ESET Internet Security 15 Návod na obsluhu

ESET Internet Security

Uživatelská příručka

Klikněte sem pro zobrazení online verze tohoto dokumentu

ESET Internet Security byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o.

Pro více informací navštivte https://www.eset.cz.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani

distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o.

ESET, spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího

upozornění.

Technická podpora: https://servis.eset.cz

REV. 2023-03-17

1 ESET Internet Security 1 ......................................................................................................................

1.1 Co je nového? 2 .............................................................................................................................

1.2 Jaký mám produkt? 2 .....................................................................................................................

1.3 Systémové požadavky 3 .................................................................................................................

1.3 Používáte zastaralou verzi Windows 7 4 .................................................................................................

1.3 Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft 5 ..........................................................................

1.3 Konec podpory Windows Vista 5 .........................................................................................................

1.4 Prevence 6 ...................................................................................................................................

1.5 Nápověda programu 7 ...................................................................................................................

2 Instalace 8 ...........................................................................................................................................

2.1 Online instalační balíček 8 ..............................................................................................................

2.2 Oﬄine instalace 10 .......................................................................................................................

2.3 Aktivace produktu 11 ....................................................................................................................

2.3 Zadání licenčního klíče během aktivace 12 .............................................................................................

2.3 Použití účtu ESET HOME 13 ..............................................................................................................

2.3 Aktivace zkušební licence 14 ............................................................................................................

2.3 Bezplatný licenční klíč na produkt ESET 14 .............................................................................................

2.3 Neúspěšná aktivace – běžné scénáře 15 ................................................................................................

2.3 Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence 15 ..................................................................................

2.3 Povýšení licence 16 ......................................................................................................................

2.3 Povýšení produktu 17 ....................................................................................................................

2.3 Ponížení licence 18 .......................................................................................................................

2.3 Ponížení produktu 18 .....................................................................................................................

2.4 Poradce při potížích s instalací 19 ...................................................................................................

2.5 Prvotní kontrola počítače po dokončení instalace 19 .........................................................................

2.6 Aktualizace na novou verzi 20 ........................................................................................................

2.6 Automatická aktualizace starších produktů 21 .........................................................................................

2.7 Doporučení produktu ESET přátelům 21 ...........................................................................................

2.7 Nainstaluje se ESET Internet Security 22 ................................................................................................

2.7 Přechod na jinou produktovou řadu 22 ..................................................................................................

2.7 Registrace 22 .............................................................................................................................

2.7 Průběh aktivace 22 .......................................................................................................................

2.7 Úspěšná aktivace 22 .....................................................................................................................

3 Začínáme 23 ........................................................................................................................................

3.1 Připojení k ESET HOME 23 ..............................................................................................................

3.1 Přihlášení do ESET HOME 24 .............................................................................................................

3.1 Neúspěšné přihlášení – běžné chyby 25 ................................................................................................

3.1 Přidání zařízení v ESET HOME 26 ........................................................................................................

3.2 Hlavní okno programu 26 ...............................................................................................................

3.3 Aktualizace 29 ..............................................................................................................................

3.4 Nastavení dalších ESET bezpečnostních nástrojů 30 ..........................................................................

3.5 Nastavení ochrany sítě 30 ..............................................................................................................

3.6 Aktivace Anti-Theft 31 ...................................................................................................................

3.7 Nástroje Rodičovské kontroly 32 .....................................................................................................

4 Práce s ESET Internet Security 32 ........................................................................................................

4.1 Ochrana počítače 35 ......................................................................................................................

4.1 Detekční jádro 36 ........................................................................................................................

4.1 Rozšířená nastavení detekčního jádra 40 ...............................................................................................

4.1 Nalezena inﬁltrace 40 ....................................................................................................................

4.1 Rezidentní ochrana souborového systému 43 ..........................................................................................

4.1 Úrovně léčení 44 .........................................................................................................................

4.1 Kdy měnit nastavení rezidentní ochrany 45 ............................................................................................

4.1 Ověření funkčnosti rezidentní ochrany 45 ..............................................................................................

4.1 Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana 45 ........................................................................................

4.1 Vyloučené procesy 46 ....................................................................................................................

4.1 Přidání a úprava výjimek pro procesy 47 ...............................................................................................

4.1 Cloudová ochrana 47 .....................................................................................................................

4.1 Filtr výjimek pro cloudovou ochranu 50 .................................................................................................

4.1 Kontrola počítače 50 .....................................................................................................................

4.1 Spuštění volitelné kontroly 53 ...........................................................................................................

4.1 Průběh kontroly 54 .......................................................................................................................

4.1 Protokol kontroly počítače 56 ............................................................................................................

4.1 Detekce škodlivého kódu 58 .............................................................................................................

4.1 Kontrola při nečinnosti 58 ................................................................................................................

4.1 Proﬁly kontroly 59 ........................................................................................................................

4.1 Cíle kontroly 59 ...........................................................................................................................

4.1 Správa zařízení 60 ........................................................................................................................

4.1 Editor pravidel ve správě zařízení 61 ....................................................................................................

4.1 Detekovaná zařízení 62 ..................................................................................................................

4.1 Skupiny zařízení 62 ......................................................................................................................

4.1 Vytvoření nového pravidla 63 ...........................................................................................................

4.1 Ochrana webkamery 65 ..................................................................................................................

4.1 Editor pravidel ochrany webkamery 65 .................................................................................................

4.1 Host Intrusion Prevention System (HIPS) 66 ............................................................................................

4.1 Interaktivní režim HIPS 68 ...............................................................................................................

4.1 Detekován potenciální ransomware 69 .................................................................................................

4.1 Správa HIPS pravidel 70 .................................................................................................................

4.1 Úprava pravidla HIPS 71 .................................................................................................................

4.1 Přidat cestu k aplikaci/registru pro HIPS 74 .............................................................................................

4.1 Rozšířená nastavení HIPS 74 .............................................................................................................

