii SupportAssist OS Recovery umožňuje okamžitý návrat do predchádzajúceho časového bodu na

počítači, aby sa vyriešili problémy so zavedením alebo iné problémy s výkonom. Funkcia Oprava systému je automaticky zapnutá na

všetkých počítačoch s najmenej 50 GB voľného miesta na disku a v prípade, ak je k dispozícii aplikácia SupportAssist OS Recovery.

Na počítačoch s menej ako 50 GB voľného miesta na disku však môžete funkciu zapnúť manuálne v nastaveniach ovládacieho panela

operačného systému.

POZNÁMKA: Funkcia Oprava systému nefunguje v prípade zlyhania hardvéru.

Táto funkcia vám pomôže okamžite obnoviť počítač do stavu v predchádzajúcom časovom bode. Obnovenie počítača môže pomôcť

pri riešení problémov spôsobených infekciou vírusmi alebo škodlivým softvérom, poškodením registra, poškodením systémových súborov,

problémov so záplatami operačného systému alebo ovládačmi.

VAROVANIE: Táto funkcia úplne nechráni programové súbory. Iné aplikácie, ako sú aplikácie od spoločnosti Dell, ktoré sú

nainštalované v počítači, sa môžu po obnovení počítača do predchádzajúceho bodu obnovenia odstrániť.

Témy:

• Manuálne zapnutie funkcie Oprava systému

• Spustenie funkcie Oprava systému

Manuálne zapnutie funkcie Oprava systému

Na počítačoch s menej ako 50 GB voľného miesta na disku môžete funkciu zapnúť manuálne v nastaveniach ovládacieho panela

operačného systému.

Požiadavky

V počítači musíte mať najmenej 12 GB voľného miesta na disku.

Postup

1. Do vyhľadávacieho poľa na panely úloh napíšte ovládací panel a potom vyberte položku Ovládací panel.

2. Vyberte položku Systém a zabezpečenie.

3. Dvakrát kliknite na položku SupportAssist OS Recovery.

4. Vyberte kartu Nastavenia.

5. Zapnite možnosť Oprava systému a vyberte veľkosť miesta, ktoré chcete vyhradiť na ukladanie snímok opráv systému. Predvolene je

zvolená možnosť 15 GB.

Výsledky

Funkcia Oprava systému je na vašom počítači zapnutá. Body opravy sa po ich vytvorení zobrazia v časti Aktuálne body opravy na karte

Nastavenia Zobrazuje sa aj veľkosť používaného priestoru z celkového vyhradeného priestoru.

Spustenie funkcie Oprava systému

Funkcia Oprava systému resetuje počítač do predchádzajúceho časového bodu, v ktorom na počítači prebiehalo všetko bezproblémovo.

Požiadavky

Funkcia Oprava systému musí byť na počítači zapnutá.

6 Oprava systému s aplikáciou SupportAssist OS Recovery

Postup

1. Do vyhľadávacieho poľa na panely úloh napíšte ovládací panel a potom vyberte položku Ovládací panel.

2. Vyberte položku Systém a zabezpečenie.

3. Dvakrát kliknite na položku SupportAssist OS Recovery.

4. Vyberte kartu Spustenie opravy.

5. Vyberte položku Povoľujem spoločnosti Dell, aby dočasne pozastavila šifrovanie údajov na mojom počítači, ako napríklad

nástroj BitLocker, aby nainštalovala aktualizácie a kliknite na položku SPUSTIŤ OPRAVU.

Počítač sa reštartuje a budete presmerovaní do prostredia RecoveryAssist OS Recovery. Zobrazí sa okno Oprava.

6. Vyberte bod opravy, do ktorého sa chcete vrátiť, a potom kliknite na ZAČAŤ.

POZNÁMKA: Bod opravy môžete identifikovať podľa dátumu a času, ktorý sa pri ňom uvádza. Ak chcete zobraziť viac bližších

informácií o bode opravy, kliknite na príslušné prepojenie Zobraziť podrobnosti.

Výsledky

Spustí sa proces opravy systému a zobrazí sa priebeh opravy.

● Po úspešnej oprave počítača sa zobrazí stav Všetko zas funguje normálne. Kliknite na položku HOTOVO.

● Ak je oprava systému neúspešná, zobrazí sa chybová správa. Ak chcete resetovať operačný systém počítača, kliknite na položku

MOŽNOSTI RESETOVANIA. Pozrite si časť Resetovanie počítača.

Oprava systému s aplikáciou SupportAssist OS Recovery 7

Spustenie aplikácie SupportAssist OS

Recovery

Aplikáciu SupportAssist OS Recovery môžete spustiť nasledujúcimi spôsobmi:

Postup

1. Automatické spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery – keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných

pokusoch, aplikácia SupportAssist OS Recovery sa spustí automaticky.

2. Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery – aplikáciu SupportAssist OS Recovery môžete spustiť manuálne na

resetovanie počítača na výrobné nastavenia alebo na zálohovanie súborov. Pozrite si časť Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist

OS Recovery.

3. Funkcia BIOSConnect pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery – aplikácia SupportAssist OS Recovery je nainštalovaná na špeciálnej

partícii pevného disku systému. Ak táto oblasť chýba, je poškodená alebo vyžaduje opravu, aplikácia BIOSConnect ponúka alternatívny

spôsob spustenia aplikácie SupportAssist OS Recovery. Pozrite si časť BIOSConnect.

POZNÁMKA: Táto funkcia je dostupná iba v niektorých systémoch Dell. Zoznam systémov, ktoré podporujú funkciu

BIOSConnect, nájdete v rámci matice technickej podpory spoločnosti Dell pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery na lokalite

Návody aplikácie SupportAssist pre domáce počítače.

4. Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery pomocou pomôcky Windows Recovery – Windows Recovery je pomôcka na

presmerovanie, ktorá pomáha pri presmerovaní do prostredia SupportAssist OS Recovery, keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný

systém ani po opakovaných pokusoch. Pozrite si časť Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery pomocou pomôcky Windows

Recovery.

