Všeobecné záruční podmínky
Dne 1.1.2014 vstoupil v plastnost zákon c. 89/2012 Sb. Firma Xtline s.r.o. v souladu s tímto
zákonem poskytuje na Vámi zakoupený výrobek odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců
(u právnických osob 12 měsíců). Reklamace budou posouzeny naším reklamačním
oddělením (viz níže) a uznané bezplatně opraví servis firmy XTline s.r.o.
Místem pro uplatnení reklamace je prodejce, u kterého bylo zboží zakoupeno. Reklamace,
včetne odstranení vady, musí být vyřízena bez zbytecného odkladu, nejpozdeji do 30 dnu ode
dne uplatnení reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhutě.
Kupující může uplatnit reklamaci osobně nebo zasláním zboží k reklamaci přepravní službou
na vlastní náklady, v bezpečném balení. Zásilka musí obsahovat reklamovaný výrobek,
prodejní dokumenty, podrobný popis závady a kontaktní údaje (zpáteční adresa, telefon).
Vady, které lze odstranit, budou opraveny v zákonné lhutě 30 dnů (dobu lze po vzájemné
dohodě prodloužit). Po projevení skryté vady materiálu do 6 měsícu od data prodeje, která
nelze odstranit, bude výrobek vyměněn za nový (vady, které existovaly při převzetí zboží,
nikoli vzniklé nesprávným používáním nebo opotřebením). Na neodstranitelné vady a vady,
které si je kupující schopen opravit sám lze po vzájemné dohode uplatnit primerenou slevu z
kupní ceny.
Nárok na reklamaci zaniká, jestliže:
- výrobek nebyl používán a udržován podle návodu k obsluze
- výrobek byl používán v jiných podmínkách nebo k jiným účelům, než ke kterým je určen
nebo používáním nevhodných nebo nekvalitních maziv apod.
- škody vzniklé působením vnejších mechanických, teplotních či chemických vlivů - vady
byli zpusobeny nevhodným skladováním či manipulací s výrobkem
- výrobek byl použit nad rámec připustného zatížení