4.1 Ovladače, jejichž načtení je vždy povoleno 75 ..........................................................................................

4.1 Herní režim 75 ............................................................................................................................

4.1 Kontrola po startu 76 .....................................................................................................................

4.1 Automatická kontrola souborů spouštěných při startu počítače 76 ....................................................................

4.1 Ochrana dokumentů 77 ..................................................................................................................

4.1 Výjimky 77 ................................................................................................................................

4.1 Výkonnostní výjimky 78 ..................................................................................................................

4.1 Přidání a úprava výkonnostních výjimek 79 ............................................................................................

4.1 Formát výjimky podle cesty 80 ..........................................................................................................

4.1 Detekční výjimky 81 .....................................................................................................................

4.1 Přidání a úprava detekčních výjimek 83 ................................................................................................

4.1 Průvodce vytvořením detekční výjimky 84 ..............................................................................................

4.1 HIPS výjimky 85 ..........................................................................................................................

4.1 Parametry skenovacího jádra ThreatSense 85 ..........................................................................................

4.1 Přípony souborů vyloučených z kontroly 89 ............................................................................................

4.1 Doplňující parametry skenovacího jádra ThreatSense 89 ..............................................................................

4.2 Internetová ochrana 90 .................................................................................................................

4.2 Filtrování protokolů 91 ...................................................................................................................

4.2 Vyloučené aplikace 92 ...................................................................................................................

4.2 Vyloučené IP adresy 92 ..................................................................................................................

4.2 Přidání IPv4 adresy 93 ...................................................................................................................

4.2 Přidání IPv6 adresy 93 ...................................................................................................................

4.2 SSL/TLS 94 ................................................................................................................................

4.2 Certiﬁkáty 95 .............................................................................................................................

4.2 Šifrovaná síťová komunikace 96 .........................................................................................................

4.2 Seznam známých certiﬁkátů 96 .........................................................................................................

4.2 Seznam SSL/TLS ﬁltrovaných aplikací 97 ...............................................................................................

4.2 Ochrana poštovních klientů 97 ..........................................................................................................

4.2 Integrace do poštovních klientů 98 ......................................................................................................

4.2 Panel nástrojů v MS Outlook 99 .........................................................................................................

4.2 Panel nástrojů v Outlook Express a Windows Mail 99 ..................................................................................

4.2 Potvrzovací dialog 100 ..................................................................................................................

4.2 Opakovaná kontrola zpráv 100 .........................................................................................................

4.2 Poštovní protokoly 101 ..................................................................................................................

4.2 POP3, POP3S ﬁltr 102 ....................................................................................................................

4.2 Značení e-mailů 103 .....................................................................................................................

4.2 Antispamová ochrana 103 ..............................................................................................................

4.2 Výsledek zpracování adres 105 .........................................................................................................

4.2 Antispamový seznam adres 105 ........................................................................................................

4.2 Seznamy adres 106 ......................................................................................................................

4.2 Přidat/Upravit záznam 107 ..............................................................................................................

4.2 Ochrana přístupu na web 108 ...........................................................................................................

4.2 Rozšířená nastavení Ochrany přístupu na web 110 ....................................................................................

4.2 Webové protokoly 110 ..................................................................................................................

4.2 Správa URL adres 111 ...................................................................................................................

4.2 Seznam adres 112 .......................................................................................................................

4.2 Vytvoření nového seznamu URL adres 113 .............................................................................................

4.2 Jak přidat masku URL 114 ...............................................................................................................

4.2 Anti-Phishingová ochrana 114 ..........................................................................................................

4.3 Síťová ochrana 116 .......................................................................................................................

4.3 Rozšířená nastavení síťové ochrany 117 ...............................................................................................

4.3 Známé sítě 119 ..........................................................................................................................

4.3 Editor známých sítí 119 .................................................................................................................

4.3 Autentiﬁkace zóny – nastavení serverové části 122 ...................................................................................

4.3 Jak nastavit zóny 123 ....................................................................................................................

4.3 Zóny ﬁrewallu 123 .......................................................................................................................

4.3 Firewall 124 ..............................................................................................................................

4.3 Proﬁly ﬁrewallu 126 ......................................................................................................................

4.3 Dialogová okna – Změnit proﬁly ﬁrewallu 126 .........................................................................................

4.3 Proﬁly přiřazené síťovým adaptérům 126 ..............................................................................................

4.3 Jak nastavit a používat pravidla 127 ....................................................................................................

4.3 Seznam pravidel ﬁrewallu 127 ..........................................................................................................

4.3 Přidání a úprava pravidel ﬁrewallu 129 .................................................................................................

4.3 Pravidlo ﬁrewallu – Lokální strana 130 ..................................................................................................

4.3 Pravidlo ﬁrewallu – Vzdálená strana 131 ...............................................................................................

4.3 Detekce změn aplikací 132 ..............................................................................................................

4.3 Seznam aplikací vyloučených z detekce 133 ...........................................................................................

4.3 Nastavení učícího režimu 133 ...........................................................................................................

4.3 Ochrana proti síťovým útokům (IDS) 134 ...............................................................................................

4.3 Ochrana proti útokům hrubou silou 134 ................................................................................................

4.3 Pravidla 135 ..............................................................................................................................

4.3 IDS pravidla 137 .........................................................................................................................

4.3 Zablokovaná podezřelá hrozba 140 ....................................................................................................

4.3 Řešení problémů v síťové ochraně 140 .................................................................................................

4.3 Povolené služby a rozšířené možnosti 140 .............................................................................................

4.3 Připojené sítě 143 ........................................................................................................................

4.3 Síťové adaptéry 144 .....................................................................................................................

4.3 Seznam dočasně blokovaných IP adres 144 ............................................................................................

4.3 Protokol síťové ochrany 145 .............................................................................................................

4.3 Navazování spojení – detekce 146 ......................................................................................................

4.3 Řešení problémů s ESET ﬁrewallem 147 ................................................................................................