Témy:

• Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery

• Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery pomocou pomôcky Windows Recovery

Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS

Recovery

O tejto úlohe

Aplikáciu SupportAssist OS Recovery môžete kedykoľvek spustiť manuálne na zálohovanie vašich súborov alebo na resetovanie počítača

na výrobné nastavenie.

Postup

1. Zapnite (alebo reštartujte) počítač.

2. Stlačením tlačidla F12 otvorte ponuku na jednorazové zavedenie systému.

POZNÁMKA:

Ak čakáte príliš dlho a zobrazí sa logo operačného systému, počkajte, kým sa zobrazí pracovná plocha systému

Windows, reštartujte počítač a skúste znovu.

Zobrazia sa dostupné možnosti zavedenia.

3. Vyberte položku SupportAssist OS Recovery a potom stlačte kláves Enter.

Výsledky

Zobrazí sa domovská stránka aplikácie SupportAssist OS Recovery.

8 Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery

Používateľské rozhranie aplikácie SupportAssist OS Recovery je zobrazené po prvýkrát. Kliknite na položku SCHVÁLIŤ, aby ste prijali

zásady ochrany súkromia. Zobrazuje sa aj možnosť prehliadky. Kliknite na položku ZAČAŤ PREHLIADKU, aby ste sa dozvedeli o rôznych

možnostiach, ktoré sú v nástroji dostupné, alebo kliknite na položku VYNECHAŤ, aby ste prehliadku vynechali.

Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery

pomocou pomôcky Windows Recovery

Windows Recovery je pomôcka na presmerovanie, ktorá pomáha pri presmerovaní do prostredia SupportAssist OS Recovery, keď váš

počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných pokusoch. Prístup k prostrediu Windows Recovery Environment môžete

získať nasledujúcimi spôsobmi:

1. Z operačného systému: Ponuka Štart > Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Obnovenie > Rozšírené spustenie >

Reštartovať teraz.

2. Z prihlasovacej obrazovky systému Windows: podržaním tlačidla Shift a kliknutím na položku Reštartovať.

3. Zo stránky pomôcky Windows Recovery: kliknutím na položku Riešiť problémy na stránke Výber možnosti a následným kliknutím

na položku Obnoviť pôvodný obraz.

Spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery 9

Používanie aplikácie SupportAssist OS

Recovery

Aplikácia SupportAssist OS Recovery sa spustí automaticky v prípade, ak sa počítaču nepodarí spustiť operačný systém ani po

opakovaných pokusoch. V prípade potreby môžete aplikáciu SupportAssist OS Recovery spustiť manuálne. Pokyny k manuálnemu

spusteniu aplikácie SupportAssist OS Recovery nájdete v časti Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery.

Témy:

• Domovská stránka aplikácie SupportAssist OS Recovery

• Používateľské rozhranie aplikácie SupportAssist OS Recovery

• Konfigurácia nastavení internetu

• Kontrola hardvéru

• Spustenie opravy

• Zálohovanie súborov

• Resetovanie počítača

• Obnovenie údajov po resetovaní počítača na výrobné nastavenia

Domovská stránka aplikácie SupportAssist OS Recovery

Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery sa zobrazujú tieto možnosti:

● KONTROLA HARDVÉRU – spustenie diagnostických testov na zisťovanie akýchkoľvek problémov s hardvérom.

● SPUSTENIE OPRAVY – riešenie bežných problémov bez nutnosti celkového resetovania systému.

● ZÁLOHOVANIE SÚBOROV – uloženie kópie osobných súborov do externého ukladacieho zariadenia.

● RESETOVANIE – resetovanie operačného systému na výrobné nastavenie alebo aktualizácia na najnovšiu verziu operačného

systému.

Používateľské rozhranie aplikácie SupportAssist OS

Recovery

Používateľské rozhranie aplikácie SupportAssist OS Recovery je zobrazené po prvýkrát. Kliknite na položku SCHVÁLIŤ, aby ste prijali

zásady ochrany súkromia. Zobrazuje sa aj možnosť prehliadky. Kliknite na položku ZAČAŤ PREHLIADKU , aby ste sa dozvedeli o rôznych

možnostiach, ktoré sú v nástroji dostupné, alebo kliknite na položku VYNECHAŤ, aby ste prehliadku vynechali.

V záhlaví stránky aplikácie SupportAssist OS Recovery sa zobrazuje nasledujúce:

● Stav batérie

● Ikona siete a stav

● Jazyk, v ktorom sa zobrazuje používateľské rozhranie. Používateľské rozhranie aplikácie SupportAssist OS Recovery je k dispozícii

v 28 jazykoch. Jazyk zmeňte jeho výberom zo zoznamu jazykov.

● Ikona , prostredníctvom ktorej máte prístup k nasledujúcim možnostiam:

○ Informácie o systéme – uvádzajú model a servisný štítok vášho počítača, dátum vypršania platnosti záruky a verziu aplikácie

SupportAssist OS Recovery nainštalovanej vo vašom systéme.

○ Pomoc – obsahuje referenčné informácie o aplikácii SupportAssist OS Recovery.

○ Obnovenie systému Windows – umožňuje zaviesť prostredie na obnovenie systému Windows (Windows Recovery

Environment).

○ Vypnúť – slúži na vypnutie počítača.

○ Reštartovať – reštartuje počítač, aby sa zaviedol operačný systém.

10 Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery

POZNÁMKA: V hlavičke domovskej stránky aplikácie SupportAssist OS Recovery sa zobrazí možnosť AKTUALIZOVAŤ TERAZ.

Táto možnosť sa zobrazuje, keď verzia aplikácie SupportAssist OS Recovery nainštalovaná vo vašom počítači nie je najnovšia.

Aplikáciu SupportAssist OS Recovery aktualizujte na najnovšiu verziu kliknutím na možnosť AKTUALIZOVAŤ TERAZ.

Konfigurácia nastavení internetu

Aktívne internetové pripojenie sa vyžaduje na odoslanie pripomienok spoločnosti Dell a na resetovanie počítača pomocou možnosti

Resetovať a aktualizovať. Na stránke SIEŤ je zobrazená vizuálna mapa siete a stav pripojenia vášho počítača k lokálnej sieti

a k internetu. Po tom ako sa váš počítač pripojí na internet prostredníctvom rozhrania aplikácie SupportAssist OS Recovery, táto aplikácia

uloží nastavenia konfigurácie siete pre budúce pripájanie.