4.3 Průvodce řešením problémů 147 .......................................................................................................

4.3 Protokolování a vytváření pravidel nebo výjimek z protokolu 147 ....................................................................

4.3 Vytvoření pravidla z protokolu 148 .....................................................................................................

4.3 Vytváření výjimek z oznámení ﬁrewallu 148 ...........................................................................................

4.3 Rozšířené protokolování síťové ochrany 148 ...........................................................................................

4.3 Řešení problémů s ﬁltrováním protokolů 149 ..........................................................................................

4.3 Zjištěno připojení do nové sítě 150 .....................................................................................................

4.3 Změna aplikace 151 .....................................................................................................................

4.3 Příchozí důvěryhodná komunikace 151 .................................................................................................

4.3 Odchozí důvěryhodná komunikace 152 ................................................................................................

4.3 Příchozí komunikace 154 ................................................................................................................

4.3 Odchozí komunikace 155 ................................................................................................................

4.3 Možnosti zobrazení spojení 156 .........................................................................................................

4.4 Bezpečnostní nástroje 156 .............................................................................................................

4.4 Ochrana bankovnictví a online plateb 157 .............................................................................................

4.4 Rozšířená nastavení ochrany bankovnictví a online plateb 158 .......................................................................

4.4 Chráněné webové stránky 159 ..........................................................................................................

4.4 Oznámení v prohlížeči 159 ..............................................................................................................

4.4 Rodičovská kontrola 160 ................................................................................................................

4.4 Výjimky pro webové stránky 162 .......................................................................................................

4.4 Uživatelské účty 164 ....................................................................................................................

4.4 Kategorie 164 ............................................................................................................................

4.4 Nastavení uživatelského účtu 165 ......................................................................................................

4.4 Kopírovat výjimky z účtu 167 ...........................................................................................................

4.4 Kopírovat kategorie z účtu 167 .........................................................................................................

4.4 Zapnout rodičovskou kontrolu 167 .....................................................................................................

4.4 Anti-Theft 168 ............................................................................................................................

4.4 Přihlášení k účtu ESET HOME 169 .......................................................................................................

4.4 Zadejte název zařízení 170 ..............................................................................................................

4.4 Anti-Theft je zapnutý/vypnutý 171 ......................................................................................................

4.4 Přidání nového zařízení selhalo 171 ....................................................................................................

4.5 Aktualizace programu 171 .............................................................................................................

4.5 Nastavení aktualizace 174 ..............................................................................................................

4.5 Obnovení předchozí verze modulů 176 .................................................................................................

4.5 Interval pro obnovení předchozí verze modulů 178 ....................................................................................

4.5 Aktualizace produktu 178 ...............................................................................................................

4.5 Možnosti připojení 178 ..................................................................................................................

4.5 Jak vytvořit aktualizační úlohu? 179 ....................................................................................................

4.5 Dialogové okno – Vyžadován restart 179 ...............................................................................................

4.6 Nástroje 180 ................................................................................................................................

4.6 Strážce sítě 181 ..........................................................................................................................

4.6 Síťové zařízení ve Strážci sítě 183 ......................................................................................................

4.6 Oznámení | Strážce sítě 186 ............................................................................................................

4.6 Nástroje v ESET Internet Security 186 ..................................................................................................

4.6 Protokoly 188 ............................................................................................................................

4.6 Filtrování protokolů 190 .................................................................................................................

4.6 Konﬁgurace protokolování 191 ..........................................................................................................

4.6 Spuštěné procesy 192 ...................................................................................................................

4.6 Bezpečnostní přehled 194 ...............................................................................................................

4.6 Síťová spojení 196 .......................................................................................................................

4.6 Síťová aktivita 197 .......................................................................................................................

4.6 ESET SysInspector 198 ..................................................................................................................

4.6 Plánovač 199 .............................................................................................................................

4.6 Možnosti naplánované kontroly 202 ....................................................................................................

4.6 Informace o naplánované úloze 202 ....................................................................................................

4.6 Detaily úlohy 203 ........................................................................................................................

4.6 Provedení úlohy 203 .....................................................................................................................

4.6 Provedení úlohy – Jednou 203 ...........................................................................................................

4.6 Provedení úlohy – Denně 203 ...........................................................................................................

4.6 Provedení úlohy – Týdně 204 ...........................................................................................................

4.6 Provedení úlohy – Při události 204 ......................................................................................................

4.6 Neprovedení úlohy 204 ..................................................................................................................

4.6 Detaily úlohy – Aktualizace 205 .........................................................................................................

4.6 Detaily úlohy – Spuštění aplikace 205 ..................................................................................................

4.6 Kontrola systému 205 ...................................................................................................................

4.6 ESET SysRescue Live 207 ...............................................................................................................

4.6 Karanténa 207 ...........................................................................................................................

4.6 Proxy server 210 .........................................................................................................................

4.6 Odeslání vzorku k analýze 211 ..........................................................................................................

4.6 Podezřelý soubor 212 ....................................................................................................................

4.6 Podezřelá stránka 212 ...................................................................................................................

4.6 Falešně detekovaný soubor 213 ........................................................................................................

4.6 Falešně detekovaná stránka 213 .......................................................................................................

4.6 Ostatní 213 ...............................................................................................................................

4.6 Aktualizace operačního systému Windows 213 ........................................................................................

4.6 Dialogové okno – Aktualizace systému 214 ............................................................................................

4.6 Informace o aktualizacích 214 ..........................................................................................................

4.7 Uživatelské rozhraní 214 ...............................................................................................................

4.7 Prvky uživatelského rozhraní 215 .......................................................................................................

4.7 Přístup k nastavení 215 .................................................................................................................

4.7 Heslo pro přístup do Rozšířeného nastavení 216 ......................................................................................

4.7 Ikona v oznamovací oblasti 217 .........................................................................................................

4.7 Podpora odečítačů obrazovky 218 ......................................................................................................

4.7 Nápověda a podpora 218 ...............................................................................................................