Konfigurácia bezdrôtovej siete

Požiadavky

Bezdrôtový modem alebo smerovač musí byť zapnutý a umiestnený v blízkosti počítača, aby sa dal jednoducho detegovať.

Postup

1. Kliknite na ikonu siete v hlavičke domovskej stránky aplikácie SupportAssist OS Recovery a potom kliknite na položku PRIPOJIŤ.

Zobrazí sa stránka SIEŤ.

2. Vyberte položku Bezdrôtové.

POZNÁMKA:

Ak vaše zariadenie nenájde bezdrôtový sieťový adaptér, zobrazí sa chybové hlásenie. Na vyriešenie tohto problému

skontrolujte, či je v nastaveniach počítača bezdrôtový sieťový adaptér vypnutý.

Zobrazí sa zoznam dostupných bezdrôtových sietí.

3. Vyberte bezdrôtovú sieť, ktorú chcete nakonfigurovať a ku ktorej sa chcete pripojiť.

● Ak ste vybrali zabezpečenú sieť, zadajte príslušný kľúč zabezpečenia siete a potom kliknite na položku PRIPOJIŤ.

● Ak ste vybrali verejnú sieť Wi-Fi, prečítajte si podmienky poskytovania služby a kliknite na položku PRIJAŤ A PRIPOJIŤ.

● Ak sa chcete pripojiť k skrytej sieti Wi-Fi, vyberte položku Pridať Wi-Fi, zadajte identifikátor SSID a kľúč zabezpečenia siete,

potom kliknite na položku PRIPOJIŤ.

POZNÁMKA:

Ak chcete, aby sa aplikácia SupportAssist OS Recovery automaticky pripojila k vybranej bezdrôtovej sieti,

začiarknite políčko Pripojiť automaticky.

Vybraná bezdrôtová sieť je nakonfigurovaná v aplikácii SupportAssist OS Recovery a zobrazuje sa stav Pripojené.

4. Kliknite na položku HOTOVO.

Konfigurácia káblovej siete

Požiadavky

K vášmu počítaču musí byť pripojený sieťový kábel.

Postup

1. Kliknite na ikonu siete v hlavičke domovskej stránky aplikácie SupportAssist OS Recovery a potom kliknite na položku PRIPOJIŤ.

Zobrazí sa stránka SIEŤ.

2. Vyberte položku Káblové.

V aplikácii SupportAssist OS Recovery sa automaticky zobrazia podrobnosti položiek Adresa IP, Maska podsiete, Smerovač a

Server DNS pre káblovú sieť.

3. Ak chcete sieť nakonfigurovať manuálne, vyberte možnosť Manuálne pre položku DHCP, zadajte údaje do položiek Adresa IP,

Maska podsiete, Smerovač a Server DNS a potom kliknite na položku POUŽIŤ.

Káblová sieť sa nakonfiguruje v aplikácii SupportAssist OS Recovery a zobrazí sa stav Pripojené.

4. Kliknite na položku HOTOVO.

Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery

Konfigurácia siete proxy

Požiadavky

● Sieťový kábel musí byť pripojený k počítaču, ak sa chcete pripojiť ku káblovej sieti proxy.

● Bezdrôtový modem alebo smerovač musí byť zapnutý a umiestnený v blízkosti počítača, aby sa dal jednoducho detegovať v prípade, že

sa budete chcieť pripojiť k bezdrôtovej sieti proxy.

Postup

1. Kliknite na ikonu siete v hlavičke domovskej stránky aplikácie SupportAssist OS Recovery a potom kliknite na položku PRIPOJIŤ.

Zobrazí sa stránka SIEŤ.

2. Vyberte položku Proxy.

3. Zadajte údaje, ako sú server proxy, číslo portu, meno používateľa a heslo, do políčka Nastavenia proxy a potom kliknite na položku

PRIPOJIŤ.

Sieť proxy sa nakonfiguruje v aplikácii SupportAssist OS Recovery a zobrazí sa stav Pripojené.

4. Kliknite na položku HOTOVO.

Kontrola hardvéru

Požiadavky

Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.

O tejto úlohe

Možnosť KONTROLA HARDVÉRU na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery vám umožní spustiť diagnostické testy

na zistenie problémov s hardvérom. S cieľom zistiť výskyt akýchkoľvek problémov sa kontroluje batéria, kábel, pevný disk, klávesnica,

jednotky USB, ventilátor a pamäť.

Postup

1. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici KONTROLA HARDVÉRU kliknite na položku

SKONTROLOVAŤ.

2. Kliknite na položku SPUSTIŤ KONTROLU.

Spustí sa kontrola hardvéru a bude sa zobrazovať jej priebeh.

● Ak sa nezistí žiadny problém s hardvérom, zobrazí sa stav Všetko je v poriadku.

● Ak sa zistí problém s hardvérom, zobrazí sa stránka s podrobnosťami zisteného problému. Kliknutím na prepojenie na stránke

prejdete na stránku zákazníckej podpory spoločnosti Dell a podľa pokynov môžete odoslať požiadavku s opisom problému. Ak

chcete požiadať o podporu, môžete tiež do mobilného zariadenia naskenovať QR kód.

3. Kliknite na položku HOTOVO.

Spustenie opravy

Požiadavky

Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.

O tejto úlohe

Možnosť SPUSTENIE OPRAVY na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery umožňuje diagnostikovať a riešiť bežné

problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pred zavedením operačného systému počítača. Funkcia kontroluje a rieši problémy týkajúce sa tabuľky

oblastí, zavádzacích súborov a stavu operačného systému Windows.

Postup

1. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici SPUSTENIE SOFTVÉRU kliknite na položku OPRAVIŤ.

POZNÁMKA:

Ak je vo vašom počítači zapnuté softvérové šifrovanie, zobrazí sa výzva na odomknutie počítača pred spustením

procesu opravy.

12 Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery

Na odomknutie počítača vykonajte nasledujúce kroky:

a. Kliknite na položku ĎALEJ na stránke, na ktorej sa zobrazujú pokyny na odomknutie počítača. Zobrazí sa stránka s prihlásením do

konta Microsoft.

b. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo na prihlásenie do konta Microsoft a potom kliknite na položku Ďalej.

c. Zadajte heslo konta Microsoft a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.

d. Vyberte telefónne číslo používateľa, zadajte posledné štvorčíslie telefónneho čísla a potom kliknite na položku Odoslať kód. Na

telefónne číslo sa odošle správa s overovacím kódom.

e. Zadajte overovací kód do poľa Kód a potom kliknite na položku Overiť. Zobrazia sa kľúče na obnovenie pre šifrovanie BitLocker,

ktoré sú priradené k vášmu kontu.

f. Na kľúč na obnovenie priradený vášmu zariadeniu kliknite pravým tlačidlom myši a skopírujte ho alebo si ho poznačte a kliknite na

položku ZADAŤ KĽÚČ.

g. Kliknite pravým tlačidlom myši na kľúč na obnovenie a prilepte ho alebo zadajte do poľa Zadať kľúč na obnovenie pre šifrovanie

BitLocker a potom kliknite na položku ODOMKNÚŤ.

Počítač je odomknutý.

2. Kliknite na položku SPUSTIŤ OPRAVU.

Spustí sa proces opravy a bude sa zobrazovať priebeh tejto opravy.

● Po úspešnom vyriešení problému sa zobrazí stav Všetko zas funguje normálne. Kliknite na položku HOTOVO.

● Ak problém nie je možné vyriešiť alebo ak bola oprava neúspešná, zobrazí sa chybové hlásenie. Ak chcete resetovať operačný

systém počítača, kliknite na položku MOŽNOSTI RESETOVANIA. Pozrite si časť Resetovanie počítača.

Zálohovanie súborov

Požiadavky

● Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.

● Na zálohovanie súborov potrebujete externé úložné zariadenie, napríklad kartu SD, USB kľúč alebo pevný disk USB.

O tejto úlohe

Skôr ako resetujete operačný systém počítača môžete zálohovať svoje osobné súbory. Ak váš počítač nedokáže spustiť operačný systém,

automaticky sa spustí prostredie aplikácie SupportAssist OS Recovery. Informácie o manuálnom spustení aplikácie SupportAssist OS

Recovery nájdete v časti Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery.

Postup

1. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici ZÁLOHOVANIE SÚBOROV kliknite na položku SPUSTIŤ

ZÁLOHOVANIE.

POZNÁMKA:

Ak je vo vašom počítači zapnuté softvérové šifrovanie, zobrazí sa výzva na odomknutie počítača pred spustením

zálohovania súborov v počítači.

Na odomknutie počítača vykonajte nasledujúce kroky:

a. Kliknite na položku ĎALEJ na stránke, na ktorej sa zobrazujú pokyny na odomknutie počítača. Zobrazí sa stránka s prihlásením do

konta Microsoft.

b. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo na prihlásenie do konta Microsoft a potom kliknite na položku Ďalej.

c. Zadajte heslo konta Microsoft a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.

d. Vyberte telefónne číslo používateľa, zadajte posledné štvorčíslie telefónneho čísla a potom kliknite na položku Odoslať kód. Na

telefónne číslo sa odošle správa s overovacím kódom.

e. Zadajte overovací kód do poľa Kód a potom kliknite na položku Overiť. Zobrazia sa kľúče na obnovenie pre šifrovanie BitLocker,

ktoré sú priradené k vášmu kontu.

f. Na kľúč na obnovenie priradený vášmu zariadeniu kliknite pravým tlačidlom myši a skopírujte ho alebo si ho poznačte a kliknite na

položku ZADAŤ KĽÚČ.

g. Kliknite pravým tlačidlom myši na kľúč na obnovenie a prilepte ho alebo zadajte do poľa Zadať kľúč na obnovenie pre šifrovanie

BitLocker a potom kliknite na položku ODOMKNÚŤ.

Počítač je odomknutý.

2. Kliknite na položku SPUSTIŤ ZÁLOHOVANIE.

Vykoná sa analýza súborov a priečinkov vo vašom počítači a zobrazí sa počet súborov a veľkosť súborov predvolených knižníc systému

Windows.

Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery

POZNÁMKA: Zobrazený počet súborov a ich veľkosť môže byť väčšia ako veľkosť vášho používateľského konta. Je to tak preto,

lebo knižnice systému Windows obsahujú súbory zo všetkých používateľských kont vo vašom počítači.

3. Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

● Vyberte priečinky, ktoré chcete zálohovať, a potom kliknite na položku ĎALEJ.

● Ak chcete pri zálohovaní zahrnúť alebo vylúčiť určité súbory a priečinky, kliknite na prepojenie Rozšírené nastavenia. Zobrazí sa

stránka Rozšírené nastavenia.

a. Ak chcete zahrnúť súbory alebo priečinky na zálohovanie, začiarknite políčko vedľa týchto súborov alebo priečinkov. Ak chcete

vylúčiť súbory alebo priečinky zo zálohovania, zrušte začiarknutie políčka vedľa týchto súborov alebo priečinkov.

b. Kliknite na položku ĎALEJ.

Zobrazí sa voľné miesto potrebné na zálohovanie vybraných súborov. Zobrazí sa výzva na pripojenie alebo vloženie úložného zariadenia

do počítača.

4. Pripojte externé úložné zariadenie, napríklad kartu SD, USB kľúč alebo pevný disk USB.

Zobrazí sa voľné miesto dostupné v úložnom zariadení a miesto potrebné na zálohovanie vybraných súborov.

POZNÁMKA: Ak je dostupné voľné miesto v úložnom zariadení menšie ako požadované voľné miesto, zobrazí sa chybové

hlásenie. Pripojte úložné zariadenie, na ktorom je viac voľného miesta.

POZNÁMKA: Ak pripojíte úložné zariadenie, ktoré je iba na čítanie, zobrazí sa chybové hlásenie. Pripojte úložné zariadenie

s prístupom pre čítanie/zápis.