4.7 O programu ESET Internet Security 219 ................................................................................................

4.7 ESET Novinky 219 .......................................................................................................................

4.7 Odeslat konﬁguraci systému 220 .......................................................................................................

4.7 Technická podpora 221 ..................................................................................................................

4.8 Oznámení 221 ..............................................................................................................................

4.8 Dialogová okna – Stavy aplikace 222 ...................................................................................................

4.8 Oznámení na pracovní ploše 222 .......................................................................................................

4.8 Seznam oznámení na pracovní ploše 224 ..............................................................................................

4.8 Interaktivní upozornění 225 .............................................................................................................

4.8 Potvrzovací zprávy 227 ..................................................................................................................

4.8 Výměnná média 228 ....................................................................................................................

4.8 Přeposílání 229 ..........................................................................................................................

4.9 Nastavení ochrany soukromí 231 ....................................................................................................

4.10 Proﬁly 232 .................................................................................................................................

4.11 Klávesové zkratky 233 .................................................................................................................

4.12 Diagnostika 234 ..........................................................................................................................

4.12 Technická podpora 235 ................................................................................................................

4.12 Import a export nastavení 236 ........................................................................................................

4.12 Obnovit všechna nastavení v této sekci na standardní 237 ..........................................................................

4.12 Obnovit všechna nastavení na standardní 237 .......................................................................................

4.12 Chyba během ukládání nastavení 237 ................................................................................................

4.13 Skener příkazového řádku 237 .....................................................................................................

4.14 ESET CMD 240 ............................................................................................................................

4.15 Detekce stavu nečinnosti 241 .......................................................................................................

5 Řešení nejčastějších problémů 241 ......................................................................................................

5.1 Jak aktualizovat ESET Internet Security? 243 ...................................................................................

5.2 Jak odstranit vir z počítače? 243 .....................................................................................................

5.3 Jak povolit komunikaci pro určitou aplikaci? 243 ..............................................................................

5.4 Jak zapnout rodičovskou kontrolu? 244 ...........................................................................................

5.5 Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači? 245 .......................................................................................

5.6 Jak naplánovat každý týden kontrolu počítače? 246 ..........................................................................

5.7 Jak vyřešit situaci, kdy vás 247 ......................................................................................................

5.8 Jak obnovit přístup do rozšířeného nastavení? 249 ...........................................................................

5.9 Jak deaktivovat produkt prostřednictvím portálu ESET HOME? 250 .....................................................

5.9 Produkt je deaktivovaný, zařízení je odpojené 250 ....................................................................................

5.9 Produkt není aktivován 250 .............................................................................................................

6 Program zvyšování spokojenosti zákazníků 251 ..................................................................................

7 Licenční ujednání s koncovým uživatelem 252 ....................................................................................

8 Zásady ochrany osobních údajů 263 ....................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security představuje nový přístup k integrované počítačové bezpečnosti. Nejnovější verze

skenovacího jádra ESET LiveGrid® společně s firewallem a antispamovým modulem poskytují rychlou a přesnou

ochranu počítače. Výsledkem je inteligentní systém, který neustále kontroluje veškeré dění na počítači na

přítomnost škodlivého kódu.

ESET Internet Security je komplexní bezpečnostní řešení, které kombinuje maximální ochranu s minimálním

dopadem na operační systém. Pokročilé technologie založené na umělé inteligenci jsou schopny proaktivně

eliminovat viry, spyware, trojské koně, červy, adware, rootkity a další internetové hrozby bez dopadu na výkon

počítače nebo funkčnost operačního systému.

Funkce a přednosti

Přepracované

uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní produktu bylo kompletně přepracováno. Nyní je čistější, přehlednější

a intuitivnější. Upravili jsme textaci oznámení zobrazených uživateli a přidali také podporu

pro jazyky se zápisem zprava doleva, jako je Hebrejština a Arabština. Prostřednictvím

online nápovědy, integrované do produktu, získáte vždy nejaktuálnější informace ke

konkrétním zobrazeným oknům v programu ESET Internet Security.

Antivirus a

antispyware

Proaktivně detekuje a léčí známé i neznámé viry, červy, trojské koně a rootkity. Pokročilá

heuristika označí každý dosud neznámý škodlivý kód, chrání vás před neznámými

hrozbami a eliminuje je dříve, než mohou způsobit škodu. Ochrana přístupu na web a

modul Anti-Phishing monitoruje komunikaci mezi internetovým prohlížečem a vzdálenými

servery (včetně SSL). Ochrana poštovních klientů zajišťuje kontrolu komunikace pomocí

POP3(S) a IMAP(S) protokolů.

Pravidelné

aktualizace

Pravidelné aktualizace detekční jádra (dříve známé jako "virové databáze") a

programových modulů zajistí maximální ochranu počítače.

ESET LiveGrid®

(založen na

cloudové

technologii)

Můžete zkontrolovat reputaci spuštěných procesů a souborů přímo v ESET Internet

Security vůči cloudové databázi.

Správa zařízení Produkt automaticky kontroluje všechny USB disky, paměťové karty a CD/DVD. Dále

dokáže blokovat výměnná média podle typu, výrobce, velikosti a dalších atributů.

HIPS Pomocí tohoto modulu si můžete přizpůsobit detailní chování systému a jeho bezpečnost

pomocí pravidel pro systémový registr, aktivní procesy a programy.

Herní režim Při hraní her a používání aplikací běžících v režimu celé obrazovky (fullscreen) se nezobrazí

upozornění ani vyskakovací okna a program tak uvolní systémové prostředky hry a pro

náročné aplikace.

Funkce ESET Internet Security

Ochrana

bankovnictví a online

plateb

Ochrana bankovnictví a online plateb se stará o to, aby vaše osobní data (čísla

bankovních účtů, kreditních karet atp.) nebyla v průběhu online transakcí zneužita, resp.

nemohly je získat jiné aplikace.