5. Kliknite na položku ĎALEJ.

Ak pripojíte viaceré úložné zariadenia, vyberte zariadenie, do ktorého chcete zálohovať súbory, a potom kliknite na položku ĎALEJ.

Výsledky

Spustí sa proces zálohovania, ktorý môže trvať niekoľko minút. Po dokončení procesu zálohovania sa zobrazí správa spolu so

zoznamom súborov, ktoré boli zálohované. V externom úložnom zariadení sa vytvorí priečinok s názvom SupportAssist_Backups.

V tomto priečinku sa nachádza ďalší priečinok, ktorý vo svojom názve obsahuje dátum a čas zálohovania, napríklad Rok-Mesiac-

Deň_Hodina.Minúta.Sekunda. Tento priečinok obsahuje všetky záložné súbory.

Po zálohovaní súborov môžete resetovať operačný systém v počítači. Kroky potrebné na resetovanie počítača nájdete v časti Resetovanie

počítača.

Kroky potrebné na obnovenie vašich údajov po resetovaní počítača nájdete v súbore readme.html, ktorý sa nachádza v priečinku

SupportAssist_Backups alebo v časti Obnovenie údajov po resetovaní počítača na výrobné nastavenia.

POZNÁMKA:

Ak počas procesu zálohovania nie je možné kopírovať niektoré súbory, zobrazí sa chybové hlásenie so zoznamom

súborov, ktoré sa neskopírovali.

Resetovanie počítača

Ak sa pomocou možnosti Oprava systému alebo Spustenie opravy v prostredí SupportAssist OS Recovery nepodarí počítač opraviť,

môžete resetovať operačný systém počítača. Môžete resetovať operačný systém na výrobné nastavenie alebo nainštalovať najnovšiu

verziu operačného systému.

Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici RESETOVANIE kliknite na položku SPUSTIŤ RESETOVANIE.

V závislosti od stavu vášho počítača môžu byť dostupné nasledujúce možnosti:

● Resetovanie na výrobné nastavenia – stiahnutie a nainštalovanie operačného systému a softvéru, tak ako bol pri odoslaní počítača

zo závodu spoločnosti Dell.

● Resetovanie a aktualizácia – stiahnutie a nainštalovanie najnovšej verzie operačného systému do vášho počítača spolu

s nevyhnutnými ovládačmi a aplikáciami.

VAROVANIE:

Pri procese resetovania sa natrvalo odstránia všetky údaje na pevnom disku a odinštalujú sa všetky

programy alebo ovládače, ktoré ste do počítača nainštalovali. Pred vykonaním resetovania systému sa odporúča

zálohovať údaje. Resetovanie počítača pomocou aplikácie Dell SupportAssist OS Recovery vykonajte iba v prípade, ak

nedokážete vyriešiť problémy s operačným systémom pomocou aplikácie Obnovenie systému Windows.

POZNÁMKA: Ak váš počítač nie je možné opraviť alebo ak aplikácia SupportAssist OS Recovery nedokáže vo vašom počítači nájsť

operačný systém nainštalovaný výrobcom, zobrazí sa iba možnosť Resetovať a aktualizovať.

POZNÁMKA: Funkcia resetovania počítača pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať je podporovaná len na niektorých

systémoch. Zoznam systémov, ktoré podporujú túto funkciu, nájdete v rámci matice technickej podpory spoločnosti Dell pre aplikáciu

SupportAssist OS Recovery na lokalite Návody aplikácie SupportAssist pre domáce počítače .

14 Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery

POZNÁMKA: Resetovanie počítača pomocou možnosti Resetovanie na výrobné nastavenia môže vyžadovať zadanie

produktových kódov alebo licenčných kľúčov pre softvér ako Microsoft Office 365 a iný licencovaný softvér.

Ak chcete resetovať počítač na výrobné nastavenia, pozrite časť Resetovanie počítača na výrobné nastavenia.

Ak chcete resetovať počítač a aktualizovať jeho operačný systém na najnovšiu verziu, pozrite časť Resetovanie a aktualizovanie počítača.

Resetovanie počítača na výrobné nastavenia

Požiadavky

Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.

O tejto úlohe

Možnosť Resetovanie na výrobné nastavenia môžete použiť na resetovanie vášho operačného systému a predvolených aplikácií, tak

ako boli pri odoslaní počítača zo závodu spoločnosti Dell.

Postup

1. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici RESETOVANIE kliknite na položku SPUSTIŤ

RESETOVANIE.

Zobrazia sa možnosti resetovania systému.

2. Vyberte možnosť Resetovanie na výrobné nastavenia a potom kliknite na položku ĎALEJ.

Zobrazí sa možnosť zálohovať vaše súbory.

● Ak chcete zálohovať svoje súbory, vyberte možnosť Áno, zálohovať moje súbory, kliknite na položku ĎALEJ a postupujte podľa

pokynov v časti Zálohovanie súborov na zálohovanie požadovaných súborov.

● Ak ste si už vytvorili zálohu súborov alebo nechcete súbory zálohovať, vyberte možnosť Nie, nezálohovať moje súbory a kliknite

na položku ĎALEJ.

3. Prečítajte si výstražné hlásenie zobrazené na obrazovke a kliknite na položku ÁNO, POKRAČOVAŤ.

4. Na stránke Potvrdiť reset vykonajte nasledovné kroky:

a. Prípadne môžete zo zoznamu Vybrať dôvod zvoliť dôvod resetovania systému.

b. Začiarknite políčko Rozumiem, že pri resetovaní sa odstránia všetky údaje môjho systému a osobné súbory a potom

kliknite na položku ĎALEJ.

Spustí sa proces obnovenia továrenského nastavenia, ktorý môže trvať niekoľko minút.

5. Po dokončení procesu reštartujte počítač kliknutím na položku REŠTARTOVAŤ.

Ïalší postup

Znova nainštalujte všetky aplikácie (vrátane aplikácií tretích strán), ktoré pôvodne neboli nainštalované v počítači. Po resetovaní počítača

na výrobné nastavenia môžete obnoviť svoje súbory. Pozrite si časť Obnovenie údajov po resetovaní počítača na výrobné nastavenia.

Obnovenie údajov po resetovaní počítača na výrobné

nastavenia

Požiadavky

● Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.

● Musíte mať poruke externé úložné zariadenie, v ktorom ste zálohovali svoje údaje.

● Musíte mať možnosť prihlásiť sa do operačného systému.

O tejto úlohe

Po resetovaní operačného systému vo vašom počítači vykonajte na obnovenie údajov nižšie uvedené kroky:

POZNÁMKA:

Nasledujúce pokyny sa na vás vzťahujú, ak chcete obnoviť údaje po resetovaní počítača na výrobné nastavenia.

Ak sa rozhodnete resetovať počítač pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať, súbory môžete obnoviť pomocou nástroja

SupportAssist Recovery Assistant. Pozrite si časť Obnovenie údajov pomocou nástroja SupportAssist Recovery Assistant.

Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery 15

Postup

1. Pripojte externé úložné zariadenie, na ktorom ste si vytvorili zálohu súborov.

2. V priečinku SupportAssist_Backups v externom úložnom zariadení kliknite dvakrát na súbor File_Restore.exe.

Zobrazí sa aplikácia na obnovenie.

3. Kliknite na položku Prehľadávať vedľa položky Vybrať archív.

4. Prejdite do priečinka externého ukladacieho zariadenia a potom vyberte súbor archive.zip.

Zobrazí sa obsah súboru archive.zip.

5. Podľa svojich požiadaviek vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

● Ak chcete obnoviť všetky súbory, kliknite na položku Vybrať všetko.

● Ak chcete obnoviť konkrétne súbory, prezrite si zoznam súborov a vyberte súbory, ktoré chcete obnoviť.

6. Kliknite na položku Prehľadávať vedľa položky Vybrať cieľové umiestnenie.

7. Prejdite do priečinka lokálneho disku, do ktorého chcete uložiť súbory, a potom kliknite na položku Extrahovať.

Spustí sa proces obnovenia údajov, ktorý môže trvať niekoľko minút.

8. Kliknite na položku Zavrieť.

16 Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery

Resetovanie a aktualizovanie počítača

Resetovať počítač a aktualizovať operačný systém počítača na najnovšiu dostupnú verziu môžete pomocou možnosti Resetovať a

aktualizovať. Tým sa obraz operačného systému aktualizuje na verziu, ktorá je aktuálnejšia ako operačný systém nainštalovaný v závode

spoločnosti Dell. Túto možnosť sa odporúča vykonať iba v prípade, že váš počítač nie je možné opraviť alebo aplikácia SupportAssist OS

Recovery nedokáže v počítači rozpoznať pôvodný obraz operačného systému.

POZNÁMKA: Funkcia resetovania počítača pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať je podporovaná len na niektorých

systémoch. Zoznam systémov, ktoré podporujú túto funkciu, nájdete v rámci matice technickej podpory spoločnosti Dell pre aplikáciu

SupportAssist OS Recovery na lokalite Návody aplikácie SupportAssist pre domáce počítače.

Pred resetovaním počítača pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať je nutné vykonať nasledovné:

1. Stiahnite si a nainštalujte nástroj Dell OS Recovery. Pozrite si časť Stiahnutie a inštalácia nástroja Dell OS Recovery.

2. Vytvorte kľúč USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Pozrite si časť Vytvorenie kľúča USB pre aplikáciu SupportAssist OS

Recovery.

Témy:

• Stiahnutie a inštalácia nástroja Dell OS Recovery

• Vytvorenie kľúča USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery

• Resetovanie počítača a aktualizácia operačného systému

• Nástroj SupportAssist Recovery Assistant

Stiahnutie a inštalácia nástroja Dell OS Recovery

Požiadavky

Váš počítač musí mať aktívne internetové pripojenie.

O tejto úlohe

Nástroj Dell Recovery Tool môžete prevziať a nainštalovať zo stránky zákazníckej podpory spoločnosti Dell.

POZNÁMKA:

Na resetovanie počítača pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať je potrebné stiahnuť a nainštalovať nástroj

Dell OS Recovery Tool. Resetovanie počítača pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať sa odporúča vykonať iba v prípade, že

váš počítač nie je možné opraviť a nástroj SupportAssist OS Recovery nedokáže v počítači rozpoznať pôvodný operačný systém

nainštalovaný v závode.

Postup

1. Navštívte lokalitu https://www.dell.com/support/osrecovery.

2. Kliknite na položku Stiahnuť nástroj OS Recovery.

Stiahne sa inštalačný balík nástroja Dell OS Recovery.

3. Na inštaláciu nástroja kliknite dvakrát na inštalačný balík nástroja Dell OS Recovery a postupujte podľa pokynov na inštaláciu nástroja.

Ïalší postup

Po dokončení inštalácie vytvorte kľúč USB aplikácie SupportAssist OS Recovery. Pozrite si časť Vytvorenie kľúča USB pre aplikáciu

SupportAssist OS Recovery.

Resetovanie a aktualizovanie počítača 17

Vytvorenie kľúča USB pre aplikáciu SupportAssist OS

Recovery

Požiadavky

● Vo vašom počítači musí byť nainštalovaný nástroj Dell OS Recovery. Pozrite si časť Stiahnutie a nainštalovanie nástroja Dell OS

Recovery.

● Váš počítač musí mať aktívne internetové pripojenie.

● Potrebujete ukladacie zariadenie USB s voľným miestom minimálne 16 GB.

VAROVANIE: Pri vytvorení kľúča nástroja SupportAssist OS Recovery sa údaje ukladacieho zariadenia USB naformátujú

a vymažú.

Postup

1. Pripojte ukladacie zariadenie USB k počítaču, v ktorom je nainštalovaný nástroj Dell OS Recovery.

2. Spustite nástroj Dell OS Recovery a potom kliknite na položku Začíname.

3. Kliknite na položku Ďalej.

Zobrazí sa stránka Spustenie obnovenia.

4. V závislosti od počítača, v ktorom chcete resetovať a aktualizovať operačný systém, vyberte niektorú z nasledujúcich možností:

● Tento počítač – vyberte túto možnosť, ak chcete resetovať a aktualizovať operačný systém počítača, v ktorom máte

nainštalovaný nástroj Dell OS Recovery.