Podpora síťových

vzorků

Díky tomuto doplňku je možné rychleji identifikovat a blokovat škodlivou komunikaci

pocházející z napadených uživatelských zařízení nebo na ně směřující. Jedná se o funkci

ochrany proti zapojení do botnetu.

Inteligentní firewall Modul firewall kontroluje síťovou komunikaci a chrání počítač před neautorizovaným

přístupem.

2

ESET Antispam Spam představuje více než 50 % veškeré e-mailové komunikace. Antispamová ochrana

slouží k ochraně právě před tímto problémem.

Anti-Theft Anti-Theft výrazně rozšiřuje možnosti zabezpečení zařízení v případě ztráty nebo

odcizení. Jakmile uživatel nainstaluje ESET Internet Security a zapne Anti-Theft, zařízení

bude zařazeno do seznamu zařízení na webovém portále. Pomocí webového rozhraní

můžete na zařízení konfigurovat a spravovat funkce Anti-Theft, např. označit zařízení za

ztracené nebo jej vzdáleně ovládat.

Rodičovská kontrola Zabrání vašim potomkům v přístupu na stránky s nevhodným obsahem.

Pro správnou funkci všech bezpečnostních funkcí ESET Internet Security musíte mít platnou licenci. Doporučujeme

prodloužit si licenci na produkt ESET v dostatečném předstihu před jejím koncem platnosti.

Co je nového?

Co je nového v ESET Internet Security 15?

Vylepšený Strážce sítě (dříve Domácí síť)

Pomáhá chránit vaši síť a zařízení internetu věcí. Dále vám zobrazí zařízení připojená k routeru. Přečtěte si, jak

zkontrolovat vámi používané sítě a jak zjistit, která zařízení jsou k sítím připojená.

ESET HOME (dříve myESET)

Je nyní přehlednější a nabízí lepší kontrolu nad zabezpečením vašich zařízení. Prostřednictvím mobilní aplikace

nebo webového portálu si nainstalujte ochranu na nová zařízení, přidávejte a sdílejte licence a dostávejte další

důležitá oznámení. Pro více informací si přečtěte Online nápovědu k ESET HOME.

Vylepšený Host-based Intrusion Prevention System (HIPS)

Kontroluje oblasti paměti, které mohou být upraveny malwarem využívajícím sofistikované techniky pro injekci

kódu. Tato vylepšení rozšiřují systém o schopnost takové průniky odhalit.

Pro zobrazení ilustračních obrázků a informací k novým funkcím ESET Internet Security si prostudujte Co je

nového v nové verzi produktu ESET pro domácí uživatele.

Pro vypnutí oznámení Co je nového přejděte do Rozšířeného nastavení a v sekci Oznámení > Oznámení na

pracovní ploše klikněte na Změnit. V zobrazeném dialogovém okně Oznámení aplikace deaktivujte pomocí

zaškrtávacího pole možnost Zobrazit oznámení Co je nového. Více informací naleznete v samostatné

kapitole.

Jaký mám produkt?

ESET nabízí více vrstev zabezpečení s novými produkty od výkonného a rychlého antivirového řešení až po

komplexní bezpečnostní řešení s minimálním dopadem na výkon systému:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

3

• ESET Smart Security Premium

Pro zjištění, jaký produkt máte nainstalován, si otevřete hlavní okno programu a podívejte se do levého horního

rohu (viz článek v Databázi znalostí).

V níže uvedené tabulce uvádíme rozdíly mezi jednotlivými produkty.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Detekční jádro ✔ ✔ ✔

Pokročilé strojové učení ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Ochrana proti skriptovým útokům ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Ochrana přístupu na web ✔ ✔ ✔

HIPS (včetně ochrany proti ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Strážce sítě ✔ ✔

Ochrana webkamery ✔ ✔

Ochrana proti síťovým útokům ✔ ✔

Ochrana proti zapojení do botnetu ✔ ✔

Ochrana bankovnictví a online plateb ✔ ✔

Rodičovská kontrola ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Některé výše uvedené produkty nemusí být k dispozici pro váš jazyk / region.

Systémové požadavky

Pro plynulý běh ESET Internet Security by váš systém měl splňovat následující požadavky:

Podporované procesory

Intel nebo AMD procesor, 32-bit (x86) s instrukční sadou SSE2 nebo 64-bit (x64), 1 GHz a rychlejší

ARM64 procesor, 1 GHz a rychlejší

4

Podporované operační systémy*

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 s nejnovějšími aktualizacemi

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Vždy se snažte udržovat svůj operační systém aktualizovaný.

Anti-Theft nepodporuje Microsoft Windows Home Server.

Ostatní

Pro aktivaci ESET Internet Security a získání aktualizací pro jeho správnou funkci je vyžadováno internetové

připojení.

Souběžné používání dvou antivirových programů na jednom systému povede nevyhnutelně ke konfliktu v přístupu

k systémovým prostředkům, což se projeví zpomalením zařízení a může vést i k jeho nefunkčnosti.

* Společnost ESET nemůže od února 2021 poskytovat ochranu pro nepodporované operační systémy.

Používáte zastaralou verzi Windows 7

Problém

Pracujete na zastaralé verzi operačního systému. Abyste byli chráněni, vždy udržujte svůj operační systém

aktualizovaný.

Řešení

Používáte ESET Internet Security na operačním systému {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Ověřte, zda máte nainstalovaný Windows 7 Service Pack 1 (SP1) s nejnovějšími aktualizacemi Windows (alespoň

KB4474419 a KB4490628).

Pokud nemáte ve Windows 7 nastavenou automatickou aktualizaci, klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely >

Systém a zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace a následně na možnost Nainstalovat

aktualizace.

Další informace naleznete v kapitole Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti Microsoft.

5

Konec podpory Windows 7 ze strany společnosti

Microsoft

Problém

Microsoft ukončil podporu Windows 7 k 14. lednu 2020. Co to pro vás znamená?