● Iný počítač – vyberte túto možnosť, ak chcete resetovať a aktualizovať operačný systém v inom počítači.

5. Ak ste vybrali možnosť Iný počítač, zadajte číslo servisného štítka iného počítača.

6. Kliknite na položku Ďalej.

Zobrazí sa stránka Operačný systém s možnosťami na stiahnutie:

● Jeden alebo viac ako jeden z obrazov operačného systému Windows, ktoré sú dostupné pre počítač so zadaným číslom servisného

štítka

● Nástroj SupportAssist OS Recovery

POZNÁMKA:

Ak nie je nástroj SupportAssist OS Recovery dostupný pre príslušný servisný štítok, zobrazené sú iba prepojenia na

stiahnutie obrazu operačného systému Windows.

7. Kliknutím na položku Stiahnuť stiahnete nástroj SupportAssist OS Recovery.

Nástroj SupportAssist OS Recovery je stiahnutý.

8. Kliknite na položku Stiahnuť pri verzii obrazu operačného systému Windows, ktorú chcete stiahnuť.

Obraz operačného systému Windows sa stiahne.

9. Kliknite na položku Ďalej.

Zobrazí sa stránka USB kľúč.

10. V zozname položky USB kľúč vyberte príslušný USB kľúč a potom kliknite na položku Napáliť operačný systém.

Vytvorí sa kľúč USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery.

Ïalší postup

Po vytvorení kľúča USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery môžete resetovať a aktualizovať operačný systém počítača. Pozrite si

časť Resetovanie počítača a aktualizácia operačného systému.

Resetovanie počítača a aktualizácia operačného

systému

Požiadavky

● Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.

● Váš počítač musí mať aktívne internetové pripojenie.

● Musíte mať vytvorený kľúč USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Pozrite si časť Vytvorenie kľúča USB pre aplikáciu

SupportAssist OS Recovery.

Resetovanie a aktualizovanie počítača

POZNÁMKA: Funkcia resetovania počítača pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať je podporovaná len na niektorých

systémoch. Zoznam systémov, ktoré podporujú túto funkciu, nájdete v rámci matice technickej podpory spoločnosti Dell pre aplikáciu

SupportAssist OS Recovery na lokalite Návody aplikácie SupportAssist pre domáce počítače .

Postup

1. Pripojte kľúč USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery k počítaču, na ktorom chcete resetovať a aktualizovať operačný systém.

2. Zapnite (alebo reštartujte) počítač.

3. Stlačením tlačidla F12 otvorte ponuku na jednorazové zavedenie systému.

POZNÁMKA: Ak čakáte príliš dlho a zobrazí sa logo operačného systému, počkajte, kým sa zobrazí pracovná plocha systému

Windows, reštartujte počítač a skúste znovu.

Zobrazia sa dostupné možnosti zavedenia.

4. Pomocou klávesov so šípkami prejdite do ponuky Zavedenie systému.

5. Vyberte jednotku USB, na ktorej ste vytvorili kľúč USB pre aplikáciu SupportAssist OS Recovery.

Počítač zavedie systém z jednotky USB a zobrazí sa domovská stránka aplikácie SupportAssist OS Recovery.

6. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici RESETOVANIE kliknite na položku SPUSTIŤ

RESETOVANIE.

Zobrazia sa možnosti resetovania systému.

POZNÁMKA:

● Ak aplikácia SupportAssist OS Recovery nájde operačný systém nainštalovaný výrobcom, aktivujú sa možnosti Resetovať na

výrobné nastavenie a Resetovať a aktualizovať.

● Ak aplikácia SupportAssist OS Recovery nenájde operačný systém nainštalovaný výrobcom, aktivuje sa len možnosť

Resetovať a aktualizovať.

7. Vyberte možnosť Resetovať a aktualizovať a potom kliknite na položku ĎALEJ.

Zobrazuje sa možnosť preniesť nastavenia a údaje.

● Ak chcete preniesť svoje nastavenia a údaje do nového operačného systému vášho počítača, vyberte položku Áno, udeľujem

prístup a chcem preniesť moje nastavenia a údaje, vyberte položku Súhlasím s licenčnými podmienkami pre softvér

od spoločnosti Microsoft a s licenčnou zmluvu koncového používateľa so spoločnosťou Dell a potom kliknite na položku

ĎALEJ.

● Ak nechcete preniesť nastavenia a údaje, vyberte položku Nie, nechcem preniesť moje údaje a kliknite na položku ĎALEJ. Ak

vyberiete túto možnosť, preskočte krok 8.

8. Ak vyberiete možnosť preniesť nastavenia a údaje, zobrazí sa možnosť vybrať používateľský/-é účet/účty:

a. Zo zoznamu používateľských účtov vyberte účty, z ktorých chcete preniesť nastavenia a údaje.

b. Ak chcete nastaviť rovnaké heslo pre všetky účty, vyberte možnosť Nastaviť jedno heslo pre všetky účty a zadajte heslo.

c. Ak pre všetky účty chcete nastaviť rôzne heslá, zrušte začiarknutie možnosti Nastaviť jedno heslo pre všetky účty a zadajte

heslá pre každý účet.

POZNÁMKA:

Pre používateľské účty spoločnosti Microsoft nie je potrebné žiadne heslo. Po skončení procesu resetovania

sa môžete prihlásiť pomocou vášho hesla účtu Microsoft. Možnosť nastaviť heslo je dostupná len pre účty lokálnych

používateľov. Ak preskočíte krok nastavenia hesla, budete mať možnosť vytvoriť nové heslo po dokončení procesu

resetovania.

d. Predvolene sa prenesú všetky nastavenia a údaje zvolených účtov, ktoré sa nachádzajú na primárnej jednotke počítača. Ak

chcete preskočiť akékoľvek súbory alebo nastavenia, ktoré nechcete preniesť, na prispôsobenie kliknite na prepojenie Rozšírené

možnosti prenosu.

POZNÁMKA:

Údaje, ktoré sa nenachádzajú na primárnej jednotke počítača, nie je možné počas tohto procesu presúvať.