Počítač s Windows 7 bude nadále fungovat, ale může se stát zranitelnějším před malwarem a jinými

bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace Windows, včetně bezpečnostních.

Řešení

Přejděte z Windows 7 na Windows 10? Aktualizujte si předtím svůj bezpečnostní produkt ESET

Proces aktualizace je poměrně jednoduchý. Pouze zřídka dochází ke ztrátě dat. Před aktualizací na Windows 10:

1. Zkontrolujte si/aktualizujte svůj produkt ESET

2. Zálohování důležitých dat

3. Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

Pořizujete si nový počítač či jiné zařízení? Přeneste si produkt ESET

Prostudujte si, jak přenést svůj produkt ESET do nového zařízení.

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows 7 skončila.

Konec podpory Windows Vista

Problém

Z technických omezení Windows Vista nebude ESET Internet Security od února 2021 schopen zajišťovat ochranu

na tomto operačním systému. Produkt ESET se stane nefunkčním. Tím se stane váš systém zranitelný vůči

infiltracím.

Microsoft ukončil podporu Windows Vista k 11. dubnu 2017. Co to pro vás znamená?

Pokud budete počítač s Windows Vista používat i po ukončení podpory, bude sice nadále fungovat, ale může se

stát zranitelnějším před malwarem a jinými bezpečnostními riziky. Počítač již neobdrží žádné aktualizace

Windows, včetně bezpečnostních.

Řešení

Přecházíte z Windows Vista na Windows 10? Zakupte si nový počítač či zařízení a převeďte si

6

produkt ESET

Před aktualizací na Windows 10:

1. Zálohování důležitých dat

2. Pročtěte si na stránkách společnosti Microsoft často kladené otázky k přechodu na Windows 10 a následně

proveďte aktualizaci operačního systému Windows

3. Nainstalujte nebo přesuňte váš produkt ESET do nového zařízení.

Přečtěte si rovněž článek Podpora pro Windows Vista skončila.

Prevence

Při používání počítače, zejména při práci s internetem, je potřeba mít neustále na paměti, že žádný antivirový

systém nedokáže zcela odstranit riziko detekcí a vzdálených útoků. Pro zajištění maximální bezpečnosti a pohodlí

je potřeba antivirové řešení správně používat a dodržovat několik užitečných pravidel:

Pravidelná aktualizace antivirového systému

Podle statistik z ESET LiveGrid® vznikají denně tisíce nových unikátních infiltrací, které se snaží obejít zabezpečení

počítačů a přinést svým tvůrcům zisk. Viroví analytici společnosti ESET tyto hrozby denně analyzují a vydávají

aktualizace, které zvyšují úroveň ochrany uživatelů antivirového systému. Při nesprávném nastavení aktualizace se

účinnost antivirového systému dramaticky snižuje. Podrobnější informace, jak správně nastavit aktualizace

produktu, naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.

Stáhněte si aktualizace co nejdříve poté, co byly vydány.

Autoři škodlivého softwaru často využívají různé slabiny systému, aby zvýšili efektivitu šíření škodlivého kódu. S

ohledem na to softwarové společnosti pečlivě sledují veškeré zranitelnosti ve svých aplikacích, aby vytvořili a

distribuovaly aktualizace zabezpečení, které pravidelně odstraňují potenciální hrozby. Je důležité stáhnout

aktualizace zabezpečení co nejdříve po jejich vydání. Microsoft Windows a webové prohlížeče, jako např. Internet

Explorer, jsou dva příklady programů, pro které jsou vydány aktualizace zabezpečení v pravidelném rozvrhu.

Zálohování důležitých dat

Tvůrci škodlivého kódu většinou neberou ohled na potřeby uživatelů. Infiltrace tak mohou způsobit částečnou

nebo úplnou nefunkčnost programů, operačního systému nebo poškození dat, někdy dokonce i záměrně.

Pravidelné zálohování důležitých a citlivých dat na externí zdroj, jako je DVD nebo externí pevný disk je více než

nutné. Výrazně tím usnadníte a urychlíte případnou obnovu dat po pádu systému.

Pravidelná kontrola počítače

Detekci známých i neznámých virů, červů, trojských koní a rootkitů zajišťuje rezidentní štít souborového systému.

To znamená, že při každém přístupu k souboru, dojde k jeho kontrole. Přesto doporučujeme pravidelně spouštět

úplnou kontrolu počítače alespoň jednou za měsíc, pro zajištění odstranění infiltrací, které pronikly jinými

úrovněmi ochrany v době používání staršího detekčního jádra.

7

Dodržování základních bezpečnostních pravidel

Nejužitečnější a nejúčinnější pravidlo ze všech – vždy buďte opatrní. V dnešní době je provedení a distribuce

mnoha infiltrací závislé na prvním zásahu ze strany uživatele. Pokud budete při otevírání nových souborů opatrní,

ušetříte si čas, který byste jinak trávili čištěním počítače od škodlivého kódu. Několik užitečných rad:

• Omezte návštěvy podezřelých stránek, které uživatele bombardují otevíráním oken s reklamními

nabídkami apod.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při stahování a instalaci volně šiřitelných programů, kodeků apod.

Doporučujeme používat pouze ověřené programy a navštěvovat bezpečné internetové stránky.

• Dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh e-mailů zvláště u hromadně posílaných zpráv nebo u zpráv

od neznámých odesílatelů.

• Nepoužívejte pro běžnou práci na počítači účet s oprávněním Administrátora.

Nápověda programu

Vítejte v uživatelském manuálu ESET Internet Security. Věříme, že informace obsažené v této nápovědě vás

seznámí s produktem a pomohou vám zabezpečit počítač.

Jak začít

Před použitím ESET Internet Security vám doporučujeme seznámit se s různými typy infiltrací a útoků na dálku, se

kterými se můžete setkat.

O nových funkcích v ESET Internet Security si můžete přečíst v samostatné kapitole. Připravili jsme také průvodce,

který vám pomůže se základním nastavením.

Jak používat nápovědu programu ESET Internet Security

Témata nápovědy jsou rozdělena do několika kapitol a podkapitol. Při práci s programem stiskněte klávesu F1 pro

zobrazení aktuálních informací k oknu, které máte v programu otevřené.

Nápověda umožňuje vyhledávání prostřednictvím klíčových slov nebo pomocí vyhledání slov a slovních spojení.

Rozdíl mezi těmito dvěma typy vyhledávání je ten, že klíčová slova se váží ke stránkám nápovědy logicky, přičemž

samotné klíčové slovo se vůbec v textu nemusí vyskytovat. Vyhledávání pomocí slov a slovních spojení naopak

najde všechny stránky nápovědy, na kterých se hledaná slova nachází přímo v textu.

Z důvodu zachování konzistence a zabránění nejasnostem vychází použitá terminologie v této příručce z

názvosloví ESET Internet Security. Používáme rovněž jednotnou sadu symbolů na zvýraznění částí kapitol, které

jsou zvlášť důležité, případně by neměly uniknout vaší pozornosti.

Poznámka je krátký výtah informace. Ačkoli ji můžete vynechat, poznámka poskytuje cenné informace k

dané funkci nebo odkaz na související kapitoly.

Tato část vyžaduje vaši pozornost a doporučujeme ji nevynechat. Obvykle obsahuje nekritické, avšak

důležité informace.

8

Takto označená informace vyžaduje vaši plnou pozornost. Varování jsou umístěna tak, aby vás včas

varovala a zároveň vám pomohla vyvarovat se chybám, které by mohly mít negativní následky. Prosím,

důkladně si přečtěte text ohraničený tímto označením, protože se týká velmi citlivých systémových

nastavení nebo upozorňuje na možná rizika.

Příklad popisující uživatelský scénář nebo praktickou ukázku pro pochopení fungování nebo používání dané

funkce.

Konvence Význam

Tučné písmo Názvy položek uživatelského rozhraní jako dialogová okna a tlačítka.

Kurzíva

Zástupné znaky pro informace, které máte zadat. Například název souboru nebo cesta k

souboru znamená, že máte zadat skutečnou cestu nebo název souboru.

Courier New Příklady kódů nebo příkazů

Hypertextový odkaz Poskytuje rychlý přístup do odkazovaných kapitol nebo externích zdrojů. Hypertextové

odkazy jsou zvýrazněny modře a mohou být podtržené.

%ProgramFiles%

Systémová složka operačního systému Windows, do které se standardně instalují programy

a další součásti systému.

Online příručka je primárním zdrojem nápovědy. V případě funkčního připojení k internetu se automaticky

zobrazí nejnovější verze online příručky.

Instalace

Instalaci ESET Internet Security můžete na svém počítači provést dvěma způsoby. Způsoby instalace se mohou lišit

v závislosti na zemi a způsobu vydání:

• Live installer si můžete stáhnout z internetových stránek společnosti ESET, případně jej naleznete na

zakoupeném CD/DVD. Instalační balíček je univerzální pro všechny jazykové varianty (při instalaci vyberete

jazykovou verzi). Jedná se o malý soubor. Další potřebné soubory pro instalaci ESET Internet Security se

stáhnou automaticky z internetu.

• Offline instalační balíček – jedná se o .exe soubor, který obsahuje všechny soubory potřebné pro instalaci.

Proto je větší než Live installer a nevyžaduje připojení k internetu.

Před spuštěním instalace ESET Internet Security se ujistěte, že na počítači není nainstalován žádný jiný

antivirový program. Současný běh dvou a více antivirových programů na jednom počítači může vést k

vzájemné nekompatibilitě. Proto doporučujeme odinstalovat všechny ostatní antivirové programy. V ESET

Databázi znalostí naleznete nástroje pro odinstalaci nejrozšířenějších antivirových programů (dostupný v

angličtině a několika dalších jazycích).

Online instalační balíček

Po stažení Online instalačního balíčku spusťte instalaci dvojitým kliknutím myši na stažený soubor a postupujte

podle pokynů na obrazovce.

Tento způsob instalace vyžaduje připojení k internetu.

9

1. Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Pokud již máte v počítači nainstalovanou starší verzi programu, ve které je nastavení chráněno heslem, je

třeba heslo zadat. O heslu chránícího přístup do nastavení si přečtěte v kapitole Přístup k nastavení.

2. Vyberte, zda chcete využívat následující funkce, přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a

Zásady ochrany osobních údajů. Klikněte na tlačítko Pokračovat, případně klikněte na Povolit vše a

pokračovat, čímž zapnete funkce:

• Systém zpětné vazby ESET LiveGrid®

• Potenciálně nechtěné aplikace

• Program zvyšování spokojenosti zákazníků

Kliknutím na tlačítko Pokračovat nebo Povolit vše a pokračovat souhlasíte se zněním Licenčního ujednání s

koncovým uživatelem a berete na vědomí Zásady ochrany osobních údajů.

3. Pokud chcete produkt aktivovat, spravovat a sledovat jeho bezpečnostní stav prostřednictvím portálu ESET

HOME, připojte zařízení ke svému účtu ESET HOME. Chcete-li pokračovat bez připojení, klikněte na Přeskočit

přihlášení. Zařízení můžete připojit k účtu ESET HOME kdykoli později.

4. Pokud budete pokračovat bez připojení k účtu ESET HOME, zvolte si možnost aktivace. Pokud již máte v

počítači nainstalovanou starší verzi programu, licenční údaje se převezmou automaticky.

5. Na základě vaší licence průvodce instalací zjistí, který ESET produkt má nainstalovat. Vždy se předvybere

produkt, který obsahuje nejvíce bezpečnostních funkcí. Pokud si přejete nainstalovat jiný bezpečnostní

produkt ESET, klikněte na možnost Změnit produkt. Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může

to chvíli trvat.