Ak vo svojom počítači máte viacero jednotiek a chcete zálohovať údaje, ktoré sa nachádzajú na týchto jednotkách, musíte

ich zálohovať samostatne na externom úložnom zariadení. Požadované údaje zálohujte podľa pokynov v časti Zálohovanie

súborov.

e. V časti Možnosti prenosu rozbaľte názov primárnej jednotky a skontrolujte zoznam súborov a nastavení, ktoré sú vybraté na

prenos. Predvolene je vybraté všetko na primárnej jednotke. Zrušte začiarknutie zaškrtávacieho políčka súborov alebo nastavení,

ktoré nechcete zálohovať, a potom kliknite na položku ULOŽIŤ.

f. Kliknite na položku ĎALEJ.

Začne sa proces zálohovania nastavení a údajov a jeho dokončenie môže trvať niekoľko minút v závislosti od veľkosti údajov. V

niektorých prípadoch, keď pevný disk má málo miesta, pri výzve na dokončenie procesu zálohovania vložte externú jednotku. Po

dokončení procesu zálohovania sa zobrazí správa. Kliknite na prepojenie Zobraziť zoznam zálohovaných súborov, aby ste si

skontrolovali zoznam súborov, ktoré boli zálohované počas tohto procesu.

Resetovanie a aktualizovanie počítača

g. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ a preskočte krok 9.

9. Ak ste si nezvolili možnosť preniesť údaje a nastavenia, prečítajte si výstražné hlásenie, ktoré sa zobrazí, a kliknite na položku ÁNO,

POKRAČOVAŤ.

10. Na stránke Potvrdiť reset vykonajte nasledovné kroky:

a. Prípadne môžete zo zoznamu Vybrať dôvod zvoliť dôvod resetovania systému.

b. Vyberte položku Rozumiem, že resetovaním sa vymažú všetky moje systémové údaje a osobné súbory alebo položku

Rozumiem, že resetovaním sa z môjho pevného disku vymažú všetky systémové údaje a osobné súbory účtov, ktoré

nie sú vybraté a potom kliknite na položku ĎALEJ.

Spustí sa proces resetovania a aktualizácie, ktorý môže trvať niekoľko minút. Po dokončení procesu sa zobrazí Sprievodca procesom

obnovenia a zobrazí sa výzva na odpojenie jednotky USB a reštartovanie počítača.

11. Vyberte jednotku USB z počítača a potom kliknite na položku REŠTARTOVAŤ.

Počítač sa reštartuje.

Ïalší postup

Keď po resetovaní a aktualizácii počítač reštartujete, ten pri reštartovaní dokončí inštaláciu softvéru.

Aplikácia SupportAssist OS Recovery nainštaluje potrebné aplikácie a ovládače. Nainštaluje sa aj nástroj SupportAssist Recovery Assistant

na pomoc pri obnovení údajov po resetovaní operačného systému.

Keď aplikácia SupportAssist OS Recovery nainštaluje potrebné aplikácie, počítač sa reštartuje a zobrazí sa obrazovka Cortana. Môžete

potom dokončiť bežný postup nastavenia.

Po dokončení nastavenia systému sa spustí nástroj SupportAssist Recovery Assistant, ktorý vám pomôže pri inštalovaní všetkých

požadovaných aktualizácií systému a obnovení údajov z externých jednotiek. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Nástroj SupportAssist

Recovery Assistant.

Nástroj SupportAssist Recovery Assistant vám tiež pomôže nastaviť niektoré ďalšie nastavenia, ako napríklad riešenie cloudového

úložiska od spoločnosti Microsoft, okamžitý prístup pomocou odtlačku prsta, rozpoznávanie tváre, či zabezpečený PIN a podobne.

Nástroj SupportAssist Recovery Assistant

POZNÁMKA:

Nástroj SupportAssist Recovery Assistant je dostupný iba v niektorých systémoch. Zoznam systémov, pre ktoré

je dostupná aplikácia SupportAssist Recovery Assistant, nájdete v rámci matice technickej podpory spoločnosti Dell pre aplikáciu

SupportAssist OS Recovery na lokalite Návody aplikácie SupportAssist pre domáce počítače.

Nástroj SupportAssist Recovery Assistant sa spustí automaticky, keď reštartujete počítač po resetovaní pomocou možnosti Resetovať a

aktualizovať. Aplikácia SupportAssist OS Recovery vám pomáha pri:

● sťahovaní a inštalovaní aktualizácií operačného systému Windows dostupných pre váš počítač,

● inštalovaní aktualizácií dostupných pre softvér, ktorý je súčasťou počítača,

● zobrazení aplikácií a funkcií dostupných vo vašom počítači,

● obnovení systémových súborov a nastavení zo zálohy.

Po spustení nástroja SupportAssist Recovery Assistant kliknite na položku Spustiť a podľa pokynov spustite aktualizáciu systému

Windows a aktualizáciu Dell. Ak ľubovoľný firmvér alebo aktualizácie BIOS vyžadujú reštartovanie počítača, zobrazí sa možnosť

Reštartovať teraz.

POZNÁMKA:

Aplikácia SupportAssist OS Recovery nainštaluje len nevyhnutné ovládače do vášho počítača, aby fungovala efektívne.

Ak chcete nainštalovať akékoľvek ďalšie ovládače, napríklad pokročilý ovládač grafickej karty, musíte ich nainštalovať samostatne.

POZNÁMKA: Nástroj SupportAssist Recovery podporuje súčasné sťahovanie viacerých súborov, ale nezobrazuje informácie o

priebehu sťahovania.

Informácie o obnove údajov pomocou nástroja SupportAssist Recovery Assistant nájdete v časti Obnovenie údajov pomocou nástroja

SupportAssist Recovery Assistant.

Resetovanie a aktualizovanie počítača

Stránka sa načítava...

Dell SupportAssist OS Recovery Užívateľská príručka

Značka: Dell

Model: SupportAssist OS Recovery

Typ: Užívateľská príručka

Stiahnite si PDF

správa

Súvisiace články

Dell Inspiron 5680 Užívateľská príručka