Pokud by se v počítači nacházely v minulosti neodinstalované části produktů ESET (soubory nebo složky),

budete vyzváni k jejich odstranění. Pro pokračování klikněte na tlačítko Instalovat.

10

6. Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poradce při potížích s instalací.

Po dokončení instalace a aktivování produktu se zahájí stahování aktualizací modulů. V tuto chvíli se teprve

začnou inicializovat moduly ochrany a některé funkce nemusí být do dokončení aktualizace dostupné.

Offline instalace

Pomocí níže uvedeného odkazu si stáhněte offline instalační balíček (.exe) a nainstalujte produkt ESET určený pro

domácí uživatele na platformě Windows. Vyberte si, kterou verzi produktu ESET pro domácnosti chcete stáhnout

(32bitovou, 64bitovou nebo ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout ARM balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout ARM balíček

Stáhnout 64-bitový balíček

Stáhnout 32-bitový balíček

Stáhnout ARM balíček

Pokud máte dostupné připojení k internetu, doporučujeme pro instalaci bezpečnostního produktu ESET

využít online instalační balíček.

Po spuštění offline instalačního balíčku (.exe) se zobrazí průvodce, který vás provede celým procesem instalace.

1. Z rozbalovacího menu vyberte požadovanou jazykovou verzi a klikněte na tlačítko Pokračovat.

Pokud již máte v počítači nainstalovanou starší verzi programu, ve které je nastavení chráněno heslem, je

třeba heslo zadat. O heslu chránícího přístup do nastavení si přečtěte v kapitole Přístup k nastavení.

2. Vyberte, zda chcete využívat následující funkce, přečtěte si Licenční ujednání s koncovým uživatelem a

Zásady ochrany osobních údajů. Klikněte na tlačítko Pokračovat, případně klikněte na Povolit vše a

pokračovat, čímž zapnete funkce:

11

• Systém zpětné vazby ESET LiveGrid®

• Potenciálně nechtěné aplikace

• Program zvyšování spokojenosti zákazníků

Kliknutím na tlačítko Pokračovat nebo Povolit vše a pokračovat souhlasíte se zněním Licenčního ujednání s

koncovým uživatelem a berete na vědomí Zásady ochrany osobních údajů.

3. Dále klikněte na Přeskočit přihlášení. Pokud jste však připojeni k internetu, můžete zařízení rovnou připojit

ke svému ESET HOME účtu.

4. Dále klikněte na Přeskočit aktivaci. Aby byl produkt ESET Internet Security funkční, je nutné jej po

dokončení instalace aktivovat. Pro jeho aktivaci je vyžadováno připojení k internetu.

5. V dalším kroku se zobrazí informace, který bezpečností produkt ESET se nainstalujte (dle staženého offline

instalačního balíčku). Kliknutím na tlačítko Pokračovat spustíte instalaci. Může to chvíli trvat.

Pokud by se v počítači nacházely v minulosti neodinstalované části produktů ESET (soubory nebo složky),

budete vyzváni k jejich odstranění. Pro pokračování klikněte na tlačítko Instalovat.

6. Kliknutím na tlačítko Dokončit ukončíte Průvodce instalací.

Poradce při potížích s instalací.

Aktivace produktu

Produkt můžete aktivovat několika způsoby. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi a způsobu distribuce

(CD/DVD, webové stránky společnosti ESET, apod.):

• Pokud jste si zakoupili krabicovou verzi, případně jste obdrželi licenční údaje e-mailem, vyberte možnost

Použít zakoupený licenční klíč. Licenční klíč se zpravidla nachází uvnitř nebo na zadní straně krabice. Pro

úspěšnou aktivaci produktu je nutné licenční klíč zadat přesně tak, jak jste jej obdrželi. Licenční klíč je

unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX nebo XXXX-XXXXXXXX, který slouží pro

identifikaci vlastníka licence a aktivaci produktu.

• Po vybrání možnosti Použít účet ESET HOME budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů ke svému účtu

ESET HOME.

• Pokud si chcete produkt ESET Internet Security nejprve vyzkoušet, vyberte možnost Zkušební verze.

Následně budete vyzváni k výběru země a zadání e-mailové adresy, ke které budete mít zkušební verzi ESET

Internet Security vázanou. Po dokončení dojde k automatické aktivaci zkušební licence. Každý zákazník si

může zkušební licenci aktivovat pouze jednou.

• Pokud zatím nemáte žádnou licenci, klikněte na možnost Objednat licenci. Následně budete přesměrování

na webové stránky lokálního distributora ESET. Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou

zdarma.

Kdykoli můžete licenci v produktu změnit. Pro přeaktivaci produktu jinou licencí přejděte v hlavním okně

programu na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko Změnit licenci. Na této obrazovce zároveň

naleznete veřejné ID licence, které se používá pro identifikaci uživatele při komunikaci s technickou podporou

12

společnosti ESET.

Pokud máte pouze klasické licenční údaje (uživatelské jméno a heslo) pro aktivaci starší produktů ESET a nevíte,

jak ESET Internet Security aktivovat, převeďte si je nejprve na licenční klíč.

Neúspěšná aktivace?

Zadání licenčního klíče během aktivace

Pro správný chod bezpečnostního produktu ESET Internet Security je důležité, aby byl automaticky aktualizován.

Licenční klíč zadávejte přesně tak, jak je napsaný.

• Licenční klíč je unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro

identifikaci vlastníka licence a její aktivaci.

Údaje z licenčního e-mailu doporučujeme zkopírovat (CTRL+C) a vložit do programu (CTRL+V). Při kopírování dejte

pozor, abyste navíc nevložili mezeru.

Pokud po dokončení instalace nezadáte licenční klíč, produkt nebude aktivovaný. Pro aktivaci produktu ESET

Internet Security přejděte v hlavním okně programu na záložku Nápověda a podpora a klikněte na tlačítko

Aktivovat.

Licence ESET domácích produktů pro Windows nejsou zdarma.

Stránka sa načítava ...